人際溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)（4篇）

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當(dāng)我們堆積了新的體味時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，如此可以向來更新迭代自己的主意。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是收集收拾的人際交流學(xué)習(xí)收獲體味范文（精選4篇），歡迎閱讀與保藏。

人際交流學(xué)習(xí)收獲體味120XX年2月26日，濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院心理學(xué)丁慶新教授就《學(xué)校生常見的心理問題及應(yīng)對(duì)策略》給我們做了心理培訓(xùn)講座。講座一開頭，丁教授領(lǐng)我們做了“手指長(zhǎng)長(zhǎng)”這樣一個(gè)心理示意的嬉戲，引導(dǎo)大家進(jìn)入她的心理講座。講座的內(nèi)容包括兩部分——學(xué)習(xí)和人際交往。孩子在學(xué)習(xí)的過程中會(huì)碰到無數(shù)問題，如寫作業(yè)慢，上課注重力不集中等等。在找到產(chǎn)生這些問題的緣由之后，就要實(shí)行相應(yīng)的解決措施。

首先要明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)愛好，俗話說，愛好是最好的教師，惟獨(dú)培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)愛好，他才會(huì)知道學(xué)習(xí)，才會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)；第二要建立良好的家庭關(guān)系及和睦的師生關(guān)系。作為父母在處理好家庭關(guān)系的同時(shí)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，常常與教師交流孩子的學(xué)習(xí)問題，以家庭教導(dǎo)協(xié)作小學(xué)教導(dǎo)。教師用樂觀地目標(biāo)鼓舞同學(xué)，這是一種愛的巨大力氣。第三培養(yǎng)良好的應(yīng)答能力。孩子應(yīng)答能力的培養(yǎng)最初是從家庭教導(dǎo)開頭的。

父母是孩子的第一任老師，因此，父母對(duì)于培養(yǎng)孩子的應(yīng)答能力是十分重要的。兒童應(yīng)答能力的培養(yǎng)直接關(guān)系到其口語表述能力的強(qiáng)弱。對(duì)此作為老師的我深有體味，對(duì)于課上教師提出的問題，有些同學(xué)總是抱著樂觀的態(tài)度，飽滿的熱烈去思量回答教師的問題，而有些同學(xué)對(duì)此毫無反應(yīng)，抱有一種無所謂的態(tài)度。第四，兒童感覺統(tǒng)合訓(xùn)練，簡(jiǎn)稱兒童感統(tǒng)訓(xùn)練。，容易點(diǎn)說就是利用讓兒童做一些嬉戲來訓(xùn)練一些感官能力，如讓孩子常常摸爬滾打可以防備觸覺過敏問題，跳繩、袋鼠跳等嬉戲可訓(xùn)練平衡感，手部韻律操有助于精細(xì)動(dòng)作的進(jìn)展。

第五，陽性強(qiáng)化（問題、怎么辦、告訴、正強(qiáng)化）鼓舞孩子正確的行為。父母是孩子的第一任老師，家庭教導(dǎo)對(duì)孩子的良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)對(duì)其學(xué)習(xí)有著十分大的影響，因此作為家長(zhǎng)，對(duì)孩子正確的行為應(yīng)準(zhǔn)時(shí)予以絕對(duì)和鼓舞，對(duì)其錯(cuò)誤的行為準(zhǔn)時(shí)予以訂正。

丁教授以中同學(xué)打架的真切案例向我們敘述了人際交往的問題。首先丁教授向我們提出了一個(gè)值得思量的問題：假如您的孩子被人打了，您會(huì)如何處理？固然不同的家長(zhǎng)會(huì)有不同的答案。在處理這個(gè)問題時(shí)，作為父母，應(yīng)當(dāng)讓孩子明了以下幾點(diǎn)：喜愛?是互相的；讓自己的孩子喜愛?別人，向別人表述自己喜愛?對(duì)方；讓孩子記住教訓(xùn)；讓自己的孩子發(fā)覺其他孩子的優(yōu)點(diǎn)等等，這些是對(duì)孩子良好心理素養(yǎng)的培養(yǎng)。至于兒童抽動(dòng)癥的問題，如瞬間、搖頭等可利用兒童感統(tǒng)訓(xùn)練來治療：抑郁癥其實(shí)是一種心理障礙，只要幫孩子找到問題的根源，幫其打愉快結(jié)就好了。

此次心理培訓(xùn)讓我進(jìn)一步了解了不同孩子的心理世界，對(duì)于以后教導(dǎo)工作的開展有著十分重要的作用。

人際交流學(xué)習(xí)收獲體味2人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)交流的過程，交流好了，就簡(jiǎn)單建立起良好的人際關(guān)系；交流不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去伴侶，就懊悔莫及了。

有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯，接近吃飯的時(shí)光了，丁遲遲將來。這個(gè)人焦急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來？”他聽到這話，不興奮了：“看來我足不該來的？”于是就告別了。這個(gè)人很懊悔自己說錯(cuò)了話，趕忙對(duì)乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了？”乙心想：“本來該走的是我。”于是也走了。這時(shí)候，丙對(duì)他說“你真不會(huì)說話，把客人都?xì)庾吡恕！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，本來是說我??！”也憤怒地走了。

交流作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用十分廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際沖突產(chǎn)生的緣由，大多數(shù)都可歸于交流不暢。

在國(guó)與國(guó)的交往中，特殊強(qiáng)調(diào)“增強(qiáng)共識(shí)”，實(shí)際上就是多舉行有效的交流。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的？不就是由于交流不暢或者交流錯(cuò)誤嘛。擅長(zhǎng)觀看的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們?cè)诮涣魃铣隽它c(diǎn)問題。搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們?cè)诒硎居押脮r(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇?，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗原來都是好意，結(jié)果卻是好收獲不到好報(bào)，反而當(dāng)做了驢肝肺！但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)立，緣由是彼此認(rèn)識(shí)對(duì)方的行為語言含義。所以認(rèn)識(shí)對(duì)方語言，舉行有效交流非常重要。

《圣經(jīng)·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得十分好，打算修建一座可以通天的巨塔。因?yàn)槿藗兘涣髁鲿?、精確?????，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。上帝得知此事，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，上帝打算讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有無數(shù)種方言。這么一來，造塔的人言語不通，交流常常浮現(xiàn)誤解、錯(cuò)誤，巨塔就再也無法建筑了。

由此可見，假如一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠交流順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力氣是上帝都膽怯的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“假如你必需將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是交流。由于它是我們勝利的真正關(guān)鍵之一?！?/p>

現(xiàn)代社會(huì)，不擅長(zhǎng)交流將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的配合。你我都不是生活在孤島上，惟獨(dú)與他人保持良好的配合，才干獵取自己所需要的資源，才干獲得勝利。要知道，現(xiàn)實(shí)中全部的勝利者都是善于人際交流、珍視人際交流的人。

一個(gè)人能夠與他人精確?????、準(zhǔn)時(shí)地交流，才干建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長(zhǎng)期的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，終于取得勝利。

人際交流學(xué)習(xí)收獲體味3現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，街坊之間互不熟悉，同事伴侶之間也沒有過多的溝通，伴侶之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤獨(dú)，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，無數(shù)互補(bǔ)的資源得不到充分的通過，先不說心靈閉塞對(duì)人的危害，就是資源的通過也讓我們現(xiàn)代人喪失了無數(shù)的勝利與機(jī)會(huì)。我們說，在人與人之間，含糊有利于審美，而清楚則有利于合作。

客觀地說，人與人交往都是有一些或表或里的原因的，而這些原因的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便掙脫孤獨(dú)?????也要在你的合作下才干如愿以償。

而合作的基礎(chǔ)是資源。你假如沒有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)樂觀，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。

前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際交流》。作為班組中的溝通與交流也是這樣，首先你應(yīng)當(dāng)在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下舉行有效的交流，要讓交流與溝通不超出原則范圍。這里我們說每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源假如都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括（財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、共性、和善等等）。那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中交流的融合與有效呢？怎樣通過自己的資源和班組的資源來提升管理績(jī)效呢？我覺得應(yīng)當(dāng)從“體、威、激、和”去考慮與操作。

一、我們來看“體”，古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置；知道同事的特長(zhǎng)與短處，支配下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢？“體”代表體察、體驗(yàn)、體味、體諒等等。我們要體察同事的家庭狀況、主意、能力等等，要做到了解對(duì)方，成為同事的知己；體驗(yàn)就是在長(zhǎng)久的工作中，我們要擅長(zhǎng)總結(jié)，不斷完美與同事在工作中的溝通辦法與工作辦法；體味就是要體味工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間的了解；體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思量意識(shí)，體諒他人的難處。掌握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)裸露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說按照需求用各種辦法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求動(dòng)身，用各種方式來提升班組的管理能力與交流水平。

二、威，我主要指“威信、威風(fēng)”，威就要讓人膽怯和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(zhǎng)要在班組中樹立自己的威信，就必需要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情。“將不立威，有令不可”，而班組長(zhǎng)假如不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象，對(duì)待下屬必需要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才干使下屬信服，才干做到有令必行，人心所向；才干打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才干更有戰(zhàn)爭(zhēng)力。還要做到信，誠(chéng)信———正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級(jí)管理者，一定要做好誠(chéng)信，惟獨(dú)做好了誠(chéng)信，才干讓人真心信服，才干有號(hào)召力。另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的`團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在無數(shù)班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長(zhǎng)一頂要樹立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用，對(duì)待同事要以誠(chéng)相待，制造誠(chéng)信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。

三、再看“激”字，激這里指激情和激勵(lì)，首先自己心中要對(duì)事業(yè)彌漫激情，以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情，沒有激情的企業(yè)就沒有制造力，沒有制造力的企業(yè)惟獨(dú)死路一條。所以我們要在工作中彌漫激情，有了激情，團(tuán)隊(duì)才干做更好的交流，才干更融洽。激勵(lì)是指要充分通過手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵(lì)還可以激活員工的工作激情，但在激勵(lì)中一定要把握好原則，要科學(xué)的運(yùn)用，要有效果，要合理。我們要擅長(zhǎng)運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作，有給予工作使命感、賦予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)心激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等辦法。

四、再說“和”字，和就是和睦，天生萬物、和睦共處才干共生，惟獨(dú)和睦相處才干共同長(zhǎng)進(jìn)，這兩年全國(guó)大力宣揚(yáng)和睦觀念就是這個(gè)意思。我們社會(huì)要和睦，我們企業(yè)要和睦，我們班組更要和睦。由于我們是一個(gè)團(tuán)體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們處在同一個(gè)環(huán)境下，惟獨(dú)我們共同配合，共同努力才干共同長(zhǎng)進(jìn)、分享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻舉行分化，形成幾個(gè)小團(tuán)體，為了一點(diǎn)小利益，斗來斗去，造成共同利益受損，影響了團(tuán)體力氣的發(fā)揮，固然這里的緣由涉及各個(gè)方面。要做好和睦的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”。在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的同伴，難免有利益上的或其他方面的矛盾，處理這些沖突的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決辦法應(yīng)當(dāng)是和解。究竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見低頭見，假如讓任何一個(gè)人破壞了你的情緒，說不定未來吃虧的是你，而不是別人。與同事和諧相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的重量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，由于人際關(guān)系的和睦處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和睦的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更容易，更有效率。但要想擁有和睦的同事關(guān)系，還必需記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，伴侶相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成損害。第二，必需學(xué)會(huì)敬重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往打算了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獵取他人的好感和敬重，必需首先敬重他人。再次，要盡量避開與同事產(chǎn)生沖突。

同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也裸露得比較顯然，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)裸露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、矛盾。這種瓜葛和矛盾有的是表面的，有的是背地里的，有的是藏匿的，有的是隱蔽的，種種的不開心交織在一起，便會(huì)啟發(fā)各種沖突。有了沖突，一要學(xué)會(huì)寬容，要認(rèn)真分析產(chǎn)生沖突的原委，設(shè)法化解。也可以先擱置爭(zhēng)議，讓時(shí)光來化解。最后，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有的人是不易打交道的，比如狂妄的人、死板的人、自尊心過強(qiáng)的人等等。所以，你必需因人而宜，實(shí)行不同的交際策略。

《孫悟空是個(gè)好員工》這本書我想無數(shù)人都讀過，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗打敗佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)勝利，終于實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受引發(fā)，我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何打敗一系列困難的過程，而且說明白造成這些困難的緣由。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，本來全部的困難都源于我們的性格和觀念。打敗困難的過程，是打敗自我的過程。打敗自我的過程，也就是生命成長(zhǎng)的過程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種相互協(xié)助的人際關(guān)系。這樣一來，我們就能夠終于實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同勝利”。

人際交流學(xué)習(xí)收獲體味4人際關(guān)系是一種對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有互相依存、相互吸引的一面，也有互相分別、互相排斥的一面。當(dāng)互相依存占安排地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)互相分別占安排地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對(duì)人際關(guān)系是有害的，有時(shí)甚至?xí)?duì)人際交往產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

如何搞好人際交往呢？首先應(yīng)排解阻礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

（1）相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場(chǎng)合、同一活動(dòng)圈內(nèi)，都簡(jiǎn)單因常常相遇、接觸、交流、相互協(xié)助而建立起良好的人際關(guān)系，即友情關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方互相吸引產(chǎn)生的互相接納，發(fā)覺對(duì)方的思想、態(tài)度、愛