零售店銷(xiāo)售提成方案設(shè)計(jì)(附表6張及考核基數(shù))

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔零售店銷(xiāo)售提成方案設(shè)計(jì)(附表6張及考核基數(shù))目錄：1、零售業(yè)銷(xiāo)售提成方案2、零售店銷(xiāo)售提成方案設(shè)計(jì)(附表6張及考核基數(shù))薪資提成方案一、店長(zhǎng)薪資由底薪、崗位工資、銷(xiāo)售提成構(gòu)成。承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)：占總?cè)蝿?wù)的25%，未完成負(fù)激勵(lì)200元。底薪=基本工資*綜合完成率。綜合完成率=（店實(shí)際銷(xiāo)售額/店總銷(xiāo)售任務(wù)）*60%+（實(shí)際毛利額/總毛利任務(wù)）*40%。崗位工資：店長(zhǎng)實(shí)行定額崗位工資。銷(xiāo)售提成銷(xiāo)售提成=店員人均銷(xiāo)售提成-店宣傳服務(wù)費(fèi)扣除（店員人均銷(xiāo)售提成*25%）。店員人均銷(xiāo)售提成=每店員提成之和/店員人數(shù)，每店員提成不包含手工提成等其他提成。當(dāng)?shù)曛挥械觊L(zhǎng)和一個(gè)店員時(shí)，店長(zhǎng)提成按照店員執(zhí)行，銷(xiāo)售及毛利任務(wù)視情況而定。二、店員薪資由底薪、最終銷(xiāo)售提成（銷(xiāo)售提成+單品提成-扣除店宣傳服務(wù)費(fèi)）、手工提成構(gòu)成。底薪=基本工資*銷(xiāo)售完成率；銷(xiāo)售完成率=（實(shí)際銷(xiāo)售額/銷(xiāo)售任務(wù)）銷(xiāo)售提成=品類(lèi)銷(xiāo)售額*綜合完成率*品類(lèi)提成比例1）綜合完成率=（實(shí)際銷(xiāo)售額/總銷(xiāo)售任務(wù)）*60%+（實(shí)際毛利額/總毛利任務(wù)）*40%；2）品類(lèi)提成比例：品類(lèi)綜合完成率在85%以上，按照該品類(lèi)銷(xiāo)售提成比例計(jì)算提成；在85%以下提按照該品類(lèi)銷(xiāo)售提成比例60%計(jì)算提成。3）銷(xiāo)售任務(wù)：按照總部下發(fā)店總?cè)蝿?wù)進(jìn)行分配；4)銷(xiāo)售提成比例品類(lèi)奶粉食品用品服紡其他提成比例1.00%1.50%2.00%2.50%1.00%對(duì)應(yīng)系統(tǒng)系列奶粉系列食品、保健品奶瓶奶嘴、玩具、童車(chē)童床、日用品、日用洗化童裝、孕婦裝紙尿褲3.單品銷(xiāo)售提成總部每個(gè)月結(jié)合上月銷(xiāo)售情況、庫(kù)存情況、廠(chǎng)家活動(dòng)等等，每個(gè)品類(lèi)幾個(gè)品牌中的全品或者部分單品提成（月末下發(fā)下月任務(wù)及提成單品提成），在這些單品提成中，有的規(guī)定了任務(wù)，有的沒(méi)有任務(wù)，沒(méi)有任務(wù)的只要店員銷(xiāo)售了就能得到相應(yīng)的提成；規(guī)定了銷(xiāo)售數(shù)量任務(wù)的，完成任務(wù)按照相應(yīng)單品提成*完成數(shù)量計(jì)算提成；未完成任務(wù)，扣除未完成數(shù)量單品提成2倍，實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量正常計(jì)算提成。例如：本月X單品規(guī)定了任務(wù)，任務(wù)為5個(gè)，單品提成10元。A店員實(shí)際銷(xiāo)售6個(gè)，提成為10*6=60元；B店員實(shí)際銷(xiāo)售5個(gè)，提成為10*5-1*（2*10）=30元；C店員實(shí)際銷(xiāo)售2個(gè)，提成為10*2-3*（2*10）=-40元；店員最終銷(xiāo)售提成=（銷(xiāo)售提成+單品銷(xiāo)售提成）-店宣傳服務(wù)費(fèi)扣除[（銷(xiāo)售提成+單品銷(xiāo)售提成）*30%]手工提成手工提成指店員安裝各種玩具、車(chē)輛提成，按照實(shí)際安裝數(shù)量計(jì)算，提成標(biāo)準(zhǔn)如下：貨品名稱(chēng)單位單位手工費(fèi)貨品名稱(chēng)單位單位手工費(fèi)床套8學(xué)步車(chē)輛2搖籃個(gè)3汽車(chē)輛8餐桌椅套5毛絨玩具輛3大推車(chē)臺(tái)3電動(dòng)摩托輛5自行車(chē)輛5秋千個(gè)5三輪車(chē)輛3三、各店6月銷(xiāo)售任務(wù)及挑戰(zhàn)任務(wù)如下：萬(wàn)福店銷(xiāo)售任務(wù)11萬(wàn)，挑戰(zhàn)13萬(wàn)元，挑戰(zhàn)成功另1000元；明仁店銷(xiāo)售任務(wù)10萬(wàn)，挑戰(zhàn)13萬(wàn)元，挑戰(zhàn)成功另1000元；河西店銷(xiāo)售任務(wù)8萬(wàn)，挑戰(zhàn)10萬(wàn)元，挑戰(zhàn)成功另1000元；四、其他規(guī)定1、自6月1日起，新客首次購(gòu)買(mǎi)計(jì)算新客提成，再次購(gòu)買(mǎi)按照規(guī)定計(jì)算單品提成。2、打破原規(guī)定：“誰(shuí)開(kāi)戶(hù)，無(wú)論在哪家店購(gòu)買(mǎi)都算誰(shuí)的銷(xiāo)售”。自6月1日起，無(wú)論誰(shuí)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，到別的門(mén)店消費(fèi)，誰(shuí)接待算誰(shuí)的業(yè)績(jī)，店員安排顧客去就近門(mén)店提貨的除外（需提貨通知提貨門(mén)店）。附表1：各店總?cè)蝿?wù)及店員任務(wù)分配表；附表2：6月單品提成方案表以上薪資制度自2019年6月1日起實(shí)施！精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔零售店銷(xiāo)售提成方案設(shè)計(jì)12．2．2零售店銷(xiāo)售主管提成方案下面是某零售店制定的銷(xiāo)售主管提成方案，供讀者參考。零售店銷(xiāo)售主管提成方案一、目的1．為激勵(lì)零售店銷(xiāo)售主管的工作積極性，經(jīng)研究決定，零售店將全面實(shí)行新的工資制度，主管收入主要由基本工資、銷(xiāo)售提成構(gòu)成。2．體現(xiàn)多勞多得的分配原則，倡導(dǎo)通過(guò)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。二、零售店銷(xiāo)售主管工作職責(zé)1．負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬員工完成店長(zhǎng)分配的銷(xiāo)售任務(wù)量。2．依據(jù)下屬員工的實(shí)際情況，分配各銷(xiāo)售專(zhuān)員的月度銷(xiāo)售任務(wù)量。三、零售店銷(xiāo)售主管工資構(gòu)成零售店銷(xiāo)售主管工資為基本工資+提成。零售店銷(xiāo)售主管底薪1000元，餐費(fèi)補(bǔ)貼200元。四、零售店銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售提成設(shè)置1．零售店銷(xiāo)售主管的提成每月計(jì)提一次。2．零售店銷(xiāo)售主管提成為下屬員工銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總額的1%。3．零售店銷(xiāo)售主管提成的計(jì)算公式如下零售店銷(xiāo)售主管提成=下屬員工銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總額×相應(yīng)提成比例+4．零售店銷(xiāo)售主管月度銷(xiāo)售任務(wù)量為5萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售任務(wù)量的情況不同，相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn)不同。具體的團(tuán)隊(duì)提成標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。零售店銷(xiāo)售主管團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成比例表月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況提成標(biāo)準(zhǔn)完成銷(xiāo)售任務(wù)量的65%以下無(wú)提成完成銷(xiāo)售任務(wù)量的65%（含）～90%領(lǐng)取提成的90%完成銷(xiāo)售任務(wù)量的90%（含）～100%領(lǐng)取全額提成完成銷(xiāo)售任務(wù)量的100%以上領(lǐng)取提成的110%5．零售店銷(xiāo)售主管自行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提成比例與本店銷(xiāo)售專(zhuān)員的提成比例相同，具體提成比例如下表所示。零售店銷(xiāo)售主管提成比例表月度銷(xiāo)售情況提成比例月度銷(xiāo)售情況提成比例原價(jià)銷(xiāo)售10元/件5～5.9折5元/件6～9.9折8元/件5折以下無(wú)提成五、零售店銷(xiāo)售主管提成核算示例零售店主管8月份下屬員工實(shí)際銷(xiāo)售4萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售任務(wù)量的80%，應(yīng)領(lǐng)取相應(yīng)提取的90%，自行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：原價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品10件、7折銷(xiāo)售5件、5.5折銷(xiāo)售10件，則零售店主管當(dāng)月銷(xiāo)售提成計(jì)算公式如下應(yīng)計(jì)提成=40000×1%×90%+（10×10+5×8+5×10）=360+190=550（元）六、零售店銷(xiāo)售主管提成的發(fā)放1．提成每月發(fā)放一次，與基本工資一起發(fā)放。2．財(cái)務(wù)部核算零售店主管基本工資和提成總額，扣除所得稅后于公司規(guī)定日發(fā)放。12．2．3零售店銷(xiāo)售專(zhuān)員提成方案下面是某零售店制定的銷(xiāo)售專(zhuān)員提成方案，供讀者參考。零售店銷(xiāo)售專(zhuān)員提成方案一、目的為了建立合理、公正的提成比例和核算方法，調(diào)動(dòng)零售店銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作熱情和工作積極性，特制定本方案。二、薪資構(gòu)成1．零售店銷(xiāo)售專(zhuān)員的薪資由底薪、提成及年終獎(jiǎng)金構(gòu)成。2．標(biāo)準(zhǔn)月薪=底薪+提成。三、底薪設(shè)定1．底薪實(shí)行任務(wù)底薪，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為10萬(wàn)元/月，底薪1500元/月；未完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額，則底薪=1500×（實(shí)際完成額÷業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額×100%）。2．底薪發(fā)放日期為每月20日，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的一個(gè)工作日發(fā)放。四、提成設(shè)定（一）銷(xiāo)售提成比例零售店銷(xiāo)售產(chǎn)品的類(lèi)別不同，銷(xiāo)售提成比例不同，具體的提成比例如下表所示。零售店銷(xiāo)售計(jì)提方法產(chǎn)品類(lèi)別月度銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）提成比例產(chǎn)品類(lèi)別月度銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）提成比例產(chǎn)品A5以下未完成銷(xiāo)售任務(wù)，無(wú)提成產(chǎn)品B5以下未完成銷(xiāo)售任務(wù)，無(wú)提成5（含）～301.5%5（含）～100.5%30（含）～502.0%10（含）～301.0%50（含）～802.5%30（含）以上1.5%80（含）～1003.0%100（含）以上3.5%核算說(shuō)明1．提成＝2．若銷(xiāo)售專(zhuān)員5月份銷(xiāo)售產(chǎn)品A25萬(wàn)元，產(chǎn)品B15萬(wàn)元，則提成＝250000×1.5%+150000×1.0%＝5250（元）（二）銷(xiāo)售提成實(shí)施規(guī)定1．產(chǎn)品成交單價(jià)，在標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格上（標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格以公司統(tǒng)一的報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)），每降100元扣除0.2個(gè)提成點(diǎn)；不足100元的按比例計(jì)算，即0.2×（實(shí)際降低額÷100元）。2．有退換貨業(yè)務(wù)的，退貨產(chǎn)品沒(méi)有提成，換貨業(yè)務(wù)應(yīng)按換貨的產(chǎn)品價(jià)格計(jì)提銷(xiāo)售提成。3．當(dāng)月銷(xiāo)售既有產(chǎn)品A又有產(chǎn)品B的，累計(jì)銷(xiāo)售額后按比例核算提成。4．銷(xiāo)售專(zhuān)員單月累計(jì)三次違反零售店銷(xiāo)售管理制度和公司管理制度，公司有權(quán)扣除當(dāng)月的提成。五、提成發(fā)放1．提成隨底薪一起發(fā)放，發(fā)放日期為每月20日，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的一個(gè)工作日發(fā)放。2．公司財(cái)務(wù)部核算零售店銷(xiāo)售專(zhuān)員的底薪和提成后，代扣代繳個(gè)人所得稅后統(tǒng)一發(fā)放。六、年終獎(jiǎng)發(fā)放年終獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)公司工資制度和財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。12．3零售店銷(xiāo)售人員績(jī)效考核設(shè)計(jì)12．3．1零售店管理人員績(jī)效考核方案下面是某零售店制定的管理人員績(jī)效考核方案，供讀者參考。零售店管理人員績(jī)效考核方案一、目的為了激發(fā)零售店管理人員的潛能，打造一流的銷(xiāo)售隊(duì)伍，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為公司人員的晉升、薪資調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展等提供決策依據(jù)，特制定本方案。二、考核原則本方案以定性與定量相結(jié)合、公開(kāi)、公平為原則。三、考核周期季度考核與年度考核相結(jié)合。四、考核內(nèi)容與考核指標(biāo)設(shè)置（一）考核內(nèi)容根據(jù)零售店管理人員的職位特點(diǎn)，從銷(xiāo)售和管理兩個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行考核，具體包括以下內(nèi)容。1．銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織、培訓(xùn)、管理能力。2．營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。3．銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況。4．費(fèi)用率和利潤(rùn)貢獻(xiàn)能力。5．日常管理工作。（二）考核指標(biāo)設(shè)置零售店管理人員的績(jī)效考核指標(biāo)如下表所示。零售店管理人員績(jī)效考核指標(biāo)表考核指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值考核標(biāo)準(zhǔn)零售店銷(xiāo)售額25%達(dá)到萬(wàn)元每增加1萬(wàn)元，加分；每低1萬(wàn)元扣分；銷(xiāo)售額低于萬(wàn)元，該項(xiàng)得分為0銷(xiāo)售計(jì)劃完成率15%達(dá)到100%每增加1%，加分；每低1%扣分，銷(xiāo)售計(jì)劃完成率低于%，該項(xiàng)得分為0年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%超過(guò)%每增加1%，加分；每低1%扣分，增長(zhǎng)率低于%，該項(xiàng)得分為0銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)省率10%超過(guò)%每增加1%，加分；每低1%扣分，節(jié)省率低于%，該項(xiàng)得分為0利潤(rùn)率10%超過(guò)%每增加1%，加分；每低1%扣分，利潤(rùn)率低于%，該項(xiàng)得分為0客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率10%超過(guò)%每增加1%，加分；每低1%扣分，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低于%，該項(xiàng)得分為0新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入10%超過(guò)萬(wàn)元每增加1萬(wàn)元，加分；每低1萬(wàn)元扣分；銷(xiāo)售額低于萬(wàn)元，該項(xiàng)得分為0集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售額目標(biāo)達(dá)成率5%超過(guò)%每增加1%，加分；每低1%扣分，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低于%，該項(xiàng)得分為0下屬員工技能提升率5%超過(guò)%每增加1%，加分；每低1%扣分，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低于%，該項(xiàng)得分為0指標(biāo)計(jì)算說(shuō)明1．零售店銷(xiāo)售額：考核期零售店實(shí)際銷(xiāo)售額2．銷(xiāo)售計(jì)劃完成率＝×100%3．年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率＝×100%4．銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)省率＝×100%5．利潤(rùn)率＝×100%6．客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率＝×100%7．新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入＝考核期內(nèi)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入8．集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售額目標(biāo)達(dá)成率＝×100%9．下屬員工技能提升率＝×100%五、考核結(jié)果應(yīng)用考核總分為100分，可將考核結(jié)果分為五個(gè)等級(jí)：A、B、C、D、E。1．季度考核結(jié)果作為季度獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，季度獎(jiǎng)金以零售店季度銷(xiāo)售毛利潤(rùn)額為計(jì)算基準(zhǔn)，提取一定的比例。具體內(nèi)容如下表所示。季度考核結(jié)果應(yīng)用考核等級(jí)考核得分（S）提成比例季度獎(jiǎng)金A90分≤S≤100分3%季度獎(jiǎng)金額度＝（零售店銷(xiāo)售總收入—銷(xiāo)售成本）×提成比例B80分≤S＜902%C70分≤S＜801%D60分≤S＜700.8%ES＜60無(wú)獎(jiǎng)金注：考核結(jié)束后，計(jì)算相應(yīng)的提成額度，經(jīng)財(cái)務(wù)部核對(duì)無(wú)誤后發(fā)放。2．年度考核結(jié)果作為年終獎(jiǎng)發(fā)放、調(diào)整基本工資、職位晉升的依據(jù)。年終獎(jiǎng)?lì)~度為零售店銷(xiāo)售凈利潤(rùn)額度的2%，具體的應(yīng)用如下表所示。年度考核結(jié)果應(yīng)用考核等級(jí)考核得分（S）考核結(jié)果應(yīng)用A90分≤S≤100分職位晉升或基本工資上調(diào)兩個(gè)等級(jí)，年終獎(jiǎng)全額發(fā)放B80分≤S＜90基本工資上調(diào)一個(gè)等級(jí)，年度獎(jiǎng)金發(fā)放90%C70分≤S＜80基本工資不變，年度獎(jiǎng)金發(fā)放80%D60分≤S＜70基本工資不變，年度獎(jiǎng)金發(fā)放60%～70%ES＜60基本工資扣減20%，無(wú)年終獎(jiǎng)金注：年度考核結(jié)束后，計(jì)算相應(yīng)的年終獎(jiǎng)，經(jīng)財(cái)務(wù)部核對(duì)無(wú)誤后發(fā)放。12．3．2零售店銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案下面是某零售店制定的銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案，供讀者參考。零售店銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案一、目的為了使零售店銷(xiāo)售人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓銷(xiāo)售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時(shí)提高零售店工作效率，保證公司銷(xiāo)售目標(biāo)的順利完成，特制定本方案。二、考核對(duì)象本方案主要適用于零售店銷(xiāo)售人員的考核，考核期內(nèi)累計(jì)不到崗時(shí)間（包括請(qǐng)假或其他各種原因缺崗）超過(guò)1/3的銷(xiāo)售人員不參與考核。三、考核原則1．定量原則：盡量采用可衡量的量化指標(biāo)進(jìn)行考核，減少主觀評(píng)價(jià)。2．公開(kāi)原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的。3．時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的某些成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。4．相對(duì)公平原則：對(duì)于銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實(shí)際工作中不可能有絕對(duì)的公平，所以績(jī)效考核體現(xiàn)的是相對(duì)公平。四、考核周期1．月度考核：每月一次，考核銷(xiāo)售人員當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況。考核時(shí)間為下月的1～5日。2．年度考核：一年開(kāi)展一次，考核銷(xiāo)售人員當(dāng)年1～12月的工作業(yè)績(jī)?？己藢?shí)施時(shí)間為下一年度1月10～20日。五、考核主體1．銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸口管理部門(mén)是公司銷(xiāo)售部。2．零售店長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)零售店銷(xiāo)售人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果上報(bào)銷(xiāo)售部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效。六、考核內(nèi)容和考核指標(biāo)對(duì)零售店銷(xiāo)售人員的考核主要包括工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度三部分內(nèi)容，其權(quán)重分別設(shè)置為：工作績(jī)效占60%；工作能力占20%；工作態(tài)度占20%，具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。零售店銷(xiāo)售人員工作績(jī)效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分零售店銷(xiāo)售人員工作績(jī)效考核銷(xiāo)售額完成率25%1．計(jì)算公式：×100%2．目標(biāo)值為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分；高于5%另行規(guī)定銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%1．與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比，每增加1%，加1分2．出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)時(shí)不扣分新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入10%1．考核期內(nèi)新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入達(dá)到萬(wàn)元2．每增加1萬(wàn)元，加分，每減少1萬(wàn)元，扣分，扣完為止客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率10%1．計(jì)算公式：×100%2．目標(biāo)值為%，每提高%，加分，每降低%，扣分，低于%，該項(xiàng)得分為0集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率5%1．計(jì)算公式：×100%2．目標(biāo)值為%，每提高%，加分，每降低%，扣分，低于%，該項(xiàng)得分為0零售店銷(xiāo)售人員工作能力考核專(zhuān)業(yè)知識(shí)5%1．了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)（1分）2．熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品（2分）3．掌握本崗位應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多（4分）4．熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)（5分）溝通能力5%1．能較清晰地表達(dá)自己的想法（1分）2．與人談判時(shí)有一定說(shuō)服能力（3分）3．能有效地化解矛盾（4分）4．能靈活運(yùn)用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行溝通（5分）分析判斷能力5%1．不能實(shí)際地做出正確的分析和判斷（0分）2．能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷（2分）3．能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析判斷，但不能將分析的結(jié)果靈活運(yùn)用到實(shí)際工