管理學(xué)之計(jì)劃的實(shí)施課件

管理學(xué)第八章計(jì)劃的實(shí)施目前一頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第八章計(jì)劃的實(shí)施第一節(jié)目標(biāo)管理第二節(jié)滾動(dòng)計(jì)劃法第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃第五節(jié)業(yè)務(wù)流程再造管理學(xué)目前二頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第八章計(jì)劃的實(shí)施本章重點(diǎn)：

目標(biāo)管理

企業(yè)資源計(jì)劃

（物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃

企業(yè)資源計(jì)劃）管理學(xué)目前三頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理(ManagementByObjectives,簡稱為MBO）是由美國管理學(xué)家彼得·德魯克（PeterF.Drucker）1954年提出的我國企業(yè)于1980年代初開始引進(jìn)目標(biāo)管理法，并取得較好成效管理學(xué)目前四頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理管理學(xué)費(fèi)羅倫絲.查德威克目前五頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理一、什么是目標(biāo)管理？

一個(gè)組織中上下級(jí)管理人員以及員工共同制定組織目標(biāo)，然后把組織目標(biāo)分解具體展開到組織中每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人，同時(shí)確定與目標(biāo)相聯(lián)系的責(zé)任和權(quán)力，并用這些目標(biāo)來進(jìn)行管理、評(píng)價(jià)和決定每個(gè)部門和人員的貢獻(xiàn)和報(bào)酬的一整套系統(tǒng)化的管理方式。

管理學(xué)目前六頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理的基本思想1、企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2、目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則3、每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)管理學(xué)目前七頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理剝洋蔥法

設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理學(xué)目前八頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理的基本思想4、管理人員和工人依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以索要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制。而不是由它的上級(jí)來指揮和控制5、企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)管理學(xué)目前九頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)

管理學(xué)多樣性可考核性目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反饋性可接受性·目前十頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)

1、目標(biāo)的層次性：組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系

管理學(xué)目前十一頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)2、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)：目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性

管理學(xué)目前十二頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)2、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理學(xué)目前十三頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)3、目標(biāo)的多樣性企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)，通常是多種多樣的在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)，也可能是多種多樣的一個(gè)主管人員追求的目標(biāo)不宜過多在考慮追求多個(gè)目標(biāo)的同時(shí)，必須對(duì)各目標(biāo)的相對(duì)重要程度進(jìn)行區(qū)分管理學(xué)目前十四頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)4、目標(biāo)的可考核性目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化目標(biāo)量化為組織活動(dòng)的控制、成員的獎(jiǎng)懲帶來很大方便有時(shí)要用可考核的措辭來說明結(jié)果會(huì)有更多地困難，對(duì)高層管理人員以及政府部門尤其如此。但原則是：只要有可能，我們就規(guī)定明確的、可考核的目標(biāo)。管理學(xué)目前十五頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)5、目標(biāo)的可接受性

工作積極性=效價(jià)*期望值（維克多·弗魯姆）

效價(jià)是對(duì)工作目標(biāo)有用性的評(píng)價(jià)

期望值是對(duì)工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計(jì)管理學(xué)目前十六頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)5、目標(biāo)的挑戰(zhàn)性弗魯姆的期望理論責(zé)權(quán)利三角定理目標(biāo)的可接受性和挑戰(zhàn)性是對(duì)立

統(tǒng)一的關(guān)系，但在實(shí)際工作中，

我們必須把它們統(tǒng)一起來管理學(xué)目前十七頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)6、目標(biāo)的伴隨信息反饋性

把目標(biāo)管理過程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情況不斷反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓人員時(shí)時(shí)知道組織對(duì)自己的要求、自己的貢獻(xiàn)情況

總之，設(shè)置目標(biāo)，一般要求目標(biāo)的數(shù)量不宜太大，包括工作的主要特征，并盡可能地說明必須完成什么和何時(shí)完成，如有可能，也應(yīng)明示所期望的質(zhì)量和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃成本。此外，目標(biāo)能促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)上的成長和發(fā)展，對(duì)員工具有挑戰(zhàn)性，并適時(shí)向員工反饋目標(biāo)完成情況。

管理學(xué)目前十八頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第一節(jié)目標(biāo)管理四、目標(biāo)管理的過程管理學(xué)明確組織的作用制定新目標(biāo)開始新循環(huán)制定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理的過程執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果目前十九頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第二節(jié)滾動(dòng)計(jì)劃法一、滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制定計(jì)劃，以避免不確定性帶來的不良后果滾動(dòng)計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)編制計(jì)劃的方法

管理學(xué)目前二十頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第二節(jié)滾動(dòng)計(jì)劃法二、滾動(dòng)計(jì)劃法的應(yīng)用舉例管理學(xué)績效分析2010實(shí)際執(zhí)行情況績效分析2009實(shí)際完成情況實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或改善措施具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20102011201220132014具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20092010201120122013計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇比較具體計(jì)劃目前二十一頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第二節(jié)滾動(dòng)計(jì)劃法三、滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力管理學(xué)目前二十二頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)一、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理

把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，用最快的速度完成工作管理學(xué)124856937101112目前二十三頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟

管理學(xué)確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)畫劃草圖計(jì)算各作業(yè)最早開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間綜合平衡重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時(shí)間繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖目前二十四頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)三、網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖管理學(xué)目前二十五頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)三、網(wǎng)絡(luò)圖“→”表示工序“○”表示事項(xiàng)路線：網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)事項(xiàng)為止的一條通道。管理學(xué)目前二十六頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)四、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性便于組織與控制易于操作并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)管理學(xué)目前二十七頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃（enterpriseresourceplanning,ERP）發(fā)展的四個(gè)主要的階段：1960年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃(MRP)1970年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃(MRP)1980年代的制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)1990年代的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)管理學(xué)目前二十八頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃一、1960年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃

（materialrequirementplanning,MRP）MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃基本MRP的依據(jù)：

1、主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）2、物料清單（BOM）3、庫存信息管理學(xué)目前二十九頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃MRP的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：管理學(xué)生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計(jì)劃MPS物料需求計(jì)劃MRP物料清單BOM庫存信息每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃·開始生產(chǎn)日期和完工日期·需求數(shù)量每一項(xiàng)采購件的建議計(jì)劃·訂貨日期和到貨日期·需求數(shù)量有什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購計(jì)劃目前三十頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃二、1970年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃

（materialrequirementplanning,MRP）閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)基本MRP系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計(jì)劃和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來，形成一個(gè)環(huán)形回路，成為閉環(huán)MRP管理學(xué)目前三十一頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃閉環(huán)MRP邏輯流程圖管理學(xué)目前三十二頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃三、1980年代制造資源計(jì)劃

（manufacturingresourceplanningMRPⅡ）1、在1980年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源系統(tǒng)，簡稱MRPⅡ2、MRPⅡ最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進(jìn)行集成在物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸系統(tǒng)擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析向前又可擴(kuò)展到銷售管理業(yè)務(wù)管理學(xué)目前三十三頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃MRPⅡ的工作邏輯管理學(xué)營銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？生產(chǎn)活動(dòng)控制采購財(cái)務(wù)與成本管理是是否否目前三十四頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃四、1990年代企業(yè)資源計(jì)劃

（enterpriseresourceplanning,ERP）進(jìn)入1990年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，在MRPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展出ERP系統(tǒng)ERP的實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（supplychain）的管理思想管理學(xué)目前三十五頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)舉例：管理學(xué)目前三十六頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃管理學(xué)目前三十七頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃

四、1990年代企業(yè)資源計(jì)劃1、從開環(huán)MRP經(jīng)過閉環(huán)MRP直到MRPⅡ，其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方面延伸其一，資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大其二，計(jì)劃閉環(huán)的形成2、這種發(fā)展均沒有突破兩個(gè)局限：其一，資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源其二，功能上以優(yōu)先級(jí)計(jì)劃以及需求和能力平衡的計(jì)劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策管理學(xué)目前三十八頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃四、1990年代企業(yè)資源計(jì)劃

3、ERP的發(fā)展突破了這兩個(gè)局限在資源管理范圍方面的差別在生產(chǎn)方式管理方面的差別在管理功能方面的差別在事務(wù)處理控制方面的差別在跨國(或地區(qū))經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別管理學(xué)目前三十九頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第五節(jié)業(yè)務(wù)流程再造一、業(yè)務(wù)流程再造的概念

業(yè)務(wù)流程再造(businessprocessreengineering,BPR)，又稱業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)經(jīng)營過程再造是最早由美國的哈默(MichaelHammer)和錢皮(JameChampy)提出的，并將它引入西方企業(yè)管理領(lǐng)域管理學(xué)目前四十頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第五節(jié)業(yè)務(wù)流程再造一、業(yè)務(wù)流程再造的概念哈默提出了流程再造的七個(gè)原則：圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)行將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去對(duì)于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理將并行的活動(dòng)聯(lián)系起來而不是將任務(wù)集成在工作被完成的地方進(jìn)行決策，將控制融入流程中在信息源及時(shí)掌握信息管理學(xué)目前四十一頁\總數(shù)四十六頁\編于九點(diǎn)第五節(jié)業(yè)務(wù)流程再造一、業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(functionorganization)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)(processorientedorganization)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。管理學(xué)目前四十二頁\總