2021-2022年貴州省銅仁地區(qū)統(tǒng)考專升本管理學真題(含答案)

2021-2022年貴州省銅仁地區(qū)統(tǒng)考專升本管理學真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.古典管理理論認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現(xiàn)人C.復雜人D.社會人

2.關于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化和重要任務是增強群體凝聚力

3.人際溝通中會受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

4.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.人際關系觀點B.傳統(tǒng)的觀點C.相互作用的觀點D.不清楚

5.關于戰(zhàn)略的作用，下列說法不正確的是（）

A.戰(zhàn)略有利于組織明確發(fā)展方向和發(fā)展目標

B.戰(zhàn)略計劃有利于合理配置組織資源

C.戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織目標，動態(tài)平衡內外條件的有力工具

D.戰(zhàn)略的制定與實施對于組織獲取競爭優(yōu)勢作用不大

6.追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種（）

A.暫時性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對性修正

7.事業(yè)層戰(zhàn)略致力于回答（）

A.我們如何支持選擇的戰(zhàn)略B.我們應該涉足哪些行業(yè)C.在各自的行業(yè)中我們應該如何競爭D.我們處于哪個行業(yè)

8.成就需要理論認為，對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.教育背景B.家族遺傳C.生活閱歷D.職業(yè)生涯

9.下列主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬而產生的領導類型是（）

A.集權式領導者B.民主式領導者C.放任式領導者D.變革型領導者

10.計劃工作應當是（）

A.基層員工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

11.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱為（）

A.TQMB.JITC.EOQD.CPM

12.統(tǒng)計分析表明，關鍵的事總是少數，一般的事常是多數，這意味著控制工作應該（）

A.突出重點，強調例外B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體D.協(xié)調計劃和組織工作

13.關于社會人基本假設，正確的是（）

A.不能從工作上的社會關系去尋求意義

B.從根本上說，人是由經濟需求而引起工作動機

C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關

14.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關系D.職業(yè)安定

15.在組織變革的程序中，第一個步驟是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.選擇正確方案，實施變革計劃

C.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

D.評價變革效果，及時進行反饋

16.梅奧通過霍桑試驗得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標的實現(xiàn)

B.正式組織有利于組織目標的實現(xiàn)

C.正式組織應該設法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

17.控制功能與組織的（）密切聯(lián)系在一起

A.計劃B.組織C.領導D.激勵

18.經濟訂購批量模型屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

19.頭腦風暴法常用于（）

A.個體決策B.集體決策C.短期決策D.長期決策

20.菲德勒的權變理論在說明領導環(huán)境決定領導方式時提出（）

A.環(huán)境較好時采用高LPC領導方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領導方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領導方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領導方式

二、多選題(10題)21.國際直接投資形式包括（）

A.合資進入B.獨資進入C.新建進入D.購并進入E.特許進入

22.組織目標形成一個有層次的體系，它的范圍具體包括（）

A.長、中、短期目標B.組織的任務C.特定的個人目標D.管理層的目標E.組織戰(zhàn)略性目標

23.根據審查主體和內容的不同，可將審計劃分為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計E.業(yè)務審計

24.戴爾認為衡量集權與分權程度的主要標志有（）

A.決策的目標B.決策者的工作風格C.決策的數目D.決策的重要性及其影響面E.決策審批手續(xù)的簡繁

25.新加入者進入行業(yè)的障礙主要有（）

A.規(guī)模經濟B.資本需求C.產品差異化D.在位優(yōu)勢E.政府政策

26.基層管理者的主要職責有（）

A.現(xiàn)場指揮B.現(xiàn)場監(jiān)督C.制定作業(yè)計劃D.制定重大政策E.確定戰(zhàn)略目標

27.下列關于管理活動的理解正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結合

B.有效的管理應該做到效率與效果的有效結合

C.管理活動是為了有效地實現(xiàn)組織目標

D.管理活動關鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

E.管理活動專屬于高層管理者

28.過分的集權有很多弊端，下列屬于其弊端的是（）

A.降低決策質量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應能力減弱D.降低組織成員的工作熱情E.降低組織效率

29.下列屬于防御型戰(zhàn)略的是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.成本領先戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略E.基本戰(zhàn)略

30.組織變革過程的主要變量因素包括人員、結構、任務和技術，其中結構變革包括（）

A.權力關系B.協(xié)調機制C.集權程度D.職務與工作再設計E.更換機器設備

三、判斷題(10題)31.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

32.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

33.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

34.參謀人員向直線管理者提出建議，并承擔決策結果的責任。（）

35.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

36.組織工作流程再造的根本目標是提高顧客滿意度（）

A.否B.是

37.組織內部技術越是非常規(guī)化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

38.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

39.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

40.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.20世紀初的科學管理理論沒落，人際關系學說誕生，它的提出者是____。

42.伍德沃德等根據制造業(yè)技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術，大批量生產技術和____

43.____和授權是組織分權的兩大途徑

44.有效的組織變革需要經歷解凍、____、凍結三個有機聯(lián)系的過程

45.傳統(tǒng)的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

五、案例分析(3題)46.一位建筑公司的管理者

特德是一家大型專業(yè)建筑公司的定額總監(jiān)。他所工作的公司以工作質量優(yōu)異而聞名遐邇。特德的工作是負責監(jiān)督同時在建的五六所房屋的建設。每位工頭掌管一所房屋的建筑，他們長期與工人一同工作。工頭直接向特德報告工作，然后再由特德報告給公司總經理。每個工作日，特德往返于各個工地之間進行監(jiān)督。

特德是通過職位升遷一步步得到目前的工作的。特德是這樣描述自己的工作的。

對我而言，我認為我的主要工作是確保每個工頭有工作所需的原料、設備以及人員，我和工頭一同協(xié)商制定合理的工作進度表，剩下的工作完全是管理工頭。工頭掌管著整個建筑工作，他們完全有自由去做自己希望做的事情，我對其工作盡可能不加干預。在我當工頭時我就喜歡這樣的工作方式，而且我認為這種方式非常適合我。

拉爾夫是特德手下的一個工頭，在這個公司工作時間與特德差不多。他當工頭已經大約有五年了。以下是拉爾夫對特德管理能力與行為方式的評論：

特德是一位優(yōu)秀的老板。他讓你充分展示自己，不像我曾為之工作過的許多其他老板總是對你喋喋不休，他僅是讓你管理人并告訴你要完成的工作。我非常喜歡這種方式。

魯迪是特德手下的另一個工頭，近來剛被提升來填補特德離開后的空缺。魯迪的經歷與特德差不多，但他對特德的管理技能有不同的看法。

坦白地說，我不太贊成特德先生的工作方式。他偶爾會出現(xiàn)在建筑工地幾分鐘，接著就離開了，在一天之中的其他時間我都看不到他，甚至有些天他根本不來。我想他對我是不是有成見，當我需要他時他從來沒有及時出現(xiàn)過。我與我的工作人員相處得很融洽，但是由于以前從沒有做過協(xié)調和文字處理方面的工作，我經常會碰到一些困難。就我個人而言，特德并沒有提供過什么幫助。

根據上述材料回答下列兩個問題

依據領導的生命周期理論，請解釋為什么特德的領導方式對于兩位員工有截然不同的反應?

47.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波

天羆公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經理陳小二為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現(xiàn)有人員配置，內部選拔人才。陳小二向秘書小茍談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小茍碰到了副總經理李文華，小茍對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計段誅聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管董戚。董戚聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回陳小二的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

陳小二經過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后陳小二說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經營效益也因此大幅度地增長。

問題

案例中的溝通渠道或網絡有哪些？請分別指出，并說出各自的特點

48.如果你是董瀦，你將采取什么措施解決目前企業(yè)存在的問題？

六、論述題(2題)49.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學習型組織與傳統(tǒng)組織的不同

50.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動和管理職能

參考答案

1.AA古典管理理論是以經濟人假設為基礎的管理理論

2.C

3.AA噪音干擾存在于溝通的全過程

4.BB針對沖突有三種認識：傳統(tǒng)的觀點、人際關系觀點、相互作用的觀點。認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的傳統(tǒng)的觀點

5.DD戰(zhàn)略的制定與實施有利于組織獲取競爭優(yōu)勢

6.CC追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

7.C公司層的戰(zhàn)略致力于回答的問題是:我們如何在各自的行業(yè)內展開競爭

8.CC成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經驗能夠學習的

9.BB民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

10.BB本題考查的是計劃性質中的普遍性，計劃的性質是一個重要考點，可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

11.B日本發(fā)明了一種被稱為準時制庫系統(tǒng)（JIT），全稱為JustInTime,目的在于實現(xiàn)企業(yè)零庫存

12.AA關鍵的事總是少數，一般的事常是多數意味著控制工作應該突出重點，強調例外

13.C本題考查社會人假設的基本觀點?；居^點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感；②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義；③員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

14.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等；激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作的表現(xiàn)機會、工作的成就感以及職務上的責任感等

15.CC組織變革程序可分為以下四個步驟：①診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實施變革計劃；④評價變革效果，及時進行反饋

16.D梅奧通過對霍桑試驗的總結提出了人際關系學說。這一學說的觀點之一為：企業(yè)之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范

17.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關系最為密切的管理職能是計劃

18.DD經濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

19.B常見的集體決策方法包括頭腦風暴法、名義小組技術和德爾菲技術

20.B菲德勒的權變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環(huán)境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

21.ABCDABCD特許屬于非股權安排的內容，所以，E項不選

22.BCEBCE組織目標形成一個有層次的體系，這個體系的最頂層是組織戰(zhàn)略性目標，第二層次是組織的任務，基層是特定的個人目標等

23.ABCABC根據審查主體和內容的不同，可將審計劃分為外部審計、內部審計和管理審計三種類型

24.CDECDE戴爾提出的四個標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次做出的決策審核越少，分權程度就越大

25.ABCDEABCDE影響行業(yè)進入障礙的因素：①規(guī)模經濟；②產品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢；⑥政府政策

26.ABCABC本題考查管理者的層次，一要注意管理者層次的分類；二要注意管理者層次與管理者技能間的關系，必要時要會畫層次、技能的關系圖；三要注意各種層次的管理者應具備的責任

27.ABCD選項管理活動是管和理的結合，為了認識管理的目的，就必須去理，為了實現(xiàn)管理的目的，就必須去管。管和理的有機結合，才能實現(xiàn)真正意義的管理。E選項，不論哪一級管理者都會或多或少參與管理活動

28.ACD過分集權的弊端包括：①降低決策質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

29.ABD

30.ABCDABCD結構變革包括權力關系、協(xié)調機制、集權程度、職務與工作再設計等其他結構參數的變化，D項更換機器設備屬于技術與任務變革的內容

31.Y

32.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領導的感召權

33.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內容

34.N直線管理者做出決策并對決策的結果負責，而參謀人員只是向直線管理者提出建議，并不承擔決策結果的責任。

35.N×物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質載體

36.N×企業(yè)流程再造的根本目標是提高顧客滿意度

37.N×

改錯：組織內部技術越是非常規(guī)化，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

38.N集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

39.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

40.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

41.梅奧

42.連續(xù)生產

43.制度分權

44.改革

45.偉人理論或天才論或偉人說

46.特德對拉爾夫的領導方式基本上可以定義為參與型，即低工作—高關系。因為拉爾夫能夠勝任自己的本職工作，根據他的闡述，拉爾夫是一位不喜歡領導過多地指導和約束的員工。而特德也十分尊重和信任員工的能力和工作，對下屬的工作盡量支持及不干預。由于拉爾夫已經完全處于工作成熟期，因此特德的參與型領導方式能深得其心，很見成效。

但是特德這種領導方式并不適用于魯迪的個人情況。魯迪新被提拔做工頭，對于新工作信心、經驗、能力等方面還存在不足?？梢哉f魯迪屬于低成熟度的下屬。因此，他更需要特德經常與之溝通，在一些問題處理上給出明確的意見，幫助其走上工作的正軌。因此，魯迪在起步階段，需要的不是參與型領導，而是指導型領導

47.（1）正式溝通及網絡。一處是案例中陳小二將自己對戰(zhàn)略方案的想法告訴秘書小茍，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級的隸屬關系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導、協(xié)調和評價下屬，帶有指令性、法定性、權威性和強迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經理陳小二召集所有員工來討論戰(zhàn)略方案，這屬于組織正式溝通網絡中的輪型溝通網絡，它對簡單問題最有效率。（2）非正式溝通網絡。案例中多次出現(xiàn)了不同形式的非正式溝通：秘書小茍在餐廳吃飯時私下把總經理的戰(zhàn)略秘密告訴副經理李文華，會計段誅把消息告訴主管董戚等都屬于非正式溝通網絡中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關人員；財務處會計段誅碰巧聽到小茍與李文華的談話則屬于非正式溝通網絡中的偶然型方式，即按偶然機會將消息隨機地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到陳小二的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線型方式，它是通過一連串的人把消息傳遞給最終的接受者

48.你會采取的措施：首先要做深入細致的調查調研，找出問題癥結所在，銷量及產量下降、缺勤增加是由