2023年廣東省陽(yáng)江市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)二模測(cè)試卷(含答案)

2023年廣東省陽(yáng)江市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)二模測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的因素是（）

A.組織成員的決策參與度B.政策的統(tǒng)一性C.成員的自我管理能力D.組織的可控性

2.菲德勒的權(quán)變理論在說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)提出（）

A.環(huán)境較好時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

B.環(huán)境較好時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

C.環(huán)境較差時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

D.環(huán)境中等時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

3.在組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）

A.反比例關(guān)系B.無(wú)比例關(guān)系C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D.正比例關(guān)系

4.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬實(shí)現(xiàn)其最佳水平的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是（）

A.參與型領(lǐng)導(dǎo)B.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.支持型領(lǐng)導(dǎo)D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

5.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，如果一位管理者負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業(yè)家

6.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門(mén)B.車(chē)間C.工廠D.班組

7.在零售業(yè)中，某連鎖企業(yè)通過(guò)大規(guī)模集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送、分配經(jīng)營(yíng)，尋求商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（）

A.集中化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

8.詳細(xì)列出完成某類(lèi)活動(dòng)的切實(shí)方式，并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列的計(jì)劃是（）

A.規(guī)則B.政策C.程序D.方案

9.把保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利作為企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容的企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

10.下列哪項(xiàng)不是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)（）

A.被聘者具有外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開(kāi)展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

11.政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教育部、工商局等，這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是（）

A.按職能劃分部門(mén)B.按產(chǎn)品劃分部門(mén)C.按地區(qū)劃分部門(mén)D.按行業(yè)劃分部門(mén)

12.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對(duì)顧客的控制B.對(duì)供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫(kù)存控制

13.一位資深的大學(xué)教授、著名學(xué)者可能沒(méi)有任何行政職位，但在教師和學(xué)生中具有巨大的影響力。那么由這種影響力產(chǎn)生的權(quán)力屬于（）

A.獎(jiǎng)賞性權(quán)力B.專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力

14.某公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品并為此做了大量的市場(chǎng)調(diào)查和可行性分析，這是一種（）

A.同期控制B.前饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.反饋控制

15.有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠?yàn)椴繉俚膭?chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計(jì)劃

16.政策指導(dǎo)矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

17.一長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的（）中實(shí)行

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.參謀系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

18.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決定，對(duì)地震捐款百萬(wàn)。該企業(yè)的這種行為屬于（）

A.社會(huì)義務(wù)B.社會(huì)反應(yīng)C.社會(huì)責(zé)任D.社會(huì)權(quán)利

19.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的（）型

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

20.下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，不屬于管理活動(dòng)的是（）

A.部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心

B.高中生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃

C.企業(yè)總經(jīng)理了解副總經(jīng)理的生活和工作情況

D.醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診

二、填空題(10題)21.在組織的正式溝通過(guò)程中，員工參與度和滿(mǎn)意度較高，適合于解決復(fù)雜問(wèn)題的溝通方式是____

22.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、____和____

23.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即____、流言式、密集式和隨機(jī)式

24.美國(guó)耶魯大學(xué)的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認(rèn)為人有三種核心需求，即生存需求、相互關(guān)系需求和____

25.美國(guó)俄亥俄州大學(xué)的研究者在20世紀(jì)中葉展開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，提出了____理論

26.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能

27.壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

28.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異

29.Y式溝通是一種只能____溝通的模式

30.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

三、判斷題(10題)31.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

32.決策理論學(xué)派提出了決策過(guò)程中應(yīng)遵循最優(yōu)化原則（）

A.否B.是

33.在重要細(xì)節(jié)需要傳送的情況下，書(shū)面溝通相對(duì)更加適用（）

A.否B.是

34.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結(jié)構(gòu)呈狹長(zhǎng)形態(tài)（）

A.否B.是

35.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長(zhǎng)時(shí)期的預(yù)算可能會(huì)過(guò)度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏靈活性和適應(yīng)性（）

A.否B.是

36.社會(huì)契約道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

37.信息通過(guò)的等級(jí)越多，它到達(dá)目的地的時(shí)間也越長(zhǎng)，信息失真程度越?。ǎ?/p>

A.否B.是

38.在人力資源管理活動(dòng)中，制定出工作說(shuō)明書(shū)與崗位（職位）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是工作分析（）

A.否B.是

39.環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

40.決策樹(shù)技術(shù)是風(fēng)險(xiǎn)型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.這家酒業(yè)公司怎么了

不久前，為最大限度節(jié)約成本，增加利潤(rùn)，金帝酒業(yè)公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。

事實(shí)上，他們?cè)诖酥盀殇N(xiāo)售部門(mén)制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)用了這種方法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額，支付給銷(xiāo)售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣銷(xiāo)售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金兩部分。

銷(xiāo)售大幅度提上去了，但是卻苦了生產(chǎn)部門(mén)，他們很難及時(shí)完成交貨計(jì)劃。因此，銷(xiāo)售部總是抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。于是，公司高層管理者決定為所有部門(mén)和員工建立一個(gè)目標(biāo)設(shè)定流程。生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分。

為了實(shí)施這個(gè)新的方法他們需要用到績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。他們請(qǐng)了一家咨詢(xún)公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計(jì)新的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改變的建議。他們付給咨詢(xún)顧問(wèn)高昂的費(fèi)用修改基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗位分析和工作描述。還請(qǐng)咨詢(xún)顧問(wèn)參與制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度密切相連。他們指導(dǎo)經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績(jī)效回顧流程?？偨?jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績(jī)。

然而不幸的是，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而下滑了。部門(mén)間的矛盾加劇，尤其是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷(xiāo)售部銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性太差，而銷(xiāo)售部埋怨生產(chǎn)部無(wú)法按時(shí)交貨。每個(gè)部門(mén)都指責(zé)其他部門(mén)存在的問(wèn)題?？蛻?hù)滿(mǎn)意度下降，利潤(rùn)也在急劇下滑。

問(wèn)題

本案例的問(wèn)題可能出在哪里？為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤(rùn)下降？

42.如果你是鄧強(qiáng)，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？

43.藍(lán)天機(jī)電公司

藍(lán)天機(jī)電公司是一家小型民營(yíng)企業(yè)，主要從事機(jī)電產(chǎn)品的制造。該公司設(shè)有財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部和辦公室五個(gè)部門(mén)，同時(shí)還設(shè)有兩個(gè)生產(chǎn)車(chē)間和一個(gè)包裝車(chē)間。總經(jīng)理藍(lán)天是一個(gè)辦事果斷、能力很強(qiáng)的人，公司的生產(chǎn)、運(yùn)作都是他親自指揮。他還任命了兩個(gè)副總經(jīng)理，副總洪宏負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)銷(xiāo)售，另一名副總白燕負(fù)責(zé)辦公室。幾年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)狀況良好并取得較快發(fā)展。

今年春節(jié)過(guò)后公司開(kāi)工的第一天下午，藍(lán)總經(jīng)理如常到車(chē)間巡視工人生產(chǎn)情況。來(lái)到第一車(chē)間，他發(fā)現(xiàn)新招來(lái)的小黃在操作機(jī)床時(shí)，沒(méi)有按規(guī)范要求操作，當(dāng)即給予了糾正，并要求車(chē)間主任要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)。其他車(chē)間一切正常。在他返回辦公室的路上，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的李工程師急切地向他走來(lái)，李工程師委屈地向他訴說(shuō)了剛才受到洪副總的訓(xùn)斥，原因是今天上午產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部王經(jīng)理讓他去參加市機(jī)電新產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)而未能完成洪副總交辦的任務(wù)，因此受到了洪副總的批評(píng)，藍(lán)總經(jīng)理安慰了他后便回到辦公室，開(kāi)始審閱上個(gè)月的生產(chǎn)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不合格品率出現(xiàn)上升趨勢(shì)，于是他決定第二天召開(kāi)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，提出解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的辦法。

問(wèn)題

請(qǐng)畫(huà)出藍(lán)天機(jī)電公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并說(shuō)明屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式，這種結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)？

44.通用電氣公司不是以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式（）

A.斯隆模型B.事業(yè)部制C.聯(lián)邦分權(quán)制D.矩陣制

45.在越來(lái)越重視人力資源的今天，如何更好的激勵(lì)員工？

五、論述題(2題)46.美國(guó)學(xué)者波特通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力。這些作用力匯集起來(lái)決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力，并且最終利潤(rùn)潛力也會(huì)隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請(qǐng)論述這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力

47.法國(guó)管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書(shū)中，其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對(duì)所有組織的應(yīng)用。請(qǐng)論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)和管理職能

六、材料題(2題)48.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

49.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.AA影響組織分權(quán)程度的因素包括五個(gè)方面：組織規(guī)模、政策的統(tǒng)一性、成員的自我管理能力、組織的可控性和組織的發(fā)展階段

2.BB菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時(shí)，應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式；而在環(huán)境中等的情況下，應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式

3.AA關(guān)于管理幅度、管理層次間的問(wèn)題，要注意以下考點(diǎn)：①組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)計(jì)的層級(jí)數(shù)目；②有效的管理幅度是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素；③管理幅度與管理層級(jí)的關(guān)系：在管理幅度既定的前提下，兩者呈反比例關(guān)系

4.BB成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)就是通過(guò)設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬實(shí)現(xiàn)其最佳水平

5.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對(duì)管理者角色劃分的內(nèi)容，考生應(yīng)理解記憶

6.AA職能部門(mén)是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

7.BB成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。題干中的連鎖企業(yè)通過(guò)集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送等措施達(dá)到降低成本的目的，以實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

8.CC程序是制定處理未來(lái)活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃。它詳細(xì)列出完成某類(lèi)活動(dòng)的切實(shí)方式，并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列

9.DD企業(yè)價(jià)值觀的四個(gè)發(fā)展階段：股東利潤(rùn)最大化的工業(yè)化初期；企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的工業(yè)化后期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利的后工業(yè)化時(shí)期

10.C外部招聘的優(yōu)點(diǎn)在于：①具有難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。C項(xiàng)屬于內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

11.AA按照職能來(lái)劃分，可將政府機(jī)關(guān)分為人事部、司法部、教育部、工商局等

12.DD經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型（EDQ）可以計(jì)算出最優(yōu)的訂購(gòu)批量，使所有費(fèi)用達(dá)到最小化。因此屬于庫(kù)存控制

13.BB專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專(zhuān)長(zhǎng)而影響他人的能力。例如一位資深的大學(xué)教授、著名學(xué)者可能沒(méi)有任何行政職位，但在教師和學(xué)生中具有巨大的影響力

14.BB前饋控制，（亦稱(chēng)事前控制或預(yù)先控制），是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制。計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)查和可行性分析、入學(xué)考試和體檢等都屬于前饋控制

15.C本題考查創(chuàng)新管理的技能的內(nèi)容。正確地對(duì)待失敗而不是不允許失敗

16.A政策指導(dǎo)矩陣屬于定性決策方法

17.B一長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在指揮系統(tǒng)中實(shí)行

18.C企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；②企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；③社區(qū)福利投資；④社會(huì)慈善事業(yè)；⑤自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境。題干中該企業(yè)號(hào)召員工不使用方便筷子的行為是自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境的體現(xiàn)，該企業(yè)行為屬于社會(huì)責(zé)任

19.BB管理方格理論中（1,9）型，又稱(chēng)為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

20.BB管理的載體是組織，組織必須涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人，由此判斷B項(xiàng)是自己管理自己，不屬于管理學(xué)研究的范疇

21.全通道式溝通

22.任務(wù)結(jié)構(gòu)

23.單線式

24.成長(zhǎng)需求

25.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

26.責(zé)任

27.生產(chǎn)

28.溝通差異

29.縱向

30.目的

31.Y

32.N×決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而非最優(yōu)原則

33.Y

34.N×

改錯(cuò)：管理幅度越寬，組織層次越少，組織結(jié)構(gòu)呈扁平形態(tài)

35.Y√企業(yè)活動(dòng)的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會(huì)改變企業(yè)獲取資源的支出或銷(xiāo)售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的收入，從而使得預(yù)算變得不合時(shí)宜

36.N×功利主義道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲，導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視

37.N×信息通過(guò)的等級(jí)越多，它到達(dá)目的地的時(shí)間也越長(zhǎng)，信息失真程度越大

38.Y

39.Y√本題考查對(duì)指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃的理解

40.Y

41.目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式，強(qiáng)調(diào)自我控制，注重成果第一。其主要特點(diǎn)一是以目標(biāo)為中心；二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，要求總目標(biāo)和各分目標(biāo)及分目標(biāo)和分目標(biāo)之間相互支持保證，形成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系，保證目標(biāo)的整體性和一致性；三是重視人的因素。如果操作方法得當(dāng)，能使各項(xiàng)工作有明確的目標(biāo)和方向，避免工作的盲目和隨意性；能提高整體目標(biāo)的一致性，有助于增強(qiáng)員工的進(jìn)取心，責(zé)任感，充分發(fā)揮員工的潛力和積極性；有助于實(shí)現(xiàn)有效管理；有助于增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)合作精神和內(nèi)部凝聚力。但如果操作不當(dāng)，則不僅達(dá)不到目標(biāo)管理應(yīng)有的效果，反而會(huì)形成負(fù)面影響。案例中出現(xiàn)的問(wèn)題主要出在以下幾個(gè)方面：一是目標(biāo)的設(shè)定沒(méi)有員工的共同參與，因此員工對(duì)高層的這種做法被動(dòng)執(zhí)行的多，但并不真正理解公司為什么這么做。二是部門(mén)之間的橫向協(xié)調(diào)工作不到位，相互之間各自為政，為了自身的小利益而沒(méi)有考慮到公司的整體利益，從而影響到公司目標(biāo)的整體性和一致性。三是目標(biāo)的設(shè)定不全面，過(guò)于關(guān)注績(jī)效評(píng)估，而忽視了其他目標(biāo)的設(shè)定。這一系列問(wèn)題的出現(xiàn)直接地影響到了公司部門(mén)之間的關(guān)系和公司的整體利益，最終不僅部門(mén)之間的矛盾加深，而且公司的整體利潤(rùn)也急劇下滑

42.教訓(xùn)：一是管理者應(yīng)對(duì)非正式溝通加以足夠的重視，正確對(duì)待非正式溝通，學(xué)會(huì)利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補(bǔ)充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時(shí)采取其他多種有效的溝通渠道進(jìn)行澄清，補(bǔ)救；同時(shí)不應(yīng)過(guò)多的追究傳播者的錯(cuò)誤和責(zé)任，對(duì)信息的傳播者給予原諒

43.藍(lán)天機(jī)電公司的組織結(jié)構(gòu)圖：這種結(jié)構(gòu)屬于直線職能結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是：這種結(jié)構(gòu)分工精細(xì)、任務(wù)明確，各個(gè)部門(mén)的職責(zé)具有明顯的界限。這種結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于提高集團(tuán)的效率

44.D

45.激勵(lì)理論的啟示，有效的激勵(lì)員工，要正確處理三對(duì)關(guān)系，結(jié)合教材，激勵(lì)實(shí)務(wù)中相關(guān)激勵(lì)措施，激勵(lì)手段和激勵(lì)方法進(jìn)行分析，即可得分

46.美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為，公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當(dāng)定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主要包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度等幾個(gè)方面。（2）潛在入侵者研究進(jìn)入壁壘和現(xiàn)有廠商的對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢(shì)等幾個(gè)方面。（3）替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類(lèi)似功能的產(chǎn)品，主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對(duì)本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略等因素。（4）買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力研究其影響因素主要有買(mǎi)方是否大批量或集中購(gòu)買(mǎi)、產(chǎn)品或服務(wù)是否有價(jià)格合理的替代品、買(mǎi)方面臨的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移成本的大小等因素。（5）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究其影響因素主要有要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度、要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、本行業(yè)是否是供方的主要客戶(hù)等因素

47.法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。這六種基本活動(dòng)是：①技術(shù)活動(dòng)，指生產(chǎn)、制造和加工；②商業(yè)活動(dòng)，指采購(gòu)、銷(xiāo)售和交換；③財(cái)務(wù)活動(dòng)，指資金的籌措、運(yùn)用和控制；④安全活動(dòng)，指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；⑤會(huì)計(jì)活動(dòng)，指貨物盤(pán)點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算；⑥管理活動(dòng)，指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。其中，計(jì)劃是指預(yù)測(cè)未來(lái)并制定行動(dòng)方案；組織是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)；指揮是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)是指企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動(dòng)和努力統(tǒng)一和諧；控制是指保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活