2022年河南省平頂山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）模擬考試(含答案)

2022年河南省平頂山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.下列各項(xiàng)屬于社會(huì)研究的倫理的是()。

A.弄清研究經(jīng)費(fèi)來源，確保研究客觀性

B.注重社會(huì)公正，敢于面對(duì)負(fù)面歧視

C.保持價(jià)值中立，不泄露被研究者隱私

D.堅(jiān)持整體視角，以同理心聯(lián)系他人

2.（）是社會(huì)工作方法在群體情況中的應(yīng)用，是群體與社會(huì)工作方法的結(jié)合。A.小組工作B.集體工作C.家庭工作D.群體工作E.社區(qū)工作

3.社會(huì)工作倫理的基本原則是（）。A.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值B.有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害C.社會(huì)公正原則D.誠信原則E.自決權(quán)和知情同意

4.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法中，正確的是（）。

A.社會(huì)工作者受過專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最佳服務(wù)方法，無需向服務(wù)對(duì)象說明

B.社會(huì)工作者如果認(rèn)為披露服務(wù)對(duì)象隱私有助服務(wù)工作的話，可以不必事先取得服務(wù)對(duì)象同意

C.社會(huì)工作者在任何情況下都應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息保密

D.如果服務(wù)對(duì)象沒有能力作決定，社會(huì)工作者不必恪守服務(wù)對(duì)象自決原則

5.小組工作準(zhǔn)備階段，小組工作計(jì)劃書的內(nèi)容不包括（）。A.招募計(jì)劃B.評(píng)估方法C.需要的資源D.工作開展的技巧

6.社會(huì)工作者借助頭和身體語言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)被稱為（）技巧。A.支持性B.引領(lǐng)性C.影響性D.關(guān)注性E.接納性

7.下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不是社會(huì)工作者的核心能力?（）

A.溝通與建立關(guān)系的能力B.促進(jìn)和使能的能力C.促進(jìn)人與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的能力D.提供服務(wù)和干預(yù)的能力

8.（）是行為治療技術(shù)中應(yīng)用最廣的治療技術(shù)之一，要求服務(wù)對(duì)象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張。A.放松練習(xí)B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.模仿

9.在小組準(zhǔn)備階段。社會(huì)工作者要考慮本小組的規(guī)模和時(shí)間。小組的規(guī)模指的是小組的大小，影響小組大小的因素不包括（）。

A.小組目標(biāo)B.小組組員的經(jīng)驗(yàn)C.探討問題的性質(zhì)D.有無協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者

10.小光今年10歲，父親在外打工，母親一個(gè)人在家忙里忙外，沒有時(shí)間照顧他，小光養(yǎng)成了很多不良習(xí)慣，還不服從母親的管教，母子關(guān)系日漸緊張。社會(huì)工作者小陳多次與小光母子會(huì)談，幫助他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會(huì)工作領(lǐng)域中的（）。

A.矯治服務(wù)B.康復(fù)服務(wù)C.家庭服務(wù)D.就業(yè)服務(wù)

11.小麗大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作。由于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作剛剛起步，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)不多。同行之間互動(dòng)很少。為了更好地融入這個(gè)群體，她報(bào)名參加了社會(huì)工作者協(xié)會(huì)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并注冊(cè)成為該協(xié)會(huì)會(huì)員。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是（）的需要。

A.安全B.歸屬與愛C.尊重D.自我實(shí)現(xiàn)

12.社會(huì)工作者小趙在與服務(wù)對(duì)象會(huì)談時(shí)，通過提供情緒支持，緩解了服務(wù)對(duì)象的焦慮；通過改變不恰當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)知，增加了服務(wù)對(duì)象自我改變的動(dòng)力，小趙的上述做法具有()作用。

A.啟發(fā)性B.治療性C.安撫性D.肯定性

13.不屬于社會(huì)工作直接服務(wù)方法的是（）。A.個(gè)案社會(huì)工作B.小組社會(huì)工作C.社區(qū)社會(huì)工作D.社會(huì)工作行政

14.在個(gè)案社會(huì)工作具體理論模式中，改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對(duì)象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境是（）。A.社會(huì)心理治療法B.人本治療法C.行為治療法D.任務(wù)中心介入模式E.心理治療法

15.社會(huì)工作的宗旨是（）。A.專業(yè)人士提供服務(wù)B.社會(huì)資源的重新整合C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局D.助人自助E.非專業(yè)人士提供服務(wù)

16.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)能在短時(shí)間內(nèi)快速籌款的方式是（）。A.項(xiàng)目申請(qǐng)B.私人懇請(qǐng)C.電話勸募D.特別事件籌資活動(dòng)

17.社會(huì)工作的基本對(duì)象是指（）A.由于個(gè)人、社會(huì)或自然原因而陷于生活極度困難的群體B.所有的社會(huì)成員C.貧困人員D.遭受各種災(zāi)害的人員E.災(zāi)區(qū)群眾

18.從（）起，小組工作進(jìn)入了開始階段。A.成員招募B.遴選組員C.第一次聚會(huì)D.建立檔案

19.在弗洛伊德精神分析理論看來，個(gè)人的問題都源于（），而這些沖突都與個(gè)人的早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中。A.個(gè)人與環(huán)境的沖突B.個(gè)人與他人的沖突C.個(gè)人內(nèi)在的精神沖突D.個(gè)人外在的精神沖突

20.吃飯和喝水這樣的需要屬于()。

A.心理需要B.生理需要C.社會(huì)需要D.認(rèn)知需要

21.下列各項(xiàng)不屬于青年階段面臨的問題的是()。

A.性別歧視B.婚戀問題C.家庭暴力D.就業(yè)問題

22.社會(huì)工作專業(yè)最初是在英美盎格魯－撒克遜文化基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，有著深刻的基督教和個(gè)人主義思想根源，是19世紀(jì)工業(yè)革命、城市化與（）實(shí)踐發(fā)展的產(chǎn)物。A.慈善組織B.經(jīng)濟(jì)組織C.金融組織D.教育組織

23.青少年開始逐漸獨(dú)立于父母，其心理和經(jīng)驗(yàn)發(fā)展使得他們已經(jīng)逐步能夠控制情緒，行為比較穩(wěn)定成熟。這是青少年（）的心理特征。A.早期B.中期C.后期D.成熟期

24.（）中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)

25.老李半年前把孩子從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城里讀小學(xué)，為了能支付孩子的學(xué)習(xí)和養(yǎng)家費(fèi)用，老李白天在建筑工地工作，晚上給工地看大門，非常辛苦，時(shí)常因家庭瑣事與孩子爭吵。最近老師反映，孩子在學(xué)校不遵守課堂紀(jì)律，隨地吐痰，老李批評(píng)了他，他還與老李頂嘴，這令老李既生氣又傷心，無奈之下，求助社會(huì)工作者。針對(duì)老李家的情況，為了改變孩子的行為，社會(huì)工作者宜開展()。

A.家庭行為學(xué)習(xí)B.家庭心理健康教育C.家庭支持D.家庭情緒管理

26.社會(huì)工作者張莉?qū)δ成鐓^(qū)的青少年群體進(jìn)行了調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)有一些青少年整天游手好閑，對(duì)生活沒有明確的目標(biāo)，特別是對(duì)就業(yè)形勢缺乏了解，對(duì)職業(yè)生涯缺少規(guī)劃。為此，張莉設(shè)計(jì)了一個(gè)“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組，招募到11名社區(qū)青少年參加。通過兩個(gè)多月的小組活動(dòng)，這批青少年的態(tài)度和行為有了改變，自信心明顯增強(qiáng)，家長和鄰居也給予充分肯定，且每個(gè)人都制訂了詳細(xì)的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并開始付諸實(shí)施。張莉在上述小組活動(dòng)中扮演的角色是()。

A.協(xié)助者B.咨詢者C.鼓勵(lì)者D.領(lǐng)導(dǎo)者

27.社會(huì)工作行政是()。A.只是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)

B.是助人的態(tài)度

C.是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將社會(huì)政策轉(zhuǎn)換成社會(huì)福利的過程

D.是助人的方法和一般過程

28.社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能主要通過()來實(shí)現(xiàn)。

A.化解社會(huì)矛盾B.推動(dòng)社會(huì)互動(dòng)C.開展公民教育D.促進(jìn)相互關(guān)懷

29.“生存(Existence)-關(guān)系(Re1atedness)-成長(Growth)”理論的提出者是()。

A.馬斯洛B.阿爾德弗爾C.凱恩斯D.馬歇爾

30.趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟(jì)的雙重壓力長期郁郁寡歡，在微信中幾次透露了厭世傾向，好友幫助趙女士來向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者初次面談首先要做的是()。

A.畫出趙女士的家譜圖B.了解趙女士的成長經(jīng)歷C.幫助趙女士找出錯(cuò)誤認(rèn)知D.對(duì)趙女士進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)估

二、多選題(20題)31.個(gè)案研究可以利用的資料包括（）。A.訪談?dòng)涗汢.觀察記錄C.個(gè)人文稿D.官方文獻(xiàn)E.野史

32.在危機(jī)處理中，社會(huì)工作者需要遵守的基本原則有（）。A.限定目標(biāo)B.提供支持C.及時(shí)處理D.去災(zāi)難化E.輸入希望

33.問題和答案的設(shè)計(jì)應(yīng)注意的技術(shù)要領(lǐng)包括()。

A.關(guān)注問題特性B.注意語言表達(dá)C.數(shù)量時(shí)間適當(dāng)D.問題按序排列E.結(jié)構(gòu)合理安排

34.（）是進(jìn)入成年期的主要標(biāo)志。A.結(jié)束校園生活B.開始工作并在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立C.離家獨(dú)立生活D.婚姻更加務(wù)實(shí)E.結(jié)婚與為人父母

35.以下是社會(huì)工作特點(diǎn)的是（）。A.職業(yè)性助人活動(dòng)B.注重專業(yè)價(jià)值C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D.服務(wù)于所有社會(huì)成員E.注重人文關(guān)懷

36.社會(huì)工作者在教育小組工作過程中的任務(wù)包括()。

A.開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征

B.協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，建立起互相理解的共同體關(guān)系

C.促使小組組員能夠確立新觀念

D.要讓成員承認(rèn)自己是存在問題的，且不需要改變

E.除了要重視成員的自助外，也應(yīng)重視成員間的互助

37.個(gè)案管理的實(shí)施原則有（）。

A.服務(wù)對(duì)象參與B.服務(wù)評(píng)估C.照顧協(xié)調(diào)D.資源整合E.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作

38.有效的志愿者管理應(yīng)該依循的步驟有（）。A.需要評(píng)估與方案策劃B.工作發(fā)展與工作設(shè)計(jì)C.招募、面談與契約D.分配任務(wù)E.督導(dǎo)與激勵(lì)、評(píng)估

39.學(xué)校社會(huì)工作者為剛?cè)雽W(xué)的外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié)助他們與其他同學(xué)建立伙伴關(guān)系。促進(jìn)他們成為班級(jí)的一員，輔導(dǎo)學(xué)業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學(xué)的認(rèn)可。該服務(wù)直接滿足了外來務(wù)工人員子女的需要有（）。A.生理需要B.安全需要C.愛與歸屬需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要

40.定量研究中，資料整理工作的過程主要包括（）

A.把資料進(jìn)行分類B.收集與問題相關(guān)的資料C.給答案編上數(shù)字代號(hào)D.將完成編碼的問卷資料輸入電腦E.對(duì)資料進(jìn)行分析

41.在()時(shí)，社會(huì)工作者可以打破保密原則。A.案主正式授權(quán)B.案主提出終止服務(wù)C.案主起訴社會(huì)工作者D.案主的行為威脅社會(huì)工作者E.案主有可能傷害他人

42.社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為()階段。A.問題的認(rèn)識(shí)和分析B.目標(biāo)制定C.方案安排D.方案認(rèn)可E.考慮服務(wù)的評(píng)估

43.社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括（）。A.服務(wù)提供者B.支持者C.倡導(dǎo)者D.管理者E.資源爭取者

44.老年人合法權(quán)益包括（）。A.獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利B.獲得社會(huì)保障的權(quán)利C.參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利D.受監(jiān)護(hù)權(quán)E.文化教育權(quán)

45.劉女士今年52歲，最近經(jīng)常出現(xiàn)失眠、乏力、情緒不穩(wěn)定等不良癥狀。由于劉女士是公司里的骨干，她承擔(dān)了主要的工作任務(wù)，由于工作勞累，她的體質(zhì)以及心理都出現(xiàn)了衰老現(xiàn)象。她最近發(fā)現(xiàn)她的丈夫和別的女子有了一段新的感情，這讓她痛苦不堪。請(qǐng)問題目中的劉女士面臨了哪些問題（）。

A.家庭暴力B.更年期綜合征C.早衰綜合征D.精神健康問題E.婚外戀

46.我國《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容包括()。

A.獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利B.獲得社會(huì)保障的權(quán)利C.參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利D.頤養(yǎng)天年的權(quán)利E.享受人生的權(quán)利

47.關(guān)于社會(huì)工作小組工作的功能，下列說法正確的是（）。A.小組組員問題的共同性或相似性

B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與

C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

D.注重團(tuán)體的動(dòng)力

E.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

48.社會(huì)工作行政的介入是一個(gè)相對(duì)宏觀的、間接的過程，關(guān)于這一介入特征，以下描述中正確的是（）。A.涉及的政策與服務(wù)過程是一種持續(xù)性的動(dòng)態(tài)過程

B.涉及的不同層次的政府與社會(huì)組織的關(guān)系不變

C.所涉及的服務(wù)與照顧只是一種關(guān)系，不是過程

D.涉及的不同層次的政府與社會(huì)組織處在一個(gè)不斷發(fā)展的過程

E.服務(wù)提供者與服務(wù)使用者對(duì)服務(wù)與照顧內(nèi)涵的認(rèn)知、表達(dá)、評(píng)估是一個(gè)不斷尋求彼此平衡的過程

49.本公文的落款應(yīng)為（）。A.××省B.××省人民政府C.省長姓名D.××省政府

50.個(gè)案研究適用于（）場合。

A.了解真實(shí)場境中的現(xiàn)象B.所考察現(xiàn)象與其場境邊界不清C.資料單一D.資料不易量化或數(shù)據(jù)化E.資料多元化

三、案例分析題(2題)51.小林，男，15歲，某中學(xué)初三學(xué)生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學(xué)位多年未回國。小林在學(xué)校的表現(xiàn)是：學(xué)習(xí)成績很差，生活習(xí)慣不好，著裝不整潔，行動(dòng)懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動(dòng)拖后；學(xué)習(xí)興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習(xí)課高談闊論或玩電動(dòng)游戲，不溫習(xí)功課等，是個(gè)人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請(qǐng)根據(jù)本案例制訂具體的介入計(jì)劃和介入目標(biāo)。

52.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時(shí)她也變得越來越絕望。問題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

參考答案

1.C社會(huì)研究的倫理包括以下幾方面：①不采用欺騙手段獲取資料；②搜集資料時(shí)應(yīng)該在對(duì)方愿意的情況下進(jìn)行；③保持價(jià)值中立，不憑個(gè)人意志篩選和運(yùn)用信息；④保證被研究者表達(dá)意見的權(quán)利和機(jī)會(huì)；⑤不給被研究者帶來危險(xiǎn)和傷害；⑥對(duì)被研究者私人資料予以保密，不隨意泄露；⑦研究成果要客觀全面地進(jìn)行公開。ABD三項(xiàng)屬于社會(huì)工作倫理或研究選題的倫理。

\n

2.A

3.C

4.DA項(xiàng)，在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)對(duì)象建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，彼此分享和相互幫助；B項(xiàng)，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息；C項(xiàng)，除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。

5.D小組工作計(jì)劃書的內(nèi)容包括：理念、目標(biāo)、組員、小組的特征、明確的目的、初步確定的程序計(jì)劃和日程、招募計(jì)劃、需要的資源、預(yù)料中的問題和應(yīng)變計(jì)劃、預(yù)算、評(píng)估方法。

6.A

7.C社會(huì)工作者的核心能力包括：(1)溝通與建立關(guān)系的能力；(2)促進(jìn)和使能的能力；(3)評(píng)估和計(jì)劃的能力；(4)提供服務(wù)和干預(yù)的能力；(5)在組織中工作的能力。C項(xiàng)不屬于。

8.A

9.B影響小組大小的因素有：小組目標(biāo)、小組類型、探討問題的性質(zhì)、組員的成熟度、工作者的經(jīng)驗(yàn)、有無協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者等，小組組員的經(jīng)驗(yàn)不包括在內(nèi)。故選B。

10.C家庭服務(wù)也叫家庭社會(huì)工作，它是因社會(huì)或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會(huì)工作者提供的支持性服務(wù)。家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對(duì)象，其目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會(huì)，由于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，使得家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。例如夫妻不睦、離婚、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會(huì)影響整個(gè)家庭的生活。某家庭成員的嚴(yán)重疾病及其照顧也會(huì)打亂原來的家庭生活。家庭成員失業(yè)會(huì)給家庭的經(jīng)濟(jì)生活乃至家庭成員關(guān)系造成嚴(yán)重影響。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，我國十分注重家庭的地位。當(dāng)家庭出現(xiàn)上述較嚴(yán)重問題時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助家庭解決困難和問題，促進(jìn)家庭和諧。本題中所涉及的親子關(guān)系即屬于社會(huì)工作的家庭服務(wù)領(lǐng)域。

11.D馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。(1)生理需要；(2)安全需要；(3)歸屬與愛的需要；(4)尊重的需要：(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)、發(fā)揮個(gè)人的最大潛能．完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種自我價(jià)值得到體驗(yàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力發(fā)揮自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人。本題中小麗為了工作而參加的繼續(xù)教育培訓(xùn)即追求的是自我實(shí)現(xiàn)的需要。

12.B社會(huì)工作者在接案面談時(shí)，除與服務(wù)對(duì)象溝通“事實(shí)性”內(nèi)容之外，也要有意識(shí)地與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行治療性溝通。治療性溝通（或具有治療效果的溝通）是指這樣一種人際溝通：通過人與人的交往，達(dá)到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的目的。在接案面談時(shí)，社會(huì)工作者有意識(shí)地與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的治療性溝通具有以下功能：①提供支持；②減輕服務(wù)對(duì)象因求助而帶來的內(nèi)心的焦慮；③協(xié)助服務(wù)對(duì)象建立對(duì)自己和解決自己問題的正確想法；④促成服務(wù)對(duì)象為解決問題采取有效的行動(dòng)。題中，小趙的做法具有治療性溝通的作用。

13.D社會(huì)工作行政屬于社會(huì)工作間接服務(wù)方法。

14.B

15.D

16.C電話勸募，是招募志愿者或者雇用專門人員，在緊湊的時(shí)間(通常2～4周)內(nèi)密集電話拜訪，傳達(dá)簡單易懂的籌資信息，并在短時(shí)間內(nèi)快速籌款的方式。這種方式相對(duì)而言成本較低，尤其是讓志愿者通話交談，使?jié)撛诰杩钊烁械叫睦锸孢m，并認(rèn)為志愿者也是為公益事業(yè)付出時(shí)間參與籌資，而不是為了賺錢而打電話。

17.A

18.C小組工作從第一次聚會(huì)起開始。

19.C弗洛伊德精神分析理論關(guān)注個(gè)人在兒童時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)對(duì)其往后生活的影響，認(rèn)為令人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，而這些沖突與其早期的生活經(jīng)驗(yàn)或生活在歷有關(guān)，比如幼年時(shí)期曾被父母忽略，從而產(chǎn)生精神抑郁等。精神分析治療旨在通過提示其內(nèi)在沖突的根源，使其獲得自我了解，從而解決個(gè)人的困擾和困惑。

20.B生理需要是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。

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21.C青年階段是指22歲到35歲左右的人生階段，面臨的主要問題有：婚戀問題、性別歧視和就業(yè)問題等。家庭暴力是指在共同生活中，家庭成員對(duì)另一成員直接或間接的暴力行為，它所造成的傷害包括身體上的、精神上的，以及對(duì)當(dāng)事人各類權(quán)利的限制與侵犯，屬于中年階段面臨的問題。

22.A社會(huì)工作專業(yè)最初是在英美盎格魯－撒克遜文化基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，有著深刻的基督教和個(gè)人主義思想根源，是19世紀(jì)工業(yè)革命、城市化與慈善組織實(shí)踐發(fā)展的產(chǎn)物。

23.C由性成熟到17歲被稱為青少年前期，他們擁有想象能力，好爭辯，期望不受權(quán)威人士管制，由于其能力與期望存在差異，他們要求獨(dú)立卻心有余而力不足，從而導(dǎo)致內(nèi)心矛盾。18歲～20歲左右被稱為青少年后期，青少年開始逐漸獨(dú)立于父母，其心理和經(jīng)驗(yàn)發(fā)展使得他們已經(jīng)逐步能夠控制情緒，行為比較穩(wěn)定成熟。他們比較關(guān)注個(gè)人外表、學(xué)習(xí)成績、升學(xué)、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、異性朋友等人生議題，解決問題的手法逐步老練。

24.D咨詢式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持。

25.A家庭行為學(xué)習(xí)是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理，對(duì)家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進(jìn)行干預(yù)的服務(wù)。本題案例中，孩子從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城里讀書，需要及時(shí)調(diào)整行為方式，以適應(yīng)新的環(huán)境。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是家庭中親子關(guān)系的改善的方法，考生需要清楚三種改善親子關(guān)系的方法的定義、內(nèi)容和針對(duì)對(duì)象。

26.D社會(huì)化小組的目的是改變組員的態(tài)度和行為，使其更易被社會(huì)接受，發(fā)展基本的社會(huì)技巧，增強(qiáng)自信心，為將來制訂發(fā)展規(guī)劃等。在這類小組中，小組領(lǐng)導(dǎo)者常常由社會(huì)工作者擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)者要有較強(qiáng)的運(yùn)用小組的技巧和知識(shí)來促進(jìn)個(gè)人成長和轉(zhuǎn)變的能力。本題中，張莉所設(shè)計(jì)的“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組屬于社會(huì)化小組的類型，同時(shí)其為社會(huì)工作者，因而張莉扮演的角色是領(lǐng)導(dǎo)者。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是各種青少年小組的服務(wù)內(nèi)容。在開展青少年社會(huì)工作中，社會(huì)工作可以者根據(jù)青少年的改變及其發(fā)展性需要，組織各類小組。注意每類小組的服務(wù)內(nèi)容。

27.C

28.A社會(huì)工作主要通過服務(wù)來化解矛盾、解決問題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果.在解決問題的方法上，社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會(huì)造成社會(huì)問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會(huì)工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。

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29.BERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但又不盡相同的理論。他把人類的需要分為三類，即生存的需要(E)、關(guān)系的需要(R)和成長的需要(G)。

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30.D于前來尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，進(jìn)行一個(gè)簡要的評(píng)估(如他需要什么幫助、需要幫助的迫切程度等)，對(duì)求助者有一個(gè)總體的了解，以確定是否需要立即給予必要的幫助。

31.ABCD

32.ABCE由于危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時(shí)問內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響，因而危機(jī)介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。在運(yùn)用這些不同的服務(wù)介入技巧時(shí)，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則：(1)及時(shí)處理；(2)限定目標(biāo)；(3)輸入希望；(4)提供支持；(5)恢復(fù)自尊；(6)培養(yǎng)自主能力。

33.ABCD問題和答案是問卷設(shè)計(jì)的核心，其設(shè)計(jì)應(yīng)該注意如下技術(shù)要領(lǐng)：①關(guān)注問題特性；②注意語言表達(dá)；③數(shù)量時(shí)間適當(dāng)；④問題按序排列。

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34.ABCE

35.ABC

36.ACE教育小組在工作過程中，首先要幫助小組組員能夠認(rèn)識(shí)到自我存在的問題并有自我解決問題的需要；其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；再次，開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以致達(dá)到改變自我的目的。在指導(dǎo)教育小組的活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者除了要重視成員的自助外，也應(yīng)重視成員間的互助，鼓勵(lì)小組組員通過討論與經(jīng)驗(yàn)分享，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。B項(xiàng)屬于社會(huì)工作者在支持小組工作中的任務(wù)；D項(xiàng)，社會(huì)工作者要幫助小組組員能夠認(rèn)識(shí)到自我存在的問題并有自我解決問題的需要。

37.ABCDE

38.ABCE

39.CD馬斯諾需求層次理論：(1)生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行等方面的要求。(2)安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。(3)感情上的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛的需要。二是歸屬的需要。(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。本題中學(xué)校社會(huì)工作者的服務(wù)滿足了外來務(wù)工人員子女的尊重的需要以及愛與歸屬的需要，故選CD。

40.CD定量研究中，資料整理工作有固定的程式：一是給答案編上數(shù)字代號(hào)；二是將完成編碼的問卷資料輸入電腦，并進(jìn)行邏輯檢查和幅度檢查。

41.ACDE有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害，是社會(huì)工作倫理的基本原則，但有時(shí)并不容易把握。當(dāng)案主正式授權(quán)社會(huì)工作者，或者起訴、威脅起訴、威脅社會(huì)工作者時(shí)，甚至案主的行為可能傷害他人時(shí)，社會(huì)工作者都可以打破保密原則。

42.ABCE一項(xiàng)服務(wù)的推行，可以分為三個(gè)部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估。其中計(jì)劃由兩部分組成，即問題的認(rèn)識(shí)分析與目標(biāo)制定，因此社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段：問題的認(rèn)識(shí)和分析階段；目標(biāo)制定階段；方案安排階段；考慮服務(wù)的評(píng)估。

43.ABC

44.ABC老年人合法權(quán)益包括獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利、獲得社會(huì)保障的權(quán)利、參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利。故選ABC。

45.BCE

46.ABC我國《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容包括：①獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利，在家庭贍養(yǎng)、撫養(yǎng)監(jiān)護(hù)、婚姻、財(cái)產(chǎn)繼承、贍養(yǎng)協(xié)議以及家庭養(yǎng)老政策支持等方面享有相應(yīng)的權(quán)利；②獲得社會(huì)保障的權(quán)利，享有社會(huì)保險(xiǎn)、護(hù)理保障、社會(huì)救助、住房保障、社會(huì)福利以及社會(huì)扶養(yǎng)等方面的權(quán)利；③參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利，其主要內(nèi)容包括：a.尊重老年人意見；b.國家為老年人參與社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造條件；c.維護(hù)老年人收入和勞動(dòng)安全；d.開展老年人教育；e.豐富老年人精神文化生活。

47.CE小組工作的功能包括：①塑造小組成員的平等意識(shí)和共同歸屬感；②提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場境；③創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；④打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

48.ADE

49.B

50.ABDE

51.１.小林面臨的困境主要有：不喜歡學(xué)習(xí)；衣著不整潔；喜歡出風(fēng)頭，不被同學(xué)、老師喜歡。２.介人計(jì)劃和介入目標(biāo)：（１）與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。（２