4s店年終工作總結(jié)范文

4s店年終工作總結(jié)范文

4s店年終工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)到4S店已經(jīng)一年了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我特別感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫忙！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺(tái)。

一、學(xué)習(xí)和工作

這一年時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了根底的汽車(chē)學(xué)問(wèn)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有喜愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的喜愛(ài)是不夠的，最全面的參考網(wǎng)站要學(xué)會(huì)如何進(jìn)展客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)受過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們經(jīng)常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判閱歷，這點(diǎn)我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)展談判。

現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，擺在全部銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是特別重要的。

而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信；假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比效勞。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。

二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)把握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏閱歷。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

三、下年工作規(guī)劃

公司在進(jìn)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我下年的工作規(guī)劃：

1、連續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的根底學(xué)問(wèn)，并精確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。心得體會(huì)實(shí)時(shí)把握汽車(chē)業(yè)的進(jìn)展方向。

2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的根底上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解xx車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)把握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成O類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)O類，多一個(gè)O類就多一個(gè)時(shí)機(jī)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。

3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我信任有壓力才有動(dòng)力。

4、對(duì)于日常的本職工作仔細(xì)去完成，切不行偷懶，投機(jī)取巧。

5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些勝利的銷(xiāo)售閱歷，最終為自己所用。

6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不行好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7、意識(shí)上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

4s店年終工作總結(jié)2

時(shí)間就像在指尖消逝的細(xì)沙，再怎么也無(wú)法留住，但在它灑落的時(shí)刻，我們卻可以抓住時(shí)機(jī)，努力的從細(xì)沙中，取出潛藏在其中的金砂！

作為一名銷(xiāo)售，我們正是這樣在時(shí)間中等待并努力去挖掘時(shí)機(jī)的人。尤其是對(duì)于我這樣的汽車(chē)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，時(shí)機(jī)更是必需要牢牢抓住的“大金塊”。錯(cuò)過(guò)了這一瞬，就可能再?zèng)]時(shí)機(jī)找到了。

為此，在這一年來(lái)的工作中，我積極刻苦的在工作中的努力。并在工作內(nèi)外不斷的強(qiáng)化自己，讓自身能在工作中不斷的進(jìn)步，最終迎來(lái)轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在，趁著20xx年的年末，我對(duì)自己一年來(lái)的工作狀況做如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)自身的根底力量

作為一名銷(xiāo)售，我深知根底在工作中對(duì)我們工作的重要性。作為一名4s店的銷(xiāo)售，我在這一年的工作中積極的從各方面熬煉著自身的力量。除了每天對(duì)各個(gè)款式汽車(chē)的資料以及市場(chǎng)狀況進(jìn)展討論外，我還通過(guò)空閑的時(shí)間，始終在閱讀心理和銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，通過(guò)不斷的為自己充電，我讓自己在銷(xiāo)售技巧上得到了不少的提升。

固然，在工作中，我也從領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了不少新的技巧和學(xué)問(wèn)，并且作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一員，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在心中加強(qiáng)自己作為團(tuán)隊(duì)一份子的熟悉！并在工作中積極的為團(tuán)隊(duì)效勞，為團(tuán)隊(duì)做出自己的奉獻(xiàn)。

二、做好銷(xiāo)售效勞

在銷(xiāo)售的工作中，我始終堅(jiān)持銷(xiāo)售工作的.根本要求，讓自己能在工作中時(shí)刻保持微笑和良好的效勞態(tài)度。作為汽車(chē)銷(xiāo)售，我深知我們的產(chǎn)品作為浪費(fèi)品，比起其他的產(chǎn)品，想要傾斜顧客的購(gòu)置欲是特別困難的事情。為此，我也在產(chǎn)品的介紹方面下足了功夫。并給通過(guò)在效勞上的積極努力，讓顧客滿足我們的效勞，并最終選擇我們的產(chǎn)品。

三、工作的缺乏和反思

在這一年的工作總結(jié)后，我深刻的熟悉到了自己的缺乏和問(wèn)題。其中，尤其是我在個(gè)人治理上，有著極大的缺陷！作為一名銷(xiāo)售，盡管我有肯定的力量，但卻缺乏對(duì)自我的治理，不僅讓自身給顧客留下了不好的印象，也白白的損失了不少的時(shí)機(jī)！

因此，在這一次總結(jié)之后，我會(huì)仔細(xì)反思自己的問(wèn)題，爭(zhēng)取在明年的工作開(kāi)頭之前，提升自我的治理力量，將今后的工作完成的更加精彩！

4s店年終工作總結(jié)3

我是一個(gè)仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮好學(xué)、富有劇烈的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我注意行政部發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司籌建工作作出了積極奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)根底治理，制造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工制造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部根底治理工作根本實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。

如：做到了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案等工作的清楚明確，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；做到了收、發(fā)文件的精確準(zhǔn)時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了準(zhǔn)時(shí)處理；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)展；協(xié)作財(cái)務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作；并為公司添置購(gòu)置了局部必要的辦公設(shè)施，制造了更好的辦公環(huán)境；注意行政部員工在接人待物、人事治理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、仔細(xì)履行職責(zé)

1、嚴(yán)格根據(jù)公司要求的“5S”治理方法，在公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)視檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)展抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、人力資源治理工作:依據(jù)公司的實(shí)際狀況和各部門(mén)的人員需求，確保人員編制完全掌握在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上登、聘請(qǐng)會(huì)上招、內(nèi)部推舉等方法，幫助部門(mén)完成人員聘請(qǐng)工作。對(duì)于新員工，與其面談，發(fā)覺(jué)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入了解、幫忙解決思想上、工作上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、考核，確定優(yōu)點(diǎn)，更不保存的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順當(dāng)?shù)亩蛇^(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)酬勞的監(jiān)視發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事治理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤報(bào)表工作。

三、存在的缺乏

過(guò)去的一年，雖然取得了肯定的成績(jī)，但我仍存在著許多缺乏之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作經(jīng)常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都盼望能完成得最好，但由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，根本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建立，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。三是對(duì)公司員工的獎(jiǎng)罰制度的建立，對(duì)員工要實(shí)施獎(jiǎng)罰并存，有獎(jiǎng)有罰適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)對(duì)員工積極性有大的提高。四是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

20xx年將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年中，我將克制缺點(diǎn)，改良方法；加強(qiáng)治理，改良效勞，帶著行政部員工再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的快速進(jìn)展作出更大的奉獻(xiàn)！

4s店年終工作總結(jié)4

4s店財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門(mén)之一，肩負(fù)著對(duì)本錢(qián)規(guī)劃掌握，各部門(mén)的費(fèi)用支出，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視下4s店財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)合理的調(diào)整各項(xiàng)費(fèi)用支出，使財(cái)務(wù)工作在標(biāo)準(zhǔn)化，制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤(rùn)化。

一、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)治理，做好日常核算工作

1、作為非盈利部門(mén)，合理掌握本錢(qián)，有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)視職能是4s店財(cái)務(wù)部門(mén)工作的重中之重，為此，4s店財(cái)務(wù)部要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的旨意，加強(qiáng)了各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性，給公司今后的進(jìn)展供應(yīng)了牢靠的依據(jù)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，完善財(cái)務(wù)制度建立。

3、制度屬于企業(yè)的硬性治理，任何企業(yè)都有嚴(yán)格的規(guī)章制度4s店財(cái)務(wù)部必需制定了各崗位工作職責(zé)分工，明確了各崗位工作職責(zé)和權(quán)限。（備有附件，已交人事部）

4、在應(yīng)收賬款上4s店財(cái)務(wù)部起到了一個(gè)有效地監(jiān)視作用，在實(shí)際工作中做到每周出具應(yīng)收賬款報(bào)表，加大應(yīng)收賬款的治理，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量。

5、做好財(cái)務(wù)檔案治理。

6、各項(xiàng)收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，做到了出有憑，入有據(jù)，在實(shí)際工作中報(bào)銷(xiāo)金額與票據(jù)相符，做好重要空白憑證訂購(gòu)，保管，等治理工作，起到4s店財(cái)務(wù)部門(mén)的一個(gè)監(jiān)視作用。

7、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法則，仔細(xì)履行職責(zé)，順當(dāng)完成并通過(guò)各種年審工作。

二、4s店財(cái)務(wù)部20xx年工作規(guī)劃

1、為全面響應(yīng)公司進(jìn)展規(guī)劃，做好搞好固定資產(chǎn)預(yù)算治理工作，進(jìn)一步做好費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，仔細(xì)做好預(yù)算的分析，分解和落實(shí)工作，讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的掌握，實(shí)行集中掌握與分散掌握的原則，集中掌握是在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)4s店財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一掌握，統(tǒng)一核算，分散掌握是有各個(gè)部門(mén)依據(jù)本部門(mén)職責(zé)分工，對(duì)應(yīng)付的本錢(qián)費(fèi)用進(jìn)展掌握，實(shí)行行政負(fù)責(zé)，部門(mén)監(jiān)視的原則，掌握好業(yè)務(wù)款待費(fèi)用的使用。

3、搞好固定資產(chǎn)，流淌資產(chǎn)（庫(kù)存資產(chǎn)）的治理，（每月應(yīng)對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)，賬卡物必需做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，）但凡資產(chǎn)都應(yīng)當(dāng)為企業(yè)帶來(lái)效益，提高資產(chǎn)利潤(rùn)率。

4、對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支（汽油費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，