公廁 調(diào)研報(bào)告

公廁調(diào)研報(bào)告公廁調(diào)研報(bào)告一、研究目的隨著城市人口的不斷增加和城市化進(jìn)程的不斷加快，人們的生活水平和生活習(xí)慣也在不斷改變。公眾的需求也在不斷擴(kuò)展。在這個(gè)背景下，公廁已經(jīng)成為了城市管理中的一個(gè)重要組成部分。公廁的管理貼近人群生活，影響到城市環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，最終關(guān)乎市民的生活品質(zhì)。因此，為了解決公共衛(wèi)生和公共廁所的問(wèn)題，研究公廁的整體情況和管理情況，以此來(lái)改善公眾的生活環(huán)境和生活品質(zhì)，是本次調(diào)研的目的。二、調(diào)研方法本次調(diào)研采用了問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地考察相結(jié)合的方法。首先，我們?cè)诔鞘袕V場(chǎng)、商業(yè)區(qū)等繁華地段發(fā)放問(wèn)卷，通過(guò)收集市民對(duì)公廁問(wèn)題的看法和意見(jiàn)收集，以此了解市民對(duì)公廁的滿意度和需求。其次，我們選擇了城市管理中心、公園、車站等人流量大、公廁較多的場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，考察了公廁的硬件設(shè)施和軟件服務(wù)。三、調(diào)研結(jié)果1、公廁硬件設(shè)施在實(shí)地考察中，我們發(fā)現(xiàn)，一些公廁的硬件設(shè)施較為陳舊，設(shè)備老化，部分設(shè)備無(wú)法正常使用，環(huán)境較差，衛(wèi)生狀況不佳，給市民使用帶來(lái)了不便。同時(shí)，這些公廁的序列號(hào)、管理人員、維修電話、衛(wèi)生許可證等信息也沒(méi)有在明顯地標(biāo)示在公廁門口，讓人難以發(fā)現(xiàn)和識(shí)別。2、公廁軟件服務(wù)市民對(duì)于公廁的軟件服務(wù)也有一定的期待，如設(shè)施狀況是否良好、管理人員是否有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生保潔是否足夠及時(shí)、清潔、有效等。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)市民認(rèn)為公廁的服務(wù)質(zhì)量有待提高，衛(wèi)生狀況欠佳，服務(wù)態(tài)度不到位。3、公廁形式和數(shù)量目前，城市中的公廁形式多樣，有投幣式、免費(fèi)式和智能式等。在市民看來(lái)，投幣式和免費(fèi)式公廁的粗放形式較為傳統(tǒng)，維護(hù)難度較大，清潔不到位，管理費(fèi)用高；而智能式公廁不僅外表設(shè)計(jì)美觀、更加衛(wèi)生、還能以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到市民的更高認(rèn)可。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)，公廁的數(shù)量并不均衡，一方面，廣場(chǎng)、公園等人流量大、旅游景點(diǎn)密集的地方，公廁數(shù)量并不足夠，長(zhǎng)時(shí)間等待的情況屢屢發(fā)生。另一方面，市民居住密集區(qū)、商貿(mào)等地，公廁數(shù)量也普遍較少。四、調(diào)研建議為了改進(jìn)現(xiàn)有的復(fù)雜公廁問(wèn)題，提高公共衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量，我們提出了以下解決方案：1、加強(qiáng)公廁硬件設(shè)施和衛(wèi)生保潔質(zhì)量的管理；要在公廁的門口標(biāo)注清晰的序列號(hào)、管理人員、維修電話、衛(wèi)生許可證等信息；加強(qiáng)設(shè)施亂破的維修和更換，清潔衛(wèi)生的日常維護(hù)，提高公廁使用環(huán)境的質(zhì)量。2、提高公廁軟件服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化，營(yíng)造和諧的服務(wù)氛圍；加強(qiáng)衛(wèi)生保潔效率，提高服務(wù)質(zhì)量和市民用戶滿意度。3、智能公廁要作為城市公廁建設(shè)的重點(diǎn)之一，集成多種功能，開(kāi)發(fā)更豐富的用戶體驗(yàn)，提高公廁的施工質(zhì)量?？梢酝ㄟ^(guò)政府引導(dǎo)民間投資，采取PPP模式等多管齊下的方式，增加公廁密度，加強(qiáng)公廁服務(wù)的便利性和體驗(yàn)度?？傊粋€(gè)城市的公廁建設(shè)是關(guān)系到市民生活品質(zhì)和城市衛(wèi)