2022年山東省聊城市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年山東省聊城市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

34

題

導(dǎo)游人員小王在帶團(tuán)時擅自增加計劃外景點，并收取游客每人20元門票費。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)對小王做出（）。

2.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由（）行政管理部門依法給予處罰。A.工商B.旅游C.價格D.商務(wù)

3.（）及其派出機(jī)構(gòu)依法對旅行社責(zé)任保險的保險條款和保險費率進(jìn)行管理。

A.國務(wù)院旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會D.縣級以上旅游行政管理部門

4.

第

46

題

債的發(fā)生，是以一定的法律事實為依據(jù)的，下列屬于約定發(fā)生之債的是（）。

5.

第

34

題

社會主義初級階段發(fā)展的重要動力是（）。

6.2019年1月6日，（）印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》。

A.文化和旅游部B.國家發(fā)展改革委C.國家旅游主管部門D.國務(wù)院辦公廳

7.

第

26

題

根據(jù)國家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，地市級中國優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評定（）級(含相同的預(yù)備星級)及以下星級飯店。

8.按照《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營等基層單位的安全管理工作職責(zé)不包括

A.貫徹執(zhí)行國家旅游安全法規(guī)，實施對旅游安全管理人員的宣傳、教育和培訓(xùn)工作

B.設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員;建立安全規(guī)章制度，并組織實施

C.建立安全管理責(zé)任制，將安全管理工作落實到位

D.堅持日常的安全檢查工作，及時消除不安全隱患

9.

第

11

題

顯失公平的合同是指（）。

10.對旅游者提起的訴訟，人民法院下列處理方法正確的是

A.裁定不予受理B.移送仲裁機(jī)關(guān)C.依法受理，及時審理D.進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成駁回起訴

11.中國社會主義法的公正性是指法反映著

A.價值觀和歷史觀B.利益觀和公平原則C.公正觀和價值觀D.公正觀和利益觀

12.

第37題我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于（）。

A.國家所有B.集體所有C.個人所有D.企業(yè)所有

13.旅游飯店在接待境外旅客住宿時，除了要查驗身份證件、如實登記規(guī)定項目外，還應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)向當(dāng)?shù)毓簿謭笏妥∷薜怯洷怼?/p>

A.24小時B.12小時C.8小時D.一星期

14.

第11題我國《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)其導(dǎo)游證的人員是（）。

A.18周歲的公民B.因過失傷害被判處兩年有期徒刑者C.曾被吊銷導(dǎo)游證者D.健康狀況不良者

15.獲得導(dǎo)游人員資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動失效。

A．1

B．2

C．3

D．4

16.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴，由（）以上地方旅游投訴機(jī)構(gòu)根據(jù)屬地管轄的原則管轄。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

17.“十三五”時期，要進(jìn)一步強(qiáng)化政策對旅游業(yè)的扶持力度，將落實()納入各地政府議事日程，鼓勵機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位引導(dǎo)職工靈活安排休假時間、錯峰休假。

A.鄉(xiāng)村旅游扶貧工程B.旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)計劃C.旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃D.職工帶薪休假制度

18.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的（）規(guī)定。

A.旅游合同B.安全警示C.旅游服務(wù)D.行程安排

19.在我國，申請（）以上的飯店，應(yīng)按屬地原則逐級遞交申請材料。

A．二星級

B．三星級

C．四星級

D．五星級

20.高速鐵路，是指設(shè)計開行時速250公里以上(含預(yù)留)，并且初期運營時速()公里以上的客運列車專線鐵路。

A.200B.300C.350D.320

21.旅游部門依法負(fù)責(zé)()組織查處“黑社”“黑導(dǎo)”等非法經(jīng)營行為;主動配合參與打擊涉及旅游行業(yè)的“黑車”“黑店”等非法經(jīng)營行為;負(fù)責(zé)對涉及其他職能部門職責(zé)的投訴及案件進(jìn)行轉(zhuǎn)辦等。

A.聯(lián)合相關(guān)部門B.聯(lián)合工商部門C.聯(lián)合統(tǒng)計部門D.聯(lián)合稅務(wù)部門

22.

第25題下列不屬于旅行社設(shè)立條件的是（）。

A.規(guī)定的任職資格人員B.規(guī)定的質(zhì)量保證金C.不得少于30萬元人民幣D.進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)百名

23.

第

46

題

既是導(dǎo)游人員講政治的基本要求，也是導(dǎo)游人員講政治的具體表現(xiàn)的是（）。

24.建設(shè)中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)要發(fā)展()。

A.計劃經(jīng)濟(jì)B.市場經(jīng)濟(jì)C.社會主義公有制D.計劃和市場兩手抓

25.關(guān)于導(dǎo)游的勞動報酬權(quán)，以下說法正確的是

A.旅行社對與其明確了勞動合同關(guān)系的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付勞動報酬、繳納社會保險費用

B.旅行社對其臨時聘用的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付勞動報酬、繳納社會保險費用

C.旅行社對其臨時聘用的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付包價旅游合同約定的帶團(tuán)補(bǔ)貼

D.旅行社對與其明確了勞動合同關(guān)系的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付包價旅游合同約定的導(dǎo)游服務(wù)費

26.五年來，我們統(tǒng)籌推進(jìn)“（）”總體布局、協(xié)調(diào)推進(jìn)“（）”戰(zhàn)略布局，“十二五”規(guī)劃勝利完成，“十三五”規(guī)劃順利實施，黨和國家事業(yè)全面開創(chuàng)新局面。A.五位一體四個全面

B.四位一體五個全面

C.五個全面四位一體

D.四個全面五位一體

27.以下符合組團(tuán)社填寫名單表規(guī)定的是

A.旅游者及領(lǐng)隊再次出境，不用填寫在名單表中

B.經(jīng)審核后的名單表只可變更領(lǐng)隊、不可增加人員

C.名單表一式八聯(lián)

D.名單表之一包括旅行社自留專用聯(lián)

28.

第

46

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團(tuán)旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

29.違約金是一種()的違約責(zé)任承擔(dān)方式。

A.補(bǔ)償性B.補(bǔ)償性為主，懲罰性為輔C.懲罰性D.懲罰性為主，補(bǔ)償性為輔

30.

第

38

題

理解、把握和建設(shè)社會主義和諧社會的關(guān)鍵，在于正確理解、把握和處理（）這兩種社會運行機(jī)制的關(guān)系。

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改E，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。（）A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

32.

第

61

題

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員不得有（）的行為。

33.某旅行社為游客提供服務(wù)，因其過錯造成游客殘疾，應(yīng)支付下列費用

A.生活自助費B.所扶養(yǎng)人教育費C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費E.喪葬費

34.

第44題旅行社不得向旅游者介紹和提供下列旅游項目（）。

A.含有損害國際利益和民族尊嚴(yán)的內(nèi)容

B.含有民族、種族、宗教歧視的內(nèi)容

C.含有淫穢、迷信、賭博等內(nèi)容

D.含有其他法律法規(guī)禁止的內(nèi)容

35.第

34

題

旅游飯店的復(fù)檢，（）。

A.每半年復(fù)檢一次B.每年至少復(fù)檢一次C.采取定期明查和不定期暗訪相結(jié)合D.有計劃、有重點進(jìn)行復(fù)檢

36.各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)對所評旅游景區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核，監(jiān)督檢查的主要方法有()。

A.重點抽查B.定期明查C.不定期暗訪D.社會調(diào)查

37.事故造成人身傷亡，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但是人身傷亡是（）造成的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A．鐵路企業(yè)

B．第三者原因

C．不可抗力

D．受害人自身原因

38.

第72題食品衛(wèi)生有（）這三個基本要求。

A.食品首先必須是無毒無害

B.各種食品應(yīng)當(dāng)符合各自的營養(yǎng)要求

C.食品應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的色香味等感官性狀

D.食品應(yīng)當(dāng)具有專門的銷售市場

39.下列關(guān)于導(dǎo)游證與領(lǐng)隊證區(qū)別的說法正確的有()。

A.導(dǎo)游證是報考領(lǐng)隊證的必要前提

B.導(dǎo)游證和領(lǐng)隊證都是從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明

C.導(dǎo)游證的領(lǐng)取是獲得導(dǎo)游資格證書，并有勞動合同，向旅游行政管理部門申請領(lǐng)取的

D.領(lǐng)隊證的領(lǐng)取，是領(lǐng)隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的

40.在自然保護(hù)區(qū)的（）內(nèi)，不得建設(shè)任何生產(chǎn)設(shè)施。

A．核心區(qū)

B．實驗區(qū)

C．外圍保護(hù)地帶、

D．緩沖區(qū)

41.旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有()。

A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產(chǎn)的，在接收不動產(chǎn)一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行

42.在推薦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)時，應(yīng)當(dāng)提交下列材料

A.項目介紹B.傳承情況介紹C.保護(hù)要求D.相關(guān)視聽資料E.保護(hù)資金來源

43.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，不可抗力的構(gòu)成條件是

A.不可預(yù)見性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追責(zé)性E.不可救濟(jì)性

44.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社可以組織()的出國旅游團(tuán)。

A.5人B.6人C.4人D.10人

45.廣東某旅游學(xué)院為表彰旅游管理系的老師，組織系里16名教師外出旅游，由教學(xué)副校長為代表與廣州旅行社簽訂了“海南雙飛五日游”合同，此合同的主體是（）。

46.下列屬于旅游糾紛仲裁制度的是()。

A.申請制度B.一裁終局制度C.回避制度D.仲裁時效制度

47.新時代中國特色社會主義思想，是

A.對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

B.馬克思主義中國化的最新成果

C.黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結(jié)晶

D.中國特色社會主義理論體系的重要補(bǔ)充

E.全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動指南

48.下列行為中，屬于要約邀請的有()。

A.寄送的商品價目表B.招標(biāo)公告C.招股說明書D.拍賣公告E.拍賣會上的舉牌報價

49.

第74題合同當(dāng)事人訂立合同的形式有（）。

A.書面形式B.口頭形式C.推定形式D.默示形式

50.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓1個月至3個月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務(wù)成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用高于接待和服務(wù)成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服務(wù)費用的旅游團(tuán)隊的

E.接受委托的旅行社接待不足額支付接待和服務(wù)費用的旅游團(tuán)隊的

三、判斷題(20題)51.持居留證件的外國人在中國變更居留地點，必須依照規(guī)定辦理遷移手續(xù)。()

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.多樣性和綜合性屬于旅游法律責(zé)任的特征。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.中華人民共和國公民對于任何國家機(jī)關(guān)和國家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利。

A.是B.否

56.當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對方還有其他損失的，不需要承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.是B.否

57.

旅游投訴受理決定與否，是旅游投訴管理機(jī)關(guān)所作出的具體行政行為。

A.是B.否

58.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起五年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。（）

A.是B.否

59.盜用、假冒法人、個體工商戶的名稱造成損害的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵犯名稱權(quán)。()

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.旅客應(yīng)當(dāng)持有效憑證乘船，遵守乘船相關(guān)規(guī)定，自覺接受安全檢查。（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.對特別行政區(qū)直接行使權(quán)力的國家機(jī)關(guān)有中央人民政府，全國人大，特別行政區(qū)政府。

A.是B.否

64.歌舞娛樂場所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存60日備查，不得刪改或者挪作他用。

A.是B.否

65.當(dāng)旅客索取遺留在飯店的財物時，飯店應(yīng)當(dāng)無條件返還，不能收取任何費用。

A.是B.否

66.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于3年。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設(shè)置旅游咨詢中心。

A.是B.否

70.《野生動物保護(hù)法》規(guī)定，禁止為違法出售、購買、利用野生動物制品發(fā)布廣告。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

15

題

從發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構(gòu)成。

72.

第

9

題

投訴者進(jìn)行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機(jī)關(guān)遞交__________。

73.

第

8

題

民族自治區(qū)必須以（），領(lǐng)土完整為前提。

74.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護(hù)自身和他人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

75.

五、簡答題(3題)76.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

77.什么是社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利?它具體包括哪些?

78.旅行社的基本義務(wù)是什么？

六、案例分析題(2題)79.請問：結(jié)賬時，張先生共應(yīng)支付給飯店多少費用？

80.(2)李先生是否可以要求旅行社賠償?

參考答案

1.D

2.A

3.C

4.A

5.C

6.A文化和旅游部于2019年1月6日印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》（文旅市場發(fā)[2019]12號）。

7.C

8.AA選項是縣級以上地方旅游行政管理部門的職責(zé)。

9.B

10.C

11.C

12.A

13.A

14.CC

[解析]以下四類人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證：無民事行為能力或者限制民事行為能力的人；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導(dǎo)游證的人。A項年滿18周歲的公民是完全民事行為能力的人；B項是過失犯罪而非故意犯罪而受刑事處罰；D項身體狀況良好而非有傳染病。

15.C

16.B

17.D

18.B根據(jù)《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

19.C

20.A

21.A

22.D

23.C

24.B

25.A

26.A五年來，我們統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局、協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個全面”戰(zhàn)略布局，“十二五”規(guī)劃勝利完成，“十三五”規(guī)劃順利實施，黨和國家事業(yè)全面開創(chuàng)新局面。

27.D組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按照核定的出國旅游人數(shù)安排組織出國旅游團(tuán)隊，填寫《名單表》。旅游者及領(lǐng)隊首次出境或者再次出境，均應(yīng)當(dāng)填寫在《名單表》中，經(jīng)審核后的《名單表》不得增添人員。第8條《名單表》一式四聯(lián)，分為：出境邊防檢查專用朕、入境邊防檢查專用聯(lián)、旅游行政部門審驗專用聯(lián)、旅行社自留專用聯(lián)。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，在旅游團(tuán)隊出境、入境時及旅游團(tuán)隊入境后，將《名單表》分別交有關(guān)部門查驗、留存。

28.B

29.B違約金就其性質(zhì)而言，是屬于承擔(dān)違約責(zé)任的一種形式，是一種補(bǔ)償性為主、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式。違約金主要是補(bǔ)償因違約造成的損失。故選8項。

30.B

31.ABCDE

32.ABCE

33.ACD《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)造成消費者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護(hù)理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者生活自助費、生活補(bǔ)助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

34.ABCD

35.BCD

36.ABCD各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)對所評旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。監(jiān)督檢查采取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調(diào)查、聽取游客意見反饋等方式進(jìn)行。所以選ABCD。

37.CD

38.ABC

39.ACD導(dǎo)游證與領(lǐng)隊證的區(qū)別主要有：(1)導(dǎo)游證是報考領(lǐng)隊證的必要前提；(2)導(dǎo)游證是國內(nèi)從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明，而領(lǐng)隊證是從事跨國導(dǎo)游服務(wù)的法律證明；(3)導(dǎo)游證的領(lǐng)取是獲得導(dǎo)游資格證書，并有勞動合同，向旅游行政管理部門申請領(lǐng)取的；而領(lǐng)隊證的領(lǐng)取，則是領(lǐng)隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的。故選ACD。

40.AD

41.AD旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行；交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行；其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地履行。所以該題選擇AD項。

42.ABCD

43.ABC

44.ABCD我國現(xiàn)階段以團(tuán)隊方式開展出國旅游制度。團(tuán)隊，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國旅游團(tuán)。AB(、D均符合。

45.AD

46.ABCDABCD四個選項均是旅游糾紛仲裁制度。

47.ABCE

48.ABCD根據(jù)《合同法》第十五條規(guī)定，要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。寄送的價目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。

49.ABCD

50.ABDE

51.Y

52.Y

53.N旅游法律責(zé)任的特征包括：綜合性，追究的協(xié)同性。

54.N

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.N對特別行政區(qū)直接行使權(quán)力的國家機(jī)關(guān)有中央人民政府，全國人大，全國人大常委會。

64.N

65.N

66.N

67.N

68.N

69.Y

70.Y

71.旅游基本法旅游專門法旅游相關(guān)法地方旅游法規(guī)

72.投訴狀

73.國家統(tǒng)一

74.旅游者；海外旅游商；國內(nèi)旅游經(jīng)營者；旅游經(jīng)營者；有關(guān)服務(wù)單位；旅游行政管理部門

75.立黨為公，執(zhí)政為民

76.消費者權(quán)益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)