銷售禮儀的塑造

銷售禮儀的塑造讀書(shū)筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書(shū)筆記作者介紹內(nèi)容摘要目錄分析精彩摘錄目錄0305020406思維導(dǎo)圖塑造禮儀過(guò)程銷售禮儀問(wèn)題人員第章客戶禮儀銷售顧客聲音形象電話風(fēng)度時(shí)間達(dá)人服飾本書(shū)關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要銷售人員的個(gè)人修養(yǎng)，在銷售過(guò)程中主要體現(xiàn)在銷售禮儀的表現(xiàn)上。如何做一個(gè)高素質(zhì)的銷售人員，掌握好銷售禮儀十分重要。本書(shū)就從多方面入手，全方位地介紹銷售過(guò)程中需要注意的禮儀問(wèn)題。讓讀者可以成為一個(gè)令人印象深刻的成功者。讀書(shū)筆記讀書(shū)筆記內(nèi)容很豐富，很多知識(shí)點(diǎn)在其他地方都能接觸到，這本書(shū)做了一個(gè)大融合，適合職場(chǎng)小白對(duì)商務(wù)細(xì)節(jié)的優(yōu)化。目錄分析第1章前言第2章你的形象是你銷售事業(yè)的代表第3章銷售從個(gè)人形象開(kāi)始第4章好形象，讓你游刃有余目錄分析第5章壞的形象，讓你舉步維艱第6章昂貴的服飾不代表好形象第7章好印象來(lái)自最初的幾秒鐘第8章外表是打動(dòng)顧客的最直接的方式第9章你的風(fēng)度決定銷售業(yè)績(jī)的高度12345目錄分析第10章客戶不是購(gòu)買商品，而是購(gòu)買推銷的人第11章儀容儀表：做第一眼“銷售”達(dá)人第12章妝不出好氣色，哪有客戶來(lái)第13章噴灑香水，點(diǎn)到為止第14章別讓細(xì)小部位破壞你的形象12345目錄分析第15章不成功的穿著，失敗確信無(wú)疑第16章飾品失禮，“畫(huà)虎不成反類犬”第17章男士形象的“增值器”第18章高雅的服飾讓客戶眼前一亮第19章做西裝“達(dá)人”，做銷售精英12345目錄分析第20章領(lǐng)帶，彰顯銷售精英的個(gè)性風(fēng)采第21章過(guò)緊的套裙讓你成了肉粽第22章休閑裝，你要穿得恰到好處第23章行為舉止：彰顯你的銷售素養(yǎng)第24章一雙會(huì)說(shuō)話的眼睛，讓顧客更喜歡你第25章優(yōu)雅的舉止體現(xiàn)的是一種內(nèi)涵010302040506目錄分析第26章你的手勢(shì)是一種無(wú)聲的語(yǔ)言第27章沒(méi)有人喜歡用食指指著別人的你第28章顫抖的腿只會(huì)讓客戶跟著你顫抖第29章儒雅的你，典雅的走姿第30章接待禮儀：小細(xì)節(jié)換來(lái)大滿意第31章守時(shí)是最大的禮貌010302040506目錄分析第32章別一不小心，拉開(kāi)了左車門第33章強(qiáng)抱不能求“親”第34章握手是從掌心開(kāi)始的交流第35章死魚(yú)般的手，沒(méi)有人愿意握目錄分析第36章骯臟的手抓不住大單第37章有心的人能準(zhǔn)確喊出對(duì)方的名字第38章奉不好茶，“話博士”也難開(kāi)其口第39章拜訪禮儀：得體而不失身份第40章給客戶準(zhǔn)備合適的禮物第41章主動(dòng)約定拜訪的時(shí)間010302040506目錄分析第42章事先選好會(huì)面地點(diǎn)第43章不速之客，他煩你也惱第44章在咖啡廳會(huì)面的禮儀第45章本末倒置，你搶了客戶的風(fēng)頭第46章會(huì)面禮儀：拉近你與客戶的距離12345目錄分析第47章無(wú)事也要常登“三寶殿”第48章得體的介紹，讓客戶記住你第49章別順手將客人的名片塞進(jìn)褲兜第50章遞送名片有講究目錄分析第51章會(huì)見(jiàn)時(shí)要照顧客戶的面子第53章身送七步，你做到了嗎第52章尊重顧客就是尊重自己目錄分析第54章交談禮儀：讓溝通更加有效率第55章駕馭語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣，讓你的聲音更有磁性第56章公共場(chǎng)合不要給他人帶來(lái)聽(tīng)覺(jué)污染第57章誰(shuí)也不想聽(tīng)到你命令式的聲音目錄分析第58章學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，給客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì)第60章委婉地說(shuō)出你的“拒絕”第59章幽默，讓矛盾和尷尬化于無(wú)形目錄分析第61章用贊賞打動(dòng)你的顧客第62章即使是熟悉的客戶，也不喜歡抱怨的你第63章宴請(qǐng)禮儀：酒桌上把訂單拿下第64章請(qǐng)少數(shù)民族的客戶要尊重他們的風(fēng)俗第65章主動(dòng)買單是風(fēng)度的體現(xiàn)12345目錄分析第66章請(qǐng)女賓點(diǎn)菜彰顯你的紳士風(fēng)度第67章中間離席，總不能悄無(wú)聲息第68章你在細(xì)品食物，別人在細(xì)品你第69章“男人味”會(huì)讓客戶食不下咽第70章酒量不好的人陪酒如何不失禮12345目錄分析第71章宴會(huì)尾聲，站好最后一班崗第72章筷子剔牙，抹不去廢物利用的尷尬第73章飯后一支煙的惡果你來(lái)嘗第74章吃不完也不能“兜”著走目錄分析第75章商務(wù)“概念飯”要巧吃第76章不注重新聞發(fā)布會(huì)的禮儀，可能弄巧成拙第77章忽視簽約儀式的相關(guān)事宜，導(dǎo)致功虧一簣第78章剪彩儀式，切記拖拉第79章商展會(huì)上，得體地做好廣告宣傳12345目錄分析第80章贊助會(huì)上，助人利己主次不可顛倒第81章用你的聲音增添你的魅力第82章打**的時(shí)間，可別選錯(cuò)第83章**中善用禮貌禮節(jié)第84章**“陰差陽(yáng)錯(cuò)”，先說(shuō)一聲對(duì)不起12345目錄分析第85章接**，別讓鈴響多余三聲第86章短信發(fā)不好，徒增自己的煩惱第87章你的微笑由你的聲音傳達(dá)第88章親切表達(dá)，想象客戶就站在你身邊第89章客戶沉默時(shí)，要有足夠的耐心12345目錄分析第90章**暫停，別讓對(duì)方等太久第92章高質(zhì)量的售后服務(wù)贏得更多客戶第91章掛不好**，銷售前功盡棄目錄分析第93章別忘記給客戶打一個(gè)周全的售后跟蹤**第94章售后服務(wù)，要對(duì)賣出的產(chǎn)品負(fù)責(zé)到底第95章用持續(xù)的溝通與客戶保持緊密聯(lián)系第96章對(duì)客戶的抱怨持歡迎的態(tài)度第97章正確