潘鵬情境領(lǐng)導(dǎo)力

情景領(lǐng)導(dǎo)模式的效果經(jīng)過(guò)30年的實(shí)踐和開(kāi)發(fā)，全球100多個(gè)國(guó)家1000萬(wàn)職業(yè)經(jīng)理人接受和采用了情境領(lǐng)導(dǎo)模式培訓(xùn)。全球500強(qiáng)中有400多家企業(yè)接受過(guò)該中心的培訓(xùn)?！扒榫愁I(lǐng)導(dǎo)”課程更成為GE、愛(ài)立信、摩托羅拉、IBM、蘋(píng)果微軟等公司高級(jí)經(jīng)理人的常年必選課程。在微軟，必然工作滿五年以上才能資格享受該培訓(xùn)，而且，該課程是微軟高級(jí)經(jīng)理人升遷的四大必選課程之一，言外之意，沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)“情境領(lǐng)導(dǎo)”的人，是無(wú)法進(jìn)入微軟高層的。在工作中應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式對(duì)我們開(kāi)發(fā)員工，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效是有實(shí)質(zhì)性幫助的。目前一頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知

第一講目前二頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)

一只獅子率領(lǐng)的一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的一群獅子。——拿破侖管理者不可能把組織帶到自己能力無(wú)法企及的彼岸，管理者的水平?jīng)Q定了組織的績(jī)效水平。目前三頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)管理者領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)象是事對(duì)象是人重視方法重視方向?qū)で笾刃驅(qū)で笞兏飶?qiáng)調(diào)控制培養(yǎng)信任運(yùn)用制度運(yùn)用價(jià)值觀和理念把握當(dāng)下謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)效率注重效能訴諸理智情理交融提供計(jì)劃與分析提供愿景與感召改革的是組織結(jié)構(gòu)改變的是意識(shí)形態(tài)管理者是舵手領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)航員管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別目前四頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)技術(shù)能力人際能力決策能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者組織中的“管理現(xiàn)狀”大型組織的基本弱點(diǎn)之一，就是中層干部往往缺少?zèng)Q策鍛煉的機(jī)會(huì)，以至于當(dāng)他們到了高層后也難以適應(yīng)決策型的職位。目前五頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)01、真誠(chéng)02、前瞻性03、激情04、有能力05、聰明06、公平07、包容08、支持09、坦率10、可靠11、合作12、果斷13、想象力14、有雄心15、勇敢16、關(guān)心17、成熟18、忠誠(chéng)19、自制力20、獨(dú)立

領(lǐng)導(dǎo)力是從“值得追隨者信任”開(kāi)始的！您最能接受的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有哪些？目前六頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)第二講領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格目前七頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)LEADERSTYLE關(guān)系行為高低對(duì)人關(guān)心低高工作行為對(duì)事關(guān)心管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為與風(fēng)格李云龍關(guān)系行為李云龍工作行為

當(dāng)你在與自己組織成員打交道時(shí)。他們會(huì)因?yàn)槟闼憩F(xiàn)的行為而受到影響。作為一個(gè)管理者，檢驗(yàn)?zāi)闶欠癯晒Φ淖钪匾笜?biāo)就是你如何以及何時(shí)運(yùn)用這些行為。高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作低關(guān)系高工作目前八頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)

傾聽(tīng)、輔助、利益指揮、嚴(yán)格、控制

結(jié)果、授權(quán)、監(jiān)督關(guān)系行為高低低高工作行為參與式S3S2推銷(xiāo)式授權(quán)式S4S1告知式卡特2卡特1李云龍楚云飛我們一起談?wù)勎覀円黄饹Q定我來(lái)向你說(shuō)明我來(lái)做出決定你來(lái)決定我來(lái)決定目前九頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)王明是漢唐家具公司西部分銷(xiāo)中心收檢部門(mén)的負(fù)責(zé)人。他的手下有30個(gè)人，這些人的工作是將所收到的大批產(chǎn)品打開(kāi)包裝進(jìn)行檢查后，給每件產(chǎn)品貼上價(jià)簽，然后分裝好發(fā)往該區(qū)域的二十家漢唐零售店。王明將自己定位為“富有人情味的人”，但是他的手下并不認(rèn)同。在最近的一次培訓(xùn)中，王明被建議在領(lǐng)導(dǎo)模式中運(yùn)用更高的關(guān)系行為，這樣可能會(huì)使他的工作更有效。對(duì)王明來(lái)說(shuō)，這個(gè)反饋意見(jiàn)很重要，因?yàn)樗P(guān)心自己部門(mén)的業(yè)績(jī)。由于市場(chǎng)疲軟，加上年底節(jié)日購(gòu)物季節(jié)的來(lái)臨，提高工作效率的要求變得越來(lái)越緊急了。王明的手下出現(xiàn)了分化，一部分有能力而且積極的要完成工作指標(biāo)，而另一些人則顯得對(duì)自己應(yīng)該完成的工作表現(xiàn)得漠不關(guān)心且難以完成。有兩個(gè)人是這兩種人中的典型，李為和孫希強(qiáng)。李為已經(jīng)做了四年的檢查員，他是一個(gè)靠得住的人，平時(shí)關(guān)心顧客，工作努力而且效率高。王明與李為處得很好，而且相信他能在沒(méi)有監(jiān)督的情況下完成工作。

案例分析

目前十頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)

孫希強(qiáng)的情況則完全不同，他在這個(gè)工作崗位上的時(shí)間還不到一年。在王明看來(lái)，孫希強(qiáng)花了太多的時(shí)間進(jìn)行社交活動(dòng)。每天孫希強(qiáng)都是第一個(gè)下班的人，他幾乎沒(méi)有完成過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)75%的工作量。王明經(jīng)常會(huì)與孫希強(qiáng)交談，明確的告訴他應(yīng)該做什么。但是孫希強(qiáng)獨(dú)自工作的時(shí)候，王明便發(fā)現(xiàn)他又恢復(fù)到老樣子。在那次管理培訓(xùn)課程結(jié)束后，王明決定對(duì)每個(gè)人都要更加友善和開(kāi)放，尤其是對(duì)孫希強(qiáng)和其他表現(xiàn)差的人。他要對(duì)他們的個(gè)人生活投入更多的興趣，并且因?yàn)橐郧盀榱艘麄冇行什⒔⒂屑o(jì)律的工作習(xí)慣他給了他人許多的壓力，所以現(xiàn)在他要開(kāi)始同情他們。他希望孫希強(qiáng)會(huì)逐漸成長(zhǎng)并進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。兩個(gè)星期后，王明坐在自己的辦公室內(nèi)，心情沮喪。他在自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面所做的改變顯然是不成功的。不僅孫希強(qiáng)的業(yè)績(jī)沒(méi)有得到改善，其他的雇員（包括李為在內(nèi)）的工作業(yè)績(jī)也都比原來(lái)水平出現(xiàn)下滑。節(jié)日購(gòu)物季節(jié)正處于關(guān)鍵時(shí)刻，王明的老板正不斷地向他施壓，要求馬上進(jìn)行改善。王明想知道哪里出了問(wèn)題。目前十一頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)現(xiàn)在請(qǐng)分析下面所列出的各種因素對(duì)王明所面臨的情況的影響如何：王明在他的行為上嘗試做了什么改變？他期望這種改變能產(chǎn)生什么結(jié)果？對(duì)孫希強(qiáng)而言，是什么？在王明完成風(fēng)格轉(zhuǎn)變后，其導(dǎo)致結(jié)果的可能因素是什么？在王明接受培訓(xùn)前，孫希強(qiáng)和李為希望他們的上司如何管理他們？對(duì)李為呢？目前十二頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)第三講下屬準(zhǔn)備度評(píng)估

目前十三頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)FL123456789101112Month1Month2Month3Activities使用領(lǐng)導(dǎo)力行為結(jié)果無(wú)效不成功有效成功123456789101112

成功與否取決于完成工作的結(jié)果；有效與否取決于完成工作的態(tài)度。目前十四頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動(dòng)時(shí)，所表現(xiàn)出的能力與意愿程度。準(zhǔn)備度準(zhǔn)備度=

能力意愿知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能知道如何做

曾經(jīng)做過(guò)正在執(zhí)行信心承諾動(dòng)機(jī)

能做將會(huì)做

想做能力和意愿是會(huì)相互影響的，每個(gè)因素都會(huì)作用于另一個(gè)因素。他們之間的相互作用又會(huì)因人而異的?；顒?dòng)

工作明確職能職責(zé)目標(biāo)目的目前十五頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)缺乏能力、沒(méi)有意愿或不安有能力有意愿并自信缺乏能力但有意愿或自信有能力但缺乏意愿或不安R3R2R4R1高能力低意愿高能力高意愿低能力高意愿低能力低意愿目前十六頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)第四講情境領(lǐng)導(dǎo)圖譜

目前十七頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)員工準(zhǔn)備度對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格R1：低能力、低意愿S1（告知式）：指揮、控制R2：低能力、高意愿S2（推銷(xiāo)式）：組織、支持R3：高能力、低意愿S3（參與式）：傾聽(tīng)、輔助R4：高能力、高意愿S4（授權(quán)式）：授權(quán)、監(jiān)督黑洞（海關(guān)歸來(lái)）亮劍（趙剛報(bào)道）不同的員工對(duì)應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格目前十八頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)目前十九頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)【第一步】確定下屬需要執(zhí)行的工作、職責(zé)或活動(dòng)【第二步】評(píng)估完成該工作的下屬的準(zhǔn)備度【第三步】針對(duì)下屬準(zhǔn)備度的需要選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)步驟目前二十頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)第五講權(quán)力與影響力目前二十一頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)是指管理者能夠獲得他人的尊敬和信任，這種能力會(huì)產(chǎn)生凝聚力和對(duì)他人的行為影響力。個(gè)人權(quán)力是指管理者在班組中擔(dān)任一個(gè)既定的角色，他能夠在必要的時(shí)候?qū)嵤┆?jiǎng)勵(lì)或處罰，以影響下屬的行為。職位權(quán)力根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，舉出自己曾經(jīng)運(yùn)用職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力的例子：職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力權(quán)力的認(rèn)知亮劍（趙剛影響力）目前二十二頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)項(xiàng)目職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力來(lái)源法定職責(zé)，由組織規(guī)定完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德、業(yè)績(jī)和魅力范圍受時(shí)空限制，受權(quán)限限制不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限，甚至可以超越組織原則大小是確定的，不因人而異不確定，因人而異方式以行政命令方式實(shí)現(xiàn)，是一種外在的作用自覺(jué)接受，是一種內(nèi)在影響效果服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職等方式逃避追隨，依賴，愛(ài)戴性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力的比較當(dāng)你在領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，最重要的就是建立起穩(wěn)固的權(quán)力基礎(chǔ)！目前二十三頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力的關(guān)系自我分析

自己對(duì)職位權(quán)和個(gè)人權(quán)的使用比例？職位權(quán)力R1R2R3R4個(gè)人權(quán)力職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力互呈反比當(dāng)能力不足時(shí)，慎用職位權(quán)力沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有影響力，更沒(méi)有有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理。

你需要得到人們的信賴，這就是你的影響力所在！鏈接：贏在中國(guó)2鏈接：贏在中國(guó)1目前二十四頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)第一類(lèi)：專業(yè)影響力第二類(lèi)：信息影響力第三類(lèi)：指示影響力第四類(lèi)：職權(quán)影響力第五類(lèi)：獎(jiǎng)勵(lì)影響力第六類(lèi)：強(qiáng)制影響力第七類(lèi)：關(guān)系影響力管理者影響力的七大類(lèi)型人與人的交往常常是意志力的較量，不是你影響他，就是他影響你，而我們要管理成功，就一定要學(xué)會(huì)影響別人！魏大勇目前二十五頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)李剛：一位技術(shù)專家記錄顯示，在某電力公司故障搶修班中，李剛是最有經(jīng)驗(yàn)和工作效率最高的成員。他對(duì)故障設(shè)備及問(wèn)題點(diǎn)的準(zhǔn)確把握和按時(shí)完成工作的能力，使得所在的區(qū)供電公司搶修記錄始終保持優(yōu)良。李剛被市公司選中，在新成立的開(kāi)發(fā)區(qū)供電公司搶修班中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人。他為得到這個(gè)機(jī)會(huì)而感到激動(dòng)，并更加熱衷于學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。從市電力公司各區(qū)縣級(jí)搶修班中抽調(diào)出來(lái)的骨干們被安排在新的團(tuán)隊(duì)中以幫助新公司順利啟動(dòng)。李剛的職責(zé)包括擔(dān)任團(tuán)隊(duì)管理和個(gè)人教練的角色。同時(shí)，還要負(fù)責(zé)對(duì)抽調(diào)的骨干們?cè)诎肽杲枵{(diào)期中進(jìn)行每月的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。盡管在這次任命前李剛從沒(méi)有擔(dān)任過(guò)正式的團(tuán)隊(duì)管理者角色，但是他很期待這個(gè)工作。案例分析

目前二十六頁(yè)\總數(shù)二十九頁(yè)\編于四點(diǎn)現(xiàn)在請(qǐng)分析李剛所面臨的情況會(huì)如何：李剛面對(duì)新工作是R幾？他是否充分做好了迎接新工作的準(zhǔn)備？李剛將要面對(duì)的團(tuán)隊(duì)成員是R幾？李剛具備什么影響力？他的影響力是否可以影響到他未來(lái)的