微信營(yíng)銷促銷實(shí)戰(zhàn)兵法知識(shí)培訓(xùn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道系列課程（工具篇）微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法主講人：傅強(qiáng)一、微信營(yíng)銷的五個(gè)步驟1定位：你的個(gè)性是什么？2流量：你的粉絲有多少？3內(nèi)容：你如何吸引你的粉絲？4活動(dòng)：營(yíng)銷活動(dòng)如何開(kāi)展？5電商：如何新增客戶，提升業(yè)績(jī)？（二）流量：你的用戶有多少？1、什么是流量？？流量=2、如何增加流量？five

QQ群轉(zhuǎn)化Four

博文+二維碼One

附近的人Two

漂流瓶Three

搖一搖Six

LBS+O2O一、微信營(yíng)銷的五個(gè)步驟1定位：你的個(gè)性是什么？2流量：你的粉絲有多少？3內(nèi)容：你如何吸引你的粉絲？4活動(dòng)：營(yíng)銷活動(dòng)如何開(kāi)展？5電商：如何新增客戶，提升業(yè)績(jī)？（三）內(nèi)容：吸粉的關(guān)鍵要素內(nèi)容吸粉的五大特性情感上的鏈接是最深層次的鏈接具有娛樂(lè)性的內(nèi)容更能吸引粉絲實(shí)惠最簡(jiǎn)單，但有的時(shí)候效果最明顯互動(dòng)交流是增進(jìn)感情的最好方法內(nèi)容設(shè)計(jì)一定要與品牌的定位有關(guān)一、微信營(yíng)銷的五個(gè)步驟1定位：你的個(gè)性是什么？2流量：你的粉絲有多少？3內(nèi)容：你如何吸引你的粉絲？4活動(dòng)：營(yíng)銷活動(dòng)如何開(kāi)展？5電商：如何新增客戶，提升業(yè)績(jī)？（四）活動(dòng)：立竿見(jiàn)影的落地策略微信事件營(yíng)銷

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事件營(yíng)銷：是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式?！绾吻山枋录I(yíng)銷低成本打造品牌給媒體一個(gè)免費(fèi)幫你宣傳的理由找話題：找一個(gè)引人入勝的話題1抓熱點(diǎn)：抓住當(dāng)前的熱點(diǎn)激發(fā)情緒2印象舌尖，幫你抓小三啦！逼格做海報(bào)：設(shè)計(jì)一款逼格很高的海報(bào)3傍大款：最好能傍到一個(gè)有影響力的大款或品牌4擅娛樂(lè)：活動(dòng)要有娛樂(lè)性和趣味性5引媒體：尋找互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)媒體為你宣傳6思考與練習(xí)營(yíng)養(yǎng)快線，幸福牽線練習(xí)：利用“事件營(yíng)銷”思維設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)方案產(chǎn)品訴求熱點(diǎn)話題活動(dòng)內(nèi)容相關(guān)人、物海報(bào)設(shè)想如何傳播預(yù)期效果微信事件營(yíng)銷活動(dòng)落地的基本流程一、微信營(yíng)銷的五個(gè)步驟1定位：你的個(gè)性是什么？2流量：你的粉絲有多少？3內(nèi)容：你如何吸引你的粉絲？4活動(dòng)：營(yíng)銷活動(dòng)如何開(kāi)展？5電商：如何新增客戶，提升業(yè)績(jī)？（五）電商：客戶開(kāi)拓、維護(hù)及轉(zhuǎn)介紹的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策略開(kāi)拓新客戶，建立溝通線O2O魚餌營(yíng)銷鎖鏈營(yíng)銷服務(wù)營(yíng)銷鋼絲營(yíng)銷讓粉絲變鋼絲，幫你轉(zhuǎn)介紹讓客戶重復(fù)購(gòu)買，成為老用戶用微信營(yíng)銷，使老用戶變粉絲微信客戶營(yíng)銷的基本思路魚餌營(yíng)銷：建立與用戶之間的溝通線1魚餌的構(gòu)成1產(chǎn)品見(jiàn)證信息信賴感建立產(chǎn)品價(jià)值體驗(yàn)理性產(chǎn)品認(rèn)知魚餌分送法1、撒出魚餌，給予誘惑魚餌營(yíng)銷引流獲息傳播追售4、形成溝通線，為追售創(chuàng)造機(jī)會(huì)2、獲取客戶數(shù)據(jù)和信息3、產(chǎn)生客戶體驗(yàn)，自主傳播魚餌營(yíng)銷四步曲

1鎖鏈營(yíng)銷：讓用戶重復(fù)購(gòu)買21、明確鎖定客戶，了解客戶的購(gòu)買能力鎖鏈營(yíng)銷鎖定設(shè)計(jì)由頭記憶4、通過(guò)重復(fù)購(gòu)買，讓用戶記住你的微店2、抓住用戶心理，設(shè)計(jì)重復(fù)購(gòu)買的活動(dòng)3、找到一個(gè)由頭，讓用戶愿意與你溝通鎖鏈營(yíng)銷四步曲

2服務(wù)營(yíng)銷：讓用戶成為忠誠(chéng)粉絲你感覺(jué)微信公眾平臺(tái)用處大嗎？3如何開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷3幫助關(guān)注關(guān)心關(guān)注對(duì)方所關(guān)注的事情幫助對(duì)方解決問(wèn)題多噓寒問(wèn)暖，少談業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷如何開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷3客戶接受客戶滿意客戶感動(dòng)如何開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷3客戶感動(dòng)沒(méi)有忘記他的需求比預(yù)期的要快比預(yù)期的要便宜送上客戶意想不到的驚喜鋼絲營(yíng)銷：實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹4如何開(kāi)展鋼絲營(yíng)銷4人脈樞紐社交活動(dòng)情利牽制尋找可以嵌入的社交活動(dòng)尋找人脈樞紐誘之以利，動(dòng)之以情鋼絲營(yíng)銷身：利益驅(qū)動(dòng)心：關(guān)系驅(qū)動(dòng)靈：精神驅(qū)動(dòng)嘗試用以上方法設(shè)計(jì)如何進(jìn)行新客戶拓展、老客戶維護(hù)的營(yíng)銷方案尾聲THANKYOU!網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見(jiàn)的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過(guò)大眾媒體來(lái)說(shuō)服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無(wú)法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來(lái)源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無(wú)法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見(jiàn)的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂(lè)迪、達(dá)美樂(lè)等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠(chéng)度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來(lái)提醒或刺激消費(fèi)者的購(gòu)物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來(lái)就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來(lái)也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說(shuō)服(Persuade)說(shuō)服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長(zhǎng)期，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始出現(xiàn)。說(shuō)服消費(fèi)者該品牌比競(jìng)爭(zhēng)者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購(gòu)買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購(gòu)買決策(5)購(gòu)買行為(6)購(gòu)後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說(shuō)服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過(guò)不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無(wú)法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購(gòu)買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(wèn)(慾望)進(jìn)而購(gòu)買(行動(dòng))來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺(jué)效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購(gòu)買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購(gòu)買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語(yǔ)、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)畫、遊戲互動(dòng)情境與角色扮演電子折價(jià)卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動(dòng)畫，遊戲，互動(dòng)情境，角色扮演，電子折價(jià)券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調(diào))網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)公共關(guān)係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關(guān)係。在傳統(tǒng)的公關(guān)業(yè)務(wù)中，以廣告、新聞的型式，透過(guò)事件、活動(dòng)、新聞稿、記者招待會(huì)、刊物、演講來(lái)傳達(dá)訊息，透過(guò)大眾的瞭解與認(rèn)同來(lái)提升整體組織的正面形象。網(wǎng)際網(wǎng)路中，經(jīng)由各種網(wǎng)路工具，競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、遊戲與活動(dòng)，直接與消費(fèi)者溝通，透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路進(jìn)行市場(chǎng)研究，吸引新顧客與企業(yè)關(guān)係。網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)實(shí)例一

臺(tái)灣飛利浦科技大亨(1)活動(dòng)時(shí)間：2003年7月25日至2003年10月27日電子化工具：網(wǎng)路互動(dòng)遊戲活動(dòng)網(wǎng)址：.philips.yam.吸引2萬(wàn)多人網(wǎng)註冊(cè)會(huì)員，遊戲滿意度高達(dá)七成，增加年輕族群對(duì)飛利浦品牌認(rèn)識(shí)。品牌喜好度在玩過(guò)遊戲後明顯提升：遊戲前70%，遊戲後83%。84％玩家認(rèn)為科「科技大亨」對(duì)認(rèn)識(shí)飛利浦有幫助。71.9％的玩家也願(yuàn)意再次參與「科技大亨二代」遊戲。活動(dòng)成效網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)實(shí)例二

黃箭口香糖「酷炫變裝Show」則是讓網(wǎng)友在遊戲中找尋隱藏的黃箭新包裝，完成遊戲後，畫面中的男女造型人物就變成穿著黃箭新包裝裝飾的服裝，黃箭新包裝不知不覺(jué)地深植網(wǎng)友腦海中，達(dá)到品牌認(rèn)知的目的。參與式的互動(dòng)溝通以及網(wǎng)路的強(qiáng)大感染力是網(wǎng)路公關(guān)成功的重要因素網(wǎng)