QDF質(zhì)量功能展開(kāi)演示文稿

QDF質(zhì)量功能展開(kāi)演示文稿目前一頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)優(yōu)選QDF質(zhì)量功能展開(kāi)目前二頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QFD產(chǎn)生于日本。在60年代，隨著TQC的深入，日本人開(kāi)始考慮能否在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就確定制造過(guò)程中的質(zhì)量控制要點(diǎn)，以減少生產(chǎn)初期大量錯(cuò)誤的發(fā)生。1972年，三菱重工有限公司神戶(hù)造船廠首先使用了QFD。QFD就是一種在開(kāi)發(fā)階段就對(duì)產(chǎn)品的適用性實(shí)施全方位保證的系統(tǒng)方法。美國(guó)而后引入了QFD技術(shù)，并在汽車(chē)工業(yè)和國(guó)防工業(yè)進(jìn)行推廣，進(jìn)一步的提高了QFD技術(shù)。目前，質(zhì)量功能部署已在全球幾十個(gè)國(guó)家得到應(yīng)用。QFD作為一種策劃工具，已經(jīng)不只被應(yīng)用于最初的生產(chǎn)領(lǐng)域，而且被廣泛的應(yīng)用于非生產(chǎn)領(lǐng)域，如服務(wù)業(yè)，軟件業(yè)等。QualityFunctionDeployment目前三頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)(QFD：qualityfunctiondeployment)可以說(shuō)是“一種有系統(tǒng)的技術(shù)方法，從掌握顧客需求，轉(zhuǎn)換成代用特性，來(lái)制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，然后再將設(shè)計(jì)品質(zhì)有系統(tǒng)地展開(kāi)到各個(gè)機(jī)能零件的品質(zhì)，以及制造工程各要素的相互關(guān)系上，使產(chǎn)品在生產(chǎn)前就完成品質(zhì)保證，符合顧客需求。”

QFD是把顧客或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法，體現(xiàn)了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需求為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)惟一依據(jù)的指導(dǎo)思想。QualityFunctionDeployment目前四頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeploymentTimeSatisfiedDissatisfiedExcitementNeedsBasicNeedsDidn’tdoitatallDiditverywellQDF效果曲線(xiàn)PerformanceNeedsCustomer目前五頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeploymentQFD的核心內(nèi)容是需求轉(zhuǎn)換，采用的是質(zhì)量屋（HouseofQuality）形式，它是一種直觀的矩陣框架表達(dá)形式，是QFD方法的工具。建立質(zhì)量屋的基本框架，給以輸入信息，通過(guò)分析評(píng)價(jià)得到輸出信息，從而實(shí)現(xiàn)一種需求轉(zhuǎn)換。

？目前六頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeployment質(zhì)量屋的基本形式HOWS項(xiàng)相互關(guān)系矩陣HOWS矩陣項(xiàng)WHATS矩陣項(xiàng)WHATS與HOWS相互關(guān)系矩陣HOWS的評(píng)價(jià)矩陣競(jìng)爭(zhēng)性或可行性評(píng)價(jià)矩陣目前七頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeploymentQFD的工程應(yīng)用過(guò)程概述

工程一一般的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程包括規(guī)劃階段、綜合設(shè)計(jì)階段、工藝階段和生產(chǎn)計(jì)劃階段。在應(yīng)用QFD方法時(shí)要先建立各階段的質(zhì)量屋，再進(jìn)行需求變換，最后形成明確的生產(chǎn)要求，從而完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量功能配置的全過(guò)程。

規(guī)劃階段零部件設(shè)計(jì)階段工藝設(shè)計(jì)階段生產(chǎn)計(jì)劃階段目前八頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeployment產(chǎn)品規(guī)劃階段市場(chǎng)客戶(hù)需求與工程特性的相互關(guān)系矩陣技術(shù)成本評(píng)價(jià)工程特性市場(chǎng)客戶(hù)需求工程特性間相互關(guān)系可行性評(píng)價(jià)

產(chǎn)品規(guī)劃階段通過(guò)產(chǎn)品規(guī)劃矩陣（也稱(chēng)質(zhì)量層），將顧客需求轉(zhuǎn)換為工程特征（技術(shù)需求），并根據(jù)顧客競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估（從顧客的角度對(duì)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行的評(píng)估，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查得到）和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估（從技術(shù)的角度對(duì)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的評(píng)估，通過(guò)試驗(yàn)或其它途徑得到）結(jié)果確定各個(gè)工程特征的目標(biāo)值。

目前九頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)一種咖啡的客戶(hù)需求與工程特性之間的矩陣關(guān)系目前十頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeploymentNeed1Need2Need3Need4Need5Whats此列陣所反映的內(nèi)容是市場(chǎng)顧客對(duì)產(chǎn)品的各種需求，（WHATS項(xiàng)）。這些市場(chǎng)顧客需求是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和顧客的需求將按過(guò)程驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的QFD過(guò)程展開(kāi)。市場(chǎng)顧客的需求是各種各樣的，此項(xiàng)矩陣的建立應(yīng)盡量充分、準(zhǔn)確和合理，否則后續(xù)的所有需求變換工作者可能相對(duì)于真實(shí)的市場(chǎng)顧客需求而失真。

目前十一頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeploymentNeed1Need2Need3Need4Need555341來(lái)描述對(duì)應(yīng)于市場(chǎng)顧客需求的工程特征要求，即有什么樣的市場(chǎng)顧客需求就應(yīng)有什么樣的工程特征要求來(lái)對(duì)應(yīng)保證。

HOW1HOW2HOW3HOW4HOW5HOW6HOW7Hows目前十二頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeploymentNeed1Need2Need3Need4Need555343就顧客的要求而言，有主次、輕重之分，QFD方法中對(duì)此的處理是：對(duì)市場(chǎng)顧客的各項(xiàng)需求給以權(quán)重因子以便進(jìn)行排序，定義權(quán)重因子總和為100％。注意，這里有顧客對(duì)象的權(quán)重區(qū)分，例如有主要客戶(hù)對(duì)象和一般客戶(hù)對(duì)象之分，顯然不同客戶(hù)需求的重要程度是不同的。CustomerImportance目前十三頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeploymentNeed1Need2Need3Need4Need555341正相關(guān)

（強(qiáng)）正相關(guān)（弱）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）

負(fù)相關(guān)（弱）HOW1HOW2HOW3HOW4HOW5HOW6HOW7CorrelationMatrix目前十四頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeploymentNeed1Need2Need3Need4Need555341強(qiáng)相關(guān)（9）一般相關(guān)（3）弱相關(guān)（1）HOW1HOW2HOW3HOW4HOW5HOW6HOW7Relationship目前十五頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeploymentNeed1Need2Need3Need4Need555341HOW1HOW2HOW3HOW4HOW5HOW6HOW7ABCDEFGHowMuch

該部分的內(nèi)容是各項(xiàng)工程特性應(yīng)該達(dá)到的最低要求（即目標(biāo)價(jià)值）。也可以是若干同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)信息。目前十六頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeploymentNeed1Need2Need3Need4Need555341HOW1HOW2HOW3HOW4HOW5HOW6HOW7ABCDEFG

該部分的內(nèi)容表示出哪項(xiàng)工程特性是最重要的，我們應(yīng)該把注意力集中在何處。7619142732163TechnicalImportance45274強(qiáng)相關(guān)（9）一般相關(guān)（3）弱相關(guān)（1）目前十七頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeploymentNeed1Need2Need3Need4Need555341HOW1HOW2HOW3HOW4HOW5HOW6HOW7ABCDEFG76191427321636040542013

是一個(gè)產(chǎn)品可行性評(píng)價(jià)矩陣，又稱(chēng)為市場(chǎng)評(píng)估矩陣，其行數(shù)與市場(chǎng)顧客需求矩陣相同，列數(shù)可以是一列，其中的內(nèi)容表示要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品針對(duì)各項(xiàng)市場(chǎng)顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)能力估價(jià)值。同時(shí)可以引人若干個(gè)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象進(jìn)行比較，以判斷產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，由此在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期找出不足之處以進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。

CompletenessCriteria目前十八頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeployment一種較為理想情況的產(chǎn)品特性是：產(chǎn)品特性得分高（重要）、其變動(dòng)對(duì)其他產(chǎn)品特性影響小，而且還能改進(jìn)多種顧客需求，因此改變起來(lái)成本低，幾乎沒(méi)有負(fù)作用等等。

Need1Need2Need3Need4Need555341HOW1HOW2HOW3HOW4HOW5HOW6HOW7ABCDEFG76191427321634054201360目前十九頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeployment

質(zhì)量屋中的各個(gè)部分的內(nèi)容并沒(méi)有限制，不同的公司所用的質(zhì)量屋可能都不一樣。每個(gè)公司都可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)制定并運(yùn)用質(zhì)量屋。Need1Need2Need3Need4Need555341HOW1HOW2HOW3HOW4HOW5HOW6HOW7ABCDEFG7619142732163競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品A競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品B我們的產(chǎn)品未來(lái)的目標(biāo)目前二十頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)工程師可以將HOQ作為一種整理數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息的方法，并能得到設(shè)計(jì)特性QualityFunctionDeployment質(zhì)量屋(HOQ)的使用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以從HOQ獲得好處，這是因?yàn)镠OQ反映了顧客需求高層管理人員可以利用HOQ來(lái)尋找企業(yè)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)

HOQ是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的交流工具，它是面向設(shè)計(jì)的，是設(shè)計(jì)者的一個(gè)寶貴資源。目前二十一頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeployment零部件設(shè)計(jì)階段矩陣2（零部件計(jì)劃矩陣）里，上面質(zhì)量屋矩陣（矩陣1）的列（產(chǎn)品特性）變成了行，產(chǎn)品/零部件特性作為列。注意，矩陣1中并非所有的列都轉(zhuǎn)移到第2個(gè)矩陣中，只有那些對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)成功起關(guān)鍵作用的產(chǎn)品特性才被轉(zhuǎn)移過(guò)去。矩陣2的作用是：確定關(guān)鍵零部件及其特性，選擇正確的設(shè)計(jì)概念。

矩陣1矩陣2目前二十二頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeployment工程特性要求與零部件特性的相互關(guān)系矩陣技術(shù)成本評(píng)價(jià)零部件特性工程特性要求零部件特性間相互關(guān)系可行性評(píng)價(jià)通過(guò)零部件設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量屋的建立和分析，可以找出實(shí)現(xiàn)工程特征要求的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，重新進(jìn)行有關(guān)零部件特征的方案設(shè)計(jì)。零部件設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量屋的最終輸出是能保證實(shí)現(xiàn)工程特征要求的零部件特征要求。

目前二十三頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十六點(diǎn)QualityFunctionDeployment工藝設(shè)計(jì)階段矩陣3（工藝計(jì)劃矩陣）里，矩陣2的列（產(chǎn)品/零部件特性）變成第3個(gè)矩陣的行，矩陣3生成的列由影響產(chǎn)品/零部件特性的關(guān)鍵制造操作組成。建立矩陣3的目的，就是通過(guò)確定關(guān)鍵制造操作及其參數(shù)，以選擇最佳制造工藝。矩陣2矩陣3目前二十四頁(yè)\總數(shù)二十五頁(yè)\編于十