如何從問題中尋找創(chuàng)意

如何從問題中尋找創(chuàng)意主講人：梁浩明國家級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)資源庫廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院問題是創(chuàng)意的起點(diǎn)國家級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)資源庫問題是創(chuàng)意的起點(diǎn)你可能會(huì)問，既然是起點(diǎn)，為什么現(xiàn)在才講？問題是創(chuàng)意的起點(diǎn)因?yàn)槿绻婚_始就進(jìn)入問題門，可能會(huì)導(dǎo)致我們找不到自己的方向和定位。所以我要先講清楚一些方法，然后再回過頭來，這個(gè)時(shí)候，你再看問題門就可以把學(xué)到的方法帶進(jìn)來看，你才不會(huì)迷失在問題之中。問題是創(chuàng)意的起點(diǎn)為什么說問題門是一個(gè)起點(diǎn)呢？因?yàn)閱栴}是創(chuàng)造之父。人們常說需求是創(chuàng)造之母，可是創(chuàng)辦福特汽車公司的亨利·福特曾經(jīng)說過一句話：如果你去問消費(fèi)者，你需要什么？他們會(huì)說，我需要一輛更好的馬車。這句話的意思是說，消費(fèi)者很難想象出汽車，人不一定真的知道自己的需求，如果洞察到這一點(diǎn)，就是創(chuàng)意的開始。而問題，會(huì)引發(fā)創(chuàng)造的動(dòng)機(jī)和動(dòng)力，所以我說，問題才是創(chuàng)造之父。問題是創(chuàng)意的起點(diǎn)世界上有兩種人，一種是可以看出問題的，一種是看不出問題的?？闯鰡栴}的人又分兩種，一種是自己想辦法解決問題，還有一種是習(xí)慣抱怨問題。問題就好像階梯，每一個(gè)問題都是一層階梯，解決一個(gè)問題就爬上一層階梯。問題是創(chuàng)意的起點(diǎn)你可能會(huì)說，所有東西都被發(fā)明完了，還會(huì)輪到我有新創(chuàng)意嗎？其實(shí)不是，每一個(gè)階梯都會(huì)讓你看得更廣、更遠(yuǎn)，并且發(fā)現(xiàn)新的問題。就是一個(gè)新的發(fā)明，可能會(huì)帶來新的問題。所以我們要用問題的電波去向四周探索，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有一大堆問題等著我們?nèi)ソ鉀Q。不論問題是大還是小，都需要?jiǎng)?chuàng)意來解決，有時(shí)候小創(chuàng)意也會(huì)有大影響。接下來我就給你講幾個(gè)案例，都是因?yàn)樾⌒〉膯栴}引發(fā)的，卻改變了我們整個(gè)世界。小問題也能產(chǎn)生大創(chuàng)意國家級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)資源庫小問題也能產(chǎn)生大創(chuàng)意生活中，最常發(fā)生的問題中，最要緊、非解決不可的小問題都是誰的呢？小問題也能產(chǎn)生大創(chuàng)意美國有一個(gè)年輕人，叫埃爾·迪克森，他有位新婚妻子叫約瑟芬。這位太太有一點(diǎn)笨，手不夠巧，下廚房的時(shí)候常常會(huì)被菜刀切到手，然后她就會(huì)用紗布或者碎布隨便纏在受傷的手指上，包得亂七八糟，有時(shí)候還不止一根手指被切傷，這讓丈夫埃爾·迪克森既心疼又頭疼。于是他想辦法幫太太設(shè)計(jì)了一個(gè)處理傷口的妙器。他把棉紗布剪成一小塊一小塊的，然后放在長條膠布上，太太再出事的時(shí)候，就可以把這個(gè)有膠帶的紗布拿出來，可以迅速包扎好傷口。小問題也能產(chǎn)生大創(chuàng)意你一定猜到了，這就是現(xiàn)在我們每個(gè)家庭必備的創(chuàng)可貼。埃爾·迪克森當(dāng)時(shí)在強(qiáng)生公司（Johnson）上班，他把自己的發(fā)明告訴老板，創(chuàng)可貼這個(gè)創(chuàng)意便正式開始生產(chǎn)。因?yàn)槟菚r(shí)只是針對(duì)小家庭，所以剛開始這個(gè)產(chǎn)品賣得普普通通。1938年，強(qiáng)生公司推出了無菌創(chuàng)可貼，那時(shí)候，正值第二次世界大戰(zhàn)，無菌創(chuàng)口貼便成為美軍必備的醫(yī)療用品，也因此走向了全世界。1956年，強(qiáng)生公司推出了更有新意的創(chuàng)可貼。新的創(chuàng)口貼有超人、蜘蛛人、蝙蝠俠、芭比娃娃、HelloKitty等各種圖案印在上面。這位埃爾·迪克森后來成為了強(qiáng)生公司的副總裁。問問題的技巧：層層發(fā)問國家級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)資源庫問問題的技巧：層層發(fā)問要提醒你的是，千萬不要跟問題妥協(xié)，哪怕是很小的問題。但是在創(chuàng)造的過程中，你要注意，問問題其實(shí)沒那么簡單，需要層層發(fā)問。問問題的技巧：層層發(fā)問我們來看一個(gè)例子：1887年，盛產(chǎn)柑橘的美國加州面臨了一次重大的病蟲害，其中主要的害蟲叫做吹綿蚧殼蟲。整片種植區(qū)都沒有辦法解決這個(gè)問題，這時(shí)候出現(xiàn)了一個(gè)叫考布雷的昆蟲大師，他為吹綿蚧殼蟲找了一個(gè)天敵，從澳洲引進(jìn)了一種瓢蟲。他在1888年寄了129只活的澳洲瓢蟲到洛杉磯。結(jié)果這些瓢蟲很厲害，專門吃吹綿蚧殼蟲，很快就把病蟲害給解決了。問問題的技巧：層層發(fā)問你可能會(huì)說，這個(gè)是好辦法啊，那我來告訴你，后來用這個(gè)方法出了什么問題。問問題的技巧：層層發(fā)問同樣差不多在同一個(gè)時(shí)代，1882年，當(dāng)年夏威夷觀光還不是很盛行，最大的產(chǎn)業(yè)是蔗糖。夏威夷本來沒有老鼠，隨著貿(mào)易往來，有很多老鼠跟著貨輪來到了夏威夷，老鼠的繁殖速度很快，把甘蔗全吃光了。于是夏威夷就想出這個(gè)引進(jìn)天敵的方法，貓。當(dāng)時(shí)美國有一個(gè)問題，大部分的貓沒有野生能力，都是家貓。所以他們想到，有一種動(dòng)物叫貓鼬，它的生長環(huán)境跟夏威夷很像，而且連蛇都不怕。人們就拿它實(shí)驗(yàn)來抓老鼠，效果不錯(cuò)，于是就引進(jìn)了72只貓鼬來到夏威夷。結(jié)果，出事了。因?yàn)槔鲜笫峭砩铣鰜砘顒?dòng)，而貓鼬是白天活動(dòng)晚上睡覺。貓鼬看不到老鼠，老鼠也撞不到貓鼬，貓鼬卻開始捕食夏威夷的稀有鳥類剪水鹱。本來在夏威夷有25000只剪水鹱，貓鼬來了以后，只剩不到30只。后來人們花了很大力氣去抓貓鼬，才把這事解決。問問題的技巧：層層發(fā)問這就是我所說的，問問題不可以問簡單的問題，不要以為會(huì)有簡單的答案，而是要一層一層往前進(jìn)。比如，剛才貓鼬這個(gè)例子，簡單的問題是：誰可以來抓老鼠？簡單的答案是貓鼬。但你沒有進(jìn)一步追問，貓鼬的習(xí)性是什么？它是什么時(shí)候出來活動(dòng)，跟老鼠的習(xí)性，能不能配合得上？所以你如果只有簡單地發(fā)問，得到簡單的答案，這個(gè)答案就沒用。你真正要把問題解決，你就得層層發(fā)問，一層一層問個(gè)仔細(xì)，你才能追到問題的本質(zhì)。答案可能并不在問題本身國家級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)資源庫答案可能并不在問題本身我們前面說了從小問題入手，并且層層發(fā)問，你還要注意一點(diǎn)，就是解除問題有時(shí)候并不在問題本身，說不定解決方法就在旁邊。答案可能并不在問題本身再來看一個(gè)圓珠筆的例子：圓珠筆最早被發(fā)明出來的時(shí)候，用得久了里面的圓珠會(huì)脫落，墨水就會(huì)灑出來。后來怎么解決的呢？是做了更好的圓珠嗎？不是，是把墨水減少，在還沒有寫壞的時(shí)候，就已經(jīng)沒墨水了，必須更換筆芯。你看，這不是解決了嗎？答案可能并不在問題本身當(dāng)年高露潔牙膏怎么都賣不好，后來有一個(gè)員工向老板建議，把牙膏的口給開大一點(diǎn)，這樣一來，每次擠的時(shí)候就會(huì)更多一些，用戶用得越多，牙膏的銷量自然也就上去了。所以，有時(shí)候解決問題不在問題本身。答案可能并不在問題本身比如有一個(gè)很棒的關(guān)于塑料袋的創(chuàng)意：現(xiàn)在全世界都對(duì)塑料袋很頭痛，它對(duì)海洋的污染尤其嚴(yán)重。海豚、鯨以及一些魚類，尸體解剖后，發(fā)現(xiàn)胃里全是塑料袋。有個(gè)叫艾旭娃·黑澤（AshwathHedge）的印度人想了一個(gè)辦法，用植物油、香蕉、馬鈴薯等12種農(nóng)產(chǎn)品，開發(fā)了一種可以吃的塑料袋。這種新型塑料袋最大的好處就是在野外180天就能完全分解，如果埋在土壤中，45天就可以分解，如果在水里，一天就能分解，在開水里，15秒就分解了。這種新型的塑料袋，將來不但可以解決人們使用的問題，也可以解決無法分解對(duì)海洋生物危害的問題。答案可能并不在問題本身所以你看，問題門就是創(chuàng)意門的起點(diǎn)，但你需要在使用過程中注意三點(diǎn)：第一，問題是機(jī)會(huì)，問題越大，機(jī)會(huì)越大；第二，別人的問題也是你的機(jī)會(huì)，但一定要區(qū)分個(gè)別問題和群體問題；第三，千萬不要問笨問題。答案可能并不在問題本身可能會(huì)有人告訴你，要想取得創(chuàng)意，要盡量問，笨問題也不怕。錯(cuò)，我要跟你說，千萬不要問笨問題。什么叫笨問題呢？笨問題的簡單定義就是，如果這個(gè)問題只有一個(gè)答案，沒有其它的可能，那