ＸＸ教育科技公司新員工導(dǎo)向培訓(xùn)

PAGEPAGE9xxx教育科技公司新員工導(dǎo)向培訓(xùn)1公司簡介xxx教育科技集團(tuán)成立于1993年11月16日，總部位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村。經(jīng)過十多年的發(fā)展，xxx教育科技集團(tuán)已發(fā)展為一家以外語培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心，擁有短期語言培訓(xùn)系統(tǒng)、基礎(chǔ)教育系統(tǒng)、職業(yè)教育系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、科技產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個(gè)發(fā)展平臺(tái)，集教育培訓(xùn)、教育研發(fā)、圖書雜志音響出版、出國留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán)。2006年9月7號(hào)，xxx教育科技集團(tuán)在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國第一家在美國上市的教育機(jī)構(gòu)。截止2008年底，xxx已在全國39個(gè)城市設(shè)立了41所學(xué)校、400多個(gè)學(xué)習(xí)中心和6家子公司，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員近700萬人次，發(fā)展成中國大陸目前規(guī)模最大的私人英語補(bǔ)習(xí)學(xué)校。2培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析實(shí)施背景在某種程度上，員工的形象代表著企業(yè)的形象，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的未來發(fā)展。如今市場的競爭已由產(chǎn)品和服務(wù)的競爭轉(zhuǎn)變成為了知識(shí)和人才的競爭，企業(yè)的員工就是企業(yè)的未來。第一，職場上，經(jīng)常出現(xiàn)由于新員工在進(jìn)入新公司前，自身的工作經(jīng)歷，工作技能各不相同，其價(jià)值理念也不完全和公司一致，對公司了解不深等因素造成現(xiàn)實(shí)與期望的矛盾，導(dǎo)致員工離職。第二，新員工進(jìn)入企業(yè)，與周圍的人都不熟悉，甚至?xí)心吧校焕趩T工的團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)。第三，新員工如果不經(jīng)過入職培訓(xùn)，掌握技能的時(shí)間就會(huì)花費(fèi)很長時(shí)間，不能盡快為企業(yè)帶來效益和回報(bào)。這些都不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。所以，進(jìn)行新員工的培訓(xùn)導(dǎo)向是必要的。幾乎所有的成功企業(yè)都在進(jìn)行新員工導(dǎo)向培訓(xùn)。培訓(xùn)需求分析目的進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是為了了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息，掌握員工的知識(shí)、技能等需求，了解員工對培訓(xùn)的態(tài)度，以便把有限的人力、物力、財(cái)力都用在亟須項(xiàng)目的培訓(xùn)上，以確保培訓(xùn)效益的最大增值。此外，可以獲得管理者對培訓(xùn)工作的信任和支持，使之形成一種有助于鞏固培訓(xùn)工作的良好氛圍和制度。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析還有助于估算培訓(xùn)成本，避免浪費(fèi)，正確改進(jìn)原有培訓(xùn)計(jì)劃和制定科學(xué)培訓(xùn)戰(zhàn)略和計(jì)劃，有針對性的確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，以提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，從而使培訓(xùn)做到合理化。2.3調(diào)查對象新近入職的員工及直接上級管理人員和公司高管2.4調(diào)查方式及主要內(nèi)容（1）采用方法：訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法（2）調(diào)查的主要內(nèi)容及其分析從組織方面：xxx的企業(yè)使命，成為優(yōu)秀的教育機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)成就中國的精英，推動(dòng)中西文化的融合培訓(xùn)計(jì)劃建議新員工導(dǎo)向培訓(xùn)計(jì)劃封閉培訓(xùn)，為期五天。第一天：下午1:30開始，舉行培訓(xùn)開營儀式，由xxx創(chuàng)始人、xxx科技集團(tuán)董事長兼總裁俞敏洪先生致歡迎詞，介紹公司的概況及xxx精神與文化，xxx歷史與發(fā)展戰(zhàn)略。由主持人介紹公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)及公司高管。用兩個(gè)小時(shí)時(shí)間介紹員工福利。第二天：上午8：30開始，員工自我介紹，重申xxx精神及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。其余時(shí)間講解上崗引導(dǎo)的一般性內(nèi)容。由公司內(nèi)部培訓(xùn)師對員工介紹公司規(guī)章制度及知識(shí)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)需要增加的專業(yè)知識(shí)等第三天：上午8：30開始，繼續(xù)由公司內(nèi)部培訓(xùn)師對員工介紹知識(shí)方面面的內(nèi)容——需要增加的專業(yè)知識(shí)。第四天：上午8：30開始，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。由外聘培訓(xùn)師指導(dǎo)首先進(jìn)行“破冰啟航”，接下來開展“團(tuán)隊(duì)合奏”、“布袋鼠”、“信任背摔”、“地雷陣”等幾個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)。第五天：上午8：30開始，由公司外聘培訓(xùn)師對員工指導(dǎo)有效溝通、時(shí)間管理。下午舉行閉營儀式。公司培訓(xùn)方案3.1培訓(xùn)目標(biāo)（1）幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作使其的工作期望回報(bào)與公司實(shí)際相符。（2）幫助新員工更快更好融入xxx這個(gè)大集體。（3）提高學(xué)習(xí)效率，把新員工學(xué)習(xí)掌握自己工作的時(shí)間減少17%。（4）使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。（5）建立起員工對公司的忠誠度，降低主動(dòng)離職率。（6）培養(yǎng)員工與團(tuán)體的團(tuán)結(jié)友善態(tài)度。3.2課程設(shè)置、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間、考評形式培訓(xùn)課程培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間考評企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展史公司概況，公司發(fā)展史與發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化企業(yè)運(yùn)營與組織體系行業(yè)分析授課第1天筆試公司福利待遇福利制度、員工晉升、講授第1天筆試公司規(guī)章制度作息考勤、組織紀(jì)律職業(yè)準(zhǔn)則講授第2天筆試素質(zhì)訓(xùn)練思維判斷能力，自我表達(dá)能力，職業(yè)規(guī)劃角色扮演第2天現(xiàn)場點(diǎn)評崗位需求需要增加的專業(yè)知識(shí)講授、演示第3天筆試團(tuán)隊(duì)合作互幫互助、互相信任角色扮演第4天現(xiàn)場點(diǎn)評技能有效溝通、時(shí)間管理講授第5天現(xiàn)場點(diǎn)評3.3培訓(xùn)師介紹外聘培訓(xùn)師：陳竹友男博納國際咨詢“團(tuán)隊(duì)突破2+3”管理模式核心成員，前新華信管理咨詢公司咨詢項(xiàng)目經(jīng)理，中國企業(yè)發(fā)展能力研究中心首席咨詢師，中國民營經(jīng)濟(jì)研究中心高級研究員，著名團(tuán)隊(duì)管理專家和團(tuán)隊(duì)建設(shè)咨詢顧問，中國高級注冊咨詢師內(nèi)部培訓(xùn)師：潘麗丹女人力資源部成員熟悉企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、各種通用的政策、規(guī)章制度等。培訓(xùn)管理嚴(yán)格，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。3.4培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象：全體新近入職員工。3.5培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)：天津天寶會(huì)議與培訓(xùn)中心3.6培訓(xùn)要求（1）制定出員工培訓(xùn)考勤表，對每位受訓(xùn)人出勤情況進(jìn)行記錄。（2）被培訓(xùn)員工不得擅自離開培訓(xùn)基地，不得無故缺勤。3.7培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用：185元/人?天（含場地費(fèi)用、食宿）；大巴1000元/天；外聘培訓(xùn)師及其食宿費(fèi)用控制在1萬以內(nèi)；內(nèi)聘講師：共1萬元左右。預(yù)算共計(jì)6萬左右。公司培訓(xùn)有效性評估4.1培訓(xùn)背景說明由于新員工進(jìn)入公司前，每個(gè)人的工作經(jīng)歷、價(jià)值觀念、各不相同，與公司組織文化也不完全一致，現(xiàn)實(shí)與期望的矛盾、工作環(huán)境等問題不僅會(huì)造成員工的困頓，更可能會(huì)造成員工離職率上升，所以公司制定了新員工導(dǎo)向培訓(xùn)方案，通過該方案來提高員工素質(zhì)，使其了解公司現(xiàn)實(shí)情況，接受組織的企業(yè)文化，降低其主動(dòng)離職率。員工的崗位所需求的技能掌握程度不同，4.2培訓(xùn)概況公司人力資源部從組織層面、工作分析層面、人員層面進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，制定出了符合公司企業(yè)文化和目標(biāo)、工作崗位技能要求并能彌補(bǔ)員工的技能差距的培訓(xùn)方案，并對方案進(jìn)行了實(shí)施。入職培訓(xùn)。包括企業(yè)文化、發(fā)展史、企業(yè)的經(jīng)營管理體系、各個(gè)部門的工作職責(zé)和動(dòng)作流程。4.3培訓(xùn)評估的實(shí)施模型。反映評估問卷表請告訴我們您對這次培訓(xùn)的看法。您的評價(jià)愛將幫助我們改進(jìn)這個(gè)培訓(xùn)，您可以不寫名字作無記名的答復(fù)，希望您真是、客觀的發(fā)表意見。謝謝您的配合。課程講師培訓(xùn)課程總體評價(jià)（目的、內(nèi)容、資料、接受程度、講師、討論環(huán)境、服務(wù)收獲）很差較差一般較好非常好12345請簡單說明您這樣認(rèn)為的理由2、總的來說，您覺得這次培訓(xùn)是否滿足了您的預(yù)期目的一點(diǎn)也沒有較差一般較好的達(dá)到了預(yù)期目的很好的達(dá)到了預(yù)期目 12345請簡單說明您這樣認(rèn)為的理由3、總的來說，您對培訓(xùn)的講師評價(jià)非常差較差一般較好非常好12345請具體根據(jù)下列項(xiàng)目對其評價(jià)：評價(jià)項(xiàng)目非常差較差一般較好非常好陳述培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)調(diào)動(dòng)課堂氣氛，保持學(xué)員學(xué)習(xí)興趣溝通使用的輔助設(shè)備（投影儀等）態(tài)度（友好愿意幫助學(xué)員）講師課前準(zhǔn)備4、總的來說，您對這次培訓(xùn)的設(shè)備非常差較差一般較好非常好12345請簡單說明您這樣認(rèn)為的理由：5、總的來說，您對這次培訓(xùn)的時(shí)間安排非常差較差一般較好非常好12345請簡單說明您這樣認(rèn)為的理由6、總的來說，您覺得這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常差較差一般較好非常好12345評價(jià)項(xiàng)目不同意勉強(qiáng)同意同意很同意絕對同意培訓(xùn)中內(nèi)容和工作有關(guān)12345培訓(xùn)材料讓人有興趣讀12345培訓(xùn)講義對我有幫助12345我能夠應(yīng)用培訓(xùn)中的資料到工作中12345培訓(xùn)材料印刷清晰123457、您覺得這次培訓(xùn)與上次培訓(xùn)相比是否有所改進(jìn)沒改進(jìn)略有改進(jìn)一般較好，有改進(jìn)進(jìn)步明顯12345您覺得在那些方面應(yīng)該有所改進(jìn)？請簡單說明理由。培訓(xùn)考核問卷一、填空題1.xxx學(xué)校成立于（）年，總部設(shè)立在（）。創(chuàng)始人（）。截止2008年底，xxx已在全國（）個(gè)城市設(shè)立了（）所學(xué)校、400多個(gè)學(xué)習(xí)中心和（）家子公司，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員近700萬人次，發(fā)展成中國大陸目前規(guī)模最大的私人英語補(bǔ)習(xí)學(xué)校。2.xxx的口號(hào)是（），xxx精神是（）。3.xxx校訓(xùn)：（）。4．俞敏洪的成功三段論：（）（）（）。5.遲到、早退20分鐘者扣（）元工姿，超過30分鐘者扣（）元工姿，超過（）按曠工處理。每月遲到、早退累計(jì)（）次以上者公司予以辭退。6.公司員工因公務(wù)中途離崗，需經(jīng)上司批準(zhǔn)。（）、（）或其他特殊原因不能按時(shí)上班者，須請事、病假，病事假按公司規(guī)定辦理。請病假的，應(yīng)提供醫(yī)療單位出具的證明材料。7.批準(zhǔn)員工請事假的權(quán)限為：（）級批準(zhǔn)權(quán)限為半天以內(nèi)，部門經(jīng)理批準(zhǔn)權(quán)限為1天以內(nèi)，營銷總監(jiān)批準(zhǔn)權(quán)限為（）天以內(nèi)，（）天以上由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。管理層的事、病假由公司總經(jīng)理簽批。二、簡答題1.通過幾天的學(xué)習(xí)對xxx的認(rèn)識(shí)。2.在教學(xué)中怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，怎樣培養(yǎng)學(xué)員的愛心。3.請用英語寫一篇此次培訓(xùn)的所得及感受。（3）行為評估表以下陳述是為了幫助我們更好的了解新員工培訓(xùn)效果的。請根據(jù)您的真實(shí)情況作答，您的回答對我們改進(jìn)課程會(huì)很有幫助。謝謝您的配合。5=比過去好很多4=比過去好一些3=和過去一樣2=比過去差一些1=比過去差很多項(xiàng)目和過去相比在這個(gè)方面的進(jìn)步程度1、我對公司的企業(yè)文化的認(rèn)同5

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3

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12、我對公司基本情況的了解程度5

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13、我的知識(shí)技能5

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14、我的工作積極性5

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15、我的責(zé)任心5

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16、我的紀(jì)律性5

4

3

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17、我的團(tuán)隊(duì)合作精神5

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18、我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度的服從5

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3

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19、我的學(xué)員對我的滿意程度5

4

3

2

110、我的思維判斷能力5

4

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111、我的自我表達(dá)能力5

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112、工作得心應(yīng)手的能力5

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3

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1(4)結(jié)果評估表為了更好地檢查培訓(xùn)的效果，排除其他非培訓(xùn)因素的干擾，公司決定采用多重時(shí)間序列設(shè)計(jì)。在培訓(xùn)前一段時(shí)間和培訓(xùn)后一段時(shí)間里對員工在某方面進(jìn)行多次測量，來觀測培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)前首次評估↓培訓(xùn)前再次評估4.4.1培訓(xùn)效益分析將數(shù)值代入，4.4.2培訓(xùn)投資回報(bào)率分析（ROI）ROI＝培訓(xùn)收益/培訓(xùn)中的成本＝ＴＥ／Ｃ＊１００％＝840000／60000*100%＝1400%培訓(xùn)后，全體新員工認(rèn)同了企業(yè)文化，員工主動(dòng)離職率降低了17%。員工對公司的概況，組織制度，薪酬福利制度等公司基本情況有了深入的了解。掌握了有效溝通、時(shí)間管理及其他崗位需求的技能，縮短了掌握知識(shí)技能的時(shí)間，同時(shí)明顯提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。培訓(xùn)有效性結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)雖有一定差距，但總體成績明顯。培訓(xùn)成功。