服務承諾書合集15篇

第服務承諾書合集15篇服務承諾書1

一、服務承諾

我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質(zhì)量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質(zhì)量。

1、嚴格按照合同要求，供給滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務。

2、嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進廠質(zhì)量。

3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術質(zhì)量條款要求。

4、對工程安裝施工質(zhì)量制定專項質(zhì)量計劃進行控制。

5、所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清職責，一切滿足工程進度需要為準則。

二、技術服務承諾

1、按買方要求、合同規(guī)定及時供給必須的'技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2、按買方要求供給現(xiàn)場技術服務，賣方負責安裝。

3、嚴格執(zhí)行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

4、加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。

5、按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意服務不停止。

6、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在貼合產(chǎn)品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

三、服務方案

1、方案設計：本著安全、經(jīng)濟、實用的原則，為用戶設計出最佳的方案。

2、售前服務：公司派出專人進取協(xié)調(diào)、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準備。進取與當?shù)厮茌牭呐沙鏊⑥k事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關系。

3、售后服務：因本工程標書所包含資料為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內(nèi)到達現(xiàn)場。在保修期內(nèi)，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情景，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

(1)在保修期內(nèi)，每個季度進行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅持每年進行質(zhì)量回訪一次。

(2)在回訪過程中，根據(jù)建設單位所提出的要求整改或維修。

(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主堅持聯(lián)系。

(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。

____工程有限公司

____年__月__日服務承諾書2

發(fā)包人（全稱）：（以下簡稱甲方）承包人（全稱）：（以下簡稱乙方）依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其他有關法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本工程施工事項協(xié)商一致，訂立本合同。

一、工程概況

工程名稱：茂租鄉(xiāng)路燈亮化工程

工程地點：茂租鄉(xiāng)集鎮(zhèn)

工程內(nèi)容：茂租鄉(xiāng)街道管線敷設、燈具底座、燈具安裝。

二、工程承包范圍。承包范圍：上述工程內(nèi)容中設備材料供應、管線安裝、附件安裝和管井砌筑、燈光照明調(diào)試。

三、合同工期。開工日期：20__年11月日竣工日期：20__年12月日管線敷設工期總日歷天數(shù)天、燈具安裝日歷天數(shù)天。

四、質(zhì)量標準。工程質(zhì)量標準必須全部優(yōu)良（如因工程質(zhì)量未達到標準，所造成的返工損失費用由乙方負責）。約定工程為一年的非人為損壞保修期。五、合同價款工程單價以預算書為準，工程量以實施施工決算量為準。金額（大寫）：材料、管線敷設、安裝及調(diào)試費用：rmb萬元，￥：元

六、付款方式。合同簽訂后，乙方立即進行現(xiàn)場按圖紙及甲方意見實際測繪，準備材料、敷設各種路燈管線、燈具安裝，工程完工驗收后一次性結清工程款。

七、安全責任。乙方在路燈施工過程中，應注意安全監(jiān)管，杜絕安全事故發(fā)生。一旦發(fā)生安全事故，所有責任概由乙方承擔全部責任。

八、組成合同的文件組成本合同的.文件包括：

1、本合同書

2、合同條件

3、國家和市有關標準、規(guī)范及有關技術文件

4、圖紙

5、雙方有關工程的洽商、變更等書面協(xié)議或文件

九、本協(xié)議書中有關詞語含義與本《合同條件》中分別賦予它們的定義相同。

十、發(fā)包人向承包人承諾按照合同約定的期限和方式支付合同價款及其他應當支付的款項。合同訂立時間：合同訂立地點：本合同雙方約定簽字蓋章后生效。

發(fā)包人（公章）：住所：法定代表人：委托法定代表人：電話：傳真：

承包人（公章）：住所：

法定代表人：委托法定代表人：電話：傳真：服務承諾書3

致：_________有限公司：

為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：

一、基本服務承諾

1、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。

2、配備優(yōu)秀的項目人員：項目主管___，碩士學位，擔任公司總經(jīng)理職務，具有豐富的促銷品項目經(jīng)驗，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災物品項目。

3、在廣東省內(nèi)設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內(nèi)到達各地市公司倉庫。

4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監(jiān)控促銷品的庫存情況，及時補貨，以確保需求。

5、我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格按照廠家提供質(zhì)保期進行質(zhì)保。促銷品故障率不超過1%。

6、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：

①七日內(nèi)免費退貨、換貨、修理；

②八至十五日免費換貨、修理。

以下情況也可退換貨：VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶強烈（有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象）要求。

7、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的.質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

8、想客戶所想，急客戶所急，在服務上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，認真細致。

二、額外服務承諾

我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務等團隊，為客戶提供更全面的服務：

1、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務。

2、對于客戶在促銷品運營中所產(chǎn)生的問題和不足提出調(diào)整建議書。

3、客服面向最終用戶的服務時間為7_24小時，并提供綠色通道。

投標人（蓋章）：__________有限公司

法定代表人（蓋章）：

____年_月__日服務承諾書4致：

我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS20__0127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的`可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾人：___

時間：____年__月__日服務承諾書5致：山東__煙草有限公司

我司提供項目名稱：山東__煙草有限公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS__0127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持；另設備過了保修期，則收取適當?shù)腵維修及成本費用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾方：

（公章）

授權日期：__年一月十四日服務承諾書6

一、服務期限

在項目終驗完成后，需提供年的免費技術服務。

乙方對其提供的應用軟件應提供不少于年的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內(nèi)，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方免費提供系統(tǒng)軟件升級和技術支持。

二、服務項目

保修期內(nèi)，乙方有責任免費提供如下技術支持服務：

1、電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。

2、郵件咨詢：甲方可以通過Email方式提出問題，而技術支持人員將隨時通過Email將問題的解決方法及相關文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。

3、現(xiàn)場服務：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題保證在當日內(nèi)予以解決。

三、服務響應時間

自收到甲方的服務請求起2小時內(nèi)，若電話咨詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現(xiàn)場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，并在4小時內(nèi)采取相應措施以確保系統(tǒng)的正常運行。如果乙方在接到通知后的`兩個工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

四、技術服務標準：

1、一般問題作到及時解決；

2、對于無法立即提供解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復、傳真和Email等的方式通知甲方；

3、現(xiàn)場技術服務，乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間，技術工程師將在此時間內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題；

4、如遇當場無法解決的問題，將與甲方協(xié)商下一次服務的時間和方案。

5、對于非軟件維護方面問題，技術支持工程師確認問題后提供建議解決方法。

五、聯(lián)系方式

聯(lián)系地址：

聯(lián)系人：

電話：

傳真：

Email：

網(wǎng)址：

手機：服務承諾書7

我們是一家有愛心的醫(yī)院，我們永恒的服務理念是“一切為了患者，一切為了患者”。加強道德建設、加強醫(yī)院管理、改進工作作風、提高醫(yī)療技術、提高服務質(zhì)量、建設優(yōu)秀團隊、構建和諧醫(yī)院是我們不懈的追求。我代表__醫(yī)院向社會公開承諾：

一是認真對待和尊重每一位患者，讓每一位患者在醫(yī)院都能得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務態(tài)度，準確的醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術，溫馨的.護理服務，優(yōu)質(zhì)的康復治療，和諧的醫(yī)患關系。

二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立忠誠、敬業(yè)、奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。要全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務人員醫(yī)德，改善服務態(tài)度和服務質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴格執(zhí)行__省醫(yī)療服務項目價格收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、藥品價格和醫(yī)療服務價格公示制度，為患者提供一日住院清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四是嚴格執(zhí)行__省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十大錯誤”規(guī)定，堅決杜絕收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、向個人收費、自收自支項目收費、分解項目收費等各種不正之風。

五、嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險藥品目錄和診療項目，建立自費藥品和項目通報制度，最大限度地減輕患者負擔，最大限度地提高患者報銷比例。

六、住院患者用藥嚴格控制，一百元以上的藥品需要嚴格履行審批手續(xù)，在使用前，降低患者的醫(yī)療費用，為患者做好一切，一切方便患者，一切服務于患者。

七、所有醫(yī)務人員接受、索要“紅包”和科室收費，請向我們舉報和投訴，所有投訴科室收費，一經(jīng)查實，醫(yī)院將獎勵您3倍的私人費用，同時，醫(yī)院有責任為您保守秘密。

承諾人：___

日期：20__年_月_日服務承諾書8

為全力打造高效、務實的.服務科室，進一步提高服務質(zhì)理和工作效率，切實轉變工作作風，結合本科室工作實際，現(xiàn)作出如下承諾：1、嚴遵醫(yī)院規(guī)章制度，以《醫(yī)院管理手冊》和《醫(yī)院員工手冊》為依據(jù)，堅持開展政治理論和業(yè)務知識學習，著力加強...

圖書館免費服務承諾書范文

一、功能定位ｘｘ區(qū)圖書館是區(qū)級公共圖書館，以《圖書館服務宣言》為準則，秉承“以人為本、讀者至上”的服務理念，向社會提供文獻信息服務。二、服務對象全體社會大眾。...

工會委員服務承諾書

一、主要職能1、依照《中華人民共和國工會法》和《中國工會章程》以及其它相關法規(guī)履行工會工作職責。2、指導基層工會工作，了解職工在生產(chǎn)、工作和生活中存在的困難和問題，以送溫暖為載體，關心救助困難職工。...

市物價局行政服務承諾書范本

為了深入貫徹市委、市政府《關于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項規(guī)定》，轉變服務觀念，提高服務水平和服務質(zhì)量，進一步打造“樹物價新風、讓群眾滿意”的服務品牌，結合價格工作實際，特作如下社會服務承諾。...服務承諾書9

____科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的`18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限)，若買方能夠證實產(chǎn)品是貼合本公司提議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作來源理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾能夠代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一職責。

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑

我公司服務目標：只為客戶服務

____科技____銷售中心

電話：____

聯(lián)系人：____

QQ：__________

承諾人：

__年_月_日服務承諾書10__采購中心：

我方作為20__—20__年度中央國家機關空調(diào)集中采購供應商，在空調(diào)采購服務有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心（以下簡稱采購中心）的權益。

二、成立中央國家機關空調(diào)集中采購管理組織和機構（組織機構附后），做好中央國家機關各級預算單位的空調(diào)采購送貨、安裝和售后服務，配合采購中心做好相關管理。

三、嚴格執(zhí)行《中央國家機關空調(diào)集中采購服務協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標承諾，自覺理解中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調(diào)采購的送貨、安裝和相關售后服務，確保質(zhì)量，供給快捷、方便、滿意的服務。

四、我方所供給的中央國家機關空調(diào)政府采購價格低于市場平均價格。

五、對中央國家機關各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。

六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標準。保證一次批量在100臺以內(nèi)的，48小時內(nèi)完成安裝；一次批量在100臺以上的`，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。

七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優(yōu)惠，不亂收費用。

八、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年；主要部件保修三年，包括：風扇電機（含掃風電機、換氣電機）、主控板（含顯示板、感溫頭、接收頭）、溫控器及遙控器；其余部件保修兩年。

九、當生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整，或新的型號空調(diào)上市，我方將價格調(diào)整情景及時書面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。

十、自覺根據(jù)投標文件中有關資料，理解采購中心對我方履行《中央國家機關空調(diào)集中采購服務協(xié)議》情景進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調(diào)查。經(jīng)核實，確屬我方職責的，自覺理解按照《中央國家機關空調(diào)集中采購服務協(xié)議》的相關規(guī)定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關各單位造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償。

承諾人：

日期：服務承諾書11

如我方中標我方承諾：施工期間不更換項目經(jīng)理、及主要技術人員；按業(yè)主要求按時進場施工，施工中高標準、嚴要求、保證本工程達到驗收合格標準；保證按甲方要求工期完成本施工項目。

一、工程施工中承諾

我方承諾：

1、在本工程施工過程中，加強安全防護，施工現(xiàn)場保證不發(fā)生各種安全事故，工程質(zhì)量達到合格標準，如不合格無條件返工直至達到合格標準。

2、在施工過程中承諾服從主體施工單位的整體安排，確保工程總工期不變。

3、施工機具實行不定期的檢修，對磨擦頻率大的地方進行經(jīng)常性地潤滑，防止機具運行時磨擦發(fā)出刺耳的噪音。功率大的中小型加工機具均放置在封閉的棚內(nèi)，防止產(chǎn)生噪音及環(huán)境污染。

4、各協(xié)作單位要安排足夠的施工人員，保證施工生產(chǎn)的安全進行。力數(shù)量,使各項工序正常進行。

5、我們完全響應貴方的要求，若中標施工將嚴格執(zhí)行投標文件的所有條款，我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責任主體職責范圍內(nèi)的工作，在施工過程中，我們將始終信守合約，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標，我公司對本工程承擔總包責任，不轉包工程。確保合格工程，爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

二、工程保修期內(nèi)承諾

1、從工程驗收合格之日起即進入質(zhì)量保證期，我公司承諾將為本工程提供周到細致、有效及時的維修服務和技術支持。

2、幫助建立各項消防規(guī)章制度，定期派技術人員對用戶進行回訪，對系統(tǒng)進行檢查，并作系統(tǒng)巡檢記錄，同時解答消防值班人員在工作中遇到的有關問題。

3、若系統(tǒng)出現(xiàn)問題，請隨時與我公司聯(lián)系，我公司長期安排人員定期巡檢并24小時值班，查看維修人員記錄，發(fā)現(xiàn)隱患迅速消除。我公司保證售后服務的響應時間為2小時以內(nèi)。在接到業(yè)主值班人員通知后2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，查清故障原因，做好處理記錄并迅速排除。

4、我公司承諾：本工程維護人員首選在本工程施工過的技術人員和技術專家為工程維護提供服務。

5、我公司免費向本工程贈送一部分備品備件。

6、我公司免費為貴方提供技術培訓值班人員，除為貴方承擔消防系統(tǒng)施工外，并對以后消防系統(tǒng)擴充時免費進行系統(tǒng)擴充設計和升級。

7、我公司將負責協(xié)調(diào)該項目消防系統(tǒng)與消防支隊的一切驗收事宜，保證消防工程一次驗收合格，讓業(yè)主無后顧之憂。

三、工程保修期外承諾

保修期終止后，我方承諾：將一如既往地對系統(tǒng)和設備進行定期檢查和保養(yǎng)服務，提供本工程的一切技術咨詢服務，對該系統(tǒng)實行終身維護；也可根據(jù)用戶的需求，簽訂系統(tǒng)維護協(xié)議，定期上門進行各種檢測、模擬試驗及經(jīng)常性維護保養(yǎng)，并出具檢驗報告。若出現(xiàn)任何問題，及時到現(xiàn)場進行技術服務，時刻讓用戶滿意。

我公司承諾對所有設備和系統(tǒng)定期檢查和保養(yǎng)，盡全力滿足業(yè)主對本工程設備的.技術咨詢，將提供優(yōu)質(zhì)的終身技術和設備升級服務。

消防系統(tǒng)在運行過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問題，我公司將免費檢修或免費更換所有故障部件，保證零部件終身成本供應。

消防產(chǎn)品在開通十年內(nèi)凡出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問題，我公司將免費檢修或免費更換所有部件，十年內(nèi)確保零件的供應。

保修期滿后我公司仍將建立24小時值班制度，當值班人員發(fā)現(xiàn)問題并接到通知后1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并進行處理，確保系統(tǒng)運行并做好問題處理記錄。

若系統(tǒng)出現(xiàn)問題可隨時與我公司聯(lián)系，我公司在接到通知后1小時內(nèi)派人趕赴現(xiàn)場處理，及時解決問題。在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行系統(tǒng)的排除。如需更換零部件，只收成本費。

質(zhì)保期為2年。

四、其他承諾

1、若我方中標，我方愿意免費贈送備品、備件。

2、提供清洗服務、優(yōu)質(zhì)的終身技術和設備系統(tǒng)升級服務。

3、免費選派一名理論扎實、經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員為甲方值班一個月(工程竣工后)，以便業(yè)主的消防值班人員熟悉工作流程；

4、質(zhì)保期外終身維修，免費質(zhì)量技術跟蹤和設備升級服務；

5、免費培訓業(yè)主消防值班人員和相關人員，可以分批或陸續(xù)包辦到廠家考察、培訓學習一切手續(xù)和費用；

6、我公司免費將為貴單位提供兩套維修測試人員所必備的標準使用工具。

7、若業(yè)主需要進一步到廠家進行核實和考察，所需費用均由我公司承擔。

8、新增加設備產(chǎn)品及工程量我公司按最優(yōu)惠的比例進行優(yōu)惠。

9、對本工程所涉及消防系統(tǒng)需要再次完善的消防圖紙，在消防部門的二次審批將有我公司全面負責，并辦理相關手續(xù)。

10、若系統(tǒng)出現(xiàn)問題可隨時與我公司聯(lián)系，我公司在接到通知后2小時內(nèi)派人趕赴現(xiàn)場處理，及時解決問題。在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行系統(tǒng)的排除。如需更換零部件，只收成本費。

投標人（蓋章）：__________有限公司

法定代表人（蓋章）：

____年_月__日服務承諾書12

__科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是貼合本公司提議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作來源理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的'產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾能夠代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一職責。

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑

我公司服務目標：只為客戶服務

__公司

20__年_月_日服務承諾書13致：____

我司本著認真積極的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保_年，整體質(zhì)保_年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。

1、我公司針對___項目成立專門的售后服務專員，專員由___項目經(jīng)理__擔任。針對___在售后服務期間的問題給予及時解決?！百|(zhì)保期”期間由“___”項目售后服務專員負責安排維修，該專業(yè)對我公司承接的`施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司8小時內(nèi)派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

2、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。___質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。

3、本公司承諾在工程施工、服務及售后過程中具體項目收費標準由招標人與服務企業(yè)根據(jù)項目實際情況確定，若有國家或行業(yè)具體收費標準的不得違反其規(guī)定，嚴格按照國家或行業(yè)具體收費標準執(zhí)行。特此承諾！

服務電話：______

售后服務監(jiān)督電話：______

承諾人：___（加蓋公章）

日期：20__年_月_日服務承諾書14

__有限公司是一家專業(yè)從事電梯銷售、安裝、維保提供一條龍服務的電梯公司。公司按照ISO9001：20__標準，認真貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施，確保質(zhì)量體系正常運行、維保服務及維保質(zhì)量做到“客戶滿意、監(jiān)督監(jiān)察單位滿意、自己滿意”，我公司將認真執(zhí)行“滿足用戶需要，就是__有限公司的追求”的工作宗旨，為滿足貴單位電梯設備管理需要，我公司對貴公司電梯設備售后服務、維保承諾如下：

一、嚴格遵守和執(zhí)行國家省、市等主管部門有關電梯特種設備安全質(zhì)量法律、法規(guī)及政策文件規(guī)定；

二、確保電梯維保服務質(zhì)量，所有維保人員、質(zhì)檢人員等均參加省、市舉辦的各類培訓、考核，做到持證上崗；

三、無償為貴單位培訓電梯操作人員，指導和提高操作人員的電梯應急措施和基本操作常識，確保電梯安全正常運行；

四、我公司在長葛本地安排一名以上專業(yè)維保人員，自樓房交付使用之日起公司全天候24小時召修服務，電梯發(fā)生故障，我公司維保人員在接到電話后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場及時排除故障；

五、公司維保部定期主動上門對每臺電梯進行預防性的維護保養(yǎng)及檢修，確保用戶電梯的正常運行和安全使用，每臺電梯每月做2次巡回維保，杜絕電梯故障的發(fā)生，力爭做到零故障；

六、在維保服務期內(nèi)，如電梯發(fā)生故障及需大修時，在更換電梯設備配件之前，公司工程技術部門將對該電梯進行嚴格檢查，以認真負責的態(tài)度將所需要更換的部件列出清單及報價，報請貴單位核實認可后，方可進行配件和專用材料的更換。

七、為確保電梯運行質(zhì)量穩(wěn)定，公司維保部將嚴格執(zhí)行“一梯一檔”和信息反饋制度。即設有專門的維修保養(yǎng)檔案（如電梯用戶每月維保服務反饋記錄表、年度回訪記錄表等）。并請貴單位負責人將每次的維修保養(yǎng)質(zhì)量、服務態(tài)度等在報告單上簽署意見，維保部將直接接受貴單位的監(jiān)督和考評；

八、在維保過程中，電梯如出現(xiàn)重大事故，須報經(jīng)省、市質(zhì)量技術監(jiān)督局電梯主管部門進行技術檢測，鑒定論證后確系我公司工作人員操作不當而造成的，我公司將承擔必要的損失；

九、公司管理部負責人將不定期對貴單位電梯維保服務態(tài)度、維保質(zhì)量及運行情況做到走訪一次，聽取貴單位意見，存在問題我公司及時糾正，客戶滿意是我們服務的.宗旨；

十、電梯使用場所內(nèi)如舉行大型活動或重要會議，請貴單位提前通知我公司維保部，我們將實行專人值班服務，以確保大型活動或重要會議的順利進行；

十一、我公司將確保電梯主管部門年度檢測順利通過，同時積極主動配合貴單位做好年度檢測的工作，并配合技監(jiān)局檢測合格安全運行。

十二、由我公司銷售安裝的電梯，我公司提供自安裝之日起12個月的免費維保。電梯在免保期內(nèi)有配件損壞（人為和不可抗拒力、火災、地震、浸水等除外）我公司免費給與維修或更換；其他原因造成的設備損壞我公司根據(jù)情況提供不高于市場價的同質(zhì)配件。

十三，免保期內(nèi)電梯運行所需導軌潤滑油脂、轎廂照明燈具的消耗我公司不承擔此費用。

__有限公司

20__年__月__日服務承諾書15致：__有限公司

根據(jù)貴方招標編號為__的長樂市直單位、社會團體20__年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務承諾書：

第一部分售后服務承諾

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的.，我司將