認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論

認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論理論學(xué)術(shù)語01詳細(xì)內(nèi)容利用目錄02基本信息美國社會心理學(xué)家L.費斯廷格于1957年提出的一種社會認(rèn)知論。其前提是每個人都努力使自己的內(nèi)心世界沒有矛盾，然而所有的人都無法使自己達到無矛盾狀態(tài)。費斯廷格把矛盾和“無矛盾”換為“不協(xié)調(diào)”和“協(xié)調(diào)”，并據(jù)此對認(rèn)知現(xiàn)象進行分析。詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論包含兩個認(rèn)知要素：一是關(guān)于自身特點和自己行為的知識；二是關(guān)于周圍環(huán)境的知識。認(rèn)知要素之間的關(guān)系有3種:無關(guān)系、協(xié)調(diào)一致的關(guān)系、不協(xié)調(diào)的關(guān)系。當(dāng)一種非－X知識是從Y得出的時候,則X與Y兩種知識是不協(xié)調(diào)的。比如,一個人總是向別人借錢,同時又買了新車；一方面知道有自己的朋友在身邊，同時又感到恐懼。這些都是認(rèn)知不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)。引起兩種認(rèn)知不協(xié)調(diào)的原因有：①自相矛盾。如既相信人類不久的將來能到達月球，又認(rèn)為人類無法制造能夠脫離地球大氣圈的裝置。②文化習(xí)慣不同。如在正式晚宴上，用手抓吃的習(xí)慣與正式晚宴禮節(jié)的知識是不協(xié)調(diào)的。③特殊與一般的沖突。如某一民主黨人在選舉時喜歡某一共和黨候選人。④已有的經(jīng)驗作怪。如一個人站在下雨的地方說自己沒有淋濕，這對于有淋雨經(jīng)驗的人是不協(xié)調(diào)的。認(rèn)知不協(xié)調(diào)的程度取決于不協(xié)調(diào)要素對于主體的重要性和這種要素的多寡。改變認(rèn)知不協(xié)調(diào)的辦法主要有：①改變與認(rèn)知者行為有關(guān)的知識，以改變行為；②改變與認(rèn)知者環(huán)境有關(guān)的知識，以改變與環(huán)境的關(guān)系；③增加新知識，全面接觸新信息。改變認(rèn)知不協(xié)調(diào)會帶來心理抵抗，具體表現(xiàn)為：①改變有關(guān)行為的知識會有痛苦，對改變行為的抵抗程度取決于認(rèn)知者必須承受的痛苦或損失的程度；采取新的行為必須使行為者能夠得到某種滿足，對改變的抵抗程度是從新行為中得到滿足的函數(shù)。②對改變環(huán)境知識的抵抗取決于行為者對新情況、新觀點的敏感程度。利用利用（1）這種不和諧的狀態(tài)常被欺詐師利用，因為個體此時陷入了急于解決這種矛盾的狀態(tài)，欺詐師將錯誤的方法擺在個體面前使個體陷入圈套中。（2）在商業(yè)談判中，我們也可以將個體不了解的、與個體認(rèn)知不和諧的信息。這時有利于我們將個體引導(dǎo)向我們的方向。上述兩種運用實質(zhì)上是在說服中的運用。費斯