2022年江西省南昌市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷一(含答案)

2022年江西省南昌市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷一(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.1949年，新中國第一家旅行社——華僑服務(wù)社在()成立。A.廈門B.天津C.上海D.廣州

2.乘坐國內(nèi)航班的旅游者在托運的行李中有高檔相機，行李在途中丟失，相關(guān)航空公司應(yīng)()。

A.按照價值賠償B.不賠償C.協(xié)商處理D.按一般托運行李賠償

3.對于急性腦出血患者，導(dǎo)游員應(yīng)立即采取急救措施，下列做法錯誤的是()。A.立即讓病人平躺B.把病人上身稍墊高C.搖晃病人，以免其昏迷D.讓病人保持安靜，頭偏向一側(cè)

4.不屬于散客導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.接站服務(wù)B.入住飯店服務(wù)C.參觀游覽服務(wù)D.送站服務(wù)

5.旅游意外保險的索賠時效為自事故發(fā)生之日起()日為限。

A.180B.210C.240D.270

6.為了防止發(fā)生誤船事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前（）到達(dá)碼頭。

A.40分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘

7.“您累了休息一下吧！”這種寒暄的方法是()。

A.問候式B.詢問式C.描述式D.言他式

8.我國公民自費出境旅游時，使用的護(hù)照類型應(yīng)為（）。A.外交護(hù)照B.公務(wù)護(hù)照C.團(tuán)體護(hù)照D.普通護(hù)照

9.下列()不能走綠色通道。A.持外交簽證護(hù)照者B.一般旅游者C.持禮遇簽證護(hù)照者D.海關(guān)給予免檢禮遇者

10.國際飯店協(xié)會的英文簡稱是（）。A.IATAB.GDPC.AIESTD.IHA

二、多選題(10題)11.下列有關(guān)我國政府機關(guān)簽發(fā)的簽證說法中，正確的是（）。

A.發(fā)給來中國定居的外國人的簽證為D字簽證

B.發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者的簽證為D簽證

C.發(fā)給來中國旅游的外國人的簽證為L字簽證

D.發(fā)給應(yīng)邀來中國訪問的外國人的簽證為G字簽證

E.發(fā)給來中國執(zhí)行乘務(wù)、航務(wù)的外國人的簽證為c字簽證

12.

第

68

題

散客旅游與團(tuán)隊旅游的區(qū)別包括（）。

13.地方陪同導(dǎo)游的主要職責(zé)是（）。

A.安排旅游活動B.做好接待工作C.進(jìn)行導(dǎo)游講解D.維護(hù)旅游者安全E.宣傳、調(diào)研工作

14.講笑話的基本技巧要把握（）。A.任意題材，以游客愛聽內(nèi)容為主B.夸張模仿

C.優(yōu)雅敏捷D.把握時機

15.導(dǎo)游在完成接待任務(wù)的過程中，必須遵循一些基本的服務(wù)原則，其中最為重要的是（）。A.游客至上原則B.合理而可能的原則C.追求經(jīng)濟(jì)效益原則D.追求社會效益原則

16.

第

56

題

具體體現(xiàn)導(dǎo)游語言科學(xué)性的原則是（）。

17.導(dǎo)游工作的經(jīng)濟(jì)作用除了直接創(chuàng)收外，還包括（）。A.促進(jìn)旅游購物消費B.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收C.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流D.獲取服務(wù)費

18.

第48題導(dǎo)游證是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為（）。

A.正式導(dǎo)游證B.中文導(dǎo)游證C.臨時導(dǎo)游證D.外語導(dǎo)游證

19.外國游客要去不對外開放的地區(qū)，須要（）。A.交驗護(hù)照或拘留證明B.健康證明C.填寫旅行申請表D.提供與旅行相關(guān)的證明

20.國內(nèi)旅游的游客可以是（）。A.外國公民B.常住該國的外國人C.本國公民D.回國探親的人

三、判斷題(10題)21.查爾斯·庫克被認(rèn)為是近代旅游業(yè)的創(chuàng)始人。()A.否B.是

22.旅游者要求變更計劃，導(dǎo)游員應(yīng)“有求必應(yīng)”。（）

A.是B.否

23.心理距離是指人與物之間暫時建立的一種相對超然的審美關(guān)系。（）

A.是B.否

24.當(dāng)旅游者由于宗教信仰、生活習(xí)慣、身體狀況等原因，提出飲食方面的特殊要求時，導(dǎo)游人員應(yīng)該不折不扣地滿足其要求。（）

A.否B.是

25.導(dǎo)游人員可以根據(jù)具體情況自行決定增加或減少，甚至取消旅游項目。()

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.接待散客旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游覽邊講解，不需回答旅游者的問題。（）

A.是B.否

28.乾隆皇帝下江南，策士們的政治游說、學(xué)者們的學(xué)術(shù)考察、宗教旅行、鄭和下西洋等都屬于古代旅游活動。()

A.是B.否

29.人們參加旅游團(tuán)的心理動機一般是節(jié)省時間和金錢。（）

A.是B.否

30.

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

第

3

題

出現(xiàn)誤機(車、船)事故，__________和__________社盡快與機場(車站、碼頭)聯(lián)系，爭取讓游客乘最近班次的交通工具離開本站。

33.漂流按照目的分類大致分為探索、發(fā)現(xiàn)類的漂流和____類的漂流。

34.游客在來華途中行李丟失，應(yīng)帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。失主須出示機票和行李牌，說清楚行李件數(shù)及丟失行李的__________、__________、__________、__________、__________等，并一一填入失物登記表。

35.__________年，瑞士學(xué)者漢澤爾和克拉普夫在他們合著的中給旅游下的定義是：旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和，這些人不會導(dǎo)致永久居留，而且不從事任何賺錢的活動

36.護(hù)照一般分__________護(hù)照和__________護(hù)照兩種。

37.

38.我國對國際旅游者的解釋為：旅游者是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動，參加會議等的__________。

39.

40.__________是指由于某種原因旅游團(tuán)推遲抵達(dá)某站，導(dǎo)游仍按原計劃預(yù)定的班次或車次接站而沒有接到旅游團(tuán)。

五、簡答題(5題)41.

42.

第

57

題

旅游者在旅行途中突患重病，怎么辦？

43.2．在出國說明會上應(yīng)該做好哪些工作？

44.1．領(lǐng)隊服務(wù)準(zhǔn)備工作應(yīng)包括哪幾個方面？

45.

第

51

題

簡述符合哪些條件的物品禁止出境？

參考答案

1.A

2.D國內(nèi)游客出境如攜帶有需復(fù)帶進(jìn)境單價超過人民幣5000元的照相機、攝像機、手提電腦等旅行自用物品，應(yīng)將其數(shù)量、品名、規(guī)格等詳細(xì)填寫《出境旅客行李物品申報單》一式兩份，海關(guān)將其中一份簽章退回游客本人留存，待回程時交入境地海關(guān)查驗核對，免稅帶進(jìn)。旅游者在托運的行李中私帶高檔相機，不符合法律程序，但行李的丟失確系航空公司之過，因而只能按照一般托運行李賠償。

3.C對于急性腦出血患者，不應(yīng)該搖晃病人或背抬去醫(yī)院，防止病情加重。

4.B

5.A

6.B為了防止發(fā)生誤機、誤船事故和保證旅客準(zhǔn)時到達(dá)離站地點，導(dǎo)游人員帶團(tuán)，乘國內(nèi)航班應(yīng)提前120分鐘到達(dá)機場，乘國際航班應(yīng)提前180分鐘到達(dá)機場，乘火車或輪船應(yīng)提前60分鐘到達(dá)。

7.C

8.D

9.B

10.D

11.ACE

12.ABCD

13.ABCD地方陪同導(dǎo)游員的主要職責(zé)有：安排旅游活動、做好接待工作、導(dǎo)游講解、維護(hù)安全和處理問題。

14.BCD

15.ABCD

16.AD

17.BCAD選項屬于直接創(chuàng)收，所以不能選。

18.ACAC

[解析]導(dǎo)游證分為正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證兩種。導(dǎo)游證按照不同的性質(zhì)可分為不同的種類：根據(jù)語言不同，可分為中文與外文導(dǎo)游證；根據(jù)等級可分為初、中、高和特級導(dǎo)游證等等。

19.ACD外國游客要求去不對外開放的地區(qū)，必須向有關(guān)部門申請旅行證，手續(xù)包含了ACD三個選項中的內(nèi)容。

20.BC

21.N托馬斯·庫克是近代旅游業(yè)的創(chuàng)始人。

22.N

23.Y

24.N

25.N

26.Y

27.N

28.Y這些活動都屬于古代旅游活動的范疇，但是要注意，它與現(xiàn)代意義上的旅游活動存在很大的不同。

29.Y

30.N

31.遵照執(zhí)行

32.

地陪，接待

33.旅游、娛樂

34.大小形狀顏色標(biāo)記特征

35.1942《普通旅游學(xué)綱要》

36.外交普通

37.地陪的服務(wù)

38.外國人、華僑和港澳臺同胞

39.社會性文化性涉外性

40.空接

41.答旅游活動是由游客、旅游業(yè)和吸引物等旅游實體展開旅行活動過程中一切現(xiàn)象的總和。旅游活動的特點有：觀賞性、綜合性、靈活性、效益性。

42.A、采取措施就地?fù)尵龋?/p>

B、請機組人員或列車員尋找醫(yī)生，并通知下一站急救中心和旅行社，準(zhǔn)備搶救；

C、提醒領(lǐng)隊通知患者親屬及所在國使領(lǐng)館；

D、找不到親屬時，按使領(lǐng)館的書面意見處理。

43.2．(1)旅行社經(jīng)理介紹領(lǐng)隊及團(tuán)隊總的行程安排和重大注意事項，對游客表達(dá)感謝，表明服務(wù)態(tài)度；(2)領(lǐng)隊致歡迎詞；講解具體行程大綱、旅行注意事項，各國海關(guān)出入境規(guī)定和禁忌；(3)介紹旅游目的地國家或地區(qū)的基本情況；(4)強調(diào)集合時間，回答客人問題，登記客人的特殊要求；(5)分發(fā)旅行用品，向客人確認(rèn)房間分配情況．

44.l．(1)研究旅游團(tuán)情況．要了解旅游團(tuán)成員中的一般情況，特別要對重點旅游者，需特殊照顧的對象和旅游團(tuán)的特殊要求了解清楚．(2)核對各種票據(jù)、表格和旅行證件．要核對團(tuán)隊名單及旅游者的護(hù)照、簽證、機票等．(3)物質(zhì)準(zhǔn)備．