新代理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識考試0810附有答案附有答案

新代理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識考試0810[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________城市：________________________系統(tǒng)號:________________________1.代理公司的人員在新代理平臺發(fā)生洗客并查實，該人員會受到什么處罰？[單選題]*A、紅線3年且扣12分信用分B、紅線1年且扣12分信用分(正確答案)C、紅線1年D、紅線2年2.以下定義屬于ACND中嚴格杜絕的哪種違規(guī)行為？

在業(yè)務(wù)操作過程中：KA人員通過各種手段，比如：故意泄露，同意他人獲取、協(xié)助他人獲取等方式，造成的影響是導(dǎo)致貝渠客在經(jīng)紀人報備項目以外成交或貝渠客戶在本項目成交，但由于KA人員不正當(dāng)操作，導(dǎo)致成交渠道和首次報備渠道不一致。[單選題]*A、洗客B、飛單(正確答案)C、返傭D、虛假宣傳3.依據(jù)《貝殼新代理業(yè)務(wù)代理D+系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)檢查管理規(guī)范》2.0版本，城市幾號前需要完成城市上月交易數(shù)據(jù)自查工作。[單選題]*A、3號前（含）B、5號前（含）C、5號前（不含）(正確答案)D、10號前（不含）4.城市自查準確率的計算口徑：城市自查準確率=（

）/上月簽約且激活的總單量[單選題]*A、首次審核通過的單量(正確答案)B、整改完成的單量C、城市復(fù)查審核通過的單量D、首次審核通過的單+整改完成的單量5.依據(jù)《貝殼新代理業(yè)務(wù)2021年下半年獎勵方案》中約定，假設(shè)A城新代理運營團隊為10人，且完成8月GTV目標，則該城市可以獲得多少獎勵金額。[單選題]*A、2000元B、3000元C、5000元(正確答案)D、10000元6.置業(yè)顧問掃碼錄客時，客戶標簽中顯示的“A級”是指什么級別？[單選題]*A、需求級別B、客戶級別C、偏好級別D、客戶意向級別(正確答案)7.對賬單和結(jié)算單的運管審批人可以添加或者更改嗎？[單選題]*A、可以，通過企微工作臺或者family+申請城市運管權(quán)限后，新發(fā)起的終版對賬單、結(jié)算確認單可自動添加對應(yīng)的人員。(正確答案)B、不可以，需要聯(lián)系總部進行處理C、可以，組織內(nèi)部成員均可進行修改D、不可以，審批人一經(jīng)設(shè)置就無法進行修改8.置業(yè)顧問離職后，團隊負責(zé)人應(yīng)該怎樣把其客戶分配給其他在職的置業(yè)顧問？[單選題]*A、聯(lián)系離職的置業(yè)顧問進行處理B、聯(lián)系城市負責(zé)人進行處理C、通過【客戶】-【客源分配】進行查詢與分配(正確答案)D、通過【客戶】-【常規(guī)調(diào)整】進行查詢與分配9.置業(yè)顧問身份證不小心丟失后，應(yīng)該怎樣完成D+的實名認證步驟？[單選題]*A、在身份證掃描界面，點擊問題反饋-提交輔助材料進行申訴(正確答案)B、憑印有信息的公司名片進行實名認證C、聯(lián)系公司總經(jīng)理進行認證D、聯(lián)系城市人員進行認證10.8月，新代理全國整體GTV目標是多少？[單選題]*A、160億B、180億(正確答案)C、200億D、220億11.代理公司人員違反ACND規(guī)則，對KA人員的處罰，除信用分扣罰外還會連帶貝渠客戶接待權(quán)益的暫停，這個說法是否正確？[判斷題]*對(正確答案)錯12.前貝殼員工，因嚴重工作失職同時涉及違法犯罪/業(yè)務(wù)風(fēng)險事件被貝殼黑線開除，還可以加入貝殼新代理合作代理公司嗎。[判斷題]*對錯(正確答案)13.新代理平臺在同一個新房項目內(nèi)錄入的交易數(shù)據(jù)是唯一的。[判斷題]*對(正確答案)錯14.對于SSC審核不通過的交易單，如城市核實后且代理KA未在系統(tǒng)上進行過任何更改，可在系統(tǒng)上進行申訴。[判斷題]*對(正確答案)錯15.代理KA與城市解約后，如果合作期間的草簽、網(wǎng)簽交易單發(fā)生退房，城市需要給代理KA退還平臺費。[判斷題]*對錯(正確答案)16.若代理公司員工本人在貝殼新代理平臺合作范圍外注冊/投資/入股經(jīng)紀公司/代理公司，但申報關(guān)聯(lián)關(guān)系時填寫“無”，被查實將如何處理？*A、扣罰信用分12分(正確答案)B、紅線一年(正確答案)C、警告D、黃線17.貝殼新代理平臺提供的D+系統(tǒng)，賬號該如何管理？*A、開通D+系統(tǒng)權(quán)限后，可以讓沒有權(quán)限的人使用D+系統(tǒng)B、代理公司人員離職需要24小時內(nèi)通知城市新代理人員關(guān)閉D+系統(tǒng)權(quán)限(正確答案)C、代理公司人員需要以真實身份開通系統(tǒng)權(quán)限(正確答案)D、D+系統(tǒng)為單人單號作業(yè)(正確答案)18.您知道利用D+的舉報入口（D+系統(tǒng)-我的-我的客服-舉報）可以舉報哪些人嗎？*A、違規(guī)的置業(yè)顧問(正確答案)B、違規(guī)的經(jīng)紀人(正確答案)C、違規(guī)的貝殼員工(正確答案)D、違規(guī)的代理公司內(nèi)業(yè)或后臺員工(正確答案)19.發(fā)生什么情況，新代理平臺有權(quán)扣除代理公司的保證金？*A、KA人員洗客\飛單(正確答案)B、KA人員向開發(fā)商員工行賄(正確答案)C、KA人員以個人名義收取購房客戶任何形式的費用及款項(正確答案)D、KA人員向客戶進行虛假宣傳被客戶或開發(fā)商投訴的行為(正確答案)20.新代理平臺嚴格杜絕洗客，下列哪些行為屬于洗客？*A、把屬于貝殼渠道客戶變成其他渠道公司的客戶(正確答案)B、把開發(fā)商自訪客戶變成貝殼渠道客戶(正確答案)C、把屬于貝殼渠道客戶變成代理公司的自有客戶(正確答案)D、把屬于貝殼渠道客戶變成開發(fā)商自訪客戶(正確答案)21.依據(jù)《貝殼新代理2021年下半年獎勵方案》中約定，對于新房TOP項目滲透獎勵中，新增TOP項目認定標準為什么。*A、代理KA項目與新房TOP20項目重疊B、新房運營支持中心出具的當(dāng)月新房認購GTV前20/10的項目名單中代理KA當(dāng)月新增進場(正確答案)C、新代理當(dāng)月新增進場且有認購產(chǎn)生的，方可視為有效新增項目(正確答案)D、代理KA當(dāng)月新增進場項目且為新房TOP項目22.依據(jù)《貝殼新代理2021年下半年獎勵方案》中約定，代理KA追飛單給予平臺費減免，代理KA需要提交的資料都有哪些？*A、各方簽字確認的追飛單平臺費減免審批表(正確答案)B、追單證據(jù)(正確答案)C、開發(fā)商出具的判定書(正確答案)D、貝殼系的洗客需要提供城市監(jiān)察部門出具的判定結(jié)果(正確答案)23.從置業(yè)顧問端口來看，D+APP中，經(jīng)紀人掃碼錄客的頁面在哪里？*A、APP首頁-【渠道來訪】(正確答案)B、APP-【極速錄客】C、APP