2023年度物業(yè)工程部個(gè)人述職報(bào)告

2023年度物業(yè)工程部個(gè)人述職報(bào)告

物業(yè)工程部個(gè)人述職報(bào)告1

從事物業(yè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在此特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的進(jìn)展*臺(tái)，讓我有特別好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，使我對(duì)物業(yè)治理有了更深層次的熟悉和了解。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專業(yè)學(xué)問(wèn)的缺乏是我開展工作的一個(gè)障礙。只有學(xué)問(wèn)到位才能工作到位，所以在進(jìn)入工程初期以學(xué)習(xí)為主。特別感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫忙，使我在學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作，對(duì)業(yè)務(wù)水*的提高賜予了很大的幫忙。學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟識(shí)社區(qū)狀況了解各部門的工作職能為主，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)覺(jué)實(shí)際工作中所消失的問(wèn)題。

通過(guò)一段時(shí)間的觀看發(fā)覺(jué)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問(wèn)題。發(fā)覺(jué)問(wèn)題就要解決問(wèn)題，結(jié)合之前的`工作閱歷首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)展了培訓(xùn)，對(duì)客服部加強(qiáng)了一般話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必需起立、問(wèn)好。

保安部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，承受事物慢的提點(diǎn)，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問(wèn)題的主要是衛(wèi)生清掃的不夠細(xì)致，針對(duì)這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)溝通，快速解決。隨著工作時(shí)間的推移，在完成日常工作的同時(shí)，我給自己制定了一個(gè)“三落實(shí)一抽查”的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)社區(qū)全部

員工的到崗狀況和社區(qū)衛(wèi)生狀況，十點(diǎn)落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的清掃狀況，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗狀況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生狀況和有無(wú)未清掃到的死角。

隨著公司“夏日風(fēng)暴”活動(dòng)的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)效勞有了更深刻的熟悉。又重新端詳了工作模式和本工程的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在參觀學(xué)習(xí)后本工程馬上組織開展學(xué)習(xí)“夏日風(fēng)暴”文件，傳達(dá)公司會(huì)議精神和共享參觀三院的感受，對(duì)第一階段客服和保安提出了更高的要求。

客服部要求每周一次一般話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對(duì)布置的工作限時(shí)完成。

保安部，側(cè)重形象建立，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在社區(qū)活動(dòng)必需根據(jù)公司規(guī)定穿著，不分上下班時(shí)間。加強(qiáng)訓(xùn)練特殊是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必需標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨便說(shuō)話、走動(dòng)。門崗周邊不允許消失垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必需每日清掃包括窗臺(tái)、門禁臺(tái)。

根據(jù)“夏日風(fēng)暴”的要求在提升員工效勞質(zhì)量的同時(shí)，建立工程微信群，對(duì)社區(qū)的消失的問(wèn)題進(jìn)展上傳，同時(shí)對(duì)社區(qū)的環(huán)境也進(jìn)展了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問(wèn)題。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個(gè)問(wèn)題之前我們做好了充分預(yù)備和對(duì)將所可能遇到的問(wèn)題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走，同時(shí)對(duì)參與清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)展培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)制止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程伴隨，避開發(fā)生不必要的爭(zhēng)吵，花盆的去除還是比擬順當(dāng)?shù)慕鉀Q了。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的熟悉到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶的安危，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水*，必需嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的缺乏有糊涂的熟悉，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠(chéng)懇、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的