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文檔簡介

瀏覽人文景觀的服務(wù)心理和導(dǎo)游待客技巧一、交代背景知識1.交代好景觀所處時代的歷史背景。2.交代好景觀周圍的自然背景，借助優(yōu)美風(fēng)景來突出建筑的美。二、解讀景觀特征

1.注重對實(shí)物景觀具體特征的把握，包括布局、功能、造型（形狀）、質(zhì)地、紋飾、色彩及與之相關(guān)的匾額楹聯(lián)等解讀。2.不同類型景觀解讀側(cè)重點(diǎn)也有所差異。三、挖掘歷史文化1.人文景觀被稱為文化的凝聚、積累和表征。2.人們可通過人文景觀回溯歷史，憑吊懷古，獲得啟迪。3.導(dǎo)游的講解和引導(dǎo)能挖掘歷史文化深刻內(nèi)涵，體味精華。四、編制故事情節(jié)

五、巧用講解方法總結(jié)本節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了瀏覽人文景觀的服務(wù)心理和待客技巧。導(dǎo)游員要做好以下五方面工作：1.交代背景知識2.解讀景觀特征3.挖掘歷史文化4.編制故事情節(jié)5.巧用講解方法感謝您的觀看

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