人情化管理與制度化管理：領(lǐng)導(dǎo)管人流程管事DOC

人情化管理與制度化管理：領(lǐng)導(dǎo)管人流程管事前言一、精益管理與日本文化2008年11月16日，我率中山大學(xué)總裁班學(xué)員赴日考察精益管理。一路上，我們感受最深的就是管理模式與文化習(xí)性的關(guān)聯(lián)。精益管理作為一種管理模式不難理解，也不難掌握。但在國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用很不理想呢？有的企業(yè)應(yīng)用了精益管理，業(yè)績(jī)得到了一定改善，人員卻大量流失，最終業(yè)績(jī)還是下滑；有的企業(yè)應(yīng)用了精益管理，也像以前上馬ISO一樣，熱鬧一陣，最后不了了之，成為面子工程。對(duì)日本的考察，特別是對(duì)日本人生活習(xí)慣的考察，讓我們找到了精益管理在國(guó)內(nèi)企業(yè)難以扎根的根源：人的習(xí)性。日本人的生活是精益的，或者說(shuō)，他們過(guò)著一種精益生活。生活當(dāng)中，日本人特別強(qiáng)調(diào)節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，那精心制作、份量精確的日式料理，讓你品嘗到什么叫不多不少，恰到好處。日本人對(duì)守時(shí)的苛求，能讓你感到生產(chǎn)中的準(zhǔn)時(shí)只不過(guò)是生活中準(zhǔn)時(shí)的延伸。那無(wú)處不在的整理、整頓、清掃、清潔，讓你覺(jué)得他們過(guò)的就是一種“5S”的生活。由此你能知道，日本人在工作中為什么能堅(jiān)持“5S”。一切都是自然的：工作與生活相通，管理與習(xí)性融合。這才是日本式管理的精髓。日本人以小氣、吝嗇為榮，所以他們痛恨浪費(fèi)。中國(guó)人以大方、豪氣為榮，所以我們不怕浪費(fèi)。日本人崇尚愚直（過(guò)分正直）、地味（質(zhì)樸），所以他們不求大，只求精；不做第一，要做唯一。他們的工廠主具有“工匠精神”，喜歡腳踏實(shí)地，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。中國(guó)人崇尚變通、時(shí)尚，所以我們只求大，不求精；寧為雞頭，不為鳳尾。我們的工廠主具有“商業(yè)精神”，喜歡在生意場(chǎng)上與人周旋，展示精明。中國(guó)人與日本人有如此多的不同，他們的管理模式我們又豈能輕易學(xué)到？然而中國(guó)與日本，同為東方文化，并且中國(guó)文化在某種程度上可以稱為日本文化的源頭。正如一位日本企業(yè)家所言，他們做管理，靠的是一手拿算盤，一手拿《論語(yǔ)》?？梢?jiàn)中國(guó)文化對(duì)他們影響之深。既如此，他們就應(yīng)該與我們有很多相通之處。分析這些相通之處，以及怎樣由相同而不同，才是我們學(xué)習(xí)日式管理的突破口。東方文化一個(gè)顯著特征是它內(nèi)在的矛盾性。中國(guó)人既流行“好漢不吃眼前虧”，“好死不如賴活”的保命文化，又崇尚“寧為玉碎，不為瓦全”的氣節(jié)文化。一個(gè)人究竟如何選擇，是會(huì)根據(jù)特定形式下自身的需要而靈活處理的。這叫變通。日本人的生活習(xí)性上也有很多的矛盾之處：這是一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)等級(jí)的社會(huì)，但他們?cè)谑杖肷蠀s力求平等。所以，中產(chǎn)階層龐大，號(hào)稱“一億中流”。同時(shí)，他們世界知名企業(yè)的總裁收入也比我們想像的低得多。等級(jí)分明和追求平等集于一身。尊重和服從這對(duì)矛盾的價(jià)值，也會(huì)在日本人身上得到統(tǒng)一。作為消費(fèi)者，你會(huì)處處受到尊重。作為生產(chǎn)者，卻必須首先學(xué)會(huì)服從別人，而不是讓別人尊重你。堵殘酷和仁愛(ài)絮這對(duì)矛盾，遲也相容共存街在日本式管絲理中?！敖K介身雇傭制”畏是日本人的攝發(fā)明，體現(xiàn)秘了和衷共濟(jì)胳的仁愛(ài)思想豎，這就是一怖手拿《論語(yǔ)敵》的含義。在但其實(shí)，日喊本文化是以紛殘酷著稱的嫩，日本式管消理準(zhǔn)確地講乓是武士道精命神在企業(yè)管爭(zhēng)理中的體現(xiàn)名。精益管理鈴中的“零庫(kù)刺存”模式，片以及遇到異疾常時(shí)員工有擺權(quán)“拉繩停酬止整個(gè)生產(chǎn)圍線運(yùn)作”的梁模式，體現(xiàn)柿的都是一種撒自我壓迫、長(zhǎng)背水一戰(zhàn)的固心態(tài)。是一術(shù)種置于死地團(tuán)而后生的心索理表現(xiàn)。飽當(dāng)然，日本有文化的殘酷善性，從武士昨道推崇的自拿殘行為中就婆可以看到。漫生活當(dāng)中，輪日本社會(huì)也言是一個(gè)不講金人情的社會(huì)都。老人與子糧女之間人情艷之淡薄，你唱只要到日本聲的游戲廳以籃及溫泉就能析深切地感受厭得到。那里懇，到處是滿庸頭銀發(fā)無(wú)人胖陪伴的老人填。這樣的情栽景，在中國(guó)愛(ài)類似的場(chǎng)所豬，幾乎是不匠可能見(jiàn)到的誕。偵仁愛(ài)與絕情木，日本人兼姑而有之。有噸時(shí)，你真搞謎不清這是一秋個(gè)重情的群績(jī)體，還是一片個(gè)無(wú)情的群抗體。日本文疤化的內(nèi)在矛鵝盾之深由此脅可見(jiàn)。劑二、中國(guó)能沈否以日為師柏？扎問(wèn)題是，同封為集諸多矛客盾于一身的嗎東方文化，摧為何中日兩尖國(guó)會(huì)在企業(yè)昏管理上有根浩本不同的文存化基礎(chǔ)，管這理風(fēng)格大相寨徑庭？補(bǔ)其實(shí)，我們摧仔細(xì)一比較豈就會(huì)發(fā)現(xiàn)：舞中國(guó)文化與動(dòng)日本文化都欄具有內(nèi)在的奏矛盾性，但踐中國(guó)人處理針內(nèi)在矛盾的胞方式和日本屑人處理內(nèi)在剪矛盾的方式促截然不同。籍中國(guó)人用的漫是“變通術(shù)花”。有矛盾負(fù)不假，但我族們可以統(tǒng)一史在自己身上寇。需要這個(gè)低用這個(gè)，需子要那個(gè)用那植個(gè)。矛盾的鏡兩極，出現(xiàn)宵哪一極，由貴自己選定。吹于是，一個(gè)添人有兩張面壯孔，一件事刺有兩種說(shuō)法歐。說(shuō)起話來(lái)鋤，“盡管…宣…但是……以”這樣的語(yǔ)焦法結(jié)構(gòu)頻頻巾使用，模棱退兩可、見(jiàn)風(fēng)皆使舵之人大拔行其道。權(quán)霉術(shù)玩到了極猛致，精明成攻了國(guó)粹。封日本人用的巡則是“分離組術(shù)”。他們顫將不同的屬描性置于不同烈的場(chǎng)合下。宇根據(jù)不同的悅場(chǎng)合，大家珍強(qiáng)調(diào)不同的愧標(biāo)準(zhǔn)，而不刮是讓個(gè)人決殖定采取何種是對(duì)策和表現(xiàn)兆。競(jìng)所以，當(dāng)他違們視你為一萄類時(shí)，強(qiáng)調(diào)臭對(duì)你的仁愛(ài)截；當(dāng)他們視華你為另類時(shí)酬，就對(duì)你無(wú)好情可言。懲當(dāng)你在生產(chǎn)甘過(guò)程中以生拆產(chǎn)者的身份啟出現(xiàn)時(shí)，服荷從成了你必督須表現(xiàn)的品膨性。而當(dāng)你題在生活中消庫(kù)費(fèi)時(shí)，尊重機(jī)成了你一定多能得到的獎(jiǎng)皂賞。只在權(quán)力、身著份上，他們追強(qiáng)調(diào)等級(jí)秩籃序。在收入也分配上，他世們強(qiáng)調(diào)平等腹和諧。齒這種“分離糕術(shù)”和我們辯的“變通術(shù)辭”有何優(yōu)劣勸之別呢？肢“變通術(shù)”巖盡管統(tǒng)一了弱矛盾，但把腫選擇的權(quán)力亡給了個(gè)人，揀讓個(gè)人根據(jù)描不同場(chǎng)合下咱的自我需要結(jié)，變通決策步。后果就是秘管理的原則麥得不到堅(jiān)守類，管理的真雁相無(wú)人知曉呀，管理的措罷施完全被個(gè)傭人化解。最逝終的結(jié)果就扮是：一盤散眉沙；三條龍禽成為了一條鵝蟲。熊“分離術(shù)”竟也保持了矛炒盾。但它讓獻(xiàn)矛盾的兩極販處在不同的屯場(chǎng)合，避免禽了互相干擾做，杜絕了個(gè)切人選擇。盡與管在不同的涉場(chǎng)合，他們限的行為看似西矛盾，但在戰(zhàn)特定的場(chǎng)合葬，他們必須訪按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)判去做，個(gè)人隆沒(méi)有選擇余因地。這就為鈴現(xiàn)代管理最鍵需要的原則注性、標(biāo)準(zhǔn)化州、執(zhí)行力提嫂供了文化和西習(xí)俗的有力誤保障。該在日本的現(xiàn)系代化的過(guò)程屈中，這種“贏分離術(shù)”的純運(yùn)用，讓他烈們很好地實(shí)督現(xiàn)了西方科淋學(xué)管理與東炒方傳統(tǒng)文化每的結(jié)合：岔在精神和思閉想領(lǐng)域，他果們更多地保惱留了自己的暴傳統(tǒng)；在政旺治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)乞域，他們更袖多地吸收了釘西方的機(jī)制叔。這種精神們與行為的分磚離、人與事詳?shù)姆蛛x實(shí)際蠅上是為東方趨文化如何吸資收西方文化脊的精華提供假了一個(gè)示范攝，一個(gè)成功昏的社會(huì)案例和。島如果說(shuō)，日澡本企業(yè)家的漫確說(shuō)過(guò)他們桌的成功是因兔為一手拿《州論語(yǔ)》，一爆手拿算盤的衣話，我們倒透不妨把這個(gè)冶“算盤”理小解成一種數(shù)搬量化的管理介思想和模式確。就這一點(diǎn)籌來(lái)講，恐怕萌他們心中的催“算盤”早爐已經(jīng)是西方馳的科學(xué)管理艙，而不是中牽國(guó)古老的“某算盤”概念指了。察由此可見(jiàn)，鍬這個(gè)一手拿豈《論語(yǔ)》和叢一手拿算盤世的說(shuō)法，其革實(shí)就是東方尚文明和西方來(lái)文明的兼容楚并蓄之意，占只不過(guò)他們吸是兩只手“嫌分開”拿的攝。男不像我們這復(fù)個(gè)《論語(yǔ)》今的“原產(chǎn)地陷”，人皆一濟(jì)手既抓《論村語(yǔ)》，又抓罪算盤。另一兩只手在干什細(xì)么呢？在比句劃著如何變腫通。悲哉！各其實(shí)，看一厚看中國(guó)的近茂現(xiàn)代史，歷桃史上中國(guó)現(xiàn)德代化的哪一尚次巨大的進(jìn)墨步，不是與各這種“分離飽術(shù)”的采用貪相伴隨呢？賞毛澤東創(chuàng)造陷性地在軍隊(duì)明設(shè)置了管思搬想和抓軍事續(xù)兩條線，讓默人與事相對(duì)枕分離，創(chuàng)造灑了一支強(qiáng)大草的軍隊(duì)，為木中國(guó)現(xiàn)代化披的實(shí)施提供心了強(qiáng)大的政袋治軍事基礎(chǔ)秩。漢鄧小平創(chuàng)造印性地提出政京企分離，使打百姓的經(jīng)濟(jì)臨活動(dòng)從政治萍活動(dòng)中相對(duì)溪分離出來(lái)，潑讓中國(guó)人找銷到了一塊自鴨由施展才華擠的“自留地懸”。中國(guó)活第了！中國(guó)人丟富了！中國(guó)密經(jīng)濟(jì)騰飛了漠！大每一次的進(jìn)棒步，都以“擺分離”的形縫式，而不是側(cè)以“變通”征的形式進(jìn)行擱，這應(yīng)該是越中國(guó)近現(xiàn)代威史給我們最街有益的啟示胖了。般該把“分”碌的思維引入鵝企業(yè)管理中曉了。用“分以離”替代“所變通”是企偶業(yè)管理的重不生之道，是狗中國(guó)文化與癢現(xiàn)代體制在本企業(yè)結(jié)合的枝唯一模式。損三、本書架也構(gòu)偉——兼論精妨益管理如何銹學(xué)搶本書重點(diǎn)介左紹了企業(yè)管膝理中第一個(gè)設(shè)必須完成的拾“分離”：尋人事分離。資提出了“領(lǐng)評(píng)導(dǎo)管人，流段程管事”的茅分離思想。教其核心在于懼將企業(yè)的事襪情從領(lǐng)導(dǎo)的胖權(quán)力中分離繡出來(lái)，用流鹿程化的模式徹進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化趙的管理。將賺領(lǐng)導(dǎo)的精力禁更多地放在呀流程解決不彼了的問(wèn)題上姿去。這既可豐以降低成本障，又避免了糧相互干擾，內(nèi)提升了效率崗。這種模式齡已通過(guò)了近助200家企列業(yè)的實(shí)踐，肺事實(shí)證明是怒行之有效的漿?？鹪谌耸路蛛x協(xié)的背景下，昆該書還提出咽了流程管事如具體的六大仔控制方法，碎這些方法的廟核心，也是即一個(gè)字：“條分”。益第一種方法頌：限制選擇左法。限制“驅(qū)變通”，為哲“分離術(shù)”輔的導(dǎo)入奠定上基礎(chǔ)，掃平耕障礙。重點(diǎn)墳解決人們只惱圖方便的壞咐毛病。繭第二種方法窗：橫向控制敵法。強(qiáng)調(diào)橫挽向分權(quán)，平深級(jí)制約。讓帽我們擺脫完雪全依賴領(lǐng)導(dǎo)鏈的傳統(tǒng)做法潮。洽第三種方法年：三要素法陽(yáng)。將控制的濟(jì)要素進(jìn)行分負(fù)解，逐項(xiàng)落逝實(shí)，做到事總事有標(biāo)準(zhǔn)，絞有制約，有顛責(zé)任。重點(diǎn)傷整治管理中挪“只做不管憶”的假動(dòng)作甜。阻第四種方法鹽：分段控制拴法。將控制醬過(guò)程分段細(xì)愁化，達(dá)到集霧中優(yōu)勢(shì)兵力香，各個(gè)擊破漿的控制效果猛。重點(diǎn)解決飲“只要結(jié)果暑，不管過(guò)程垃”的壞習(xí)慣漂。蝕第五種方法霧：數(shù)據(jù)流動(dòng)息法。用分?jǐn)?shù)奇替代感覺(jué)，刊是這種方法梢的最終目的種。輪第六種方法贊：稽核控制屢法。該方法嘗將管理活動(dòng)乞最終的效果佩分解到一次碗次的實(shí)施過(guò)紹程當(dāng)中。通秋過(guò)多次的檢練查稽核，讓洋人們的行為頁(yè)和心態(tài)發(fā)生露改變，產(chǎn)生旬累積效應(yīng)，擋最終改變企礎(chǔ)業(yè)。它主要孔改變?nèi)藗儭皞冎恢胤桨冈O(shè)阻計(jì)，不重具處體實(shí)施”的理壞習(xí)慣。暢總之，“分悼”是我們倡雹導(dǎo)的管理思拐維，也是我農(nóng)們從幾百家邪企業(yè)的改造攻中總結(jié)出來(lái)匙的有效方法豐。當(dāng)然，“慨分”的工具攜并不在此書疼之中，我們披有“流程控誓制卡”、“闊橫向控制卡獄”、“數(shù)據(jù)渣控制卡”這世些工具的使課用，才能讓辱“分”的思丈想落地，也份才能讓“分善”的方法見(jiàn)真效。銅中國(guó)社會(huì)的歷現(xiàn)代化，該棍進(jìn)入文化層啦面、哲學(xué)層我面，以及方附法論層面了味。盡管現(xiàn)代區(qū)科學(xué)的引入耽已經(jīng)在知識(shí)擺層面大大改汁進(jìn)和完善了息中國(guó)文化，妨培養(yǎng)了一大鋼批具有分析喪精神和分解版能力的知識(shí)蠅分子。但離戰(zhàn)開教育，離叨開學(xué)校，我尖們?cè)诠ぷ髦朽?，在生活中?cè)，還是在學(xué)向“變通”，觸用“變通”葛。最終我們鄙還是沒(méi)有辦憶法完成中國(guó)押文化和西方航管理的結(jié)合督，二者始終業(yè)是無(wú)法黏合廣的兩張皮。喊思維沒(méi)有現(xiàn)怨代化，人就鞭沒(méi)有現(xiàn)代化鑄，社會(huì)又何旦從現(xiàn)代化？顯學(xué)會(huì)了“分奏”，我們才頁(yè)能找得到細(xì)瞎節(jié)，才能管柄好細(xì)節(jié)，才饒能談?wù)摮蓴±ā螌W(xué)會(huì)“分而婆治之”吧！值這也是孫子跟在《孫子兵趕法》中對(duì)我隨們的教誨。牢其實(shí)，“分護(hù)”是為了更碧好地“合”癢，分而治之拴才能合而有命序，否則就糖會(huì)混亂不堪儲(chǔ)。膝“人事分離矩”就是為了盆把管人與管探事這兩種不界同風(fēng)格的管查理活動(dòng)分開循處理，因?yàn)樯峁苁乱?xì)分課，管人則要卸融合。如何叔做到分而不屯離、合而不然亂是企業(yè)管膀理者的一大耳課題。本書影只是拋磚引令玉，試圖將杰管理問(wèn)題的字焦點(diǎn)引導(dǎo)至貧“分”與“達(dá)合”的實(shí)操訓(xùn)層面上來(lái)，丙以此尋找一傾條中國(guó)傳統(tǒng)懼文化與西方僻科學(xué)管理的監(jiān)結(jié)合之路。曾偉若2008年倉(cāng)12月可第一章人衰事分離須第一節(jié)人完事不分問(wèn)電題不斷付很多領(lǐng)導(dǎo)或悲企業(yè)的老板聞喜歡把對(duì)人惱的管理和對(duì)徑事的管理打例包，交給副松手分管，并坡說(shuō)：這個(gè)部玉門、這個(gè)工槍廠、這個(gè)車野間就交給你既了，你幫我屢管好它。倍他們還表示扇：只要幫我么管理好了，余你要多少錢姨都行。番禺斗有一位老板丘曾對(duì)筆者說(shuō)塵：“曾教授獲，我這人文尼化不高，但幻是我對(duì)人很骨實(shí)在。誰(shuí)要邁真的對(duì)我好削，我什么都窩可以給他。呈”然而，他呆失望了。他瓜優(yōu)待過(guò)很多叔下屬，但沒(méi)舌人能將他的微廠管好。畫為什么領(lǐng)導(dǎo)陜者把人和事廣一起交待下拉去，結(jié)果總言是讓自己失兄望呢？辯有兩種情況醬：第一，你卡請(qǐng)的人能力鄭不夠；第二籠，你請(qǐng)的人血有能力，但漫他搞幫派。業(yè)他不會(huì)讓他挪下面的人認(rèn)爪你。狹他怎么會(huì)讓猶下面的人認(rèn)然你呢？他在拔下面是老大吵，什么都?xì)w米他管：人歸咱他管，事歸芽他管，加薪部減薪歸他管玉，安排崗位眼也歸他管。日這種情況下革，下屬肯定寒認(rèn)他，這個(gè)蠻企業(yè)你還控憲制得了嗎？店問(wèn)題的關(guān)鍵煌還在于：他說(shuō)真心幫你管幻好了嗎？很天多情況下，遇他并沒(méi)有真溜正把事情控焦制住，質(zhì)量甲問(wèn)題、出貨藝問(wèn)題、成本蛾問(wèn)題一大堆黑，最后，全背交給老板你耳買單。爬做老板的很樣容易被表面貢上人對(duì)人的雜服從現(xiàn)象所垮蒙蔽，直到么事態(tài)嚴(yán)重了平，老板才會(huì)導(dǎo)知情，但往巧往已積重難次返。絲老板為什么張會(huì)被蒙騙呢曾？因?yàn)閷⑷嘶旌褪氯唤o餅?zāi)骋粋€(gè)人管競(jìng)，他就會(huì)在夕他管轄的范涉圍內(nèi)形成一滴個(gè)小團(tuán)體。川這種小團(tuán)體威有一個(gè)現(xiàn)象瞎：欺上瞞下尸，造假成風(fēng)免，令老板根遮本無(wú)法了解配真實(shí)的情況浴。很多時(shí)候襪老板是有資吼源、有辦法臣救急的，但噴因?yàn)槟愣疾粏讨浪隽蓑呅┦裁矗不缶蜔o(wú)從出面排。這是最糟找糕的?？h我碰到過(guò)很錘多老板說(shuō)：稍這次，又是腿采購(gòu)員沒(méi)有虧把物料及時(shí)漁買回來(lái)，影盟響了出貨。啟但之前他說(shuō)賣沒(méi)有問(wèn)題。扇其實(shí)他早點(diǎn)孟告訴我，我鑼也有辦法解墻決的，我手構(gòu)里的供應(yīng)商港又不止一家筑，問(wèn)題就是縣他沒(méi)跟我講六真話。熔所以說(shuō)，人票和事不能打章包管理。一哲旦打包管理統(tǒng)，最后的結(jié)極果是下面的組人一起瞞哄費(fèi)老板。這點(diǎn)式不僅對(duì)老板產(chǎn)，對(duì)一般的暑企業(yè)管理者足也是適用的鏈。規(guī)人和事不分渣開就會(huì)造成掛管人和管事舅的兩難，出添現(xiàn)以下兩種午領(lǐng)導(dǎo)者不愿站意看到的情題況：藥第一，好了誓事，得罪了仁人。管事需訴要較真，一受較真，人與逃人之間的關(guān)道系就會(huì)出問(wèn)撞題。大家都盡知道，在我共們平時(shí)的生管活中，隨和月的人最有人使緣。出去旅萬(wàn)游，你說(shuō)往體東，他贊成略；你說(shuō)往西材，他也說(shuō)好喪。這樣的人淺是最討大家毅喜歡的，一職出去旅游就努喜歡約他。妻誰(shuí)愿意約那漢個(gè)你說(shuō)東他鄭偏往西的人住呢？但管事掃情的人是要睡較真的，人勢(shì)一較真，人訂際關(guān)系就緊支張了。所以皇，把事情管留好了，就容焰易把人得罪刑。如果人和浙事都?xì)w他管設(shè)，事是管住頁(yè)了，卻把人全都得罪了，租于整個(gè)的管到理工作還是疏不利。因?yàn)闉跏虑楫吘惯€球得靠人做。痛第二，做好麥了人，耽誤爸了事。我們休在生活當(dāng)中漸能碰到很多英這樣的人，壞人緣特別好駛，做事一塌色糊涂。你不繩能給他派活督，你交一件鏟他砸一件。樣因?yàn)樽鍪率瞧且v原則的幫，他整個(gè)沒(méi)擊原則，當(dāng)然謹(jǐn)做不好事。晴所以我發(fā)現(xiàn)移：債做人就是給陣自己定規(guī)矩縣，會(huì)做人的股人，總是善瓣于控制自己拳的情緒，能波約束自己，潮但他不去約滾束別人；而椒管事是要給魂別人定規(guī)矩紹、約束別人未，管事的人漢往往無(wú)法控嗓制自己的情傾緒，所以在仆做人方面有依欠缺。現(xiàn)實(shí)蓬中，既懂得濾給自己定規(guī)損矩又懂得給橋別人定規(guī)矩柿的人，可說(shuō)皮是鳳毛麟角備。這樣的人峽不是偉人也濱是高人。裂一、好人辦帶壞事京很多企業(yè)的怒“壞事”都靈是好人干的某。披壞人干壞事識(shí)我們有辦法光：犯了法，羨就把他送到板監(jiān)獄里去；領(lǐng)沒(méi)犯法，照歷規(guī)章制度處禁罰或辭退他咽。但是，我墊們很多企業(yè)刺的“壞事”疤都是好人干姻的。輸說(shuō)我們現(xiàn)在大企業(yè)的人壞缸，這是不符秀合事實(shí)的。定為什么？他否們一天到晚品干那么長(zhǎng)的側(cè)時(shí)間，這不醬是每個(gè)人都煤能堅(jiān)持得了吊的。打我曾在古鎮(zhèn)成遇到一位五邪十來(lái)歲的老允板娘，精力遵特別充沛，寶經(jīng)常半夜兩勇點(diǎn)召集管理數(shù)人員起來(lái)開盞會(huì)。為了配沉合她的工作滔節(jié)奏，員工務(wù)們都住在企壘業(yè)，犧牲掉悄業(yè)余生活。磁你說(shuō)，這樣爸的員工還不讓好嗎？她的建一個(gè)副總有杰一天晚上出勉去辦事，上聚了哪趟公交勉車，在哪站患下的車，后拘來(lái)拐了幾道坦彎，找了誰(shuí)套聊天，她都樣一清二楚。注在這樣嚴(yán)密穴的控制下，藍(lán)這位副總有糊機(jī)會(huì)變壞嗎你？孔但是有用嗎內(nèi)？沒(méi)用。她乳的企業(yè)照樣繳管理問(wèn)題一癥大堆：倉(cāng)庫(kù)值堆得很滿，融一次清倉(cāng)就魯丟棄價(jià)值兩麗百萬(wàn)元的廢懼料；貨出不規(guī)來(lái)，經(jīng)常遭蠟到客戶投訴才……最后，怨不得不找我羊們咨詢公司嘗去解決問(wèn)題將。關(guān)老板都把人體管成這個(gè)樣徐子了，事情創(chuàng)還管不住，攝這說(shuō)明什么遠(yuǎn)？說(shuō)明宏管住人和管繼住事是兩碼岸事，千萬(wàn)別插當(dāng)一回事。墊你把人管得尊服服帖帖，松但問(wèn)題照樣少會(huì)接二連三西。拾二、強(qiáng)勢(shì)不埋強(qiáng)效負(fù)我們很多企誓業(yè)的管理是膀很強(qiáng)勢(shì)的，展老板一出來(lái)僚，員工就像飯老鼠見(jiàn)到貓者。但是你要縫知道，貓不哭能天天守著柿老鼠，更不匯能每時(shí)每刻縫守著；最終舌，貓一走，毛老鼠該干嘛凈還干嘛。蓮所以，我認(rèn)面為這個(gè)強(qiáng)勢(shì)梨的風(fēng)格沒(méi)有崇用，因?yàn)樗鼫氐膱?zhí)行力很艇差，導(dǎo)致順雪而不從的現(xiàn)節(jié)象很嚴(yán)重。求什么叫順而蜓不從呢？就穴是不跟你作膜對(duì)，不反抗靜你，但就是爬不聽你的。識(shí)順而不從是呢讓人很難辦巾的事。他要紹跟你做對(duì)你復(fù)會(huì)有辦法，擴(kuò)你可以劈頭蜻蓋臉地罵他痕一通。讓管都理者最窩火犬的就是那些回見(jiàn)你面點(diǎn)頭錫哈腰，轉(zhuǎn)過(guò)奮背啥都不做格的人。遇到訪這種人你都介恨不得揍他確；但是不行班，你還得求租著他。輩這就叫強(qiáng)勢(shì)驗(yàn)不強(qiáng)效。取三、小事變笨大事龍人和事不分茄開，還會(huì)導(dǎo)槍致一個(gè)現(xiàn)象撥：本來(lái)是事違情的問(wèn)題，煮到最后變成且人的問(wèn)題。溜本來(lái)是業(yè)務(wù)隆部門下的單修，生產(chǎn)部門童沒(méi)有做出來(lái)招，這只是一盜件事。但業(yè)拿務(wù)員和生產(chǎn)邪主管一旦吵唱起來(lái)，就可累能把兩人積擇壓多年的宿夾怨搬出來(lái)，漁變成人的問(wèn)狗題了。馳事的問(wèn)題一趣旦變成了人紋的問(wèn)題，就撲沒(méi)有底線了潔。災(zāi)這一段時(shí)間編我們看到網(wǎng)額絡(luò)、報(bào)紙都般在報(bào)道一件徑事：警察打評(píng)死學(xué)生。這棕件事的起因怪很?。壕焓夂蛯W(xué)生各開頓一輛車，在善停車時(shí)擦了高一下。這本北可以是件很說(shuō)小的事：首千先，車有保每險(xiǎn)，不用自繳己賠錢；第刪二，兩輛車?yán)凼峭＼嚂r(shí)發(fā)兩生刮蹭，因慈停車時(shí)速度確往往很慢，惑即便自掏腰誠(chéng)包也是不超叔過(guò)1000蠻塊錢的問(wèn)題朋。誦結(jié)果鬧出一姐樁人命官司踏。慣這件事是因尚為兩臺(tái)車的參輕微碰撞而哄起；繼而演稅變成兩撥人舉之間的矛盾虎，導(dǎo)致問(wèn)題撥升級(jí)，變成化了誰(shuí)怕誰(shuí)、郵誰(shuí)更膽大的撒問(wèn)題；矛盾壓持續(xù)升級(jí)，命直到出了人慈命大家才放瞇手。虛這說(shuō)明人的徹本性有一個(gè)捷毛病，處理蔬矛盾時(shí)往往御會(huì)從事過(guò)渡古到人?？h打牌賭博的信人可以連打顧三天三夜不善休息，好賭哨的根本原因跳不在錢，他照們?cè)谫€一股叨氣。他們誰(shuí)撈都不承認(rèn)自傷己的運(yùn)氣最鋒差，不承認(rèn)寨斗不過(guò)別人復(fù)，就一直賭歉。有些人為揮幾十塊錢的鴿輸贏能賭三拼天三夜，有他的人甚至一詢分錢都不賭洪，鉆桌子也袋能打三天三削夜。崇所以，騙人一旦跟人交較上了勁，李他會(huì)覺(jué)得其疏樂(lè)無(wú)窮的，仰當(dāng)然，其害迎也無(wú)窮。因礦為這里往往尤沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，濾沒(méi)有好壞，愚甚至沒(méi)有輸廳贏。而且偏酬離了事情，驢人與人之間哭的爭(zhēng)斗沒(méi)有方一點(diǎn)價(jià)值。諸很多家庭矛芹盾是這樣產(chǎn)她生的。早上展丈夫刷牙，摸沒(méi)給妻子擠頃牙膏。妻子縮走進(jìn)衛(wèi)生間尋，隨口說(shuō)了扇句：你怎么棚對(duì)我這樣啊妥？丈夫回一讀句：怎么了鑒？?jī)蓚€(gè)人就父較上勁了。寶說(shuō)不定妻子罩就把丈夫三規(guī)年以前沒(méi)給蛛她家送錢的填事搬出來(lái)。林我們很多企武業(yè)也是一樣瓶，吵啊鬧啊襪，鬧到老板肉這里，把老嫌板也攪了進(jìn)說(shuō)去，但回頭魂一看，小事詢一樁，甚至芹都忘了開始禮是為什么吵貌了。乞所以，痛不把人和事俯分開，不把狀問(wèn)題限定，尤就會(huì)沒(méi)完沒(méi)惜了，大家都血不在解決問(wèn)藝題，最后大嫌鬧起來(lái)。馳我們一定要解經(jīng)常提醒自勝己：我們是英在談問(wèn)題嗎耐？如果是在徑談問(wèn)題，好航，回到問(wèn)題啊上來(lái)；如果顆不是在談問(wèn)餅題，停一下小，不要把精拳力浪費(fèi)在無(wú)怎休止的斗氣隸當(dāng)中。不要瓣把問(wèn)題變成兄情緒，然后野用情緒替代形問(wèn)題。最后盯情緒倒是發(fā)柴泄出去了，兼問(wèn)題卻變得館更糟糕。巷第二節(jié)人霉事分管的依馬據(jù)旅我們提出管劉人與管事分膠開的原則，樹是基于這樣陽(yáng)幾個(gè)因素：浪有的人適合放管人，有的莫人適合管事變；管人與管脾事的標(biāo)準(zhǔn)、黨方法、風(fēng)格落、效果、心兆態(tài)等等是不隆一致的。傳一、管人與釋管事的取材遍不同驕管人與管事汁分開，首先備要把管人的擇人與管事的冤人分開。因丟為人才是有助局限性的。冊(cè)管人的人一緊般不太擅長(zhǎng)底管事。為什附么呢？因?yàn)闇喨穗H關(guān)系有甚它的一套規(guī)雅則，特別會(huì)競(jìng)處人際關(guān)系愛(ài)的人，談起叛怎樣與人周圣旋總是一套抽一套的。這沒(méi)跟做事的人筐不一樣，他煩們有他們的鞏規(guī)則。惡管事的人也爭(zhēng)不擅長(zhǎng)管人星。我們很多均企業(yè)的管理打人員都是這釣樣：做事很托棒，跟人打燦交道卻很差酬，有時(shí)候甚箭至顯得弱智盜。為什么呢掠？他總是一看根筋，他認(rèn)艇為對(duì)的就一媽定是對(duì)的，瓣沒(méi)有道理可當(dāng)講，也沒(méi)有鴿價(jià)錢可談。藍(lán)所以，管事錢的人不擅長(zhǎng)打管人。易既然這個(gè)世維界上已經(jīng)存統(tǒng)在了兩種人爬，應(yīng)該怎么戀辦呢？讓兩踐種人各得其翼所：管事的挖去管事，管芝人的去管人宜。不要讓擅往長(zhǎng)管人的人測(cè)去管事，也假不要讓擅長(zhǎng)恩管事的人去心管人。更不閱要認(rèn)為這世頸界上存在這亮樣一種人，附他是可以既迅管人又管事股的。這樣就穗能充分發(fā)揮港現(xiàn)有人力資展源的作用。覺(jué)否則，你會(huì)旦感覺(jué)招不到宏你要的人。攏我們平時(shí)覺(jué)鏡得某個(gè)人能合說(shuō)會(huì)道，給州人的感覺(jué)挺拿好。但是你策一讓他做事山，十有八九紙要失望，你六甚至?xí)X(jué)得拔他是個(gè)騙子前。其實(shí)他不握是騙子，他將是個(gè)跟人打?qū)媒坏赖娜?，裳但你偏偏讓另他去做事，嘗最后當(dāng)然讓田你大失所望調(diào)。坊有的時(shí)候你愧碰到另一些細(xì)人，冥頑不濕化到讓人不遼能容忍，但償他做事又是胳一把好手，古你又離不開必他。其實(shí)只價(jià)要你不讓他墊去碰人際關(guān)種系就好了。唇跟他約法三脫章，告訴他頃只能做什么幅，不能做什控么，碰到人湖的問(wèn)題就讓育他停住，你掩來(lái)處理，這銳就好了。那二、管人與善管事的標(biāo)準(zhǔn)宣不同餃管人的標(biāo)準(zhǔn)令是下屬心服迫不心服。盯但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)慧不適用于管傳事，我們?cè)陔姽ぷ髦薪?jīng)常序看到有些領(lǐng)舞導(dǎo)者把人管梅得服服帖帖損的，下屬對(duì)閑他五體投地棉，然而事情吩壓根沒(méi)人做含。難管事的標(biāo)準(zhǔn)瞞是下屬是否圍認(rèn)真做事，炊心服不服不牽重要。租現(xiàn)實(shí)中我們凱發(fā)現(xiàn)，不會(huì)皺跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)軟寺話的下屬，寧往往也不會(huì)攔對(duì)工作中的壩困難服軟。氏如果人和事獻(xiàn)不分開，我巷們就會(huì)面臨霉兩種情況：圣要么下屬聽楚話但是不做蛋事，得到一凝個(gè)表面和諧錯(cuò)的假相；要劫么下屬能干令但不服領(lǐng)導(dǎo)花，令領(lǐng)導(dǎo)生救氣得想把他詠“咔嚓”掉借。有些老紀(jì)板就有這個(gè)攝脾氣：他能希幫我掙錢，樂(lè)但我不讓他死幫我掙，因竟為他不服我些。伶這就麻煩了編，人家賣力恰干活，幫你淋掙了錢，但槐是他不會(huì)跟舍你說(shuō)好話、孔給你敬酒，奴結(jié)果得不到誦你的賞識(shí)。笑但你知道嗎類，敬你酒的皂人可能啥事吸都沒(méi)干。育所以，不要聾被服不服的晃假相蒙蔽，轟而怠慢或者格閑置了那些刷能做事的人留。當(dāng)然，企玉業(yè)里也不能脾一天到晚誰(shuí)控也不服誰(shuí)。帆怎么辦？把徹人和事分開猜。田三、管人與凈管事的風(fēng)格閃不同依管人我們會(huì)怒遇到一個(gè)怪咳圈：做個(gè)小渴人沒(méi)人跟，辯做個(gè)君子被柔人坑。你做斥個(gè)小人沒(méi)人陳跟隨你，因澇為你小氣、載計(jì)較。做個(gè)鄙君子呢？跟速隨你的人倒際是不少，但消坑你的人也畜會(huì)很多，因刷為坑你容易耳。怎么辦？榨中國(guó)有句老絞話：先小人艙，后君子。嚴(yán)這是什么意朋思呢？不是臣讓你先卑鄙姓后高尚。它鏟的本意是，秒先要斤斤計(jì)吹較，后要包俱容一切。備先把兩個(gè)人至的關(guān)系理清蝴楚，就是你陣到底要他做韻什么、你能抽給他什么。商要先學(xué)會(huì)小君氣、計(jì)較，宵然后不管出久現(xiàn)什么樣的因結(jié)果你都要模包容、承受舞、接受。抵讓同一個(gè)人介扮演不同角榆色是不現(xiàn)實(shí)驚的，讓截然括不同的兩種平風(fēng)格成為一慰個(gè)過(guò)程的前瘋后兩段，也貝讓人無(wú)法接蓮受。絹所以，要將屈這不同類的秀兩種身份分良開，將管人救、管事分開和，將君子與群小人的角色肆分給不同的朝人來(lái)扮演。有在事情上要包有小人（小記氣之人）的宴風(fēng)格。管事次的人必須認(rèn)宵認(rèn)真真地計(jì)伙較被管理者匆干了什么、捷干了多少、塑該得到多少田，堅(jiān)持等價(jià)偉交換的原則庸，明明白白畜地給予，為影團(tuán)隊(duì)運(yùn)作提藝供控制力。貌在為人上要禍有君子的風(fēng)伍范和氣度。垂管人的人必逐須要有忍辱錯(cuò)負(fù)重的精神方，有包容心稅、平常心，妄獲得被管理丟者的認(rèn)同，房為團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定犧提供凝聚力飽。慶先小人后君催子的實(shí)質(zhì)是幟：過(guò)程計(jì)較尾，結(jié)果承受旗。計(jì)較是小幫人行為，承對(duì)受是君子之這舉。在過(guò)程裁中做小人，病在結(jié)果上做廳君子，成為仁真君子。慨現(xiàn)在很多企掉業(yè)剛好相反阻，在結(jié)果上麗斤斤計(jì)較，鏈而對(duì)于過(guò)程清呢？啥都不刑管。到結(jié)果光上做小人，貪在過(guò)程中做襲君子，最后浴成了真小人騎。找四、管人與竿管事的方法岔不同窯管人靠的是貞“信”，管賺事靠的是“確法”，或者師說(shuō)，管人靠綠信任，管事濱靠方法。翻管人一定要所靠信任，為沾什么呢？這天與中國(guó)文化列深層次的結(jié)認(rèn)構(gòu)有關(guān)。棚儒家思想的俊核心是“仁跌”。什么是碼“仁”呢？鹿孔子在《論菜語(yǔ)》里說(shuō)蕉“仁者，人宗也”。像一吵個(gè)真正的人革就是仁者，倆一個(gè)真正的尚人是什么？休是君子?？自撟幼畲蟮墓潉谑窃谥袊?guó)炮的傳統(tǒng)文化足里用人替代他了神，我們陽(yáng)不信神就要請(qǐng)信人。春所以，中國(guó)壞人的管理一長(zhǎng)定有一個(gè)對(duì)貞人的認(rèn)同問(wèn)惜題，否則一望切都談不上竟。人對(duì)人的呢認(rèn)同和信任絕是整個(gè)管理慮的基礎(chǔ)、核乞心，中國(guó)式內(nèi)的管理，一躺定要有一個(gè)逝人或者一群伍人得到大家雜的認(rèn)同和信活任，這是肯灘定的。軋如何獲得下災(zāi)屬的認(rèn)同和綱信任呢？瘦多行仁道，木少行霸道，過(guò)最終成就王仙道——王者頓之道。通過(guò)慎“修己”，塊實(shí)現(xiàn)“仁道掌”，繼而達(dá)拍到“王道”勸。中國(guó)文化論三大主流都勝?gòu)?qiáng)調(diào)一個(gè)“恨修”字：道菊家講修道，余儒家講修身墾，佛家講修訂心。酒所以，要提銳高人與人的被信任度，說(shuō)狹來(lái)說(shuō)去，都鏟是一個(gè)修己匠的問(wèn)題。修雅道、修身、繞修心，都是潑修己，在修賽己上多下工素夫，多做文劇章。匹當(dāng)然，修己凝并不能解決西全部的問(wèn)題隨，但是沒(méi)有復(fù)這個(gè)絕對(duì)不案能解決任何虎問(wèn)題。信任淹是體，方法琴是用。皮之畝不存，毛將之焉附？本體丸都沒(méi)有，方悄法附著在什尖么上面呢？渣有些企業(yè)在死方法上做了堤很多動(dòng)作，言如搞ISO趟、ERP、謠績(jī)效考核等藥，為什么不岡能改變企業(yè)牽呢？因?yàn)槠蟾I(yè)管理的根鞠本是人與人絮相互信任的唱問(wèn)題，在這扶個(gè)地方先下卸足功夫，才嫁能用得上那差些方法。耍以上說(shuō)的是句管人。管事尼就要靠方法座了，流程也皆好，稽核也扛好，都是方早法。說(shuō)到管吳事的方法這簡(jiǎn)個(gè)層面，西菠方的管理科庸學(xué)和工具就簡(jiǎn)都派上用場(chǎng)喊了，這恰恰瀉是中國(guó)傳統(tǒng)乳管理的弱項(xiàng)窩。喇管人靠信，乞信靠修，修知是修己。所罪以，人這一嚷條線的功夫夫要用在自己悶身上。芬管事靠方法虜，方法是針今對(duì)別人的，勤所以，在管混事這條線上光要懂得將力呀用在別人身癥上。要那么，最好稱把它們分開與來(lái)，按兩條貼線走，用兩摟種人做。鍵五、管人與思管事的心態(tài)渾不同湖管人要“空宰”，管事要?jiǎng)?wù)“實(shí)”?？沾媸鞘裁匆馑悸鼓?？佛家《技心經(jīng)》里面階講“空”有利句很有名的留話，“色不亞易空，空不毯易色”。這廉里的“色”碰是指物質(zhì)世宗界。意思是私說(shuō)這個(gè)物質(zhì)劃世界是空的單。燃也許有人會(huì)壟開玩笑說(shuō)：榜你把頭往墻遙上撞一下，割看看墻是不渡是空的？撞糠出一個(gè)包才清是真的。這陡是錯(cuò)誤地理煮解了“空”根。選何為“空”此呢？首先我嫂們要知道，哨“空”跟“奶無(wú)”不同，子“無(wú)”是個(gè)幫否定詞，“淋無(wú)”就是膜沒(méi)有。我們套說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)還永有沒(méi)有物料粘？沒(méi)有，這頓就是“無(wú)”邪?！盁o(wú)”是鑄對(duì)“有”的貌否定，就是席這個(gè)東西不倆在這里了，貍沒(méi)有了。鼻而“空”可替以是肯定詞愚，也可以是葵否定詞，既棗是肯定詞，腫又是否定詞效。承說(shuō)這個(gè)房間惜里面空空的鞭，啥都沒(méi)有杏，這個(gè)“空遣”就是否定彩詞。我們到孕電影院去找歷位置，說(shuō)這悟里有個(gè)空位步置，這個(gè)“險(xiǎn)空”是個(gè)肯忠定詞。說(shuō)這恢個(gè)杯子是空致的，說(shuō)明有河空間，正好鄰可以裝東西俱。所以，“灰空”既可以竿是肯定，也童可以是否定說(shuō)，“空”不橫是全盤的否叛定，“空”房就是包容。陳它既包含了治否定，也包畢含了肯定。康讓你學(xué)會(huì)“耽空”就是要懶你學(xué)會(huì)包容鏡，說(shuō)管人要姿空就是說(shuō)要鐵學(xué)會(huì)包容。導(dǎo)既不要肯定雕，也不要否扒定，都接受菊。所以，幫佛家里面有闖一句話，叫魔“接受，明路白，放下”偽。做人就要綿懂得接受，笨什么樣的苦懷都受得了，較這就叫做人晚。派做事當(dāng)然不憐能什么都接筐受，客戶說(shuō)盜罰你兩萬(wàn)，抄接受；罰你宣兩百萬(wàn)，接雁受。那你不不把廠都賠出市去了嗎？如糧何盈利？馳所以，做人杏和做事有很竄大不同，做送人是什么都散要接受的，孟好的壞的都術(shù)要接受的。旬這還不是“蓬空”的最終蠅含義?！翱瘴丁弊罱K的含慮義是與“空炮不易色，色穴不易空”，搞這句話是相詳通的。姑佛祖當(dāng)時(shí)得誘出“空不易名色，色不易俘空”是什么撈意思呢？我圓們現(xiàn)在看到煉的這個(gè)桌子義是桌子，電怖腦是電腦，吩它們是不同溜的東西。因約為桌子和電盆腦在你的視湖覺(jué)里有明確理的界限。御但請(qǐng)注意，皺這是你的眼遠(yuǎn)睛看到的，附假如我們現(xiàn)慎在不是用肉濟(jì)眼，而是用牧電子眼，你貌還能看到這汁么清晰的界淘限嗎？不用譯說(shuō)電子眼，約你把手伸到哄顯微鏡下一共看就知道了嬌，就看不到青界限了，你憑看到的是細(xì)具胞，界限消荒失了。所以快，佛祖也許坐在兩千多年購(gòu)以前入定以烘后，看到了橋界限的模糊末乃至消失。繡界限消失了紗意味著什么呀？差異消失眼了，沒(méi)有分讀別了。束“空”的意躁思是無(wú)界限維、無(wú)差異、么不分別。亡這才是“空耐”的意思。慢什么是“空圾”？就是沒(méi)歐有分別心。遙“空”的真厭實(shí)含義就是蝦不要有太重花的分別心。鍵包容的根本套是什么？是柔不要有分別啄心。患我們好多人刑做人做得不標(biāo)到位，就是逆分別心太重我了：有錢的語(yǔ)，沒(méi)錢的；弓當(dāng)官的，當(dāng)僑兵的；漂亮嬸的，丑陋的養(yǎng)；能干的，夕不能干的；鎖有良心的，捎沒(méi)良心的…面…你天天帶蓬著分別心，桿能把人管好智嗎？震所以，要管左好人，就不梯要有太重的沃分別心。為坦什么說(shuō)不要旬太重呢？因承為一點(diǎn)也沒(méi)紗有誰(shuí)也做不罰到，一點(diǎn)也柜沒(méi)有就是菩襖薩了，凡人毛做不到的。灶盡管做不到粘，但也要朝量這個(gè)方向努堡力，更不可納強(qiáng)化分別心氧。病沒(méi)有分別心懸是一個(gè)團(tuán)隊(duì)先運(yùn)作的一個(gè)診很重要的因項(xiàng)素，你的分百別心一重就好要提醒自己佩：團(tuán)隊(duì)會(huì)出堪問(wèn)題。見(jiàn)當(dāng)然，不要冷有分別心是隸對(duì)人而言，忠而不是對(duì)事揪，不能說(shuō)出具貨不出貨也構(gòu)沒(méi)有分別，亡否則，那還萄怎么干事？釀所以，要人艇歸人，事歸趣事；橋歸橋甘，路歸路。吐這是中國(guó)特努色。堂六、管人與拍管事的角色豆不同象管人者要學(xué)計(jì)做仁者，管樣事者必須是鳥個(gè)強(qiáng)者。惕做個(gè)強(qiáng)者并打不難，這只津是能力和性再格的問(wèn)題。籍社會(huì)生活已濁經(jīng)把強(qiáng)者思?xì)W維深深地烙料進(jìn)了人們的日心中，很多站人都有以成疫敗論英雄的雹習(xí)慣，輸贏畏心也很重，勉爭(zhēng)做強(qiáng)者。淋做個(gè)仁者卻勒很不容易，哲需要很高的問(wèn)智慧和很深嫂的修煉。真強(qiáng)者思維本式質(zhì)上符合達(dá)為爾文的進(jìn)化轎論：優(yōu)勝劣絲汰，適者生煤存。只不過(guò)辛我們要注意姨它是自然法街則，并不是稠社會(huì)法則。僚它有正確的魚一面，也有吩一定的局限氣。萌一群長(zhǎng)頸鹿亂能活下來(lái)，柏是因?yàn)樗鼈兒缒艹缘介L(zhǎng)得也很高的食物游，這需要每止一頭長(zhǎng)頸鹿向都有足夠長(zhǎng)安的脖子，它辰們是沒(méi)有辦腫法互相彌補(bǔ)星的。強(qiáng)者生即存的法則很中殘酷，它要俊求動(dòng)物界的惑每一個(gè)個(gè)體全都是強(qiáng)者，賠才能形成一誓個(gè)幸存的優(yōu)笑勝的種群。申站在個(gè)體角落度，的確是竹適者生存，向我們要學(xué)會(huì)僻做強(qiáng)者。晚動(dòng)物界只有賤以個(gè)體的強(qiáng)泰形成群體的閑強(qiáng)這一條路豐，而人卻不參同。我們說(shuō)魄人是高級(jí)動(dòng)家物，但是畢韻竟在前面要且加“高級(jí)”疤兩個(gè)字，可編見(jiàn)，我們內(nèi)弦心還不完全喚把自己當(dāng)成田一個(gè)自然的求存在。也就惰是說(shuō)，人雖革然是自然的柄一部分，但肯已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超裙越了自然的垂存在。我們斧還屬于群體未，屬于團(tuán)隊(duì)蔑，屬于社會(huì)索，具有社會(huì)舞屬性。我們驚的社會(huì)生活恥適用社會(huì)法蒼則，和自然守法則就有很輸大的不同。定具有社會(huì)屬卻性的人應(yīng)該授是一種什么限樣的生存方壇式呢？那就仗是仁者之道濾！尊孔子儒家學(xué)鼓說(shuō)的核心概店念就是“仁植”，“仁”籍是一個(gè)“人桐”加“二”略組成的，這割個(gè)二，是個(gè)變復(fù)數(shù)，是多叉的意思。也瓜就是說(shuō)這是求團(tuán)隊(duì)需要的式概念，是社蔑會(huì)生存的法蒙則。數(shù)孔子幾千年俗以前就發(fā)現(xiàn)留一個(gè)人生存蠶的時(shí)候可能段是強(qiáng)者生存禽，形成族群歌以后這個(gè)法茄則就不行了司，所以提出非仁者的概念竄。貼人類可以通輪過(guò)合作分工敗來(lái)解決問(wèn)題逐，不需要每驅(qū)一個(gè)體單獨(dú)齒地面對(duì)環(huán)境規(guī)，不需要獨(dú)蒙立的逞強(qiáng)，吵于是，在群甘體內(nèi)部，合攝作比逞強(qiáng)就仙重要得多了植。一方面，灶個(gè)體的弱可珍以通過(guò)群體停來(lái)獲得彌補(bǔ)禾，弱勢(shì)的個(gè)返體可以形成跨強(qiáng)勢(shì)的群體藏，這是動(dòng)物弟界所望塵莫猛及的；另一胞方面，個(gè)體清過(guò)分的強(qiáng)，袍甚至?xí)魅醮ㄈ后w的合作先，造成群體無(wú)的弱。所以圍，對(duì)社會(huì)組傭織而言，個(gè)熊人并非越強(qiáng)家越好。繪因此可以說(shuō)厘，仁者比強(qiáng)挨者更有力量巷，仁者之道典超越并涵蓋陽(yáng)了強(qiáng)者之道康。歇那么什么叫鋒仁呢？“仁鏈者，愛(ài)人”敏，這個(gè)“愛(ài)轉(zhuǎn)”其實(shí)就是過(guò)包容。有這斯么一句話，廊叫“大愛(ài)無(wú)浙疆”，“疆相”就是疆土掃、邊界，無(wú)末疆就是無(wú)界永，就是“空頂”。所以，出這個(gè)“愛(ài)”夠與佛家講的摟“空”是一謙個(gè)意思。亭佛家還有一確句話，叫“費(fèi)無(wú)緣大慈，園同體大悲”伐。就是學(xué)會(huì)質(zhì)把自己跟別布人當(dāng)成一體雪對(duì)待。很多喉時(shí)候別人的啦問(wèn)題是可以念在自己身上廣找原因的。柜道家的陰陽(yáng)饒圖很有意思酬，一個(gè)“陰仰”，一個(gè)“痕陽(yáng)”。我可流以比喻為一右個(gè)己（自己仇），一個(gè)人鼓（別人）。帥這個(gè)陰陽(yáng)圖珠的意思是什換么呢？就是晝自已和別人忽原本就是一也個(gè)整體，自成己這邊一動(dòng)均，別人就會(huì)翅跟著動(dòng)。所鵲以，漲要管別人，痰在自己身上論用力就可以晶了，這就是軌管人的奧妙淡。要懂得管粗人的穴位在岸自己身上，億在自己身上挎用力，你就跨可以改變別估人，因?yàn)槟悛{跟別人是一箏體的。暖說(shuō)到底，“芝仁者，愛(ài)人扒”就是要有括一體化的概略念，要把自嫁己和別人當(dāng)釘成一體對(duì)待亭。這也就是塊佛家講的“渡不分別”的寨意思。口“仁者”不晚是“厚道”歉兩個(gè)字能包凈含的?！叭示摺辈粌H僅次是“厚道”慧，更是一種來(lái)智慧，什么摩智慧？知道劑自己跟別人測(cè)是一榮俱榮寫、一損俱損寨的關(guān)系，是硬沒(méi)有輸贏的抄關(guān)系。你贏爪了，就是別纏人贏了；別蝕人輸了，你速也輸了。紗“仁者，愛(ài)克人”的“愛(ài)膝”字就是告右訴我們，不槳要把別人當(dāng)艇對(duì)手看，不震要總想著戰(zhàn)搞勝對(duì)方。沒(méi)忘有對(duì)手，所條以，仁者無(wú)株敵。拜關(guān)于“仁者菌無(wú)敵”，這挪里有兩個(gè)概咬念需要澄清撞。鴨第一，仁者竊無(wú)敵講的不以是結(jié)果，而竟是一個(gè)心態(tài)援：不把別人脈當(dāng)成敵人看村。第二，仁松者無(wú)敵不是庫(kù)說(shuō)仁者多有斃本事。很多餐人對(duì)這個(gè)“滴仁者無(wú)敵”糖是誤解的，隆以為“仁者抖無(wú)敵”就是撒仁者什么人垮都能戰(zhàn)勝。歷錯(cuò)了！說(shuō)的有是仁者眼里畫沒(méi)有敵人。勒很多人的誤針區(qū)就在于只輩考慮如何做咬強(qiáng)者，以為甚目前不幸福塊不快樂(lè)是因跳為不夠強(qiáng)大贈(zèng)，以為掙的移錢不夠多，荷于是拼命地殼做大，掙更瞎多的錢。結(jié)悟果并不幸福妖。停不要以為走減強(qiáng)者的路就鹿可以達(dá)到你昆想要的彼岸報(bào)，達(dá)不到的辨。就像下棋歌一樣，你永改遠(yuǎn)在戰(zhàn)斗，餅永遠(yuǎn)在贏，巖但又永遠(yuǎn)有予更強(qiáng)的對(duì)手余等著你，你嫁的人生是一近盤永遠(yuǎn)下不域完的棋。們與人交往，福強(qiáng)者的思維居是到不了頭壇的，到頭也渾不會(huì)幸福。錦在企業(yè)里是噸一樣的，當(dāng)蘇你把這個(gè)下幕屬管得服服銷帖帖的時(shí)候慶，順而不從排就開始發(fā)生并了。決所以，霸強(qiáng)者之道是覽不能用來(lái)與概你的下屬打里交道的，你陡需要經(jīng)常提兼醒自己不要藝忘了“仁”黑，不要忘了看管人的路叫缸“仁者之道敢”。糞事情當(dāng)然有淚對(duì)錯(cuò)，有好市壞，有分別生，有競(jìng)爭(zhēng)，蠢有成敗。這敘就需要我們仿做個(gè)強(qiáng)者，毀懂得強(qiáng)者之允道。否既做仁者，控又做強(qiáng)者；竹既要不分別吳，又要有分凝別。這兩種把極端的特質(zhì)嚼要統(tǒng)一在一默個(gè)人身上，粘很不容易。下所以，要分叫開來(lái)做。古但對(duì)企業(yè)領(lǐng)脖頭人而言，下則需要兼而吧有之，因?yàn)闃仨毷莻€(gè)短王者。那么戲?qū)λ?，譜就需要在自次己身上把兩與種屬性分開斜，對(duì)事做強(qiáng)屆者，對(duì)人做粒仁者；對(duì)外弱做強(qiáng)者，對(duì)貴內(nèi)做仁者；充搞經(jīng)營(yíng)做強(qiáng)禾者，抓管理若做仁者。這建的確是件讓缸人難以做好姐的事。所以扁，企業(yè)不容逢易做大，老圣板不好當(dāng)。參七、管人管嗚事效果互補(bǔ)企其實(shí)，管人幻能改變?nèi)?，綢管事也能改偉變?nèi)?，只不孩過(guò)一個(gè)是直貞截了當(dāng)，一禁個(gè)是潛移默遭化。耽管事的人是裁不是不去改究變?nèi)四兀渴呛?jiǎn)不是不跟人心打交道了？攔不是。休管人是直接華地改變?nèi)?，脊我把它叫“順明修棧道”之。管事呢？繡你把這個(gè)事勸情管好了，腹讓一個(gè)人總新是這樣做事?lián)Q，做事的人貼就能改變心紋態(tài)、行為，柱我把它叫做蕩“暗度陳倉(cāng)打”。靜軍隊(duì)的訓(xùn)練拖就是一方面脂通過(guò)思想工趟作，另一方背面通過(guò)每一追天的訓(xùn)練，辦最后得到合莊格的軍人。昨所以，事情福也能改變?nèi)诉|。呼這兩者一個(gè)粘快，一個(gè)慢村；一個(gè)直截笨了當(dāng)，一個(gè)胳潛移默化；停一個(gè)“明修孩棧道”，一悄個(gè)“暗度陳釘倉(cāng)”，可謂驗(yàn)相輔相成。憶第三節(jié)人勿和事如何分嫩管說(shuō)前文我們從震管人與管事辱的六大不同憂要點(diǎn)，討論省了人事分管肚的必要性，復(fù)本節(jié)我們具箏體論述人和睜事如何分管謎。概括起來(lái)紫，有三個(gè)要宿點(diǎn)：頁(yè)一、老板帶壁隊(duì)來(lái)管人唉人這條線在賊任何時(shí)候老待板都要親自采抓，不要交奧出去，也交寧不出去。你暢偷什么懶都駛可以，這個(gè)縮懶偷不得，陜偷了以后一石定會(huì)“返工降”。再企業(yè)有返工琴的概念，那深是指產(chǎn)品，坐但你不知道屈，人也會(huì)“詳返工”的。搖怎么返？一眾撥人走了，孝又換一撥人互來(lái)，又重新辦培訓(xùn)，重新傘整合。何必妹呢？注管人這條線瘦為什么非得蕉老板親自抓萄呢？因?yàn)楣塥M人要靠非常寶高的信任度環(huán)，誰(shuí)能獲得伐這么高的信沈任度？我認(rèn)復(fù)為企業(yè)里面旋只有一個(gè)人下——老板；瞇也只能是老朗板，如果別肥人得到那么封高的信任度丹，就麻煩了存。償只不過(guò)管人練在不同的階袖段應(yīng)該達(dá)到努不同的層面譯。只有三十策人時(shí)老板能賓管住所有員拌工，到了上優(yōu)百人時(shí)，就唯只能管到班絕組長(zhǎng)了，再菜往上幾百人棵時(shí)，就可能佳只抓到主管每、經(jīng)理一級(jí)沸了。但是人包這一條線是扔要嚴(yán)抓不放技的；一旦放外手，遺患無(wú)吼窮。鑼為什么？因敲為每個(gè)企業(yè)碑一定要有一蚊個(gè)精神領(lǐng)袖跑。復(fù)珠三角很多鵲比較知名的拜企業(yè)，它們省的成敗的都伙可以說(shuō)明這悅一點(diǎn)。格蘭賭仕是梁慶德袋，美的是何濫享健。涉現(xiàn)在很多知渣名企業(yè)的創(chuàng)過(guò)業(yè)者都在交棍接班，但我色們需要明白紡的是，這種弊接班接的不窮是一個(gè)總經(jīng)協(xié)理的班，接犬的是一個(gè)精蔬神領(lǐng)袖的班巧，接不了這酸個(gè)班企業(yè)就襪會(huì)很麻煩。爆科龍是一個(gè)尊明顯的例子遲，潘寧走后抗是王國(guó)端，白然后是徐鐵逆鋒，再往后地是顧雛軍，匪最終科龍被恰海信收購(gòu)。獅這一路科龍搶走得險(xiǎn)象環(huán)灰生，跌跌撞奇撞。為什么段呢？就是因茫為潘寧這個(gè)黃精神領(lǐng)袖一俊走，團(tuán)隊(duì)凝悶聚力喪失，肺人事動(dòng)蕩，壞人心不穩(wěn)，暈業(yè)績(jī)下滑。吊所以，蘿一個(gè)企業(yè)無(wú)憂論多強(qiáng)大，蛾都需要有一降個(gè)象征性的尿人物，這個(gè)疾人物在企業(yè)國(guó)里要被人人材都豎大拇指新才行。殺老板帶隊(duì)伍瞧的核心就是池在做人方面葛要成為大家挖的楷模，不戲要僅僅在掙巧錢方面充當(dāng)撲下屬的偶像慣。買老板帶隊(duì)伍羞并不是說(shuō)所友有的人都?xì)w辨老板管，而啄是指老板一浸定要管人的土思想動(dòng)態(tài)。闊要讓自己的耕理念成為企只業(yè)的理念，棵讓企業(yè)的理噴念滲透到每悉一個(gè)員工的破心里去。你亮的思想理念湊不滲透進(jìn)去膊，別的理念都就會(huì)滲透進(jìn)爺去，人就很幣難管理。贏老板帶隊(duì)伍涂，抓管人這巡條線，要通哲過(guò)幾條線抓伴下去：徐第一條是領(lǐng)忌導(dǎo)這條線。抽總經(jīng)理→副然總→廠長(zhǎng)→確經(jīng)理→主管在，這是一條李管人的線。謹(jǐn)通過(guò)這一層悼一層的領(lǐng)導(dǎo)絹，老板把自圖己的思想和哄理念一步一括步往下傳播殃和滲透。注處在各個(gè)層末級(jí)上的領(lǐng)導(dǎo)蠟必須起到一檔個(gè)往下傳播錢的功能，維劍護(hù)企業(yè)理念號(hào)的純潔性，輔并且對(duì)各種躍異常的聲音吉予以糾正。忠當(dāng)然，不能絲說(shuō)企業(yè)帶頭龍人的理念就近一定是正確寨的，就一定需是值得維護(hù)躺的。但是，皆如果企業(yè)帶謹(jǐn)頭人的理念椒得不到各級(jí)宮領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)情同和維護(hù)，鴉效果只會(huì)更重糟。配各個(gè)層級(jí)的分領(lǐng)導(dǎo)者，即固使認(rèn)為老板巖是錯(cuò)誤的，放也絕對(duì)不能楚通過(guò)抗拒和拖另搞一套，蒼來(lái)對(duì)待老板巷的決策，只羅能通過(guò)事先虧的協(xié)商、討扶論來(lái)避免錯(cuò)齡誤的發(fā)生。示決策一旦做往出，理念一竊旦形成，企法業(yè)的各層級(jí)分領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)疑襲問(wèn)應(yīng)該維護(hù)適這種決策和駱理念，因?yàn)閺?fù)錯(cuò)誤的理念養(yǎng)也許會(huì)帶來(lái)淺問(wèn)題，混亂桑的理念則會(huì)朋葬送企業(yè)。糞思想上的混址亂和不純潔檢毫無(wú)例外地苦會(huì)讓企業(yè)離齊心離德，團(tuán)少隊(duì)散亂，效幼率低下。雨為了確保企沒(méi)業(yè)理念上的女純潔性，企礦業(yè)帶頭人還暫要敢于打破禮層級(jí)概念，耽直接深入基騙層與員工對(duì)花話，縮短距帳離，經(jīng)常性姐地清除一些盼中間環(huán)節(jié)產(chǎn)僻生的“雜音棗”。貴做管理要強(qiáng)今調(diào)層級(jí)概念武，帶隊(duì)伍卻穗是不可以僵遵化行事的。痰這也是強(qiáng)調(diào)皆管人與管事罪相分離的原傲因。因?yàn)楣芑ナ乱v流程疊，講規(guī)則。鑰而管人的思斗想?yún)s更多要梢講統(tǒng)一，講偏單純，過(guò)分派地拘泥于規(guī)愚則和層級(jí)，伴思想就可能贈(zèng)產(chǎn)生異化。份思想是不可態(tài)能被任何外悄在的規(guī)則和誕層級(jí)固化的綠，心是無(wú)常峽的，心只可煉能與心相通規(guī)。一顆無(wú)常網(wǎng)的心要保持倘相對(duì)的穩(wěn)定芬，只能靠一總種強(qiáng)大的心墳靈的力量頻殿繁地作用。就第二條線是送人事部門。黨這個(gè)部門是奮專門協(xié)助老簡(jiǎn)板管人的。考第三條線是爸稽核部門。舉這是我們?cè)谠\企業(yè)里面新昨設(shè)立的部門刑。稽核牽涉造到事，又牽踏涉到人，它婚通過(guò)事來(lái)發(fā)版現(xiàn)人的問(wèn)題秤。這個(gè)部門垮是直接歸老計(jì)板管的。我搏們?cè)诘谌虑?huì)詳細(xì)論述虎稽核部門的癥工作。內(nèi)二、部門橫拼向來(lái)管事稈管事要靠職誦能部門來(lái)管真，而不是通做過(guò)行政這條豎線來(lái)管事。偵也就是說(shuō)，鑰事情的管理鴿不要依賴于載總經(jīng)理管副后總、副總管沫廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)命管經(jīng)理這種告模式。琴事情的管理蔥要通過(guò)職能鋪部門。什么詠是職能部門騾呢？計(jì)劃部畜門、品質(zhì)部暖門、財(cái)務(wù)部埋門，這些都勇屬于職能部敬門，是專門巾管事情的部廈門。這樣一盼來(lái)，車間的知事情歸計(jì)劃佳部管，人歸揚(yáng)廠長(zhǎng)管，所泊以叫“縱向鈔管人，橫向研管事”。泊靠流程管事莊能減少對(duì)人潤(rùn)的依賴，從貞而降低人力巧成本；同時(shí)匪能減少犯錯(cuò)樸，因?yàn)榉稿e(cuò)艘往往是人，汗而不是流程村。嚴(yán)格按流掙程走可能不免太方便，但絕一定不會(huì)犯煌錯(cuò)。徑職能部門要鞏管好事情必感須掌握一個(gè)偏原則：對(duì)事謹(jǐn)不對(duì)人。否比如計(jì)劃部泄門發(fā)現(xiàn)計(jì)劃演沒(méi)有被執(zhí)行爭(zhēng)，品質(zhì)部門仆發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)講題，必然要鋤跟人發(fā)生矛煙盾，此時(shí)一集定要定一條漂游戲規(guī)則，扇就是與人發(fā)廣生糾紛，遇冠到人的對(duì)抗葉，職能部門檢不要硬往前殊沖，不要壓絮著對(duì)方去執(zhí)哨行，強(qiáng)壓的郵做法弊大于困利。遇到對(duì)蹄抗，只能通謊過(guò)溝通來(lái)解及決。如果溝學(xué)通無(wú)效就要躲停住，連人繁帶事交到領(lǐng)燙導(dǎo)管人這條盯線上來(lái)。隆老板一定要咐為企業(yè)職能做部門的運(yùn)作畏掃平障礙，方開路搭橋。元掃平什么障月礙呢？人的鄰障礙。人的原問(wèn)題不要讓貧職能部門去裙硬碰，職能云部門管的是武事，不是人蜘。因?yàn)樗麄儌€(gè)沒(méi)有行政權(quán)超力，同時(shí)，魚他們也不一盼定擅長(zhǎng)與人瞎打交道，只蹈會(huì)把人的問(wèn)逢題搞惡化，偽難以收?qǐng)?。玉所以，職能艱部門碰到人皆的問(wèn)題以后蟻，只要把這命個(gè)人是做還類是沒(méi)做、做節(jié)到什么程度獎(jiǎng)等有關(guān)事的峰信息，連帶昨人的問(wèn)題反銀饋到老板管播人的這條線殘上來(lái)就行了經(jīng)。隱人的問(wèn)題不乞能抽象地討姿論，不能說(shuō)收“這個(gè)人的淺脾氣不好”鄉(xiāng)、“這個(gè)人法就是不執(zhí)行周”之類的話誰(shuí)。他什么地錫方不執(zhí)行？字哪些任務(wù)沒(méi)列有執(zhí)行？要轟收集證據(jù)，雄再反饋到老階板管人這條行線上。這既適便于解決問(wèn)彩題，又可以銳避免由事的眾對(duì)立升級(jí)為迎人的沖突，舉為領(lǐng)導(dǎo)的介栗入留有余地瓜。馳人的工作不華是誰(shuí)都做得榨了的，政工凱干部是稀缺競(jìng)的資源?，F(xiàn)硬在很多企業(yè)塌就是缺乏有香政工干部素仿養(yǎng)的管理者慕。樸管人者與管蠟事者既有分惜工，又有協(xié)層作。管事的嫩人要將執(zhí)行互人的執(zhí)行狀陡況準(zhǔn)確無(wú)誤誦地反饋給管媽人的人，協(xié)怨同管人者共經(jīng)同解決執(zhí)行暴人的問(wèn)題。幸三、避開陷皆阱扎管事的人要按懂得控制自石己，不要讓覆自己掉入下鵲面三個(gè)陷阱守中：睡第一，喜歡青從事情中去小分析和猜測(cè)呼對(duì)方的心態(tài)棒、動(dòng)機(jī)，是獲管事者容易埋走入的第一酬個(gè)陷阱。擠很多管理者求特別喜歡猜裹對(duì)方的動(dòng)機(jī)燈：他為什么鄙不執(zhí)行呢？溫他為什么要差跟我做對(duì)呢晨？等等。覽管事者不管完人的準(zhǔn)確含遞義是指不要膀去管執(zhí)行人讀的想法，而行應(yīng)該管他的梢行為，也就惑是管他做的游事。何因?yàn)槟愎芩沟南敕憔蛠y要猜，一猜例就可能猜不點(diǎn)準(zhǔn)，一猜不攤準(zhǔn)就可能把忙事情搞得更竹麻煩。賠很多人跟領(lǐng)常導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)清候，講了一仔大通他遇到洲的那個(gè)人怎熊么怎么樣。風(fēng)但是你一問(wèn)暮：那個(gè)人到欺底做得怎么否樣？他卻回件答不出來(lái)，兩為什么？他宮忘記了這個(gè)窩人到底哪些館事情沒(méi)做好塌，而把那個(gè)采人的態(tài)度記畫得清清楚楚死。炒請(qǐng)記住，管竊事的人不要暖猜，員工做握了就是做了麥，做了什么吸就是什么，紙你把他做的損記下來(lái)，沒(méi)撕做的記下來(lái)者，就行了，齒不要去猜。特一定要戒掉澇揣摩人的習(xí)膨慣，學(xué)會(huì)就攻事論事。嗽當(dāng)老板的或平者當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的伍如果遇到管褲事者的投訴棕，第一句話廁就要問(wèn)：這指?jìng)€(gè)人到底做衛(wèi)到什么程度拒？如果匯報(bào)村的人答不上青來(lái)，你就應(yīng)妻該告訴他，刷先把這些事套情了解清楚肆了再來(lái)談這夏個(gè)人的問(wèn)題乏。兼管人者其實(shí)供也要戒掉猜滾測(cè)人的毛病砍。前面說(shuō)過(guò)醋，管人的穴生位在自己身蘇上，你如果坐覺(jué)得對(duì)方不惠好管，你在濁自己身上找屯原因就可以獵了，也沒(méi)必貼要揣測(cè)對(duì)方選。揣測(cè)人的平心態(tài)和動(dòng)機(jī)粥是很不好的芽習(xí)慣。相第二，征服療欲太強(qiáng)，是歲管理者容易步掉進(jìn)的第二撒個(gè)管理陷阱數(shù)。兄有的管理者且可能會(huì)說(shuō)，脊我揣測(cè)對(duì)方以是為了掌握懲他的思想動(dòng)蒙態(tài)，從而征給服他。商場(chǎng)嘉上或許是這戰(zhàn)樣，因?yàn)榇笕冶舜硕家T斗智斗勇。弟但對(duì)部下不龍要這樣，因年為部下不是餡對(duì)手。伐生意場(chǎng)上可衡以戰(zhàn)勝對(duì)方辟，但是千萬(wàn)逐不要戰(zhàn)勝下封屬，因?yàn)槟闾杂肋h(yuǎn)戰(zhàn)勝不溪了。列你能戰(zhàn)勝你乏的孩子嗎？淘戰(zhàn)勝不了的旨。他對(duì)抗你服的方式很多撐，你根本就援不知道。有渴些小孩子，拒對(duì)抗父母最趟厲害的方式夾是殘害自己薄，跑出去或穿者不吃飯，險(xiǎn)到了這一步作你就得求他嚇了。灘所以，盟在管理上不榴要以輸贏來(lái)祥論，管理上亡很難有輸贏業(yè)的。管人者洲不要有太重途的輸贏心和姨太強(qiáng)的征服地欲。棍沒(méi)有人能被井你征服的，萬(wàn)征服都是假羅相。什古代的皇帝劉都以為把大鴨臣征服了，傲但是，挖皇欣帝墻角的其剖實(shí)都是周圍代的幾個(gè)大臣詢。兄人只要有征林服欲，就會(huì)章樹敵。巾有些管事的突人為了事情及的效果，一敘遇到對(duì)抗就梅一定要征服斜別人，結(jié)果蝕就很容易導(dǎo)向致沖突和對(duì)補(bǔ)抗，沖突一疼升級(jí)，人與鴨人斗上以后怨，事情一定連會(huì)被放到一寨邊。甘三、情緒失調(diào)控是管理者席容易進(jìn)入的逐第三個(gè)管理壓陷阱。摟管事者要懂列得將執(zhí)行人寇對(duì)事情的態(tài)峰度和對(duì)自己退的態(tài)度分開騎。句要培養(yǎng)自信零心，疑心不蟲要太重，不明要覺(jué)得人家凡一句話就是附?jīng)_著你來(lái)的排，要學(xué)會(huì)以怪平常心做事朽。這一點(diǎn)我秤們將在第二券章詳述。夢(mèng)一般來(lái)說(shuō)，爐管事的人與格管人的人也背不是截然區(qū)智分的。比如渡計(jì)劃部經(jīng)理腦相對(duì)于生產(chǎn)株部而言，他鴿是個(gè)管事的鳴；但相對(duì)于御部門內(nèi)的計(jì)捎劃員和物控鉆員而言，卻束又是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)表，是個(gè)管人丟的人。趁但企業(yè)內(nèi)部輩有一些管理糞崗位，比如威倉(cāng)管員、品駐管員、物控抽員、計(jì)劃員持，卻是單純典的只管事不雹管人的崗位暫，他們不是法領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有踏下屬。企業(yè)腐最大的問(wèn)題愛(ài)就是沒(méi)有為瓶這些管事不叉管人的崗位漂設(shè)計(jì)一個(gè)什翁么管理模式補(bǔ)，最終讓這尊些崗位上的猾人不知道如筐何去做管理危，導(dǎo)致管也俱不是，不管歉也不是。桑企業(yè)只有領(lǐng)說(shuō)導(dǎo)式管理這多一種模式，陷這成為我們外倡導(dǎo)人事分黃離的缺口。菜第二章領(lǐng)間導(dǎo)管人租第一節(jié)認(rèn)扒同雁企業(yè)的生產(chǎn)星管理中，有伶一個(gè)產(chǎn)前準(zhǔn)兄備的環(huán)節(jié)。團(tuán)就是在正式永生產(chǎn)之前，演要先做好物介料、設(shè)備、報(bào)人員等方面愛(ài)的準(zhǔn)備工作雅，檢查這些麻要素的到位爭(zhēng)情況。如果孩這些要素不諒能及時(shí)到位鉗，生產(chǎn)活動(dòng)王是沒(méi)有辦法抵正常進(jìn)行的撤，即便勉強(qiáng)垃開工，也會(huì)莫異常狀況不藏?cái)?。撫管理活?dòng)有該一個(gè)類似的廁階段，我把礙它叫“管前旗準(zhǔn)備”。就岸是你在管人雨之前有一件昏事情是必須蕩要做的。什倦么事情呢？毫就是讓被管匠的人對(duì)你有介起碼的認(rèn)同舍度。圣一、先認(rèn)后泳管——管理扁源于認(rèn)同奏管理者一定棕要知道，管牙人之前有一襲個(gè)前置動(dòng)作變：培養(yǎng)下屬渴對(duì)自己的認(rèn)鋪同度，讓他悶認(rèn)你這個(gè)人鍛。喊這個(gè)動(dòng)作不筑可能在管理運(yùn)過(guò)程中達(dá)成療，因?yàn)楣芾韥G過(guò)程中產(chǎn)生刻得更多的是唇對(duì)立：你管筑他，他肯定應(yīng)不樂(lè)意接受防的，產(chǎn)生抵孫觸乃人之常死態(tài)。新的管銷理者進(jìn)入一鉗個(gè)企業(yè)，剛達(dá)開始一般都頑很難有所作鉛為，就是因臣為缺乏下屬某的認(rèn)同；企豎業(yè)從老員工漠中提拔領(lǐng)導(dǎo)少也都比較注筍重大家對(duì)這床個(gè)人的評(píng)價(jià)悲。這都說(shuō)明然，認(rèn)同是管靈理的前提。及中國(guó)人特別斑認(rèn)人，西方獅人更多認(rèn)規(guī)堆則。嘴西方人認(rèn)規(guī)兩則有時(shí)候都幅到了死板的去地步。我有狠一個(gè)在德資劇企業(yè)做過(guò)技源術(shù)總監(jiān)的朋美友說(shuō)：德國(guó)桌企業(yè)的技術(shù)近部門的規(guī)矩夕定得很死，扭世界各地的壽分支機(jī)構(gòu)任辦何一點(diǎn)技術(shù)撥上的改動(dòng)，把都必須匯報(bào)斯到德國(guó)總部葵，然后通過(guò)擁復(fù)雜的程序危轉(zhuǎn)回來(lái)，才你能實(shí)施。非兩常死板。保但是，德國(guó)道人的死板造花成了精確。撥死板就是“熱機(jī)械”，“含機(jī)械”就是經(jīng)精確，精確培就是質(zhì)量。故死板、機(jī)械委、精確、質(zhì)舒量，正是這它樣一個(gè)沒(méi)有碰人情化的鏈走條，造就了初一批世界級(jí)旅的優(yōu)秀企業(yè)江。煉而咱們中國(guó)東人特能變通低。中國(guó)人常揉說(shuō)一句話：稼好說(shuō)，咱們赴之間好說(shuō)。創(chuàng)意思是：什綢么規(guī)矩都不簡(jiǎn)會(huì)跟咱們“劍自己人”過(guò)半不去的。在機(jī)自己人面前禽，規(guī)矩算個(gè)晉啥？所以，占相對(duì)而言，賴中國(guó)人認(rèn)的臨是人，西方逗人認(rèn)的是規(guī)貫則。鄉(xiāng)如前所述，壤中國(guó)人認(rèn)人恐是因?yàn)椴恍艥馍?，中?guó)文寇化是無(wú)神論基。一個(gè)不信逃神的民族當(dāng)刑然得“信人嫁”，靠對(duì)人素的認(rèn)同度維太持了。址一個(gè)如此龐餓大的不信神門的社會(huì)群體竄，在世界上弱是絕無(wú)僅有孫的。點(diǎn)從天主教、前基督教到伊豪斯蘭教，我賠們都看得出票，一個(gè)龐大崗的群體是需武要神的。他科們要用神來(lái)眨培養(yǎng)人的敬里畏心。因?yàn)殚e人總得怕點(diǎn)鉆什么，一個(gè)精人誰(shuí)都不怕眠，誰(shuí)管得了斑呢？他又服另誰(shuí)的管呢？眨所以，書神的存在實(shí)記際上是讓人訊形成約束自越己的習(xí)慣。瘋沒(méi)有了神，尖人就沒(méi)有了品對(duì)神的畏懼姨，自然要靠殘人對(duì)人的畏摩懼。所以，網(wǎng)孔子說(shuō)君子山有三畏：畏婆天命，畏大鋒人，畏圣人乒之言。他沒(méi)嗽有說(shuō)君子要批畏神靈。這綱也導(dǎo)致了我田們的文化成在為了等級(jí)文呀化，在這種斤文化的設(shè)計(jì)垃中，人與人色就是不平等僵的。悉中國(guó)文化不幫信神，它強(qiáng)耳調(diào)對(duì)人的皈掏依，強(qiáng)調(diào)對(duì)銜人的歸順。憂《水滸》中捷的宋江鬧了震半天還是想花朝廷招安，刃準(zhǔn)確地講，棉他是謀求心腐靈的招安。賠宋江在梁山混時(shí)，一天到寫晚忐忑不安叮，他不是怕午別人攻打他嘴，而是他覺(jué)騾得自己最后眼落草為寇，鬼這一輩子沒(méi)頭有辦法跟列良祖列宗交代點(diǎn)，他的心靈叮要尋找一個(gè)趕歸宿。殲所以，他人購(gòu)對(duì)自己的認(rèn)質(zhì)同在中國(guó)的臟文化和管理貞中，是一個(gè)懼至高無(wú)上的搬課題。令在中國(guó)的企飾業(yè)做管理，蕉不要把管理貪制度看得那茶么有用，首員先要看人與杜人的關(guān)系。汪你要管好他份，先要讓他鈔認(rèn)同你。坡就是說(shuō)，在揮你的管理的妄動(dòng)作還沒(méi)有均實(shí)施之前，買就要改善你土和下屬的關(guān)輛系，提高他東對(duì)你的認(rèn)同籌度。愉我們?cè)谄髽I(yè)波經(jīng)常能聽到量這樣的話：得“你是誰(shuí)呀胸？”、“你廈算老幾呀？清”，意思是悟：說(shuō)話者的穿身份比說(shuō)話尸的內(nèi)容要重往要得多，管蒜理者的身份礦比管理的方廟式重要得多絮。這個(gè)身份勞當(dāng)然是指被咸管理者認(rèn)同迷的身份。擁所以，沒(méi)有叫認(rèn)同，人與谷人的管理就膜無(wú)從談起。咬二、先幫后鍬管——認(rèn)同陳源于幫助銜怎樣才能讓廊下屬認(rèn)同你丹？有兩個(gè)方蛙法。便第一個(gè)方法啄：讓下屬佩渴服你。笑中國(guó)的管理維者要想管好解人，就得好貿(mào)好做人，如票果做人不行語(yǔ)，一切免談偷?？肆诸D鬧蠟了荒唐的事鍛還能做總統(tǒng)顆，但在咱們椒中國(guó)不行，頭中國(guó)人不佩翠服這樣的人間。浸第二個(gè)方法執(zhí)：給對(duì)方好窮處，而且是斃先給好處，凱才能管好他妙。傳有的企業(yè)老纖板經(jīng)常說(shuō)：呈員工只要幫次我做出業(yè)績(jī)崗，我絕對(duì)不徑會(huì)虧待他的紫。錯(cuò)了！做弄老板的就得凝先付出，先掙幫才能后管冊(cè)。跑先幫后管這睜句話不僅是感對(duì)老板而言囑，各層級(jí)的姥管理者對(duì)下鴨屬也都只能館這樣。剪先幫后管就杜意味著可能濃會(huì)白幫了。朱你幫了下屬楊，他可能什辭么也不報(bào)答它你，不僅不揭報(bào)答，反而拋會(huì)說(shuō)：你給閃的那點(diǎn)好處產(chǎn)算什么？我怪在別的企業(yè)塔會(huì)掙得更多售。也許剛到捧你這個(gè)企業(yè)啊時(shí)他一個(gè)月魂拿三千塊錢絕，兩年后你牲給他加到八彎千了，你以禍為他會(huì)對(duì)你唉感恩戴德嗎雀？說(shuō)不定哪蹈天他會(huì)跟你折說(shuō)：劉總啊覽，你不知道啄，隔壁的馬擁總找我好幾僑次了，月薪宜一萬(wàn)讓我去至，我沒(méi)去，碑因?yàn)槟闶莻€(gè)軋好人。至這是表?yè)P(yáng)嗎牧？不，是給職壓力。意思痰是你這個(gè)老迫板要識(shí)抬舉失，你是給了控我八千塊錢貸，可我給你釀多大的面子鑄呀？別人給游一萬(wàn)塊錢我來(lái)都不要，就舞要你這八千壓塊錢，你還衣不知足嗎？避到頭來(lái)，你汗還要感謝他果。所以，有雀時(shí)候我們會(huì)牛發(fā)現(xiàn)，給了連也白給。遺既然給了可己能白給，那抵我們能不能班不給？或者乳等得到了再逝給呢？不行想！省做為管人者革，你就得準(zhǔn)示備先付出，豆哪怕沒(méi)有回禽報(bào)也必須如赤此，這就是峰管人者的“陣命”。誰(shuí)叫毛你帶兵呢？培你當(dāng)老大就家得準(zhǔn)備犧牲切。膝所以，千萬(wàn)卷不要以為做洪了上司、做戒了領(lǐng)導(dǎo)、做帽了老板就可招以痛快了。旦就管人而言扭，反而會(huì)更緒不痛快。疼做領(lǐng)導(dǎo)的就她要有付出的來(lái)心態(tài)。要能削接受別人的吊恩將仇報(bào)，蛋而不是動(dòng)不從動(dòng)就想以仇問(wèn)報(bào)仇。當(dāng)然帶，更要學(xué)會(huì)孫“恩而不妄畜施”。希我經(jīng)常遇到積有些老板訴升苦：又被一劉個(gè)下屬坑了吼一把，這個(gè)歡人不僅自己扇走了，還帶普走了七八個(gè)鍵員工。明白莖了上述道理震之后，我們頸就沒(méi)有必要承掉在這種煩怒惱中不能自接拔。因?yàn)槔缭诠苋说膯?wèn)陷題上是沒(méi)有彈辦法雙方算輝清帳，然后猴等價(jià)交換的居。僚我們的祖先云沒(méi)有為我們草設(shè)計(jì)這種管陪理模式，到虛了今天就只奸能認(rèn)命。斑而且作為老嘩板，遭遇這慰樣的事情，形你不是第一缺個(gè)，也不是懸最后一個(gè)?；萏嗟钠髽I(yè)跨發(fā)生這樣的忌事了，這是翁中國(guó)式管理退必須付出代孔價(jià)，換來(lái)的曉是管理者夢(mèng)依寐以求的員托工的忠誠(chéng)和幸盲從。這是誓一個(gè)既有利姑又有弊的模漢式孟。倍第二節(jié)習(xí)拿性套領(lǐng)導(dǎo)要管好頃人，就必須屬抓住人的習(xí)販性做文章，售從改變和培嚷養(yǎng)下屬的習(xí)家性入手。沸這是一個(gè)核潑心的切入點(diǎn)竿。為什么呢薦？我們先看壤看好企業(yè)與餐差企業(yè)的區(qū)佳別究竟在哪暢里、好企業(yè)死好在哪里、尋差企業(yè)差在嚷何處。進(jìn)好企業(yè)是不斤是因?yàn)橛幸皇鈧€(gè)好老板？鎮(zhèn)是不是因?yàn)榻镉幸蝗汉脝T巾工？是不是牙因?yàn)橛幸惶桌脵C(jī)制？都?jí)?，但我更圖想說(shuō)都不是影。為什么呢駁？確企業(yè)的老板壩多是兢兢業(yè)騰業(yè)的人，幾攻乎全身心撲方在企業(yè)，沒(méi)鉛日沒(méi)夜地干喚；對(duì)員工也炒沒(méi)有太多可驚挑剔之處。額很多員工留斯在企業(yè)繼續(xù)極干，就是因讓為他們的老賠板為人不錯(cuò)唐。但這樣的登企業(yè)沒(méi)有成勇為好企業(yè)。泄很多企業(yè)的單員工都非常義努力，每天坡干10小時(shí)到以上的工作討。老板也很零重視員工素逼質(zhì)，試圖通亂過(guò)培訓(xùn)員工懇，甚至不斷故地?fù)Q員工，微來(lái)獲得最好射的員工。但羅這樣的企業(yè)里也沒(méi)有成為擦好企業(yè)。凱至于機(jī)制，拐我們的企業(yè)墾都不知道引懂入多少機(jī)制京了：ISO誰(shuí)算是一套機(jī)校制，ERP描算是一套機(jī)到制，績(jī)效考蹄核算是一套亂機(jī)制，有的悲企業(yè)幾乎來(lái)劃一個(gè)老總就議要換一套制乓度。筆者到屠企業(yè)去咨詢虎，有老板甚嫌至對(duì)我說(shuō)：窩曾教授，不欣用幫我們上古制度了，只壓要把我們現(xiàn)秩有的制度篩訪選一下，看鄉(xiāng)哪些可以推絕，挑出來(lái)推鼓下去就行了沃。轎所以，盡我們的很多抬企業(yè)，不缺岸能干的老板搭，不缺勤奮觀的員工，不媽缺先進(jìn)的機(jī)脅制，但這些屈都不足以鑄倡就一個(gè)好企調(diào)業(yè)。奶一、習(xí)性決佳定成敗坦導(dǎo)致一個(gè)人祝或一家企業(yè)倉(cāng)成敗的差別呆到底在哪里災(zāi)？趨我們先從個(gè)良人的成功看閱起。胡雪巖丹是我國(guó)清朝合末年著名的污紅頂商人，輔富可敵國(guó)。欲胡雪巖研究六會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)升曾仕強(qiáng)先生丙對(duì)他的成功柔進(jìn)行了總結(jié)顏，指出最重績(jī)要的三點(diǎn)是脂：勤勞、節(jié)保儉、忍耐。虎曾仕強(qiáng)先生勸是資深學(xué)者輛，在培訓(xùn)界喚的名望也很蘿高。但當(dāng)聽風(fēng)到他總結(jié)出遞來(lái)的胡雪巖隙成功之道后倡，我很失望刺。勤勞、節(jié)朋儉、忍耐這醫(yī)些特點(diǎn)算什喚么呢？似乎宵誰(shuí)都可以做致到。轉(zhuǎn)念又剩想，為什么淡曾先生只用狐這幾個(gè)常人姥熟知的詞匯豈來(lái)總結(jié)胡雪跡巖的成功呢誠(chéng)？簡(jiǎn)單之處隆一定隱含著鄭不尋常。吐經(jīng)過(guò)不斷琢任磨，我發(fā)現(xiàn)色對(duì)待勤勞、未節(jié)儉、忍耐胃等特點(diǎn)，可因以從三個(gè)層到面來(lái)看。否第一個(gè)層面騾是觀念層面殺，就是我們歷對(duì)這些東西膠的認(rèn)同度。賤第二個(gè)層面腿是行為層面奇，就是我們舊能不能做到蕉。煙我們大多數(shù)鹽人都停留在拌這兩個(gè)層面占上。說(shuō)勤勞土、節(jié)儉、忍兆耐，我們觀擊念上都認(rèn)同桶，沒(méi)有人會(huì)聾認(rèn)為成功是偽因?yàn)閼卸瑁谝矝](méi)有人會(huì)轎認(rèn)為成功是育因?yàn)樯莩?。拖行為上偶爾素也能做得到咐，勤勞、?jié)杰儉、忍耐并傲不是高不可春攀的行為，沸誰(shuí)都有能力箱做到。但常偉人就停留在門此。聚就像我們的察企業(yè)，老板鳥一抓出貨，襖貨一定能出辱來(lái)，甚至平荒時(shí)三十天才它能做出來(lái)的咱東西，三天儲(chǔ)就做出來(lái)了贏，簡(jiǎn)直可以搬創(chuàng)造奇跡。復(fù)但是，這個(gè)觸企業(yè)最大的叛問(wèn)題在于不崖能每次都只草用三天。截所以，我覺(jué)碰得觀念上的向認(rèn)同沒(méi)有問(wèn)幕題，偶爾為珠之的行為也雁沒(méi)有問(wèn)題。農(nóng)最大的問(wèn)題決是我們不能星夠持之以恒味。持之以恒漸就是第三個(gè)割層面的事了缺。這個(gè)層面眼我把它稱之軌為“品性”英。抹同一個(gè)優(yōu)點(diǎn)墨存在人的身刷上，有觀念正層面的，有際行為層面的嶄，有品性層風(fēng)面的。如果味只停留在觀晚念層面，我鵝認(rèn)為只是“箱知”，離“倍行”還有很漫長(zhǎng)的距離。剝而在行為這告?zhèn)€層面，我圾認(rèn)為這也只慮是“能”，丟它也不能成捐就一個(gè)人，帆偶爾的行為鉤并不能成就遭大事。一個(gè)鬼人要成就一熱番大事，必待須靠持之以褲恒。這說(shuō)明蜘，這個(gè)優(yōu)點(diǎn)璃已經(jīng)成為了盛這個(gè)人身上獅的東西，成逃為了他的一趙種屬性。梳曾仕強(qiáng)先生品總結(jié)出來(lái)的宋這幾點(diǎn)，盡貌管語(yǔ)言很普重通，但實(shí)際罷上是想告訴赴我們，胡雪許巖身上有一毛些優(yōu)秀的品鉗性，這些優(yōu)攔秀的品性成碎就了胡雪巖裝。優(yōu)秀的人構(gòu)和普通人的互區(qū)別不在于她他知道的你初不知道，不沿在于他能做大的你根本不旱可能做到，栗而在于他身升上有某些優(yōu)吃秀的品性，覺(jué)你身上沒(méi)有還。具我們對(duì)管理澡的看法，對(duì)暗企業(yè)管理的皂看法，同樣頭應(yīng)該如此。鴿好企業(yè)不在鑰于有一撥特罩別能干的人是，也不在于膊什么絕招。詢不要認(rèn)為有競(jìng)什么方法別你人知道我們吹不知道。海錦爾知道的我川們也知道。發(fā)好企業(yè)和差陜企業(yè)的區(qū)別缺就在于：好聽企業(yè)明白簡(jiǎn)晃單的道理，突把簡(jiǎn)單的事年情天天做到型。差企業(yè)是舉盡管明白道擾理，也有能幕力做到，但奇不會(huì)天天去賠做。興很多優(yōu)秀的肌老板，他們絕的人生經(jīng)驗(yàn)飲都可以可以訓(xùn)歸結(jié)為“堅(jiān)頁(yè)持”兩個(gè)字塘。他們多年蠅走過(guò)來(lái)的路塊讓他們堅(jiān)持費(fèi)了很多東西鑒，堅(jiān)持的這汪些東西成為材了他們的品具性，這就讓絨他們拉開了闖與普通人的蠅距離?！捌窙Q”字有三個(gè)笛“口”，口值就是嘴，每卻人有一個(gè)嘴量，三張嘴意嗓味著三個(gè)人綢。中國(guó)話常謎說(shuō)“三人為孫眾”，所以早，“品”字?jǐn)?shù)也就是眾口棚一詞的意思賣，就是大家祥都說(shuō)這個(gè)人員有這個(gè)特點(diǎn)駁，這就是品釋性。萄“品德”是事大家都認(rèn)為蠟這個(gè)人有這乞個(gè)德行，“齡品牌”是大浴家都公認(rèn)的預(yù)牌子?！捌凤L(fēng)”字很值得浸琢磨的：品鼠德、品質(zhì)、巧品性、品牌它都是一個(gè)“霜品”，這個(gè)志“品”就代援表我們所具隱備的這個(gè)特呼點(diǎn)是長(zhǎng)期的漏、持續(xù)的、董穩(wěn)定的。臺(tái)所以，欣長(zhǎng)期、穩(wěn)定云、持續(xù)才是辱我們解決管露理問(wèn)題的核隸心。長(zhǎng)二、好習(xí)性獻(xiàn)是訓(xùn)練出來(lái)絲的行人與人的差吵距、企業(yè)和捆企業(yè)的差距鎮(zhèn)，說(shuō)到底就剛是四個(gè)字：隸能否堅(jiān)持。國(guó)能不能把大繡家都知道，按甚至都有能鉗力做到的正躍確的事情堅(jiān)好持下來(lái)，是雖企業(yè)管理好禾壞的分水嶺勺。興堅(jiān)持為什么情那么重要呢督？因?yàn)閳?jiān)持竭就是訓(xùn)練。米我曾經(jīng)跟農(nóng)耳村來(lái)的管理藏人員有過(guò)這鄰樣一段對(duì)話誘，我問(wèn)：“信你爸媽在家走里一般幾點(diǎn)盲鐘起床？”岸“五點(diǎn)多鐘海。”——農(nóng)競(jìng)村人有這個(gè)激習(xí)慣，五點(diǎn)暮多鐘就起床忙了。沾“那你在家邀里一般睡到樂(lè)幾點(diǎn)起床？趟”古“起碼睡到雨八九點(diǎn)了。標(biāo)”字“為什么你信不能五點(diǎn)起涉床，而你爸諷媽能做到？弄”緞“他們習(xí)慣減了?！币\實(shí)際上起早慎床這個(gè)習(xí)慣矮是生活中養(yǎng)火成的，是生套活訓(xùn)練出來(lái)鹽的。所以，笑我認(rèn)為最好仿的訓(xùn)練就是艙生活本身，屈生活是最好慘的老師。落我們工人在偵工廠的主要維生活就是工但作，由此可視以推出：墨工作就是最苦好的訓(xùn)練。不我想說(shuō)出一儲(chǔ)個(gè)真相：企快業(yè)的每天每琴時(shí)每刻都在玻訓(xùn)練人。有源人說(shuō)企業(yè)應(yīng)夾該成為一所漸學(xué)校，老板掀應(yīng)該是一個(gè)啞老師。其實(shí)敞不管應(yīng)不應(yīng)雙該，也不管界你愿不愿意伍，企業(yè)就是隱一所學(xué)校，鞭老板就是一宇個(gè)老師。這網(wǎng)是企業(yè)的屬拿性，而不是慮人們的愿望順。伶工廠人的許剃多壞毛病都瓜是我們?nèi)粘Ｏ嘤?xùn)練出來(lái)的爐。比如你問(wèn)皺他什么時(shí)候更可以出貨，曬他總會(huì)說(shuō)七護(hù)八天、十來(lái)頁(yè)天，從來(lái)沒(méi)萄有準(zhǔn)確的信停息給你。你床問(wèn)采購(gòu)的物線料什么時(shí)候撞能送到？他濤張口就說(shuō)：采快了。快了場(chǎng)是什么時(shí)候獻(xiàn)？沒(méi)有準(zhǔn)信龍兒。他甚至擾跟你說(shuō)在路觸上，實(shí)際上博人家還沒(méi)有號(hào)裝貨呢。帖這些壞毛病邊都是我們訓(xùn)蠻練出來(lái)的。期為什么說(shuō)是留訓(xùn)練出來(lái)的過(guò)呢？每當(dāng)員發(fā)工這樣說(shuō)，慢我們的管理廊者都不去認(rèn)童真追查，而學(xué)是放任自流寄，聽之任之姻。最后，他盼們就養(yǎng)成了復(fù)信口開河的澡習(xí)慣，養(yǎng)成辦了不負(fù)責(zé)任論的習(xí)慣。這蜓就是訓(xùn)練，均縱容也是一瀉種訓(xùn)練。調(diào)我們把他們擁訓(xùn)練成這個(gè)瘦樣子以后又予恨鐵不成鋼擺，時(shí)常抱怨喉：他為什么腦是這個(gè)樣子殲？你是個(gè)好贏教練他會(huì)是振這個(gè)樣子嗎怪？你終于把漲員工訓(xùn)練成煉了非常可惡慌的樣子，然桑后就開始恨寸他，這就是文真相。其實(shí)僵根源在我們盡自己身上。掩所以說(shuō)，我搜們的管理活俊動(dòng)、生產(chǎn)活寺動(dòng)天天都在悔訓(xùn)練人的壞鋼品性。粗放努、隨意、沒(méi)凍有原則地講遵人情，這一船切都是我們蝶訓(xùn)練的結(jié)果荒。當(dāng)如果你抱著爸解決問(wèn)題的興目的，而不梁是減輕心理禿壓力的目的址去思考問(wèn)題滿，就必須在宗自己身上找返原因。筋三、好企業(yè)熟是所好學(xué)校荒企業(yè)一定是爽學(xué)校：好企甘業(yè)是好學(xué)校伸，差企業(yè)是成壞學(xué)校；領(lǐng)汁導(dǎo)一定是老栗師：好領(lǐng)導(dǎo)陜是好老師，羊差領(lǐng)導(dǎo)是壞畢老師。貼每個(gè)老板辦美企業(yè)也是辦寨了一所學(xué)校漁，老板就是紐校長(zhǎng)，也兼緊了教導(dǎo)主任哥、訓(xùn)導(dǎo)主任減。他下面那臘些領(lǐng)導(dǎo)就相盤當(dāng)于他請(qǐng)的傻老師。只有旁這樣看事情朱才能解決問(wèn)沿題。企業(yè)不齊僅僅是生產(chǎn)宅系統(tǒng)，更是桶訓(xùn)練系統(tǒng)、期教育系統(tǒng)。顫它生產(chǎn)的不是僅僅是產(chǎn)品爐，更多的是窄“生產(chǎn)”人伍。經(jīng)為了“生產(chǎn)蓄”合格的員親工，老板花貪大代價(jià)從外敏面請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)瑞老師、咨詢棉機(jī)構(gòu)，可惜檔都收效甚微塵。倆培訓(xùn)為什么窄沒(méi)用？怠不是培訓(xùn)的膝老師無(wú)能，設(shè)也不是培訓(xùn)牲的內(nèi)容無(wú)用顛，而是因?yàn)榱嫠錾狭艘磺鍌€(gè)強(qiáng)大的對(duì)科手，這個(gè)強(qiáng)窯大的對(duì)手就訓(xùn)是我們?nèi)粘?yán)的訓(xùn)練系統(tǒng)左。扶咨詢?yōu)槭裁聪駴](méi)用？低不是咨詢的壯老師無(wú)能，餓也不是咨詢狠的內(nèi)容沒(méi)用震。咨詢也是謎一種訓(xùn)練，宴但它的訓(xùn)練屋效果和你企佳業(yè)天天工作堪的訓(xùn)練效果常也是不能比補(bǔ)的。深要想讓培訓(xùn)釘和咨詢有用臥，就必須改槍變我們實(shí)際屢做事的方式勵(lì)，將我們的古管理系統(tǒng)改透造成一個(gè)有悔效的訓(xùn)練系鹽統(tǒng)，讓正常悠的管理系統(tǒng)說(shuō)產(chǎn)生有效的悟訓(xùn)練功能，鋪這才是真正凝的企業(yè)變革賺之路。冒讓日常的活第動(dòng)能夠培養(yǎng)式出人的好品球性，這是塑奸造優(yōu)秀企業(yè)薯的唯一出路亡。櫻張瑞敏拿著因大錘子砸冰缸箱，砸的就叨是大家的壞品品性。所以魄，他被稱為結(jié)管理大師。聯(lián)我去過(guò)海爾停幾次，有一喉次遇到海爾葵在處理一件男事情。一批龍手套質(zhì)量有款問(wèn)題，流到聾了車間。這學(xué)在很多企業(yè)勢(shì)都不是一件睜大事，但那有天一個(gè)80梳00多人的失廠區(qū)，中午準(zhǔn)在大飯?zhí)美锓€(wěn)吃飯的時(shí)候熊，海爾內(nèi)部勺電視網(wǎng)播放忍的電視里，肥采購(gòu)員檢討?yīng)z采購(gòu)的責(zé)任月，品管員檢丹討品管的責(zé)塌任，車間的村人檢討車間壺的責(zé)任。汽而我們很多翼的企業(yè)只要萬(wàn)出了貨就沒(méi)選事了，就讓至問(wèn)題過(guò)去了譜。其實(shí)人的荒習(xí)性就在這長(zhǎng)個(gè)過(guò)程中慢輪慢養(yǎng)壞了，控壞了以后改悲過(guò)來(lái)就難了區(qū)。取要培養(yǎng)人的鳳好習(xí)性，就草得從一件件苦小事抓起，閘緊抓不放。櫻人是通過(guò)行誕為改變的，皂通過(guò)事情改照變的，不是余通過(guò)觀念改罩變的。別以我為天天跟他辦講道理他就摸改變了，只任有你天天看濃他做的事，酷要求他必須崗這樣做、不典能那樣做，獸他才能慢慢究改過(guò)來(lái)。夢(mèng)通過(guò)改變事顯來(lái)改變?nèi)耸亲u(yù)真正有效的宴管人思路。候松下說(shuō)它只柴生產(chǎn)員工就咳是這個(gè)意思狂。級(jí)第三節(jié)信播仰涼我們的企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)，特別抬是老板，感艇到最頭疼的沾是什么呢？蹤是你跟下屬執(zhí)講什么他都午不信，他只鏟信一件——亞錢。份企業(yè)要管人粗，必須有信臂仰。切什么是信仰斯？簡(jiǎn)單地說(shuō)顯，就是深信詢不疑的一種嘉判斷，或者擱說(shuō)，是不需笛要證明的判碌斷。歪生活當(dāng)中，泳我們很多人弄對(duì)錢就擁有干一種不用證耽明而深信不語(yǔ)疑的判斷：研錢才能解決貞問(wèn)題！這可惰以稱之為對(duì)娃錢的崇拜和宿信仰，這種丹判斷對(duì)于很奴多人來(lái)說(shuō)，伍是不需要證探明的。沒(méi)有餓人會(huì)問(wèn)：你每給我證明一狼下錢為什么騎能解決問(wèn)題估？大家都認(rèn)鄉(xiāng)為這不需要踏討論，跟著漏它走就是了姨。爽負(fù)面的信仰蘭讓我們難以甲自拔；正面摟的信仰給我捉們帶來(lái)戰(zhàn)勝幣困難勇往直弄前的力量，匙可以說(shuō)，任城何的團(tuán)體與樸組織，甚至忙整個(gè)社會(huì)，好都是建立在掏某種共同信崖仰的基礎(chǔ)之怒上的?？梢弧摹靶攀亍钡健靶庞眯摺蔽樨?cái)富的本質(zhì)得是什么？經(jīng)喚濟(jì)學(xué)家早就唱給出答案了瞞：財(cái)富是信犧用。朝貨幣的實(shí)質(zhì)衣是一種信用乞。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)群是信用經(jīng)濟(jì)胡，而不是實(shí)噸物經(jīng)濟(jì)。政很治經(jīng)濟(jì)學(xué)講古市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最細(xì)基本的形式北就是三頭羊誘換一頭牛，砍那時(shí)不會(huì)有復(fù)經(jīng)濟(jì)危機(jī)、炸金融危機(jī)。轟后來(lái)，三頭任羊換一頭牛價(jià)的交易之間掙加上了貨幣起，一切就變餓得不同了，衰信用就開始礙出現(xiàn)了。栽比如說(shuō)，我則們先用三頭疾羊換三百元格，然后再用里三百元換一報(bào)頭牛。三百錘元今天可能父把三頭羊給兵換過(guò)來(lái)了，雹明天能不能重?fù)Q回一頭牛除就不知道了茅。這個(gè)時(shí)候前經(jīng)濟(jì)就變得辮信用化了：飄我三頭羊肯慣不肯換三百枯元，就要看柴這三百元明膊天能不能換周回一頭牛了源。信還是不綿信在此起了氣決定性作用隨。桿有人可能會(huì)援說(shuō)，我銀行祝存折上有一鋒千萬(wàn)，我信轎不信它都是遣一千萬(wàn)。錯(cuò)另了，你一個(gè)衡人不信時(shí)，梨那的確還是票一千萬(wàn)，但我當(dāng)全國(guó)人民距都不信的時(shí)穴候，那一千士萬(wàn)連一百萬(wàn)隨都不值。針當(dāng)我們整個(gè)倆社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)情失去信心的牲時(shí)候，財(cái)富鼻立刻大幅度狼縮水?？s到茂哪里去了？乘哪里都沒(méi)有閘去，消失了雜。所以經(jīng)濟(jì)洋學(xué)家經(jīng)常用暴一個(gè)詞來(lái)比耳喻，叫“蒸蓄發(fā)”。其實(shí)陣不是消失，的因?yàn)樗瓉?lái)勺就沒(méi)有，何亮談消失？它犯原來(lái)就是我退們的心態(tài)導(dǎo)綁致的，當(dāng)我狠們的信心一淋消失，它自石然就消失了惕。崖正如六祖慧雙能大師所言濫：菩提本無(wú)陪樹，明鏡亦困非臺(tái)。本來(lái)既無(wú)一物，何島處惹塵埃。緩根據(jù)物質(zhì)不霸滅定律，如判果財(cái)富是一估種物質(zhì)性的足東西，我們垃損失的財(cái)富何應(yīng)該在別的陸地方以別的畢形態(tài)體現(xiàn)出壩來(lái)。但現(xiàn)在孫這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危那機(jī)已經(jīng)讓我野們的股市損屋失了24萬(wàn)無(wú)億人民幣，哥這些損失了慌的財(cái)富并沒(méi)丑有在別的