2023軍隊(duì)文職《管理學(xué)》題庫(kù)及答案

2023軍隊(duì)文職《管理學(xué)》題庫(kù)及答案學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(35題)1.德魯克認(rèn)為，建立管理結(jié)構(gòu)時(shí)必須滿足三個(gè)條件。下列不屬于他所說(shuō)的條件的是：

A.管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績(jī)效為目標(biāo)

B.組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級(jí)

C.組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗(yàn)未來(lái)的高層管理者，設(shè)計(jì)最便捷的指揮鏈

D.組織結(jié)構(gòu)必須考慮環(huán)境因素的影響

2.關(guān)于管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.“管理就是單取剩余”B.“管理就是決策”C.“管理就領(lǐng)導(dǎo)”D.“管理就是隨心”

3.假如一個(gè)組織中小道消息盛行，而正式溝通的消息較少，這意味著該組織（）。

A.組織的溝通渠道順暢，運(yùn)作良好

B.組織內(nèi)人員素質(zhì)較低

C.非正式溝通促進(jìn)了組織的信息溝通

D.正式溝通存在問(wèn)題，需要重點(diǎn)關(guān)注和解決

4.下利不屬于行政實(shí)質(zhì)正義標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.保持行政者的利益獨(dú)立性B.以人民權(quán)利為最高的正義標(biāo)準(zhǔn)C.彰顯社會(huì)正義的精神D.保障社會(huì)公民之間的平等地位和關(guān)系

5.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

A.時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手

B.溝通客體對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要

C.溝通客體的態(tài)度不會(huì)影響事情走向的情形

D.溝通客體能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議

6.人力資源（HR）管理的六大模塊相互銜接，相互作用，其中人力資源規(guī)劃是管理模塊的起點(diǎn)，該模塊的核心則是：

A.招聘與配置B.績(jī)效管理C.培訓(xùn)與開發(fā)D.員工關(guān)系

7.公文擬制包括（）三個(gè)環(huán)節(jié)。

A.起草、初審、核發(fā)B.起草、審核、簽發(fā)C.草擬、登記、發(fā)文D.簽收、登記、承辦

8.有限政府是指（）、職能、權(quán)力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會(huì)有效制約的政府。

A.機(jī)構(gòu)B.人員C.規(guī)模D.崗位

9.學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)不包括（）。

A.結(jié)構(gòu)化的B.高度柔性化的C.扁平的D.固化的

10.組織結(jié)構(gòu)是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的（）。

A.框架性安排B.正規(guī)化安排C.制度性安排D.差異化管理

11.社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為榜樣對(duì)個(gè)體的影響過(guò)程主要包括：注意過(guò)程、保持過(guò)程、動(dòng)力復(fù)制過(guò)程和（）。

A.強(qiáng)化過(guò)程B.延續(xù)過(guò)程C.減弱過(guò)程D.遺忘過(guò)程

12.影響員工薪酬水平的因素主要有外部因素、企業(yè)內(nèi)部因素、（）三個(gè)方面。

A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.員工個(gè)體因素D.文化因素

13.某單位為提高員工的試崗能力，將員工分為不同的小組，采用攀比賽、徒步負(fù)重跑、信任跳、沙盤演練等形式，讓員工在這種高難度的活動(dòng)中，學(xué)會(huì)相互合作、相互信任，增加彼此了解。這種培訓(xùn)方法屬于（）。A.行動(dòng)學(xué)習(xí)法

A.拓展訓(xùn)練法B.拓展訓(xùn)練法C.工作模擬法D.行為模擬法

14.（）是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)

A.組織B.組織的外部環(huán)境C.個(gè)體D.群體

15.下列方法中，（）方法具有客觀化、系統(tǒng)化和規(guī)?；膬?yōu)點(diǎn)。這種甄選根據(jù)組織需要設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，對(duì)大批量的應(yīng)試者進(jìn)行全面測(cè)量與評(píng)價(jià)，信度和效度較高。

A.表格甄選B.簡(jiǎn)歷甄選C.電話甄選D.筆試甄選

16.受教育者在接受教育后，增加了知識(shí)，掌握了技能，從而提高了適應(yīng)社會(huì)和獲取工作的能力，受教育者也能獲得較高的報(bào)酬。這體現(xiàn)了教育事業(yè)產(chǎn)品的（）。

A.內(nèi)部收益性B.市場(chǎng)營(yíng)利性C.公共物品D.非競(jìng)爭(zhēng)性

17.人力資源配置的基本原則，不包括：

A.能級(jí)對(duì)應(yīng)B.優(yōu)勢(shì)定位C.動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)D.先公后私

18.關(guān)于行政程序正義原則，下列表述不正確的是（）。

A.行政程序的設(shè)置必須符合社會(huì)正義價(jià)值

B.行政程序必須具有現(xiàn)實(shí)操作性

C.行政程序必須公開透明

D.行政程序必須保障個(gè)體的人權(quán)

19.政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性，其判斷標(biāo)準(zhǔn)包括判斷力，行政平等、（）。

A.行政比例B.反思平衡C.行政責(zé)任D.行政忠誠(chéng)

20.績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，考核的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。

A.工作方法、工作難度和工作強(qiáng)度

B.工作方法、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)

C.工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)

D.工作能力、工作難度和工作業(yè)績(jī)

21.根據(jù)突發(fā)公共事件的分類，下列屬于事故災(zāi)難的是（）。

A.洪澇災(zāi)害B.恐怖襲擊C.環(huán)境污染事件D.動(dòng)物疫情

22.溝通是管理的一項(xiàng)重要職能，有效溝通的基礎(chǔ)是（）。

A.溝通雙方有共同的目標(biāo)B.溝通雙方相互信任C.計(jì)劃D.信息

23.人力資源的特征包括能動(dòng)性、可再生性、高增值性、（）。

A.實(shí)用性B.時(shí)效性C.科學(xué)性D.革命性

24.從參與主體的角度看，國(guó)家創(chuàng)新體系主要由政府、（）、企業(yè)和中介部門構(gòu)成。

A.金融部門B.科研部門C.非政府組織D.院校

25.霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中，對(duì)職工的定性是（）。

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

26.行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實(shí)際工作中，行政理性又往往表現(xiàn)為一種（）。

A.官僚理性B.經(jīng)濟(jì)理性C.選擇理性D.有限理性

27.在儒家政治倫理里，（）是約束人與人之間社會(huì)關(guān)系的基本準(zhǔn)則。

A.樂(lè)B.仁C.禮D.智

28.績(jī)效考評(píng)中，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的考核方法包括（）、平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

A.行為關(guān)鍵事件法B.行為觀察評(píng)價(jià)法C.強(qiáng)制分布法D.目標(biāo)管理法

29.中國(guó)傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點(diǎn)是（）。

A.德與孝B.禮與仁C.忠與信D.智與廉

30.相對(duì)而言，（）活動(dòng)最容易通過(guò)市場(chǎng)的方式提供。

A.基礎(chǔ)科學(xué)研究B.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文科學(xué)研究D.應(yīng)用基礎(chǔ)研究

31.從邏輯上講，控制過(guò)程的第一步是（）

A.進(jìn)行預(yù)測(cè)B.科學(xué)決策C.制定計(jì)劃D.擬定標(biāo)準(zhǔn)

32.授權(quán)的步驟不包括（）。

A.分流職責(zé)B.建立責(zé)任C.委任職權(quán)D.責(zé)任下放

33.從整體看,現(xiàn)代的行政責(zé)任體系可分為行政責(zé)任、法律責(zé)任和（）三種類型。

A.崗位責(zé)任B.道德責(zé)任C.社會(huì)責(zé)任D.公民責(zé)任

34.組織變革時(shí)會(huì)遇到來(lái)自各方面的阻力，下列描述中不屬于個(gè)體阻力的是（）。

A.習(xí)慣B.對(duì)未知的恐懼C.工作收入D.對(duì)已有資源分配的威脅

35.人力資源管理，主要用來(lái)協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理矛盾,發(fā)揮人的遭能。其處理矛盾主要是指（）。

A.人與環(huán)境B.人與事C.人與人D.人與物

二、多選題(20題)36.背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以（）為原則。

A.簡(jiǎn)明B.實(shí)用C.詳細(xì)D.全面E.可信

37.關(guān)于人力資源和人力資本關(guān)系的說(shuō)法，正確的有（）。

A.兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念

B.兩者研究對(duì)象一致

C.人力資源是由投資而形成的

D.人力資源強(qiáng)調(diào)的是人力的重要性

E.兩者計(jì)量形式相同

38.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵(lì)強(qiáng)化C.激勵(lì)需求D.雙因素

39.羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。具有不同于一般群體的特征，主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.高度的組織化B.積極的協(xié)同配合C.技能的互補(bǔ)D.以集體績(jī)效為共同目標(biāo)E.成員構(gòu)成高度同質(zhì)化

40.從20世紀(jì)后半期開始，公共行政實(shí)踐中（）等方面變化推動(dòng)了行政倫理研究的發(fā)展。

A.從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向

B.從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為效益導(dǎo)向

C.在研究中更關(guān)注科學(xué)技術(shù)

D.確立合作和信任的新型整合機(jī)制

E.在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合

41.哪些屬于終極價(jià)值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂(lè)

42.小王大學(xué)畢業(yè)剛到機(jī)關(guān)，他為人勤奮好學(xué)，為提高公文寫作水平，他私下找到單位文印室的文印員，從其辦公電腦里，把單位近兩年印發(fā)的各種公文都拷貝了一份，其中還包括一份標(biāo)有“秘密”字樣的公文，然后全部存放到自己的辦公電腦里，方便在日常工作中學(xué)習(xí)借鑒。對(duì)該事件說(shuō)法正確的是（）。

A.小王在得到文印員允許的情況下可以拷貝公文

B.文印員犯有文件管理失職的行為

C.小王的做法屬于私自拷貝公文行為

D.小王的行為應(yīng)該給予鼓勵(lì)

43.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有（）。

A.計(jì)劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

44.目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有（）。

A.目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳B.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C.可能增加管理成本D.獎(jiǎng)懲完全匹配不容易做到

45.弗羅姆的期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有價(jià)值的結(jié)果，并且這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性較高時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。根據(jù)這一理論，人們對(duì)待工作的態(tài)度取決于對(duì)待（）的判斷。

A.努力與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系B.績(jī)效與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系C.努力與績(jī)效的聯(lián)系D.績(jī)效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系E.獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系

46.創(chuàng)新是把一種從沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系，包括（）。

A.引進(jìn)新產(chǎn)品B.引用新技術(shù)C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場(chǎng)E.改進(jìn)生產(chǎn)裝備設(shè)施

47.關(guān)的公文種類包括（）。

A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)

B.公告、通告、通知、通報(bào)

C.議案、公報(bào)、意見(jiàn)、函

D.調(diào)查報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)

E.決議、決定、命令、批復(fù)

48.工作績(jī)效評(píng)價(jià)面談之前，面試主體應(yīng)當(dāng)做好（）等工作。

A.整理資料B.制作試題C.讓職員做好準(zhǔn)備D.選擇適當(dāng)?shù)拿嬲剷r(shí)間和面談地點(diǎn)E.做好復(fù)試準(zhǔn)備

49.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備包括()。

A.選人B.評(píng)人C.育人D.用人

50.下列活動(dòng)屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場(chǎng)E.保障教育經(jīng)費(fèi)

51.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當(dāng)C.雙方在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平上的差距過(guò)大D.溝通信息過(guò)量E.組織結(jié)構(gòu)不合理

52.下列屬于行政倫理學(xué)研究范疇的有（）。

A.公共利益B.行政正義C.行政責(zé)任D.行政系統(tǒng)的客觀結(jié)構(gòu)E.人的全面發(fā)展

53.社會(huì)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)具有（）的特征。

A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營(yíng)利性E.自我約束性

54.背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注的重要問(wèn)題包括（）。

A.對(duì)空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)方法

C.注意調(diào)查對(duì)象的選擇

D.背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明、實(shí)用

E.背景調(diào)查應(yīng)確定明確的主題

55.計(jì)劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

參考答案

1.D第一步，本題考查管理學(xué)基本理論并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，建立管理結(jié)構(gòu)時(shí)必須滿足三個(gè)條件：管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績(jī)效為目標(biāo)；組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級(jí)；組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗(yàn)未來(lái)的高層管理者，設(shè)計(jì)最便捷的指揮鏈。

2.D領(lǐng)導(dǎo)與管理是不同的，領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理是現(xiàn)有制度下的規(guī)范化控制。

3.D本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，小道消息盛行，說(shuō)明非正式溝通中的信息過(guò)多，不利于組織溝通，因?yàn)榉钦綔贤y以控制，傳遞的信息不確切，易于失真、曲解，而且，它可能導(dǎo)致小集團(tuán)、小圈子，影響人心穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力。因此會(huì)造成組織的溝通渠道不順暢，不利于組織運(yùn)作。B項(xiàng)錯(cuò)誤，正式溝通和非正式溝通都是信息溝通的方式，與組織內(nèi)人員素質(zhì)高低無(wú)關(guān)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時(shí)了解到正式溝通難以提供的信息，真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)等。但題干中并未體現(xiàn)非正式溝通促進(jìn)了組織的信息溝通，與題意不符。D項(xiàng)正確，小道消息盛行而正式溝通的消息較少，說(shuō)明該單位正式溝通中信息傳遞可能存在問(wèn)題，非正式溝通中的信息過(guò)多，需要重點(diǎn)關(guān)注和解決。故正確答案為D。

4.A界定標(biāo)準(zhǔn)：1.人民權(quán)利是最高的正義標(biāo)準(zhǔn)；2.現(xiàn)代行政的目的在于，保障社會(huì)公民之間的平等地位和關(guān)系；3.行政正義的另一標(biāo)準(zhǔn)在于，對(duì)于行政事件的處理是否彰顯了社會(huì)正義精神。

5.C本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。（1）單向溝通指沒(méi)有反饋的信息溝通。它比較適合下列幾種情況：①問(wèn)題較簡(jiǎn)單，但時(shí)間較緊；②下屬易于接受解決問(wèn)題的方案；③下屬?zèng)]有解決問(wèn)題的足夠信息，在這種情況下，反饋不僅無(wú)助于澄清事實(shí)反而容易混淆視聽；④上級(jí)缺乏處理反饋意見(jiàn)的能力，容易感情用事。（2）雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者互相之間進(jìn)行信息交流的溝通。它比較適合于下列幾種情況：①時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手；②下屬對(duì)解決問(wèn)題的接受程度至關(guān)重要；③下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議；④上級(jí)習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理負(fù)反饋。A項(xiàng)錯(cuò)誤，時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手，適合使用雙向溝通。B項(xiàng)錯(cuò)誤，溝通客體對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要，適合使用雙向溝通。C項(xiàng)正確，溝通客體的態(tài)度不會(huì)影響事情走向的情形，適合使用單向溝通。D項(xiàng)錯(cuò)誤，溝通客體能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議，適合使用雙向溝通。故正確答案為C。

6.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，人力資源管理六大模塊具體是指：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理。其中，績(jī)效管理是六大模塊的核心，主旨在于幫助人、提高人，解決組織如何用人的問(wèn)題。

7.B公文處理包括公文擬制、公文辦理、公文管理三大內(nèi)容。其中公文擬制又包括:起草、審核、簽發(fā)；公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理、整理歸檔；公文管理包括涉密公文管理、公文的撤銷、廢止等。

8.C有限政府作為一種治理理念，是相對(duì)于全能政府或者無(wú)限政府而言的，其核心是限制政府的權(quán)利。是指政府的權(quán)力、職能和規(guī)模受到先發(fā)和法律嚴(yán)格限制的政府。

9.D學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。D選項(xiàng)固定化不包括在內(nèi)。

10.C根據(jù)定義，組織結(jié)構(gòu)是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。

11.A本題考查組織行為學(xué)。社會(huì)學(xué)習(xí)理論是操作性條件反射的擴(kuò)展，認(rèn)為個(gè)體不僅是通過(guò)直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還通過(guò)觀察或聽取發(fā)生在他人身上的事情而學(xué)習(xí)。榜樣影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心，榜樣對(duì)個(gè)體的影響包括的過(guò)程：①注意過(guò)程，②保持過(guò)程，③動(dòng)力復(fù)制過(guò)程，④強(qiáng)化過(guò)程。故正確答案為A。

12.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，影響薪酬有許多因素，歸納起來(lái)可以簡(jiǎn)單分為三類：企業(yè)內(nèi)部因素、企業(yè)員工的個(gè)體因素和企業(yè)外部的社會(huì)因素。

13.B

14.C

15.D本題考查人力資源管理。人力資源測(cè)評(píng)的信度指的是測(cè)試結(jié)果的可靠性和一致性。人力資源測(cè)評(píng)的效度是指實(shí)際測(cè)量到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)量特征的符合程度，即有效性或精確性。A項(xiàng)錯(cuò)誤，表格甄選，是簡(jiǎn)歷和面試篩選后、發(fā)送錄用通知前所進(jìn)行的一項(xiàng)工作，即通過(guò)表格的形式形成應(yīng)聘者甄選報(bào)告表，該表中一般包含對(duì)綜合合格人員的具體表現(xiàn)、素質(zhì)、能力、薪酬要求等進(jìn)行比較，是用于決定錄用人員名單的一種方法。B項(xiàng)錯(cuò)誤，簡(jiǎn)歷甄選，是指通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷按照企業(yè)的要求，以及崗位規(guī)范的要求對(duì)其經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、描述的能力素質(zhì)等進(jìn)行篩選的過(guò)程。C項(xiàng)錯(cuò)誤，電話甄選，是信息化時(shí)代下新興的一種甄選方式，主考官通過(guò)電話形式對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人信息、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、求職意向等進(jìn)行了解的過(guò)程。D項(xiàng)正確，筆試甄選，是一種最常用的招聘方式，它主要是針對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和工作能力進(jìn)行測(cè)試。筆試以其客觀性、廣博性、經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)成為招聘單位選拔人才的重要手段。因?yàn)楣P試有以上特征，因此使其成為一種信度和效度較高的測(cè)評(píng)方式。故正確答案為D。

16.A本題考查公共事業(yè)管理。A項(xiàng)正確，教育是一種具有內(nèi)部收益和外部收益的過(guò)程和活動(dòng)。內(nèi)部收益指受教育者增加了知識(shí)、掌握了技術(shù)，提高了適應(yīng)社會(huì)、獲取工作和較高報(bào)酬的能力。外部收益指通過(guò)培養(yǎng)受教育者，解決了社會(huì)發(fā)展的需求。B項(xiàng)錯(cuò)誤，市場(chǎng)營(yíng)利性指以獲取最大利潤(rùn)為目的，以金錢、財(cái)務(wù)、勞務(wù)等為資本而獲得經(jīng)濟(jì)上的利益。C項(xiàng)錯(cuò)誤，公共物品是與私人物品相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是可以供社會(huì)成員共同享用的物品，在消費(fèi)方面具有非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性的特征，一般不能或不能有效通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制由企業(yè)和個(gè)人來(lái)提供，主要由政府來(lái)提供。D項(xiàng)錯(cuò)誤，非競(jìng)爭(zhēng)性是指一個(gè)使用者對(duì)公共物品的消費(fèi)并不減少它對(duì)其他使用者的供應(yīng)。故正確答案為A。

17.D第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，人力資源配置的基本原則有四個(gè)：能級(jí)對(duì)應(yīng)、優(yōu)勢(shì)定位、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)、內(nèi)部為主。沒(méi)有先公后私的原則。

18.D行政程序的設(shè)置與安排必須符合社會(huì)正義價(jià)值；2.行政程序必須具有現(xiàn)實(shí)可操作性；3.行政程序必須公開透明。

19.A

20.C本題考查人力資源管理?？?jī)效考核，又稱為“績(jī)效考評(píng)”是指評(píng)定者運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)行為主體的與評(píng)定任務(wù)有關(guān)的績(jī)效信息（業(yè)績(jī)、成就和實(shí)際作為等）進(jìn)行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的過(guò)程。主要包括：①業(yè)績(jī)考評(píng)，②能力考評(píng)，③態(tài)度考評(píng)。故正確答案為C。

21.C本題考查公共事業(yè)管理?！秶?guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中，根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和機(jī)理，將突發(fā)公共事件主要分為以下四類：①自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害，氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，海洋災(zāi)害，生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。②事故災(zāi)難。主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故，交通運(yùn)輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。③公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動(dòng)物疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。④社會(huì)安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，經(jīng)濟(jì)安全事件和涉外突發(fā)事件等。A項(xiàng)錯(cuò)誤，洪澇災(zāi)害屬于自然災(zāi)害。B項(xiàng)錯(cuò)誤，恐怖襲擊屬于社會(huì)安全事件。C項(xiàng)正確，環(huán)境污染事件屬于事故災(zāi)難。D項(xiàng)錯(cuò)誤，動(dòng)物疫情屬于公共衛(wèi)生事件。故正確答案為C。

22.B提高溝通效率和效果，提供給管理者的建議有六條：第一，擁有誠(chéng)信寬容的溝通心態(tài)；第二，培養(yǎng)有效傾聽技能；第三，進(jìn)行雙向互應(yīng)的交流溝通；第四，體態(tài)語(yǔ)言有效配合；第五，采取因人而異的溝通方式；第六，實(shí)現(xiàn)上下左右前后互通。其中，第一條建議是解決管理者的心態(tài)問(wèn)題，第二至第六條建議是幫助管理者解決管理和生活里面的溝通技能問(wèn)題。B項(xiàng)正確。

23.B人力資源的特點(diǎn)：生物性、能動(dòng)性、時(shí)效性、再生性、社會(huì)性、連續(xù)性。時(shí)效性要求人力資源開發(fā)要抓住人的年齡最有利于職業(yè)要求的階段，實(shí)施最有力的激勵(lì)。故本題正確答案選B。

24.C從參與主體的角度看，國(guó)家創(chuàng)新體系主要由政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)和中介部門構(gòu)成。大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)都屬于非政府組織。

25.B梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)得出的人性假說(shuō)是“社會(huì)人”假說(shuō)。

26.D行政理性也是行政主體的一種約束力量，尤其對(duì)公共行政人員的欲望、激情等非理性因素起著引導(dǎo)和節(jié)制作用。

27.C本題考查行政倫理學(xué)?！叭省⒘x、禮、智、信”是儒家提倡的道德準(zhǔn)則，出自《孟子·告子上》，為歷代儒客推崇。“禮”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統(tǒng)行政倫理的深層依據(jù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，“樂(lè)”屬于“六藝”之一。六藝，指中國(guó)周朝貴族教育體系中的六種技能，即：禮、樂(lè)、射、御、書、數(shù)。其中“樂(lè)”是指音樂(lè)，“樂(lè)”則負(fù)責(zé)調(diào)和人的性情，人的喜怒哀樂(lè)之情，都可以通過(guò)樂(lè)來(lái)表達(dá)，同時(shí)也可以在樂(lè)聲中化解。B項(xiàng)錯(cuò)誤，“仁”是儒家學(xué)說(shuō)的核心?！叭省钡膬?nèi)容包涵甚廣，其核心是愛(ài)人，也就是人們互存、互助、互愛(ài)的意思。C項(xiàng)正確，“禮”的概念在西周就出現(xiàn)，而且已經(jīng)稱為了政治統(tǒng)治的一種重要的國(guó)家意識(shí)形態(tài)。一方面，“禮”是約束人與人之間的社會(huì)關(guān)系的基本準(zhǔn)則；另一方面，禮也是更人性行動(dòng)的準(zhǔn)則。D項(xiàng)錯(cuò)誤，“智”，即“知”，明白是非、曲直、邪正、真妄，即人發(fā)為是非之心，文理密察，是為智也。故正確答案為C。

28.D戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核方法著重點(diǎn)在于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，貫穿于績(jī)效指標(biāo)構(gòu)建、執(zhí)行、考核與評(píng)價(jià)的全過(guò)程，是績(jī)效管理非常重要的考核方法。常用的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核方法包括平衡記分卡法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法等。所以答案：選D。

29.A“德”與“孝”：傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點(diǎn)；“禮”與“仁”：傳統(tǒng)行政倫理的理?yè)?jù)?！岸Y”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統(tǒng)行政倫理的深層理?yè)?jù)。

30.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，應(yīng)用技術(shù)研究直接針對(duì)現(xiàn)實(shí)的尤其是企業(yè)的需要，產(chǎn)品比較容易商業(yè)化，因此企業(yè)為了獲得更好的效益，更傾向于在應(yīng)用技術(shù)上投入更多資源，從而使應(yīng)用技術(shù)研究更容易通過(guò)市場(chǎng)來(lái)提供。

31.D控制過(guò)程包括擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差，擬定標(biāo)準(zhǔn)是第一步。

32.D授權(quán)的步驟包括：建立責(zé)任、分流職責(zé)、委任職權(quán)，不包括D選項(xiàng)責(zé)任下放

33.B從廣義上來(lái)講，行政責(zé)任是指政府及其公務(wù)員要遵循法律制度和社會(huì)道德規(guī)范，以追求公共利益為目標(biāo)，有效回應(yīng)公民的各種需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平和社會(huì)正義的責(zé)任。主要包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任三個(gè)方面。答案為B。

34.D（一）個(gè)體因素：（1）變革導(dǎo)致個(gè)人對(duì)未來(lái)產(chǎn)生不安全感和恐懼感。（2）變革與個(gè)人以往的習(xí)慣、價(jià)值觀發(fā)生沖突時(shí)，也會(huì)引起員工對(duì)組織變革的抵制。（3）能力或資源不足產(chǎn)生的阻力。（4）對(duì)變革倡導(dǎo)者的不滿或變革倡導(dǎo)者個(gè)人能力不足。（5）性格因素；（二）群體因素：（1）群體慣性。（2）對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅。（3）對(duì)原有資源分配的威脅。（三）組織因素：（1）領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有達(dá)成共識(shí)、班子缺乏強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)及緊盯不懈。（2）管理層不積極參與。（3）沒(méi)有與改革相適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)或管理制度。（4）忽視了文化的重塑，沒(méi)有將變革根植于企業(yè)文化。D項(xiàng)正確。

35.C人力資源管理,是指運(yùn)用科學(xué)方法,協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系,處理人與人的矛盾,充分發(fā)揮人的潛能,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。故本題正確答案選C。

36.AB背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡(jiǎn)明、實(shí)用為原則。內(nèi)容簡(jiǎn)明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時(shí)間，以免延誤上崗時(shí)間而導(dǎo)致用人部門人力緊張，影響業(yè)務(wù)開展。內(nèi)容實(shí)用是指調(diào)查的項(xiàng)目必須與擬任職位需求高度相關(guān)，以避免查非所用，用者未查。

37.ABD第一步，本題考察人力資源和人力資本關(guān)系。第二步，人力資本亦稱“非物質(zhì)資本”，是體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的資本。人力資源指發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)所需要的具有必要?jiǎng)趧?dòng)能力的人口。兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念，A選項(xiàng)正確；兩者也都是研究人，B選項(xiàng)正確；人力資源作為一種資源，勞動(dòng)者擁有的腦力和體力對(duì)價(jià)值的創(chuàng)造起了重要貢獻(xiàn)作用，人力資源強(qiáng)調(diào)人力作為生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)、創(chuàng)造能力，它在生產(chǎn)過(guò)程中可以創(chuàng)造產(chǎn)品、創(chuàng)造財(cái)富，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，ABD選項(xiàng)正確。

38.ACD內(nèi)容型激勵(lì)理論包括需求層次理論、激勵(lì)需求理論、雙因素理論等。B選項(xiàng)不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。

39.BCD本題考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)成員依賴程度高、資源共享，沒(méi)有明確得官僚化特征，并非高度組織化。B項(xiàng)正確，團(tuán)隊(duì)具有共同的目標(biāo)、個(gè)體擁有差異性、相互之間依賴性強(qiáng)，因此需要團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同配合。C項(xiàng)正確，團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的，他們具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，并且一定程度上成員的能力可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓每個(gè)成員在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)他的價(jià)值。D項(xiàng)正確，團(tuán)隊(duì)是由一群不同背景、不同技能、不同知識(shí)的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員高度的互補(bǔ)性、知識(shí)技能的跨職能性和信息的差異性為特征，以集體績(jī)效為共同目標(biāo)。E項(xiàng)錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的，他們具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，并且一定程度上成員的能力可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓每個(gè)成員在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)他的價(jià)值，而非高度同質(zhì)化。故正確答案為BCD。

40.ADE本題考查行政倫理學(xué)。A項(xiàng)正確、B錯(cuò)誤，行政倫理在行政實(shí)踐中逐步發(fā)展，呈現(xiàn)出新的跡象及發(fā)展態(tài)勢(shì)。其主要體現(xiàn)是從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為公正導(dǎo)向，從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向。C項(xiàng)錯(cuò)誤，20世紀(jì)后半期的公共行政被稱為“新公共行政”，在研究中從原來(lái)強(qiáng)調(diào)靜態(tài)技術(shù)轉(zhuǎn)向以人為中心的動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)。D項(xiàng)正確，公共行政的作用對(duì)象是由人構(gòu)成的社會(huì)，公共行政的主體是理性與情感兼具的行政人員，他們的思想觀念、認(rèn)識(shí)能力、個(gè)人處境與道德素質(zhì)等，都是在公共行政實(shí)踐中發(fā)揮不同作用的重要影響因素。因此，充分利用理性與情感的結(jié)合，與群眾建立起合作與信任的新型整合機(jī)制將起到至關(guān)重要的作用。E項(xiàng)正確，從20世紀(jì)后半期開始，工業(yè)社會(huì)向后工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型，圃于法治的公共行政呈現(xiàn)出自身的不足，它需要得到德治的補(bǔ)充。因此，公共行政倫理的新發(fā)展趨勢(shì)之一便是在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合。故正確答案為ADE。

41.CDE

42.BC公文的管理有非常嚴(yán)格的程序和要求，尤其是涉密公文，不得私自拷貝和傳播，所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤，B、C正確，D選項(xiàng)雖然小李的初衷是好的，但違反了相應(yīng)的公文管理規(guī)定，所以不應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)。故本題答案為BC。

43.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學(xué)派的代表人物，他在組織管理學(xué)方面的主要貢獻(xiàn)在于對(duì)管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實(shí)質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

44.BCD在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來(lái)越多，變化越來(lái)越快，組織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，使組織活動(dòng)的不確定性越來(lái)越大。這些都使得組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對(duì)于人類的動(dòng)機(jī)作了過(guò)分樂(lè)觀的假設(shè)，實(shí)際中的人是有“機(jī)會(huì)主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺(jué)、自治氣氛難以形成。③目標(biāo)商定可能增加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的；每個(gè)單位、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長(zhǎng)本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。④有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。

45.CDE本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。該理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。根據(jù)這一理論的研究，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴于對(duì)下列三種聯(lián)系的判斷：（1）努力-績(jī)效的聯(lián)系，即員工感到通過(guò)一定程度的努力而達(dá)到工作績(jī)效的可能性。（2）績(jī)效-獎(jiǎng)賞的聯(lián)系，即員工對(duì)于達(dá)到一定工作績(jī)效后可獲得理想的獎(jiǎng)賞結(jié)果的信任程度。（3）獎(jiǎng)賞-個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系，即如果工作完成，員工所獲得的潛在結(jié)果或獎(jiǎng)賞對(duì)他的重要性程度。故正確答案為CDE。

46.ABCD所謂創(chuàng)新，就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括引進(jìn)新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開辟新市場(chǎng)、控制原材料的新供應(yīng)來(lái)源和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。

47.BCE第一步，本題考查公文寫作并選正確項(xiàng)。第