常態(tài)化培訓(xùn)考試試題（第七期）_第1頁
常態(tài)化培訓(xùn)考試試題（第七期）_第2頁
常態(tài)化培訓(xùn)考試試題（第七期）_第3頁
常態(tài)化培訓(xùn)考試試題（第七期）_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

常態(tài)化培訓(xùn)考試試題（第七期）

基本信息：

城市公司：部門/項(xiàng)目：姓名：員工編號(hào):

1、鳳凰管家苑區(qū)巡查關(guān)注點(diǎn)不包含（）。

A、消防設(shè)備、消防通道

B、業(yè)戶自用部位

C、公共路面巡查

D、公共信息欄、公告欄

2、根據(jù)房屋建筑工程質(zhì)量保修管理辦法規(guī)定，屋面防水保修期（）年，電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝保修期（）年。

A、5、3

B、5、5

C、3、2

D、5、2

3、物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定以外的服務(wù)是（）。

A、無償服務(wù)

B、義務(wù)服務(wù)

C、有償服務(wù)

D、業(yè)內(nèi)服務(wù)

4、咨詢、求助類的服務(wù)屬于（）。

A、訴求

B、投訴

C、協(xié)助處理投訴

D、建議

5、主管級(jí)鳳凰管家定級(jí)資格的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在公司任職鳳凰管家（領(lǐng)班級(jí)）崗位工作滿（）個(gè)月。

A、12個(gè)月

B、18個(gè)月

C、24個(gè)月

D、30個(gè)月

6、主管級(jí)鳳凰管家定級(jí)資格的業(yè)戶關(guān)系維護(hù)：業(yè)戶關(guān)系網(wǎng)格化管理，建立微信溝通渠道，并進(jìn)行有效良好的維護(hù)，已與業(yè)主成為微信好友、邀請業(yè)主加入片區(qū)微信群或建立其他有效溝通渠道的業(yè)主比率須（）。

A、60%

B、70%

C、80%

D、85%

7、經(jīng)理級(jí)鳳凰管家定級(jí)資格的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在公司任職鳳凰管家（主管級(jí)）崗位工作滿（）個(gè)月。

A、12個(gè)月

B、18個(gè)月

C、24個(gè)月

D、30個(gè)月

8、通道、樓梯、屋面及屋面露臺(tái)等屬于業(yè)主（），禁止任何單位、個(gè)人侵占、處分或改作他用。

A、共有

B、專有

C、獨(dú)有

D、占有

9、根據(jù)費(fèi)用催繳操作指引，對于欠費(fèi)（）的單位，可申請法律訴訟。

A、三個(gè)月以上至十二個(gè)月以內(nèi)

B、十二個(gè)月以上

C、二十四個(gè)月以上

D、十二個(gè)月以上至二十四個(gè)月以內(nèi)

10、空置房管理不包括

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論