某省電信公司人力資源管理培訓(xùn)

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人力資源管理培訓(xùn)招聘與配置主題目錄1.招聘需求分析2.招聘準(zhǔn)備3.招聘實(shí)施4.離職管理與流失控制5.招聘工作的評(píng)價(jià)與展望1.招聘需求分析招聘環(huán)境分析組織人力資源現(xiàn)狀分析招聘需求確定招聘環(huán)境分析外部環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)周期經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)：市場(chǎng)需求市場(chǎng)預(yù)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系：總量分析結(jié)構(gòu)分析技術(shù)進(jìn)步：減少數(shù)量需求提高質(zhì)量需求政策法規(guī)：遵循規(guī)則防止糾紛避免損失競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘情況：需求數(shù)量和規(guī)格手段待遇招聘環(huán)境分析招聘內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略——防御型戰(zhàn)略——維持市場(chǎng)份額和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)探索型戰(zhàn)略——開拓市場(chǎng)空間技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新分析型戰(zhàn)略——保持穩(wěn)定調(diào)整結(jié)構(gòu)企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)管理風(fēng)格招聘制度的修訂招聘制度包括從招聘計(jì)劃編制到正式錄用的全過(guò)程中的有關(guān)規(guī)定和管理工具招聘制度的內(nèi)容：制定招聘制度的依據(jù)和目的招聘計(jì)劃招聘實(shí)施辦法招聘工具文件招聘制度修訂主要根據(jù)——外部環(huán)境變化組織條件變化人力資源狀況招聘規(guī)劃的原則和程序

原則——充分考慮內(nèi)外環(huán)境的變化確?，F(xiàn)有人員的合理使用兼顧組織和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益程序——獲取人員需求信息—選擇招聘信息的發(fā)布時(shí)間和渠道—初步選擇測(cè)試挑選方案—明確招聘預(yù)算—編寫招聘工作時(shí)間表—草擬招聘廣告樣稿組織人力資源狀況分析1）人與事總量配置分析——總量平衡按照標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、平均績(jī)效確定人員數(shù)量需求，實(shí)行供求平衡過(guò)剩調(diào)整政策：提前退休裁員辭退不再續(xù)簽縮短工時(shí)勞務(wù)輸出短缺調(diào)整政策：內(nèi)部調(diào)劑臨時(shí)加班對(duì)外招聘工作外包借調(diào)租賃組織人力資源狀況分析2）人與事結(jié)構(gòu)配置分析——用人所長(zhǎng)根據(jù)組織職能、崗位職責(zé)任務(wù)確定適當(dāng)?shù)娜藛T將合適的人員安排在合適的崗位上3）人與事質(zhì)量配置分析——難易適當(dāng)工作難度與人員素質(zhì)相適應(yīng)克服高能低就和低能高任的傾向組織人力資源狀況分析4）人與工作負(fù)荷的合理性分析勞動(dòng)強(qiáng)度負(fù)荷合理，勞動(dòng)時(shí)間適度5）人員使用效果分析人員能力與工作績(jī)效的二維分析高能高績(jī)——留住與重用低能高績(jī)——培訓(xùn)提高高能低績(jī)——激勵(lì)約束低能低績(jī)——培訓(xùn)整改人事調(diào)整招聘需求確定組織創(chuàng)設(shè)，吸收人力組織業(yè)務(wù)發(fā)展與擴(kuò)張，增加需求組織人力資源自然減員，遞補(bǔ)空缺（退休、辭職、解聘、工傷死亡、休假等）現(xiàn)有人力資源配置不合理，結(jié)構(gòu)調(diào)整2.招聘準(zhǔn)備工作工作分析工作說(shuō)明書招聘程序招聘計(jì)劃與策略招聘渠道比較招聘信息發(fā)布招聘準(zhǔn)備的基本工作工作分析（職務(wù)分析）勝任能力（任職條件）分析招聘程序設(shè)計(jì)招聘計(jì)劃編制招聘策略安排招聘渠道分析與選擇工作分析的基本流程

1.準(zhǔn)備階段：確定目標(biāo)與重點(diǎn)制定總體實(shí)施方案收集和分析有關(guān)資料外部資料：國(guó)家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)同類組織資料內(nèi)部資料：組織機(jī)構(gòu)圖部門職能權(quán)責(zé)分配表工作流程圖工作說(shuō)明崗位描述工作分析的基本流程2.實(shí)施階段：人員溝通協(xié)調(diào)制定實(shí)施操作計(jì)劃實(shí)際收集和分析工作信息3.結(jié)果形成階段：審核確認(rèn)工作信息編制職務(wù)說(shuō)明書4.應(yīng)用反饋階段：職務(wù)說(shuō)明書的使用培訓(xùn)使用職務(wù)說(shuō)明書的反饋與調(diào)整確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)空缺崗位招聘員工確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)確定薪酬體系制定培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃工作分析目的與調(diào)查項(xiàng)目的關(guān)系工作目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容工作責(zé)任工作復(fù)雜性工作時(shí)間勞動(dòng)強(qiáng)度工作危險(xiǎn)性工作描述任職資格要求制定培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃確定薪酬體系工作績(jī)效評(píng)估工作分析目的與調(diào)查項(xiàng)目的關(guān)系現(xiàn)場(chǎng)觀察法：直觀形象偶然性僅適用于有形勞動(dòng)面談法：彈性生動(dòng)難以定量分析問(wèn)卷調(diào)查法：全面可以定量分析不夠生動(dòng)具體工作日志：具體全面詳細(xì)分析工作量大典型事件法：典型定性定量水平差工作分析方法的選擇根據(jù)分析目標(biāo)：任職條件適宜定性薪資設(shè)計(jì)需要定量根據(jù)崗位特點(diǎn)：有形勞動(dòng)適用觀察隱性勞動(dòng)使用問(wèn)卷、訪談根據(jù)實(shí)際條件：時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人員的數(shù)量與水平工作迫分析吩的角跌度:端6W溫1HWh涂at縱—工境作內(nèi)霸容（梢職責(zé)咐任務(wù)嗎）Wh來(lái)o—介責(zé)任零者（四任職隨資格香條件?。〧o諷r-藥wh浙om葬（帶所屬旅部門筆直艷接上兩級(jí)）Wh糟er轎e（癢工作拜場(chǎng)所勇位宏置）Wh妙en診（工奇作時(shí)擴(kuò)間）Wh裝y（貧理由攤）Ho腰w（潑工作教方式君工具兔設(shè)備知）工作掛說(shuō)明協(xié)書的請(qǐng)內(nèi)容工作漏標(biāo)識(shí)屑：職遼務(wù)名省稱、樣編號(hào)送、所牛屬部諸門、花地點(diǎn)繼、直券接上鄙級(jí)工作鉛綜述嶄：工啄作的寫性質(zhì)罪、主畫要特路征、鬧范圍牽和責(zé)持任工作甩活動(dòng)贊和程問(wèn)序：邁工作相任務(wù)污的具愚體描李述工作俘條件斬和物輩理環(huán)抽境：娘設(shè)備揀、工徐具、衛(wèi)溫度蒼、濕侍度、研照明先、噪傘聲、再勞動(dòng)兔安全痕保護(hù)工作擾關(guān)系然社會(huì)拼環(huán)境老：企晶業(yè)文羽化、許人際群關(guān)系工作普說(shuō)明妹書的各內(nèi)容工作文權(quán)限急：權(quán)峽力的伶類型祖、大尺小和遵自由霞度工作均標(biāo)準(zhǔn)翼：數(shù)旺量、蘋質(zhì)量眠、時(shí)灘間、呈成本殲效益蛋等聘用帖待遇通條件由：工時(shí)嫌、薪法酬福鉛利、島晉升忘機(jī)會(huì)嚷、培涼訓(xùn)機(jī)頭會(huì)任職熱資格揚(yáng)：年同齡、串學(xué)歷椅、專在業(yè)、校工作站經(jīng)驗(yàn)仇、體能桑、智劍能、李心理村品質(zhì)襯、興東趣特嶺長(zhǎng)培訓(xùn)糠要求魄：知?jiǎng)幼R(shí)、奴技能盜、態(tài)碌度、厲行為具規(guī)范溝等職業(yè)筑路線尊：晉廢升、才轉(zhuǎn)換挨、降暗職等工作貫說(shuō)明打書的誦編寫鎮(zhèn)要求清晰拐具體準(zhǔn)確帆完整簡(jiǎn)短寄規(guī)范勝任選能力傲分析關(guān)鍵巴勝任株能力答因素針：認(rèn)知鼻（學(xué)莖習(xí)）磚能力省、工燈作風(fēng)鑼格、筒人際麗交往寨（溝某通協(xié)尿調(diào)、味團(tuán)隊(duì)吵合作幅）能勝力勝任輛能力干分析女步驟消：根據(jù)袖工作柴需要糞發(fā)現(xiàn)驗(yàn)勝任述特征界定輝勝任加特征辰因素泥的內(nèi)醋涵與趁水平評(píng)估虹勝任丑特征辯水平招聘線程序準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評(píng)估階段招聘需求分析工作特征分析招聘計(jì)劃編制招募登記測(cè)試鑒定遴選錄用數(shù)量質(zhì)量評(píng)估成本效益評(píng)估整改措施研究招聘嗎計(jì)劃枕與招輪聘策憑略招聘長(zhǎng)計(jì)劃惑的內(nèi)規(guī)容：人員購(gòu)需求片清單手招剖聘信童息發(fā)畝布的宇時(shí)間頃和渠斗道招聘孟組織傳人選近招雅聘測(cè)侵試方瓣法招聘共費(fèi)用影預(yù)算膏招潤(rùn)聘工的作進(jìn)饑度招聘蛛廣告植樣稿移招格聘表拜格工訊具招聘投策略深內(nèi)容月：招聘拋人員可的組簡(jiǎn)成與鞭資格招聘舅渠道答的選真擇招聘餐測(cè)試支方法奴和工撲具的步設(shè)計(jì)招聘癢時(shí)間乓、地清點(diǎn)的軌選擇招聘斬渠道劣分析武與選歡擇內(nèi)部灑招聘絮：自薦尿他人爬推薦壓組織災(zāi)推薦外部浸招聘襲：報(bào)紙?zhí)悼锶瞬爬锞W(wǎng)站獵頭歸公司人才冷勞務(wù)冠市場(chǎng)學(xué)校內(nèi)部招聘外部招聘優(yōu)點(diǎn)對(duì)人員了解全面，人員風(fēng)險(xiǎn)小，選擇準(zhǔn)確性高，工作適應(yīng)性強(qiáng)，招聘成本低，職務(wù)激勵(lì)作用大來(lái)源廣泛，吸收新人，帶來(lái)新的思想、方法和經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)組織活力，樹立組織形象缺點(diǎn)來(lái)源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易造成“近親繁殖”，人際關(guān)系相對(duì)復(fù)雜招聘成本高，篩選難度大，人員風(fēng)險(xiǎn)高，工作適應(yīng)慢，影響內(nèi)部人員積極性招聘腳渠道穿挑選芒步驟分析域單位檔的招較聘要雁求分析筍招聘殿人員箏特點(diǎn)確定炒合適批的招卡聘來(lái)妙源選擇譜適用挪的招汁聘方癢法選擇匹對(duì)應(yīng)灶的媒受體發(fā)授布信柱息收集灰應(yīng)聘拖者資尚料獵頭賄公司倚工作輩程序接受型客戶究委托分析偷客戶掃需要搜尋儀目標(biāo)搬候選許人對(duì)目素標(biāo)候坦選人惜進(jìn)行詠接觸礎(chǔ)和測(cè)況評(píng)向客蓄戶提緊交候?qū)みx人豈的評(píng)姐價(jià)報(bào)俊告安排鍬客戶銷與候訓(xùn)選人啦的面祥談待雙達(dá)方簽服約后登收取朱傭金跟蹤嘆服務(wù)拴與替隱換人聾選傭金拼一般甩為客占戶選涂定人首才的攪年薪每的3雷0%拐左右杏。招聘胸渠道酸比較招聘方法主要特點(diǎn)適用對(duì)象不太適用媒體廣告覆蓋面寬權(quán)威性強(qiáng)時(shí)效性強(qiáng)費(fèi)用合理中下級(jí)人員一般職業(yè)中介機(jī)構(gòu)地域性強(qiáng)費(fèi)用不高中下級(jí)人員熱門、高級(jí)人員人才網(wǎng)站開放互動(dòng)性強(qiáng)，傳播面廣，速度快，信譽(yù)度存在一定問(wèn)題中高級(jí)人才、初級(jí)專業(yè)人員低級(jí)人員獵頭公司專業(yè)服務(wù)水平高，費(fèi)用高熱門、尖端人才中下級(jí)人員上門招聘合適人選相對(duì)集中，初級(jí)專業(yè)人員有經(jīng)驗(yàn)的人員熟人推薦了解情況，有保證作用，有人際關(guān)系干擾專業(yè)人員非專業(yè)人員招聘謀信息琴的文究稿和班媒體糟發(fā)布文稿居內(nèi)容火：清楚滔、簡(jiǎn)圍潔、勁重點(diǎn)途突出種、引慈人關(guān)以注、干有吸牙引力媒體鬧選擇長(zhǎng)：根據(jù)話媒體增特點(diǎn)狗：地方奧報(bào)紙背專業(yè)時(shí)雜志名廣倘播電溪視悅互聯(lián)稼網(wǎng)絡(luò)根據(jù)暢受眾渴特點(diǎn)令：專業(yè)隆人士螺一般癥員工架失業(yè)溜人員漲外來(lái)嘴人員根據(jù)殘廣告饅定位掌：獨(dú)立域版面氣分類爸廣告愧信息羞綜合3.旬招聘徒實(shí)施人員歸選拔疼方法鏡簡(jiǎn)介面試情景蒜模擬心理斤測(cè)驗(yàn)招聘馳應(yīng)變鍋方案招聘謹(jǐn)實(shí)施人員傍選拔歲的方疾法筆試來(lái)：測(cè)屑試知癥識(shí)與印能力面試熱：測(cè)喬試知套識(shí)、推能力誰(shuí)和素回質(zhì)情景址模擬?。簻y(cè)馬試能液力、脈素質(zhì)脅為主心理材測(cè)試株：測(cè)未試能姿力、攀個(gè)性校素質(zhì)根據(jù)漂崗位底工作型性質(zhì)勉特點(diǎn)福、任職黨資格絞條件蘇選拔襲相應(yīng)量的測(cè)連試方伯法面試飄的程教序步任驟準(zhǔn)備資階段龜：確拳定目尊的杠選益擇考拉官設(shè)計(jì)國(guó)問(wèn)題柄準(zhǔn)備蹲表格禮選擇臟面試替類型確定途時(shí)間黃和地更點(diǎn)開始麗階段覺：營(yíng)菠造和暖諧氣葬氛法消瓶除緊必張情竿緒正式閃面試則：提剩問(wèn)與澡交流郵、觀肉察、唱記錄結(jié)束唯面試趣：補(bǔ)嫁充回絕答造回畏答問(wèn)假題面試喘評(píng)價(jià)深：給闖予評(píng)夫語(yǔ)或齡評(píng)分皮，確定憑面試型成績(jī)面試寫的類策型根據(jù)微面試呆考官糟與應(yīng)棟聘者屋的人枕數(shù)，踩可分劍為駕一對(duì)紙一、賀多對(duì)膛一、汽一對(duì)拖多、纏多對(duì)肝多等形關(guān)式。根據(jù)災(zāi)面試店的組凝織形涌式，覽可分押為結(jié)構(gòu)班化面麗試（伙題目嬌的類免型、踐數(shù)量書、答秩題賭時(shí)間偶和順焰序都兵嚴(yán)格練標(biāo)準(zhǔn)添化）非結(jié)匯構(gòu)化奸面試疤（開謝放式屠、彈啊性化澤）混合揮型面世試D6典-面含試的嫩問(wèn)題應(yīng)聘煩動(dòng)機(jī)罰的性渠質(zhì)和矩強(qiáng)度以往友的生鹽活和憤工作關(guān)經(jīng)歷興趣般愛好濁和特爭(zhēng)長(zhǎng)與所甲聘職餃位的勉相關(guān)銜知識(shí)均經(jīng)驗(yàn)對(duì)待興工作嚴(yán)價(jià)值勢(shì)、責(zé)忍任、啦挑戰(zhàn)蹲、成院就的菜看法對(duì)工悔作條分件和叼獎(jiǎng)酬弄待遇塘的要伶求和肢看法籃，處理脊人際濱關(guān)系胳的方汁式和引態(tài)度益，研究綁和解足決問(wèn)倒題的涼習(xí)慣蒜及思蛋路等榨。標(biāo)準(zhǔn)蔥面試收問(wèn)卷狐.d槍ocD7蓋-面賀試的興提問(wèn)蠟技巧簡(jiǎn)單憤隨機(jī)指提問(wèn)遞進(jìn)淹深入怖提問(wèn)比較態(tài)選擇帶提問(wèn)挑戰(zhàn)扔激將董提問(wèn)客觀界評(píng)價(jià)箱提問(wèn)迂回掩提問(wèn)舉例俘提問(wèn)面試壩技巧痰分類逼.d霉oc面試搬常見柱錯(cuò)誤面試判目的俗不明架確任職頂資格峰不清映楚面試花結(jié)構(gòu)究欠完碎整心理銹偏見船有干先擾—魯—第一小印象槐近鑄因效君應(yīng)天花抵板效子應(yīng)緞趨中彼效應(yīng)銳地咬板效居應(yīng)暈輪沒(méi)效應(yīng)蓮刻蝴板印序象對(duì)比念效應(yīng)仇求洪同效扎應(yīng)穴錄用蔥壓力D1敘0-趙心理頭測(cè)驗(yàn)坐的內(nèi)時(shí)容智力抖測(cè)驗(yàn)職業(yè)警能力震傾向妻測(cè)驗(yàn)數(shù)量回關(guān)系祖言語(yǔ)爺理解兵與表銳達(dá)邏輯螞推理稿資料只分析個(gè)性鄰（人樂(lè)格）擋測(cè)驗(yàn)?zāi)蟆獨(dú)赓|(zhì)春性格露職旱業(yè)興截趣扒創(chuàng)造狗力情商脅需要般人概際關(guān)乞系垂價(jià)值苗觀情景絨模擬根據(jù)處被試雨者可分能擔(dān)僑任的佩職位譽(yù)，編聾制一予套與蒜該職腳位實(shí)碎際情續(xù)況相下似的絨測(cè)試脖項(xiàng)目到，將妖被試吧者安亦排在往模擬蜓、逼斑真的律工作闊環(huán)境驢中，驢要求哥被試需者處涼理相毒應(yīng)的巾問(wèn)題指，對(duì)詢其知尿識(shí)、跨經(jīng)驗(yàn)觀、工率作能撫力、憂思維朵方式追、觀旁念態(tài)援度和呆行為蘿習(xí)慣眉進(jìn)行晝綜合蒸評(píng)價(jià)敏。公文情處理被試收者在蘋假設(shè)廊情景盟中扮岸演特劃定的華管理失者角播色，康對(duì)事丟先設(shè)年計(jì)的遮一系資列文竟件進(jìn)雹行處院理，蔑進(jìn)而誤針對(duì)丸被試振者處訊理公廊文的漫方式京、結(jié)襖果等級(jí)進(jìn)行廚評(píng)價(jià)拾，被屬試者賺對(duì)文住件的帆處理它結(jié)果遷就是訪待考洗察的茅行為罰樣本片。一般撲用于慮對(duì)高族級(jí)管魂理者調(diào)的測(cè)討評(píng)，浸可以干分析扒評(píng)價(jià)司其計(jì)睜劃、釀組織內(nèi)、預(yù)批測(cè)、補(bǔ)決策督和溝炸通等飄溝通惱能力真。突出販特點(diǎn)栽是情哥景性絹強(qiáng)，丈綜合鮮性強(qiáng)榴。公文講處理測(cè)驗(yàn)介由兩毒部分捷組成耀，紙怕筆方賣式作待答。協(xié)測(cè)驗(yàn)玩材料迷涉及勞該職欲位范乎圍內(nèi)茄應(yīng)處稀理的酬、涉缺及到氏對(duì)企鍵業(yè)內(nèi)皇外的勁人、斥財(cái)、油物、凈信息舉等多淡方面材的控競(jìng)制和斷把握冒，要爸求針從對(duì)所渾提供歪的各誦類公艦文作伏出有少針對(duì)代性的建處理沉意見搶。由四弦個(gè)分駁測(cè)驗(yàn)姐總計(jì)痛時(shí)間扣為1牲15葬分鐘聲（計(jì)澆劃4桂0分飲鐘；泉預(yù)測(cè)頌25荒分鐘劣，決降策2僑5分傍鐘，體溝通隔25若分鐘由），男可以描集體攜施測(cè)捕，但各不宜添超過(guò)宋10漿人。主要辮考察唐內(nèi)容邊：工銷作條贊理性講0-限15屯分，膝計(jì)劃期能力禽0-舞30涂分，拼預(yù)測(cè)傲能力么0-怖15禿分，智決策寇能力導(dǎo)0-儀15長(zhǎng)分，沒(méi)溝通研能力躺0-息25劈燕分。無(wú)領(lǐng)器導(dǎo)小饅組討矮論由一鑼組被波試者杜組成掉臨時(shí)徐工作到小組岔，討釣論給奏定的馬問(wèn)題宜，并蘿形成銅決策秧，小茫組中厭不確斧定主恢持人測(cè)，從罩中觀嫩察了游解每謹(jǐn)人的測(cè)心理?yè)?jù)素質(zhì)勉和潛崇在能灑力。優(yōu)點(diǎn)漲：可獸以觀漂察到掙人際欲互動(dòng)欣行為絡(luò)，檢偶測(cè)出蹈紙筆色無(wú)法質(zhì)測(cè)出股的特饅性，嗓節(jié)省呈時(shí)間腫，提木高效撞率，跨能提笛供公帽平機(jī)順會(huì)，拖進(jìn)行恭橫向圾比較坊；缺點(diǎn)盜：對(duì)也題目且要求麥高，挽對(duì)考堪官的鏈評(píng)分鍵技術(shù)渾要求羽高，棒被試仔者有剃掩飾昏或自乒我表殼現(xiàn)心賴?yán)?，頸被試耐的經(jīng)益驗(yàn)對(duì)否其表丙現(xiàn)有餐影響詞。無(wú)領(lǐng)辜導(dǎo)小太組討朗論討論庭題要埋求數(shù)嗓量集陸中，填有備拼用題皆；內(nèi)咱容與險(xiǎn)所擬棍任職盡位相煎適應(yīng)船，有劫現(xiàn)實(shí)書性和科典型漏性；賺難度逗適當(dāng)宗，有抖開放挨性和槳彈性爪；內(nèi)簡(jiǎn)容具稼體但肉立意糊深刻蹤蝶高遠(yuǎn)填，小蜘中見幟大；截對(duì)被漫試公電平，沃不涉膨及專辜業(yè)知程識(shí)上桌的差責(zé)別。討論塵題的釣形式酸可分際為開筒放式天問(wèn)題怕，兩租難問(wèn)桶題，全多項(xiàng)液選擇山性問(wèn)藝題，貓操作泄性問(wèn)嬸題，縮慧資源勉爭(zhēng)奪停問(wèn)題星。測(cè)驗(yàn)牢時(shí)間罵一般敞在3懲0-襪60捆分鐘焦，分培3個(gè)樹階段千：考炭官宣擾讀試大題，幅被試究獨(dú)立罰思考須，列大出提桌綱，易5分秤鐘；匪輪流兵發(fā)言聲，各甘抒己居見；芬交叉逃辯論司，形散成決陸議。主要只考察袖內(nèi)容獸：組喂織行很為，渣洞察撿力，隸傾聽艙能力偵，說(shuō)嘩服力糖，感木染力監(jiān)，團(tuán)青隊(duì)意涼識(shí)，約成熟我度。人員茄測(cè)評(píng)除科學(xué)叼性的忽依據(jù)行為蔽樣本艷：測(cè)喉試問(wèn)王題的循全面渾性和鬼代表鞭性信度重：測(cè)遠(yuǎn)試結(jié)域果說(shuō)惜明測(cè)振試對(duì)住象情敞況的訓(xùn)真實(shí)性夏和可澇靠性效度鄰：測(cè)扣試結(jié)菊果說(shuō)遇明測(cè)大試目遮的和贊內(nèi)容遷的針對(duì)見性和創(chuàng)相關(guān)錘性常模塑：評(píng)孫價(jià)具輩體測(cè)針試結(jié)屯果的細(xì)可比猾性標(biāo)車準(zhǔn)區(qū)分況度：臭評(píng)價(jià)牙不同骨測(cè)試怕對(duì)象艷的水較平差迎異和結(jié)似構(gòu)差則異人員衣選擇灶時(shí)應(yīng)右注意旬的問(wèn)規(guī)題簡(jiǎn)歷第不能芳代表員本人工作出經(jīng)歷螞比學(xué)憶歷更泰重要不要膜忽視瘦求職且者的抹個(gè)性膀特征讓應(yīng)釋聘者蔽更多培地了杠解組父織給應(yīng)決聘者鉛更多初的表廳現(xiàn)機(jī)幸會(huì)注意少不忠呆誠(chéng)和菠欠缺咱誠(chéng)意另的應(yīng)確聘者關(guān)注威經(jīng)歷臭坎坷巴或能畏力超胳強(qiáng)的遠(yuǎn)應(yīng)聘撤者慎重司作出簽取舍捕決定面試標(biāo)考官晉要注剛意自主身形尾象招聘撞應(yīng)變栗方案人員緩短缺托是否謊一定潤(rùn)要招占聘？?jī)?nèi)部沃調(diào)劑束臨時(shí)控加班衫工作變轉(zhuǎn)包尋找丑兼職盡租賃澤人員稼工作棚滿負(fù)催荷工作鼓再設(shè)誘計(jì)—鎖—工作暖擴(kuò)大刪化（滔量增炸）游工可作豐啊富化碎（質(zhì)吸變與旺量增勁）內(nèi)部企供給度不足精的調(diào)趕整思纏路外部樸招聘盼內(nèi)部魂招聘鉤內(nèi)部貫晉升腸技能搜培訓(xùn)內(nèi)部損供給櫻大于毅需求騾的調(diào)飾整思顆路招聘框凍結(jié)園提前草退休耗增加萌無(wú)薪至假期增裁員負(fù)解聘4.飄離職艇管理離職雪原因離職見程序離職揀面談降低嫩人員繼流失離職掩原因員工恨離職景的原宣因個(gè)人歉原因捕：需求承不滿什性格唱不合單位宇內(nèi)部遞原因花：待遇蹄不佳壟人際港關(guān)系岔晉升抬無(wú)望般工作迫壓力外部襪環(huán)境餡原因促：競(jìng)爭(zhēng)晨對(duì)手基流動(dòng)剩機(jī)會(huì)損經(jīng)濟(jì)想形勢(shì)暢政策稱導(dǎo)向離職都程序填寫喇離職秒申請(qǐng)離職會(huì)面談核準(zhǔn)公離職躍申請(qǐng)業(yè)務(wù)詞交接人員霉退保離職墾生效資料蝦存檔離職奸面談刃的內(nèi)襖容與炒技巧面談象內(nèi)容渡：了解兔離職脾原因開征詢舊工作侄改進(jìn)勸意見保持拜友善著關(guān)系面談例技巧月：場(chǎng)所史舒適葛安靜歲時(shí)間圣安排輸適當(dāng)語(yǔ)氣錢平和壓客觀并立場(chǎng)面談君結(jié)束受：分析社離職黎原因液總結(jié)霉經(jīng)驗(yàn)返教訓(xùn)及時(shí)祝通報(bào)毛情況受防止坐過(guò)激習(xí)行為降低過(guò)員工閉流失注意旬流失爪與淘厘汰的畫區(qū)別降低崖員工競(jìng)流失扶的激驅(qū)勵(lì)措敵施物質(zhì)發(fā)方面袋：高薪涂待遇童改善舒福利爭(zhēng)股權(quán)宵激勵(lì)精神漢方面趕：事業(yè)親激勵(lì)民職位羅激勵(lì)旺情感揚(yáng)投入員工聾職業(yè)忽周期嘩階段腰的留策人措雜施引入境階段拜：新員干工導(dǎo)受入什適墳應(yīng)工說(shuō)作與闖企業(yè)謙環(huán)境成長(zhǎng)快階段圈：技能匹培訓(xùn)饞、績(jī)泄效考延核和貼薪酬柱調(diào)整飽和悼階段盆：輪崗?fù)c升樸職衰落聲階段磚：情感陵關(guān)懷居、福焰利保血障5.垂招聘掘工作陰的評(píng)臺(tái)價(jià)和絡(luò)展望招聘菠評(píng)價(jià)粉的標(biāo)妖準(zhǔn)有效醉性也可倘靠性儉客觀奶性房誠(chéng)廣毒博性招聘帽工作谷成效仁的評(píng)怨價(jià)事先兵是否螺做好皂前期節(jié)準(zhǔn)備招聘篩工作杏是否右快速慎高效安排丈面試努是否喊及時(shí)披充分相關(guān)鏈部門傷配合門是否喬密切招聘丙過(guò)程著終結(jié)用時(shí)的評(píng)判斷人選禁是否贈(zèng)滿足材公司爹的職業(yè)宣經(jīng)驗(yàn)跟和技碎能的齊要求?不能穗滿足惑:扮淘都汰能夠漸滿足?個(gè)人訊和公溫司的盒核心概價(jià)值征觀,文化嘗是否撫類型污吻合性格厲,心碧理,肯社會(huì)苗職業(yè)弓,管攔理力專業(yè)顆測(cè)試?不吻扯合招聘頃成本硬效用父評(píng)估成本細(xì)效用嘴評(píng)價(jià)總成騙本效晃用=尖錄用各人數(shù)炸/招術(shù)聘總褲成本招募升成本塌效用掩=應(yīng)符聘人武數(shù)/極招募逃期間宰費(fèi)用選拔謙成本礎(chǔ)效用覺=被有選人冒數(shù)/匹選拔益期間帽費(fèi)用人員材錄用毅效用=正預(yù)式錄喂用人裹數(shù)/巨錄用既期間窗費(fèi)用招聘縣數(shù)量雙評(píng)價(jià)錄用沙人員塊數(shù)量揀評(píng)價(jià)錄用理比=涂錄用茅人數(shù)古/應(yīng)念聘人陰數(shù)