2022年山西省晉中市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2022年山西省晉中市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《憲法》第五十五條規(guī)定，保衛(wèi)祖國、抵抗侵略是中華人民共和國()的神圣職責(zé)。

A.所有適齡公民B.所有應(yīng)征公民C.每一個公民D.現(xiàn)役軍人

2.旅行社責(zé)任保險的投保人、被保險人和保險人分別是（）。

A.旅行社、旅游者、保險公司B.旅行社、旅行社、旅行社C.旅行社、旅行社、保險公司D.旅游者、旅行社、保險公司

3.

第

40

題

“三個代表”重要思想的本質(zhì)是（）。

4.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）萬元。

5.導(dǎo)游人員在帶團中，擅自中止導(dǎo)游活動，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

A．1至3個月

B．3至6個月

C．6個月至1年

D．1年

6.被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定作出之日起（）內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

7.

第

50

題

國際旅行社注冊資金不得少于（）萬元人民幣。

A.30B.60C.100D.150

8.

第

29

題

當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有（）。

9.堅定不移地貫徹黨在社會主義初級階段的基本路線，最重要的是牢牢把握()這個中心，進(jìn)一步解放和發(fā)展社會主義生產(chǎn)力。

A.對外開放B.深化改革C.經(jīng)濟建設(shè)D.發(fā)展

10.

第

17

題

將私人收藏的文物私自賣給外國人的，。由（）罰款，并可沒收其文物和非法所得。

11.

第

25

題

（），國家工商總局下發(fā)了《農(nóng)家樂星級管理辦法》。

A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月

12.旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證之日起（）內(nèi)，在旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金賬戶，存人質(zhì)量保證金。

A.3個工作日B.5個工作日C.15個工作日D.30個工作日

13.

第

33

題

外國游客是我國旅游法律關(guān)系的（）。

14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)

15.根據(jù)承擔(dān)違約責(zé)任的經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者購買商品的價款的()進(jìn)行賠償。A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

16.

第

25

題

江西省南昌市居民小陳認(rèn)為公安機關(guān)不批準(zhǔn)出境不符合法律規(guī)定，小陳可向（）申訴，受理機關(guān)應(yīng)作出處理和答復(fù)。

17.李某的價值2000元的行李未辦理保價運輸，由于鐵路運輸企業(yè)的重大過失，造成500元的實際損失，按照規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)

A.按800元賠償B.按實際損失的2倍賠償C.按實際損失的一半賠償D.按實際損失賠償

18.在國內(nèi)航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責(zé)任限額為()元人民幣。

A.3萬B.4萬C.30萬D.40萬

19.對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復(fù)檢制度，至少()復(fù)核一次。

A.每3個月B.每半年C.每1年D.每3年

20.旅行社投保旅行社責(zé)任保險采取()的投保方式。

A.一月一次B.一季度一次C.一年一次D.兩年一次

21.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟，是

A.社會主義經(jīng)濟制度的補充部分B.社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分C.社會主義經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)D.保持國民經(jīng)濟穩(wěn)定的杠桿

22.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的登記檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償（）的違約金。

A.差額100%B.差額20%C.實際房費20%D.所付房費20%

23.某當(dāng)事人延遲履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人

A.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B.因不可抗力，責(zé)任得以減輕C.不能免除責(zé)任D.責(zé)任雙方分擔(dān)

24.

第

30

題

特別重大事故是指一次事故造成旅游者（），或經(jīng)濟損失在100萬元以上的事故。

25.（）于2018年12月21日制定發(fā)布了《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》。

A.文化和旅游部B.國務(wù)院辦公廳C.國家發(fā)展改革委D.國家市場監(jiān)督管理總局

26.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金

A.100萬B.110萬C.120萬D.130萬

27.

第12題根據(jù)我國最新頒布的《旅游飯店星級劃分與評定》的規(guī)定，（）之前評星定級的飯店都將重新復(fù)核。

A.1988年8月1日B.1997年10月3日C.1998年12月31日D.2001年1月1日

28.社會建設(shè)的重點是()。

A.實現(xiàn)充分就業(yè)B.完善社會保障C.體現(xiàn)收入分配公平D.改善民生

29.按照導(dǎo)游人員記分管理的實施標(biāo)準(zhǔn)，對以下的行為，應(yīng)扣除4分的是（）。

A．私自帶人隨團游覽的

B．講解中吸煙、吃東西的

C．講解質(zhì)量差或不講解的

D．逃避檢查人員檢查的

30.從法律方面分析，對旅游糾紛特征描述不正確的是()。A.訴訟主體多元化B.法律關(guān)系復(fù)雜化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容復(fù)雜化

二、多選題(20題)31.根據(jù)《消費者權(quán)益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任?()A.偽造商品產(chǎn)地，冒用認(rèn)證標(biāo)志B.侵犯消費者的人格尊嚴(yán)C.商品不符合人身財產(chǎn)安全要求D.服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的

32.

第71題娛樂場所（）。

A.不得設(shè)置具有賭博功能的電子游戲機B.不得以現(xiàn)金或者有價證券作為獎品C.不得經(jīng)營黃賭毒活動D.不得回購獎品

33.依照《食品衛(wèi)生法》，食品標(biāo)志的主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.品名B.廠名C.外文標(biāo)志D.配方E.食用方法

34.

第

58

題

遭遇不可抗力一方當(dāng)事人應(yīng)履行（）的義務(wù)，才能部分或全部免除違約責(zé)任。

35.下列選項中屬于格式條款特點的是（）。

A.可以重復(fù)使用B.由一方當(dāng)事人預(yù)先擬定C.屬于免責(zé)條款D.屬于無效條款E.訂立合同時，條款擬定者不與對方協(xié)商

36.甲旅行社使用乙旅行社營業(yè)執(zhí)照違法經(jīng)營，損害了游客的合法權(quán)益，對此()。

A.游客可以向甲旅行社要求賠償

B.游客可以向乙旅行社要求賠償

C.游客只能向乙旅行社要求賠償

D.游客只能向甲旅行社要求賠償

37.求償權(quán)是指消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利，其實現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.消除影響C.賠禮道歉D.重作、更換

38.下列屬于《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》中總體要求的是（）。

A.加強風(fēng)險研判B.堅持常態(tài)防控C.堅持動態(tài)管理D.堅持高質(zhì)量發(fā)展E.控制組團規(guī)模

39.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，按照()的原則，全面推進(jìn)跨區(qū)域資源要素整合，加快旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，構(gòu)筑新型旅游功能區(qū)，構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新格局。

A.統(tǒng)一指導(dǎo)B.分區(qū)推進(jìn)C.重點突破D.各個擊破E.分類指導(dǎo)

40.

第

53

題

消費者權(quán)利包括（）。

41.

第63題依據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，經(jīng)營娛樂場所，必須經(jīng)過（）審核批準(zhǔn)。

A.旅游部門B.文化部門C.公安部門D.衛(wèi)生部門

42.根據(jù)有關(guān)鐵路運輸?shù)囊?guī)定，旅客不得將下列()物品帶進(jìn)車站內(nèi)和列車內(nèi)。

A.國家禁止或限制運輸?shù)奈锲稡.危險品C.妨礙公共衛(wèi)生的物品及動物D.可能損壞或污染車輛的物品E.食品

43.

第57題根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管轄分為（）。

A.級別管理B.歸口管理C.區(qū)域管理D.地區(qū)管轄

44.法治監(jiān)督體系中，最關(guān)鍵的就是（）。

A.黨內(nèi)監(jiān)督B.民主監(jiān)督C.行政監(jiān)督D.司法監(jiān)督E.社會監(jiān)督

45.

第62題根據(jù)導(dǎo)游人員的計分管理制度，下列行為中屬于扣8分的行為是。

A.損害國家利益和民族尊嚴(yán)的

B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

C.擅自增加或減少旅游項目的(⊙o⊙)

D.擅自終止導(dǎo)游活動的

46.

47.全面推進(jìn)依法治國的重大任務(wù)包括

A.完善中國特色社會主義法律體系B.加快建設(shè)法治政府C.提高司法公信力D.加強生態(tài)文明建設(shè)E.推進(jìn)法治社會建設(shè)

48.我國國旗上的四顆小星分別代表著（）。

A.工人階級B.農(nóng)民階級C.小資產(chǎn)階級D.民族資產(chǎn)階級E.無產(chǎn)階級

49.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由，但下列商品除外

A.消費者定做的

B.鮮活易腐的

C.在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品

D.交付的報紙、期刊

E.已使用過的商品

50.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示()。

A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法

B.必要的安全防范和應(yīng)急措施

C.未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備

D.不適宜參加相關(guān)活動的群體

三、判斷題(20題)51.

第

78

題

導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣6分。（）

A.是B.否

52.

第

85

題

第一次見面時，導(dǎo)游員應(yīng)主動自我介紹，也可以由第三者代為介紹。

A.是B.否

53.旅行社在變更經(jīng)營范圍和更改名稱時，行政管理部門都應(yīng)予以公示。()

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進(jìn)入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。

A.是B.否

56.人民代表大會制度與人民民主專政的關(guān)系，即政體與國體的關(guān)系，國體決定政體，政體體現(xiàn)國體。（）

A.是B.否

57.

第

77

題

小李曾因過失傷害罪受到刑事處罰，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，小李即使取得了導(dǎo)游資格證，頒證機關(guān)也不能為其頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

58.我國社會主義初級階段是泛指任何國家進(jìn)入社會主義都會經(jīng)歷的起始階段。（）

A.是B.否

59.導(dǎo)游人員登記考核評定由旅游行政管理部門直接受理、評定、審批并頒發(fā)等級證書。（）

A.是B.否

60.對旅行社的設(shè)立申請，省級旅游行政管理部門可以委托設(shè)區(qū)的市(含州、盟)級旅游行政管理部門，受理當(dāng)事人的申請并作出許可或者不予許可的決定。A.是B.否

61.收養(yǎng)關(guān)系適用合同法．()

A.是B.否

62.因監(jiān)護人存在重大過錯導(dǎo)致被監(jiān)護人發(fā)生旅游不文明行為，將監(jiān)護人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

63.風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)可以將規(guī)劃、管理和監(jiān)督等權(quán)利委托給信譽極好的企業(yè)。()

A.是B.否

64.獨立自主、和平共處是我國的外交政策。()

A.是B.否

65.

第

78

題

旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。（）

A.是B.否

66.我國旅行社對導(dǎo)游人員的管理主要是通過訂立勞動合同來實行。()

A.是B.否

67.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，《導(dǎo)游證》分為導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證，二者的區(qū)別只是有效期限的不同。（）

A.是B.否

68.旅行社有權(quán)要求違反合同的旅行者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。例如，旅游者若不按規(guī)定時間參加旅游活動，旅行社不予等候。（）

A.是B.否

69.根據(jù)我國憲法規(guī)定，公民應(yīng)依法行使政治自由，不得損害國家的、社會的、集體的利益。（）

A.是B.否

70.我國的國家結(jié)構(gòu)形式是多民族國家。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

72.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

73.

第

1

題

旅游區(qū)(點)的質(zhì)量等級是旅游區(qū)(點)的景觀質(zhì)量、__________質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的綜合反映。

74.

第

1

題

建設(shè)有中國特色的社會主義文化要貫徹“二為”方向和“雙百”方針?！岸椤奔磮猿郑ǎ?、（）的方向；“雙百”即（）、（）的方針。

75.

第

5

題

旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保（）。

五、簡答題(3題)76.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

77.

第

84

題

導(dǎo)游員每年的考評分為哪三種？

78.

第

82

題

簡述參加導(dǎo)游資格考試的條件。

六、案例分析題(2題)79.第

55

題

2007年7月，G國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團，委派諸葛為全程導(dǎo)游陪同隨團服務(wù)。當(dāng)該團進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時，諸葛聽過往司機講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)諸葛將此決定通知該團后，全體團員大嘩，認(rèn)為僅憑道聽途說，無真憑實據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發(fā)生爭執(zhí)，最終諸葛以不可抗力為由，將團帶回拉薩。為此，該團投訴該國際社，要求提供那曲確實發(fā)生暴風(fēng)雪的證明，否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游諸葛的個人行為，與旅行社無關(guān)，拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任；諸葛則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。

問題：

①該國際社認(rèn)為取消那曲游程屬諸葛個人行為，與旅行社無關(guān)的說法是否正確?有何依據(jù)？

②諸葛認(rèn)為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?

80.旅游糾紛的處理方式主要有()。

A.旅游糾紛的協(xié)商B.旅游糾紛的調(diào)解C.旅游糾紛的仲裁D.旅游糾紛的訴訟

參考答案

1.C

2.C旅行社責(zé)任保險的投保人和被保險人是旅行社，旅行社責(zé)任保險的保險人是保險公司。

3.B

4.A

5.B

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.B

12.A根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證之日起3個工作日內(nèi)，在國務(wù)院旅游主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶存入質(zhì)量保證金。

13.A

14.C

15.B根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的,1倍，即應(yīng)該按照消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的2倍進(jìn)行賠償。所以該題選擇B。

16.B

17.D

18.D

19.C根據(jù)《旅游飯店星級的劃分和評定》的規(guī)定，對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復(fù)檢制度，至少每一年復(fù)核一次。復(fù)核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構(gòu)組織實施，國家旅游局飯店評定機構(gòu)則是采取有計劃、有重點的方法進(jìn)行復(fù)核。

20.C旅行社責(zé)任保險的保險期限為1年，故旅行社采取的投保方式是一年一保，故選C。

21.B

22.B

23.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。由此可見，不可抗力是法定的違約責(zé)任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責(zé)事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責(zé)任;當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

24.D

25.A文化和旅游部于2018年12月21日制定發(fā)布了《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》。

26.C

27.C

28.D十七大提出“加快推進(jìn)以改善民生為重點的社會建設(shè)”。

29.A

30.D

31.ABCD項屬于民事責(zé)任范疇。

32.ABCD

33.ABDE

34.AD

35.ABE

36.AB既可以向甲旅行社也可以向乙旅行社要求賠償。

37.ABCD求償權(quán)的實現(xiàn)方式主要有賠償損失、恢復(fù)原狀、賠禮道歉、重作、更換、恢復(fù)名譽等民事責(zé)任的承擔(dān)方式。故選ABCD。

38.BCD《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》總體要求有：堅持常態(tài)防控、堅持動態(tài)管理、堅持高質(zhì)量發(fā)展。加強風(fēng)險研判、控制組團規(guī)模屬于“行前管理”內(nèi)容。

39.BCE

40.ABCDE

41.BCD

42.ABCD

43.ADAD

[解析]旅游投訴管轄分級別管轄和地區(qū)管轄。級別管轄就是上下級旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件權(quán)限劃分。地區(qū)管轄就是指某一投訴應(yīng)歸何地旅游投訴管理機關(guān)處理的權(quán)限劃分。投訴規(guī)定確定了三個標(biāo)準(zhǔn)，即被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地。

44.CD法治監(jiān)督體系中，最關(guān)鍵的就是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

45.CDA項損害國家利益和民族尊嚴(yán)扣10分，8項以明示或暗示的方式向旅游者索要小費扣6分。

46.ABC

47.ABCE

48.ABCD國旗上的