xx物業(yè)管理有限公司管理制度匯編

XX物業(yè)管理有限公司)、避免事故發(fā)生；2.警告處分制度(每次扣除當月工資50元)3.記過處分制度(每次扣除當月工資500元)XX物業(yè)管理有限公司3.6泄露機密或損壞設(shè)施(除賠償損失外)；。4.辭退制度4.11個月之內(nèi)3次受客戶投訴(經(jīng)核實確屬員工個人錯誤)；4.2工作時擅離崗位或玩忽職守，造成一定惡劣影響；4.3拒不執(zhí)行領(lǐng)導命令及工作安排達到2次以上的；責任損失在2000元以上(除賠償外)；4.6所管轄部門工作長期無起色、所犯錯誤喪失領(lǐng)導資格；試用不符合錄用條件，或不能勝任工作，經(jīng)過培訓和調(diào)整崗位仍不能勝任工作者；XX物業(yè)管理有限公司1、所有員工上班時必須正確著裝公司工服和佩戴公司胸牌。上班前檢查自己的工服和。3、工服和胸牌必須由本人使用，不許互相借用。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)互相借用，從工資中扣除雙價賠償，并從當月工資中扣除。新工服或新胸牌在重新申請補做前，員工必須按新價再付款。服XX物業(yè)管理有限公司。5、病假一天扣除本人當月工資10元(病假必須有醫(yī)院診斷書)。事假一天扣除當日全XX物業(yè)管理有限公司1、凡非市正式戶口的本公司員工，在公司連續(xù)工作半年以上，每人每年可以享受帶薪探親休假7天(包括往返路程時間)，由公司統(tǒng)一安排輪流休假。2、每位員工探親休假的計劃，由各項目經(jīng)理和公司人事共同制訂，報總經(jīng)理批準后執(zhí)公司統(tǒng)一計劃批準的探親假，由辦公室提前10天書面通知該員工。3、經(jīng)批準后的探親員工假期內(nèi)的工資按當月實際工資標準發(fā)放。員工休假期間內(nèi)的工由項目經(jīng)理和部門負責人協(xié)調(diào)，不再增加新的員工。申請，堅守工作崗位的員工，公司將在本年度末增發(fā)該員工7日工資(含飯補)以資獎勵。時休XX物業(yè)管理有限公司1、公司的規(guī)章制度，因客觀情況發(fā)生變化而需要更改的應(yīng)隨時研究修訂，但必須遵循2、各項規(guī)章制度的建立或修訂屬于公司性的由經(jīng)理辦公會議決定，頒布執(zhí)行，屬于各部門的由部門負責人制定，在部門內(nèi)通過后報公司批準，然后正式簽發(fā)生效。3、各種規(guī)章制度一經(jīng)制定，必須認真執(zhí)行，在執(zhí)行中發(fā)生的問題，應(yīng)及時制定的部門提出修改意見。但在修改完成之前，不得擅自停止原規(guī)章的執(zhí)行或是自行其事。以個人情感和個人意見代替規(guī)章的執(zhí)行。XX物業(yè)管理有限公司3、堅守崗位，集中精力做好本職工作。工作時間不離崗、串崗；不聚眾聊天；不打瞌睡；不得在辦公室內(nèi)吃零食；嚴禁吸煙。4、上班時間，嚴禁炒股或辦私事，因公外出應(yīng)向本部門負責人請假，說明去向和工作辭，起身相送；接待來XX物業(yè)管理有限公司2.管理規(guī)定使用。有關(guān)使用規(guī)定。。XX物業(yè)管理有限公司XX物業(yè)管理有限公司序號培訓內(nèi)容培訓對象1政策性法令、法規(guī)全體人員2質(zhì)量環(huán)境管理手冊全體人員3程序文件匯編全體人員4作業(yè)指導書全體人員5工作技巧及服務(wù)語言規(guī)范全體人員6人際溝通技巧全體人員7急救常識全體人員8各項目管理目標及模式項目內(nèi)全體人員9各項目管理規(guī)章制度項目內(nèi)全體人員10各項目治安保衛(wèi)工作目標及作業(yè)程序保安人員11各項目清潔衛(wèi)生標準及作業(yè)程序保潔人員12各項目維修服務(wù)標準及作業(yè)程序維修及家政服務(wù)人員13消防職責及滅火作戰(zhàn)程序項目內(nèi)全體人員14各項目公用設(shè)施及設(shè)備維護標準及作業(yè)程序工程及維修人員15房屋建筑結(jié)構(gòu)及維護要求工程及維修人員16本項目貫徹落實條例實施辦法項目內(nèi)全體人員17其他相關(guān)人員員培訓XX物業(yè)管理有限公司的依XX物業(yè)管理有限公司1、根據(jù)公司有關(guān)部門的工作需要現(xiàn)已配備了工作用電話，以加強信息溝通，提高工作2、各部門因工作需要使用電話時要文明禮貌、簡短清楚，盡量縮短通話時間，嚴禁用其電6、嚴禁撥打信息臺、聲訊臺和其他與工作無關(guān)的電話臺。如有違反將給本人口頭警告7、工作人員在交接班時，必須交接清楚電話登記本和電話機，雙方同時簽字確認。如有丟失或損壞，必須照價賠償。8、公司將不定期對電話和電話登記本進行檢查。XX物業(yè)管理有限公司2.2私人物件：按位置擺放物品，不亂掛、亂放，保持擺放整齊；貴重物品和私人證件一注意室內(nèi)衛(wèi)生，自覺將紙屑、果皮等雜物放到垃圾箱內(nèi)，嚴禁亂倒飯菜及雜物。。4.2禁止使用的電器：XX物業(yè)管理有限公司12345標準準時打卡，不做3、不準在工作崗位上吸煙、吃零食、看書報、會客、聽收(錄)錢財；，記錄；XX物業(yè)管理有限公司1、所有員工上班前應(yīng)檢查自己的工服是否清潔、平整、合體、儀容儀表是否整潔，頭2、員工接受點名時，應(yīng)立正站好，點到名字后應(yīng)立即答“到”以示出席；不得互相說話或其它不應(yīng)做的事情，應(yīng)仔細聽清主管或經(jīng)理所通知的每一件事，并且認真執(zhí)行。做好。4、接受分配后，應(yīng)立即到達指定崗位責任區(qū)，開始自己的工作，不得去別的非自己區(qū)域的地方，如宿舍或他人工作區(qū)等。力不工作人員同路，讓領(lǐng)導、業(yè)主和工作人員先行。不卑不亢，不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，不許對。自XX物業(yè)管理有限公司3.1站姿兩腿相靠站直，肌肉略有收縮感。站姿大致有三種，即側(cè)放式(雙手放在腿部兩側(cè)、手指稍彎曲)、前腹式(雙手相交放在小腹部)、后背式(雙手輕握放還后腰處)。站立太現(xiàn)。3.2坐姿。XX物業(yè)管理有限公司3.4手勢3.5表情XX物業(yè)管理有限公司41我能為您做什么42很樂意為您服務(wù)5.2當外線來電者需找人時，使用：請您稍候，我去叫他(她)。5.4如不認識來電者需找的人時，使用：對不起！您能說出他(她)是哪個部門的？對XX物業(yè)管理有限公司XX物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理是本公司的最高領(lǐng)導，全面負責公司的一切重大問題2.2積極推動物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，為社會積累財富。。3.2講究內(nèi)涵、修養(yǎng)、言行一致。。XX物業(yè)管理有限公司3協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)管理目標，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員的XX物業(yè)管理有限公司位職責3執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用，負責發(fā)放員工工資、獎金8接受財稅機關(guān)、行政主管部門和本公司領(lǐng)導和監(jiān)督檢查，及時提供財務(wù)資料，如實2.1遵守財務(wù)制度，工作一絲不茍。XX物業(yè)管理有限公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算，積極開展4、定期匯總公司的經(jīng)濟運作情況，提出合理化建議，為公司經(jīng)營發(fā)展決策提供參考依5、做好財務(wù)統(tǒng)計和會計帳目、報表年終結(jié)算工作，并妥善保管會計憑證、帳簿、報表XX物業(yè)管理有限公司人員崗位職責1、會計人員必須按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動2、會計人員對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。3、會計人員對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)必須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的原5、會計人員要按照規(guī)定設(shè)置總帳、明細帳、日記帳。啟用會計帳簿時，應(yīng)在帳簿封面上寫明單位名稱和帳簿名稱，帳簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。6、會計人員要根據(jù)審核無誤的會計憑證登記帳簿。帳簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡，而應(yīng)將錯誤的文字或數(shù)字劃線注銷(必須使原有字跡仍7、會計人員應(yīng)按照規(guī)定，定期(月、季、年)核對帳目、結(jié)帳、編制會計報表。并做XX物業(yè)管理有限公司3、負責管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對帳，并根據(jù)需要編制銀行存款6、加強貨幣資金的管理，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。不得XX物業(yè)管理有限公司根據(jù)領(lǐng)導布置和要求及時準確地起草或打印、復印文件和資料；1.14加強在員工內(nèi)部挖掘人才為公司的人力資源走向良性循環(huán)，也使員工對公司有信心，保證資源的非正常流失；；2、辦公室主任工作標準：2.1了解公司經(jīng)營歷史，熟悉公司業(yè)務(wù)。2.2了解員工情況，積極配合有關(guān)部門做好一切工作。3忠于職守，工作勤奮，不出差錯。完成領(lǐng)導交給的一切工作，做好后勤服務(wù)工作。XX物業(yè)管理有限公司。況。XX物業(yè)管理有限公司4、負責辦公室的日常接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)靈敏、處6、負責公司計劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及內(nèi)部公文、資料(如通知、報告、請示、會議XX物業(yè)管理有限公司1、本公司復印機由辦公室同意負責管理，僅供公司內(nèi)部使用，不得復印與工作無關(guān)的2、公司各部門因工作需要復印的材料，需由部門經(jīng)理批準后方可復印。未經(jīng)準許，不負責復印工作，非操作人員不得私自濫用。印機后，及時將復印機用絨布蓋住。5、嚴格要求在規(guī)定的復印時間內(nèi)復印，復印機在規(guī)定的休息時間內(nèi)不得開機復印。墨粉、紙張。8、負責人負責復印機機身及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清潔，定期對復印機進行保養(yǎng)，以保證復9、復印工作在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上要應(yīng)講求效率，穩(wěn)中求快。XX物業(yè)管理有限公司。3、凡經(jīng)領(lǐng)導批示傳閱的重要文件，必須隨文件將領(lǐng)導批示和傳閱人員簽字表格一并歸理借閱登記手續(xù)，并保證按時歸檔。5、凡借閱重要密件，必須經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可借閱；所借閱的檔案資料未經(jīng)批準不6、檔案管理人員要定時檢查檔案柜，核對件數(shù)，做好防蟲、防潮、防遺失，發(fā)現(xiàn)異常XX物業(yè)管理有限公司3、公司各類印章一般不攜帶外出，如因特殊公務(wù)需攜帶外出使用，須經(jīng)公司總經(jīng)理書4、因業(yè)務(wù)需要持空白介紹信或公文紙加蓋公司印章時，須經(jīng)總經(jīng)理批準，辦公室人事登記后發(fā)出，如未使用或未用完的應(yīng)如數(shù)交回辦公室，適時核毀。審批XX物業(yè)管理有限公司理員崗位職責1、負責樓宇竣工檔案、業(yè)主(住戶)檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、，密制度，未經(jīng)項目經(jīng)理批準，不得供他人查閱檔案。XX物業(yè)管理有限公司檔案管理規(guī)定2.1.8物業(yè)合同(協(xié)議)。2.2.3特種行業(yè)(如：飲食)許可證(衛(wèi)生許可證、環(huán)保證明等)；2.2.5裝修圖紙(如：水、電、空調(diào)、通風、裝飾、招牌和隱蔽設(shè)施等)；2.2.8違章記錄(違章通知單、違章處理表)。2.3.2商業(yè)單位基本情況簡介(有宣傳簡介的單位)；3.2個別資料業(yè)主(住戶)有困難或不需提供的，由項目經(jīng)理認可，可以不提供。XX物業(yè)管理有限公司檔案管理工作范圍及工作內(nèi)容XX物業(yè)管理有限公司員崗位職責1、制定下月耗用材料的計劃，并根據(jù)實際庫存情況決定請購數(shù)量，并報財務(wù)經(jīng)理和分2、購進材料、工具在進庫前必須驗收數(shù)量及質(zhì)量，合格無誤方可入庫。3、材料、工具領(lǐng)用要填寫領(lǐng)料單并由領(lǐng)用人、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理簽字，領(lǐng)料單應(yīng)注遺失由個人照價賠償。4、領(lǐng)用工具如自然報廢，要填寫報廢單，向項目經(jīng)理、工程部經(jīng)理寫明原因，由項目工程部經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理簽字認可，否則照價賠償。5、每月清庫一次，做到帳物相符，對庫存材料、工具及時申報給上級部門。XX物業(yè)管理有限公司1、負責根據(jù)總公司管理要求制定項目部年度發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)計劃、經(jīng)營目標，建立健2、組織實施貫徹經(jīng)總公司核定的項目部工作目標、工作計劃、服務(wù)標準、工作程序、責；內(nèi)員工的工作積極性，給予員工必要的工作、生活支持和幫助；7、監(jiān)督下級員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時給予糾正，對于員工在工作中產(chǎn)生的問題應(yīng)及時給予善后處理，避免事態(tài)擴大；在項目內(nèi)巡視次數(shù)至少為一次，及時發(fā)現(xiàn)問題及隱患，及時處理；9、對于項目內(nèi)存在的安全隱患及不利于物業(yè)管理服務(wù)工作順利開展的因素應(yīng)做到及時作；況需要，向總公司申請專項技術(shù)支持或資金支持；15、負責重要業(yè)主或業(yè)主組織的接待及會晤工作。XX物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責客戶服務(wù)中心全面工作開展，制定、落實本部門的工作2、主持、安排本部門日常工作，接待業(yè)主投訴、咨詢工作事宜，能夠組織處理突發(fā)性5、負責監(jiān)督、檢查客戶服務(wù)中心員工每天的接待服務(wù)、儀容儀表、工作完成情況、辦后務(wù)織本XX物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)中心主管崗位職責2、負責制定工作計劃、工作目標，組織完成公司下達的各項收費指標并負責對各種收3、負責建立建全業(yè)主資料、文件，并做統(tǒng)一歸檔工作，負責起草、核對業(yè)主發(fā)放的提查；4、負責匯總每月本部門各管理人員費用收繳完成情況，對本部門各項收費情況進行分析及其它各項工作的統(tǒng)計匯總工作表(夏季雨漏情況、冬季暖氣測溫情況、難點問題)視、監(jiān)督、檢查工作(每日至少一次并有記錄)，對檢查中存在問題協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行求向物業(yè)部經(jīng)理進行書面匯報；XX物業(yè)管理有限公司責1、服從部門領(lǐng)導的管理，認真學習法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導下達的各項工作及任2、負責接待業(yè)主的咨詢、報修、意見或建議，了解業(yè)主的需求，并做好詳細記錄，協(xié)4、負責建立建全本部門各類應(yīng)收、實收、預(yù)收、舊欠、空置房屋等臺賬，數(shù)據(jù)準確，應(yīng)做到臺帳清楚，臺帳不涂改，每月收費票據(jù)要裝訂成冊，統(tǒng)一歸檔；6、負責管轄區(qū)域內(nèi)(樓內(nèi)、外)進行巡視，巡視工作要有工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)協(xié)調(diào)管，公司內(nèi)部的各類信息、文件進行保密；XX物業(yè)管理有限公司織各部門經(jīng)理、主管、房管員、及有關(guān)負責人參加周檢。員做好周檢記錄。2.3項目經(jīng)理負責對周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格問題組織主管、房管員、有關(guān)負責人及時指定點盡XX物業(yè)管理有限公司時，應(yīng)注意不漏項。XX物業(yè)管理有限公司1.2服務(wù)態(tài)度：說話和氣，使用文明用語，不與業(yè)主(住戶)發(fā)生爭吵。1.4員工宿舍(集體)：清潔衛(wèi)生，擺放整齊，無垃圾亂堆等。XX物業(yè)管理有限公司1、一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內(nèi)容，上午和下午可以分不同內(nèi)容或服務(wù)項目來檢查；每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點，在一周內(nèi)要求基本對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋、查或重點檢查。。XX物業(yè)管理有限公司程序并安2.1業(yè)主(住戶)提管理意見；XX物業(yè)管理有限公司程序2.2看房人士持合法有效證件時，房管員負責接待，在“看房登記表”上簽名后，由房3、業(yè)主(住戶)來訪：業(yè)主(住戶)到接待處提合理化建議時：。的重》5.1接待員填寫“辦理裝修手續(xù)登記表”，接收業(yè)主(住戶)的裝修申請表。5.2送負責初審的工程人員處理，管理處經(jīng)理審批同意后可由接待員或房管員通知申請。7.2對不符合規(guī)定程序的參觀要求，應(yīng)禮貌地謝絕或向其指明本公司有關(guān)參觀事宜的聯(lián)8.3上級單位無通知進行突然檢查時，項目經(jīng)理負責接待；經(jīng)理不在時，由客服經(jīng)理臨XX物業(yè)管理有限公司1.3信函回訪(公開信)2.3.2接待過的業(yè)主(住戶)的意見、建議。2.4向業(yè)主(住戶)提供維修服務(wù)的回訪：3.2上門回訪必須有業(yè)主(住戶)的簽名，電話回訪不作此項要求，但在回訪記錄表中3.4對回訪中，業(yè)主(住戶)又重新提出的意見、建議或投訴等：3.5需對同一問題進行回訪工作時，公司可以用公開信的形式給住戶答復，公開信應(yīng)存情.1對“業(yè)主意見征詢”和投訴的回訪率100%，有業(yè)主(住戶)簽名的上級回訪記錄不XX物業(yè)管理有限公司出、搬入物品管理規(guī)定配合維護業(yè)主的物品、財產(chǎn)安全，確保轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施不受損壞?！胺判袟l”和“出入證”的使用范圍1、住宅區(qū)：業(yè)主(住戶)大件可見物品離開轄區(qū)、搬家時。業(yè)主(租戶)搬出大廈時。裝修隊伍將有價值的物品搬出時。3、小區(qū)(大廈)裝修人員必須使用“出入證”。品搬運、進出限制1.3未經(jīng)包裝(指編織袋等裝好)，用鐵絲線捆扎運輸?shù)募t磚、沙子、水泥等；等。1.3業(yè)主(住戶)搬入裝修材料時，持本人“出入證”；2.1搬出貴重物品的申請：復印件的親筆委托書和申請人的身份證復印件；2.2搬家離開的申請：必須憑房管員或經(jīng)理出具的已結(jié)清管理費、水電費等證明。XX物業(yè)管理有限公司出、搬入物品管理規(guī)定條”無效。3.2業(yè)主(住戶)搬家時，應(yīng)提前至少一天到房管值班室登記，以便提供停泊車位和專入程序搬入人憑“出入證”或“施工許可證”；查驗領(lǐng)取人的證件是否與業(yè)主(住戶)登記相符，杜絕他人冒領(lǐng)行為。搬運行為損壞公共設(shè)備的賠償規(guī)定3、根據(jù)被損壞的程度和設(shè)施情況，由主管或相關(guān)人員計算賠償費用。管員或維修人員督促維修工作；驗收程序以維修工作手冊為指導。XX物業(yè)管理有限公司1、帶頭工作，以身作則，充分調(diào)動員工的積極性，高質(zhì)量、高效率地完成責任區(qū)的清2、定期對本班組員工進行崗位工作培訓，不斷提高員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并做6、對發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的不合格衛(wèi)生現(xiàn)象進行勸阻和制止，負責對日常清潔工作中發(fā)生的；8、帶領(lǐng)全班完成保潔工作量并達到質(zhì)量標準；XX物業(yè)管理有限公司責行潔XX物業(yè)管理有限公司作規(guī)程1.1推塵：是用塵推對各種高檔地面如大理石等地面的推塵，操作簡單省力，附著灰塵清潔劑2.2潔廁劑XX物業(yè)管理有限公司作規(guī)程2.3玻璃清潔劑2.4不銹鋼光亮劑2.5除臭劑2.6除漬劑方。2.7靜電除塵劑2.8碧麗珠XX物業(yè)管理有限公司作規(guī)程拖XX物業(yè)管理有限公司作規(guī)程垃圾的收集處理是轄區(qū)清掃保潔的重要項目。如果垃圾收集處理不好不僅影響美觀。還容易產(chǎn)生臭味，滋生各種細菌、害蟲、嚴重污染環(huán)境，影響人們的健康。4.1轄區(qū)垃圾的存放.3有些場所的存放容器周圍(地面、墻壁)要保持清潔。程序室室外部份XX物業(yè)管理有限公司潔質(zhì)量檢驗標準和辦法準檢驗方法清潔頻率馬路、人行排水溝停車場、崗亭和自行車棚綠化地標識牌、路燈、宣傳牌化糞池無明顯泥沙、污垢，每100網(wǎng)平方米煙頭或棉簽在5個以無積塵，無亂張貼，無污跡進排暢通，無污水外溢3處(清潔后抽3處(清潔后抽棚頂清掃1次/周/天，路燈1次/天時保持暢通室室內(nèi)部消殺分文件編號：YJD-ZD/服-013XX物業(yè)管理有限公司清潔質(zhì)量檢驗標準和辦法墻面、窗、扶手、消防栓、管、電表箱、信報栓、管、電表箱、信報樓道燈及開關(guān)無積塵抽查2處天面、雨蓬值班室、辦樓道燈具窗玻璃衛(wèi)生間健身運動中心鼠滅蚊暢通，水溝無污垢整潔、無雜物，墻面無灰塵、沙發(fā)、柜無灰塵無蚊蠅潔老鼠密度不超過1%，鼠洞每蚊幼蟲孽生在5%以下，倉庫目視無明顯蚊蟲在飛孽店和辦公室無蠅蛆孳生地雨保潔清抹消防管道1次/周，其它項目均為每天清季持/半月半月，垃圾車 半月，垃圾車 發(fā)藥(到戶)1XX物業(yè)管理有限公司。2、對花草樹木定期施肥、澆水、防病治蟲、中耕除草和培土，并及時修枝整形，補栽及時處理枯枝落葉，清理場地。4、負責對綠化責任區(qū)進行管理，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為。，努力提高管理質(zhì)量和工作效率。安排，積極完成領(lǐng)導交待的其它工作。XX物業(yè)管理有限公司檢驗標準和辦法1項目標準頻率2修剪34次/年施2肥3杈，有蟲害枝條XX物業(yè)管理有限公司檢驗標準和辦法1項目標準頻率抗旱2樹木、草地草地純度在90%以上，樹木底下土草地50平施肥前和下暴雨后進行松土，全年不少于6次；23補栽補種巡視看管無明顯黃土裸露，最大裸露塊在0.4在總面積的0.5%葉在半天內(nèi)處理；按花草樹木在栽種季節(jié)，及時補栽補種；每天巡視責任區(qū)XX物業(yè)管理有限公司位職責1、主要職責：對保安隊日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排各項目部的臨時工作任4、定時、不定時(晚上零點之后的檢查，一周不少于1次)對治安各崗位值勤人員的5、對因保安員、保安隊長玩忽職守，屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導致業(yè)主投訴或。XX物業(yè)管理有限公司1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行、經(jīng)理指令，帶領(lǐng)全隊人員，依據(jù)各自職責，認真做好安2、熟悉治安各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)內(nèi)的保衛(wèi)工作規(guī)律3、處事公道、言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。4、做好保衛(wèi)隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)。經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗，每周不少于四次。9、負責門崗停車費收取的票據(jù)發(fā)放，現(xiàn)金及時收回、上繳工作。XX物業(yè)管理有限公司。4、堅守崗位，不脫崗，不串崗，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人，預(yù)防治安案件的5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的，向隊長報告(制止違章要先敬禮)。6、熟悉和愛護轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施，機電設(shè)備，消防器材，并熟悉掌握各種滅火器7、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。8、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務(wù)工作。9、密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主(住戶)進行治安防范和管理方面的宣傳。XX物業(yè)管理有限公司1、在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)利。2、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安事件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。4、對出入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證、檢5、在值勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)。6、宣傳法制，協(xié)助業(yè)主(住戶)做好防范工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主(住戶)告知，協(xié)助整改。7、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查當?shù)毓矙C關(guān)處理。XX物業(yè)管理有限公司責1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，應(yīng)立即業(yè)相關(guān)部門。，需立即查明情況并報告。4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)子，應(yīng)即刻組織人員擒獲。XX物業(yè)管理有限公司德規(guī)范1、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)經(jīng)神，滿腔熱忱的投入服務(wù)，認真履行職2、遵紀守法，勇于護法，切實做到學法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認可和業(yè)主(住戶)的信任。任何情況下都應(yīng)將國家和住戶的正當權(quán)益放在第一位。5、廉潔奉公，不牟私利，保衛(wèi)必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。XX物業(yè)管理有限公司容儀表行為規(guī)范1.2配戴胸牌，服裝整齊、干凈(凡配戴不齊者，不得上崗)。。3.3在隊列訓練和巡邏中，保衛(wèi)必須保持步伐一致，口令、口號雄壯有力，指揮員的口XX物業(yè)管理有限公司保衛(wèi)處理問題的原則和方法1、原則：保衛(wèi)在工作中會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主(住戶)的安全和利益，不徇私情，以理服人的原則。2、方法：對不同性質(zhì)的問題采取不同的方法處理XX物業(yè)管理有限公司交接班制度3、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，本班的問題清，物4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能夠移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，交XX物業(yè)管理有限公司講機使用管理規(guī)定3、對講機使用方法請詳細閱讀使用說明書，掌握正確的使用辦法，以保護和延長對講機使用負責人應(yīng)愛護對講機，保持對講機的清潔，嚴禁浸水。話時要簡短清楚、文明禮貌，要有中心、有重點。7、不準用對講機談?wù)撆c本工作無關(guān)的事情(違者在公司員工檔案中記一次口頭警告)。。賠償。XX物業(yè)管理有限公司檢驗標準和方法項標準檢驗方法和頻率123路口行車道值班點管理車輛停放場衛(wèi)生?????????每日巡視檢查二次，晚上檢查一車輛出入高峰期，有專人指揮交通；每日檢查二次；無交通事故發(fā)生；準確，無漏登記車、漏項；各種記錄保管完善；無擺放凳椅現(xiàn)象；場所清潔符清潔工作檢驗標準和4敬禮象；文明用語集中，精神飽滿；?使用規(guī)范的文明用語；XX物業(yè)管理有限公司職責1服從項目經(jīng)理的領(lǐng)導及工作安排，根據(jù)公司的管理目標，制訂公司所轄物業(yè)的維修2必須具備工民建的有關(guān)知識，能編制工程的預(yù)結(jié)算，懂得房屋的結(jié)構(gòu)特點以及使用XX物業(yè)管理有限公司1.5平層準確度應(yīng)無明顯變化(在規(guī)定范圍內(nèi))。修：長期停用，應(yīng)將電梯機房總電源關(guān)掉。XX物業(yè)管理有限公司身。6.7一般不準在機房控制屏上強行開門，如確實需要在機房開門時，首先要清楚轎廂所，發(fā)生更大事故。作時的安全規(guī)程落。的XX物業(yè)管理有限公司不要精神高度集中，聽從作業(yè)人員的直接指揮，開車前司機一定要重復口令員應(yīng)站到安全位置，防止被對重撞傷。誤如墜落。嚴禁在機房短接門鎖接點開車，如確因工作需要而開車時只允許短XX物業(yè)管理有限公司處理。3、工程部經(jīng)理在周檢時組織人員對電梯進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)的安全隱患，立即組4、工程部經(jīng)理組織人員按程序文件規(guī)定對電梯分包方進行評審，評審合格后方能承擔電梯維修工和機電工程師負責對電梯保養(yǎng)和維修工作質(zhì)量進行檢驗。各電梯應(yīng)設(shè)立報警裝置，保證電梯發(fā)生故障時能及時告知維修人員。XX物業(yè)管理有限公司房設(shè)專人管理和設(shè)備養(yǎng)護，機房鑰匙應(yīng)有編號，并存放固定地點。2、每周對機房進行一次全面清潔，保證機房和設(shè)備表面無明顯灰塵，機房及通道內(nèi)不得住人、堆放雜物，嚴禁吸煙，消防器材不得亂動并注意保管。，機房內(nèi)懸掛溫度計，機房溫度不超過40OC。4、保證機房照明良好，并配備應(yīng)急燈，滅火器和盤車工具掛于顯眼處。6、機房門窗應(yīng)完好并上鎖，未經(jīng)部門領(lǐng)導允許，禁止外人進入，并注意采取措施，防動物進入。衣進入轎頂維修或檢查。3、進入井道作業(yè)不應(yīng)少于兩人操作，嚴禁酒后作業(yè)，工作時精神集中，不準打鬧，開4、在井道檢修不準開快車，應(yīng)由轎頂控制開停。保備絕對不可使用。3、注意轎內(nèi)清潔，不得用水沖洗轎廂。防止漏電。不準在底坑、轎頂、機房使用汽油，使用明火應(yīng)具備滅火措施。廳門鎖緊裝置(門鎖)必須絕對安全可靠，必須保證在廳門外不能用手將廳門扒開。XX物業(yè)管理有限公司1.4用人力開啟轎門(注意不要用力過大)。1.6重新將廳門關(guān)好(人力不能在廳外將門扒開為準)。2.1利用電話或其他方式，告知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時移動，不果轎門處于開啟狀態(tài)，則應(yīng)先行將其關(guān)閉；2.4救援人員用力持住旋柄，另一救援人員手持釋放桿，輕輕撬開制動臂，注意觀察平，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導，指派專業(yè)人員進行處理。XX物業(yè)管理有限公司1、愛護電梯設(shè)備，保持轎廂清潔，司機必須熟知本臺電梯的使用特性，嚴格按操作規(guī)梯，司機必須限制進入轎廂內(nèi)的人數(shù)和重量。3、貨物在轎廂內(nèi)要放穩(wěn)當，無傾倒危險，搬運需小心輕放，以防損壞轎底或四壁，不準利用轎頂安全窗孔裝運超高貨物，在無預(yù)防措施時，不允許裝運易燃物品。4、嚴禁任意按緊急停車鈕，當出現(xiàn)故障時，應(yīng)先停車，在點動試開，試驗?zāi)芊衤嚨?、電梯運行中，不隨意改變轎廂上下方向，只能在轎廂停止運行后進行，否則要損壞XX物業(yè)管理有限公司向XX物業(yè)管理有限公司1、電梯司機要嚴格執(zhí)行公司制定的工服和胸牌(卡)管理辦法，上班著裝要嚴格、規(guī)2、工作時間內(nèi)認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度(電梯司機守則、電梯運行服務(wù)公約等)，注4、電梯司機是公司直接面對服務(wù)對象(住戶、業(yè)主)的第一窗口，一定要真正體現(xiàn)和宏揚公司的對外形象；凡有損公司形象的行為、語言、舉止都是電梯司機所禁止的。5、本規(guī)范和員工日常文明用語一并下發(fā)，望電梯司機認真參照執(zhí)行，并將于公司獎懲XX物業(yè)管理有限公司1、電梯運行時因故突然停駛，應(yīng)立即按急停開關(guān)，斷續(xù)按警鈴鈕通知梯外人員，嚴肅2、發(fā)生火災(zāi)、地震時，應(yīng)以立即停梯為原則，并采取如下措施：就近層停梯，將電梯報XX物業(yè)管理有限公司客。3、嚴格遵守國家和市有關(guān)技術(shù)法規(guī)和標準，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程以及公司的各項規(guī)章制4、負責電梯的運行監(jiān)控及日巡視工作，每周按規(guī)定巡視機房、井道，發(fā)現(xiàn)問題及時處XX物業(yè)管理有限公司。3、電梯維修工每天全面巡視所管電梯一次，密切監(jiān)視和掌握電梯的運行狀態(tài)，并認真4、當電梯發(fā)生故障時，經(jīng)檢查由于人力和技術(shù)原因無法修復時，應(yīng)立即通知電梯專業(yè)5、當電梯發(fā)生故障困人時，值班人員應(yīng)安慰乘客不要驚慌，并立即通知電梯維修工迅XX物業(yè)管理有限公司2.1每周檢查制動器及制動器開關(guān)工作情況，對制動器閘瓦間隙、制動力的大小及開關(guān)。。關(guān)門速度，確保開門、XX物業(yè)管理有限公司4.2每月對各廳門鉤子鎖的鎖緊裝置及電接點接觸完好狀況，強迫關(guān)門裝置、廳門滑塊能進行檢查確保安全可靠及斷裂等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決況上報公司XX物業(yè)管理有限公司1、為確保電梯安全運行，必須建立正確的維修保養(yǎng)制度，對電梯進行經(jīng)常性的管理維2、進行維修保養(yǎng)和檢查的專職人員，應(yīng)有實際工作經(jīng)驗和熟悉維修、保養(yǎng)要求，并持3、維保人員應(yīng)每周對電梯的主要安全設(shè)施和電氣控制部分進行一次檢查。使用三個月4、當設(shè)專人駕駛電梯時，應(yīng)由高度責任心，愛護設(shè)備，并持有政府主管部門頒發(fā)的電梯駕駛員上崗證的人員負責駕駛電梯。在8、電梯的故障，檢查的經(jīng)過，維修的過程，維修人員應(yīng)在電梯履歷表中作詳細記錄。9、電源電壓、頻率、相序，必須符合電梯技術(shù)資料中的規(guī)定。10.3機房溫度必須在+5℃~40℃范圍內(nèi)。用XX物業(yè)管理有限公司XX物業(yè)管理有限公司、閑人免進”字樣，機房門鑰匙應(yīng)設(shè)專職人員負責保管。許可禁止入內(nèi)”B應(yīng)斷開相應(yīng)位置的開關(guān)；XX物業(yè)管理有限公司；nXX物業(yè)管理有限公司2、倒閘操作應(yīng)由二人進行，操作前，應(yīng)根據(jù)操作票的順序，在模擬板上進行核對性操3、停電時必須先停負荷后拉開關(guān)，最后拉隔離開關(guān)(小車試驗位置)嚴禁帶負荷拉隔4、送電操作時，先合隔離開關(guān)后合開關(guān)，先送高壓側(cè)后送低壓側(cè)，嚴禁低壓反高壓。次，XX物業(yè)管理有限公司4、需用噴燈、電焊、氣焊作業(yè)時，需經(jīng)企管部勘查后，發(fā)給明火作業(yè)證，并做好相應(yīng)5、外部人員進入本室、工作、參觀應(yīng)把一切火種存放在值班室外，并遵守各項規(guī)章制6、值班人員應(yīng)經(jīng)常巡視各條線路的接頭，開關(guān)的連接點是否虛接過熱現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以防引起火災(zāi)。XX物業(yè)管理有限公司4、需用噴燈、電焊、氣焊作業(yè)時，需經(jīng)項目工程部勘查后，發(fā)給明火作業(yè)證，并做好5、外部人員進入本室、工作、參觀應(yīng)把一切火種存放在值班室外，并遵守各項規(guī)章制度6、值班人員應(yīng)經(jīng)常巡視各條線路的接頭，開關(guān)的連接點是否虛接過熱現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以防引起火災(zāi)。XX物業(yè)管理有限公司禁制度XX物業(yè)管理有限公司人員崗位職責處理。8、當設(shè)備有故障，或有故障苗頭時，交班人員必須向接班人員如實反映情況，待故障XX物業(yè)管理有限公司備定期保養(yǎng)制度6、檢查、補充、替換潤滑油，油質(zhì)變色應(yīng)全部替換。泄露檢查：盤根良好，泵體無滲7、水泵軸與電機軸在同一中心線，轉(zhuǎn)動靈活，無卡殼。機座緊固，螺絲無銹(防修措施)墊片齊。9、閥門開閉靈活，無卡阻，關(guān)閉嚴密，內(nèi)外無漏水。。XX物業(yè)管理有限公司定2、每一年清洗水池、水箱一次，清洗送樣品到防疫站檢查，檢驗合格后方能供水，并4、經(jīng)常巡查供水系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，應(yīng)立即搶修，杜絕浪費。水時間，以便住戶做好準備。遇突發(fā)性事故導致停水，應(yīng)及時向住戶作出解釋。XX物業(yè)管理有限公司1、水泵房、地下室水箱、消防系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施由專職人員負責進行日常巡視，檢查水泵管道接頭和閥門有無滲漏水，定期保養(yǎng)、維修、清潔，并定期記錄。2、水泵房內(nèi)機電設(shè)備由專職人員負責，無關(guān)人員嚴禁入內(nèi)。4、消防泵、加壓泵、污水泵在正常運轉(zhuǎn)下，選擇相應(yīng)開關(guān)應(yīng)放在自動位置，所有操作每年進行一次全面檢查。確保消防泵在事故狀態(tài)下能正常啟動。6、放水清洗水箱過程中認真檢查維修浮球閥。管道要有明顯示意標記。8、泵房每日清掃一次，泵及管道每周檢查并擦拭一次。確保泵房地面和設(shè)備外表的清XX物業(yè)管理有限公司控中心值班員崗位職責3、做好消防監(jiān)控值班記錄和交接班手續(xù)，處理消防、監(jiān)控報警及電話投訴。4、按時交接班，對值班記錄、設(shè)備狀況，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接班手5、宣傳消防、安全規(guī)章制度，報告消防、安全隱患，提出消防、安全合理化建議。6、非工作所需，不準私人占用電話機、通訊器材，非消防監(jiān)控值班人員禁止進入值班7、上班時間不準在控制中心抽煙、睡覺、看書報；有事離崗必須得到主管同意。8、發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報告公司。XX物業(yè)管理有限公司2、交接班時接班人員應(yīng)對設(shè)備運行情況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報告綜合部經(jīng)。3、已過下班時間而無人接崗的，值班人員不能脫崗，及時報告主管領(lǐng)導，服從領(lǐng)導安4、機房門處于鎖閉狀態(tài)，值班人員進入機房后將門鎖好，沒有特殊原因中控室房門不6、值班人員在工作時間內(nèi)應(yīng)時刻保持警覺，保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，不得脫崗，不得睡作環(huán)境及工作秩序。10、中控室內(nèi)禁止吸煙，不得將水杯等與工作無關(guān)的物品放在操作臺、控制臺上。11、中控室內(nèi)的任何設(shè)備進出需經(jīng)綜合部經(jīng)理或項目經(jīng)理簽字批準。人談?wù)撚嘘P(guān)內(nèi)部環(huán)境及設(shè)施位置等情況，XX物業(yè)管理有限公司XX物業(yè)管理有限公司A級火情撲救方案(自救)B級火情撲救方案(援救)C級火情撲救方案(119撥打)1、中控室值班人員收到消防報警信號，應(yīng)立即確認火警種類、火警位置，并馬上派人2、如火勢比較嚴重，個人力量無法撲救，應(yīng)立刻用對講機通知保安班長及主管，帶領(lǐng)3、如火勢發(fā)生蔓延，本單位力量無法撲救，應(yīng)由在場的最高行政人員下達指令，撥叫層負3.4中控室降火場外卷簾門(保證人員撤離后)以防止火勢蔓延，并做好啟泵準備。本單XX物業(yè)管理有限公司1、認真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針和上級有關(guān)消防安全的規(guī)定，在上級領(lǐng)導和消防部門的監(jiān)督下，把各種防火工作落實到實處。2、嚴格遵守消防法、防火制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報，并有權(quán)制止任何違反消防3、全體員工應(yīng)熟知火警電話，任何人發(fā)現(xiàn)火情，煙味等不尋常情況，都負有及時報警職責，如有可能盡量先滅火，然后報保安部并保護好現(xiàn)場。4、定期維護消防器材和消防設(shè)備，不得擅自將消防器材、工具及裝備使用在與消防無關(guān)的工作方面，不得隨意挪動和損壞。5、嚴禁將火種帶入防火重點部位內(nèi)。6、主動發(fā)現(xiàn)有物資貯存保管不符合防火要求的應(yīng)及時提示并督促有關(guān)部門改建。8、作好上班前下班后的安全工作，有效制止火災(zāi)發(fā)生。XX物業(yè)管理有限公司理方案公司授權(quán)后負責項目2、維修電工、水工一定要熟知項目內(nèi)天然氣各截門的具體位置及開關(guān)操作，截門開關(guān)扳手要擺放在固定位置，方便需要時取用，并且專人管理。3、項目內(nèi)任何值班崗位接報燃氣泄漏后，應(yīng)立即通知值班房管員或維修值班員，值班馬上通知維修人員和保衛(wèi)隊立即趕往事故現(xiàn)場查看。如需要應(yīng)關(guān)掉樓內(nèi)總截門或單元截門，如果是室內(nèi)管線泄漏應(yīng)立即打開門窗通風散氣。，嚴火，禁止操作任何電氣開關(guān)。人員中，最高負責人在查清泄漏點后立即電話報告天然氣公司有關(guān)部門，。XX物業(yè)管理有限公司規(guī)程2.4檢修地溝及管道時不能帶氣，并應(yīng)將附近的井口蓋打開，確?？諝饬魍ǎ悦獍l(fā)生XX物業(yè)管理有限公司1使用各種手持式電動工具和移動式小型機械時，必須安裝漏電保護裝置，使用前應(yīng)3要檢查現(xiàn)場，清理周圍易爆、易燃物品，經(jīng)消防人員同意并填寫用火申請后，方可。XX物業(yè)管理有限公司暖設(shè)施的維護與保養(yǎng)規(guī)定1、按時完成年、月、周維修計劃，經(jīng)常檢查設(shè)備運行情況，保證設(shè)備的正常運行，保不冒。期檢修保養(yǎng)。4、對所有的管道，要熟悉對閥門的控制要做到心中有數(shù)，遇緊急情況，及時處理。5、接報修后要及時到現(xiàn)場查看，計劃所用材料，備齊所用工具，把損失控制在最小的XX物業(yè)管理有限公司2、值班人員在值班時不得會客，無故離崗，脫崗及看電視。接報修后在規(guī)定時間內(nèi)到3、值班人員必須堅守崗位，外出維修時必須留條，并住明位置和聯(lián)絡(luò)方式，維修完畢。4、嚴格執(zhí)行公司制定的電話使用規(guī)定，禁止用值班電話閑聊或說其它與工作無關(guān)的事5、嚴格交接班制度，交接班時要交代清楚值班情況、值班室公物及未解決的問題。XX物業(yè)管理有限公司修服務(wù)語言、行為流程規(guī)范XX物業(yè)管理有限公司規(guī)程1、目的：做好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)綠化，美化生活環(huán)境，改善生活條件，使環(huán)境衛(wèi)生、空氣清E新增綠地應(yīng)保證與原設(shè)計協(xié)調(diào)一致。BD風障。綠A對癥下藥。根據(jù)防治的對象，藥劑性能和使用方法對癥下藥，進行有效的防治。B察和掌握病蟲害的規(guī)律，適時打藥以取得良好的防治效果。XX物業(yè)管理有限公司規(guī)程綠化帶斷缺影響景觀。