成功電話促銷銷售六部曲

跨越—成功電話銷售六部曲內(nèi)容摘錄自《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》

1、了解電話的功用

2、電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作

3、電話銷售成功55%源于聲音

4、越過(guò)接線人，找到?jīng)Q策人5、在電話里用一句話搞定

6、電話拜訪不惹人厭本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》1、了解電話的功用電話銷售的功能電話銷售的應(yīng)用范圍本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》1、了解電話的功用電話銷售的功能

電話銷售模式是普通銷售模式的延伸。能為企業(yè)提高效益，增加利潤(rùn)。電話銷售主要具有以下特殊功能：（1）及時(shí)了解，滿足需求。通過(guò)電話能在短時(shí)間內(nèi)直接聽到客戶的要求和意見，不管是銷售員打電話銷售產(chǎn)品，還是客戶打電話投訴，客戶需求意見都能被及時(shí)了解，企業(yè)可提供針對(duì)性的服務(wù)，及時(shí)、快速地滿足客戶的適時(shí)需求。（2）保持溝通，維持客情。通過(guò)電話定期與新老客戶聯(lián)系，其優(yōu)勢(shì)是拜訪無(wú)法比擬的。同時(shí)還可以使企業(yè)和客戶之間的關(guān)系密切，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，讓客戶更加喜愛、忠誠(chéng)企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買。（3）增加收益，降低成本。常規(guī)的面對(duì)面式行銷，拜訪客戶有限，大大影響整體效果，成功率也很低，銷售成本高；電話銷售沒有界限，節(jié)省時(shí)間、又經(jīng)濟(jì)，可以擴(kuò)大銷售量，縮小支出，增加收入。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》1、了解電話的功用電話銷售的功能（4）樹立形象，提升價(jià)值。企業(yè)通過(guò)電話營(yíng)銷的實(shí)施，通過(guò)與客戶進(jìn)行話訪、問(wèn)卷，及時(shí)收集反饋信息、訂貨定單等，及時(shí)給客戶以滿意的答復(fù)和營(yíng)銷服務(wù)，使企業(yè)形象在客戶的心目中，根深蒂固。及時(shí)傳達(dá)企業(yè)的品牌和產(chǎn)品資訊，方便客戶隨時(shí)了解到企業(yè)的新服務(wù)、新產(chǎn)品，為客戶提供更多的選擇機(jī)會(huì)。（5）聯(lián)絡(luò)暢通，保密性好。通過(guò)電話聯(lián)絡(luò)，及時(shí)和客戶保持聯(lián)絡(luò)，避免信息傳遞通路的梗塞，同時(shí)電話銷售是‘一對(duì)一式’的銷售，保密性較好，切斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乘機(jī)介入的通道。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》1、了解電話的功用電話銷售的應(yīng)用范圍通過(guò)電話來(lái)完成銷售的往往是那些并不太復(fù)雜的產(chǎn)品，對(duì)于復(fù)雜些的產(chǎn)品，電話銷售只是為預(yù)約拜訪做準(zhǔn)備。逢下述情況引入電話行銷，以彌補(bǔ)現(xiàn)行行銷系統(tǒng)缺失，或有助益：中小企業(yè)采取電話行銷，可使有限的資源發(fā)揮最大效用；新市場(chǎng)或新流通渠道開發(fā)，電話行銷應(yīng)不失為有力方法；繼續(xù)促銷，用電話向老客戶促銷，使其繼續(xù)購(gòu)買。電話銷售并不局限于只通過(guò)電話進(jìn)行銷售，事實(shí)上，它像一條紐帶，貫穿于整個(gè)銷售過(guò)程。大體上說(shuō)，電話銷售可以應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：（1）市場(chǎng)調(diào)研（2）接受訂貨（3）解答咨詢（4）維護(hù)客戶（5）整理銷售數(shù)據(jù)本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》2、電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作對(duì)于產(chǎn)品和客戶的準(zhǔn)備對(duì)于客戶的準(zhǔn)備目標(biāo)的確定其它準(zhǔn)備工作本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》

2、電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作對(duì)于產(chǎn)品和客戶的準(zhǔn)備

◆首先對(duì)自己的產(chǎn)品需充分了解（了解什么產(chǎn)品適合什么樣的客戶）；

◆產(chǎn)品最打動(dòng)人的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)；

◆對(duì)之前和客戶電話溝通時(shí)的一些問(wèn)題及客戶的需求做記錄，并給予解決；

◆準(zhǔn)備好給客戶的詳細(xì)方案及相關(guān)資料；

◆要清楚自己公司的優(yōu)勢(shì)；（為什么同樣的產(chǎn)品客戶要買你的而不買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的呢？）產(chǎn)品資料的準(zhǔn)備，包括：產(chǎn)品性價(jià)比分析，能給企業(yè)帶來(lái)的效果分析；

◆成功案例準(zhǔn)備，盡可能各個(gè)行業(yè)都有一、二個(gè)。這樣對(duì)每個(gè)行業(yè)都有比較好的說(shuō)服力。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》

2、電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作對(duì)于客戶的準(zhǔn)備

◆了解客戶公司的相關(guān)情況，潛在客戶的姓名職稱，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品等；準(zhǔn)備一些客戶同行的資料；

◆準(zhǔn)備好要說(shuō)的內(nèi)容；

◆想好客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題；

◆想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。

以上各點(diǎn)最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上。以免對(duì)方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和對(duì)方溝通時(shí)要想好如何表達(dá)意思，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備，必要的話，提前演練到最佳。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》

2、電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作目標(biāo)的確定一位專業(yè)的電話銷售員在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo)，如果沒有事先訂下目標(biāo)，將會(huì)使銷售人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。常見的主要目標(biāo)有：

◆確認(rèn)客戶是否為真正的潛在客戶；

◆訂下約訪時(shí)間；◆銷售出某種預(yù)定數(shù)量或金額的商品或服務(wù)；

◆確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時(shí)作最后決定；◆讓準(zhǔn)客戶同意接受商品/服務(wù)；本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》

2、電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作目標(biāo)的確定常見的次要目標(biāo)有：◆獲知準(zhǔn)客戶的相關(guān)資料；◆訂下未來(lái)再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)間；

◆引起準(zhǔn)客戶的興趣，并讓準(zhǔn)客戶同意先看合適的商品/服務(wù)的相關(guān)資料；

◆得到轉(zhuǎn)介紹。寫出銷售目標(biāo)可使工作更有效率。

一般來(lái)說(shuō)，假如一位電話銷售員每天打100個(gè)電話，其中90%的客戶會(huì)說(shuō)“NO”，訂次要目標(biāo)后，即使未成交電話銷售員也不會(huì)感覺失敗，而是朝主要目標(biāo)又邁進(jìn)了一步。另外如果完成次要目標(biāo)，實(shí)質(zhì)上能有助于未來(lái)主要目標(biāo)的達(dá)成。

本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》

2、電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作其它準(zhǔn)備工作最重要的，是你的精神準(zhǔn)備！你態(tài)度積極嗎？下面是一些非常有效的電話行銷信念。確保自己擁有這些信念?！粑乙欢ㄒ腿魏胃彝娫?、我確認(rèn)要見面的、有趣的人會(huì)面；◆我所接聽到的每一個(gè)電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì)；◆我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶去巨大的幫助，我從事的是一種崇高的幫助人的行業(yè)，我的客戶可能正焦頭爛額，而我提供的咨詢恰恰是我的客戶所需要的；◆我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機(jī)會(huì)。

有機(jī)會(huì)你就默念它們，牢記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識(shí)中。很多電話銷售人員在打一些很重要的電話時(shí)，十分緊張，害怕客戶講“不”，遇到這種情況，充分準(zhǔn)備是很重要。但要避免過(guò)度準(zhǔn)備，你的大部分時(shí)間還是應(yīng)花在與客戶的交談上。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》3、電話銷售成功55%源于聲音聲音有無(wú)窮的魅力聲音有無(wú)窮的魅力---案例讓你的聲音有魔力本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》3、電話銷售成功55%源于聲音聲音有無(wú)窮的魅力

有感情，有柔情的聲音是美的。越是富有感情，聲調(diào)越低，對(duì)女人而言就是輕柔，對(duì)男人而言就是低沉有力。在美國(guó)，一些政府要員、公司主管等人員是要參加聲音培訓(xùn)的，而培訓(xùn)的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)降低聲調(diào)。聲音的力量是和音調(diào)的大小成反比的。我們見過(guò)許多吵吵鬧鬧的場(chǎng)合，管理人員越是大聲，吵鬧聲或是依舊或是越來(lái)越大。而學(xué)校里的班主任，結(jié)束吵鬧場(chǎng)面的大多用的是沉默，吵嚷不久自然就會(huì)安靜下來(lái)，而這時(shí)能鎮(zhèn)住、控制場(chǎng)面的是低調(diào)的聲音。女人低而柔的聲音有無(wú)限的魅力，因聽聲音而喜歡對(duì)方的大有人在。低而柔，這是淑女聲音美的重要因素。

聲音美，還主要表現(xiàn)在用語(yǔ)禮貌、文明，讓人感受到你是一個(gè)文明的、有教養(yǎng)的人。如果你的話語(yǔ)中透著真誠(chéng)、親切，多么沙啞的聲音也會(huì)變得悅耳。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》3、電話銷售成功55%源于聲音聲音有無(wú)窮的魅力---案例銷售員麗華就親身領(lǐng)教了一回聲音的力量。她說(shuō)：我本質(zhì)上不是一個(gè)溫柔的人，因而，對(duì)于溫柔聲音的分量，并沒有太多感性的認(rèn)識(shí)，可是不久我就親身領(lǐng)教了一回它的力量。我在一家公司做售后回訪，一般要問(wèn)完五個(gè)問(wèn)題才算做完一個(gè)訪問(wèn)。通常，我很客氣地問(wèn)候?qū)Ψ綍r(shí)，對(duì)方多能比較有禮貌地回應(yīng)我。但也有態(tài)度很粗暴的客戶，沒等你話說(shuō)完，就啪地掛了電話，或雖在聽，但相當(dāng)不友善。由于職業(yè)道德的約束，我決不能受影響，不能因?yàn)樗拇拄斘乙沧兊每裨?，相反我繼續(xù)有禮貌地溫柔地與其對(duì)話，這時(shí)我驚奇地發(fā)現(xiàn)，往往態(tài)度不好的客戶在聽我講第一句話時(shí)，語(yǔ)氣沖得我都怕他從電話里伸出手來(lái)扇我一記耳光，可在我依然溫柔不變的話語(yǔ)中，第二句、第三句對(duì)話時(shí)，對(duì)方已平靜了很多，到最后一句話時(shí)簡(jiǎn)直就判若兩人了，非?？蜌猓踔聊苤鲃?dòng)向我致謝。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》3、電話銷售成功55%源于聲音讓你的聲音有魔力用電話工作不要以為隨便怎么說(shuō)都可以，只要說(shuō)清楚就行了。其實(shí)，你這樣做恰恰是不對(duì)的。咬字準(zhǔn)確、吐字清晰固然是聲音具有魅力的基本前提，但這只是技術(shù)性的，而聲調(diào)、音量的控制就不僅是一個(gè)技術(shù)性的問(wèn)題了，這還具有藝術(shù)性。要知道，人體對(duì)聲音是很敏感的。你有沒有注意到你的聲調(diào)是否過(guò)高？是嘮嘮叨叨還是冷冰冰？是尖厲刺耳還是唉聲嘆氣？是盛氣凌人還是吱吱唔唔？也許，在你還沒有意識(shí)到的時(shí)候，你已因你那不能打動(dòng)人的聲音而推走了不少聽眾和潛在的客戶。打電話要比平時(shí)面對(duì)面說(shuō)話更講究情感的傾注，因?yàn)橄嗷ラg都不見面，聲音是唯一的溝通媒介。可以說(shuō)，要有好的聲音，就要有好的性情和情感，要把聽話的對(duì)方當(dāng)作是自己的戀人，就像對(duì)自己的戀人說(shuō)話一樣，舒緩，溫柔，低語(yǔ)，磁性。當(dāng)然不可嬌滴滴。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》3、電話銷售成功55%源于聲音讓你的聲音有魔力1．心氣下沉2．語(yǔ)速舒緩3．耳語(yǔ)低調(diào)4．運(yùn)用停頓5．身體語(yǔ)言6．自我調(diào)節(jié)好好練習(xí)自己的聲音，用自己富有殺傷力的聲音，給客戶打電話，一邊作工作，溝通了解，一邊向?qū)Ψ絾?wèn)好。如果能堅(jiān)持這樣做的話，事業(yè)命運(yùn)必有大改觀。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》4、越過(guò)接線人，找到?jīng)Q策人多嘗試法核對(duì)資料法急事法威脅法朋友親戚法尊重法外國(guó)人法本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》4、越過(guò)接線人，找到?jīng)Q策人多嘗試法（1）多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。（2）隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到銷售員那里或人事部，這樣就躲過(guò)前臺(tái)了?；蜃屒芭_(tái)轉(zhuǎn)其他科室，與外面有業(yè)務(wù)聯(lián)系的科室是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事招聘、銷售、市場(chǎng)、廣告、采購(gòu)等部門。然后就看你如何與他們溝通了，沒準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里。（3）如果你覺得這個(gè)客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法！本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》4、越過(guò)接線人，找到?jīng)Q策人核對(duì)資料法（1）你：我是××路郵局的，請(qǐng)問(wèn)你們公司的全稱是？總經(jīng)理是？我現(xiàn)在找他核對(duì)一下。（2）你：我是××銀行的，需要和老總核對(duì)資料，或者是存款出了些問(wèn)題，要通知老總。（前臺(tái)一般不敢過(guò)問(wèn)老總錢的事情。）（3）你：你好！我是www.51job的，貴公司在我們這里登記招聘員工的信息，我想問(wèn)一下貴公司的法人是誰(shuí)？我們要核對(duì)他的相關(guān)資信情況！本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》4、越過(guò)接線人，找到?jīng)Q策人急事法（1）你：小姐，這事情很重要，你能否做主？我很急，馬上幫我轉(zhuǎn)給你們公司老總。（2）你：請(qǐng)找×總，怎么不在？不是說(shuō)好今天這個(gè)時(shí)候讓我去個(gè)電話嗎？你看他什么時(shí)候回來(lái)？這事挺重要，他的手機(jī)是138還是139？你告訴我，我記一下。（3）你：小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機(jī)，現(xiàn)在還在公司嗎？我回電！謝謝！（4）你：王老板在嗎？前臺(tái)：不在。你：他來(lái)過(guò)我公司沒有呀？怎么還沒來(lái)？手機(jī)多少？本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》5、在電話里用一句話搞定提競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)知名的典型客戶用你的優(yōu)勢(shì)直擊他的弱點(diǎn)提及有影響的第三人自我介紹為服務(wù)而來(lái)利用好奇心案例：正反比照修煉開場(chǎng)白本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》5、在電話里用一句話搞定提競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每個(gè)企業(yè)都關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是老總。小李有一個(gè)客戶，開始給某老總打電話就是說(shuō)不需要，可是小李在網(wǎng)上根據(jù)他提供的關(guān)鍵詞就是找不到他的公司，于是經(jīng)過(guò)一番搜索，小李發(fā)現(xiàn)他的一個(gè)同行卻在三大門戶上面全做了推廣，于是，當(dāng)小李再次給他打電話的時(shí)候，小李沒有跟他提推廣，而是問(wèn)：“××公司是你們同行是嗎？他們……”一番說(shuō)馬上讓對(duì)方關(guān)注：“哦，是嗎？他們做了呀？那像他們那樣做一下要多少錢？”小李還沒說(shuō)，對(duì)方就主動(dòng)問(wèn)起價(jià)錢了。然后，小李就根據(jù)他們的情況給做了個(gè)推廣推薦，一個(gè)單子就簽下來(lái)了。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》5、在電話里用一句話搞定說(shuō)知名的典型客戶

人們的購(gòu)買行為常常受到其他人的影響，銷售員若能把握客戶這層心理，好好地利用，一定會(huì)收到很好的效果。針對(duì)客戶的行業(yè)列舉出一些比較知名的典型客戶，以此強(qiáng)化客戶的興趣和信任。

例如：“我們公司曾經(jīng)為杉杉集團(tuán)、羅蒙集團(tuán)、金利來(lái)等數(shù)十家服裝企業(yè)提供過(guò)零售管理培訓(xùn)，使他們大大提升了業(yè)績(jī)?！薄袄顝S長(zhǎng)，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營(yíng)業(yè)狀況大有起色?！闭f(shuō)知名的典型客戶，可以壯自己的聲勢(shì)，如果你舉的例子，正好是客戶所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí)，效果就更會(huì)顯著。這樣的業(yè)務(wù)介紹無(wú)疑是非常具有說(shuō)服力的。假設(shè)沒有特別知名的企業(yè)，則可以采用數(shù)字化或者類比的方法來(lái)達(dá)成同樣的效果。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》5、在電話里用一句話搞定用你的優(yōu)勢(shì)直擊他的弱點(diǎn)之前對(duì)客戶有一個(gè)分析，最重要是抓住這些客戶的弱點(diǎn)，你的產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和客戶的弱點(diǎn)，有沒有結(jié)合點(diǎn)。他貪便宜，講便宜就能打動(dòng)他。他開寶馬車的，講尊貴、方便就能打動(dòng)他。用你的強(qiáng)勢(shì)和他的弱勢(shì)去做對(duì)比，而且在一開頭就要吸引他的注意力，用你的優(yōu)勢(shì)直擊他的弱點(diǎn)。你的產(chǎn)品什么特征最能打動(dòng)客戶，它的最大的優(yōu)勢(shì)、最大的特點(diǎn)是什么，哪些能給客戶帶來(lái)最大的受益？列出三條，然后找一、兩條一開頭的時(shí)候就跟客戶溝通。這樣你的機(jī)會(huì)就大。幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：“張經(jīng)理，我是來(lái)告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法?！薄巴鯊S長(zhǎng)，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本?！薄瓣悘S長(zhǎng)，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬(wàn)元嗎？”本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》5、在電話里用一句話搞定提及有影響的第三人

告訴客戶，是第三者（客戶的親友）要你來(lái)找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對(duì)親友介紹來(lái)的銷售員都很客氣。如：“何先生，您的好友張安平先生要我來(lái)找您，他認(rèn)為您可能對(duì)我們的印刷機(jī)械感興趣，因?yàn)?，這些產(chǎn)品為他的公司帶來(lái)很多好處與方便?！薄胞惿莻€(gè)很好的人，她是我最親密的朋友之一。我很感激她建議我聯(lián)絡(luò)你?！贝蛑鴦e人的旗號(hào)來(lái)推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可自己杜撰，要不然，客戶一旦查對(duì)起來(lái)，就要露出馬腳了。為了取信客戶，在拜訪時(shí)若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。在極少數(shù)情況下，即使提及熟人可能也不能有效消除緊張氣氛，但是不要輕易放棄。簡(jiǎn)單提一下是誰(shuí)建議你聯(lián)絡(luò)對(duì)方的，并直奔主題，如：“李剛建議我聯(lián)絡(luò)你，因?yàn)椤北九嘤?xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》5、在電話里用一句話搞定自我介紹為服務(wù)而來(lái)通常不要一上來(lái)直接向客戶提你的產(chǎn)品，應(yīng)該在跟客戶談話的過(guò)程中，找到客戶感興趣的話題，然后就從這話題開始，再往產(chǎn)品上轉(zhuǎn)，客戶會(huì)比較容易接受。如：“我是搜狐網(wǎng)業(yè)務(wù)指定代理商的×××（人名），希望能為您介紹搜狐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)（或者搜索引擎登錄服務(wù)）。”“您好，我是中華培訓(xùn)網(wǎng)的，我姓張，我們提供一套改進(jìn)銷售方案的訓(xùn)練課程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用，使他們的業(yè)績(jī)有大幅度的提升（若有其他同行第三者有力證言更佳）。希望能為您介紹使您公司業(yè)績(jī)提高20%—30%的方法?！笨蛻赳R上就很感興趣。如果說(shuō)：“我是威達(dá)公司的，給您推銷××產(chǎn)品”，那么客戶第一反映就是掛電話，從以上兩例我們可以看出電話營(yíng)銷中自我介紹是很重要的，這是客戶聽下文的敲門磚。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》5、在電話里用一句話搞定利用好奇心探索與好奇，似乎是一般人的天性，對(duì)于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象。那些不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會(huì)引起人們的注意，銷售員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起客戶的注意。如：“我教你一個(gè)更快清潔家居的方法，你有興趣嗎？”一位銷售員對(duì)客戶說(shuō)：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎？”客戶感到迷惑，但也很好奇。這位銷售員繼續(xù)說(shuō):“就是您藏起來(lái)不用的錢。它們本來(lái)可以投資股票市場(chǎng)，讓錢生錢?！蹦车靥轰N售員對(duì)客戶說(shuō)：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”客戶對(duì)此感到驚奇，銷售員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價(jià)格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費(fèi)只有一角六分錢?！变N售員制造神秘氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問(wèn)時(shí)，很技巧地把產(chǎn)品介紹給客戶。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》6、電話拜訪不惹人厭

縮短通話時(shí)間，增加通話次數(shù)電話拜訪陌生人的10個(gè)技巧本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》6、電話拜訪不惹人厭

縮短通話時(shí)間，增加通話次數(shù)

電話銷售本身就是打擾別人的事情，銷售員與客戶通話時(shí)，要懂得把握時(shí)間，不能只是一味地大談特談，而應(yīng)該縮短談話時(shí)間，增加通話次數(shù)。真誠(chéng)的心與關(guān)懷的態(tài)度會(huì)讓你的客戶對(duì)你留下很好的印像！那樣，在他要用到這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候就會(huì)想到你，或是幫你介紹其他客戶！剛做銷售不久的小凡就遇到過(guò)一個(gè)這樣的客戶！他們直到現(xiàn)在也沒有見過(guò)面，通過(guò)幾次電話，那老總總是在開會(huì)，所以小凡會(huì)很禮貌的告訴他自己是做什么的之后就說(shuō)一些祝福的話！沒有想到，一天打電話過(guò)去，那老總說(shuō)他這個(gè)工程上面有業(yè)主自己指定的產(chǎn)品，他讓小凡等一下，之后就是另一個(gè)人跟小凡說(shuō)他們需要這個(gè)產(chǎn)品，讓小凡第二天拿去樣品！本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》6、電話拜訪不惹人厭

縮短通話時(shí)間，增加通話次數(shù)美國(guó)的百貨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，蒙哥馬利百貨公司為擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，成立了汽車俱樂部，由會(huì)員以電話購(gòu)買東西，公司送貨上門。他們直接給客戶寄郵件推銷，但客戶對(duì)郵件廣告根本不予理睬。于是該公司決定采取電話營(yíng)銷。實(shí)施電話銷售之后，一年之內(nèi)就有了可觀的成績(jī)：1.汽車俱樂部增加新會(huì)員15萬(wàn)多人；2.會(huì)員的購(gòu)買量大幅回升。之所以產(chǎn)生這么好的效果，是因?yàn)榭蛻舾杏X蒙哥馬利公司重視他們，關(guān)心他們，時(shí)常打電話給他們。俱樂部采用電話營(yíng)銷后獲得了空前成功。許多電話銷售員，尤其是剛剛進(jìn)入電話營(yíng)銷的新人，總想“一口吃個(gè)胖子”，心想這回客戶可接電話了，我得抓緊這個(gè)機(jī)會(huì)，好好地把產(chǎn)品介紹出去，爭(zhēng)取一次成功！于是開始滔滔不絕、激情昂揚(yáng)的介紹，電話這邊說(shuō)的是飛沫四濺，而電話那邊早已厭煩，脾氣不好的客戶可能早已經(jīng)把電話掛了。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》6、電話拜訪不惹人厭

縮短通話時(shí)間，增加通話次數(shù)電話銷售是一個(gè)打持久戰(zhàn)的過(guò)程，在建立目標(biāo)客戶階段時(shí)應(yīng)該加大與客戶通話的頻次，每次通話的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，不要急于求成，電話銷售是一個(gè)自然的過(guò)程，水到渠成！商場(chǎng)上的推銷技巧多種多樣，其中的奧秘不外乎抓住客戶的心理，根據(jù)具體情況，采用不同的攻心方法。頻電話短交談是一種技巧，既可以體現(xiàn)你的關(guān)心關(guān)懷，又增加了解，加深友誼，亦可以完成推銷任務(wù)。電話營(yíng)銷員還要善于用這一技巧，做好客戶關(guān)系的維護(hù)，要把公司產(chǎn)品的創(chuàng)新信息以及公司最近推出的重大活動(dòng)及時(shí)傳達(dá)給客戶，讓客戶建立忠誠(chéng)度。力的作用是相互的，一次次用真心與客戶交流，你得到的也是客戶的一片真心，是他們一生的忠誠(chéng)。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》6、電話拜訪不惹人厭電話拜訪陌生人的10個(gè)技巧以下10條“營(yíng)銷圣訓(xùn)”是進(jìn)行成功銷售和開發(fā)客戶的法則。實(shí)踐證明它們是行之有效的。1.每天安排一小時(shí)銷售，就像任何其他事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總可以被推遲，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最合適的時(shí)候。2.盡可能多打電話在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。這樣，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么每一個(gè)電話都將是高質(zhì)量的，因?yàn)槟懵?lián)系到了最有可能大量購(gòu)買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》6、電話拜訪不惹人厭3.電話要簡(jiǎn)短銷售電話的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話中銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。銷售電話應(yīng)該持續(xù)大約三分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自己、你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的是別忘了約定與對(duì)方見面。4.在打電話之前準(zhǔn)備一個(gè)名單如果不事先準(zhǔn)備名單，你大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個(gè)電話。因此，在手頭要隨時(shí)準(zhǔn)備可供一個(gè)月使用的人員名單。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》6、電話拜訪不惹人厭5.專注工作在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正像任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的銷售技巧實(shí)際上隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。6.避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售通常人們打銷售電話的時(shí)間是在早上9：00到下午5：00之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)該將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間。你最好安排在上午8：00～9：00，中午12：00～13：00和下午17：00～18：30之間銷售。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》6、電話拜訪不惹人厭7.變換致電時(shí)間人們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣，很可能他們?cè)诿恐芤坏?0：00鐘都要參加會(huì)議。如果你不能在這個(gè)時(shí)間接通他們，可改在其他時(shí)間給他們打電話。8.客戶資料井井有條您所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年后才跟進(jìn)還是明天就要跟進(jìn)。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》6、電話拜訪不惹人厭9.開始之前先要預(yù)見結(jié)果要先設(shè)定目標(biāo)，然后制訂一個(gè)計(jì)劃朝著這個(gè)目標(biāo)努力。這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。10.不要停歇毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)銷售都是在第五次電話之后才成交的，然而大多數(shù)銷售人員則在第一次電話之后就停下來(lái)了。本培訓(xùn)資料摘取于《成功人士99個(gè)銷售細(xì)節(jié)》華中科技大學(xué)出版社榮譽(yù)出品

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SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來(lái)昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊(duì)用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國(guó)際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺(tái)展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺(tái)提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺(tái)具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)提供——大容量交互式會(huì)議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會(huì)議資源：MPC8000單板提供256方會(huì)議資源，單模塊能提供2048方會(huì)議資源，會(huì)議資源可以以三為最小單位任意分割會(huì)場(chǎng)。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：?jiǎn)伟逯С?28路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會(huì)議的會(huì)議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時(shí)支持TDM網(wǎng)中256個(gè)語(yǔ)音通道與IP網(wǎng)中256個(gè)方向的語(yǔ)音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音以及語(yǔ)音識(shí)別資源，這是時(shí)下流行語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個(gè)分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實(shí)際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺(tái)提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過(guò)簡(jiǎn)單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開發(fā)相對(duì)簡(jiǎn)單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會(huì)議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時(shí)隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時(shí)只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)分配，同一交換平臺(tái)可同時(shí)加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺(tái)特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺(tái)板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺(tái)豐富的接口和全面的信令，使平臺(tái)的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應(yīng)用。平臺(tái)特點(diǎn):靈活性通過(guò)維護(hù)臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過(guò)系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過(guò)系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過(guò)告警信息窗口可查看所有告警信息，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶及時(shí)處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；通過(guò)日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺(tái)的操作情況，便于管理；通過(guò)用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺(tái)特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺(tái)界面目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會(huì)議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實(shí)現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運(yùn)營(yíng)2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會(huì)議板、工控機(jī)+語(yǔ)音板Windows平臺(tái)，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)容量較小電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語(yǔ)音板的會(huì)議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價(jià)比、只適于運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺(tái)結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺(tái)，電信級(jí)結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)平臺(tái)

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價(jià)比，專用或運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過(guò)話機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能簡(jiǎn)單、需要記憶、操作不便終端要求簡(jiǎn)單，一部話機(jī)即可電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過(guò)Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制，通話仍使用話機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級(jí)終端操作2005通過(guò)超級(jí)終端實(shí)現(xiàn)通話及會(huì)議的控制通話使用耳麥，