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文檔簡(jiǎn)介

主講教師：張杰汽車維修企業(yè)管理

汽車維修企業(yè)管理主講教師：張杰

員工培訓(xùn)的績(jī)效考核

1.員工績(jī)效考核對(duì)象

根據(jù)考評(píng)對(duì)象的不同而不同，可分為個(gè)體考評(píng)和團(tuán)隊(duì)考評(píng)兩種。

(1)個(gè)體考評(píng)考評(píng)的對(duì)象是崗位個(gè)體，如汽車維修機(jī)工、配件庫管理人員、前臺(tái)接待人員。崗位不同，要求不同。(2)團(tuán)隊(duì)考評(píng)考評(píng)的對(duì)象是南一些不同的崗位組成的工作小組。大致有管理性團(tuán)隊(duì)、科技性團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)性團(tuán)隊(duì)、服務(wù)性團(tuán)隊(duì)幾種。

2.員工績(jī)效考核方法

（1）排列法

排列法是根據(jù)某一考核指標(biāo)，如銷售回款率，將全體考核對(duì)象的績(jī)效從最好到最差依次進(jìn)行排列的一種方法。

（2）成對(duì)比較法

成對(duì)比較法是考核者根據(jù)某一標(biāo)準(zhǔn)將每一員工與其他員工進(jìn)行逐一比較，并將每一次比較中的優(yōu)勝者選出的一種考核辦法。2.員工績(jī)效考核方法

（3）等級(jí)評(píng)估法。等級(jí)評(píng)估法的一般做法是：根據(jù)工作分析，將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊。

（4）關(guān)鍵事件法。關(guān)鍵事件法是客觀評(píng)價(jià)體系中最簡(jiǎn)單的一種形式。

（5）行為錨定評(píng)價(jià)法。行為錨定評(píng)價(jià)法是將傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表和關(guān)鍵事件相結(jié)合形成規(guī)范化評(píng)價(jià)表格的方法。

（6）360度考核。所謂360度考核，就是在組織結(jié)構(gòu)圖上，由位于每一員工上下左右的公司內(nèi)部其他員工、被考核的員工本人以及顧客，一起

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