ISO9002-全套制度及業(yè)務流程之銷售過程管理程序匯編

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簽訂委托管理協(xié)議。3.3.13.3經(jīng)營銷售部提供辦理煤氣、電開通的客戶名單給工程材料部，工程材料部負責申辦煤氣、電的開通手續(xù)，財務計統(tǒng)部負責辦理接樓結(jié)清尾款、違約款、交納煤氣集資費、預存電費換取存折。3.3.13.4經(jīng)營銷售部發(fā)入伙通知書給客戶，入伙通知書內(nèi)容應包括：辦理入伙時間、辦理地點、需攜帶文件、應交費用、匯款指示等。3.3.13.5客戶攜入伙通知書中提及的文件、費用等至公司辦理接樓手續(xù)，接樓流程如下：3.3.13.6交樓后三個月內(nèi)，經(jīng)營銷售部指定一名人員協(xié)助客戶服務部協(xié)調(diào)解決有關(guān)本部門的客戶投訴。3.3.13.7經(jīng)營銷售部協(xié)助客戶服務部參與已入住客戶的回訪工作。4相關(guān)文件4.1經(jīng)營銷售部前臺客戶接待規(guī)范（第三層次文件）4.2《人力資源管理制度》4.3《設(shè)計過程管理程序》5相關(guān)表單、記錄5.1《商品房買賣銷售合同》制式銷售合同文本5.2工作聯(lián)系函5.3請示單5.4銷售合同評審會議紀要5.5推薦表5.6購房銷售合同審核單5.7銷售合同更改審核單5.8電話記錄表推薦表付款方式：1．2．3．匯款指南：帳戶：置業(yè)顧問：帳號：日期：開戶行：垂詢熱線：本表僅做推薦，不做定價依據(jù)融僑（福建）房地產(chǎn)有限公司購房優(yōu)惠批示單電話記錄表篇2：ISO9002-全套制度及業(yè)務流程之企業(yè)文化建設(shè)管理程序精品資料3.企業(yè)文化建設(shè)管理程序1目的和范圍：通過對公司文化資源的整合、提煉、組織、傳播，形成具有自己特色的企業(yè)文化，為集團日常運作和長遠發(fā)展培育良好的基因；通過對企業(yè)文化資源的整合、建設(shè)，以及對先進文化理念的傳播出等規(guī)劃管理，使企業(yè)文化建設(shè)管理成為提升企業(yè)核心競爭力的重要工具。本程序適用于《**家園》雜志的編輯發(fā)行，適用于企業(yè)文化建設(shè)管理過程。2職責：2.1企業(yè)發(fā)展中心是**集團進行文化建設(shè)管理的工作機構(gòu)。2.2企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)的需要和條件，每年向總經(jīng)理提出文化建設(shè)管理的工作規(guī)劃，該規(guī)劃是集團文化建設(shè)的指導性文件。2.3企業(yè)發(fā)展中心負責了解國內(nèi)外先進企業(yè)的文化發(fā)展動向，根據(jù)環(huán)境的變化，持續(xù)改進企業(yè)文化。2.4企業(yè)發(fā)展中心負責進行系統(tǒng)性企業(yè)文化組織建設(shè)工作，逐步形成企業(yè)的良性文化，使企業(yè)文化能夠為企業(yè)建立先進的經(jīng)營理念和良好的經(jīng)營管理體制提供基礎(chǔ)。2.5企業(yè)發(fā)展中心負責企業(yè)文化資源的整合、管理。2.6企業(yè)發(fā)展中心負責《**家園》的編輯工作，并從文化建設(shè)角度指導各種傳播手段。2.7企業(yè)發(fā)展中心負責進行公司文化形象營銷，逐步統(tǒng)籌公司的傳播工作。2.8公司各部門和分支機構(gòu)有責任配合企業(yè)文化管理工作。3工作程序3.1文化建設(shè)管理工作計劃作為企業(yè)發(fā)展中心工作計劃的一部分，由企業(yè)發(fā)展中心編制，總經(jīng)理批準后由文化建設(shè)管理專員和《**家園》編輯中心組織實施。3.2企業(yè)發(fā)展中心每年制定企業(yè)文化建設(shè)管理計劃，并按計劃進行工作。3.3定期編輯、發(fā)行《**家園》。《**家園》暫定為季刊，每年1月、4月、7月、10月的10―15日定出版，并根據(jù)需要進行合適增刊。3.4企業(yè)發(fā)展中心組織公司企業(yè)文化活動，推進文化建設(shè)、傳播工作。3.5文化建設(shè)管理工作規(guī)劃3.5.1企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)集團核心層的整體戰(zhàn)略和理念，并給合企業(yè)已形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，進行企業(yè)文化的整合、建設(shè)和管理。3.5.2企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)企業(yè)文化發(fā)生作用的規(guī)律，結(jié)合各分支機構(gòu)、各部室的實際情況，進行企業(yè)文化的推廣、普及。3.5.3《**家園》編輯中心是公司進行對內(nèi)對外宣傳的文化平臺，通過在集團各分支機構(gòu)、各部室、各中心等設(shè)立“通訊編輯員”的方式，達到公司整體文化資源的整合和宣傳。3.5.4各部室的“通訊編輯員”必須在每月的20日~25日間，綜合所在部門發(fā)生的信息，發(fā)送到《**家園》編輯中心。3.6文化建設(shè)管理工作開展3.6.1由集團核心層指示，企業(yè)發(fā)展中心制定出企業(yè)文化建設(shè)管理所需的理念、綱要。3.6.2企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)文化建設(shè)管理標準，對各部門貫徹企業(yè)文化進行評估。各部門和分支機構(gòu)有責任按照集團要求，向每位員工傳達，并持續(xù)宣傳灌輸公司的先進文化理念；3.6.3企業(yè)發(fā)展中心組織力量完成由企業(yè)發(fā)展中心承擔的文化建設(shè)、管理、宣傳任務；3.6.4企業(yè)發(fā)展中心負責集團對外的文化宣傳和相關(guān)活動。3.6.5企業(yè)發(fā)展中心負責《**家園》刊物的編輯、出版。3.6.6企業(yè)發(fā)展中心負責組織相應企業(yè)文化活動，進行企業(yè)文化的推進工作。3.6.7發(fā)展中心依據(jù)核心層意見，對企業(yè)文化進行有序化、有計劃的提煉、更新。3.7企業(yè)發(fā)展中心應當做好文化資源的合理整合、提煉、宣傳，并做好文化資源的存檔、保密、儲存等工作3.8企業(yè)文化建設(shè)管理的提升和促進3.8.1企業(yè)發(fā)展中心要保持積極開放的心態(tài)和視野，了解和學習全國、全球先進公司的文化建設(shè)管理的經(jīng)驗。篇3：業(yè)務流程管理崗位職責業(yè)務流程管理職責任職要求業(yè)務流程管理崗位職責職責描述:1、參與公司現(xiàn)有流程梳理和診斷,通過優(yōu)化、再造和搭建流程,完善公司業(yè)務流程及體系,并配合持續(xù)優(yōu)化、完善相關(guān)信息化管理系統(tǒng);2、理解并熟悉投資業(yè)務“募、投、管、退”全周期的業(yè)務流程,深入各業(yè)務部門及職能部門,收集需求,推動資源的配合及支持,跟蹤監(jiān)控流程及體系的實施效果,并不斷進行完善;3、參與公司流程及體系的監(jiān)控報告,把控關(guān)鍵環(huán)節(jié),為管理層提供決策支持和管理支撐;4、負責先進業(yè)務流程、方法論理念、工具、體系的推廣培訓,實現(xiàn)流程及方法論的標準化、規(guī)范化、模型化。任職要求:1、國內(nèi)外知名院校畢業(yè),本科以上學歷;2、五年及以上項目管理咨詢工作經(jīng)驗,有四大會計師事務所金融領(lǐng)域管理咨詢經(jīng)驗,或者咨詢公司金融領(lǐng)域流