自學考試績效管理過程性考核試題

優(yōu)選文檔優(yōu)選文檔PAGE優(yōu)選文檔績效管理-平時測試1

1.單項選擇題

360度考評中，主觀性最強的維度是（D）。您答對了

上級議論

同級議論

下級議論

自我議論

自我議論主觀性最強，因為是自我議論。

在公司中，生產人員宜采用的考評方法是以以下哪個為對象的（B）。

您答對了

行為特點

產出結果

質量特點

能力表現

生產人員屬于基層人員，工作結果性指標適合作為議論指標。

實踐證明，提升績效的有效路子是進行（B）。

您答對了

績效核查

績效管理

績效計劃

績效交流

績效管理是提升績效的重要手段您答對了

上級同下級考評方法

同源考評方法

多源反應考評方法

全過程考評方法

360度績效議論方法實質上是一種多源信息反應議論系統(tǒng)您答對了

客戶

外面流程

職工個人

職業(yè)發(fā)展

平衡計分卡重視從財務角度、客戶角度、內部流程和學習成長四個角度進行績效核查您答對了

真切性

針對性

實時性

能動性

見績效反應也要注意詳細、雙向交流、實質性，針對性和誠摯性。您答對了

重點績效指標績效指標

績效系統(tǒng)

變量績效核查

重點績效指標英文縮寫為KPI您答對了

目標分解法

成功重點分析法

標桿基準法

重點事件法

重點績效指標提出的方法主要包括標桿基準法、成功重點分析法和目標分解法您答對了

行為導向性差

工作核查標準模糊

績效反應信息不明確

設計成本較高

需收集大量的重點事件，故成本高。您答對了

a能夠而且愿意辦理客戶的訂單

b能夠而且愿意辦理客戶的訂單，并獲得客戶的認可

c所有客戶訂單調定在4小時內辦理，且保證客戶滿意度

d所有客戶訂單調定在4小時內辦理，且正確率98%

績效標準盡可能的做到可量化，詳細?！盎盍η€”在績效核查時，依照業(yè)績及潛力把職工分紅職工逼迫分為三類：

A類優(yōu)異職工，

B

類（一般）職工和C類（后進）進行績效核查。建議者是（C）。

您答對了德拉克

泰羅

韋爾奇

羅賓斯

提出“活力曲線”推行逼迫分派法的正是通用公司總裁韋爾奇您答對了

績效核查是績效管理的一部分

績效核查是一個階段性的總結

績效核查以績效計劃為標尺，來評判職工的行為

績效核查是績效管理的最后目的。

績效核查是績效管理的一部分，績效管理的最后目的是績效的改良和提升您答對了

aCEO

人力資源管理專業(yè)人員

一般職工

各直線部門主管

人力資源管理專業(yè)人員是績效管理的詳細組織者和設計者，CEO是決議者，各直線主管是重要支持者，職工是參加者。

您答對了

分別及分解部門目標與個人目標

對戰(zhàn)略導向起牽引作用

能幫助管理者確定工作重點

重申對職工行為的激勵KPI不是了分別部目與個人目，相反是把個人目與部目一同來

“我想你有你的原因，但是在商內與客爭吵，在客眼中，你代表的就是整個商?”上述的

例子體了（D）批技巧。

您答了

以待人

不翻舊

因人而異

事不人

批屬于面反，面反的原是事不人，不指，描繪不足而不價，而且要工有所幫助能改效。

您答了

關事件法

行定量表法

制分派法

排序法

制分派法是假設工的效能力是呈中大兩小的正分眼前提的，教材P103您答了

促主管與手下之的交流和相互認識

以擬定目

向于X理

向聚焦于短期目

目管理向于自我管理，而X理是人是被的，是需要督的。

您答了

能力

任格

素模型

任格是指了保工作目的，任者必具的知、技術、能力和個性等方面的要求您答了

年售

能力

款回收率

客意度

能力不是果您答了

確定工金

決定工升遷

確定培人

提升工效

效管理的目的是不斷提升效

2.多

您答了

同人提名

同人排名

同人價

同人相互裁汰法

同人相互反法

同人提名、同人價和同人排名是同人價的三種方式，教材P114您答對了

質量

數量

成本

時間

收益

質量、數量、成本和時間是權衡結果類指評的四個指標。您答對了

發(fā)下班資

發(fā)放獎金

職務升遷

崗位調換

解雇

績效核查的結果可運用于多個方面包括職工薪水、獎金發(fā)放、職務升遷調換及解雇解雇、轉崗培訓等。

您答對了

監(jiān)察各個部門的領導者有效地組織職工的績效考評工作

減少矛盾和矛盾，防患于未然，將不利的影響壓低到最低限度

對職工考評結果進行必要的復審復查，保證考評結果的公正和公正性

針對績效考評中存在的主要問題進行專題研究，提出詳細的對策

對存在嚴重爭議的考評結果進行檢查甄別防備引起不用要的矛盾

評審系統(tǒng)屬于過后控制，其實不能夠防備問題的發(fā)生，把以B不對。

您答對了

戰(zhàn)略性

可操作性