京東快物流運(yùn)營體系

演示文稿京東快物流運(yùn)營體系目前一頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)（優(yōu)質(zhì)）京東快物流運(yùn)營體系PPT課件目前二頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)一、京東快物流2015年，中國的大電商平臺格局已定，各大平臺開始重視的方向已經(jīng)從過去的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向最后一公里和O2O的布局。移動電商、社交電商時(shí)代的到來，O2O成為每一家平臺布局的重點(diǎn)。O2O不是賣貨、不是物流，而是綜合的服務(wù)體驗(yàn)，是線上社群經(jīng)濟(jì)+線下社區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要結(jié)合。當(dāng)然，上市一周年的京東，在2015年初就開始傾注重要戰(zhàn)略布局：啟動京東到家O2O平臺，布局京東到家O2O物流服務(wù)。負(fù)責(zé)O2O戰(zhàn)略的京東副總裁鄧天卓曾透露“京東到家會讓京東和京東物流產(chǎn)生顛覆性的改變”，這種顛覆性的變化是讓京東傳統(tǒng)的物流升級到快物流服務(wù)，而這快物流后臺的核心就是京東物流的內(nèi)核——青龍系統(tǒng)。目前三頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)京東根據(jù)用戶的大數(shù)據(jù)分析，能夠預(yù)測核心城市各片區(qū)的主流單品的銷量需求，提前在各個(gè)地區(qū)物流分站預(yù)先發(fā)貨，客戶下單后會在2小時(shí)左右的時(shí)間享受到驚喜的物流服務(wù)。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原來的211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)等服務(wù)了。這背后是用戶大數(shù)據(jù)+青龍系統(tǒng)+O2O的運(yùn)營體系的有效支撐。目前四頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)從整體結(jié)構(gòu)上來扒一扒京東“青龍系統(tǒng)”的運(yùn)營內(nèi)涵，這也是對收集京東內(nèi)部運(yùn)營系統(tǒng)內(nèi)容的一次有價(jià)值的梳理。目前五頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)二、青龍系統(tǒng)作業(yè)流程物流無疑是京東的核心競爭力之一，在每一個(gè)用戶的訂單處理背后，如何實(shí)現(xiàn)看似簡單的發(fā)貨與收貨，實(shí)際上在這背后隱藏著一套復(fù)雜的物流系統(tǒng)，京東稱之為“青龍”。青龍系統(tǒng)的核心要素包括：倉庫、分揀中心、配送站、配送員。實(shí)現(xiàn)的流程如下：目前六頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前七頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)1、倉庫負(fù)責(zé)根據(jù)客戶訂單安排生產(chǎn)，包括免單打印、揀貨、發(fā)票打印、打包等。它是一個(gè)個(gè)訂單包裹生成的地方。2、倉庫生產(chǎn)完畢后，將訂單包裹交接給分揀中心，分揀中心收到訂單包裹后進(jìn)行分揀、裝箱、發(fā)貨、發(fā)車，最終將包裹發(fā)往對應(yīng)的配送站。3、配送站進(jìn)行收貨、驗(yàn)貨交接后，將包裹分配到不同的配送員，再由配送員負(fù)責(zé)配送到客戶手中。在整個(gè)配送網(wǎng)絡(luò)中，物流、信息流與資金流的快速流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了貨物的及時(shí)送達(dá)、貨款的及時(shí)收回、信息的準(zhǔn)確傳遞。目前八頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)三、青龍系統(tǒng)的模塊構(gòu)成解析整個(gè)青龍系統(tǒng)，青龍的模塊結(jié)構(gòu)主要由：整體系統(tǒng)架構(gòu)+核心子系統(tǒng)組成。1、整體系統(tǒng)架構(gòu)：主體架構(gòu)上，整個(gè)青龍系統(tǒng)成為京東物流的內(nèi)核，前段接口開放給所有平臺，下面直接開放到內(nèi)部的物流運(yùn)營機(jī)構(gòu)和第三方物流企業(yè)，如圖：目前九頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前十頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前十一頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)2、核心子系統(tǒng)模塊青龍系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)是由6大核心結(jié)構(gòu)組成，涉及對外拓展、終端服務(wù)、運(yùn)輸管理、分揀中心、運(yùn)營支撐、基礎(chǔ)服務(wù)組成。目前十二頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前十三頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)在這6個(gè)核心模塊當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)快速配送的核心要?dú)w功于預(yù)分揀子系統(tǒng)。預(yù)分揀是承接用戶下單到倉儲生產(chǎn)之間的重要一環(huán)，可以說沒有預(yù)分揀系統(tǒng)，用戶的訂單就無法完成倉儲的生產(chǎn)，而預(yù)分揀的準(zhǔn)確性對運(yùn)送效率的提升至關(guān)重要。目前十四頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)四、青龍系統(tǒng)支撐快物流運(yùn)營體系的核心：預(yù)分揀子系統(tǒng)青龍配送系統(tǒng)在預(yù)分揀中采用了深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)、搜索引擎技術(shù)、地圖區(qū)域劃分、信息抽取與知識挖掘，并利用大數(shù)據(jù)對地址庫、關(guān)鍵字庫、特殊配置庫、GIS地圖庫等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并使用，使訂單能夠自動分揀，且保證7*24小時(shí)的服務(wù)，能夠滿足各類型訂單的接入，提供穩(wěn)定準(zhǔn)確的預(yù)分揀接口。服務(wù)于京東自營和開放平臺（POP）的服務(wù)。目前十五頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前十六頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)預(yù)分揀流程預(yù)分揀系統(tǒng)的算法邏輯如下：目前十七頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前十八頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前十九頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前二十頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前二十一頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前二十二頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前二十三頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)五、青龍的龍骨：核心子系統(tǒng)如果說預(yù)分揀系統(tǒng)是京東物流快的心臟，那青龍的核心子系統(tǒng)，則扮演著龍骨的角色。整個(gè)的青龍配送系統(tǒng)是由一套復(fù)雜的核心子系統(tǒng)搭建而成。在各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中有相應(yīng)的技術(shù)進(jìn)行配合。目前二十四頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)1、終端系統(tǒng)：通常你會看到，京東的快遞員手中持有一臺PDA一體機(jī)，這臺一體機(jī)實(shí)際上是青龍終端系統(tǒng)的組成部分。在分揀中心、配送站都能看到它的身影。據(jù)了解，目前京東已經(jīng)在測試可穿戴的分揀設(shè)備，推行可穿戴式的數(shù)據(jù)采集器，解放分揀人員雙手，提高工作效率。此外像配送員APP、自提柜系統(tǒng)也在逐步覆蓋，用來完成“最后一公里”物流配送業(yè)務(wù)的操作、記錄、校驗(yàn)、指導(dǎo)、監(jiān)控等內(nèi)容。極大的提高了配送員的作業(yè)效率。目前二十五頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)2、運(yùn)單系統(tǒng)：這套系統(tǒng)是保證你能夠查看到貨物運(yùn)送狀態(tài)的系統(tǒng)，它既能記錄運(yùn)單的收貨地址等基本信息，又能接收來自接貨系統(tǒng)、PDA系統(tǒng)的操作記錄，實(shí)現(xiàn)訂單全程跟蹤。同時(shí)，運(yùn)單系統(tǒng)對外提供狀態(tài)、支付方式等查詢功能，供結(jié)算系統(tǒng)等外部系統(tǒng)調(diào)用。目前二十六頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)3、質(zhì)控平臺：京東對于物品的品質(zhì)有著嚴(yán)格的要求，為了避免因?yàn)檫\(yùn)輸造成的損壞，質(zhì)控平臺針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作過程中發(fā)生的物流損等異常信息進(jìn)行現(xiàn)場匯報(bào)收集，由質(zhì)控人員進(jìn)行定責(zé)。質(zhì)控系統(tǒng)保證了對配送異常的及時(shí)跟蹤，同時(shí)為降低損耗提供質(zhì)量保證。目前二十七頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)4、監(jiān)控和報(bào)表：為管理層和領(lǐng)導(dǎo)層提供決策支持，青龍系統(tǒng)采用集中部署方案，為全局監(jiān)控的實(shí)現(xiàn)提供了可能。集團(tuán)可以及時(shí)監(jiān)控各個(gè)區(qū)域的作業(yè)情況，根據(jù)各環(huán)節(jié)順暢度及時(shí)作出統(tǒng)籌安排。目前二十八頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)5、GIS系統(tǒng)：也叫做地理信息系統(tǒng)?；谶@套系統(tǒng)，青龍將其分為企業(yè)應(yīng)用和個(gè)人應(yīng)用兩個(gè)部分，企業(yè)方面利用GIS系統(tǒng)可以進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃、車輛調(diào)度、GIS預(yù)分揀、北斗應(yīng)用、配送員路徑優(yōu)化、配送監(jiān)控、GIS單量統(tǒng)計(jì)等功能，而對于個(gè)人來說能夠獲得LBS服務(wù)、訂單全程可視化、預(yù)測送貨時(shí)間、用戶自提、基于GIS的O2O服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等諸多有價(jià)值的物流服務(wù)，通過對GIS系統(tǒng)的深度挖掘，使物流的價(jià)值進(jìn)一步的得到擴(kuò)展。目前二十九頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前三十頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)六、青龍系統(tǒng)從1.0到3.0的升級蛻變過程京東的系統(tǒng)，是所有電商系統(tǒng)中升級迭代最快的系統(tǒng)，姜海東先生是京東物流系統(tǒng)的元老級高層，2009年京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東還在蘇州街的時(shí)候老姜就在負(fù)責(zé)整體物流系統(tǒng)的建設(shè)。下圖是青龍系統(tǒng)的倒三角邏輯結(jié)構(gòu)。目前三十一頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前三十二頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)

1、青龍系統(tǒng)1.0功能A、實(shí)現(xiàn)了性能與效率的提升青龍1.0解決了信息系統(tǒng)不完善和系統(tǒng)架構(gòu)不合理的問題，構(gòu)建了更為合理的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也建造了更為高效的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了海量信息處理的能力，完全能夠滿足海量數(shù)據(jù)的日常處理能力。青龍平臺對原有系統(tǒng)進(jìn)行了重構(gòu)，使得分揀系統(tǒng)與配送系統(tǒng)達(dá)到了全方位的服務(wù)能力的提升。同時(shí)，通過提升系統(tǒng)運(yùn)行效率，提高了站長、配送員等員工的工作效率，并支持京東銷售規(guī)模的不斷擴(kuò)大，為用戶帶來了更為方便、快捷的購物體驗(yàn)。目前三十三頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)1、青龍系統(tǒng)1.0功能B、實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)種類多樣性1.0全面支持京東業(yè)務(wù)的多樣性，不僅支持自營模式下的站外、站內(nèi)及自提的配送業(yè)務(wù)，還增加了非自營模式下的站內(nèi)、站外合作的業(yè)務(wù)類型的支持功能。青龍系統(tǒng)具備支撐未來京東快速開展二三線城市的自營站點(diǎn)與合作站點(diǎn)建設(shè)的能力，能夠讓更多的客戶享受到“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)。目前三十四頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)1、青龍系統(tǒng)1.0功能C、實(shí)現(xiàn)了全面、精細(xì)化的信息管理青龍物流平臺功能全面，不僅實(shí)現(xiàn)了站點(diǎn)收貨、站點(diǎn)驗(yàn)貨、配送員收貨、配送等正向操作功能，還實(shí)現(xiàn)了上門取件、上門換新等逆向功能，為用戶提供了更為方便快捷的配送服務(wù)。此外，還能實(shí)現(xiàn)對物流整個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和精細(xì)化的管理。實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、基本運(yùn)營和分揀運(yùn)營監(jiān)控、配送運(yùn)營監(jiān)控及合作運(yùn)營監(jiān)控。目前三十五頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)2、青龍系統(tǒng)2.0功能

A、打通整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營

規(guī)劃了車輛管理、調(diào)度中心、逆向物流、站點(diǎn)集貨、訂單截留、預(yù)約配送、周轉(zhuǎn)箱、內(nèi)部質(zhì)量管理、返單管理、物料管理、業(yè)務(wù)決策報(bào)表、報(bào)表郵件推送等項(xiàng)目。B、自提柜系統(tǒng)青龍2.0，京東推出了自提柜系統(tǒng)，用以解決“最后一公里”的難題。經(jīng)過不斷的更新改良，自提柜的功能也在不斷的豐富，水電繳費(fèi)、一卡通充值、社區(qū)O2O、冷藏/冷凍，生鮮自提、WIFI熱點(diǎn)等諸多功能將會逐步實(shí)現(xiàn)。目前三十六頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前三十七頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前三十八頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前三十九頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)2、青龍系統(tǒng)2.0功能C、技術(shù)變革實(shí)現(xiàn)跨平臺協(xié)同：青龍團(tuán)隊(duì)和實(shí)現(xiàn)和大京東IT基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)的融合，對系統(tǒng)持續(xù)進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化，包括SOA框架、分布式調(diào)度、Redis、MQ、分布式MySQL等，保障系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，提升系統(tǒng)效率。針對架構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了諸多改進(jìn)，如基于Redis的分布式調(diào)度，做到了兼容已有數(shù)據(jù)庫方案，實(shí)現(xiàn)了平滑升級、重啟等不會丟數(shù)據(jù)、高并發(fā)、支持批量處理、支持防重注、支持Redis故障（自動和手動）切換。目前四十頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)ZDNET至頂網(wǎng)CIO與應(yīng)用頻道07月31日北京消息：

日前京東技術(shù)開放日上，京東資深技術(shù)專家姜波介紹了京東自主開發(fā)的藍(lán)海豚分布式MYSQL集群系統(tǒng)，其主要實(shí)現(xiàn)了支持高并發(fā)、高可用和高擴(kuò)展性。姜波指出京東走上分布式數(shù)據(jù)庫自主開發(fā)的道路還是源于業(yè)務(wù)的驅(qū)動和運(yùn)維的需要。自主開發(fā)的分布式MYSQL集群系統(tǒng)從功能上實(shí)現(xiàn)了跨機(jī)分庫分表、SQL支持、表級權(quán)限控制、在線數(shù)據(jù)擴(kuò)展/自動遷移以及meta信息在線更新。目前四十一頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)目前四十二頁\總數(shù)四十五頁\編于二十二點(diǎn)其中在數(shù)據(jù)遷移方面主要通過5步實(shí)現(xiàn)，即：一通過自動數(shù)據(jù)遷移工具開始數(shù)據(jù)遷移；二數(shù)據(jù)小于某一臨界值，停止老分片寫操作；三等待新分片數(shù)據(jù)更新完畢；四更改MYSQLmetaserver中對應(yīng)分片的路由規(guī)則，ClusterManager向所有JDBDproxy推送新分片信息；五刪除老分片。而自動擴(kuò)展的過程