2016行政管理畢業(yè)論文(電子商務(wù))

PAGEPAGE4畢業(yè)論文題目：民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問(wèn)題原因及對(duì)策學(xué)校：焦作電大博愛(ài)分校類別：中央電大開(kāi)放?？颇昙?jí)：2015年春季專業(yè)：行政管理學(xué)號(hào)：1541001401974姓名：畢艷紅完成時(shí)間：2016年12月指導(dǎo)教師：許麥香綱要1、題目：民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問(wèn)題原因及對(duì)策2、基本論點(diǎn)：電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是一種趨勢(shì)，未來(lái)的社會(huì)必將是一個(gè)電子商務(wù)的社會(huì)，電子商務(wù)終將改變商務(wù)的形態(tài)。如何更好的開(kāi)展電子商務(wù)，應(yīng)該從電子采購(gòu)、充分利用應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP、電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合、虛擬與實(shí)體的結(jié)合、建立商務(wù)平臺(tái)、組織保障等方面考慮。3、內(nèi)容綱要：一、民營(yíng)中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中目前存在很多問(wèn)題。二、民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析三、民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的對(duì)策4、結(jié)論：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然。中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要有正確的心態(tài)，要牢記電子化和信息技術(shù)只是企業(yè)追求利益的手段和工具，商務(wù)才是企業(yè)真正追求的目的。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)一定要有效地結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，圍繞增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲利能力尋找適合的電子商務(wù)發(fā)展策略。建立不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，但各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)自成體系，數(shù)據(jù)互相之間沒(méi)有聯(lián)系，編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不一定統(tǒng)一，使得各個(gè)應(yīng)用之間彼此獨(dú)立，信息不能共享，成為一個(gè)個(gè)信息孤島。（二）、重復(fù)建設(shè)，重復(fù)投資重復(fù)投資，重復(fù)投資是信息化建設(shè)中的常見(jiàn)問(wèn)題。重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致企業(yè)投資的大量浪費(fèi)，有些企業(yè)用戶甚至極端地信息化建設(shè)比喻成為一個(gè)“投資黑洞”。（三）、缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃信息建設(shè)中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有充分考慮業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，沒(méi)有充分考慮業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，沒(méi)有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專門(mén)的梳理和優(yōu)化，將軟件產(chǎn)生中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中，結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的靈活性差，業(yè)務(wù)部門(mén)人員感覺(jué)使用非常不方便，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng)，使應(yīng)用系統(tǒng)被束之高閣。（四）、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃在信息化建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒(méi)有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展，導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的障礙。二、民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析（一）、對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠深入民營(yíng)中小企業(yè)也已經(jīng)逐漸開(kāi)始意識(shí)到電子商務(wù)的作用，但是多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠深入。正如浙江省電子商務(wù)協(xié)會(huì)組織的一次調(diào)研會(huì)上，一位紹興的信息辦負(fù)責(zé)人講的一樣，目前浙江省民營(yíng)中小企業(yè)掌舵的人平均年齡偏大，這些人對(duì)計(jì)算機(jī)都不熟悉，根本談不上對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。世界鞋帽網(wǎng)也對(duì)服裝產(chǎn)業(yè)集聚的浙江平湖做過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很多企業(yè)只是有網(wǎng)站，對(duì)采用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上交易甚至連打算都沒(méi)有。目前，多數(shù)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)還只停留在企業(yè)網(wǎng)站階段，即只把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個(gè)宣傳信息的地方，而沒(méi)有進(jìn)一步網(wǎng)上交易活動(dòng)。如平湖市擁有一級(jí)域名主頁(yè)的企業(yè)不到200家，平湖服裝業(yè)還沒(méi)有B2C、C2C模式運(yùn)行的城市電子商務(wù)平臺(tái)，比較有影響的“平湖外貿(mào)服裝網(wǎng)”、“平湖外貿(mào)服裝批發(fā)網(wǎng)”等網(wǎng)站，也只是以幫助生產(chǎn)企業(yè)建站及發(fā)布供求信息為主，未形成真正的網(wǎng)上商品交易市場(chǎng)。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足成為制約民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的核心的問(wèn)題。（二）、電子商務(wù)看似不高的門(mén)檻制約互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展到現(xiàn)在，全國(guó)已經(jīng)有338億網(wǎng)名，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸被大眾所了解和使用。電子商務(wù)的支付環(huán)境和物流環(huán)境當(dāng)前都已經(jīng)發(fā)展到足以支撐電子商務(wù)的程度。這些都使得電子商務(wù)的開(kāi)展看似門(mén)檻越來(lái)越低。但是，事實(shí)上，對(duì)很多民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)還有一個(gè)看似不高的高門(mén)檻，那就是網(wǎng)絡(luò)操作問(wèn)題。之所以說(shuō)看似不高，是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上確實(shí)比較簡(jiǎn)單。但對(duì)于沒(méi)有專業(yè)知識(shí)的人來(lái)講，又實(shí)實(shí)在在是個(gè)門(mén)檻。電子商務(wù)需要使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者軟件需要使用者具備足夠的耐心和知識(shí)，即使是像阿里巴巴這樣的著名電子商務(wù)平臺(tái)，雖然其以“讓天下沒(méi)有難做的生意”為理念，在設(shè)計(jì)網(wǎng)站功能時(shí)也盡力追求簡(jiǎn)潔，讓用戶感到好用。但畢竟需要把自己的內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上展示出來(lái)，其企業(yè)后臺(tái)管理也因?yàn)橐紤]全面而設(shè)計(jì)很多模塊，使一些初步者感到很難。當(dāng)然，有人可能會(huì)說(shuō)這個(gè)操作只要專業(yè)人員就好了，應(yīng)該不是什么問(wèn)題。但對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)高層看不明白的東西讓他決定用顯然有些勉強(qiáng)。況且，很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)帶來(lái)的效益并不明顯。有些難理解的操作和沒(méi)有明顯的效益顯然成為一道高高的門(mén)檻。（三）、人員配備不足據(jù)相關(guān)調(diào)查，在防礙民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素中，專業(yè)人員缺乏排名第一。不光是電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏，民營(yíng)中小企業(yè)的管理處在經(jīng)驗(yàn)管理階段，管理不規(guī)范。我曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)機(jī)械加工行業(yè)的小企業(yè)，給一家外貿(mào)電動(dòng)工具企業(yè)做配套零部件，200多名員工每天的生產(chǎn)量也不小，但是管理非常混亂，企業(yè)內(nèi)部組織構(gòu)不健全，每天都是急急忙忙，常常是出現(xiàn)員工白天因?yàn)楣ば騿?wèn)題而人在班上沒(méi)活干，需要到晚上加班的情況。雖然這是一個(gè)非常典型的例子，但有很多民營(yíng)中小企業(yè)都像這家企業(yè)一樣，管理人員非常缺乏，電子商務(wù)人員更談不上配備了。人員缺乏也成為制約民營(yíng)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的一個(gè)突出問(wèn)題。（四）、目標(biāo)不明，隨意性強(qiáng)，沒(méi)有專門(mén)規(guī)劃為什么要開(kāi)展電子商務(wù)？如何開(kāi)展？要開(kāi)展到什么程度？很多民營(yíng)小企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)真規(guī)劃過(guò)，而只是因?yàn)楸灰恍┲黜?yè)設(shè)計(jì)的公司勸導(dǎo)，或者被一些電子商業(yè)服務(wù)公司勸導(dǎo)，在對(duì)電子商業(yè)沒(méi)有很好的了解的時(shí)候就開(kāi)始了電子商務(wù)之路。常常是在很平臺(tái)注冊(cè)了，也花費(fèi)時(shí)間去打理了，但是效果差強(qiáng)人意，公司主頁(yè)也制作了，但常常只是一個(gè)擺設(shè)，只能用來(lái)展示企業(yè)一些基本信息和產(chǎn)品信息。三、民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的對(duì)策當(dāng)前，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是一種趨勢(shì)，未來(lái)的社會(huì)必將是一個(gè)電子商務(wù)的社會(huì)，電子商務(wù)終將改變商務(wù)的形態(tài)。新的技術(shù)還在層出不窮，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)初露端倪。由于電子商務(wù)能夠大大降低交易的成本，能夠給民營(yíng)中小企業(yè)提供以前無(wú)法想象的廣闊的市場(chǎng)，如今已經(jīng)被個(gè)個(gè)企業(yè)所逐漸認(rèn)識(shí)到，但要如何更好的開(kāi)展電子商務(wù)，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮。（一）、電子采購(gòu)電子采購(gòu)是由采購(gòu)方發(fā)起的一種采購(gòu)行為，是一種不見(jiàn)面的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上招標(biāo)，網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)，網(wǎng)上談判等。人們把企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的這種招標(biāo)、競(jìng)價(jià)、談判等活動(dòng)定義為B2B電子商務(wù)，事實(shí)上，這也只是電子采購(gòu)的一個(gè)組成部分（二）、充分利用應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP(ApplicationServiceProvider)的興起為中小企業(yè)加強(qiáng)信息化提升自身的管理和運(yùn)營(yíng)等素質(zhì)提供了契機(jī)，被認(rèn)為是中小企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代低成本參與競(jìng)爭(zhēng)的最佳途徑，企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既不需要投資基礎(chǔ)設(shè)施，也不需要開(kāi)發(fā)與維護(hù)應(yīng)用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)解決信息的非對(duì)稱問(wèn)題一樣，企業(yè)結(jié)合價(jià)值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業(yè)在IT方面的工資支出及升級(jí)維護(hù)費(fèi)用，而把精力集中在核心業(yè)務(wù)上，快速進(jìn)入市場(chǎng)。（三）、電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)必須與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合才能夠取實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)的本質(zhì)是利用電子信息技術(shù)改變行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與價(jià)值鏈、企業(yè)的管理模式與組織結(jié)構(gòu)等來(lái)創(chuàng)造出新的效益。而行業(yè)則是電子商務(wù)的平臺(tái)，兩者有效結(jié)合才能夠成為有價(jià)值的電子商務(wù)模式，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須主動(dòng)利用信息技術(shù)來(lái)改善自己的經(jīng)營(yíng)流程。同時(shí)，電子商務(wù)是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，本身會(huì)催生一些新的行業(yè)誕生，對(duì)原有的一些行業(yè)會(huì)有替代性。（四）、虛擬與實(shí)體的結(jié)合完整意義的電子商務(wù)必須同時(shí)處理信息流，資金流和物流，由于信息技術(shù)和金融機(jī)制的快速發(fā)展，信息流和資金流在線處理的問(wèn)題已經(jīng)得到極大的改善，物流卻成為電子商務(wù)中最困難，也是最關(guān)鍵的部分。國(guó)外電子商務(wù)物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)，比如中小企業(yè)可以與第三方物流公司結(jié)合成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實(shí)現(xiàn)“整體化的物流管理”。（五）、建立商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站，常常不是要購(gòu)買(mǎi)商品，只是查詢信息。只要他們?cè)诖苏业搅擞杏玫男畔?，覺(jué)得有“價(jià)值”，他們才會(huì)回訪。企業(yè)的著眼點(diǎn)，應(yīng)該是為他們提供“價(jià)值”。在此基礎(chǔ)上，才能開(kāi)展有效的電子商務(wù)活動(dòng)。（六）、組織保障當(dāng)民營(yíng)中小企業(yè)分析確認(rèn)自己開(kāi)展電子商務(wù)的需求和明確目標(biāo)后,應(yīng)該有一個(gè)組織機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)。目前,多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)沒(méi)有電子商務(wù)部門(mén),而有電子商務(wù)部門(mén)的企業(yè)也多是以一個(gè)企業(yè)中層的形態(tài)出現(xiàn)。這不能夠適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。電子商務(wù)涉及企業(yè)所有部門(mén),一個(gè)與其他部門(mén)平行的機(jī)構(gòu)難以實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)中統(tǒng)籌企業(yè)資源的要求,因此企業(yè)要開(kāi)展好電子商務(wù),應(yīng)該設(shè)立電子商務(wù)總監(jiān)職務(wù),全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)的統(tǒng)籌工作?？紤]到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本問(wèn)題,這一職務(wù)可以由副總經(jīng)理兼任。協(xié)調(diào)好電子商務(wù)部門(mén)的工作和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)部門(mén)以及企業(yè)生產(chǎn)管理部門(mén)之間的關(guān)系。設(shè)立一個(gè)電子商務(wù)部負(fù)責(zé)企業(yè)與電子商務(wù)有關(guān)的所有具體技術(shù)和管理工作。（七）、戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)過(guò)程中一定要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,在分析企業(yè)電子商務(wù)需求、可行性和目標(biāo)的基礎(chǔ)上,制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,分階段,按步驟,一步步來(lái)實(shí)施信息化,可以有效的避免重復(fù)建設(shè)、信息孤島、電子商務(wù)沒(méi)效果等問(wèn)題,讓企業(yè)少走彎路,有效的利用電子商務(wù)和信息化軟件來(lái)擴(kuò)展企業(yè)銷(xiāo)售,提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。（八）、效果跟蹤評(píng)估對(duì)于電子商務(wù)的開(kāi)展,應(yīng)當(dāng)設(shè)立效果評(píng)估機(jī)制,戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)分解細(xì)化以后,形成分階段的任務(wù)目標(biāo),而完成的具體情況和實(shí)現(xiàn)的效益應(yīng)當(dāng)及時(shí)評(píng)估。評(píng)估的目的首先是檢驗(yàn)電子商務(wù)工作的進(jìn)展;其次是在已經(jīng)開(kāi)展的工作過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并提出未來(lái)的改進(jìn)意見(jiàn);第三是能夠?qū)﹂_(kāi)展電子商務(wù)所產(chǎn)生的效益進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),便于管理層進(jìn)行決策；最后是對(duì)電子商務(wù)互動(dòng)的開(kāi)展形成一種長(zhǎng)效的監(jiān)督和管理機(jī)制,促進(jìn)電子商務(wù)工作不斷改進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然。中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要有正確的心態(tài)，要牢記電子化和信息技術(shù)只是企業(yè)追求利益的手段和工具，商務(wù)才是企業(yè)真正追求的目的。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)一定要有效地結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，圍繞增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲利能力尋找適合的電子商務(wù)發(fā)展策略?？傊娮由虅?wù)作為利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等高新科技手段開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)，因?yàn)槠渌玫墓ぞ叩膹?qiáng)大先進(jìn)性，必然成為人類社會(huì)未來(lái)不可阻擋