周生生公司戰(zhàn)略分析

課程論文周生生戰(zhàn)略分析學(xué)生徐舟學(xué)號2006125843課程企業(yè)戰(zhàn)略管理教師王琴精品文檔交流 1目錄一、企業(yè)簡介3二、外部環(huán)境分析4（一）一般環(huán)境分析4（二）運營環(huán)境分析7三、海爾SWOT分析8（一）外部環(huán)境要素分析8（二）關(guān)鍵競爭要素分析10（三）SWOT綜合分析12四、業(yè)務(wù)組合分析14（一）發(fā)展－份額矩陣14（二）業(yè)務(wù)組合分析15五、企業(yè)遠(yuǎn)景和使命16（一）企業(yè)遠(yuǎn)景16（二）企業(yè)使命17六、公司戰(zhàn)略及選擇18（一）發(fā)展性戰(zhàn)略18（二）競爭戰(zhàn)略19七、職能戰(zhàn)略20（一）產(chǎn)品戰(zhàn)略20（二）財務(wù)戰(zhàn)略21（三）分配戰(zhàn)略22八、總結(jié)22精品文檔交流 2一、企業(yè)簡介許多人以為周生生是一個來自香港的國際品牌， 但如果翻開周生生的歷史事件簿，你會發(fā)現(xiàn)這個品牌原來誕生于廣州。周生生早于1934年已在中國廣州開展零售業(yè)務(wù)，1948年奠基在香港，并于1973年成為上市集團(tuán)公司，1994年開拓內(nèi)地業(yè)務(wù)市場?！爸苌钡拿?，有“周”而復(fù)始，“生生”不息的意思，而“周”是其創(chuàng)辦人的姓氏。周生生于1934年在廣州開展業(yè)務(wù)，并于1973年在香港上市，為香港第一家珠寶業(yè)股票上市公司。作為集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)，周生生珠寶金行有限公司為全資經(jīng)營，是大中華地區(qū)珠寶飾品制造商及零售商。周生生集團(tuán)于中國內(nèi)地，香港，澳門和臺灣的員工超過3500人。截至2008年12月31日集團(tuán)的總營業(yè)額為98多億港元。周生生主要三線業(yè)務(wù)分別為珠寶零售及制造、貴金屬批發(fā)及證券期貨服務(wù)。周生生品牌銷售網(wǎng)絡(luò)遍布中、港兩地，在中國各省市設(shè)有超逾 50余間分店，在香港將逾40分店。此外，以「點睛品」品牌經(jīng)營的分店在香港有 8間，臺灣有21間。除廣闊的分店網(wǎng)絡(luò)外，亦設(shè)有網(wǎng)上購物店（ ）,另特設(shè)企業(yè)禮品隊伍，由構(gòu)思、設(shè)計、制作以至送貨整個過程，專人跟進(jìn)，給企業(yè)客戶最完善的服務(wù)。周生生以富現(xiàn)代感、時尚的形象，為顧客提供一站式專業(yè)珠寶服務(wù)，成為一個眾所認(rèn)知的優(yōu)質(zhì)品牌。此外，周生生的營銷隊伍經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，擁有豐富的產(chǎn)品知識，能了解顧客的需要，為顧客提供稱心滿意的銷售服務(wù)。歷年來在香港各項公開的顧服務(wù)比賽中獲取殊榮，深受零售界的贊許。除獲得零售管理系統(tǒng)ISO9001：2000國際品質(zhì)證書外，更在香港零售管理協(xié)會舉辦的神秘顧客計劃中，在眾多參賽零售商中脫穎而出，獲選「2004年度最佳服務(wù)零售商」。根據(jù)香港中文大學(xué)發(fā)表的訪港旅客研究結(jié)果顯示，周生生是內(nèi)地旅客心目中香港十大名牌之首。另外，于廣州日報主辦第二屆「香港優(yōu)質(zhì)誠信商號」暨「我至喜愛香港十大品牌」選舉中，被選為「我至喜愛十大品牌」，更于「珠寶首飾業(yè)組別」中獲選為「優(yōu)質(zhì)誠信商號」。證明周生生品牌除深受香港消費者歡迎外，亦得到內(nèi)地顧客的肯定。精品文檔交流 3二、外部環(huán)境分析(一)一般環(huán)境分析1、政治環(huán)境政權(quán)穩(wěn)定：開國50年以來，政權(quán)穩(wěn)定，無論是本國的還是外國的投資商都提供了一個良好、可靠的政治環(huán)境。建立了一個健康、和諧的社會基礎(chǔ)：尤其是改革開放的20多年來，中國政府對內(nèi)制定各項政治法律法規(guī)，并不斷完善社會制度。對外與各個國家、地區(qū)建立友好、合作的外交關(guān)系，在國際上的政治地位不斷提高。完善的法律法規(guī)：在任何社會制度下，企業(yè)的營銷活動都必定要受到政治與法律環(huán)境的規(guī)范、強(qiáng)制和約束。與珠寶首飾企業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)主要有《專利法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《拍賣法》、《礦產(chǎn)資源法》、《金銀管理條例》。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響和制約珠寶消費的主要環(huán)境因素，珠寶市場的形成、發(fā)展與規(guī)模的大小不僅取決于人口的多少，另一個更重要的因素是一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)生活水平的高低。具體地說，就是消費者平均收入水平的高低。珠寶屬于非生活必需品，我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為珠寶首飾的消費創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，人民的生活水平得到了迅速地提高，這為我國珠寶市場的形成提供了契機(jī)，我國的珠寶市場也正是在這個時候產(chǎn)生和發(fā)展起來的。隨著改革的深入，在不同時期，我國消費者的消費傾向有鮮明的特點。黨的十一屆三中全會是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個轉(zhuǎn)折點，經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭非常迅猛，人民的生活水平迅速得以提高，珠寶消費成為了消費熱點。近年來，在世界經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，我國經(jīng)濟(jì)一枝獨秀，一直保持著強(qiáng)勁的增長勢頭，國家的經(jīng)濟(jì)實力在不斷增強(qiáng)，人民的經(jīng)濟(jì)生活水平在不斷提高，隨著關(guān)系到國計民生的消費熱點問題的解決，珠寶消費必將再次成為我國的消費熱點。精品文檔交流 4中國歷年（1986-2005）GDP總量200000180000160000140000

183084.8元12000078973億100000（80000PD60000G10275.2400002000001986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006全國居民消費水平600050004000300020001000019871989199119931995199719992001200320053、技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境主要包括科技發(fā)展水平，新發(fā)現(xiàn)、新發(fā)明的獲得，新材料、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，新產(chǎn)品的問世等?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響著珠寶首飾業(yè)的發(fā)展，新的勘探和采礦技術(shù)，給珠寶首飾業(yè)的發(fā)展提供了必要的基礎(chǔ)機(jī)械、電子計算機(jī)制造業(yè)的技術(shù)進(jìn)步給珠寶首飾業(yè)注入了強(qiáng)大的活力，使珠寶首飾設(shè)計、加工制作和科學(xué)管理等方面，出現(xiàn)了許多革命性的變化，主要體現(xiàn)在珠寶首飾設(shè)計、生產(chǎn)的周期縮短，生產(chǎn)效率大幅度提高，產(chǎn)品質(zhì)量和檔次明顯提高，首飾款式和規(guī)格日趨增多4、社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境是企業(yè)面臨的一種較為復(fù)雜和難以理解的市場環(huán)境因素，但是，社會文化環(huán)境對企業(yè)的市場營銷活動有著十分重大的影響。 我們可以從如下三個方面來分析中國珠寶市場營銷的社會文化環(huán)境：（1）人口珠寶首飾市場是由具有購買需求、購買欲望和購買能力的消費者所構(gòu)成的。因此，人口的數(shù)量、分布、構(gòu)成、教育程度以及地區(qū)間的移動等人口因素，就形精品文檔交流 5成 了 珠 寶 首 飾 企 業(yè) 市 場 營 銷 活 動 的 人 口 環(huán) 境 。9%20%我國人口結(jié)構(gòu)71%0-14歲 15-64歲 65歲及以上此外，分析和研究中國珠寶市場環(huán)境組成因素的人口環(huán)境時，還要注重教育程度和民族構(gòu)成，珠寶首飾是一種帶有文化內(nèi)涵的飾物，其消費水平與國民的受教育程度有很大關(guān)系。近年來，我國重視人口素質(zhì)教育，為我國的珠寶首飾消費奠定了一個比較好的基礎(chǔ)；我國是一個多民族國家，發(fā)展民族特色首飾也具有廣闊的市場。（2）價值觀念價值觀念不同的消費者的生活態(tài)度、購買動機(jī)和購買行為都有著很大的差異。如東西方人對儲蓄的態(tài)度是大不一樣的， 美國人愿意借貸消費來滿足個人的生活所需，而東方人（包括中國人）則十分注重為后代儲蓄金錢或留下傳家之寶。在具有這樣一種價值觀念的中國從事珠寶營銷， 其中的商機(jī)是可想而知的。買一件珠寶首飾除了自己佩戴外，留給后人也是一筆財富是大多數(shù)中國珠寶消費者的消費觀念，為將是珠寶營銷企業(yè)長期的一個賣點。（3）生活方式目標(biāo)市場的生活方式對企業(yè)營銷的影響很大，在各個國家和地區(qū)，生活方式的不同對人們的購買行為和購買動機(jī)會產(chǎn)生很大的影響。中國是一個多民族的國度，各民族的風(fēng)俗習(xí)慣各有不同，但珠寶的消費理念有很多相似之處。在人們的理念中，珠寶一直都是富貴、吉祥之物，佩戴珠寶能夠避邪、治病、保平安，除了美的因素外，還有護(hù)身的功用；相愛的男女互送珠寶為信物，寄以愛情、幸福、長久的含義。這些生活方式將在很大程度上影響中國珠寶消費者的消費行為和消費動機(jī)。在珠寶首飾消費中，中國人歷來以對稱型的款式為美，對玲瓏秀美的首飾情有獨鐘。相對來說，北方和南方在珠寶款式風(fēng)格的追求上又略有差異，北方以大精品文檔交流 6氣型的款式為主，而南方更偏愛秀氣型的款式。審美觀直接影響到人們對珠寶首飾的款式、規(guī)格、色彩的選擇。審美觀是隨著時代的發(fā)展而發(fā)展的，而不是一成不變的。近年來的改革開放給中國珠寶首飾業(yè)帶來許多新的東西，也推動了中國珠寶首飾消費觀念的更新和發(fā)展，它是中西方文化交流的結(jié)果。隨著市場的發(fā)展、時尚潮流對新一代的影響以及中國經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，中國消費者的首飾消費觀念將受時尚潮流的影響而發(fā)生根本的變化。在中國市場從事珠寶營銷，我們不得不重視這樣一個事實：新一代的珠寶消費者是在改革開放以后出生的，他們在比較優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下長大，消費觀念具有超前性，更受西方文化的強(qiáng)烈熏陶，不少人崇拜西方的生活方式和時尚文化，審美觀和消費觀出現(xiàn)超前化、個性化的傾向。更有一批消費者以歌星、影星等著名演藝界名星所反映的時代藝術(shù)風(fēng)格為消費潮流，刻意追求這種時髦?？傊?，中國人的珠寶消費觀念既有中國的特色，又在不斷地融入西方首飾文化的特色，在中國的珠寶首飾營銷活動中，誰掌握了首飾消費的這些特點及發(fā)展趨勢，誰就掌握了駕馭中國珠寶市場的主動權(quán)。5、自然環(huán)境自然環(huán)境是在不斷發(fā)展變化的，它既可能給企業(yè)造成市場營銷的機(jī)會，也可能成為企業(yè)市場營銷活動的障礙。從宏觀角度上來說，自然資源日益短缺，能源成本趨于提高，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，政府對自然資源管理的干預(yù)不斷加強(qiáng)，都會直接或間接地給企業(yè)帶來威脅或機(jī)會。而珠寶首飾企業(yè)對資源的依賴性極強(qiáng)，包括寶石、玉石資源和貴金屬材料資源，任何資源量的變動都會給珠寶首飾企業(yè)帶來一定的影響。(二)運營環(huán)境分析1、現(xiàn)有競爭者分析首先，是現(xiàn)有競爭企業(yè)數(shù)量和力量的對比分析。目前中國的珠寶市場上，有著眾多的珠寶企業(yè)，大概有5000多家。根據(jù)貝恩對市場結(jié)構(gòu)的分類標(biāo)準(zhǔn)，CR8小于40%，則該產(chǎn)業(yè)屬于競爭型市場，沒有一家企業(yè)可以絕對操縱市場。而我國珠寶業(yè)目前行業(yè)集中度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于40%，接近于完全競爭型市場。最大8家珠寶商精品文檔交流 7占有的珠寶首飾業(yè)市場份額一直偏低，僅百分之二點幾，這表明我國的珠寶企業(yè)間的市場競爭是相當(dāng)激烈和殘酷的。接下來，是產(chǎn)品差異分析。珠寶歸屬為高、中、低檔產(chǎn)品。同類產(chǎn)品，不同質(zhì)量，產(chǎn)品產(chǎn)生顯著差異性，由消費者喜好可看出。在中高端市場上，企業(yè)利用產(chǎn)品差異化獲得在細(xì)分市場上的領(lǐng)先地位。在低端市場上，產(chǎn)品差異小，企業(yè)為獲得更大利潤，擴(kuò)大產(chǎn)量，導(dǎo)致競爭強(qiáng)度提高和產(chǎn)業(yè)價值的降低。最后，是產(chǎn)業(yè)投資目的分析。大部分珠寶公司是打著“高貴喜慶”的口號來吸引人們的注意的，當(dāng)然這是打入市場的目的，珠寶本就是幫助人們來完成更加美的夢想的。然而作為一個企業(yè)一個產(chǎn)業(yè)，投資的目的，自然是為了企業(yè)盈利產(chǎn)業(yè)發(fā)展而存在的。2、潛在競爭者分析周生生一直站在中高端市場中。其他潛在競爭者想要躋身中高端市場里面，投入資本規(guī)模一般都需要很大，在銷售和研發(fā)上的投入也很大。比如，銷售上的高投入可獲得較高的市場占有率和著名的品牌， 研發(fā)上的高投入可提高產(chǎn)品差別性，提升產(chǎn)品外延或附加值。所以，潛在競爭對手的進(jìn)入壁壘較高。3、主要競爭者分析在目前珠寶市場中，盡管周生生穩(wěn)居前三，卡地亞、蒂凡尼、周大福卻都是不可忽略的對手，而老鳳祥等大型品牌也作為潛在競爭者存在著。較大的競爭者所采取的策略，基本都是一邊保持固有產(chǎn)品的優(yōu)勢現(xiàn)狀， 一邊擴(kuò)大其他配套產(chǎn)品的開發(fā)和技術(shù)投入，收購兼并同類相對較小的品牌，發(fā)展勢力，努力擴(kuò)大自己產(chǎn)品覆蓋面，豐富銷售渠道，用平面和網(wǎng)絡(luò)等手段深入人心。三、SWOT分析(一)外部環(huán)境要素分析1、評分表（EFE）周生生關(guān)鍵環(huán)境要素分析精品文檔交流 8關(guān)鍵環(huán)境要素權(quán)數(shù)等級加權(quán)分值評述機(jī)會OO1消費者可支5消費者可支配收配收入入的不斷增加使得消費者對周生生的產(chǎn)品更加的需求O2消費者價值0.1540.6消費者價值觀增觀加了，消費者才會更傾向于消費更高檔的產(chǎn)品O3成本結(jié)構(gòu)0.1530.45作為規(guī)模經(jīng)濟(jì)的典范，能夠降低更多的成本O4競爭實力水0.1540.60作為國內(nèi)的珠寶平龍頭企業(yè)，周生生的競爭力自然是其優(yōu)勢之一O5環(huán)保意識0.0540.20目前社會及其注重環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展，每個企業(yè)也都堅持貫徹著環(huán)保的概念O6人口與教育0.053.50.175周生生的企業(yè)文水平化使得更多的人才喜歡加入這個大家庭O7資本市場5香港市場有周生生的股票上市，精品文檔交流 9其資本市場很大O8技術(shù)發(fā)展0.1040.40社會在進(jìn)步，技術(shù)在發(fā)展，雖然成本增加了，但是使得周生生的產(chǎn)品更具科技性，更具競爭力O9產(chǎn)品差異性0.1030.30周生生的產(chǎn)品涉及珠寶的各個領(lǐng)域威脅TT1政治環(huán)境0.052.50.125加入WTO的中國市場被許多的國外企業(yè)看中，越來越多的國外企業(yè)正涌入中國市場，使得國內(nèi)企業(yè)的壓力變大了總計1.003.30(二)關(guān)鍵競爭要素分析1、評分表（IFE）周生生關(guān)鍵競爭要素分析關(guān)鍵競爭要素 權(quán)數(shù) 等級 加權(quán)分值 評述優(yōu)勢S精品文檔交流 10S1追求質(zhì)量25國內(nèi)企業(yè)的龍頭，質(zhì)量毫不含糊S2雇員關(guān)系0.1040.40優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的管理模式，雇員關(guān)系很不錯S3財務(wù)管理0.0530.15企業(yè)龐大了，要把財務(wù)做好也并非是件容易的事，周生生的財務(wù)做的也僅僅一般般S4制造設(shè)施0.054.50.225周生生引進(jìn)國外最優(yōu)秀的制造設(shè)施，制造設(shè)施可謂極其好S5分銷管道0.1040.40兼顧國內(nèi)與國外的市場，渠道做的還算不錯S6營銷手段0廣告等做的都還算可以，營銷做的一般S7有經(jīng)驗的高25大企業(yè)不會缺少管人員優(yōu)秀的人才，尤其像有周生生企業(yè)文化這樣的企業(yè)劣勢W精品文檔交流 11W1原材料 0.10 2 0.20 多次因原材料的漲價而提高了成本，原材料還需改進(jìn)W2創(chuàng)新技術(shù) 0.10 2.5 0.25 雖然創(chuàng)新也算是成功，但是相比其他企業(yè)就不那么出色了總計1.002.475（三）SWOT綜合分析1、SWOT分析圖機(jī)會（O）3.4250.45劣勢（W）2.925優(yōu)勢（S）－0.125威脅（T）2、SWOT戰(zhàn)略選擇精品文檔交流 12外部環(huán)境要素 機(jī)會O1：消費者可支配收入 威脅 T1：政治環(huán)境O2：消費者價值觀O3：成本結(jié)構(gòu)O4：競爭實力水平O5：環(huán)保意識O6：人口與教育水O7：資本市場內(nèi)部能力要素 O8：技術(shù)發(fā)展O9：產(chǎn)品差異性優(yōu)勢S1：追求質(zhì)量S2：雇員關(guān)系S3：財務(wù)管理S4：制造設(shè)施S5：分銷管道S6：營銷手段S7：有經(jīng)驗的高管人員劣勢 W1：原材料W2：創(chuàng)新技術(shù)

O1－S5：隨著人均可支配收 T1－S5、S6：利用企業(yè)強(qiáng)大營銷入的提高，分銷管道的建設(shè)， 手段等優(yōu)勢，在和國外競爭對手能增加企業(yè)的銷售額。競爭下，占領(lǐng)市場，獲取利潤，O2－S6：改革開放以來，消為企業(yè)的發(fā)展累積資金。費者的購買動機(jī)發(fā)生了很大變化，而有效地營銷手段能提高周生生的盈利。O4－S7：利用自身良好的歷史和品牌效益，開展高效營銷策略，在珠寶市場良好發(fā)展的當(dāng)下，搶占先機(jī)，掌握一定的市場占有率。O4－W1：結(jié)合上游供應(yīng)商， T1－W1、W2：加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)的努力建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成有效 投資、管理力度，有效控制成本；供應(yīng)鏈，進(jìn)一步降低原材料購 增強(qiáng)企業(yè)在采購方面的主導(dǎo)能入的絕對成本。 力，進(jìn)一步控制成本，從而為企O7－W2：不斷增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng) 業(yè)的打需求量的資金流作出貢新能力，為企業(yè)的未來發(fā)展獲 獻(xiàn)，加強(qiáng)在與外國公司競爭中的取更多的資金。 競爭力。精品文檔交流 13四、業(yè)務(wù)組合分析（一）發(fā)展－份額矩陣發(fā)展率明星業(yè)務(wù)高以「周生生」經(jīng)營的珠寶零售低奶牛業(yè)務(wù)

獨 有 品 牌 如Diamond inMotio、Platinumwith Love 及PtLovingHearts以「小鎮(zhèn)珠寶店」經(jīng)營的珠寶零售

以「點睛品」經(jīng)營的珠寶零售 問號業(yè)務(wù)跑狗業(yè)務(wù)精品文檔交流 高 14 低 相對市場份額（二）業(yè)務(wù)組合分析1、業(yè)務(wù)組合介紹周生生主要業(yè)務(wù)在香港、中國內(nèi)地、臺灣及澳門經(jīng)營珠寶零售，由周生生珠寶金行有限公司及其部分同系附屬公司經(jīng)營。 本集團(tuán)之證券及期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)由周生生證券有限公司及周生生期貨有限公司經(jīng)營。 貴金屬批發(fā)業(yè)務(wù)由世界批發(fā)行有限公司經(jīng)營。于2007年年底，以「周生生」經(jīng)營的珠寶零售網(wǎng)絡(luò)由內(nèi)地 109家分店及香港38家分店組成。此外，以「點睛品」經(jīng)營的分店在香港有 9家，臺灣有 19家及澳門有2家。周生生于香港迪士尼樂園擁有珠寶店， 以「小鎮(zhèn)珠寶店」經(jīng)營。本集團(tuán)銷售網(wǎng)絡(luò)的市場策略為在店舖提供賞心悅目的產(chǎn)品， 主體產(chǎn)品為自家設(shè)計的鑲嵌珠寶及黃金飾品。獨有品牌如 DiamondinMotion（以鑲嵌可活動的鑽石，令移動時產(chǎn)生閃耀光芒為特色的鑽飾） 、PlatinumwithLove及PtLovingHearts（以品牌鑽石鑲作之珠寶）的產(chǎn)品突顯了自家設(shè)計特色。另一方面，本集團(tuán)取得HelloKitty及迪士尼人物等知識產(chǎn)權(quán)的地區(qū)代理權(quán)， 并以此為主題設(shè)計及產(chǎn)品推廣，亦令產(chǎn)品更多元化。五、企業(yè)遠(yuǎn)景和使命（一）企業(yè)遠(yuǎn)景周生生的遠(yuǎn)景類型屬于理智遠(yuǎn)景。 這是對未來有明確認(rèn)識的， 理智的，帶有一般性的遠(yuǎn)景。因為其未來規(guī)劃者清楚的了解自己的發(fā)展方向和實現(xiàn)方向的途徑，理解技術(shù)和市場的發(fā)展趨勢， 特別是這些趨勢對企業(yè)的影響， 以及對企業(yè)來說是關(guān)鍵性的趨勢。而其作為一個已經(jīng)發(fā)展成熟的企業(yè)， 并處在一個相對穩(wěn)定環(huán)境中，理智的遠(yuǎn)景比較適合企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。首先是企業(yè)的方向，致力于維護(hù)消費者的權(quán)益，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的珠寶，并保持在珠寶業(yè)上的領(lǐng)先地位。精品文檔交流 15而實現(xiàn)企業(yè)方向的方式，周生生則是靠四心服務(wù)承諾，合理定位珠寶業(yè)的市場角色，制定良好的市場銷售步驟，選擇有利的宣傳手段，一步一步走向成功。企業(yè)能夠獲得成功的原因，我覺得有許多的因素造就了今天成功的周生生。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)者的正確決策，正由于高層管理者們幾十年來的正確決策，才有了今天的海爾。其次企業(yè)文化也是其成功的重要因素?；趶?qiáng)調(diào)“人與自然的統(tǒng)一”、“人與人的和諧”的中國傳統(tǒng)文化特點，公司信賴每個員工，每個員工都能人盡其用，為公司創(chuàng)造出更大的價值。還有公司快速反應(yīng)的核心競爭力，它是實現(xiàn)聯(lián)合企業(yè)上游（設(shè)計機(jī)構(gòu)、制造工廠）、企業(yè)自身和企業(yè)下游（分銷商、最終消費者）相互協(xié)作并共同做出快速反應(yīng)的先決條件。正是這樣的核心競爭力才推動了周生生的飛速發(fā)展。關(guān)于遠(yuǎn)景的改變，企業(yè)的遠(yuǎn)景是會發(fā)生變化的，長期不變的遠(yuǎn)景設(shè)計會使企業(yè)的行動與環(huán)境不符，或是使企業(yè)戰(zhàn)略的缺乏遠(yuǎn)景指導(dǎo)。海爾發(fā)展至今，企業(yè)遠(yuǎn)景多次轉(zhuǎn)變，而其轉(zhuǎn)變的方式為調(diào)整遠(yuǎn)景，也就是說，遠(yuǎn)景的大方向并沒有變，但是改變了遠(yuǎn)景的細(xì)節(jié)部分，使得遠(yuǎn)景更實際，更合理。首先周生生是短期生存的遠(yuǎn)景，然后逐漸發(fā)展，到了上市后，周生生的遠(yuǎn)景從只零售珠寶到珠寶零售及制造、貴金屬批發(fā)及證券期貨服務(wù)。之后便確立了中國珠寶業(yè)的先驅(qū)者龍頭的位置，周生生的遠(yuǎn)景開始向海外發(fā)展，爭取成為國際知名的品牌。（二）企業(yè)使命經(jīng)營主線：周生生主要三線業(yè)務(wù)分別為珠寶零售及制造、貴金屬批發(fā)及證券期貨服務(wù)。經(jīng)營目的：首先是以發(fā)展和盈利為主的經(jīng)濟(jì)目的，企業(yè)長期生存的基礎(chǔ)下，站穩(wěn)腳跟為基本目的，保持盈利和企業(yè)旺盛的生命力。 獲得足夠的利潤，為公司的發(fā)展提供資金和其他資源， 以實現(xiàn)公司的其他目標(biāo)。社會目的的話，周生生的則是要做出自己的名族品牌，讓中國的變成世界的，與國際奢侈品巨頭如卡地亞、梵克雅寶、蒂凡尼、寶格麗一起在國際舞臺共同演出。管理哲學(xué)：致力維護(hù)消費權(quán)益，讓顧客安心；承諾優(yōu)質(zhì)貨品，讓顧客稱心；誠獻(xiàn)周全服務(wù)，讓顧客開心；貫徹求善精神，讓顧客銘心。公共形象：注重質(zhì)量，講究信譽(yù)，在社會上樹立了一個健康良好的形像，贏精品文檔交流 16得消費者的認(rèn)可和信任。自我評價：周生生認(rèn)識到自己的優(yōu)勢在于擁有素質(zhì)優(yōu)秀的員工， 良好的品牌影響力，悠久的歷史和豐富的珠寶行業(yè)經(jīng)驗， 以及先進(jìn)的西方管理系統(tǒng)。 也清楚的看到了自身的劣勢在于無法輕易開拓國際市場。所以只有不斷地拓展產(chǎn)品市場，才能立于不敗。使命類型：周生生的使命類型是發(fā)展自身。 集團(tuán)幾乎從來沒有做過攻擊對手的事情，只是一直在努力的發(fā)展自身。因為他們深諳別人是他們所無法改變的，市場也不是他們能夠支配的，只有自己發(fā)展壯大了，才能進(jìn)一步的最求其它方面的突破，唯一能做的就是完善自身并始終以其為使命。2、企業(yè)目標(biāo)（1）利潤目標(biāo)追求利潤最大化（2）價值目標(biāo)不斷地創(chuàng)新投資，實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的升級，提高企業(yè)的市場價值。（3）管理者目標(biāo)企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，保證產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)到宣傳面市的順利進(jìn)行， 企業(yè)內(nèi)部工作人員的高效性，企業(yè)外部的良好社會形象。六、公司戰(zhàn)略及選擇（一）發(fā)展性戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略是周生生珠寶比較適合的發(fā)展性戰(zhàn)略， 企業(yè)希望通過采取集中戰(zhàn)略能夠取得公司整體業(yè)績的明顯提高。1、戰(zhàn)略選擇的原因分析由于當(dāng)時周生生創(chuàng)立之初，正面臨著企業(yè)的生存考驗，剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)要同時兼任許多個業(yè)務(wù)顯然是不現(xiàn)實的，而最正確的做法也就是先打響品牌，再擴(kuò)大業(yè)務(wù)。建立良好的品牌是一個為產(chǎn)品創(chuàng)造獨特身份的過程。它不但能增加消費者對產(chǎn)品的記憶，使他們易于將產(chǎn)品相對于其它品牌的產(chǎn)品來做定位。而且，品牌的個性和形象能令消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生一種熟悉的感覺，從而產(chǎn)生可靠性好感，養(yǎng)成精品文檔交流 17購買習(xí)慣。成功的品牌可以使企業(yè)在競爭激烈、變化迅速的市場上獨占風(fēng)騷。有調(diào)查顯示，品牌的受注意程度跟其市場占有率是很接近的。品牌愈成功，便會吸引愈多人注意和購買，令市場占有率不斷上升。因此的強(qiáng)勢的品牌將得到消費者忠誠的支持，它們的重復(fù)消費使企業(yè)的營業(yè)額至少能維持在一定水平上。而且，一個良好的品牌能讓企業(yè)把產(chǎn)品的定價提高，從而得到可觀的利潤。例如勞斯萊斯汽車，它的品牌給人的印象是名貴、質(zhì)量優(yōu)良，反映使用者高尚和有地位的特質(zhì)。所以即使其定價高昂，也不乏追隨者。2、集中戰(zhàn)略的具體形式1）市場開發(fā)戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略是集中戰(zhàn)略在市場范圍上的擴(kuò)展。主要經(jīng)過不同以往的分銷渠道、不同的廣告或其他媒介，銷售各相關(guān)市場用戶的過程，即在新市場上銷售現(xiàn)有產(chǎn)品。周生生運用此戰(zhàn)略，應(yīng)該在保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，開發(fā)更多的銷售渠道，如中國內(nèi)地市場。抓住改革開放后，人民生活水平快速提高，市場快速發(fā)展的契機(jī)，通過有效的營銷策略和手段，把自己的產(chǎn)品介紹給更多的顧客，占領(lǐng)更多的市場區(qū)域。（2）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是集中戰(zhàn)略在產(chǎn)品上的拓展。企業(yè)需要對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行較大幅度的調(diào)整，或生產(chǎn)與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的、能通過現(xiàn)有渠道推銷給現(xiàn)有用戶的新產(chǎn)品活動，即在現(xiàn)有市場上出售新產(chǎn)品。周生生可以運用此戰(zhàn)略，投入一定得資金和人力，聘請優(yōu)秀設(shè)計師，開發(fā)多種新產(chǎn)品。通過不斷推出適銷對路、升級換代的產(chǎn)品，來鞏固和擴(kuò)大自身在原有市場上的占有份額。（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新意味著不斷向市場提供全新或經(jīng)過較大改進(jìn)的產(chǎn)品，成為市場的領(lǐng)先者。有創(chuàng)新才有生存，尤其是在產(chǎn)品差異化比較小的珠寶行業(yè)。周生生不僅可以在產(chǎn)品上進(jìn)行創(chuàng)新，還可以在銷售手段，銷售渠道上進(jìn)行精品文檔交流 18創(chuàng)新。大膽創(chuàng)新的精神在珠寶業(yè)中， 能夠為企業(yè)增添品牌聲譽(yù)， 吸引來更多的客戶。（二）競爭戰(zhàn)略說到競爭戰(zhàn)略，肯定會想到競爭優(yōu)勢。的確，競爭優(yōu)勢是競爭戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。從自身的優(yōu)勢出發(fā)，結(jié)合市場的機(jī)會分析，周生生采取以下幾種競爭策略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是幾乎每一個企業(yè)都會考慮的競爭戰(zhàn)略，因為只有成本降低了，才能夠提高企業(yè)的利潤，企業(yè)盈利提高了，才能夠更進(jìn)一步的發(fā)展。周生生也必須選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，國內(nèi)品牌想要在如今這樣國內(nèi)國外品牌交雜的市場上立足，必須消減成本。當(dāng)然這里說的降低成本，并不是毫無顧及的降低成本，降低成本要考慮到質(zhì)量的因素，在不影響質(zhì)量的和美觀的前提下減少不必要的成本，這樣才能避免降低成本而帶來的顧客質(zhì)量問題的投訴，反而得不償失。在成本戰(zhàn)略實施的方面，周生生可以通過原材料，銷售渠道，人力資源方面來降低成本。通過縱向一體化的策略，可以幫助周生生有效地降低材料成本。在銷售渠道方面和人力方面，由于從 1934年累計到現(xiàn)在擁有相當(dāng)深厚的管理生產(chǎn)銷售等經(jīng)驗，這樣就使得生產(chǎn)銷售的效率大大提高， 節(jié)約了勞動力，節(jié)約了銷售費用，也就是節(jié)約了生產(chǎn)成本。差異化戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略的另一項就是差異化戰(zhàn)略，光靠著成本戰(zhàn)略去和別的企業(yè)競爭肯定是不夠的，還需要有差異化戰(zhàn)略的支持。周生生的差異化戰(zhàn)略可分為服務(wù)差異化和產(chǎn)品差異化。首先是服務(wù)差異化，周生生的服務(wù)質(zhì)量是首屈一指的，這就是差異化的結(jié)果，爭取和別人做的不一樣，爭取比別人做的更多更好，這就是周生生的服務(wù)。通過集團(tuán)的四心原則，周生生在服務(wù)方面可以說是國際頂尖的。例如免費清洗，優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，上門服務(wù)等等。其次是產(chǎn)品差異化，周生生是國內(nèi)首屈一指的珠寶廠商，在珠寶的銷售上更是有著幾十年的經(jīng)驗，對顧客的訴求可以說是了如指掌。 再加上對中國傳統(tǒng)文化的了解上與外國廠商有著天壤之別， 所以說周生生的產(chǎn)品是符合中國消費者需求的，更是傳承中國傳統(tǒng)文化的瑰寶。精品文檔交流 19七、職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略一般屬于公司戰(zhàn)略系統(tǒng)的第三個層次， 一般會落實到部門中。企業(yè)職能戰(zhàn)略包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和生產(chǎn)運營戰(zhàn)略。（一）產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略是針對目標(biāo)市場戰(zhàn)略的要求， 對不同類別的產(chǎn)品發(fā)展方向所做出的戰(zhàn)略。產(chǎn)品戰(zhàn)略應(yīng)與總體戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略相對應(yīng)。1、產(chǎn)品擴(kuò)大戰(zhàn)略這也是產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略，對于這周生生這種有一定產(chǎn)品積累的公司，主要可以通過以下兩種主要方式實現(xiàn)發(fā)展。1）發(fā)展老產(chǎn)品對于目前已有的產(chǎn)品，選擇適合不同市場的產(chǎn)品品種，維持穩(wěn)定的生產(chǎn)規(guī)模并盡量能夠?qū)崿F(xiàn)最大銷售。比如周生生在中國廣受歡迎的龍頭產(chǎn)品，應(yīng)該再接再厲不要出現(xiàn)停檔。2）開發(fā)新產(chǎn)品這是企業(yè)賴以發(fā)展的基本途徑，即運用原有的技術(shù)、設(shè)計方面的能力，同時進(jìn)行對新型材料、新消費趨勢的預(yù)測試驗，開發(fā)出能在最快速度內(nèi)，最大范圍內(nèi)被接受的新型產(chǎn)品