淺談努力培育員工對企業(yè)的認同感教育心得

Word第第頁淺談努力培育員工對企業(yè)的認同感教育心得認同感是指個體將自己和某一對象視為同質，在理解、同化、接受、內化的過程中產(chǎn)生密不行分的主體性感覺。筆者認為：就高速大路企業(yè)文化建設而言，這種認同感的培育，應當是企業(yè)管理的內在要求，是高速大路企業(yè)文化建設的本質屬性。高速大路經(jīng)營管理企業(yè)由于自身具有的社會性、服務性、分散性、窗口性等特點，對員工的參加性、自覺性以及對企業(yè)的忠誠性有著很高的要求，員工對公司的要求、目標、理念甚至制度是否理解、認同，是否努力去實踐，在很大程度上影響著企業(yè)的社會形象，這就要求高速大路的員工要將自己與企業(yè)結成利益共同體、事業(yè)共同體和命運共同體，在仆人翁意識的支配下，對企業(yè)的價值取向、經(jīng)營目標、企業(yè)精神、規(guī)章制度、標志標識等，予以認知認可、理解贊同、接受并篤行，從而使員工與企業(yè)共同成長、和諧進展，而這一切，正是高速大路企業(yè)文化建設所要到達的效果。因此，努力培育員工對企業(yè)的認同感，應當是建設高速大路企業(yè)文化的本質要求。

二、培育認同感在高速大路企業(yè)文化建設中的重要作用

筆者認為：培育高速大路企業(yè)員工對企業(yè)的認同感，對推動高速大路企業(yè)文化建設具有非常重要的作用，詳細主要是：

〔一〕有利于員工的自覺自律。高速大路企業(yè)企業(yè)文化表達了現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓，特殊是它的制度文化以及對員工行為準則，對企業(yè)的形象和標識有著重要的作用，路公司對生產(chǎn)和管理有著嚴格的程序、嚴密的內部分工、嚴明的組織紀律性，以我公司為例，三個國際認證標準的貫徹，構成了公司管理的重要體系框架。然而，制度權威的樹立必需以認同為前提，認同度的凹凸確定著制度貫徹的有效性的大小。往往有這種狀況：一個必需的制度，由于缺少宣揚和溝通，沒有被員工認同即強令執(zhí)行，員工會表現(xiàn)出不滿和無奈，領導在場和不在場完全不一樣，盡管預防在先，但防不勝防；違規(guī)當管，但管不勝管；違紀該罰，但罰不勝罰，“按倒葫蘆翹起瓢”。相反，假如得到了員工的認同，這些規(guī)章的精髓會滲透到員工的心靈深處，內化為員工的自控自律意識，就會克服被動性，增添主動性；克服強迫性，增添自覺性；克服消極性，增添主動性，“變要我”做為“我要做”，效果就會截然不同。如筆者所在單位的各個收費站都提出的“8個一樣”、“四聲服務”等，就是在對公司的行業(yè)性質和對收費服務充分理解認同基礎上提出的，大家都能自覺地根據(jù)企業(yè)的要求去履行自己的職責，踐言篤行。

〔二〕有利于建立融洽的人際關系。在高速大路企業(yè)中，由于分工的需要，員工從事的工作各有不同，由此確定了經(jīng)濟收入乃至地位有明顯的差異，員工假如對此沒有認同，就簡單心理失衡，產(chǎn)生嫉妒、隔閡、沖突，甚至相互拆臺，惡化企業(yè)的人文環(huán)境，增加企業(yè)的經(jīng)營本錢，影響企業(yè)的社會形象。相反，員工假如都對自己的力量水平、工作崗位、工資收入、獎懲狀況、地位作用等予以認同，就能夠接受員工之間力量強有弱、奉獻有大有小、工資有高有低、的客觀事實，就會坦然面對別人拿錢比自己多、提升比自己快等事實，只要大多數(shù)員工覺得企業(yè)是公正的、公正的，就會消失一種彼此信任、敬重、理解、包涵、互助、合作的良好氣氛，就會綻開有規(guī)章的競賽，從而會極大地調動員工的主動性和制造性，進而形成強有力的競爭力。筆者所在的單位有個新組建的收費站，由于開通時間短，車流量少，因此績效工資為全處最低。由于該站對公司的薪籌制度進行了充分的宣揚，得到了員工的理解和認同，員工全站員工的主動性始終保持得很好，一些收費員還主動寫了建議書，提出要“講奉獻，看進展，建設身心愉悅的和諧收費站”，在全公司推行“6s”管理中取得了良好成果。

〔三〕有利于增添員工的歸屬感和分散力。筆者認為：員工到高速大路企業(yè)就職，首先是為了賺錢養(yǎng)家糊口，也就是如今需求理論中所謂滿意生存和平安的需要，但是決非僅此而已。高速大路行業(yè)作為我國交通行業(yè)中一個新興的行業(yè)，員工隊伍有著年輕化的特點。筆者在工作調研中發(fā)覺，約三分之二青年員工，更看重的還是個人人生價值的實現(xiàn)，盼望能夠籍此找到一個最適合自己水平、最能發(fā)揮自己才能、最能表達自身價值的平臺，以滿意自身情感和歸屬的需要、地位和受人敬重、自我實現(xiàn)的需要，享受團隊的樂趣。而這種歸屬感的前提是員工對企業(yè)的認同，否則，員工和企業(yè)間就會存在較大的心理距離，與企業(yè)的決策者、管理者難溝通，對企業(yè)不信任，甚至想離開。相反，只要認同企業(yè)，員工才能夠將個人的小目標和企業(yè)的大目標全都起來，將個人的榮辱得失和企業(yè)的興盛衰敗全都起來，自覺地心系企業(yè)，為企業(yè)操勞，為領導分憂。筆者所在的單位由于員工對企業(yè)的認同度比較高，所以員工各項活動踴躍爭先，非常在乎集體的成就和榮譽，在各項工作中漸漸形成了一種“永不懈怠、追求卓越”的精神，可以算是一個例子。

〔四〕有利于增添員工愛崗敬業(yè)意識?！皭蹗従礃I(yè)”作為筆者所在的寧滬公司企業(yè)文化建設的一個重要內容，極大地調動了員工的主動性和制造性，而這種主動性和制造性發(fā)揮的程度，是與員工對企業(yè)的認同度成正比的正是由于寧滬公司員工對寧滬公司有著高度的認同，很多員工都將成為一名“寧滬人”作為最值得傲慢的事情，有一種驕傲感、作為感。一位收費員在滬寧路擴建工程中因工作需要，從鎮(zhèn)江調至蘇州的花橋，他毫無怨言地說：“甘當鋪路石，獻身在大路，始終以來，我們就是這樣做的，當我們將瓶中全部的開水倒給駕駛員，自己忍著渴送出一聲聲問候時，我們沒有吝嗇；當深夜大雨如注，迷途的少女需要我們送她回家的時候，我們沒有置之不理；當我們挺身而出，勇戰(zhàn)火魔的時候，我們沒有畏懼；當我們被指著鼻子，迎著唾沫患病辱罵的時候，我們還需笑臉相對；當工作需要，遠離家人告辭襁褓中的兒子，到新的收費站工作的`時候，我們聽從。多年來，我們用我們特有的熱忱關心過不計其數(shù)的人們，用我們青年人最難忍耐的忍耐去冷靜地應對那些刁蠻的

司機，用我們的克制去化解沖突。一封封感謝信，一面面錦旗，一聲聲表揚就是對我們最好的確定?！闭沁@種認同感使員工煥發(fā)出極大的工作熱忱，為公司的進展做出了很大的奉獻。

三、如何培育員工對企業(yè)的認同感

〔一〕查找并放大員工價值觀和企業(yè)價值觀的共同點。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀，因此，員工對企業(yè)的認同最根本的應當是價值觀的認同。筆者認為：由于員工和企業(yè)各自由社會中承當?shù)牧x務不同，員工與企業(yè)在資產(chǎn)關系上的不同，要讓員工的價值觀完全等同于企業(yè)的價值觀是不行能的。但是由于企業(yè)和員工之間的本質聯(lián)系，員工的價值觀和企業(yè)的價值觀必定有很多重要的相互交匯的共同點，因此，培育員工對企業(yè)的認同感，重要的是要查找并放大員工價值觀和企業(yè)價值觀的共同點。比方，強化員工與企業(yè)利益共同體、事業(yè)共同體和命運共同體的觀點，加強對員工的職業(yè)道德教育，厘清企業(yè)的社會責任和員工個人的社會權利的關系等，都能夠較大地提高員工對企業(yè)的認同感，使員工能夠和企業(yè)心連心，同舟共濟，在促進企業(yè)進展的同時，實現(xiàn)個人的自我價值。

〔二〕堅持以人為本的管理宗旨。認同往往是一個互動的過程，要讓員工對企業(yè)有較強的認同度，首先企業(yè)要認同員工，要堅持以人為本的管理宗旨。從狹義的人本意識和動身點來說，堅持以人為本的管理宗旨，首先是要把員工視為企業(yè)的“內部顧客”，同樣實施“客戶滿足”戰(zhàn)略，最基本的是敬重、理解和關懷。所謂敬重員工，主要是指企業(yè)要敬重員工的人格和尊嚴，懇切地對待員工，根據(jù)公開、公正、公正的原則，實事求是地處理員工的合理訴求；所謂理解員工，主要是指企業(yè)要了解員工的真實狀況和思想動態(tài)，特殊是一些事關員工切身利益的重大政策出臺時，要充分考慮到員工可能產(chǎn)生的思想波動，加強政策的宣揚工作，領導要深化到員工之中加強調查討論，仔細傾聽員工的呼聲；所謂關懷員工，主要是指企業(yè)要真誠地關心和愛護員工，盡力關心員工排憂解難。在現(xiàn)實生活中，員工不行避開地會遇到各種實際問題，企業(yè)在可能的狀況下，應當設身處地地為員工著想，體諒他們的難處，主動關心員工解決工作上和生活上的困難，為員工辦實事，做好事，使員工覺得企業(yè)對他們來說是內在的東西，是一個大家，這樣就比較簡單增添認同感。

〔三〕主動開展各種能夠表達團隊精神的活動。“生命在于運動，組織在于活動”，企業(yè)作為一個組織，通過有肯定的組織形式和活動方式，可以有效地增添員工的團隊精神，從而提高對企業(yè)的認同度。如可以通過主動開展群眾喜聞樂見的各種文體活動，營造健康、文明、向上的深厚氣氛，使干群之間、職工之間在共同的愛好和愛好中陶冶情操、融洽感情，增添溝通和了解；可以以崗位競賽活動為載體，開展文明服務競賽活動，促進服務方式、服務質量的改良和提高；可以以職工崗位學習成才活動為載體，搞好職工在職培訓和素養(yǎng)教育，進一步增添公司進展的后勁；可以以職工思想教育活動為載體，深化職業(yè)抱負、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能教育，引導職工自覺地把個人抱負與企業(yè)進展目標融為一體，樹立“企興我榮，企衰我恥”的信念，激發(fā)職工以劇烈的仆人翁責任感干好本職工作。

〔四〕領導帶頭，從我做起。企業(yè)領導培育企業(yè)員工對企業(yè)的認同感的過程中扮演著極為重要的角色，由于領導在企業(yè)中所處的地位，他們個人的抱負、信念、性格和舉止，不僅影響和制約著企業(yè)的進展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理方式和行為取向，而且還會對廣闊員工產(chǎn)生仿照效應，從肯定意義上講，員工對企業(yè)的認同，首先是對他所面臨的直接的領導的認同，領導在企業(yè)中所做的一切，事實上都會被員工看成是一種職務行為，代表了企業(yè)的理念和價值觀，領導的示范作用是非常重要的，他不僅要向員工展現(xiàn)公司的愿景和目標，更要身先士卒第去實踐企業(yè)文化所表達的一系列理念和規(guī)范，帶頭學習、帶頭宣講、帶頭執(zhí)行、帶頭奉獻，從而把企業(yè)文化表達在自身的人格魅力上，使員工由對某個詳細領導的認同上升為對整個企業(yè)的認同，從而使員工對企業(yè)的認同感更劇烈、更長久、更完善。

歸根結底，對高速大路企業(yè)來說，認同是