2023酒店年度工作總結(jié)樣本（二篇）

第4頁共4頁2023酒店年度工作總結(jié)樣本本人于____年____月份調(diào)到酒店工程部工作，擔(dān)任工程部經(jīng)理一職，由于管理經(jīng)驗的不足和專業(yè)技能的欠缺，任職以來，工作中始終兢兢業(yè)業(yè)，不敢稍有懈怠，通過七個多月的工作實踐和深入學(xué)習(xí)，逐漸適應(yīng)了新的工作崗位，也對自己的工作有了較為全面的認(rèn)識。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各部門經(jīng)理的配合協(xié)作下，在部門員工的共同努力下，著手開展設(shè)備設(shè)施的日常維修、緊急維修、計劃檢修、定期保養(yǎng)、加裝改造、節(jié)能降耗等工作。下面主要從____年度完成的主要工作、分析存在的問題和下步的工作打算三個方面進行總結(jié)。一、完成的主要工作1.配合人力資源部編制工程部崗位及人員設(shè)置方案，工程部原定編____人，經(jīng)過調(diào)整增編到____人，目前在編____人。2.積極配合人力資源部，參與籌劃、開展工程部技能競賽，并取得____個中級技能等級、____個初級技能等級的好成績，并從____月份起享受技能津貼。這既是對技能人才的肯定，提高其薪酬待遇，也對部門其他員工起到了很好的學(xué)習(xí)和促進作用。3.配合辦公室制定各部門目標(biāo)管理責(zé)任狀考核實施細(xì)則。4.____年計劃維修費用為____萬元，全年實際投入____萬元，占計劃資金的____%。5.____年共完成加裝改造(建)項目____個，預(yù)算資金為50.11萬元，實際已投入資金____萬元，占預(yù)算資金的____%。6.____年酒店總維修費用為____萬元，其中餐飲部(含客餐后廚)____萬元，占____%;客房部____萬元，占____%;康樂部____萬元，占____%;前廳部____萬元，占____%;其他部門及后勤部門____萬元，占____%。7.____年酒店維修單共計____張，維修總項次____項次。8.參與酒店____年經(jīng)濟活動分析活動，對酒店____月能耗及維修維保情況進行分析。9.擬定工程部____年維修維保及能耗費用預(yù)算。10.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)到各經(jīng)營部門調(diào)研后形成的____4-____號專題會議紀(jì)要提出的問題共____項。11.____年酒店全年總能耗費用為____萬元;____年總能耗費用為____萬元;同比增加____萬元，增長比例為____%。12.____年酒店總能耗率為____%，____年總能耗率為____%，同比降低____個百分點，完成年初制定能耗率降至____%的考核目標(biāo)。二、分析存在的問題1.部門內(nèi)部管理比較松散，沒有著力推行獎勤罰懶的激勵機制，不利于促進員工工作的積極性。部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，造成有時處理維修任務(wù)不夠及時。2.隨著酒店使用年限的增長，地毯、踢腳線、墻紙、乳膠漆、油漆等裝修裝飾逐漸陳舊老化，加之員工保護意識不夠，人為破壞情況較為嚴(yán)重，____年安排了墻紙、乳膠漆的計劃維修，地毯、油漆等計劃維修項目還未大面積實施。3.酒店的重要設(shè)備如中央空調(diào)、鍋爐等設(shè)備于____年度均進行了計劃維修、清洗保養(yǎng)，但工作計劃的前瞻性和平時的預(yù)防性檢修保養(yǎng)工作還有待加強。4.在設(shè)備管理方面還存在較大不足，由于工程部一直以來未建立完整的設(shè)備臺帳資料，很多設(shè)備尤其是各部門使用和管理的設(shè)備存在“無設(shè)備臺帳、無管理責(zé)任人、無設(shè)備使用人”的三無現(xiàn)象，無形中造成了資源的浪費。5.在節(jié)能降耗工作方面取得了一定的成績，這是工程部和酒店各部門特別是各經(jīng)營部門共同努力的結(jié)果，但酒店員工的節(jié)能意識仍有待進一步提高。三、下步的工作打算1.進一步加強部門內(nèi)部管理、工作流程管理、資料管理，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。2.定期召開設(shè)備管理、成本核算和費用控制會議，研究、改進和完善對設(shè)施設(shè)備的科學(xué)管理方法。4.加強后勤服務(wù)一線部門的意識，不斷提高維修工作質(zhì)量和效率，保障酒店經(jīng)營管理。5.充分調(diào)動部門員工的積極性，定期進行職業(yè)道德、酒店意識教育，培養(yǎng)員工企業(yè)責(zé)任感和榮譽感。6.在加強部門日常管理工作的同時，積極參與酒店管理人員競爭上崗活動，以實際行動響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)號召，去爭取更加適合自身發(fā)展優(yōu)勢和發(fā)展方向的工作崗位。2023酒店年度工作總結(jié)樣本（二）我是去年____月____日到____酒店工作，一轉(zhuǎn)眼快____個月了。從我上班的第一天起一直到現(xiàn)在，我深知這份工作的來之不易，總是盡自己最大的努力去做好每一件事情，不論有多苦多累，總是靜下心來，沉下身子，踏踏實實地把工作做好、做細(xì)、做完美。為此，我工作一直都很充實，并得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助，說真的我沒有理由不把工作做好，甚至要比別人做得更好，我也一直在努力著……我一直在努力做好一個服務(wù)者。怎樣服務(wù)好每一個來店的客人，也是我們一直到現(xiàn)在還在摸索的問題，這也許包括每一個做服務(wù)行業(yè)的人都在考慮的問題吧。要使員工為酒店提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我想我首先要發(fā)揮好主管的示范引領(lǐng)作用。記得在傳菜的時候我就認(rèn)真地做好傳菜工作，辛苦沒關(guān)系，出汗沒關(guān)系，有事干即使累點苦點也會很開心。在走廊上我看到客人、領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員，十步之內(nèi)微笑示意，五步之內(nèi)微笑問好。記得今年年初，酒店領(lǐng)導(dǎo)安排我去酒店六樓棋牌、ktv做領(lǐng)班。棋牌和ktv的工作雖然我以前從沒有接觸過，但我還是誠然，在平時的工作實踐中，我也深深體會到有很多不足的地方。比如說：考慮問題不夠全面，做事時不夠細(xì)心，對員工不夠嚴(yán)肅，知識面不夠?qū)挿?，交流與溝通不夠深入等等。我自身應(yīng)該如何來改進和完善，這是我現(xiàn)在經(jīng)常思考的問題。我個