2021-2022年廣東省汕尾市統(tǒng)考專升本管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年廣東省汕尾市統(tǒng)考專升本管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

2.有這樣一些活動(dòng)或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試外，還必須進(jìn)行由他親自主持的口試。②供銷部副部長(zhǎng)柳明爭(zhēng)取到與所有供貨商進(jìn)行價(jià)格談判的全權(quán)代表資格。③調(diào)到企劃部任部長(zhǎng)的張寵彪苦讀MBA教程并學(xué)到許多東西。④集團(tuán)公司總裁陳理強(qiáng)聘請(qǐng)了兩位既有理論造詣?dòng)钟胸S富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者作為自己的顧問(wèn)。關(guān)于上述活動(dòng)，以下哪一種說(shuō)法有問(wèn)題（）

A.①與②導(dǎo)致相同種類的權(quán)力

B.③與④導(dǎo)致相同種類的權(quán)力

C.①與③都可增加權(quán)力，但增加的權(quán)力種類不同

D.①-④都不會(huì)對(duì)相應(yīng)當(dāng)事人的權(quán)力產(chǎn)生什么影響

3.下列決策中，不屬于非程序化決策的是（）

A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.高層主管突然離職D.公司采購(gòu)運(yùn)輸

4.組織變革的過(guò)程不包括（）

A.解凍B.協(xié)調(diào)C.變革D.再凍結(jié)

5.職能型組織結(jié)構(gòu)形式明顯的缺點(diǎn)是（）

A.背離了統(tǒng)一指揮原則B.加重了上層主管人員的負(fù)擔(dān)C.不利于發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的作用D.不適應(yīng)管理專業(yè)化的要求

6.下列關(guān)于集體決策的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.能更大范圍地匯總信息B.能得到更多的認(rèn)同C.能更好地溝通D.能更快的做出決策

7.許多效益一般的企業(yè)幾年甚至多年不加薪，但員工相安無(wú)事；可一些效益逐年遞增的企業(yè)年年漲工資，員工的薪酬滿意度卻逐年下降。這反映了下列理論中的（）

A.強(qiáng)化理論B.需要層次理論C.期望理論D.公平理論

8.下列哪項(xiàng)不是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)（）

A.被聘者具有外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開(kāi)展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

9.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理B.貧乏型管理C.任務(wù)型管理D.中庸之道型管理

10.在波士頓矩陣中，金牛型經(jīng)營(yíng)單位（）

A.應(yīng)選擇剝離或放棄

B.需要加大資金投入

C.需要較少的資金投入，卻可以為企業(yè)帶來(lái)較多利潤(rùn)

D.不需要向明星型經(jīng)營(yíng)單位轉(zhuǎn)化

11.英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密提出的哪一理論成為科學(xué)管理的重要理論基礎(chǔ)（）

A.勞動(dòng)分工B.差別計(jì)件工資制度C.均衡生產(chǎn)D.成本計(jì)量

12.關(guān)于目標(biāo)管理的特點(diǎn)，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺(jué)管理D.是一種定性管理

13.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

14.下面哪個(gè)選項(xiàng)是亞當(dāng)·斯密對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)（）

A.勞動(dòng)分工B.人事管理C.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)D.A+C

15.個(gè)人主義或集體主義屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

16.只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型B.任務(wù)型C.團(tuán)隊(duì)型D.貧乏型

17.某研究所中存在許多不同的非正式組織，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長(zhǎng)，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式組織的不同需求B.消除各非正式組織的分歧C.禁止非正式組織的活動(dòng)D.引導(dǎo)非正式組織的活動(dòng)

18.霍桑試驗(yàn)中提出要重視管理中的（）的因素

A.管理者B.規(guī)章制度C.技能D.人

19.能領(lǐng)兵者，謂之將也能將將者，謂之帥也，由此可見(jiàn)，將才和帥才是活動(dòng)在不同管理層次中的領(lǐng)導(dǎo)人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應(yīng)更注重（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.溝通技能

20.合同安排屬于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)進(jìn)入方式的第幾個(gè)階段（）

A.第一階段B.第二階段C.第三階段D.最高階段

二、多選題(10題)21.下列關(guān)于扁平型組織結(jié)構(gòu)的說(shuō)法中，正確的是（）

A.信息溝通和傳遞速度較快

B.信息失真度較低

C.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性

D.為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)

E.管理的層次比較少

22.下列不屬于管理者人際角色的有（）

A.發(fā)言人B.代表人C.領(lǐng)導(dǎo)者D.聯(lián)絡(luò)者E.傳播者

23.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性C.便于組織與控制D.不利于工程時(shí)間進(jìn)度的優(yōu)化E.網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基礎(chǔ)

24.導(dǎo)致組織內(nèi)沖突的原因大致包括（）

A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.個(gè)體差異D.管理差異E.地域差異

25.按決策問(wèn)題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度可以把決策劃分為（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策E.不確定型決策

26.在管理實(shí)踐中，常用的激勵(lì)方式有（）

A.工作激勵(lì)B.成果激勵(lì)C.溝通激勵(lì)D.批評(píng)激勵(lì)E.培訓(xùn)教育激勵(lì)

27.組織所采取的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法有（）

A.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法B.小組評(píng)議法C.工作標(biāo)準(zhǔn)法D.業(yè)績(jī)表評(píng)估法E.目標(biāo)管理法

28.管理者扮演的人際角色包括（）

A.代表人B.監(jiān)督者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.談判者E.聯(lián)絡(luò)者

29.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，正確的是（）

A.相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論

B.所發(fā)表的意見(jiàn)必須要深思熟慮

C.鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想

D.可以補(bǔ)充完善已有的建議

E.特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維

30.實(shí)踐中計(jì)劃的組織實(shí)施行之有效的方法主要有（）

A.目標(biāo)管理B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.計(jì)劃連貫性D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)E.甘特圖法

三、判斷題(10題)31.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了管理的計(jì)劃職能（）

A.否B.是

32.古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)60年代以前（）

A.否B.是

33.古典決策理論認(rèn)為，決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響（）

A.否B.是

34.設(shè)立代理職務(wù)不僅是一種培訓(xùn)管理人員的方法，而且可幫助組織進(jìn)行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生（）

A.否B.是

35.知識(shí)敏感型決策對(duì)時(shí)間要求很高，對(duì)質(zhì)量要求較高（）

A.否B.是

36.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國(guó)古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

37.衡量組織績(jī)效要根據(jù)組織完成目標(biāo)的實(shí)際情況并按照目標(biāo)所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

38.權(quán)變理論認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否適應(yīng)所處的環(huán)境（）

A.否B.是

39.環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

40.決策通過(guò)方案的產(chǎn)生和選擇以及通過(guò)計(jì)劃的制定表現(xiàn)出來(lái)（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象先行量的函數(shù)，這種控制類型是____控制

42.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門(mén)間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的____

43.找出偏差產(chǎn)生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因

44.無(wú)論是激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都包含三個(gè)關(guān)鍵要素：努力、組織目標(biāo)和____

45.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識(shí)與能力，即國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

五、案例分析(3題)46.楷林公司的組織變革

楷林公司是一家新興企業(yè)，十年前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾百人，資產(chǎn)5500萬(wàn)元，發(fā)展到現(xiàn)在已有13000余人，580億元資產(chǎn)，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，集娛樂(lè)、餐飲、咨詢、汽車(chē)維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營(yíng)格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開(kāi)始膨脹，部門(mén)設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂(lè)中心，娛樂(lè)中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開(kāi)發(fā)公司、裝修公司、汽車(chē)維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂(lè)中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門(mén)重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門(mén)，管理混亂。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來(lái)越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。

但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，楷林公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

問(wèn)題

結(jié)合案例，你認(rèn)為楷林公司面臨的主要問(wèn)題是什么？

47.人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)在于評(píng)價(jià)（）

A.人力資源需求B.人力資源供給C.人力資源需求和供給D.以上都不對(duì)

48.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來(lái)源之一，結(jié)合案例和實(shí)際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

六、論述題(2題)49.聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對(duì)管理的啟示

50.試述權(quán)變理論的基本思想以及菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素

參考答案

1.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

2.DD本題考查對(duì)權(quán)力的理解，顯然，不正確的是D項(xiàng)

3.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機(jī)性，很少重復(fù)發(fā)生，其程序無(wú)章可循，因而其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)性較大，如企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策、重要的人事任免、重大投資決策等。公司的采購(gòu)運(yùn)輸屬于程序化決策

4.B組織變革的過(guò)程包括：解凍→變革→再凍結(jié)

5.A本題考查職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：有利于專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。缺點(diǎn)：存在多頭指揮，指揮線混亂

6.DD相對(duì)于個(gè)人決策，集體決策的優(yōu)點(diǎn)：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策等

7.DD本題考查對(duì)公平理論的理解

8.CC外部招聘的優(yōu)點(diǎn)在于：①具有難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。C項(xiàng)屬于內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

9.CC任務(wù)型管理表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

10.CC金牛型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率高，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，從而為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投入

11.A英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在其代表作《國(guó)富論》中提出的勞動(dòng)分工是科學(xué)管理理論的重要理論基石

12.DD目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺(jué)管理，是一種成果管理

13.DD本題考查對(duì)激勵(lì)理論的理解。激勵(lì)的過(guò)程：需要—內(nèi)心緊張—?jiǎng)訖C(jī)—行為—目標(biāo)滿足，緊張消除。要想使激勵(lì)產(chǎn)生效果，領(lǐng)導(dǎo)必須了解下屬的欲望、需要

14.DD亞當(dāng)·斯密對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)包括：勞動(dòng)分工的觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

15.C全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面：①權(quán)力距離；②不確定性的避免；③個(gè)人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

16.B管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，（9,1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展

17.DD非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對(duì)組織中存在的非正式組織應(yīng)該善加引導(dǎo)

18.DD梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，寫(xiě)成了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書(shū)。在書(shū)中，梅奧闡述了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，認(rèn)為人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人

19.AA本題考查管理者的技能。帥才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對(duì)于將才，帥才更加注重概念技能

20.BB本題考查國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式。牢記下表：

21.ABCEABCE本題考查扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①由于管理的層次比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息的失真度較低；②上級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。D選項(xiàng)為下屬提供更多的提升機(jī)會(huì)屬于錐型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

22.AEB、C、D三項(xiàng)屬于人際角色，A、E項(xiàng)屬于信息角色

23.ABCEABCE本題考查對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)。D選項(xiàng)應(yīng)該是對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施的優(yōu)化

24.ABCABC此題考查組織沖突的三種類型，D、E兩項(xiàng)并未涉及

25.CDECDE決策的分類如下表示：

26.ABDEABDE常用的激勵(lì)方式有四種：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)

27.ABCD組織所采取的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法主要有個(gè)人自我評(píng)價(jià)法、小組評(píng)議法、工作標(biāo)準(zhǔn)法、業(yè)績(jī)表評(píng)估法、排列評(píng)估法、平行對(duì)比評(píng)估法等。現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法

28.ACEACE管理者扮演的人際角色包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者

29.ACDEACDE本題考查頭腦風(fēng)暴法的4條原則：①各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；②鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補(bǔ)充完善已有的建議。特點(diǎn)：倡導(dǎo)創(chuàng)新思維

30.ABDABD實(shí)踐中計(jì)劃的組織實(shí)施行之有效的方法主要有目標(biāo)管理、滾動(dòng)計(jì)劃法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

31.N×保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了管理的組織職能

32.N×古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

33.N×決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響屬于行為決策理論的內(nèi)容

34.Y

35.N×知識(shí)敏感型決策對(duì)時(shí)間要求比較低

36.Y

37.Y

38.Y

39.Y√本題考查對(duì)指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃的理解

40.Y

41.跟蹤

42.復(fù)雜性

43.判斷偏差的嚴(yán)重程度

44.需要

45.視角轉(zhuǎn)換能力

46.通過(guò)案例分析，楷林公司所面臨的主要問(wèn)題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素，所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展

47.CC人力資源規(guī)劃的含義就在于系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源的供給和需求

48.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開(kāi)工作。該公司利用委任狀，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性

49.（1）雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵(lì)理論，也叫保健—激勵(lì)理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公