認識物流配送

電子商務基礎第五章

物流配送【本章內容結構】【知識目標】1.掌握物流配送的相關概念和物流配送各個環(huán)節(jié)的基本功能；2.認識各種物流設備；3.理解自動識別技術、物流信息、電子訂貨、銷售時點、全球定位和地理信息系統?！灸芰δ繕恕?.會利用物流配送的原理為物流企業(yè)做解決方案；2.具備開展物流配送活動的能力。第一節(jié)

認識物流配送一、物流配送1.物流配送的概念（1）物流是指物品從供應地向接收地實體流動的過程，它包括運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能活動。（2）配送是指在經濟合理區(qū)域范圍內里，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等，并按時送達指定地點的物流活動。內部物流配送業(yè)務模式示意圖2.物流配送與送貨等概念的區(qū)別（1）和送貨概念的區(qū)別在于：物流配送不是一般概念的送貨，也不是生產企業(yè)推銷產品時直接從事的銷售性送貨，而是從物流據點至用戶的一種特殊送貨形式。（2）和輸送、運輸概念的區(qū)別在于：配送不是單純的運輸或輸送，而是運輸與其它活動共同構成的有機體。（3）和一般概念的供應或供給的區(qū)別在于：物流配送不是廣義概念的組織物資訂貨、簽約、結算、進貨及對物資處理分配的供應，而是以供給者進貨到戶式的腔鏡像做應。（4）和運送、發(fā)放、投送概念的區(qū)別在于：物流配送是在全面配貨基礎上，充分按照要求，包括種類、措施、數量、時間等方面的要求所進行的運送。二、物流的分類物

流第一種劃分第二種劃分第三種劃分第四種劃分宏觀物流微觀物流社會物流企業(yè)物流國際物流國內物流一般物流特殊物流國家物流發(fā)展規(guī)劃、法律、法規(guī)及政策制定，物流布局、物流理論研究，知識普及，人材培養(yǎng)，物流基礎設施和信息平臺構筑，經濟手段支持與引導供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流第三方物流，運輸、倉儲等專業(yè)物流、企業(yè)物流以及鐵路、公路、港口、碼頭、物流園區(qū)、倉庫、配送中心等物流活動供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流外貿物流、國際聯運、遠洋運輸、國際航空、國際郵件、口岸物流、大陸橋物流經濟圈、經濟帶物流，城市及城市外圍物流以及鄰近地區(qū)具有互補條件的自然區(qū)物流，本地區(qū)物流帶有普遍性、通用性和共同性的物流活動，即沒有特殊性要求的物流活動危險品、易燃、易爆、易腐蝕、劇毒、易變質物品物流，對速度、條件有特殊要求的物流，如文件、貴重物品、動植物運輸等1.第一方物流第一方物流（1PL：First-PartyLogistics）指的是賣方物流、企業(yè)自營物流，即生產者或供應方組織的物流活動，是企業(yè)自備車隊、倉庫、場地、人員，自給自足的運作模式。2.第二方物流第二方物流（2PL：Second-PartyLogistics）指買方物流，即銷售者或流通企業(yè)組織的物流活動。3.第三方物流由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。4.第四方物流是專門為第一方第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統、供應鏈管理等活動。第四方并不實際承擔具體的物流運作活動。5.第五方物流第五方物流（5PL：Fifth-PartyLogistics）是指在實際運作中提供電子商務技術去支持整個供應鏈，并且能夠組合各接口的執(zhí)行成員為企業(yè)的供應鏈協同服務，為供應鏈物流系統優(yōu)化、供應鏈資本運作等提供全程物流解決方案服務6.第六方物流第六方物流（6PL：Sixth-PartyLogistics）是以電子網絡為服務平臺，將產業(yè)鏈和第三方物流進行資源組合和系統集成，為用戶高效提供全程物流操作的服務方式。三、物流系統與物流要素物流系統是指在一定的時間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關設備、輸送工具、倉儲設備、人員以及通信聯系等若干相互制約的動態(tài)要素構成的具有特定功能的有機整體。包括：1.流體：指物流中的“物”，即物質實體。2.載體：指流體借以流動的設施和設備。3.流向：指流體從起點到終點的流動方向。4.流量：即通過載體的流體在一定流向上的數量表現。5.流速：即通過載體的流體在一定流程上的速度表現。6.流程：即通過載體的流體在一定流向上行駛路徑的數量表現統計的單位如噸公里。四、物流各環(huán)節(jié)的基本功能1.運輸是指用設備和工具將物品從一個地點向另一個地點運送的物流活動。2.儲存是指保護、管理和貯藏物品。3.配送指在經濟合理區(qū)域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。4.包裝指為了在流通過程中保護產品、方便儲運、促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱5.裝卸指物品在指定地點以人力或機械裝入運輸設備或卸下6.流通加工是物品在從生產地到使用地的過程中，根據需要進行包裝、分割、計量、分揀、組裝、價格貼付、標簽貼付商品檢驗等簡單作業(yè)的總稱，屬于一種產品的初加工，是使物品發(fā)生物理性變化(如大小、形狀、數量等變化)的物流方式。7.物流信息是反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總和。五、配送的特點1.配送不同于一般送貨2.配送是短距離的末端運輸3.配送強調時效性4.配送強調滿足用戶需求5.配送強調合理化6.配送使企業(yè)實現“零庫存”成為可能六、配送的功能

一個完備的配送中心需要具備九大功能，即備貨、儲存、訂單處理、分揀及配貨、配裝、運輸、送達服務、配送加工、回程。七、物流配送作業(yè)的形式1.按配送商品的種類和數量分類（1）少品種或單品種、大批量配送；（2）多品種、少批量、多批次配送；（3）設備成套、配套配送。2.接配送時間和數量分類（1）定時配送。

（2）定量配送求。（3）定時定量配送。

（4）定時定路線配送。（5）即時應急配送。3.按配送組織者分類（1）商店配送；

（2）配送中心配送；（3）倉庫配送；

（4）生產企業(yè)配送。4.按經營形式分類（1）銷售配送。

（2）供應配送。（3）銷售——供應一體化配送。

（4）代存代供配送。5.按配送專業(yè)化程度分類（1）綜合配送。

（2）專業(yè)配送。

（3）共同配送。八、物流配送的業(yè)務運作流程1.配送中心與用戶間的業(yè)務運作流程（1）客戶把需求信息傳遞給配送中心，配送中心接到客戶要求；（2）對客戶的訂單信息進行處理；（3）根據客戶的需求備貨；（4）對需要把整包物品拆為個體或者把個體物品組裝成箱的客戶訂單，配送中心要進行流通加工；（5）根據客戶的要求把貨物從儲存區(qū)域分揀出來；（6）根據物品的外觀尺寸、物理特性以及車輛要求進行合理配貨；（7）把物品合理地裝在運載車輛上；（8）送貨；（9）將貨物送達客戶手中之后，需要客戶驗收，主要驗收貨物的規(guī)格、品種和數量；（10）如果客戶驗收時發(fā)現貨物有問題要求退貨，就要進行退貨處理；（11）配送成功后，對客戶進行貨款結算。2.配送中心與供應商間的業(yè)務運作流程配送中心的服務對象除了用戶外，還有上游的供應商。配送中心與供應商間的業(yè)務運作流程包括兩部分：一是從供應商處進貨、