績效管理培訓

績效管理方案徐斌總監(jiān)通過各級各種目標的制定、評估、鑒定、實現(xiàn)，激發(fā)全體成員的愿望和熱情，發(fā)現(xiàn)自己為組織實現(xiàn)目標而工作的價值和責任，并在工作中實行“自我控制”，從中得到滿足感，更好地為實現(xiàn)組織的總目標作出自己的貢獻。

5/18/20231徐斌1、公司績效管理概述

績效管理的理解

績效管理程序

績效管理與員工發(fā)展議程一（1/2）5/18/20232徐斌2公司績效管理指南個人績效計劃

績效跟進

績效評估3公司績效協(xié)議與評估工具

績效與評估表議程二5/18/20233徐斌1、公司績效管理概述5/18/20234徐斌績效管理-成功的因素高級管理層參與-樹立績效管理模范制定具有挑戰(zhàn)性的目標將績效期望與公司經(jīng)營目標掛鉤溝通公司財務結果同管理人員確認績效管理的目的以及他們所扮演的角色運用指導與反饋提高績效確定員工發(fā)展需求并探討相關的行動步驟全年適時修改績效衡量手段為管理人員和員工提供績效管理后續(xù)培訓5/18/20235徐斌

崗位評估組織結構工作分析業(yè)績管理薪酬管理5/18/20236徐斌績效管理是一個------的循環(huán)流程。在公司，績效管理系統(tǒng)：1）目標

2）過程

3）結果績效管理的理解績效管理如何運行5/18/20237徐斌2公司績效管理指南5/18/20238徐斌目標設定的依據(jù)、過程、原則

依據(jù)工作分析工作重點市場變化個人績效計劃5/18/20239徐斌能力發(fā)展方面

服務市場方面

周轉時間質量方面

利潤 財務方面

個人績效計劃---績效目標來源5/18/202310徐斌實例電腦服務顧問:2002年8月之前在財務部和業(yè)務一部安裝、測試30臺電腦，并保證3小時內回應維護申請人力資源代表:2002年7月之前對業(yè)務部入職1年以內的業(yè)務人員的培訓需求進行分析，并提出報告，報上級批準會計:在一季度將項目報表處理周期從4天減少到3天?？蛻舴沾?在財政年度的前8個月，將驗證客戶身份的時間減少到5分鐘，以減少客戶在電話上的等候時間。5/18/202311徐斌實例通過在上半年參加一個業(yè)務培訓研討班，考試合格，以提高我對社會保險的了解。在2002年10月1日之前，參加并完成演講技巧培訓課程，將學到的新方法應用于介紹新業(yè)務特點的演講中，使客戶滿意度提高。通過在上半年參加公司在大學招聘工作，提高我的溝通技巧，提高員工滿意度。通過完成寫作技巧課程，在2002年4月1日之前，寫好我們部門一個重要項目的報告，提高我的寫作溝通能力。5/18/202312徐斌目標的有效性測試

q

該目標是否可？q

該目標是否可？q

該目標是否可？q

該目標是否可？q

該目標是否可？q

支持該目標的數(shù)據(jù)是否可？q

該目標是否與？q

單個目標的特性測試

5/18/202313徐斌1.高級管理層目標明確2.中層管理人員管理流程清楚3.初級管理人員自我主動管理個人績效計劃5/18/202314徐斌原則突出績效具體事例反饋或改進型反饋傾聽見解發(fā)現(xiàn)績效問題征求對方的反饋相互理解績效跟進5/18/202315徐斌3公司績效合同與評估工具績效與評估表5/18/202316徐斌績效與評估表5/18/202317徐斌活動1績效管理小組練習分組工作，從一個職位中：設計出你認為適合的5-8個績效測量標準。利用翻頁夾，向學員們呈現(xiàn)你的結果。（每組15分鐘）第一組 第二組 第三組5/18/202318徐斌活動2績效管理案例研究：績效及評估的痛苦 喬米勒坐在桌前，看著他的一個保險業(yè)者的績效評估表格。比爾正在來喬辦公室的路上，他們將進行年度評估會議。喬內心懼怕這個評估會議。 幾年以前，經(jīng)歷了迅速發(fā)展的公司決定實施一個正式的績效評估體系。每個主管都得到了新的評估表格，除了一個總評定外，還有五個不同的子類。他們被要求按1或5的級別評定。 喬從來沒有評過1或5，因為他沒有勤奮地為員工的檔案記錄下具體的事件：他認為寫下為了說明這種評定的理由而寫那么多文件太費時間。喬認為他部門中有幾個員工值得評5，但是目前為止，他們當中沒有人對他的評估提出抱怨。 比爾是喬的一名“格外出色”的員工。在比爾的檔案中，喬有三四個具體的出色行為的例子，但是在查看表格時，他不能明確的確定它們所屬的類別?！鞍?，算了，”喬想，“我就給他評3級或4級吧，我并不一定要提出理由，而且比爾從來沒有抱怨過?！彼烙袀€職位分析工作表，喬從來沒有理解它的意思是什么。5/18/202319徐斌 他為比爾評了3（令人滿意的），象他在所有的評估中所做的那樣