圖書館服務(wù)要注重人文關(guān)懷論文

第頁共頁圖書館效勞要注重人文關(guān)心論文圖書館效勞要注重人文關(guān)心論文效勞是貫穿圖書館開展的主線，是圖書館的核心價值觀，效勞功能是圖書館最本質(zhì)的功能，為社會效勞是圖書館工作的宗旨，而為社會效勞是通過為人效勞表達(dá)出來的。圖書館效勞的人文關(guān)心就是要以到館的所有讀者(包括通過網(wǎng)絡(luò)訪問圖書館的讀者〕為根本，尊重讀者的地位，維護(hù)讀者的權(quán)益，以充分、優(yōu)質(zhì)的效勞滿足讀者的需求，讓圖書館資通過讀者為社會作奉獻(xiàn)。1人文關(guān)心是圖書館效勞的核心人文關(guān)心是以人為本，表達(dá)的是對人、對人類社會的生存開展、命運(yùn)和前途的關(guān)心，提倡的是一種關(guān)注人類和世界存在的根本意義，不斷培植和開展人的價值需求，并努力在生活的各個方面去理論這種需求的精神，即人文精神。人文精神是社會開展的精神動力，圖書館作為大文化的一員，其全部活動無不蘊(yùn)含著人文精神與人文關(guān)心，這種人文關(guān)心的思想在古今中外的圖書館理論研究與理論中早有表達(dá)，阮岡納贊的《圖書館五定律》中提到的四項(xiàng)“書是供使用的”“書是供所有人使用的”“為每本書尋找它的讀者”“節(jié)省讀者的.時間”都是以人為本思想的詳細(xì)化。所以，圖書館要實(shí)現(xiàn)其自身價值，尊崇以人為本的理念，就是要在圖書館中營造人文氣氛，傾注人文情愫，弘揚(yáng)人文精神；就是要以讀者至上，以滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價值，追求人的開展，處處表達(dá)著人文關(guān)心，最大限度地滿足讀者的需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿;就是把圖書館的各項(xiàng)工作納入到以人為本的軌道上來，尤其是圖書館效勞更要注重人文關(guān)心。圖書館效勞只有植根于人文精神沃野之上才是圖書館之所以在社會上存在的最重要、最有價值的坐標(biāo)。假如缺失了人文精神，沒有了人文關(guān)心，圖書館就必然背離了其存在的宗旨，迷失其開展的方向。2目前圖書館效勞在人文關(guān)心方面存在的問題在現(xiàn)實(shí)圖書館中，人們已經(jīng)有意無意地忘記了圖書館的人文本質(zhì)，無視了圖書館社會文化教育根本功能，其結(jié)果是，投入巨資進(jìn)展現(xiàn)代化建立，但離讀者卻越來越遠(yuǎn)。在國內(nèi)制定的許多正式和非正式的圖書館條例、規(guī)程中都沒有涉及圖書館人文精神的描繪，在圖書館工作中提出多年的“讀者第一”等口號，僅僅停留在外表層次，以致在圖書館人文關(guān)心效勞方面存在許多問題：圖書館領(lǐng)導(dǎo)及員工忙于物欲的滿足，無瑕顧及讀者心靈的關(guān)心。對讀者_(dá)___和權(quán)利的嚴(yán)重漠視，各圖書館長期存在和延續(xù)的規(guī)章制度和收費(fèi)效勞形式給讀者造成的消極影響及圖書館環(huán)境中教育職能和文化品位的蛻變，造成精神家園的荒蕪。許多圖書館技術(shù)先進(jìn)，但效勞態(tài)度冷漠;工作人員操作電腦非常嫻熟，而對讀者卻冷假設(shè)冷霜;外表高喊效勞讀者，實(shí)際上在搞文化扶富欺貧;人文意識和人文素質(zhì)嚴(yán)重缺失。這些，早已成為圖書館效勞的痼疾。它會污染圖書館的文化環(huán)境，破壞人與人之間的關(guān)系，扭曲讀者的心理。因此，圖書館效勞呼喚人文精神的回歸和注重人文關(guān)心具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。3注重人文關(guān)心做好圖書館效勞工作飛速開展的先進(jìn)的信息技術(shù)為圖書館解決的只是存貯、整序、檢索、傳遞等問題，而沒有解決效勞與人文關(guān)系的問題。為了推動圖書館事業(yè)的開展，圖書館效勞應(yīng)關(guān)注人文精神回歸，這是不應(yīng)回避的問題，也是關(guān)系圖書館事業(yè)開展的當(dāng)務(wù)之急。3.1圖書館效勞要關(guān)注全體讀者關(guān)注全體讀者首先意味著要樹立公眾意識，圖書館工作為的是向公眾效勞。要關(guān)注全體讀者，結(jié)合國教科文組織《公共圖書館宣言》中明確指出：每一個人都有享受公共圖書館效勞的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教、信仰、國籍、語言或社會地位的限制。”這些規(guī)定說明公共圖書館是為所有人效勞的。公共圖書館不應(yīng)有任何年齡、種族、國籍、語言等限制，應(yīng)盡可能地向所有人敞開知識的大門。____圖書館對利用者的限制很少，這一點(diǎn)表現(xiàn)最突出的是公共圖書館，任何人不憑證件可以自由出入，隨意閱覽書刊資料，充分表達(dá)了圖書館的大門是向所有使用者敞開的。3.2圖書館效勞要平等對待讀者，尊重讀者的權(quán)利圖書館是表達(dá)人類自由、和平等理想的圣地，“圖書館面前人人平等”是圖書館界的____宣言，圖書館效勞的人文關(guān)心要求圖書館以博愛精神關(guān)注每一個讀者，尊重每一個讀者，堅決維護(hù)讀者的合法權(quán)益。根據(jù)國家的有關(guān)法律和圖書館的實(shí)際情況，圖書館讀者應(yīng)享有的權(quán)利至少有以下方面：3.2.1平等享有獲得讀者資格的權(quán)利。3.2.2平等享有閱讀的權(quán)利。3.2.3平等享有個人人格和隱私不受進(jìn)犯的權(quán)利。3.2.4平等享有提出咨詢問題的權(quán)利。3.2.5平等享有參與和監(jiān)視圖書館管理的權(quán)利。3.2.6平等享有遵守圖書館規(guī)章制度的權(quán)利和義務(wù)。3.2.7平等享有提出合理化建議的權(quán)利。3.2.8平等享有承受平安、衛(wèi)生等輔助性效勞的權(quán)利。3.2.9平等享有對圖書館工作進(jìn)展評價的權(quán)利。只有充分維護(hù)和保障上述權(quán)利，才能真正表達(dá)圖書館效勞的人文關(guān)心，我們要努力營造一個充滿人文關(guān)心、充分尊重讀者人格的、溫馨的、平等的文化環(huán)境，使每一位讀者在沒有歧視、沒有等級、沒有壓抑、沒有清規(guī)戒律的環(huán)境中，在自由平等的氣氛中學(xué)習(xí)知識，心情舒暢地獲取信息。3.3營造方便、人性化的效勞環(huán)境在效勞環(huán)境上，圖書館要為讀者營造方便、人性化的環(huán)境。3.3.1館舍位置要方便讀者。____圖書館界認(rèn)為，圖書館的效勞范圍一般不應(yīng)超過1~1.5公里，并提出了“把圖書館辦在身邊，辦到生活中去”的口號。3.3.2資組織要方便讀者首先，在館藏資的物理載體組織上要方便讀者利用，要求圖書館在館藏資的布局上最大限度地拉近讀者與資之間的時空間隔，如書庫和閱覽室采用大開間格局，設(shè)立新書閱覽等。其次，館藏資的內(nèi)容組織要方便讀者利用，要建有一套完好的館藏資檢索體系，在保證“檢全率”與“檢準(zhǔn)率”的根底上，要考慮檢索過程是否“省力”，從而方便讀者利用。3.3.3效勞設(shè)施要方便讀者首先應(yīng)在建筑格局和家具擺設(shè)上考慮讀者利用的方便，可采用大開間、靈敏隔斷的開放式建筑形式，各閱覽分區(qū)是用低矮的家具進(jìn)展隔斷，給讀者以通透、舒適的感覺。同時也要考慮到為弱勢群體提供方便，為殘疾人設(shè)置專門的設(shè)施，提供特別的效勞，如輪椅通道、專用電梯等。3.3.4效勞方式要方便讀者如實(shí)行“超市”式效勞，簡化手續(xù)，館藏文獻(xiàn)全面開架，讀者自由選書，大廳總出入口處辦理借還手續(xù)。可為讀者提供方便的自助效勞:讀者可以通過借書終端、、E-mail等方式辦理續(xù)借手續(xù)，還可憑一張具有消費(fèi)功能的借閱證，在館內(nèi)得到復(fù)印、打印等自助式效勞。在圖書館的門口設(shè)有還書箱，使讀者可在任意時間內(nèi)還書。我們圖書館人只有在扎扎實(shí)實(shí)的工作中處處為讀者著想，才能讓讀者快樂而來，滿意而歸，才能表達(dá)我們自身的價值。3.4創(chuàng)新效勞，進(jìn)步效勞的層次任何事物只有不斷的創(chuàng)新，才能有旺盛的生命力，才能向著更高、更好的方向開展。同樣圖書館效勞需要不斷地拓寬領(lǐng)域、進(jìn)步層次，從而最大限度地滿足讀者的需求，這是人文關(guān)心的最正確表達(dá)。隨著社會向信息化、網(wǎng)絡(luò)化方向的不斷開展，圖書館效勞工作從滿足書刊借閱的文獻(xiàn)需求為主，轉(zhuǎn)移到以滿足知識信息需求為主，以知識開發(fā)效勞為主要功能的形式。圖書館在做好根本效勞工作的同時，更要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)。3.4.1個性化信息效勞，它是根據(jù)用戶使用信息的行為習(xí)慣、愛好和特點(diǎn)，提供滿足個性化信息需求的效勞。3.4.2專題咨詢效勞，即通過重點(diǎn)開發(fā)智力性資、預(yù)測性資、網(wǎng)絡(luò)資等，建立專題性的知識信息單元和序列化的知識信息單元體系，開展資通報、情報調(diào)研、定題跟蹤多項(xiàng)效勞。3.4.3網(wǎng)絡(luò)資導(dǎo)航效勞，主要是網(wǎng)絡(luò)資信息報道、網(wǎng)絡(luò)常用資導(dǎo)航和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫。3.5糾正有悖于人文關(guān)心的做法要想創(chuàng)造一個讓讀者滿意的人文環(huán)境，圖書館還必須糾正那些讓讀者不滿的做法，