2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-中國南方航空業(yè)務(wù)知識考試參考題庫（含答案）

2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-中國南方航空業(yè)務(wù)知識考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(共20題)1.每一名成人可攜帶兩位享受嬰兒票價(jià)的嬰兒

正確答案:錯(cuò)誤2.明珠會(huì)員兌換Y艙免費(fèi)機(jī)票時(shí)訂座應(yīng)訂在擬乘坐航班的（）。

A、O艙

B、Z艙

C、X艙

D、N艙

正確答案:C3.青島的三字代碼（）

A、TAO

B、TEN

C、TNA

正確答案:A4.在旅客訂座記錄航段狀態(tài)碼中，表示未訂妥座位的狀態(tài)碼是（）

A、US

B、KL

C、HN

D、TL

E、KK

F、UU

正確答案:A,C,D,F5.低鹽餐食的代碼是（）

A、LSML

B、LFML

C、LCML

D、LPML

正確答案:A6.查詢飛行小時(shí)指令（）

A、DSG://C/航班號/日期

B、DSG://C/日期/航班號

C、DGS：C/航班號/日期

正確答案:A7.客票出售后，如票價(jià)調(diào)整，票款不作變動(dòng)

正確答案:正確8.輸入姓名組“NM：1姓名1姓名”時(shí)，系統(tǒng)若出現(xiàn)SEAT是在提醒用戶輸入的姓名數(shù)與座位數(shù)不符。

正確答案:正確9.中轉(zhuǎn)旅客的行李超重，應(yīng)向旅客收取直達(dá)目的地的“逾重行李費(fèi)”。

正確答案:正確10.國內(nèi)團(tuán)隊(duì)票價(jià)級別欄填寫格式：第三，四位字符為團(tuán)隊(duì)標(biāo)識（）

A、“MV”

B、“GV”

C、“ML”

D、“BV”

正確答案:B11.銷售與外航聯(lián)運(yùn)或外航代碼共享航班時(shí)，對旅行開始之日未滿兩周歲，但是在旅途中滿兩周歲的旅客，按以下方式處理（）

A、一律以出票日期的票價(jià)為準(zhǔn)，不再補(bǔ)收任何差價(jià)

B、在旅途中一旦旅客滿兩周歲，則對后續(xù)航班按照適用的兒童票價(jià)或最低運(yùn)價(jià)補(bǔ)足差額

C、部分外航要求按照適用的兒童票價(jià)或最低運(yùn)價(jià)補(bǔ)足差額，具體在銷售與外航聯(lián)運(yùn)或外航代碼共享航班時(shí)須按實(shí)際承運(yùn)人的規(guī)定執(zhí)行并提醒旅客。

正確答案:C12.選擇顯示8月1日至8月3日SHEPEK航班航線訂座數(shù)（）

A、RB：1AUG/3AUG/D/SHEPEK

B、RB：SHEPEK/1AUG/3AUG/D

C、RB：D/1AUG/3AUG/SHEPEK

D、RB：SHEPEK/1AUG/3AUG

正確答案:A13.下列城市中（）不屬于澳大利亞

A、SYD

B、MEL

C、BNE

D、AKL

正確答案:D14.下列特殊餐食中打頭字母是“L”的餐食有（）。

A、低蛋白質(zhì)餐

B、高纖維餐

C、低鹽餐

D、低卡路里餐

正確答案:A,C,D15.機(jī)上座位哪些劃為機(jī)上付費(fèi)選座區(qū)域？（）

A、經(jīng)濟(jì)艙第一排

B、安全出口

C、靠窗

D、靠過道

正確答案:A,B,C,D16.國內(nèi)客票價(jià)以人民幣10元為單位，尾數(shù)進(jìn)位

正確答案:錯(cuò)誤17.對于病殘旅客.無成人陪伴兒童.孕婦等限制運(yùn)輸?shù)穆每?，在（）的情況下可接受乘機(jī)。

A、定座時(shí)提出申請

B、機(jī)場值機(jī)部門同意

C、經(jīng)南航預(yù)先同意并符合南航規(guī)定

D、售票人員決定

正確答案:A,C18.團(tuán)隊(duì)票訂座和出票有什么要求？（）

A、PNR中人數(shù)＜25

B、PNR中人數(shù)＜45

C、PNR中人數(shù)*航段＜128

D、PNR中人數(shù)*航段＜50

正確答案:C19.移民旅客名字后面打的代碼（）

A、EM

B、EH

C、HD

D、DH

正確答案:A20.殘疾旅客在我國境外申請乘坐南航班機(jī)的，應(yīng)由哪個(gè)部門受理？在沒有南航駐外辦事處的地點(diǎn)，則由接受定