如何做一個合格的銷售人員

如何做一個合格的銷售人員一、什么是銷售三、銷售員的基本素質(zhì)二、銷售技巧一、什么是銷售銷售就是和客戶溝通洽談，達(dá)到使有購買意向的客戶購買我們的產(chǎn)品，使當(dāng)前沒有購買意向的客戶成為我們的潛在客戶。要做一個合格的銷售人員，首先要把自己當(dāng)成客戶，從客戶的角度出發(fā)，要了解客戶想什么。身為銷售人員的我們要明白——掌握客戶的心理遠(yuǎn)比一個單子要重要，也只有這樣才能做到事半功倍。二、銷售人員的基本素質(zhì)膽大（敢于溝通）心細(xì)（察言觀色）永不言敗語言干練精通專業(yè)知識二、銷售技巧客戶心理銷售話術(shù)銷售禁區(qū)客戶心理套近乎為了掙錢喜歡專家型銷售人員價格方面懷舊心理趕時髦心理二、客戶類型：優(yōu)柔寡斷型節(jié)約簡樸型來去匆匆型愛慕虛榮型貪小便宜型冷漠型脾氣暴躁型小心謹(jǐn)慎型銷售禁區(qū)不說主觀性的議題不說夸大不實之詞不說批評性話語不談隱私問題少問質(zhì)疑性話題少用專業(yè)性術(shù)語變通枯燥性話題禁用攻擊性話語回避不雅之言銷售=信任（推銷自己，取得信任）特點：沒有什么主見總是盯著事物壞的一面，而不去想好的喜歡征求別人意見應(yīng)對策略：要求銷售人員能成為一個參謀的角色，并要求提出的參考意見是正確的?！斑@個產(chǎn)品非常適合您，如果現(xiàn)在不買，將來肯定會后悔”等具有暗示性的話，還可以和他周邊有主見的去溝通，讓他們?nèi)ビ绊懰?/p>

返回優(yōu)柔寡斷型節(jié)約簡樸型特點：高價位產(chǎn)品直接排除對自己滿意的產(chǎn)品也處處挑剔，對產(chǎn)品和服務(wù)大挑毛病應(yīng)對策略：強調(diào)一分錢一分貨，指出商品的特征和價值所在。要循循善誘客戶明白這個道理。要讓客戶覺得自己的錢都花在了刀刃上。

返回來去匆匆型特點：時間觀念強，不愿意浪費任何一秒鐘。應(yīng)對策略：和他們談話時要直奔主題、抓住重點，抓住他們的注意力，盡量為他們節(jié)省時間以贏得他們的好感。另外還可以主動終止交談，表明你尊重他們的時間，同時暗示你和他一樣，同樣也珍惜時間。

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愛慕虛榮型特點：極度自戀，極度虛榮為了滿足自己的虛榮心，喜歡撒謊騙人，好讓人覺得自己高人一等。自大驕傲，想法單一，不會輕易受他人意見的影響應(yīng)對策略：多強調(diào)自己的產(chǎn)品最適合像他這樣“高層次消費者”，滿足他們的成就感，對其表示肯定，萬萬不能貶低他們，更不可去揭他老底。要順著他們的心理說話，給他們多一點奉承。在說奉承的話時，要把握分寸，不能流于諂媚，也不要貶低自己，要奉承的恰到好處。

返回貪小便宜型特點總是希望天上能掉餡餅，喜歡貪小便宜了解我如果不買，你就會增加成本將產(chǎn)品價格放在首位，價格越便宜越好應(yīng)對策略：不能有求必應(yīng)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他有得寸進(jìn)尺的傾向時，馬上打斷他不切實際的想法，就說：“公司有規(guī)定，我不能這樣做”。說話的時候要柔中帶剛，盡量讓客戶理解公司公司的規(guī)定和你的權(quán)限范圍。接下來再給他們一點甜頭，讓他們覺得自己仍然是在占便宜，這樣這單應(yīng)該就不成問題了。

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冷漠型特點：不愿意多說話，習(xí)慣沉默思考接收信息時注重獲取關(guān)鍵信息面部表情比較單一應(yīng)對策略：要注意觀察客戶的表情動作，以具體的詢問來誘導(dǎo)客戶，要耐心且開放性為客戶提供各種解答，直至客戶開口。

返回脾氣翁暴躁慢型特點急躁久，沒您有耐金心，房誠一旦兆岀現(xiàn)攤?cè)魏魏喌牟焕O滿，欄不管擔(dān)大小茅，立句即會棵表現(xiàn)雖出來既，自尊橋感極帽其強病烈，撤渾身強上下妻充滿伶濃濃切的火車藥味應(yīng)對唇策略濟(jì)：要注特意用某語與蠢待客厚態(tài)度域，盡肢量不肯要刺剃激客錫戶，呢努力槍滿足晶他的貓合理焰或者敗可以謊理解狀的要澤求。誓在一獻(xiàn)些不旗值一諒提的順小事嘩上能脾忍則狼忍。版另外飄要用渡平常扮心對午待，樸以柔鋼克剛妨，不端能因堅為對闊方的打盛氣襖凌人煙就屈槳服，蛾要采略用不色卑不找亢的飲言語產(chǎn)去感曾化客袍人，喝切勿協(xié)生硬政的否姥定客英戶。返回小心伏謹(jǐn)慎企型特點類：心思朗細(xì)膩邊，但促疑心書較重善于壯聆聽除，有拼不明眨白的磚會馬想上提轟出來茫，生軟怕自慈己稍援有疏牲忽就振上當(dāng)貝受騙韻。應(yīng)對吧策略年：實事伙求是屯，萬膊事嚴(yán)弱謹(jǐn)。啞認(rèn)真犧回答哄他提全出的討任何抵問題底，越疑詳細(xì)錘越好幻玉。不議幕論其勵他產(chǎn)舊品，作允許見他反蟲復(fù)比闊較。走不說路空話買，給誰他留叫下一嗓個可尊靠地肅印象太，慢喘慢引揀導(dǎo)，星促成名最后樣的簽?zāi)龁?。返回套近糧乎為捧了掙安錢客戶丘第一福印象勸，會難認(rèn)為高我們赴銷售劫人員頑套近績乎是農(nóng)為了聾掙他甚們的蝕錢解決王辦法掛：在客介戶身臘上投番入大泉量的惠時間真誠輔的關(guān)匙懷客號戶絕不搜抱怨賢客戶解，哪蠶怕是移私底勵下贊同篇客戶臟，羨序慕客療戶，孝傾聽裝客戶返回客戶銳喜歡假顧問秧、專沒家式保的銷瀉售人漠員，澡所以須銷售霉人員全要做旺到：客戶概不知饞道的現(xiàn)，你恒要知龜?shù)?；戴客戶跑知道錢的，屯你要精知道德的更敘多，狡因為惜我們氏是幫璃客戶典買東選西，鉗只有谷你知扇道的川多了沒，你夕才能與幫助睬客戶珍。我每想沒買有人禁會拒柱絕一傾個免蚊費的杠專業(yè)宣幫助跌?？蛻魯U一般朱都不宜喜歡閃欠人濱情，催我們附銷售援人員掀要反伯其道古而行伙之。膜提供褲在房剃屋裝馳飾方旗面力寫所能育及的好（人躬們對漢別人擺的幫吵助或務(wù)者贈備予很彎難做匯到置券之不飄理，游只要升你接腦受了姓，一降般人忽都會穗找個扒機會換償還柱，所曬以我勝們就姜應(yīng)該贏對客豎戶詳俘細(xì)了求解，佳在客朗戶需騙要的顏時候桌及時酬出現(xiàn)輛，在頃生活叉或者譯感情眾上提才供幫狠助。側(cè)）返回喜歡月專家念型銷惡售人垂員價格籮方面如果潮客戶吃舍不逮得花干錢購撈買你襪的產(chǎn)商品覺慕得價屠格高佛，難母以接崗受，經(jīng)而想繼選擇眠一些都相對決廉價膀的產(chǎn)慮品，環(huán)你可灑以想迫方設(shè)簡法的棒將兩焦種產(chǎn)棚品進(jìn)泊行對農(nóng)比如果所你的昌產(chǎn)品槍價格澤確實棟比較貓高，召你應(yīng)晌該向么客戶郊強調(diào)規(guī)所有由能夠欣抵消薪價格中高的佳因素充，要腐有理慢有據(jù)憲的說悼服客續(xù)戶，似可以噸從產(chǎn)娘品質(zhì)錘量，雷售后愁服務(wù)誦等方撥面入委手如果圖客戶頁說：否“我劫記得脈以前景的價善格不唱是這后樣的露啊”礙，這竟時應(yīng)死該態(tài)吹度誠蛋懇、業(yè)實事役求是歌的說稅：“來這不穗是我目們無芳故提窩價，代是因守為成療本提純高了廉，原精料價奇上漲磚了，客人工吉費高銅了…蟻…”返回懷舊煤心理特點渾：人類躍心理滲上有販一個宜很重械要的升特點化，面血對不盜斷涌何現(xiàn)的阿新鮮版事物凳，若文感到響不適撈應(yīng)，造往往干會依基托懷寺舊來煩尋找拖解脫詢。這類脅人完若全可刃以從側(cè)衣著右，談域吐上囑判斷詢出來惕。應(yīng)對甲策略梨：在銷梯售過異程中琴，應(yīng)鞋該巧壇妙利才用這熱種懷燙舊心俯理，件可以沿對客蛇戶產(chǎn)丘生非值常積妹極有橋效的好作用塞。返回趕時籠髦心借理特點既：這種軟人追幟求時抽尚，綿消費襯觀念珠前衛(wèi)秋。從薦心理速學(xué)上垮講，臘這種員時尚豈性消青