管理心理學(xué)第三章人性假設(shè)演示文稿

管理心理學(xué)第三章人性假設(shè)演示文稿目前一頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)（優(yōu)選）管理心理學(xué)第三章人性假設(shè)目前二頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)第2節(jié)“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”經(jīng)濟(jì)人的概念Rational-economicman代表人物：泰羅、吉爾布雷斯、閔斯特伯格麥格雷格將之稱為“X理論”X理論的基本觀點(diǎn)相應(yīng)的管理方式對(duì)X理論的評(píng)價(jià)目前三頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)第3節(jié)“社會(huì)人”與“人群關(guān)系理論”社會(huì)人假設(shè)的產(chǎn)生背景——霍桑實(shí)驗(yàn)社會(huì)人（socialman）理論的奠基者——梅約人群關(guān)系理論對(duì)人性的理解基于社會(huì)人的管理方式對(duì)人群關(guān)系理論的評(píng)價(jià)目前四頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)第4節(jié)“自我實(shí)現(xiàn)的人”與“Y理論”“自我實(shí)現(xiàn)的人”（又稱“成就人”）的概念提出者：馬斯洛什么是自我實(shí)現(xiàn)阿基里斯的“成熟與不成熟理論”麥格雷格提出“Y理論”（1960）Y理論的主要內(nèi)容基于Y理論的管理方式對(duì)Y理論的評(píng)價(jià)目前五頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)第5節(jié)“復(fù)雜人”與“超Y理論”代表人物：伍德沃德（英）、勞倫斯、洛爾施（美）超Y理論的提出者：薛恩（1960’s）復(fù)雜人假設(shè)對(duì)人性的理解超Y理論（應(yīng)變理論、權(quán)變理論）的管理觀對(duì)超Y理論的評(píng)價(jià)目前六頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)第6節(jié)“文化人”假設(shè)與Z理論提出者：威廉·大內(nèi)Z理論的提出背景（1970’s-1980’s）Z理論的基本思想目前七頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)Z理論的基本思想企業(yè)對(duì)員工實(shí)行長期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘共苦，并對(duì)員工實(shí)行定期考核和逐步晉升制度，使員工看到企業(yè)對(duì)自己的好處，因而積極關(guān)心企業(yè)的利益和企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營者不單要讓員工完成生產(chǎn)任務(wù)，而且要注意員工培訓(xùn)，培養(yǎng)他們能適應(yīng)各種工作環(huán)境需要，成為多專多能的人才，從而積蓄企業(yè)的內(nèi)部人才資源，也為有志于得到提升的人員提供機(jī)會(huì)。管理過程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等鮮明的控制手段，也要注意對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛在能力進(jìn)行誘導(dǎo)。企業(yè)決策采取集體研究和個(gè)人負(fù)責(zé)的方式，由員工提出建議，集思廣益，由領(lǐng)導(dǎo)者作出決策并承擔(dān)責(zé)任。上下級(jí)關(guān)系融洽、平等。管理者對(duì)員工要處處關(guān)心，讓員工多參與管理。大膽引進(jìn)沒有經(jīng)驗(yàn)的新人員。因?yàn)樾氯藛T比較容易接受企業(yè)文化，不大會(huì)產(chǎn)生抵觸或拒絕的態(tài)度，而管理的關(guān)鍵就在于員工要認(rèn)同企業(yè)文化。目前八頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)第7節(jié)中國古代管理心理思想

1以人為本仁者愛人-《孟子》無極而太極，太極動(dòng)而生陽，動(dòng)極而靜，靜而生陰。靜極復(fù)動(dòng)。一動(dòng)一靜，互為其根。分陰分陽，兩儀立焉。陰變陽合，而知水火木金土。五氣順布，四時(shí)行焉。五行，一陰陽也，陰陽，一太極也，太極本無極也。五行之生也，各一其性。無極之真，二五之精，妙合而凝。乾道成男，坤道也女。二氣交感，化生萬物。萬物生生，而變化無窮焉。惟人也，得其秀而最靈?！芏仡U《太極圖說》目前九頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)第7節(jié)中國古代管理心理思想（續(xù)1）2以德為先提倡賢人政治，崇尚以德治國為政以德，譬如北辰居其所而眾星共之。——孔子《論語》目前十頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)第7節(jié)中國古代管理心理思想（續(xù)2）3中庸之道中庸，天下之大本，天下之達(dá)道——孔子《禮記》凡事要適度統(tǒng)一把握好矛盾的雙方掌握靈活多變的原則保持矛盾雙方的協(xié)調(diào)目前十一頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)第7節(jié)中國古代管理心理思想（續(xù)3）4無為而治道常無為而無不為——《老子》治大國若烹小鮮。夫烹小魚者不可擾，擾之則魚碎；治大國者當(dāng)無為，為之則民傷。適應(yīng)自然，自覺服從客觀規(guī)律的管理行為和過程最優(yōu)管理原則5以和為貴目前十二頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)第7節(jié)中國古代管理心理思想（續(xù)4）6目標(biāo)管理的心理思想不謀萬事者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。遠(yuǎn)謀方有深韜略。7人力管理的心理思想人員甄選的心理思想人員任用的心理思想人員激勵(lì)的心理思想環(huán)境管理的心理思想時(shí)間管理的心理思想信息管理的心理思想目前十三頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)案例分析王經(jīng)理新任銷售部經(jīng)理，上任后，他一直在琢磨：怎樣才能抓好銷售部的工作呢？他認(rèn)為銷售部任務(wù)是否能完成全部都落在銷售員身上，因此抓好銷售員是個(gè)關(guān)鍵。王經(jīng)理在他上任的第一次全體銷售部員工大會(huì)上表示，他先要花一周時(shí)間作調(diào)查研究，在此期間一切仍按原來的程序工作。這一周內(nèi)王經(jīng)理做了三件事：一是查閱近5年的本公司銷售統(tǒng)計(jì)資料，特別注意每個(gè)銷售員每個(gè)月完成的銷售量。他發(fā)現(xiàn)前幾年銷售員完成的量在30～40臺(tái)／月，可這兩年一直在25～30臺(tái)／月之間。銷售員的人數(shù)從原來的6個(gè)，增加到8個(gè)，現(xiàn)在是10個(gè)，但銷售總量卻沒有大的增加。二是他走訪了本市和鄰近地區(qū)的同類廠，了解它們的銷售情況，特別是銷售員的工作情況，了解下來大體上好的廠家銷售員的銷售量達(dá)30～35臺(tái)／月，差的只有10～20臺(tái)／月。三是制定一個(gè)銷售員的獎(jiǎng)金、浮動(dòng)工資與完成銷售量掛鉤的方案。王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，以往銷售員的獎(jiǎng)金與完成的銷售量有些掛鉤，但拉開的差距不大，浮動(dòng)工資基本是平均分?jǐn)偂Ｍ踅?jīng)理準(zhǔn)備在這方面要有所突破。目前十四頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)在第二次全體員工會(huì)議以后，王經(jīng)理把10位銷售員留下來繼續(xù)開會(huì)，在會(huì)上他推出了一個(gè)獎(jiǎng)金、浮動(dòng)工資與完成銷售量掛鉤的試行方案。方案的要點(diǎn)有三：（1）每位銷售員每月應(yīng)完成的銷售量定為38臺(tái)。（2）完成這一指標(biāo)得全獎(jiǎng)，如完不成，則每完不成一臺(tái)扣20%獎(jiǎng)金，達(dá)不到34臺(tái)，扣除全額獎(jiǎng)金（值得一提的是，全額的獎(jiǎng)金金額約為工資的2／3）。（3）連續(xù)3個(gè)月完成指標(biāo)，第4個(gè)月向上浮動(dòng)一級(jí)工資，連續(xù)一年完成指標(biāo)再向上浮動(dòng)一級(jí)工資，如享受浮動(dòng)工資后，沒完成指標(biāo)，第2個(gè)月起取消浮動(dòng)工資，如連續(xù)半年完不成指標(biāo)，則下浮一級(jí)工資，連續(xù)一年完不成，再下浮半級(jí)工資。在對(duì)試行方案作解釋時(shí)，王經(jīng)理說，方案是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定出來的，試行方案首先需要大家轉(zhuǎn)變觀念，要體現(xiàn)按勞分配原則。同時(shí)他告訴銷售員，他實(shí)施獎(jiǎng)金向銷售員傾斜的原則，銷售員的獎(jiǎng)金額為一般人員的200%，但要拿到，則必須完成指標(biāo)。同時(shí)他補(bǔ)充，完成銷售量是以資金回籠到位為準(zhǔn)。可想而知這方案一宣布，馬上引起銷售員的一片嘩然。但王經(jīng)理堅(jiān)持實(shí)施這一方案，他口頭上解釋說：這是試行方案，可在實(shí)施中修改，但一定要試。心里卻在想：就得要采取強(qiáng)硬措施，好好管一管，要不大家怎么肯拼命干。目前十五頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)討論王經(jīng)理對(duì)人的看法屬于哪種“人性假設(shè)”？王經(jīng)理的方案是否能激勵(lì)員工？為什么？如果你是王經(jīng)理，你會(huì)怎么做？目前十六頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)作業(yè)你的“促進(jìn)晚自習(xí)方案”的制訂是基于哪種人性觀？現(xiàn)在你覺得有必要修改這個(gè)方案嗎？如果需要，你會(huì)怎么修改？請(qǐng)分析一位管理者的管理方式，并據(jù)此分析該管理者的人性觀。目前十七頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)弗雷德里克·泰勒

——科學(xué)管理之父

生平：1856-1915

主要著作：

《科學(xué)管理原理》（1912）

目前十八頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)泰羅的科學(xué)管理思想以行動(dòng)作研究，確定操作規(guī)程和動(dòng)作規(guī)范，確定勞動(dòng)時(shí)間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長。制定科學(xué)的工藝流程，使機(jī)器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行計(jì)件工資，超額勞動(dòng)，超額報(bào)酬。管理和勞動(dòng)分離。

目前十九頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)“X理論”基本觀點(diǎn)大多數(shù)人天性懶惰，不喜歡工作，并盡可能逃避工作。由于大多數(shù)人不喜歡工作，必須對(duì)其施以強(qiáng)迫、控制、指揮的措施，甚至以處罰相威脅，才能使其為完成組織目標(biāo)而努力。大多數(shù)人天生缺乏進(jìn)取心，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，沒有雄心，企求安穩(wěn)，并甘愿受人領(lǐng)導(dǎo)、接受指揮。人生下來就習(xí)慣于明哲保身，反對(duì)變革，把自身安全高于一切。人缺乏理發(fā)，易受外界和他人的影響作出一些不合時(shí)宜的舉動(dòng)。目前二十頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)基于X理論的管理方式以“任務(wù)管理”為重點(diǎn)。管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是完成生產(chǎn)任務(wù)、提高生產(chǎn)率，而從來不考慮員工的感情、自身特征和精神需要。“胡羅卜加大棒”的策略。胡羅卜是指在激勵(lì)手段上，通過滿足員工的物質(zhì)追求（如金錢）來刺激員工的工作積極性；大棒是指運(yùn)用懲罰手段來迫使員工的行為與組織目標(biāo)保持一致。少數(shù)人參與管理。認(rèn)為管理只是少數(shù)人的事，而與廣大員工無關(guān)。采用專制式領(lǐng)導(dǎo)方式。認(rèn)為員工與管理者之間有不可超越的界限，員工的職責(zé)就是服從指揮。目前二十一頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)神奇的霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的啟示傳統(tǒng)管理中認(rèn)為一般人都是追求經(jīng)濟(jì)利益、金錢萬能的經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)是不正確的，人是社會(huì)人。社會(huì)心理因素才是激勵(lì)的第一位因素生產(chǎn)效率主要取決于職工的“士氣”在正式組織中存在著“非正式群體”領(lǐng)導(dǎo)者必須注重群體中的人際關(guān)系類型。領(lǐng)導(dǎo)者要理解員工的感情，培養(yǎng)一種在正式組織的經(jīng)濟(jì)需要和非正式群體的社會(huì)需要之間維持平衡的能力目前二十二頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)人群關(guān)系理論對(duì)人性的理解人所受到的最主要的激勵(lì)來源于社會(huì)需要的滿足，包括良好的人際關(guān)系、社會(huì)地位和社會(huì)成就等。由于工業(yè)革命以及工作合理化的結(jié)果，許多工作本身原本的意義不復(fù)存在，因此，人們傾向于從工作的社會(huì)關(guān)系中尋找樂趣和意義。來自群體中的社會(huì)力量對(duì)人的影響，比管理中的激勵(lì)和控制的影響更大員工的工作效率，隨著上級(jí)能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變目前二十三頁\總數(shù)二十五頁\編于十點(diǎn)基于人群關(guān)系理論的管理觀點(diǎn)管理者不應(yīng)只注意工作、完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)