勞動關(guān)系1培訓(xùn)資料課件

人力資源管理之勞動關(guān)系第一頁，共七十四頁。本章提要勞動關(guān)系管理制度勞動合同的管理集體合同員工溝通職業(yè)安全衛(wèi)生管理第二頁，共七十四頁。罷工事件2.26數(shù)以百萬計的印度政府工作人員舉行全國性罷工，抗議最高法院禁止公務(wù)員罷工的裁決，并且要求加薪。印度政府工作人員為期一天的罷工使銀行和保險公司受到影響，并且使許多公立學(xué)校和其他機(jī)構(gòu)無法運(yùn)轉(zhuǎn)。有些城市的公共交通也慢了下來。這些罷工的工作人員是抗議印度最高法院去年八月的一個裁決，那個裁決禁止政府工作人員罷工，并且允許政府開除罷工者。那個裁決指出，政府工作人員罷工對人民造成不便，并且使經(jīng)濟(jì)受到損害。裁決說，有關(guān)爭端應(yīng)該在法院里解決。工會對這項(xiàng)裁決發(fā)出抨擊，宣稱罷工權(quán)是一種基本權(quán)利；在一個民主國家里，工業(yè)界的行動不應(yīng)該遭到禁止。工會要求政府推翻最高法院的裁決。全印度工會協(xié)調(diào)委員會的負(fù)責(zé)人拉朱表示：如果政府不在大選前復(fù)查禁止罷工的裁決，工會方面會采取更多的行動。拉朱說：將來會有持續(xù)不斷反對最高法院裁決的活動。每年印度的罷工都給印度政府和工業(yè)造成數(shù)以百萬計美元的損失。第三頁，共七十四頁。罷工事件24:法國奧利機(jī)場的120個控制臺只有一半在工作，所有遠(yuǎn)程航線正常運(yùn)行，但是法國國內(nèi)航班和一些歐洲航班受到嚴(yán)重影響，總的數(shù)字是60％的行幫被取消。這一罷工也波及到巴黎北郊的戴高樂機(jī)場。戴高樂機(jī)場周二取消了25個航班，有一部分航班的延長達(dá)1小時。從戴高樂機(jī)場飛往北京和上海的航班沒有延遲或取消的通知。第四頁，共七十四頁。罷工事件18日：8.5萬多名英國公務(wù)員從16日開始舉行48小時罷工，要求英國政府調(diào)高薪資，并給予他們工作上的保障。這是英國公共服務(wù)業(yè)10年以來規(guī)模最大的罷工。英國政府為了革新公務(wù)員制度，于最近完成一項(xiàng)調(diào)查報告，其中建議裁減8萬名公務(wù)員，以節(jié)省政府支出。許多公務(wù)員因擔(dān)心失業(yè)而人心惶惶。工會要求英國政府打消這一裁員計劃。第五頁，共七十四頁。外資企業(yè)損害職工利益的案例1995年3月7日下午，接連加班的珠海瑞進(jìn)電子有限公司的工人們，在規(guī)定的10分鐘工休時間里趴在工作臺上休息。企業(yè)外方老板金珍仙見工人們沒按她的規(guī)矩休息，便勃然大怒，責(zé)令工人們罰跪天，結(jié)果工人們一個個跪下了。就在黑壓壓的人群中，來自河南的23歲打工者孫天帥卻倔強(qiáng)地站著。面對金珍仙的吼叫，他一邊大聲責(zé)問老板：“我為什么要跪下？”一邊憤憤地沖著工人喊：“怕什么，不就是炒魷魚嗎？你們跪什么？你們還是不是中國人？”孫天帥撕掉胸前的廠牌，昂然走出“瑞進(jìn)”。第六頁，共七十四頁。外資企業(yè)損害職工利益的案例在廣東深圳，由于懷疑工人偷竊假發(fā)，一家韓國人開辦的假發(fā)廠對其人毛車間的56名女工強(qiáng)行搜身，并喝令她們雙手抱頭站立長達(dá)1個多小時之久。第七頁，共七十四頁。歷史上著名的勞工運(yùn)動美國的勞工運(yùn)動中國的勞工運(yùn)動第八頁，共七十四頁。勞動關(guān)系相關(guān)問題 產(chǎn)業(yè)關(guān)系Industralrelation勞工關(guān)系labor-managementrelation勞資關(guān)系Laborrelation勞工關(guān)系；勞動關(guān)系關(guān)鍵詞：工會，勞資談判，集體談判，勞動合同，勞資糾紛，協(xié)商與仲裁，罷工，勞資沖突，勞資合作。第九頁，共七十四頁?；締栴}資本勞動力工人的工資、福利、工作條件、平等就業(yè)等如何得到保證。第十頁，共七十四頁。中國勞工關(guān)系問題傳統(tǒng)：所有勞動者只有一個雇主，雇傭關(guān)系極其簡單。當(dāng)前：勞工關(guān)系極其復(fù)雜，可以在中國找到近代經(jīng)濟(jì)史上幾乎所有存在過的勞工關(guān)系：跨國公司，小作坊；傳統(tǒng)工業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)；不同所有制的勞工關(guān)系….各種勞動糾紛出現(xiàn)….第十一頁，共七十四頁。第十二頁，共七十四頁。勞動關(guān)系在HRM中的地位第十三頁，共七十四頁?？荚囅嚓P(guān)勞動法中的相關(guān)條文，勞動法涵蓋了大部分內(nèi)容。偏重應(yīng)用，和案例分析相結(jié)合。內(nèi)容的歸納和整理，主線。第十四頁，共七十四頁。第一節(jié)企業(yè)勞動關(guān)系管理制度勞動關(guān)系的產(chǎn)生簽訂勞動合同即意味著建立了勞動關(guān)系：

勞動關(guān)系的主體：勞動者和企業(yè)

勞動關(guān)系的客體：報酬、福利、勞動條件、工作職責(zé)、勞動紀(jì)律、勞動安全等

勞動關(guān)系的內(nèi)容：雙方的權(quán)利和義務(wù)。將勞動關(guān)系的內(nèi)容以正式的文件頒布并有相關(guān)的機(jī)構(gòu)來監(jiān)督實(shí)施。第十五頁，共七十四頁。勞動關(guān)系的進(jìn)一步說明廣義的勞動關(guān)系（作為一種社會關(guān)系的勞動者與資方的關(guān)系）作為一種法律關(guān)系的勞動關(guān)系（狹義），僅指勞動者與所在單位之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系。１勞動關(guān)系是在實(shí)現(xiàn)勞動過程中發(fā)生的關(guān)系，與勞動有著直接的聯(lián)系。２勞動關(guān)系的雙方當(dāng)事人，一方是勞動者，另一方是提供生產(chǎn)資料的勞動者的所在單位。３勞動關(guān)系的一方勞動者要成為另一方所在單位的成員，并遵守單位的內(nèi)部勞動規(guī)則。第十六頁，共七十四頁。1.主體不同。勞務(wù)關(guān)系的主體是不確定的。2.關(guān)系不同。勞動關(guān)系兩個主體之間不僅存在財產(chǎn)關(guān)系即經(jīng)濟(jì)關(guān)系，還存在著人身關(guān)系，即行政隸屬關(guān)系。也就是說，勞動者除提供勞動之外，還要接受用人單位的管理，服從其安排，遵守其規(guī)章制度等。而與勞動關(guān)系相近的勞務(wù)關(guān)系兩個主體之間只存在財產(chǎn)關(guān)系，或者說是經(jīng)濟(jì)關(guān)系。即勞動者提供勞務(wù)服務(wù)，用人單位支付勞務(wù)報酬。彼此之間不存在行政隸屬關(guān)系，而是一種相對于勞動關(guān)系當(dāng)事人，主體地位更加平等的關(guān)系。（三）勞動主體的待遇不同。勞動關(guān)系中的勞動者除獲得工資報酬外，還有保險、福利待遇等；而勞務(wù)關(guān)系中的自然人，一般只獲得勞動報酬。（四）適用的法律不同。勞動關(guān)系適用《勞動法》，而勞務(wù)關(guān)系則適用《合同法》。勞動關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系第十七頁，共七十四頁。例1一企業(yè)改造修建圍墻，將其工程以全包方式包于甲某，甲臨時找來部分民工做活，在此期間，民工王某被磚頭砸傷。本案甲與企業(yè)之間無勞動法律關(guān)系，民工王某與包工頭甲之間只是一個雇用關(guān)系，因此本案不能按照勞動法進(jìn)行賠償，而只能按民事?lián)p害來賠償。第十八頁，共七十四頁。例2一會計師事務(wù)所，全所工作人員在一個大辦公室內(nèi)辦公，會計師事務(wù)所請一位婦女為其辦公室打掃衛(wèi)生，雙方約定，該女每晚上打掃衛(wèi)生，事務(wù)所每月支付清潔費(fèi)200元。本例中，該婦女與會計師事務(wù)所之間僅存在雇用關(guān)系，而不存在狹義的勞動關(guān)系。第十九頁，共七十四頁。狹義的勞動關(guān)系。并非一種獨(dú)立的制度。制度必須有，但不能解決勞動關(guān)系的所有問題，所以制度并非勞動關(guān)系的核心。內(nèi)容：勞動合同管理制度；

勞動紀(jì)律（行為規(guī)則）

勞動定員定額規(guī)則（工作任務(wù)等）

崗位規(guī)范（崗位職責(zé)等）

勞動安全、衛(wèi)生制度

其他制度（工資、考核、獎懲、福利等）勞動關(guān)系管理制度第二十頁，共七十四頁。第二節(jié)勞動合同管理草擬勞動合同和專項(xiàng)協(xié)議

勞動合同及專項(xiàng)協(xié)議的含義勞動合同的特點(diǎn)

勞動合同的內(nèi)容

合同管理臺賬勞動合同的續(xù)訂和終止

續(xù)訂、終止及補(bǔ)償金的計算第二十一頁，共七十四頁。勞動合同的含義及特點(diǎn)勞動合同是雙方明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)定，以此確立勞動法律關(guān)系。服從單位的制度、勞動紀(jì)律等。專項(xiàng)協(xié)議：使雙方就一些特定的事項(xiàng)作出協(xié)議和規(guī)定。如培訓(xùn)、保密等。勞動合同的特點(diǎn)：主體特定；雙務(wù)關(guān)系；法定要式合同。第二十二頁，共七十四頁。勞動合同的內(nèi)容勞動法中都有明確規(guī)定，各地都有補(bǔ)充規(guī)定。（原有廣州市勞動合同管理規(guī)定，統(tǒng)一執(zhí)行省政府廣東省勞動合同管理規(guī)定》法定條款：期限，工作內(nèi)容，勞動條件，報酬，保險，紀(jì)律，合同終止條件，違約責(zé)任。約定條款：使用期，培訓(xùn)，保密，補(bǔ)充福利待遇，當(dāng)事人協(xié)商的其他事項(xiàng)。一個范本一個保密協(xié)議的范本第二十三頁，共七十四頁。草擬勞動合同注意事項(xiàng)可參考示范文本，但應(yīng)根據(jù)情況做修改可將企業(yè)的內(nèi)部管理制度作為附件，以避免合同過于冗長。要避免各條款之間的矛盾第二十四頁，共七十四頁。勞動合同管理臺賬員工登記表員工統(tǒng)計表勞動合同臺賬（記錄合同簽訂、續(xù)訂、變更情況）專項(xiàng)協(xié)議員工休假情況員工培訓(xùn)臺賬員工解除或終止合同后的去向第二十五頁，共七十四頁。勞動合同的續(xù)訂和終止合同到期前30天通知員工續(xù)訂10年工齡以上的“無固定期限“合同合同期滿未終止也未續(xù)訂者，視為延續(xù)。勞動合同的自然終止勞動合同的因故終止第二十六頁，共七十四頁。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金用人單位提出解除合同者，應(yīng)發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，每滿1年發(fā)1個月。不滿1年者按1年發(fā)放。適合經(jīng)濟(jì)性裁員，及因病及非工傷不能繼續(xù)工作者。個人提出者則不發(fā)。例外情況：組織調(diào)整而轉(zhuǎn)換工作單位的，與原單位解除，同時與新單位簽訂，原單位不需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第二十七頁，共七十四頁。案例一家天津與香港合資的企業(yè)發(fā)生了一起勞資沖突，71名中方員工將6名外方管理人員圍堵在廠內(nèi)。這家企業(yè)開始是由香港A公司和天津的B公司合資興建的。后來合資雙方分家，B公司變更為獨(dú)資企業(yè)，并擬與留用的150名員工簽訂勞動合同。留用職工有71人對新簽合同中沒有固定的期限不滿，拒簽合同并要求回A公司。而A公司拒絕接收這些職工，71名職工遂多次與外方老板交涉，但沒有結(jié)果。第二十八頁，共七十四頁。某日早晨，71名職工到工廠要求與外方老板對話，外方人員拒絕與職工見面，并張貼公告，宣布終止與71人的勞動合同，限期辦理手續(xù)領(lǐng)走補(bǔ)償金。71名職工將6名外方管理人員圍堵在廠內(nèi)。在這6名外方管理人員中，有1名美國人，1名馬來西亞人和4名香港人。事件發(fā)生后，天津警方趕到現(xiàn)場，將中外方人員隔離，控制事態(tài)發(fā)展。在警方控制下，71名職工沒有與外方人員接觸，也沒有發(fā)生過激行為。天津市外經(jīng)貿(mào)委、市勞動局、市工商局等有關(guān)部門也立即研究解決方案。有關(guān)部門召集的協(xié)調(diào)會最終達(dá)成了協(xié)議：B公司撤消解除合同的公告；A公司接收71名職工；B公司給71名職工以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。勞資雙方對事件的處理結(jié)果都表示滿意，外商對天津警方所做的大量工作表示感謝。6名被圍堵的外方人員安全出廠，71名職工在得知協(xié)議內(nèi)容后也撤離現(xiàn)場。第二十九頁，共七十四頁。第三節(jié)集體合同的協(xié)商和履行集體合同的概述集體合同的內(nèi)容集體合同的形式與期限程序與原則集體合同的履行、監(jiān)督與責(zé)任工會知識第三十頁，共七十四頁。相關(guān)法律勞動部集體合同規(guī)定勞動法工會法第三十一頁，共七十四頁。集體合同概述一、概念和特征集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項(xiàng)在平等協(xié)商一致基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。由工會或職工代表簽訂。第三十二頁，共七十四頁。和勞動合同的區(qū)別特征：規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議，整體性的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；主體；是定期的書面合同區(qū)別：主體，內(nèi)容（涉及所有勞動者），功能，法律效力。一般勞動合同約定的最低標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同者屬無效合同。第三十三頁，共七十四頁。二、工會的作用工會是職工資源結(jié)合的工人階級的群眾組織。工會的權(quán)利：參與國家、企業(yè)民主管理事務(wù)，維護(hù)職工合法權(quán)益，簽訂集體勞動合同，爭議的調(diào)解和仲裁；監(jiān)督用人單位工資..等的執(zhí)行；用人單位要為工會活動提供便利條件。第三十四頁，共七十四頁。三、集體合同的作用協(xié)調(diào)勞動關(guān)系加強(qiáng)企業(yè)民主管理維護(hù)職工合法權(quán)益彌補(bǔ)勞動法規(guī)不的不足第三十五頁，共七十四頁。集體合同的內(nèi)容勞動條件的標(biāo)準(zhǔn)部分一般性規(guī)定。勞動合同和集體合同的履行的規(guī)則過渡性規(guī)定，監(jiān)督檢查，爭議處理等補(bǔ)充條款。第三十六頁，共七十四頁。集體合同的形式與期限法定要式合同。分為主件和附件。期限為1-3年。第三十七頁，共七十四頁。集體合同鑒定的程序集體合同的主體協(xié)商（協(xié)商的準(zhǔn)備，討論，審議，簽字）

集體談判政府部門審核審核期限和生效公布第三十八頁，共七十四頁。集體合同應(yīng)遵循的原則內(nèi)容合法，勞動條件不能低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。平等合作，協(xié)商一致。兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動者利益。維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序。第三十九頁，共七十四頁。集體合同的履行、監(jiān)督和責(zé)任當(dāng)事人，關(guān)系人實(shí)際履行和協(xié)作履行工會承擔(dān)監(jiān)督檢查的責(zé)任企業(yè)違反集體合同，承擔(dān)法律責(zé)任，工會不適當(dāng)履行，承擔(dān)道義責(zé)任。第四十頁，共七十四頁。第四節(jié)員工溝通員工滿意度調(diào)查工作滿意度調(diào)查表勞動關(guān)系信息系統(tǒng)溝通的程序與方法溝通制度員工溝通的注意事項(xiàng)第四十一頁，共七十四頁。墻壁是怎樣被打穿的？韋爾奇決心要做的，正是鏟除所有阻礙溝通的障壁。他有一個形象的比喻：“一棟建筑物有墻壁和地板；墻壁分開了職務(wù)，地板則區(qū)分了層級，而我要將所有的人全都聚在一個打通的大房間里。”GE一直通過群策群力的方法大規(guī)模清除企業(yè)的界限。從各個企業(yè)、各個層次來的員工濟(jì)濟(jì)一堂，發(fā)泄他們的不滿，提出各種建議，清除一個又一個不具有生產(chǎn)能力的工作，員工不必?fù)?dān)心因?yàn)榘l(fā)表意見而受批評。群策群力方法開放了GE的企業(yè)文化，使之能夠接受來自每一個人和每一個地方的創(chuàng)意。第四十二頁，共七十四頁。溝通缺乏釀悲劇某日晚，一位著名女企業(yè)家王女士被該廠工人李某殺害，血案引起很大震動。李某，21歲，公司員工，1.8米的個子，五官端正，衣冠楚楚，乍看起來根本不像殺人犯，那么血案是怎樣發(fā)生的呢？李某當(dāng)時尚是單身，由于企業(yè)內(nèi)部引入了優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，獎勤罰懶，李因工作表現(xiàn)不好被安排到車間搬運(yùn)工的崗位，報酬少，地位低，李自覺很沒面子。他多次申請調(diào)換工種，均被拒絕。后來直接找到王總經(jīng)理，也被斷然拒絕。這時他十分絕望，他把找不到女朋友歸罪于搬運(yùn)工沒面子、沒地位、沒金錢，繼而染上了酗酒的惡習(xí)。一次在公司的舞會上，他因喝多酒對女工說臟話被扣了一個月獎金。此后，李某工作不守規(guī)章，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)秩序。車間嚴(yán)主任要其整理好混亂的現(xiàn)場，他便說：“給多少獎金？人家領(lǐng)班一個月幾千塊獎金，我怎么沒獎金？”嚴(yán)主任說：“清潔現(xiàn)場是你份內(nèi)工，怎能要獎金？”李大罵主任，并動手打了傷了嚴(yán)。為此，公司決定扣李三個月的獎金，并對他提出了嚴(yán)重警告。第四十三頁，共七十四頁。此后，李又多次找王總要求調(diào)到有面子、獎金高的崗位。王總以要按規(guī)定辦事為由予以拒絕。

案發(fā)當(dāng)天，李某請了幾個朋友喝酒，邊喝邊發(fā)泄怨氣，喝到幾分醉，竟沖進(jìn)企業(yè)辦公室找正在開會的王總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)論理。李說：“王總，你到底給不給調(diào)工作？”王說：“現(xiàn)在正開會研究重大問題，今天暫時不談這個問題?！睅孜坏綍念I(lǐng)導(dǎo)七手八腳將李趕出辦公室。李氣憤不過，跑去抓來一把刀，硬闖進(jìn)辦公室，大叫：“姓王的，今天你不給我調(diào)工作，就叫你白刀子進(jìn)，紅刀子出！”王總還是那句話：“今天不談”。并叫大家繼續(xù)開會，不理李某。大家軟硬兼施又把李某趕出辦公室。為防萬一，公司報告了派出所。

派出所迅速采取措施，將李某拘留，李某不服，提出申訴。于是派出所按法律規(guī)定，限他第二天把申訴書和保金送來，李某同意后被放回。李當(dāng)即直奔總經(jīng)理室，當(dāng)時總經(jīng)理室只有王總一人，李抽出刀向王頭部猛砍九刀，當(dāng)場致死。第四十四頁，共七十四頁。員工滿意度調(diào)查調(diào)查對象調(diào)查項(xiàng)目（薪酬、考核、管理方法等）調(diào)查方法（目標(biāo)型調(diào)查法；描述型調(diào)查法）確定調(diào)查組織（企業(yè)，咨詢公司）調(diào)查結(jié)果的分析

員工滿意度調(diào)查表第四十五頁，共七十四頁。建立勞動關(guān)系信息系統(tǒng)需要什么信息？（信息需要分析）

現(xiàn)狀如何，有無隱患(戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)）如何獲得信息？（信息收集處理）

收集、核對、加工、存儲、傳輸如何使用信息？（信息的提供）第四十六頁，共七十四頁。溝通程序溝通的目的方式選擇接受及利用傳輸反饋第四十七頁，共七十四頁。溝通程序形成概念信息傳輸?shù)姆绞?、語言信息傳輸信息接收信息說明、解釋信息利用反饋第四十八頁，共七十四頁。信息溝通制度正式溝通與非正式溝通縱向信息溝通，下向和上向橫向信息溝通建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體

標(biāo)準(zhǔn)勞動管理表格；匯總報表；正式通報、組織刊物；例會。第四十九頁，共七十四頁。非正式溝通的案例1931年，井植薰被松下任命為第八工廠廠長，這是一個電池廠，工人素質(zhì)低，管理不善。工人們看到井植薰只有20來歲，白白凈凈，頭發(fā)稀疏，就議論開了，其中一個說：“怎么來了個白臉小和尚？”大家哄堂大笑。井植薰也不在意，在廠里轉(zhuǎn)了一圈，心里便有了數(shù)。他認(rèn)為廠里應(yīng)該上流水線，但遭到工人們的反對，認(rèn)為可能增加勞動強(qiáng)度。后來井植薰苦口婆心，總算說服了工人。為了順利履行廠長職責(zé)，讓工人們心服口服，井植薰通過喝酒來“降伏”工人。他知道這里的工人都愛喝酒，就經(jīng)常對他們說：“有什么事我們可以邊喝邊談?！逼鋵?shí)，井植薰也愛喝酒，而且酒量也不小。

第五十頁，共七十四頁。松下有一天，井植薰對幾個在工人中頗有威信的人說：“今天咱們放開喝，誰最后一個醉，今后就聽誰的。”工人們馬上表示同意，論喝酒，他們誰也沒有把這個小白臉放在眼里。喝酒，其中也有學(xué)問。井植薰知道，工人們干一天的活，空著肚子喝，沒幾口就可以叫他們倒下。井植薰的經(jīng)驗(yàn)是，喝酒之前大量飲水，酒精隨著水分很快就排出體外。那些工人那里顧得了這些，結(jié)果給井植薰灌得大醉。井植薰贏了，但酒錢都由他包了下來。這些黑臉大漢被這位“白臉和尚”征服了。他們都成了井植薰的知心朋友。從此，井植薰在廠里說一是一，說二是二，廠里的生產(chǎn)勢頭也越來越好。三年以后，由于井植薰出色的成績，他被任命為松下電器事業(yè)部部長。第五十一頁，共七十四頁。理想辦公室：增加溝通1.將走廊上印有“成功”、“目標(biāo)”、“堅持”等不切實(shí)際的標(biāo)語海報撕下來吧！換上白板、黑板或射飛鏢的圓靶，讓員工恣意涂鴉，或是射個飛鏢消消氣，轉(zhuǎn)移注意力。2.忌妒是人性，也是辦公室里讓人分心的因素。所以煩請那些帥哥、美女穿著打扮含蓄一些。3.雖然不能到星巴克一邊喝咖啡、一邊開會，但至少在單調(diào)的會議室中，放點(diǎn)輕松的音樂。4.主管發(fā)表高論請說“白話”，才能讓員工聽得懂。不要唱高調(diào)或令人無法理解的術(shù)語，像“實(shí)現(xiàn)公司的價值”，達(dá)成“執(zhí)行力”，讓組織企業(yè)從“A到A+”等。5.訂出午睡時間，公司提供毛毯。6.給予員工隱私空間。員工生病或休假回來后，不要逼問他們一大堆問題，他們有權(quán)利保持緘默。第五十二頁，共七十四頁。理想辦公室：增加溝通7.午餐時間避免員工一窩蜂擠到餐廳，可以分批吃飯，保持餐廳干凈，使后來吃的人，也能享有舒適的用餐環(huán)境。8.員工餐廳可以放些酒精飲料，僅供小酌，不鼓勵干杯。9.每天早晨開放15分鐘，讓員工們討論昨晚電視的劇情；還沉迷在昨晚歡唱KTV的員工，也可以順便清醒一下。10.請換掉老舊的復(fù)印機(jī)、令人抓狂、吱喳作響的傳真機(jī)，還有從早到晚卡紙的打印機(jī)。11.技術(shù)部門的人，請將公司計算機(jī)、電話及墻上的掛鐘，調(diào)成一致的時間，不要一邊快5分鐘，另一邊又慢10分鐘，避免讓員工工作時無所適從；另外，也請員工將自己的手表、手機(jī)與公司的時間調(diào)成一致。12.員工別在公司里講八卦，免得擾亂人心。第五十三頁，共七十四頁。溝通的注意事項(xiàng)降低溝通障礙和干擾借助專家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通

貼近基層員工，貼近公司未來第五十四頁，共七十四頁。第五節(jié)職業(yè)安全衛(wèi)生管理職業(yè)安全衛(wèi)生制度企業(yè)的職業(yè)安全衛(wèi)生管理第五十五頁，共七十四頁。矽肺陳寬娃等六人都為臨潼區(qū)農(nóng)民，上世紀(jì)八九十年代均在中國標(biāo)準(zhǔn)縫紉機(jī)集團(tuán)有限公司做“沖砂”工作，長期接觸粉塵。在離開工作后不久，6人均感覺身體不適，曾到核工業(yè)417醫(yī)院、結(jié)核病醫(yī)院等進(jìn)行治療。2001年5、6月間，標(biāo)縫集團(tuán)安排陳寬娃等人到西安矽肺診斷技術(shù)指導(dǎo)組進(jìn)行健康檢查，查出陳寬娃等人患有職業(yè)病，即矽肺病，患病程度從一期到三期不等。2003年7月，陳寬娃等6人將標(biāo)縫集團(tuán)訴至西安市勞動爭議仲裁委員會，要求其支付工傷津貼、一次性傷殘補(bǔ)助金等共計520余萬元。第五十六頁，共七十四頁。矽肺，又稱硅肺，是一種職業(yè)病，是人體長期或大量吸入含游離二氧化硅粉塵引起的，以肺部彌漫性纖維化為主的一種職業(yè)性塵肺病。病狀是呼吸短促，胸口發(fā)悶或疼痛、咳嗽，體力減弱，常并發(fā)肺結(jié)核癥。目前，尚無理想的治愈方法，該病死亡率極高，潛伏期短則數(shù)年，長則20年。矽肺病是進(jìn)展快，危害最嚴(yán)重的一種塵肺病。第五十七頁，共七十四頁。案例翠花說，她在珠三角某電子廠做事，每天的工作是用天那水清洗電子產(chǎn)品的外殼污染。剛進(jìn)車間時，她覺得氣味很重，后來時間長了也就習(xí)慣了。干了１１個月后，她感覺身體越來越差，最初是頭暈，腳上出血點(diǎn)、淤斑，后來臉上一點(diǎn)血色也沒有，最終暈倒在車間。當(dāng)?shù)蒯t(yī)院查出她是苯中毒后，將她轉(zhuǎn)到省職業(yè)病防治院。她的醫(yī)療費(fèi)雖然由廠里負(fù)責(zé)，但每次繳費(fèi)總要催上好幾次才行。上次病危，她家人催了一個多月，工廠仍不來交費(fèi)，最后弄得差點(diǎn)打起官司來。第五十八頁，共七十四頁。美國《新聞周刊》《亞洲的死亡工廠》：“在亞洲，沒有哪個地方比中國的工業(yè)安全措施更松弛的了?！?，次數(shù)最多和最致命的火災(zāi)發(fā)生在中國南部特區(qū)的工廠中，大火吞噬了許多工廠。數(shù)百萬工人每天涌入“三合一”的血汗工廠，之所以這么說，是因?yàn)檫@些工廠的車間、倉庫和宿舍都在一起。工人們大都是受過極少教育的女孩子，她們是被每天掙1.5美圓（用鄉(xiāng)村的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，這是一筆錢財）的許諾從鄉(xiāng)村吸引來大城市的”。第五十九頁，共七十四頁。國家職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)安全衛(wèi)生是指保障職工在職業(yè)活動過程中的安全與健康為目的的工作領(lǐng)域及在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育等方面所采取的相應(yīng)措施職業(yè)安全衛(wèi)生從來不僅僅是一個技術(shù)問題，還是一個政治問題。因此各國職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)往往以體現(xiàn)國家強(qiáng)制力的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)形式出現(xiàn)，職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)也是各國勞工標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分。第六十頁，共七十四頁。國家職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)法律：

《勞動法》

《職業(yè)病防治法》

《安全生產(chǎn)法》

其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、地方法規(guī)。第六十一頁，共七十四頁。執(zhí)行勞動安全規(guī)程廠房、道路堅固，防火防爆工作場所機(jī)器設(shè)備電氣設(shè)備鍋爐等壓力容器第六十二頁，共七十四頁。執(zhí)行勞動衛(wèi)生規(guī)程有毒有害物質(zhì)粉塵噪聲、強(qiáng)光電磁輻射防暑防凍通風(fēng)、照明個人防護(hù)用品、輔助設(shè)施職業(yè)病防治第六十三頁，共七十四頁。勞動安全衛(wèi)生管理制度安全生產(chǎn)責(zé)任制度安全技術(shù)措施計劃管理安全生產(chǎn)教育制度安全生產(chǎn)檢查重大事故隱患管理制度安全衛(wèi)生認(rèn)證制度（從業(yè)人員、單位）傷亡事故報告和處理制度個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度勞動者健康檢查制度安全守則范本第六十四頁，共七十四頁。被扭曲的利益驅(qū)動，礦工不顧如影相隨的死神威脅開礦第六十五頁，共七十四頁。2.20：廣西對原中共南丹縣委書記萬瑞忠執(zhí)行死刑。2001年7月17日凌晨3時許，廣西南丹縣龍泉礦冶總廠下屬的拉甲坡礦發(fā)生特大透水事故，造成礦井下81名礦工死亡。萬瑞忠經(jīng)與原縣長唐毓盛密謀后，決定對此事故不按有關(guān)規(guī)定逐級上報及組織搶救、調(diào)查，而是將事故真相隱瞞起來。直至2001年8月初，事故真相被查清后，萬瑞忠才交待對事故真相隱瞞不報的經(jīng)過。這一隱瞞特大事故的行為，在海內(nèi)外造成了極為惡劣的影響。栽于瞞報死于貪贓第六十