電子商務(wù)概論王鑫鑫教材答案

電子商務(wù)概論王鑫鑫教材答案第一章電子商務(wù)概述一、選擇題1．電子商務(wù)的核心是（D）。A．計算機技術(shù)B．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù)C．網(wǎng)絡(luò)D．商務(wù)2．電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（B）。A．EBB．EDIC．NETD．EC3．生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購是一種典型的（B）電子商務(wù)活動。A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企業(yè)資源計劃簡稱為（B）。A．CRMB．ERPC．SCMD．MIS5．（ABC）是電子商務(wù)概念模型的組成要素。A．交易主體B．電子市場C．交易事物D．交易手段6．按商業(yè)活動運作方式分類，電子商務(wù)可以分為（AD）。A．直接電子商務(wù)B．B2B電子商務(wù)C．B2C電子商務(wù)D．間接電子商務(wù)E．C2C電子商務(wù)7．電子商務(wù)任何一筆交易都包括（ABD）等基本的流。A．物資流B．資金流C．產(chǎn)業(yè)流D．現(xiàn)金流8．電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)包括（ABCF）層，其中電子支付屬于（C）層。A．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層B．信息發(fā)布層與傳輸層C．電子商務(wù)服務(wù)層D．國家政策及法律規(guī)范E．技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議F．電子商務(wù)應(yīng)用層二、簡答題1．電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成中，每個要素的功能是什么？傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)有哪些方面的區(qū)別？答：電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成要素有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供應(yīng)方和需求方、認證機構(gòu)、物流中心、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)服務(wù)商等。1）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括互聯(lián)網(wǎng)（internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（extranet）?；ヂ?lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動的場所；外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)與企業(yè)，以及企業(yè)與個人進行商務(wù)活動的紐帶。2）供應(yīng)方和需求方供應(yīng)方和需求方統(tǒng)稱為電子商務(wù)用戶，可分為個人用戶和企業(yè)用戶。個人用戶使用個人計算機（PC）、個人數(shù)字助理（PDA）等接入互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)用戶建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)，對人力、財力、物力、供應(yīng)、銷售、儲存進行科學(xué)管理。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品信息、接受訂單等，如需要在網(wǎng)上進行銷售等商務(wù)活動，還要借助電子報關(guān)、電子納稅、電子支付系統(tǒng)與海關(guān)、稅務(wù)局、銀行進行有關(guān)商務(wù)、業(yè)務(wù)的處理。3)認證機構(gòu)認證機構(gòu)（CA）是受法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。數(shù)字證書是一個包含證書持有人、個人信息、公開密鑰、證書序列號、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字憑證文件。4)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶提供24小時實時服務(wù)；網(wǎng)上銀行與信用卡公司合作，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中的供應(yīng)方和需求方服務(wù)。5)物流中心物流中心接受商家的送貨要求，組織運送無法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤商品的流向，將商品送到消費者手中。6)電子商務(wù)服務(wù)商電子商務(wù)服務(wù)商在這里專指提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、信息服務(wù)及應(yīng)用服務(wù)的信息技術(shù)廠商，如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（internetserviceprovider，ISP）、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商（internetcontentprovider，ICP）、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商（applicationserviceprovider，ASP）等。傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別：項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準確、及時流通渠道企業(yè)→批發(fā)商→零售商→消費者企業(yè)→消費者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買銷售地點需要銷售空間虛擬空間服務(wù)顧客需要用很長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對2．目前電子商務(wù)涉及的法律問題主要有哪些？稅收問題主要涉及哪些方面？電子商務(wù)涉及的法律問題主要有交易的電子合同的法律問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、個人隱私問題、管轄權(quán)問題等.電子商務(wù)涉及的稅收問題主要分為兩大類：（1）由電子商務(wù)涉稅概念的重新認定而引發(fā)的問題。即由于電子商務(wù)“虛擬化”而出現(xiàn)的“交易空間”概念模糊所引發(fā)的有關(guān)稅收規(guī)定的重新界定問題。在現(xiàn)行稅收法規(guī)中不適用電子商務(wù)的規(guī)定，幾乎都涉及“經(jīng)營場所”、“經(jīng)營地點”等物理意義上概念。而這必將導(dǎo)致稅收管轄權(quán)重新確定和選擇的問題。目前，世界各國確定稅收管轄權(quán)，有的是以行使屬地原則，有的是以行使居民管轄權(quán)原則為主，有的是二者并行行使。如果以所得來源地原則進行稅收管轄，電子商務(wù)的虛擬化會使所得來源地確認困難，屬地稅收管轄權(quán)行使的難度增加。（2）由電子商務(wù)交易“隱匿化”而引發(fā)的問題。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)商務(wù)的紙質(zhì)合同、發(fā)票、票據(jù)、匯款支付等均變成了數(shù)字流和信息流，而稅收征管電子化相對滯后于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使稅務(wù)部門如何追蹤、掌握、審計有別于紙質(zhì)交易憑證的電子數(shù)字交易數(shù)據(jù)，進而對交易隱匿的電子商務(wù)進行公平、有效的管理成為必須解決的問題。3．電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的主要條件有哪些？電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的主要條件：1）信息技術(shù)的發(fā)展促進電子商務(wù)的產(chǎn)生（1）計算機的廣泛應(yīng)用（2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟由于互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級數(shù)增長趨勢，網(wǎng)絡(luò)快捷、安全、低成本的特點為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件。2）電子商務(wù)是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，大多數(shù)商品出現(xiàn)了供應(yīng)遠遠大于需求的現(xiàn)象，這時急需一種新的商務(wù)模式來提高企業(yè)的競爭能力，電子商務(wù)承擔(dān)了這種角色，電子商務(wù)是人類社會經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。總之，由于信息技術(shù)的進步和商務(wù)的發(fā)展使社會網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟數(shù)字化、競爭全球化、貿(mào)易自由化成為必然，現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)生了。電子商務(wù)的發(fā)展階段：（1）基于EDI的電子商務(wù)（2）基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)（3）基于3G的移動電子商務(wù)4．電子商務(wù)對社會經(jīng)濟和企業(yè)帶來了哪些影響？1）電子商務(wù)對消費者的影響（1）信息獲取方式和購物方式的改變（2）教育方式和娛樂方式的改變2）電子商務(wù)改變了商務(wù)活動的方式和政府的行為（1）電子商務(wù)改變了商務(wù)活動的方式（2）電子商務(wù)正帶來一個全新的金融業(yè)（3）電子商務(wù)正在轉(zhuǎn)變政府的行為3）電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響（需要簡單闡述）（1）電子商務(wù)對企業(yè)采購的影響（2）電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)加工過程的影響（3）電子商務(wù)對企業(yè)銷售的影響（4）電子商務(wù)對企業(yè)客戶服務(wù)的影響5．談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)的理解，你認為電子商務(wù)在哪個行業(yè)的應(yīng)用前景較好？為什么？（略）三、技能實訓(xùn)題（略）1．分類搜索旅游電子商務(wù)（如攜程旅游網(wǎng)）、保險電子商務(wù)（如平安保險）、醫(yī)藥電子商務(wù)（如海虹醫(yī)藥網(wǎng)）、證券電子商務(wù)（如華泰證券）、鋁材電子商務(wù)（如中國鋁型材網(wǎng)）等，瀏覽并記錄相關(guān)信息，并選擇其中一個行業(yè)總結(jié)該行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用狀況。2．登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商城、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)，瀏覽相關(guān)信息，歸納它們所屬的電子商務(wù)活動的類別，并分析這些網(wǎng)站的功能、結(jié)構(gòu)及風(fēng)格的異同。第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)一、選擇題1．以下選項中不屬于電子郵件主要特點的是（A）。A．可以訪問遠程計算機B．價格低C．速度快D．可傳送多媒體2．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，（B）提供超級文本服務(wù)。A．FTPB．WWWC．TelnetD．電子郵件3．瀏覽Web網(wǎng)頁，應(yīng)使用（B）軟件。A．資源管理器B．瀏覽器軟件C．電子郵件D．Office20004．以下協(xié)議（A）是文件上傳協(xié)議。A．FTPB．HTTPC．TelnetD．BBS5．瀏覽網(wǎng)頁屬于Internet所提供的（D）服務(wù)。A．FTPB．E-mailC．TelnetD．WWW6．下列語言中不被瀏覽器執(zhí)行的是（D）。A．HTMLB．JavaScriptC．VBScriptD．JSP7．流行于北美的EDI標準是（C）。A．CIDXB．EDIFACTC．ANSIX.12D．UNCITRAL/WP.48．EDI系統(tǒng)的要素有（ABCD）。A．?dāng)?shù)據(jù)標準化B．EDI軟件C．EDI硬件D．通信網(wǎng)絡(luò)9．EDI的定義至今沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，但（ABC）等方面的內(nèi)容是相同的。A．資料用統(tǒng)一標準B．利用電信號傳遞信息C．計算機系統(tǒng)之間的連接D．利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息傳遞10．下列關(guān)于域名的描述正確的是（ABC）。A．域名是用有意義的字母或數(shù)字組合來表示的B．域名系統(tǒng)采用層次結(jié)構(gòu)，各個層次由小圓點隔開，分成層次字段C．域名的作用和IP地址的作用是一樣的，都是用來標識互聯(lián)網(wǎng)上的主機資源D．域名方便人們訪問互聯(lián)網(wǎng)資源，但是計算機在相互通信時只能辨認IP地址而非域名二、復(fù)習(xí)思考題1．EDI的工作過程是怎樣的？EDI主要應(yīng)用在哪些領(lǐng)域？舉一例說明EDI的應(yīng)用流程。EDI的工作過程：EDI的工作過程需要三種軟件來完成：（1）轉(zhuǎn)換軟件。從發(fā)送方來說，轉(zhuǎn)換軟件可以幫助發(fā)送方將原有計算機系統(tǒng)的文件，轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件（flatfile）；從接收方來說，轉(zhuǎn)換軟件將把翻譯軟件接收來的平面文件，轉(zhuǎn)換成接收方計算機系統(tǒng)中的文件。（2）翻譯軟件。從發(fā)送方來說，將平面文件翻譯成EDI標準格式；從接收方來說，將接收到的EDI標準格式翻譯成平面文件。（3）通信軟件。從發(fā)送方來說，將EDI標準格式的文件外層加上通信信封（envelope），再送到EDI系統(tǒng)交換中心的對方郵箱（mailbox）中；從接受方來說，接收到的文件EDI系統(tǒng)交換中心取回。EDI主要應(yīng)用于：金融、商業(yè)、商檢、國際貿(mào)易、物流等領(lǐng)域。以訂單的發(fā)送和回復(fù)為例說明商業(yè)中電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用流程。（1）制作訂單。（2）發(fā)送訂單。（3）接收訂單。（4）簽發(fā)回執(zhí)。（5）接收回執(zhí)。2．互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)主要有哪些？企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)由哪幾部分組成？互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)：萬維網(wǎng)信息瀏覽、電子郵件服務(wù)、FTP文件傳輸服務(wù)、新聞討論組服務(wù)和BBS、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)會議、網(wǎng)絡(luò)電話等。企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)是由相互連接的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成，而企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)基礎(chǔ)上的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)站點和企業(yè)經(jīng)營管理組織人員組成。3．WWW的傳輸協(xié)議是什么？URL的含義是什么？WWW的傳輸協(xié)議：TCP/IP、HTTP等。URL:（，英語Uniform/UniversalResourceLocator的縮寫）也被稱為網(wǎng)頁地址，是因特網(wǎng)上標準的資源的地址（Address)。4．什么是Web頁？客戶端和服務(wù)器端分別有哪些開發(fā)技術(shù)？Web頁是網(wǎng)站中頁面，通常是HTML格式（文件擴展名為.html或.htm或.asp或.aspx或.php或.jsp等）。網(wǎng)頁通常用圖像檔來提供圖畫。網(wǎng)頁要透過網(wǎng)頁瀏覽器來閱讀。常用的客戶端技術(shù)有超文本標記語言（HTML）、腳本語言（JavaScript）、可擴展標記語言（XML）、級聯(lián)樣式表（CSS）、文件對象模型（DOM）等。服務(wù)器端技術(shù)主要有：公共網(wǎng)關(guān)接口、ASP、JSP、PHP等。三、技能實訓(xùn)題(略)1．登錄寧波港口EDI中心（），分析該中心主要用在什么領(lǐng)域，主要的服務(wù)內(nèi)容有哪些。2．下載網(wǎng)絡(luò)會議視頻軟件和網(wǎng)絡(luò)電話軟件并安裝使用，總結(jié)這些軟件給電子商務(wù)帶來哪些便利。第三章B2C電子商務(wù)交易模式一、選擇題1．下面屬于B2C發(fā)展中存在的弊端是（ABD）。A．商品種類有限B．溝通的局限性C．具有成本低的優(yōu)勢D．管理環(huán)節(jié)過多2．B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括（ABC）。A．物流配送B．支付方式C．安全認證D．電子商務(wù)技術(shù)3．B2C網(wǎng)站的后臺管理功能包括（）等。A．會員管理B．價格管理C．訂單管理D．服務(wù)管理4．B2C電子商務(wù)的贏利模式包括（ABCD）等。A．收取廣告費B．交易費C．出租虛擬店鋪D．軟件使用費5．（ACD）等網(wǎng)站屬于B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站。A．當(dāng)當(dāng)網(wǎng)B．阿里巴巴C．麥網(wǎng)D．天貓6．每位消費者在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購物前必須做的一件事，并且只需做一次的事情是（D）。A．登錄B．結(jié)算C．購物D．注冊7．在網(wǎng)站購物結(jié)賬中提供的送貨地址應(yīng)該是（A）。A．真實的B．虛擬的C．多個的D．流動的8．當(dāng)消費者訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其他問題時，當(dāng)與商家聯(lián)系，商家會要求消費者提供商品的（A）。A．訂購單號B．購買金額C．商品名稱D．商品描述二、復(fù)習(xí)思考題1．學(xué)習(xí)了B2C的有關(guān)知識后，談?wù)勅绾问笲2C網(wǎng)站獲得更大的經(jīng)濟效益。參考答案：第一是價格，中國人比別的國家的人對于價格更敏感，特別精打細算。第二是規(guī)模，一是品種用戶規(guī)模，二是銷售量的規(guī)模。第三是美譽度和客戶評價。第四是配送和服務(wù)。從目前的趨勢看，越是了解傳統(tǒng)行業(yè)市場的貨源調(diào)配、顧客管理、市場營銷，具備實戰(zhàn)經(jīng)驗，就越能在電子商務(wù)新時代中脫穎而出。2．B2C電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素有哪些？舉例說明。因此，B2C電子商務(wù)要獲得成功就必須從以下幾方面著手。（1）解決物流問題在B2C電子商務(wù)模式中，物流是必不可少的關(guān)鍵因素（2）誠信與安全保障根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)研，許多人之所以不能接受電子商務(wù)這種購物模式，首先就是因為擔(dān)心誠信與安全保障。（3）特色經(jīng)營通過對B2C行業(yè)內(nèi)的40多家比較成功的電子商務(wù)企業(yè)的了解發(fā)現(xiàn)，只有做出特色才能取得成功。（4）網(wǎng)站黏著度黏著度是指用戶對于網(wǎng)站的依賴度，對于一個網(wǎng)站而言，黏著度越高，說明用戶的忠誠度越高，這樣的用戶一般不容易流失，而且通常黏著度越高的網(wǎng)站，贏利能力越強，（5）有效控制成本事實上，B2C本質(zhì)上是一種零售業(yè)，零售業(yè)相當(dāng)程度代表低利潤。所以，首要條件是解決成本控制問題。據(jù)（6）商業(yè)能力的合理應(yīng)用(舉例百聯(lián)等，略)3．通過體驗B2C網(wǎng)站，結(jié)合實際，談?wù)勅绾伪苊饩W(wǎng)上購物時上當(dāng)受騙。（略）三、技能實訓(xùn)題（略）1．訪問某一B2C站點，至少找出3個個性化和定制化的特色，指出這些特色是否會鼓勵你從該網(wǎng)站購買更多的商品？列出這些特色，討論它們是如何幫助企業(yè)增加銷售的。試著在該網(wǎng)站購物，寫出對該站點的整體印象（從網(wǎng)上查詢信息、購物、網(wǎng)上支付、收到所購物品等環(huán)節(jié)方面談）。2．進入其中某個購物搜索引擎網(wǎng)站，比較同一時間、同一商品不同網(wǎng)站的價格。3．分別進入天貓、京東商城、凡客誠品、蘇寧易購、鉆石小鳥網(wǎng)站，分析這些網(wǎng)站經(jīng)營模式的異同點和每個網(wǎng)站的營銷特色。第四章C2C電子商務(wù)交易模式一、選擇題1．常見的拍賣方式即普通拍賣，一般有（AC）。A．荷蘭式拍賣B．雙重拍賣C．英式拍賣D．密封遞價拍賣2．拍賣主體主要包括（ABCD）。A．競買人B．買受人C．委托人D．拍賣人3．網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站的形式主要有（AB）。A．專業(yè)拍賣網(wǎng)站B．平臺式拍賣網(wǎng)站C．B2B拍賣網(wǎng)站D．B2C拍賣網(wǎng)站4．根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點，一般可將網(wǎng)上購物類型分為（ABD）。A．專門計劃型購物B．一般計劃型購物C．一般無計劃型購物D．完全無計劃型購物5．網(wǎng)上商品貨源的選擇主要有（ABCD）。A．網(wǎng)上進貨B．廠家進貨C．批發(fā)市場進貨D．網(wǎng)上代理二、復(fù)習(xí)思考題1.網(wǎng)上拍賣的類型主要有哪些？各有什么特點？1）英國式拍賣即英式拍賣，也稱為“出價逐升式拍賣”或“增價式拍賣”，這種方式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價走向高價。這種方式通常規(guī)定了最少加價金額（即加價幅度），買方在拍賣規(guī)定的時間內(nèi)競價，出價最高者將得到商品。如果價格是唯一標準，那么獲勝者就是出價最高的人。另外，拍賣前賣家可設(shè)定底價，若最高價低于底價，賣家有權(quán)不出售此商品。因特網(wǎng)的正向拍賣可以持續(xù)數(shù)天，網(wǎng)上英式拍賣一般也是目前最普遍采用的網(wǎng)上拍賣競價方式。這種拍賣是最后出價者獲得商品，出價最高者獲勝。如表4-1所示為淘寶網(wǎng)拍賣的加價幅度。2）美國式拍賣即美式拍賣，賣家提供多件完全相同的商品，并給出底價。出價人可以在底價之上出價購買任何數(shù)量的商品。美式拍賣也可以稱為允許出價人制定購買量的英式拍賣。3）荷蘭式拍賣也稱為“出價逐價式拍賣”或“減價式拍賣”，它的起價非常高，起源于荷蘭的鮮花市場，這種方式適用于賣方要拍賣的商品數(shù)量較多的情況，或拍賣的商品有一定的保質(zhì)期。賣方必須規(guī)定一個底價即起拍價或拍賣物品的數(shù)量。拍賣過程中，買方以高出底價的價格競買一定數(shù)量的物品。拍賣結(jié)束后，所有成功的投標人以成功競價的價格買走商品。相比之下，英式拍賣速度慢，可能需要幾天時間，而荷蘭式拍賣的速度很快。4)4密封遞價拍賣。密封遞價拍賣是出價人在互不協(xié)商的情況下各自遞交自己的出價，具體又分為密封遞價最高（最低）價拍賣和密封遞價次高（次低）價拍賣。前者以出價最高（最低）者勝出，以其出價購得拍賣品，如果拍賣品較多，出價低于前一個出價者可以購得剩余拍賣品。后者又稱為維氏拍賣，也是出價最高（最低）者勝出，但出價最高（最低）者是按照出價第二高（第二低）的人所出的價格來購買拍賣品。5)雙重拍賣也被稱為雙向拍賣。1）開放出價雙重活動拍賣買家和賣家同時遞交價格和數(shù)量，拍賣人把賣家的要約（從最低到最高）和買家的要約（從最高到最低）匹配，買家和賣家可以從其他出價中獲得的消息來修改出價。2）開放出價雙重固定拍賣買家和賣家同時遞交價格和數(shù)量，拍賣人（拍賣專家）把賣家的要約（從最低到最高）和買家的要約（從最高到最低）匹配，買家和賣家不可以修改出價。2.總結(jié)網(wǎng)絡(luò)拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別比較項目傳統(tǒng)拍賣網(wǎng)絡(luò)拍賣拍賣標的的范圍拍品既可以是價值昂貴的物品，也可以是價值低廉的物品，既可以是有形資產(chǎn)，也可以是無形資產(chǎn)，還可以是財產(chǎn)權(quán)利。物品的范圍有限，物品小到玩具，大到汽車，種類雖繁多，但涉及到無形資產(chǎn)、不動產(chǎn)等就很難操作。拍賣主體拍賣企業(yè)必須具備《拍賣法》規(guī)定的條件。拍賣活動應(yīng)當(dāng)有拍賣師主持，拍賣師的資格取得也有嚴格的規(guī)定?！芭馁u人”和“委托人”同為賣方，“拍賣師”被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的交易程序所代替。拍賣網(wǎng)站本身不參與網(wǎng)絡(luò)拍賣。拍賣程序拍賣委托、拍賣公告與展示都應(yīng)當(dāng)遵循嚴格的程序與規(guī)定。拍賣人對委托人身份、拍賣標的不僅有審查的義務(wù)，也有審查的權(quán)利。沒有傳統(tǒng)拍賣意義上的委托、公告與展示，其所有交易過程都按照技術(shù)平臺預(yù)先設(shè)計的程序進行。技術(shù)平臺的提供者無法準確地審查賣方身份和物品的真實性。拍賣的運作成本舉行拍賣會成本非常高，要制作、印刷拍賣宣傳畫冊和拍賣目錄，組織拍賣品展示，租用拍賣場地等，每一項工作都需要花費一定的費用。不用租用場地進行拍賣品展示及拍賣會，拍賣網(wǎng)站只是計算機系統(tǒng)的服務(wù)器上安裝了一個專門的競價軟件，而買賣雙方則自己完成網(wǎng)上拍賣過程的所有事情，這樣有效地減少了公司的運作成本。拍賣的時空限制拍賣受時間和地點的限制，拍賣行不可能把業(yè)務(wù)拓展到全球。在拍賣會進行的時間里，競買人可能無法及時參加。拍賣會現(xiàn)場空間的大小也限制了競買人的數(shù)量。完全打破時間和空間的限制，不同的物品拍賣可以在同一時間進行，一天24小時，每周7天，拍賣網(wǎng)站上隨時都有物品在拍賣。原有的拍賣交易市場無限制擴大了，使交易范圍擴大到了全球。拍賣標的的拍賣時限每一場拍賣會經(jīng)過長時間的前期準備后，正式舉行的時間僅是短短幾小時，一件拍品的成交，在極短的時間里就被決定了。一件拍賣標的的時間從一天、三天到一周不等。不同的拍賣網(wǎng)站，所規(guī)定的拍賣時間不盡相同，但總體上均比傳統(tǒng)拍賣中的拍賣標的的拍賣時效長的多。拍賣品的審查傳統(tǒng)拍賣中，舉行拍賣會要對征集到的拍品進行嚴格審查。網(wǎng)絡(luò)拍賣的全部過程由賣方和買方完成，拍賣標的不會受到嚴格的審查。支付方式競買人成為拍品最終買受人后，可采用現(xiàn)金、支票、信用卡、郵匯等方式支付拍品定金和其他費用。買受人除了采用傳統(tǒng)拍賣的支付方式外，還可以通過網(wǎng)上銀行或拍賣網(wǎng)站自己的支付系統(tǒng)支付貨款。拍賣現(xiàn)場的氣氛拍賣現(xiàn)場氣氛濃烈，競買人可以享受緊張激烈、互不相讓的競價氛圍。是一個無聲的拍賣過程，競買人無法感受竟買人同聚一堂的熱烈氣氛3.C2C網(wǎng)站對買方和賣方各帶來怎樣的收益？1）對賣方的益處（1）可以通過擴大顧客的數(shù)量和縮短商業(yè)周期來增加收入。通過網(wǎng)絡(luò)拍賣，賣方可以以有效地方式接觸最感興趣的顧客，并且恰好以買方愿意支付的價格出售。這樣就不必再預(yù)測需求，并避免了定價過高或過低的風(fēng)險。（2）最佳的定價。買賣方可以通過拍賣來收集價格敏感度的信息，為其在其他固定價格市場上定價提供參考。（3）非中介化賣方可以避開費用較高的中間商或者昂貴的傳統(tǒng)拍賣，從直接銷售中獲得更多收入。(4)更好的顧客關(guān)系。買賣雙方有更多的機會和時間進行接觸，這帶來了社區(qū)的感覺和忠誠度。另外，通過收集顧客興趣愛好的信息，賣方可以進行購買者的整體電子商務(wù)體驗，為他們提供更加個性化的內(nèi)容，從而改進與顧客間的關(guān)系。（5）流動性。賣方可以迅速處理掉大量過時的商品。2）對買方的益處（1）有機會發(fā)現(xiàn)一些特殊物品和收集品。（2）討價還價的機會。網(wǎng)絡(luò)拍賣一般允許買方和賣方討價還價，而不是固定價格購買。（3）娛樂性。參與網(wǎng)絡(luò)拍賣可能十分有趣和令人興奮。買賣雙方交互可能創(chuàng)造一種親切感和積極情緒，買方之間也可以隨意接觸。（4）匿名性。通過第三方的幫助，賣方可以保持匿名。（5）便利性。買方能在任何地方進行交易，可以通過移動網(wǎng)絡(luò)來進行，甚至通過移動電話進行。4.你認為在C2C交易中，買賣雙方各應(yīng)該注意什么才能保證各自的利益？（略）三、技能實訓(xùn)題(略)1．嘗試在某一拍賣網(wǎng)站競買自己喜歡的商品，體驗C2C競買的全過程。2．在C2C網(wǎng)站開設(shè)一網(wǎng)上店鋪，并拍賣一些二手商品，并試著尋找一些貨源，進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。第五章B2B電子商務(wù)交易模式一、選擇題1．網(wǎng)絡(luò)采購的方式主要有（ABCD）。A．網(wǎng)上招標B．集中目錄C．團體購買D．易貨交易2．水平B2B交易市場的特征為（BC）A．面對某一行業(yè)B．面對多種行業(yè)C．追求“全”D．專業(yè)性強3．與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點是（C）。A．行業(yè)全B．服務(wù)全C．專業(yè)性強D．內(nèi)容豐富4．下列屬于B2B電子商務(wù)主要應(yīng)用的有（ABCD）。A．供應(yīng)商管理B．存貨管理C．配送管理D．渠道管理E．結(jié)算管理5．按照第三方B2B電子商務(wù)的運營模式劃分（ABCD）。A．供應(yīng)商集中模式B．購買者集中模式C．電子化采購聯(lián)盟D．電子化銷售聯(lián)盟6．電子化采購系統(tǒng)模塊的構(gòu)成主要有（ABD）。A．采購申請模塊B．采購審批模塊C．采購評估模塊D．采購管理模塊7．根據(jù)B2B網(wǎng)站構(gòu)建主體的不同，可以把B2B網(wǎng)站分為（AB）。A．基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2BB．基于第三方中介網(wǎng)站的B2BC．水平B2B網(wǎng)站D．垂直B2B網(wǎng)站二、復(fù)習(xí)思考題1．電子采購平臺的構(gòu)建主要包括哪些系統(tǒng)？1）協(xié)同招投標管理系統(tǒng)協(xié)同招投標管理系統(tǒng)是一個協(xié)同的、集成的招標采購管理平臺，使各種類型的用戶（包括組織者、采購業(yè)主、投標商和審批機構(gòu)等）都能夠在同一信息門戶中一起協(xié)同工作，擺脫時間和地域限制。協(xié)同招投標管理系統(tǒng)，以招投標法為基礎(chǔ)，融合了招投標在我國的實踐經(jīng)驗，實現(xiàn)了整個招投標過程的電子化管理和運作，可以在線實現(xiàn)招標、投標、開標、評標和決標等整個復(fù)雜的招投標流程，使招標的理念和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完美結(jié)合，從時間、價格和質(zhì)量上都全面突破了傳統(tǒng)的招投標方式，最大限度地實現(xiàn)招標方的利益。2）企業(yè)競價采購平臺企業(yè)競價采購平臺是一個供應(yīng)商之間以及供應(yīng)商與采購商之間互不見面的網(wǎng)上競價采購管理平臺，使供應(yīng)商可以遠程地參與競價采購。3）電子目錄采購系統(tǒng)電子目錄采購系統(tǒng)是一套基于國內(nèi)領(lǐng)先工作流技術(shù)的集辦公自動化、產(chǎn)品目錄管理、供應(yīng)商管理以及電子采購于一體的綜合解決方案?？梢詭椭脩艨焖儆行У貙崿F(xiàn)內(nèi)部采購供應(yīng)系統(tǒng)的任意商業(yè)運作流程及業(yè)務(wù)規(guī)則，搭建符合其自身需求的涵蓋招標采購、競價采購、商務(wù)談判在內(nèi)的各種采購方式的在線采購平臺，并能有效地管理供應(yīng)商和產(chǎn)品目錄。2．什么是網(wǎng)上招標？網(wǎng)上招投標的流程是什么？招投標，是在市場經(jīng)濟條件下進行大宗貨物的買賣，工程建設(shè)項目的發(fā)包與承包，以及服務(wù)項目的采購與提供時，所采取的一種交易方式。主要有公開招投標和邀請招投標兩種形式。網(wǎng)上招標：是利用網(wǎng)絡(luò)平臺將各種大宗貨物的買賣等搬到網(wǎng)絡(luò)平臺進行的網(wǎng)上招標活動1）采購商新建招標項目；2）采購商在自己的網(wǎng)站發(fā)布招標公告；3）買方尋找潛在的供應(yīng)商，邀請供應(yīng)商參加項目競標；供應(yīng)商從網(wǎng)站上下載投標書；供應(yīng)商以電子化的方式提交投標書；4）招標可以實時進行，由采購商截止投標，也可以持續(xù)幾天，直到預(yù)先確定的截止日期；采購商評估供應(yīng)商的投標，可能以電子化方式談判以實現(xiàn)“最佳”交易；5）采購商發(fā)布中標公告；6）供應(yīng)商查看中標公告；7）采購商將合同授予最符合其要求的供應(yīng)商。雙方簽訂合同，生成銷售單。如圖所示為網(wǎng)上招投標流程。3．試著比較水平式B2B網(wǎng)站和垂直式B2B網(wǎng)站的異同點。通過對水平式B2B網(wǎng)站和垂直式B2B網(wǎng)站的研究，得出如表所示的二者的對比。表水平式網(wǎng)站和垂直式網(wǎng)站的對比類型特點優(yōu)點缺點水平式的B2B網(wǎng)站為買賣雙方創(chuàng)建一個信息和交易的平臺，涵蓋了不同行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)于不同行業(yè)的從業(yè)者。追求的是“全”，能夠獲益的機會很多，潛在的用戶群落較大，能夠迅速地獲得收益。用戶群不穩(wěn)定，被模仿的風(fēng)險大。垂直式B2B網(wǎng)站將買賣雙方集合在一個市場中進行交易，但網(wǎng)站的專業(yè)性很強，面向某一特定的專業(yè)領(lǐng)域，如IT、農(nóng)業(yè)、化工、鋼鐵等，它將特定的產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到原料供應(yīng)商或買主。專業(yè)性很強，容易吸引針對性較強的用戶，并易于建立起忠實的用戶群，吸引著固定的回頭客。短期內(nèi)不能迅速獲益，很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營或其它領(lǐng)域滲透。三、技能實訓(xùn)題(略)1．進入海爾B2B采購網(wǎng)（m）和海爾的招投標網(wǎng)（m），試著為某一企業(yè)進行網(wǎng)上采購和網(wǎng)上投標。2．聯(lián)系一家企業(yè)，幫助該企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站上發(fā)布采購信息或供應(yīng)信息，并分析阿里巴巴電子商務(wù)模式與成功因素。3．登錄114啦網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站（e）、中國網(wǎng)庫網(wǎng)（m）、龍之向?qū)В╰）等導(dǎo)航網(wǎng)站瀏覽幾個典型的行業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站。重點實踐全球紡織網(wǎng)（n）、中國化工網(wǎng)（）等垂直門戶網(wǎng)站。第六章網(wǎng)絡(luò)營銷一、單項選擇題1．追本溯源，網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生于（A）。A．美國B．英國C．法國D．中國2．下列選項（C）不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的職能。A．網(wǎng)站推廣B．信息發(fā)布C．網(wǎng)絡(luò)廣告D．顧客服務(wù)3．網(wǎng)絡(luò)廣告中的每千人印象成本是指（C）。A．CPAB．CPCC．CPMD．CPP4．互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品目錄，提供有關(guān)商品信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，這指的是網(wǎng)絡(luò)營銷的（C）特點。A．跨時空B．個性化C．交互性D．經(jīng)濟型5．（B）是指企業(yè)向目標市場提供各種適合消費需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標。A．定價策略B．產(chǎn)品策略C．分銷策略D．促銷策略6．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的第一步是（C）。A．收集信息B．制定調(diào)研計劃C．明確問題與確定調(diào)研目標D．確定調(diào)研的具體內(nèi)容二、復(fù)習(xí)思考題1．網(wǎng)絡(luò)營銷的8項基本職能有哪些？答：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)上銷售、銷售促進、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研。2．你認為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷如何實現(xiàn)整合？網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的整合為整合營銷，就是利用整合營銷的策略來實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通，用目標營銷的方法來開展企業(yè)的營銷活動。整合營銷包括傳播統(tǒng)一性、雙向溝通和目標營銷3個方面的內(nèi)容。1）傳播統(tǒng)一性指企業(yè)以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者進行傳達，即用一個聲音來說話（SpeakwithOneVoice），消費者無論從哪個途徑所獲得的信息都是一致的，其目的是運用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段，使其發(fā)揮最佳且最集中統(tǒng)一的效果，最終實現(xiàn)在企業(yè)與消費者之間建立長期的良好關(guān)系。2）雙向溝通雙向溝通是指消費者可與公司展開富有意義的交流，可以迅速、準確、個性化地獲得反饋信息。如果說傳統(tǒng)市場營銷理論的座右銘是“消費者請注意”，那么整合營銷所倡導(dǎo)的格言則是“請消費者注意”。營銷策略已從消極、被動地適應(yīng)消費者，向積極、主動地與消費者進行溝通和交流轉(zhuǎn)化。3）目標營銷目標營銷是指企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)該圍繞企業(yè)的目標和企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略來進行。（需要加上自己的觀點）3．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟和方法有哪些？網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研一般包括以下幾個步驟。（1）明確問題與確定調(diào)研目標（2）制定調(diào)查計劃網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的第二個步驟是制定出有效的信息搜索計劃。具體來說，要確定資料來源、調(diào)查方法及手段、抽樣方案和聯(lián)系方法。（3）收集信息（4）分析信息（5）提交報告網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法：對于市場調(diào)研而言，獲取一手資料的方法主要有訪問法、觀察法、試驗法等，如電話訪問法、郵寄詢問法等。同樣，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法也可以根據(jù)不同的調(diào)查方式細分，如網(wǎng)上搜查法、網(wǎng)站跟蹤法、在線調(diào)查法、電子郵件調(diào)查法、對訪問者的隨機抽樣調(diào)查法等。二手資料的收集相對比較容易，花費代價小，來源也更廣。利用互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料更加方便，速度也比傳統(tǒng)方法快很多，而且通?？梢灾苯訌木W(wǎng)上復(fù)制，因此大大縮短了資料收集、輸入及處理的時間。用于搜集二手資料的常用方法有網(wǎng)上搜索法、網(wǎng)站跟蹤法、訂閱郵件列表等。4．闡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略的內(nèi)容。從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)價格策略、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)促銷策略方面談。5．網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有哪些？（1）根據(jù)信息表現(xiàn)形式的不同可以分為文字廣告、圖片廣告、視頻廣告等。（2）根據(jù)廣告在網(wǎng)絡(luò)頁面中出現(xiàn)的形式可以分為橫幅廣告、按鈕廣告、彈出式廣告、分類廣告等。（3）根據(jù)所選擇的網(wǎng)絡(luò)工具的不同可以分為搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、電子郵件廣告、新聞組廣告、電子公告牌（BulletinBoardSystem，BBS）廣告、即時信息（InstantMessage，IM）廣告等。三、技能實訓(xùn)題（略）1．為開篇案例中提到的3A汽車集團公司設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷，并在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布該問卷，學(xué)期末時根據(jù)調(diào)研結(jié)果，寫出調(diào)研報告。2．為3A汽車集團寫出網(wǎng)絡(luò)促銷方案。第七章電子商務(wù)安全一、選擇題1．在電子商務(wù)信息安全要求中，信息在傳輸過程中或存儲中不被他人竊取指的是（A）。A．信息的保密性B．信息的完整性C．信息的不可否認性D．交易者身份的真實性2．加密和解密密鑰不同的密碼體制稱為（B）。A．DES密碼體制B．公開密鑰密碼體制C．通用密鑰密碼體制D．愷撒密碼體制3．加密后的內(nèi)容稱為（C）。A．密鑰B．算法C．密文D．明文4．用戶識別方法不包括（C）。A．根據(jù)用戶知道什么來判斷B．根據(jù)用戶擁有什么來判斷C．根據(jù)用戶地址來判斷D．根據(jù)用戶是什么來判斷5．以下身份認證技術(shù)中，屬于生物特征識別技術(shù)的有（BCD）。A．?dāng)?shù)字簽名識別法B．指紋識別法C．語音識別法D．頭蓋骨的輪廓識別法6．觸發(fā)電子商務(wù)安全問題的原因有（ABCD）。A．黑客的攻擊B．管理的欠缺C．網(wǎng)絡(luò)的缺陷D．軟件的漏洞7．病毒防范制度包括的內(nèi)容有（ABCD）。A．為自己的電腦安裝防病毒軟件B．不打開陌生地址的電子郵件C．認真執(zhí)行病毒定期清理制度D．高度警惕網(wǎng)絡(luò)陷阱8．下面屬于不安全口令的有（ABCD）。A．使用用戶名作為口令B．使用自己或者親友的生日作為口令C．使用學(xué)號或者身份證號碼等作為口令D．使用常用的英文單詞作口令9．認證中心的主要作用有（ABCDE）。A．證書的頒發(fā)B．證書的查詢C．證書的歸檔D．證書的作廢E．證書的更新10．在使用數(shù)字證書來為郵件簽名之前，還應(yīng)該為電子郵件地址申請（C）。A．密碼B．密鑰C．?dāng)?shù)字標識D．賬號二、復(fù)習(xí)思考題1．請簡述認證中心提供的服務(wù)有哪些?（1）證書的頒發(fā)。（2）證書的更新。（3）證書的查詢。（4）證書的作廢。（5）證書的歸檔。2．防火墻是什么?防火墻能否保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的絕對安全?防火墻技術(shù)是建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息安全技術(shù)基礎(chǔ)上的應(yīng)用性安全技術(shù)，越來越多地應(yīng)用于專用網(wǎng)絡(luò)與公用網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)環(huán)境中.防火墻實際上是一種隔離技術(shù)，是指一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾訪問網(wǎng)（如互聯(lián)網(wǎng)）分開的方法。防火墻不能保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的絕對安全。防火墻可以通過過濾不安全的服務(wù)從而降低風(fēng)險，可以強化網(wǎng)絡(luò)安全策略，3．SSL、SET、SHTTP各是什么協(xié)議，它們的區(qū)別是什么？安全套接層協(xié)議SSL是SecureSocketLayer的英文縮寫，指使用公鑰和私鑰技術(shù)組合的安全網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。SSL協(xié)議指定了一種在應(yīng)用程序協(xié)議（如HTTP、Telnet和FTP等）和TCP/IP之間提供數(shù)據(jù)安全性分層的機制。SET（SecureElectronicTransaction，安全電子交易）協(xié)議主要是為了實現(xiàn)更加完善的即時電子支付。SET協(xié)議是B2C基于信用卡支付模式而設(shè)計的，它在保留對客戶信用卡認證的前提下，增加了對商家身份的認證；突顯了客戶、商家、銀行之間通過信用卡交易的數(shù)據(jù)完整性和不可抵賴性等優(yōu)點，因此，它成為目前公認的信用卡網(wǎng)上交易國際標準。SHTTP協(xié)議(SecureHypertextTransferProtocol)安全超文本轉(zhuǎn)換協(xié)議，是結(jié)合HTTP而設(shè)計的消息的安全通信協(xié)議。SET和SSL協(xié)議的不同之處，通過下表對比可以看出：SSL協(xié)議和SET協(xié)議的對比對比項SSL協(xié)議SET協(xié)議參與方客戶、商家和網(wǎng)上銀行客戶、商家、支付網(wǎng)關(guān)、認證中心、收單銀行和發(fā)卡銀行軟件費用已被大部分瀏覽器和服務(wù)器所內(nèi)置，因此可直接投入使用，無需額外的附加軟件費用必須在銀行網(wǎng)絡(luò)、商家服務(wù)器、客戶機上安裝相應(yīng)的軟件，因此增加了許多附加軟件費用便捷性SSL在使用過程中無需在客戶端安裝電子錢包，因此操作簡單；每天交易有限額規(guī)定，因此不利于購買大宗商品；支付迅速，幾秒鐘便可完成支付SET協(xié)議在使用中必須使用電子錢包等進行付款，因此在使用前，必須先下載電子錢包等軟件，因此操作復(fù)雜，耗費時間；每天交易無限額，利于購買大宗商品；由于存在著驗證過程，因此支付緩慢，有時還不能完成交易安全性只有商家的服務(wù)器需要認證，客戶端認證則是有選擇的；缺少對商家的認證，因此客戶的信用卡號等支付信息有可能被商家泄露安全需求高，因此所有參與交易的成員—客戶、商家、支付網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)上銀行都必須先申請數(shù)字證書來認證身份；保證了商家的合法性，并且客戶的信用卡號不會被竊取，替消費者保守了更多的秘密，使其購物和支付更加放心三、技能實訓(xùn)題（略）利用所學(xué)數(shù)字證書和相關(guān)知識，登錄網(wǎng)證通或其他CA認證中心，下載個人數(shù)字證書或者安全電子郵件證書，進行數(shù)字證書的安裝和導(dǎo)入導(dǎo)出；并下載Foxmail軟件（或者OutlookExpress軟件）。要求兩個同學(xué)一組，相互交換公鑰，并利用數(shù)字證書發(fā)送和接收安全電子郵件。第八章電子商務(wù)支付一、選擇題1．一個電子支付系統(tǒng)能否在互聯(lián)網(wǎng)上或其他開放的網(wǎng)絡(luò)上被廣泛采用，取決于它能否具有安全、方便、高效等特點，下面不屬于電子支付系統(tǒng)的是（B）。A．中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)B．貨到付款C．POS系統(tǒng)D．網(wǎng)上支付系統(tǒng)2．電子商務(wù)下的網(wǎng)上支付方式，按照開展電子商務(wù)的實體性質(zhì)分為（AC）。A．B2C型網(wǎng)上支付方式B．C2C型網(wǎng)上支付方式C．B2B型網(wǎng)上支付方式D．B2G型網(wǎng)上支付方式3．電子貨幣作為計算機技術(shù)、信息技術(shù)與金融產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物，與紙質(zhì)等傳統(tǒng)貨幣相比其有（ABCD）的優(yōu)點。A．轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能B．儲蓄功能C．兌現(xiàn)功能D．消費信貸功能4．銀行卡的使用已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑涫褂梅秶饕冢ˋBCD）方面。A．銀行柜臺交易B．通過互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務(wù)C．無現(xiàn)金購買D．啟動ATM系統(tǒng)二、判斷題1．電子支付是電子商務(wù)中最為核心和復(fù)雜的環(huán)節(jié)，所以需要根據(jù)電子商務(wù)交易的實際情況，選擇支付方式。(V)2．網(wǎng)上銀行按照不同的標準可以分為不同的類型，按服務(wù)對象分為零售銀行和批發(fā)銀行；按經(jīng)營組織方式分為分支型網(wǎng)上銀行和純網(wǎng)上銀行等。(此處應(yīng)該是X，網(wǎng)上銀行按照服務(wù)對象應(yīng)該分企業(yè)網(wǎng)銀和個人網(wǎng)銀。)３．．第三方支付平臺僅僅能為個人客戶提供支付結(jié)算服務(wù)，對于企業(yè)客戶只能完成查詢，而不能進行支付結(jié)算。（Ｘ）三、復(fù)習(xí)思考題1．常用的電子支付系統(tǒng)有：ＡＴＭ系統(tǒng)，ＰＯＳ系統(tǒng)，電子匯兌系統(tǒng)，網(wǎng)上支付系統(tǒng)等．（可根據(jù)教材略作解釋）２.銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域主要有：（1）無現(xiàn)金購物：使用銀行卡，可通過EFT／POS系統(tǒng)進行購物。（2）啟動ATM系統(tǒng)：ATM機通常都處于等待服務(wù)狀態(tài)，當(dāng)持卡人插入銀行卡后，立即啟動ATM機，使之進入服務(wù)狀態(tài)。（3）企業(yè)銀行聯(lián)機：企事業(yè)單位的計算機同銀行主機系統(tǒng)聯(lián)機后，就可用本單位內(nèi)部的終端同銀行進行日常業(yè)務(wù)交易。（4）家庭銀行聯(lián)機：家庭銀行系統(tǒng)，是個人在家里通過PC機和網(wǎng)絡(luò)，同銀行主機聯(lián)機進行查詢、轉(zhuǎn)賬與投資理財?shù)冉灰住＃?）電子商務(wù)：客戶要通過互聯(lián)網(wǎng)從事電子商務(wù)活動（包括進行金融交易），可通過相應(yīng)的銀行卡賬戶完成電子轉(zhuǎn)賬工作。（6）銀行柜臺交易：持卡人可持卡到銀行營業(yè)部的柜臺進行金融交易。３．電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣區(qū)別：電子貨幣作為一種貨幣或代幣，非常類似于通貨。它具有傳統(tǒng)貨幣的一般屬性，如在商品交易支付中，交易行為的自主性，交易條件的一致性，交易方式的獨立性和交易過程的可持續(xù)性，并且容易分割，便于攜帶等。電子貨幣與傳統(tǒng)通貨的主要區(qū)別如下。(1)發(fā)行者各異眾所周知，一國的貨幣是由中央銀行或特定機構(gòu)壟斷發(fā)行的，中央銀行承擔(dān)其發(fā)行的成本與收益。而電子貨幣的發(fā)行既有中央銀行，也有一般金融機構(gòu)，甚至非金融機構(gòu)，而且更多的是后者。貨幣發(fā)行的“非中央銀行化