平衡記分卡在供應鏈績效評價中的應用論文

第頁共頁平衡記分卡在供給鏈績效評價中的應用論文平衡記分卡在供給鏈績效評價中的應用論文[摘要]首先，本文就平衡記分卡的四個層面給出了新的定義，構建了A公司所在供給鏈的平衡記分卡體系；其次，介紹了平衡記分卡在A公司所在供給鏈組建期、供給鏈運行期和供給鏈調整優(yōu)化期的應用。最后，驗證了基于平衡記分卡的供給鏈戰(zhàn)略績效評價體系有助于企業(yè)建立供給鏈上的競爭優(yōu)勢。[【關鍵詞】：^p]供給鏈平衡記分卡戰(zhàn)略績效一、供給鏈平衡記分卡1992年，美國哈佛商學院的卡普蘭教授與諾頓通過對12家在業(yè)績評價方面處于領先地位的企業(yè)進展為期一年的研究，提出了平衡記分卡。傳統的平衡記分卡從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個層面來衡量企業(yè)業(yè)績，并通過一套具有因果關系的指標體系將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為日常行動。隨著平衡記分卡在企業(yè)績效評價中的廣泛應用，國內外學者和機構都針對供給鏈設計了平衡記分卡。國內學者馬士華提出了平衡供給鏈記分法，把四個評價層面定義為客戶導向、財務價值、內部流程、將來開展性，與傳統平衡記分卡比，增加了將來開展性角度，涵蓋了平衡記分卡的學習與開展的評價，包括了供給鏈成員關系，以及供給鏈資的評價；Dirk也對平衡記分卡四個傳統層次進展了修改，分為財務、內部運作、合作質量、合作強度。結合公司的供給鏈戰(zhàn)略目的，我們對平衡記分卡的四個層面也進展了重新定義：財務、內部運作、戰(zhàn)略伙伴關系、學習與創(chuàng)新。二、A公司所在供給鏈的戰(zhàn)略和平衡記分卡1.A公司供給鏈戰(zhàn)略A公司是一制造型企業(yè)，主要產品有A1、A2、A3三種，近年來原材料價格波動頻繁，顧客對產品的要求也逐漸趨于復雜化、多樣化和個性化，加上公司對銷售預測不準確，使公司的消費很不穩(wěn)定，要么庫存過多，要么訂單不能準時滿足，公司消費中心常常要加班或停產待工。公司要保持競爭力就必須不斷地縮短產品開發(fā)研制時間、改良產品質量、降低消費本錢、縮短交貨周期。然而，要到達這些目的，僅僅依靠單個企業(yè)自身的力量是遠遠不夠的，必須以協同的方式，把企業(yè)內部和外部的物流、信息流和資金流有效地整合起來，在協調個體績效的根底上使系統整體績效到達最優(yōu)。因此A公司作為供給鏈的發(fā)起者，開場關注供給鏈管理，并制定了供給鏈戰(zhàn)略目的：通過供給鏈管理降低物流本錢；通過供給鏈管理，影響供給商和客戶，形成良好的合作伙伴關系和雙贏的場面；通過與供給商和客戶合作進步公司創(chuàng)新才能。2.A公司供給鏈平衡記分卡指標體系平衡記分卡的`每一個層面包含了目的、指標、目的值三局部，其中，指標的選擇關系著整個評價體系的有效性。因此，A公司以目的性、全面性、可操作性、平衡性、經濟性為原那么，運用德爾菲法對指標進展了挑選，參加評定的專家有公司中高層領導，兄弟公司采購部、銷售部人員，關系親密的供給商和客戶。結合供給鏈戰(zhàn)略，A公司擬定了供給鏈績效評價的初始指標體系、各指標的目的值和權重。三、供給鏈戰(zhàn)略績效評價體系的應用1.供給鏈的組建方案評價根據A公司供給鏈戰(zhàn)略目的，A公司設計了六個供給鏈組建方案，由于篇幅的限制，文中分別用方案1、方案2、方案3、方案4、方案5、方案6代替。接下來的任務就是從六個備選方案中選出最滿意的組建方案。做出各方案的平衡記分卡,并計算指標值，對照專家評定的指標權重和目的值計算各方案的最后得分(以方案1的平衡記分卡為例,見表1),再通過比擬評估分數得出最滿意的供給鏈組建方案。各方案的評估得分分別是：90.7；95.7；98.4；102.1；98；88.2。根據各方案的最終得分，參考平衡記分卡四個層面的得分值，公司選擇方案4作為供給鏈組建方案。2.供給鏈運行績效評價供給鏈運行期，成員企業(yè)之間的合作關系進入正軌，合作更加深化，合作范圍更為廣泛。與此同時，供給鏈的利潤分配和風險分擔也處于一個不斷調整的過程。本階段供給鏈管理的整體優(yōu)勢得到充分表達，消費和流通本錢顯著降低，消費者滿意度進步，供給鏈的整體收益快速增加，信息共享、合作企業(yè)間的互相協調是保證本階段供給鏈安康開展的關鍵。這一階段的任務是運用合理的績效評價體系推進供給鏈績效的持續(xù)改良。供給鏈組建后，平衡記分卡的各指標、指標值、權重要通過與合作伙伴商討進展調整。A公司新建供給鏈平衡記分卡調整結果如表2所示。另外,要求所有合作伙伴對平衡記分卡中的行動方案達成共識。采集各相關數據并輸入平衡記分卡信息系統，以月為考核期進展考核。每次考核結果都要進展反響,以保證供給鏈更好地運作。第一個月績效考核結果如表2所示。第一個月試運行結果說明在供給鏈財務和內部流程方面有較好的績效，但合作伙伴關系較差。通過進一步分析^p發(fā)現，企業(yè)間信息共享和研發(fā)合作兩方面還需加強。另外，還要調低指標“總本錢”的目的值，因為隨著供給鏈體系逐漸成熟，本錢會逐步降低。3.供給鏈的調整優(yōu)化供給鏈運行半年后，要對這一時期的整體績效結果進展分析^p。檢查是否到達預期的戰(zhàn)略目的，四個層面的績效是否平衡，從而對供給鏈進展優(yōu)化調整或再設計。供給鏈運行半年的績效由以下公式得到:式中:Sz表示半年總運行績效分數;表示半年期間由月度考核指標得到的各月績效的平均值;Sb表示由半年指標得到的績效分數。得到半年的總體績效后,繪出半年中四個層次的績效走向圖〔圖略〕,并根據績效結果與存在問題的難易程度采用優(yōu)化調整、再造、保持、觀察等策略,供給鏈績效評價結果利用矩陣如下圖。從供給鏈績效評價結果矩陣中可以看出：當供給鏈整體績效比擬高，存在問題比擬少，且容易解決時，那么只需要保持當前的績效；當整體績效比擬高，存在較大的隱患時，那么可進展調整優(yōu)化；當整體績效低，存在問題難以解決時，那么考慮供給鏈再造；當整體績效低，存在問題較易解決時，可以給予時間調整觀察。觀察期內，績效有所進步，就采取優(yōu)化調整；績效沒有得到進步，就采取供給鏈再設計。A公司所在供給鏈運行半年后，從總體績效及四個層面的趨勢圖看，A公司所在供給鏈整體績效比擬高，內部流程方面存在問題，績效有逐月下降的趨勢。經分析^p發(fā)現由于公路安檢力度加大，供給商甲供給的原材料甲常常在運輸途中延誤，影響了整個供給鏈的反響速度。另外，供給原材料乙的供給商乙是貿易公司，不具有消費才能，由于近半年國外幾家大型消費原材料乙的企業(yè)同期進展停產檢修，其供給的原材料供給緊張，價格極不穩(wěn)定，整個供給鏈受到較大的影響，可靠性評價得分較低。預計隨著這幾家原材料乙的消費企業(yè)陸續(xù)恢復消費，這一問題應該會得到解決。經績效結果分析^p會議決定，整個供給鏈上所有受公路安檢限制的產品都交由專業(yè)的第三方物流公司負責。另外，A公司提出，公司將不定時從國內消費原材料乙的企業(yè)購置少量產品，減少國外市場變化對整個供給鏈的影響。供給鏈運行一年后，A公司與其合作伙伴所在的供給鏈物流本錢顯著下降，并實現了公司間信息與技術的共享，公司調查還發(fā)現客戶滿意度也從原來的80%進步到98%。四、結論本文采用實證分析^p的方法，利用平衡記分卡模型對案例企業(yè)所在供給鏈的組建和運行績效評價進展了一個較系統的分析^p與研究，展示了基于平衡記分卡的供給鏈戰(zhàn)略績效評價體系在企業(yè)的實際應用。但這里僅給出了整個供給鏈層次的平衡記分卡，還未分解到成員企業(yè)層，供給鏈成員層的平衡記分卡還需要進一步研究?！緟⒖嘉墨I】：^p：[1]馬士華:平衡記分法在供給鏈績效評價中的應用研究[J].工業(yè)工程與管理，2