電動車營銷策略

電動車營銷策略對于競爭激烈的電動車行業(yè)，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場是一個增長比較快的蛋糕，各大電動車企業(yè)渠道已經深入縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 但是針對客戶有其特有的購買心理和購買習慣，導購員只有充分把握，才能實現順利賣車。導購員如何引導客戶順利成交？這就要求運用針對客戶的針對性技巧。第一、 等待時機。耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。第二、 初步接觸。客戶進店后，邊和客戶寒暄，邊接近客戶，稱之為“初步接觸” 。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度在如何選擇恰當時機，不讓客戶覺得過于突兀感。以三種方式實現與客戶的初步接觸1、與客戶隨便打一個招呼 ;2、直接向客戶介紹他中意的產品；3、詢問客戶的購買愿望。第三、 產品提示。就是讓客戶了解產品。產品提示要對應于客戶購買心理過程中的聯想階段與欲望階段，產品提示不但要讓客戶把產品看清楚， 還要讓他產生相關的聯想力。下載文檔可編輯第四、 善于辨析。不同類型、不同目的的客戶，其需求是不同的。要明確客戶喜歡什么樣的產品，才能向客戶推薦最合適的產品，幫助客戶做出明智的選擇。揣摩客戶需求的五種方法A、讓客戶了解產品的使用情形；B、讓客戶觸摸產品；C、讓客戶了解產品的價值；D、拿幾件產品讓客戶對比；E、按照從低檔產品到高檔產品的順序拿產品。第五、 友善說明客戶產生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對產品產生充分信賴才會購買。在此過程中，店員必須做好產品的說明工作。第六、 耐心勸說?？蛻袈犕甑陠T的相關講解后，就會開始作出決策，此時店員要勸說客戶購買產品，正確、有效的勸說五個特點：1、實事求是的勸說；2、投其所好的勸說；3、輔以動作的勸說；4、用產品說話的勸說；5、幫助客戶比較、選擇的勸說。下載文檔可編輯第七、 銷售賣點。一個客戶對電動車會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使客戶購買的最重要因素。最能夠導致客戶購買的那些產品特性就稱之為銷售賣點。作銷售說時應注意五要點：1、購買產品主要有什么作用？是接送小孩上學？還是方便買菜？如何使用？需要注意什么？由此了解客戶的興奮點；2、說明要點時要言辭簡短；3、能形象、具體的表現產品的特性；4、跟上時代變化，對電動車知識以及流行趨勢進行說明；5、投客戶所好進行說明。第八、 促單成交。當客戶對產品和導購人員產生信任后，就會決定促成購買行為。但有的客戶還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員做出進一步的說明和服務工作。當現現下列情況時：【成交的時機就出現預兆】1、客戶突然不再發(fā)問時；2、客戶話題集中在某個產品上時；3、客戶不講話而若有所思時；4、客戶不斷點頭時；5、客戶開始反復問同一問題時。【時機出現，促單的四種方法】下載文檔可編輯A、不要給客戶介紹其他產品；B、縮小客戶選擇的范圍；C、幫助客戶確定所喜歡的產品；D、對客戶所喜歡的產品作簡要的要點說明，促使下定決心，但千萬不要用粗暴、生硬的語言去催促客戶。第九、 收款。收款時，唱收唱付，清楚準確。熱情安排售后人員進行裝車，在此過程中可以向客戶介紹一些充電技巧、 使用技巧等友好的建議，增強與客戶的感情聯絡。第十、 親情送客。把客戶送出門，并真心向客戶道謝，歡迎他下次再來，目送客戶離開。另外要注意留心客戶落下什么物品。如有，要及時提醒。以上是客戶不多時候1對1的情況，由于客戶趕集時間比較集中，經常會出現1個導購人員對多個客戶的情況，流程基本和上述相似，但是需要注意的是找到影響力中心（一伙人一起來的）并按照上述搞定最具有影響力的那個客戶，不是一起來店里的只要能說動