網(wǎng)絡(luò)營銷促銷平臺(tái)策劃與建設(shè)方案分析報(bào)告

2009.3主講教師:潘維琴學(xué)習(xí)情境二

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策劃與建設(shè)Email:pwq67@163.com1學(xué)習(xí)情境二

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策劃與建設(shè)

任務(wù)導(dǎo)入

1、網(wǎng)民規(guī)模

2、網(wǎng)站

3、電子商務(wù)學(xué)習(xí)情境二

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策劃與建設(shè)1、網(wǎng)民規(guī)模根據(jù)CNNIC發(fā)布的報(bào)告，截至2008年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，較2007年增長41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。繼2008年6月中國網(wǎng)民規(guī)模超過美國，成為全球第一之后，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍，趕上并超過了全球平均水平。圖12000-2008年中國網(wǎng)民規(guī)模與增長率學(xué)習(xí)情境二

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策劃與建設(shè)

調(diào)查顯示，2008年下半年，90.6%的中國網(wǎng)民使用過寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)，即2.7億中國網(wǎng)民使用了寬帶訪問互聯(lián)網(wǎng)，較2007年增長超過一個(gè)億。圖22007-2008中國寬帶網(wǎng)民規(guī)模對比學(xué)習(xí)情境二

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策劃與建設(shè)2、網(wǎng)站

截至2008年底，中國的網(wǎng)站數(shù)，即域名注冊者在中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)（包括在境內(nèi)接入和境外接入）達(dá)到287.8萬個(gè)，較2007年增長91.4%，是2000年以來增長最快的一年。

3、電子商務(wù)電子商務(wù)是與網(wǎng)民生活密切相關(guān)的重要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。過去一年中，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7400萬人，年增長率達(dá)到60%。比較國外的發(fā)展?fàn)顩r，韓國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物比例為60.6%，美國為71%。均高于中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用率。學(xué)習(xí)情境二

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策劃與建設(shè)1、知識(shí)目標(biāo)2、能力目標(biāo)3、素質(zhì)目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)基本結(jié)構(gòu)

,知道網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)主要功能和構(gòu)建方式,理解評價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的關(guān)鍵要素,知道企業(yè)網(wǎng)站的主要類型及選擇方法,熟悉企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的可行性分析方法和基本原則,知道第三方電子商務(wù)平臺(tái)特點(diǎn)及服務(wù)內(nèi)容.能找出企業(yè)最需上網(wǎng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),能挖掘企業(yè)網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢,能分析企業(yè)各部門需要,能分析目標(biāo)客戶行為與需求,分析競爭對手并定位網(wǎng)站特色,能恰當(dāng)設(shè)計(jì)域名并注冊,能合理規(guī)劃網(wǎng)站用戶、內(nèi)容、首頁、風(fēng)格,能設(shè)計(jì)良好客戶體驗(yàn),能網(wǎng)站后臺(tái)管理,能安裝網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件,會(huì)測試網(wǎng)站效果.會(huì)選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái).學(xué)會(huì)以客戶為中心,學(xué)會(huì)創(chuàng)新,取他人之長,補(bǔ)己之短.完成任務(wù)所需要的條件

2、5－7個(gè)人一組，要求每個(gè)組必須申請一個(gè)域名或一個(gè)網(wǎng)站空間。1、多媒體教室和上網(wǎng)機(jī)房各一間。

3、每組選擇1家網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)或者希望從事網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)企業(yè)，并收集企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)和資源，把這家企業(yè)作為實(shí)施對象。4、各組準(zhǔn)備至少設(shè)計(jì)并運(yùn)營一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)概述

二、企業(yè)網(wǎng)站的主要類型及選擇方法學(xué)習(xí)任務(wù)一三、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則

四、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策略規(guī)劃一、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)概述

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)基本結(jié)構(gòu)后臺(tái)前臺(tái)1、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)基本結(jié)構(gòu)

一、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)概述2、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)主要功能

前臺(tái)（面向消費(fèi)者和公眾）后臺(tái)（面向企業(yè)內(nèi)部員工）了解企業(yè)品牌信息了解企業(yè)產(chǎn)品和供求信息咨詢、提交訂單與訂單查詢在線支付……求職……發(fā)布和更新企業(yè)品牌信息；發(fā)布和更新企業(yè)產(chǎn)品信息；發(fā)布和更新企業(yè)供求信息；查看和處理客戶咨詢；處理和處理客戶訂單；查看網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)信息……通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)一、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)概述3、評價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的關(guān)鍵要素1

第一，是否體現(xiàn)了以客戶為中心的理念。

2第二，是否凸顯了營銷導(dǎo)向的建設(shè)原則。

3第三，是否擁有強(qiáng)大的后臺(tái)支持系統(tǒng)。

4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的構(gòu)建方式

類型優(yōu)勢劣勢企業(yè)自建網(wǎng)站網(wǎng)站式樣多樣化，有利于企業(yè)品牌的展示和企業(yè)文化的表達(dá)。網(wǎng)站的功能個(gè)性化，企業(yè)可以靈活選擇?？梢院推髽I(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)良好對接。建設(shè)費(fèi)用高，一般企業(yè)難以承受。后期管理與維護(hù)難度大。要求企業(yè)有專門的技術(shù)人員。推廣費(fèi)用高，難度大。第三方平臺(tái)商鋪可借助第三方平臺(tái)良好的人氣，有利于企業(yè)的宣傳。獲取成本低廉。后期維護(hù)成本低。商鋪樣式單一，難以展示企業(yè)個(gè)性特色。商鋪功能受到限制，企業(yè)選擇性弱。大企業(yè)使用可能降低企業(yè)在公眾心中的品牌地位。二、企業(yè)網(wǎng)站的主要類型及選擇方法

1、企業(yè)網(wǎng)站的主要種類服務(wù)型企業(yè)網(wǎng)站

銷售型企業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)網(wǎng)站的主要種類

信息型企業(yè)網(wǎng)站

綜臺(tái)型商務(wù)網(wǎng)站

2、企業(yè)網(wǎng)站類型的選擇方法（1）根據(jù)企業(yè)規(guī)模實(shí)力和發(fā)展階段選擇網(wǎng)站類型

第一階段：信息型網(wǎng)站—品牌宣傳、產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)介紹、客戶溝通

第二階段；服務(wù)型功能—會(huì)員管理、業(yè)務(wù)查詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)

第三段：銷售型功能—購物車、訂單管理、支付管理

第四階段：綜合型功能—內(nèi)部信息化和外部信息的結(jié)合，全面的功能2、企業(yè)網(wǎng)站類型的選擇方法（2）根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)類型選擇網(wǎng)站類型

業(yè)務(wù)類型的不同也是企業(yè)網(wǎng)站類型選擇的一個(gè)重要因素。以工業(yè)品為主要產(chǎn)品的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，往往選擇信息型網(wǎng)站為切入點(diǎn)；而那些消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)以消費(fèi)者為直接客戶，品牌宣傳型網(wǎng)站、銷售型網(wǎng)站成為他們的首要選項(xiàng)；而對于服務(wù)型企業(yè)主要考慮構(gòu)建服務(wù)型網(wǎng)站；對于哪些業(yè)務(wù)涉及多個(gè)行業(yè)，客戶類型復(fù)雜的大型企業(yè)，綜合型電子商務(wù)網(wǎng)站對它們更合適。

三、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則

1、企業(yè)營銷型網(wǎng)站建設(shè)的可行性分析效益分析:企業(yè)是否適合做網(wǎng)絡(luò)營銷？網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)帶來哪些方面的效益？企業(yè)通過網(wǎng)站可以在網(wǎng)絡(luò)中開展哪些業(yè)務(wù)？企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中處于什么樣的地位？是否有自己的競爭優(yōu)勢?企業(yè)的潛在客戶是否習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)尋求貿(mào)易機(jī)會(huì)或了解市場信息?企業(yè)潛在客戶希望從企業(yè)網(wǎng)站中獲取哪些信息和服務(wù)?三、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則1、企業(yè)營銷型網(wǎng)站建設(shè)的可行性分析

組織人員分析:?企業(yè)如何定位網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)的地位？?企業(yè)是否有合適的人才來管理網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)？?企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)由哪個(gè)部門來管理？?企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)是否對原有的企業(yè)市場格局帶來沖突？?企業(yè)如何管理網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)？三、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則

2、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基本原則（1）彰顯特色、突出產(chǎn)品賣點(diǎn)（2）體現(xiàn)便捷、強(qiáng)化客戶體驗(yàn)（3）注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則

四、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策略規(guī)劃?找出企業(yè)最需上網(wǎng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；?挖掘企業(yè)網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢；?分析企業(yè)各部門需要；?分析目標(biāo)客戶行為與需求；?分析競爭對手并定位網(wǎng)站特色

學(xué)習(xí)任務(wù)二、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃

一、設(shè)計(jì)與注冊企業(yè)域名

二、規(guī)劃網(wǎng)站用戶和網(wǎng)站內(nèi)容

企業(yè)營銷網(wǎng)站四、規(guī)劃網(wǎng)站風(fēng)格

五、設(shè)計(jì)網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)

六、規(guī)劃網(wǎng)站的后臺(tái)

七、安裝流量統(tǒng)計(jì)軟件八、測試網(wǎng)站的效果

三、規(guī)劃網(wǎng)站首頁

一、設(shè)計(jì)并注冊企業(yè)域名與企業(yè)的名稱一致

與企業(yè)的產(chǎn)品注冊商標(biāo)一致

與企業(yè)廣告語一致的中英文內(nèi)容

盡量簡單易記

１、如何設(shè)計(jì)企業(yè)域名一、設(shè)計(jì)并注冊企業(yè)域名2、查詢所設(shè)計(jì)的域名被注冊的情況一、設(shè)計(jì)并注冊企業(yè)域名3、查看域名注冊結(jié)果一、設(shè)計(jì)并注冊企業(yè)域名4、查看域名注冊信息，閱讀注冊人信息和注冊到期時(shí)間一、設(shè)計(jì)并注冊企業(yè)域名5、注冊或購買域名二、規(guī)劃網(wǎng)站用戶和網(wǎng)站內(nèi)容1、確定網(wǎng)站的主要訪問對象２、分析訪問對象對網(wǎng)站的需求３、設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容與功能模塊二、規(guī)劃網(wǎng)站用戶和網(wǎng)站內(nèi)容1、確定企業(yè)網(wǎng)站的主要訪問對象企業(yè)客戶

潛在客戶

業(yè)務(wù)伙伴

投資者一般公眾網(wǎng)站訪問對象二、規(guī)劃網(wǎng)站用戶和網(wǎng)站內(nèi)容2、分析訪問對象對網(wǎng)站的需求需求分析1消費(fèi)者（會(huì)員）產(chǎn)品信息、促銷消息、銷售渠道分布、企業(yè)文化與實(shí)力、知識(shí)、積分查詢、在線購買與問詢、交流、培訓(xùn)信息等2合作者企業(yè)實(shí)力、品牌文化、合作項(xiàng)目詳細(xì)信息、網(wǎng)上定單、信息溝通渠道3社會(huì)公眾企業(yè)實(shí)力、品牌文化、社會(huì)報(bào)道、企業(yè)新聞、招聘信息4國外客戶企業(yè)實(shí)力（尤其是國際認(rèn)證）、產(chǎn)品與合作信息、企業(yè)品牌與文化、信息溝通渠道二、規(guī)劃網(wǎng)站用戶和網(wǎng)站內(nèi)容3、網(wǎng)站的內(nèi)容與功能模塊設(shè)計(jì)網(wǎng)站的訪問者希望從網(wǎng)站獲取哪些信息？哪些信息對他們來說是最需要的？如何和網(wǎng)站的訪問者實(shí)現(xiàn)在線即時(shí)溝通，隨時(shí)解答他們的咨詢？企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容哪些是最重要的？哪些是必要但不太重要的？哪些是輔助的？哪些是可有可無的？哪些是畫蛇添足的？網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該放置在哪些位置才更適合主要訪問對象的訪問習(xí)慣？網(wǎng)站內(nèi)容之間如何確定鏈接？如何鏈接才能使得訪問者最方便獲取信息？二、規(guī)劃網(wǎng)站用戶和網(wǎng)站內(nèi)容4.網(wǎng)站常見欄目設(shè)計(jì)人才招聘關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品中心

銷售網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)專區(qū)新聞中心聯(lián)系信息

三、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站首頁首頁也叫主頁，它是網(wǎng)站的形象頁面，是網(wǎng)站的“門面”，故被稱為“HomePage”,它的設(shè)計(jì)是一個(gè)網(wǎng)站成功與否的關(guān)鍵。企業(yè)的首頁中的內(nèi)容應(yīng)該是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最需要展示的內(nèi)容，也是企業(yè)客戶通過企業(yè)網(wǎng)站最希望獲取的內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該將客戶最關(guān)心的內(nèi)容放在企業(yè)的首頁首頁的設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循快速、簡潔、吸引人、信息概括能力強(qiáng)、易于導(dǎo)航的原則，同時(shí)應(yīng)納入企業(yè)CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）計(jì)劃，與企業(yè)CIS的其他內(nèi)容協(xié)調(diào)起來。首頁應(yīng)明確，主題突出，盡可能縮短下載時(shí)間三、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站首頁四、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格１２３４注重首頁設(shè)計(jì)技巧

講究色彩搭配

重視版面布局

內(nèi)頁設(shè)計(jì)風(fēng)格保持一致

四、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格（案例）四、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格（案例）六、規(guī)劃網(wǎng)站的后臺(tái)管理1、信息發(fā)布管理系統(tǒng)：用于發(fā)布企業(yè)有關(guān)的新聞報(bào)道、促銷信息、加盟合作信息和供求信息；２、產(chǎn)品管理系統(tǒng)：用于發(fā)布和更新企業(yè)產(chǎn)品信息；

３、客戶咨詢管理系統(tǒng):用于在線客戶咨詢和客戶留言處理；４、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：用于監(jiān)控網(wǎng)站訪問者信息。

七、安裝網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件１.了解網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件主要功能統(tǒng)計(jì)出從各大搜索引擎來的流量對每個(gè)訪問者的訪問次數(shù)進(jìn)行分析排序

列出當(dāng)天的全部訪問用戶

記錄每一個(gè)時(shí)段訪問您網(wǎng)站的情況

統(tǒng)計(jì)網(wǎng)頁瀏覽

記錄訪問您網(wǎng)站每一個(gè)IP的來路情況ＩＰ統(tǒng)計(jì)

基本統(tǒng)計(jì)

七、安裝網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件2．安裝流量統(tǒng)計(jì)軟件（1）訪問/并注冊免費(fèi)會(huì)員或/并注冊免費(fèi)會(huì)員（2）登錄賬號(hào)，開通流量統(tǒng)計(jì)（3）獲取代碼。開通網(wǎng)站后在登錄狀態(tài)下找到左下角的“獲取統(tǒng)計(jì)代碼”鏈接，企業(yè)可以工具企業(yè)網(wǎng)站的風(fēng)格需要選擇三種顯示式樣的一種，并獲取相應(yīng)代碼。

（4）在網(wǎng)站首頁源代碼中插入代碼。（一般放置在首頁的最底部）放入代碼后如何在網(wǎng)站底部看但對應(yīng)的顯示圖標(biāo)，就標(biāo)志流量統(tǒng)計(jì)工具安裝成功。（5）查看統(tǒng)計(jì)效果。企業(yè)相關(guān)人員需要查看網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，可以直接訪問網(wǎng)站，也可以點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)站首頁中的統(tǒng)計(jì)標(biāo)識(shí)進(jìn)入登錄界面，登錄企業(yè)用戶賬號(hào)后就可以查看企業(yè)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)情況。八、測試網(wǎng)站的效果1、測試網(wǎng)站的訪問速度

訪問站長工具網(wǎng)（/Index.asp），點(diǎn)擊“其它常用測試工具”欄下的“網(wǎng)站反應(yīng)速度測試”鏈接，輸入要測試的網(wǎng)址“”。2、測試網(wǎng)站鏈接網(wǎng)站中失敗的鏈接會(huì)降低客戶對網(wǎng)站的印象，也會(huì)使客戶因?yàn)殒溄邮《鵁o法獲取想要獲取的信息。所以企業(yè)網(wǎng)站在發(fā)布之后，要檢查網(wǎng)站的所有鏈接以確定是否存在無效的鏈接，并及時(shí)更正錯(cuò)誤的鏈接。網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤，也是網(wǎng)站經(jīng)營者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達(dá)美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來自

中國最大的資料庫下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費(fèi)者的購物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長期，因?yàn)楦偁幷唛_始出現(xiàn)。說服消費(fèi)者該品牌比競爭者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌錾细偁幷唛_始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(慾望)進(jìn)而購買(行動(dòng))來自

中國最大的資料庫下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)畫、遊戲互動(dòng)情境與角色扮演電子折價(jià)卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)