優(yōu)良職業(yè)心理素養(yǎng)的提升

優(yōu)良職業(yè)心理素養(yǎng)的提升主講：唐思群第一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。培訓(xùn)目的了解職業(yè)素養(yǎng)對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性了解并形成成功的職業(yè)素質(zhì)第二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。第一模塊成功需要良好的心理素質(zhì)第三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)?！吨录游鱽喌男拧芬粫墓适隆吨录游鱽喌男拧返膶懽髦挥昧艘粋€(gè)小時(shí)它完成于1899年2月22日它出版后迅速在全球四十多個(gè)國(guó)家發(fā)行累計(jì)出版四十多次，全球發(fā)行四千多萬(wàn)冊(cè)書中的主人公羅文確有其人主人公只是一個(gè)普通人這位普通人卻因?yàn)楦呱械穆殬I(yè)心理素質(zhì)受到美國(guó)總統(tǒng)的嘉獎(jiǎng)第四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。艾爾伯特·哈伯德到1915年逝世為止，《致加西亞的信》的印數(shù)高達(dá)40,000,000冊(cè)。其后的80余年，該書被翻譯成所有的文字。第五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。什么是職業(yè)心理素質(zhì)穩(wěn)定的能夠幫助我們夠持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展并取得成功的思維方式、情感狀態(tài)和行為反應(yīng)第六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。案例分析唐駿風(fēng)波的啟示第七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。職業(yè)素質(zhì)與成功歷史學(xué)家看歷史：世界的文明是由最平凡的人創(chuàng)造出來(lái)的藝術(shù)評(píng)論家看藝術(shù)：世上絕大部分傳世的藝術(shù)作品和藝術(shù)珍品是由連名字都沒(méi)有留下的普通人甚至是奴隸們創(chuàng)造的，例長(zhǎng)城和金字塔心理學(xué)家看偉人：衡量一個(gè)人有多偉大是看他（她）對(duì)小人物的真心態(tài)度，大人物是專為小人物謀幸福的人毛澤東看實(shí)踐：“卑賤者最偉大”第八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。為什么很多有才華的人會(huì)成為窮人

其中最主要原因是缺乏職業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)的人會(huì)：工作缺乏激情，對(duì)工作冷漠而投機(jī)取巧做事草率拖拉，心不在焉，工作中漏洞百出，給雇主和公司帶來(lái)巨大損失不肯吃苦，工作上總是淺嘗輒止，知難而退借口重重，牢騷滿腹自我意識(shí)強(qiáng)烈，很少重視別人的感受第九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。人生成功的規(guī)律：

一盎司綜合心理素質(zhì)相當(dāng)于一磅智商心理素質(zhì)比智商更重要品德比才華更容易導(dǎo)致成功成就事業(yè)之前先需要成就自己的品德修養(yǎng)有才華的窮人常常是因?yàn)榍啡甭殘?chǎng)道德訓(xùn)練第十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)?，F(xiàn)實(shí)中：

一盎司忠誠(chéng)相當(dāng)于一磅智慧第十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中：

情商比智商更重要

第十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。性格決定命運(yùn)能夠穩(wěn)居成功狀態(tài)的風(fēng)云人物都是因?yàn)槠涑晒Φ膫€(gè)性對(duì)個(gè)體而言，性格即心理素質(zhì)有良好心理素質(zhì)的人才有成功的人生第十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。對(duì)人生的心理學(xué)分析人生是一場(chǎng)心理素質(zhì)修煉的游戲歷程外在持續(xù)的成功是良好心理素質(zhì)修煉的結(jié)果心理素質(zhì)影響一個(gè)人的決定、談吐、目標(biāo)、人際關(guān)系及行動(dòng)第十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。一個(gè)心理學(xué)上的研究結(jié)論態(tài)度決定行為行為養(yǎng)成習(xí)慣習(xí)慣決定素質(zhì)素質(zhì)決定你的一生第十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。良好心理素質(zhì)可以帶來(lái)下列這些效益平和的心態(tài)自制力工作成就建造良好的人際關(guān)系促進(jìn)健康在當(dāng)今的企業(yè)界，若要不斷成功，絕對(duì)要具良好心理素質(zhì)第十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。培養(yǎng)好的心理素質(zhì)不僅讓我們成為更好的員工，還能夠讓我們成為更好的公民、鄰居、配偶、父母和朋友第十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。

百年好的企業(yè)都是因?yàn)槠洚a(chǎn)品、員工和管理者的好品質(zhì)。第十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。良好心理素質(zhì)的益處唯有在我們身上培養(yǎng)良好心理素質(zhì)，才能發(fā)揮我們最大的長(zhǎng)處。第十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。第二模塊成功需要哪些良好的心理素質(zhì)第二十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。良好心理建設(shè)的主要內(nèi)容積極的心態(tài)與積極的價(jià)值觀正確地認(rèn)識(shí)自己善于自我激勵(lì)與激勵(lì)他人掌握調(diào)控情緒的方法耐力與意志力目標(biāo)管理與時(shí)間管理第二十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。試驗(yàn)：為了得到快感的老鼠的行為特征……

第二十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。情感的大腦\理智的大腦第二十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。第二十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。哪些關(guān)鍵的職業(yè)素質(zhì)可以永恒地促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人雙贏發(fā)展勤奮忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)合作溝通敬業(yè)服從第二十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。第一單元忠誠(chéng)素質(zhì)的修養(yǎng)第二十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。——忠誠(chéng)不僅是一種品德，更是一種能力：它是其他所有能力的統(tǒng)帥和核心，因?yàn)槿绻粋€(gè)人缺乏忠誠(chéng)，他的其他能力就失去了用武之地：他自己會(huì)缺乏發(fā)揮能力的動(dòng)力，而任何組織也不會(huì)持續(xù)給缺乏忠誠(chéng)的員工委以重任和機(jī)會(huì)。忠誠(chéng)本身是一種能力第二十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。忠誠(chéng)是每個(gè)人的立身之本忠誠(chéng)可以建立別人對(duì)自己的信任忠誠(chéng)可以得到親密的人際關(guān)系忠誠(chéng)可以建立好團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)的人可以被一個(gè)好團(tuán)隊(duì)接納第二十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。忠誠(chéng)是一種責(zé)任忠誠(chéng)讓工作變得更有意義忠誠(chéng)賦予工作的激情忠誠(chéng)的人在忠誠(chéng)中本身就在享受反過(guò)來(lái)，不忠誠(chéng)的人無(wú)論在工作中還是在與人相處中，無(wú)時(shí)不處在內(nèi)心的不滿、抱怨和不愉快之中，人生對(duì)他們就成了苦役第二十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。美國(guó)陸戰(zhàn)隊(duì)訓(xùn)言忠誠(chéng)不談條件忠誠(chéng)不講回報(bào)忠誠(chéng)是一種義務(wù)忠誠(chéng)是一種責(zé)任忠誠(chéng)是一種操守忠誠(chéng)是人生最重要的品質(zhì)第三十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。忠誠(chéng)包含哪些素質(zhì)內(nèi)涵第三十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。忠誠(chéng)品質(zhì)的內(nèi)涵忠于公司忠于職業(yè)忠于上級(jí)忠于同事、朋友、家庭忠于自己第三十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。1、為什么要忠誠(chéng)公司給予公司忠誠(chéng)，才能夠得到公司的回報(bào)公司發(fā)展了，你得到的回報(bào)將會(huì)更多個(gè)人的價(jià)值是通過(guò)工作成果來(lái)證明的和體現(xiàn)的公司給了你一個(gè)飯碗，一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，你應(yīng)當(dāng)感恩沒(méi)有人喜歡不忠誠(chéng)的人，沒(méi)有哪個(gè)公司歡迎不忠誠(chéng)的人第三十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。忠誠(chéng)公司的好回報(bào)讓才華有一個(gè)施展的天地，忠誠(chéng)的人從來(lái)不會(huì)懷才不遇獲取公司、老板、上司、同事對(duì)你的信任、重視和好感，優(yōu)先享有快速晉升的機(jī)會(huì)讓你有穩(wěn)定的公司而不漂泊讓你的能力、品質(zhì)隨著企業(yè)的發(fā)展而成長(zhǎng)讓你在人才市場(chǎng)上更有品牌第三十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。要忠誠(chéng)，但不是愚忠。第三十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。2、為什么要忠誠(chéng)自己的職業(yè)工作使生活更加充實(shí)職業(yè)使生命更具內(nèi)涵勞動(dòng)成果使人生更加榮耀工作的美麗是人生最豐滿的美麗一生中最快樂(lè)的回憶有一半以上是關(guān)于工作上的成就感第三十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。忠誠(chéng)職業(yè)的好回報(bào)“三百六十行，行行出狀元”帶來(lái)金錢和生活所得帶來(lái)機(jī)會(huì)帶來(lái)好同事和好客戶帶來(lái)內(nèi)心的充實(shí)感和人生意義感付出越多，機(jī)會(huì)越多第三十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。3、為什么要忠于上級(jí)老板和上級(jí)不是對(duì)立的，只是分工的不同以上級(jí)的心態(tài)去對(duì)待工作，你將會(huì)發(fā)展工作充滿樂(lè)趣視自己為老板，你將會(huì)對(duì)公司充滿熱愛(ài)心中充滿熱愛(ài)，你的心情就會(huì)充滿快樂(lè)第三十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。

任何上級(jí)都不會(huì)輕易地讓一個(gè)人擔(dān)任重要職位。如果你想要得到重用，就得一點(diǎn)一滴地展現(xiàn)你的好品質(zhì)。

即使你最終沒(méi)有得到上級(jí)的重用，你也從經(jīng)常多做一點(diǎn)中學(xué)到了更多的智慧，拓寬了職業(yè)發(fā)展的通道。第三十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。老板與員工的關(guān)系企業(yè)是一艘航行在驚濤駭浪中的船，老板是船長(zhǎng)，員工是水手老板與員工一旦上了同一條船，雙方的命運(yùn)就栓在了一起同一艘船上的人，航行的方向、目的地都是一樣的其中，老板承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力是最大的每個(gè)老板都在內(nèi)心深處視你是風(fēng)雨中的伙伴，并將他的事業(yè)托付給你第四十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。4、為什么要忠誠(chéng)同事、朋友、家庭忠于他人的人才能夠得到對(duì)方忠誠(chéng)的回報(bào)幫助別人成功，自己才能夠成功如同火車運(yùn)行的鐵軌，在所有的人際關(guān)系中，你是右軌，搭檔就是左軌，同心協(xié)力才是雙方存在的前提第四十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。一位資深的婚姻心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn)

在現(xiàn)實(shí)中，所有美好幸福的愛(ài)情和婚姻都是建立在雙方這三個(gè)相處的原則上，而一旦不遵守這個(gè)天然的原則，則無(wú)一不例外地感到痛苦和婚姻破裂：一男一女一心一意一生一世第四十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。

缺乏忠實(shí)的愛(ài)情和婚姻，就不會(huì)有真幸福。

在最高幸福境界的愛(ài)情婚姻中，雙方會(huì)因彼此的吸引而自然地忠實(shí)于對(duì)方（情感、承諾、行為、對(duì)方在自己內(nèi)心中的地位等）。

反之，彼此對(duì)對(duì)方心甘情愿的忠誠(chéng)是世界上最幸福的愛(ài)情和婚姻。第四十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。

在所有的人際關(guān)系中，忠誠(chéng)與互相信任是檢驗(yàn)人際相處質(zhì)量的最終和唯一的標(biāo)準(zhǔn)。第四十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。5、為什么要忠于自己榮譽(yù)和口碑是一個(gè)人最寶貴的財(cái)富在個(gè)人的品牌中，才華是基礎(chǔ)，但忠誠(chéng)是核心第四十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。過(guò)人的才華、專業(yè)知識(shí)和技能、社會(huì)常識(shí)正直、寬容、感恩、堅(jiān)韌、追求卓越敬業(yè)、勤奮自動(dòng)自發(fā)、盡職盡力忠誠(chéng)個(gè)人品牌構(gòu)成的要素第四十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。

忠于自己的品德是尊敬自己、愛(ài)護(hù)自己的前提。

成功人士：愛(ài)護(hù)自己的品牌像愛(ài)護(hù)自己的羽毛那樣重視。第四十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。

忠誠(chéng)是一種特質(zhì)，能帶來(lái)自我滿足、自我尊重，是一天24小時(shí)都伴隨我們的精神力量。

忠誠(chéng)和努力是融為一體的。忠誠(chéng)是生命的潤(rùn)滑劑，忠誠(chéng)的人沒(méi)有苦惱，心境平和，能夠以睿智的眼光認(rèn)識(shí)自己的處境，只關(guān)注如何把別人做得更好，而不會(huì)心有旁婺，也不會(huì)因情緒的波動(dòng)而困惑。第四十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。忠誠(chéng)的品格可以帶來(lái)下列這些效益平和的心態(tài)自制力發(fā)展機(jī)會(huì)和工作成就建造良好的人際關(guān)系促進(jìn)健康第四十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。如何提升忠誠(chéng)的品質(zhì)第五十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。1、如何忠誠(chéng)企業(yè)具有奉獻(xiàn)精神，在個(gè)人利益上不斤斤計(jì)較勇于承擔(dān)責(zé)任，有任務(wù)不推諉，工作出現(xiàn)失誤不找借口站在公司的立場(chǎng)開(kāi)展行動(dòng)，即使在無(wú)人知道的情況下，也會(huì)主動(dòng)維護(hù)公司的責(zé)任不利用職權(quán)或職務(wù)為自己謀取私利忠心不是表達(dá)在口頭上，而是拿出業(yè)績(jī)來(lái)證明自己是忠誠(chéng)的第五十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。這樣來(lái)體現(xiàn)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)“永遠(yuǎn)忠誠(chéng)”的員工從一點(diǎn)一滴來(lái)關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，視企業(yè)是自己的家“永遠(yuǎn)忠誠(chéng)”的員工會(huì)以最優(yōu)秀的工作成果來(lái)證明自己“永遠(yuǎn)忠誠(chéng)”的員工懂得提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)留住公司的客戶“永遠(yuǎn)忠誠(chéng)”的員工會(huì)盡力捍衛(wèi)公司的形象“永遠(yuǎn)忠誠(chéng)”的員工能夠理解公司的困難，并樂(lè)意為公司分憂“永遠(yuǎn)忠誠(chéng)”的員工絕不出賣公司的商業(yè)機(jī)密第五十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。忠誠(chéng)的行動(dòng)表現(xiàn)工作主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)細(xì)致周到地體察老板和上司的意圖更重要的一個(gè)特征：不以此作為尋求回報(bào)的籌碼第五十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。宇宙間永恒的一個(gè)真理：

奉獻(xiàn)的人永遠(yuǎn)不會(huì)吃虧。第五十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。不要頻繁地跳槽忠誠(chéng)是智慧的選擇：如果你不打算長(zhǎng)期忠誠(chéng)一家企業(yè)，就不要隨便選擇這家企業(yè)；如果你忠誠(chéng)一家企業(yè)，就不要輕易離開(kāi)它任何公司和老板骨子里都非常不喜歡頻繁跳槽的員工第五十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。跳槽成本分析找新工作的開(kāi)支在新單位建立人際關(guān)系的各種直接與間接的支出剛到新公司時(shí)，可能收入比原公司低失去原單位的資源、人際關(guān)系、客戶資源第五十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。跳槽三準(zhǔn)備第一，知識(shí)技能上要跳上新臺(tái)階第二，心理上的準(zhǔn)備，不要對(duì)新單位充滿完全美好的想象：工作壓力、工作氣氛、工作待遇等第三，物質(zhì)上的準(zhǔn)備：跳槽物質(zhì)成本評(píng)估第五十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。2、如何忠誠(chéng)自己的職業(yè)喜歡自己的職業(yè)了解自己在職業(yè)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)并持續(xù)改善用成為行業(yè)中的專家定位來(lái)要求自己的工作品質(zhì)不要為錢工作，而是為職業(yè)中的專業(yè)品質(zhì)工作，讓錢倒過(guò)來(lái)追自己第五十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。干一行愛(ài)一行視每一份工作是自己成功的機(jī)會(huì)用熱情去擁抱工作熱情是一種心靈狀態(tài)：心中有火，眼中有光做好每一件小事每天朝卓越靠近第五十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。一個(gè)生物學(xué)上的發(fā)現(xiàn)

任何一個(gè)物種要發(fā)展，都需要具備三個(gè)條件：第一，群居，或者形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是獨(dú)立行動(dòng)；第二，在團(tuán)隊(duì)中某些個(gè)體富有創(chuàng)新精神或特有能力；第三，有直接溝通的學(xué)習(xí)機(jī)制。第六十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。3、如何忠誠(chéng)自己的上級(jí)與你的上級(jí)同舟共濟(jì)用真心與上級(jí)相處為上級(jí)著想第六十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。理解上司和老板才能夠愛(ài)他們普通員工每天工作八小時(shí)，但老板卻不分上班下班地思考著企業(yè)的前途普通員工每周工作五天或六天，但老板根本就沒(méi)有周末，他們?nèi)諒?fù)一日地操勞著普通員工投入企業(yè)的可能只是智力和體力，但老板投入的是大半生的心血企業(yè)失敗，員工失去的只是一份工作，但老板失去的是可能是終生積蓄，甚至負(fù)債累累第六十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。像老板一樣地?zé)釔?ài)公司用老板的心態(tài)去對(duì)待工作在工作中把自己當(dāng)作是公司的老板，然后會(huì)對(duì)工作充滿熱愛(ài)第六十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。4、如何忠誠(chéng)自己為榮譽(yù)而工作在工作中，在與人相處時(shí)，樹立自己的品牌第六十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。在工作中樹立品牌的方法攀比能力和業(yè)績(jī)，不要攀比工資記?。撼砷L(zhǎng)的機(jī)會(huì)比工資更重要自動(dòng)自發(fā)地去工作把每個(gè)人視為客戶充滿自信第六十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。成功者找方法失敗者找借口失敗的人之所以陷入失敗，是因?yàn)樘朴谡曳N種借口來(lái)原諒自己，也使別人原諒平庸的人之所以淪為平庸，是因?yàn)樘朴诎岢龇N種理由來(lái)欺騙自己，也使別人受騙成功者找方法，失敗者找借口第六十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)?！安徽医杩凇?，是忠誠(chéng)自己的行為。

“這是我的責(zé)任”，是忠誠(chéng)自己的能力體現(xiàn)。第六十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。履行責(zé)任是最大的忠誠(chéng)出色地做好每一件事情每一件事情都做得非常出色每一件事情都主動(dòng)去做努力去做每一件事情第六十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。為自己工作把公司的事情當(dāng)作自己的事情在公司中，把你看到的任何問(wèn)題都當(dāng)作自己的問(wèn)題，立即去協(xié)助解決它發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就要想辦法去解決它，而不是只是抱怨不要在事情面前繞道而行，更不要對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，要為自己工作第六十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。第二單元勤奮素質(zhì)的修養(yǎng)第七十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。勤奮品質(zhì)的修養(yǎng)成功者的共同特點(diǎn)——永遠(yuǎn)比別人勤奮懶惰對(duì)健康心理的傷害不把今天的事情放到明天去做勤于思考勤于行動(dòng)勤于反省勤于學(xué)習(xí)第七十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。勤奮刻苦是所讓我們變得高貴的學(xué)校勤奮帶來(lái)機(jī)會(huì)和財(cái)富勤奮培養(yǎng)美德勤奮帶來(lái)獨(dú)立精神、堅(jiān)持忍耐即使你在做樸素、最卑微、最平凡的工作，只要你沉浸于專心致志的工作中，你的整個(gè)靈魂就會(huì)進(jìn)入平和、安寧的和諧之中，疑慮、憂傷、懊悔、憤怒、失望等所有將不存在第七十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。勤奮從拒絕拖延和懶惰開(kāi)始拖延使人喪失進(jìn)取心，讓人們對(duì)自己?jiǎn)适判暮托湃呜潏D安逸將會(huì)使人墮落，無(wú)所事事會(huì)令人退化，只有勤奮工作才能帶來(lái)真正塌實(shí)的幸福和樂(lè)趣，懶散會(huì)帶來(lái)巨大的不幸改善拖延最好的做法是開(kāi)始著手做事——不要只是想，而是行動(dòng)，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)自己的處境正在迅速地改變第七十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。如果勤奮并沒(méi)有換來(lái)高薪暫時(shí)的放棄是為了未來(lái)更好的獲得盡管薪水沒(méi)有達(dá)到期望目標(biāo)，但勤奮的工作能夠鍛煉意志，豐富我們的思想，發(fā)展我們的才華，與同事的合作能夠培養(yǎng)我們的優(yōu)美人格，與客戶交流能夠訓(xùn)練我們的品性也許上司可以控制你的工資，但他無(wú)法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你的思考——他無(wú)法阻止你為將來(lái)所做的努力，也無(wú)法剝奪你因此得到的回報(bào)不要因?yàn)樯纤镜娜秉c(diǎn)而不努力工作。工作時(shí)虛度光陰會(huì)傷害你雇主，但受傷害更深的是你本人勤奮工作不一定會(huì)立即得到升遷，但升遷永遠(yuǎn)不會(huì)落在懶惰和玩世不恭的人身上第七十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。幼蝶破繭的故事……

幼蝶在繭中掙扎是生命過(guò)程中不可缺少的一部分。掙扎是為了讓身體更結(jié)實(shí)、翅膀更有力。投機(jī)取巧只會(huì)喪失生存和飛翔的能力。第七十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。心態(tài)質(zhì)量決定人生質(zhì)量行為本身不能說(shuō)明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境在公司里，往往并不是具有杰出才能的人才能夠得到提升，只有那些勤奮刻苦并具有良好技能的人才有更多的機(jī)會(huì)第七十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。

不要擔(dān)心自己的努力會(huì)被忽視，當(dāng)你全心全意工作時(shí)，相信你的老板同樣也注意到了。第七十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。勤奮工作的特征快樂(lè)地工作，視工作是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要，并能將這份喜悅傳遞給他人，使大家不由自主地接近他們，樂(lè)于與他們共處共事積極的心態(tài)，從簡(jiǎn)單的工作和低微的職位上找到個(gè)人成長(zhǎng)的支點(diǎn)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，用恒久的努力打破困境專注于工作而不開(kāi)小差，富有行動(dòng)力主動(dòng)思考、有創(chuàng)意、主動(dòng)行動(dòng)，而非機(jī)械被動(dòng)執(zhí)行，主動(dòng)為上級(jí)提盡可能多的建議和信息第七十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)?！懊刻爝M(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”：現(xiàn)代成功人士的態(tài)度

“每天多做一點(diǎn)點(diǎn)”：初衷也許并非獲得報(bào)酬，但往往獲得的更多第七十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。

老板不在身邊卻更加賣力工作的人，將會(huì)獲得更多獎(jiǎng)賞。第八十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。成功=心態(tài)+目標(biāo)+方法+行動(dòng)

心態(tài)是改變命運(yùn)決定成敗的先決條件，目標(biāo)是方向，方法是工具，只有腳踏實(shí)地的行動(dòng)才能使前面三者變得有意義。第八十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。掃廁所出身的CEO麥當(dāng)勞現(xiàn)任總裁查理貝爾的第一份工作是在澳大利亞的一家麥當(dāng)勞打掃廁所，那時(shí)他才15歲他的勤快、主動(dòng)得到了麥當(dāng)勞在澳大利亞的奠基人彼得里奇的注意，并被說(shuō)服簽署了員工培訓(xùn)協(xié)議，并以鐘點(diǎn)工的身份到各個(gè)崗位進(jìn)行鍛煉他靠勤快和悟性掌握、了解麥當(dāng)勞的生產(chǎn)、管理、服務(wù)等一系列流程，19歲成為澳大利亞最年輕的店面經(jīng)理。2004年4月被提拔為總裁兼首席執(zhí)行官，現(xiàn)年43歲，成為麥當(dāng)勞“從最底層一步步晉升的典范”第八十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。第三單元合作素質(zhì)的修養(yǎng)第八十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。什么是團(tuán)隊(duì)精神協(xié)同合作大局意識(shí)服務(wù)精神第八十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。團(tuán)隊(duì)合作品質(zhì)的修養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作無(wú)條件合作態(tài)度與職業(yè)生涯發(fā)展第八十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。在職業(yè)中學(xué)會(huì)與人合作團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)自合作向團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，而不是與別人的缺點(diǎn)同流合污第八十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。

“如果你有一種能力，我也有一種能力，兩種能力交換后就不再是一種能力了?！钡诎耸唔?yè)，共一百一十三頁(yè)。寓言故事：“天堂與地獄的差別在哪里？”

——

合作才能生存

第八十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。把上級(jí)當(dāng)家人，把下級(jí)當(dāng)手足上下級(jí)同舟共濟(jì)，齊心協(xié)力用真心與上下級(jí)相處，他們會(huì)同樣回報(bào)我們真心第八十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)?！拔页姓J(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤！”

“你干了一件好事！”

“你的看法如何？”

“咱們一起干！”

“不妨試試！”

“謝謝您！”

“我們……”

“您……”建立團(tuán)隊(duì)精神時(shí)必須掌握的溝通語(yǔ)言：第九十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。如何與人合作（一）對(duì)于團(tuán)隊(duì)使命的認(rèn)同欣賞，學(xué)會(huì)欣賞、懂得欣賞；尊重，無(wú)論新人或舊人；寬容，讓心胸更寬廣；平等，不論地位和等級(jí)，真正以人為本；信任，成功協(xié)作的基石；溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你。第九十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。如何與人合作（二）負(fù)責(zé)，自信的面對(duì)一切；節(jié)儉，以小顯大；誠(chéng)信，不容置疑；熱心，幫助身邊每一塊“短木版”；個(gè)性，堅(jiān)持自己好的特質(zhì)；視團(tuán)隊(duì)利益至高無(wú)上；超越自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；永遠(yuǎn)不要拋開(kāi)自己的隊(duì)友；“我們”，F(xiàn)orever！第九十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。溝通中的目標(biāo)意識(shí)與對(duì)方建立相互信任促進(jìn)問(wèn)題解決發(fā)展互惠互利的合作關(guān)系發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng)改善團(tuán)隊(duì)合作克服有害情緒：比如憤怒、恐懼、害羞等激發(fā)同仁的工作效率使對(duì)方感受到你的尊重和理解第九十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。溝通中的目標(biāo)意識(shí)激發(fā)他人對(duì)你的接受與他人建立親密關(guān)系拓展個(gè)人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)使交談富有意義而且輕松愉快減少因誤解所造成的壓力，促進(jìn)身體健康樹立自信形象在擁護(hù)氣氛下獲得忠誠(chéng)讓他人自愿地提供更多的協(xié)助提升他人和自己對(duì)工作的滿意度第九十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。有效的溝通技巧站在對(duì)方的立場(chǎng)滿足對(duì)方的心理需要善于理解、聆聽(tīng)與領(lǐng)悟真誠(chéng)第九十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。第四單元敬業(yè)素質(zhì)的修養(yǎng)第九十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。

敬業(yè)既是一種能力，更是一種精神，每一家想靠競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必須設(shè)法使每個(gè)員工敬業(yè)。

——杰克?韋爾奇

第九十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。沒(méi)有敬業(yè)就沒(méi)有卓越。

員工的責(zé)任心和敬業(yè)度，是企業(yè)的防火墻。

第九十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。為什么要有敬業(yè)精神敬業(yè)精神是對(duì)工作的信仰敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)敬業(yè)才能立業(yè)第九十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。敬業(yè)品質(zhì)的修養(yǎng)像敬重神靈那樣敬重工作各行各業(yè)的開(kāi)業(yè)儀式以寧?kù)o的心靈去進(jìn)入工作的狀態(tài)變成專家第一百頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。

能夠把每件小事做好的人就是大人物。第一百零一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。敬業(yè)是為自己良心工作而非只為工資把公司的事情當(dāng)作自己的事情在公司中，把你看到的任何問(wèn)題都當(dāng)作自己的問(wèn)題，立即去協(xié)助解決它發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就要想辦法去解決它，而不是只是抱怨不要在事情面前繞道而行，更不要對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，要為自己工作第一百零二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。敬業(yè)精神的核心：責(zé)任心有工作使命感忠于職守認(rèn)真負(fù)責(zé)全心全意善始善終一絲不茍第一百零三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)。用人品去工作好人品是做好工作的基礎(chǔ)忠誠(chéng)的員工在執(zhí)行中去主