第六章高級人才尋訪服務(wù)

第六章高級人才尋訪服務(wù)徐文2011年8月第一節(jié)高級人才尋訪服務(wù)概述一、高級人才尋訪服務(wù)的概念高級人才尋訪服務(wù)（Executivesearchservices）是指人力資源服務(wù)商為用人單位提供咨詢、尋訪、甄選、評估、推薦并協(xié)助用人單位錄用高級人才的系列服務(wù)活動。俗稱為“獵頭”（HeadHunting）獵頭的“獵”含有：捕獵、搜尋、抓住的意思。獵頭的“頭”包含兩層含義：一是指頭腦；二是指頭領(lǐng)

高級人才尋訪服務(wù)（獵頭）咨詢甑選尋訪評估推薦協(xié)助用人單位錄用人才第一節(jié)高級人才尋訪服務(wù)概述人力資源部主動出擊豐富的人才資源企業(yè)的顧問降低成本對特定行業(yè)和現(xiàn)場招聘深刻了解，與優(yōu)秀高級人才保持聯(lián)絡(luò)社會企業(yè)公用的人力資源部短時間內(nèi)接觸大量潛在候選人并為用人單位保密企業(yè)管理和人力資源管理等多方面的顧問專業(yè)化的流程和長期的經(jīng)驗(yàn)將成本降到最低高級人才尋訪服務(wù)的特點(diǎn)：成本優(yōu)勢價值優(yōu)勢時間優(yōu)勢專業(yè)優(yōu)勢信息優(yōu)勢

在信息保密的前提下為用人單位提供信息為應(yīng)聘者提供充裕的信息二、高級人才尋訪服務(wù)的五大優(yōu)勢

有效的鎖定與篩選候選人

2-4周獲得4-5個候選人4周左右確定招聘人選

為企業(yè)和人才提供增值服務(wù)，如幫助客戶合理調(diào)整招聘崗位的設(shè)置和工作職責(zé)等

傳統(tǒng)的招聘成本可能高于招聘服務(wù)費(fèi)并非必須繳納定金收費(fèi)第一節(jié)高級人才尋訪服務(wù)概述三、高級人才尋訪服務(wù)與現(xiàn)場招聘服務(wù)的比較（一）區(qū)別經(jīng)營形式上的區(qū)別現(xiàn)：人海戰(zhàn)術(shù)，操作形式是公開的高：進(jìn)攻戰(zhàn)術(shù)，操作形式是個別的、隱蔽的經(jīng)營方法上的區(qū)別現(xiàn)：供需雙方見面直截了當(dāng)；優(yōu)點(diǎn)是短、平、快，缺點(diǎn)是簡單生硬高：與用人單位、應(yīng)聘者單線聯(lián)絡(luò)；優(yōu)點(diǎn)是柔和，缺點(diǎn)是時效較長招聘對象上的區(qū)別現(xiàn)：剛畢業(yè)的大學(xué)生或目前職位不太高的職業(yè)人士

高：優(yōu)秀人才、技術(shù)人才、高管收費(fèi)方式上的區(qū)別現(xiàn)：向用人單位收取攤位費(fèi)、向入場人員收取入場費(fèi)高：向用人單位收取較高的服務(wù)費(fèi)第一節(jié)高級人才尋訪服務(wù)概述高級人才尋訪服務(wù)雖然與現(xiàn)場招聘服務(wù)有一定的區(qū)別，但是高級人才尋訪服務(wù)也是廣義上的現(xiàn)場招聘服務(wù)有著緊密的聯(lián)系，是現(xiàn)場招聘服務(wù)的補(bǔ)充和發(fā)展。具體的現(xiàn)場招聘服務(wù)組織者，有時也會將進(jìn)入市場的各類企業(yè)、個人的特別需求，轉(zhuǎn)告獵頭公司，互通信息、互相發(fā)展，共同促進(jìn)現(xiàn)場招聘服務(wù)的繁榮。（二）聯(lián)系三、高級人才尋訪服務(wù)與現(xiàn)場招聘服務(wù)的比較四、高級人才尋訪服務(wù)是配置高級人才的加速器一個國家國民生產(chǎn)總值GDP以10％的速度持續(xù)增長了3至5年后，企業(yè)對人才的高度需求必然導(dǎo)致競爭激烈的重金求賢。當(dāng)企業(yè)與獵頭的比值達(dá)到1000∶5時，市場中人才的需求及人才效率才能達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際要求。跳槽者必須由獵頭出面斡旋，才可顯示他的地位和身價。人才出于人才本身的發(fā)展愿望、環(huán)境的影響，往往會有“人往高處走、水往低處流”的原動力。高級人才尋訪服務(wù)就是這種愿望的加速器。第一節(jié)高級人才尋訪服務(wù)概述第一節(jié)高級人才尋訪服務(wù)概述五、WTO與中國獵頭公司中國與國外獵頭公司的差異

人均生意額

從業(yè)人員素質(zhì)

客戶

市場環(huán)境我國與國外的差距是20倍左右國外獵頭公司顧問都有著豐富的企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)國內(nèi)大多數(shù)獵頭公司目前無法做到國外有一定規(guī)模的企業(yè)都接受獵頭服務(wù)國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)不太了解獵頭，有些獵頭公司僅服務(wù)外商歐美國家通過獵頭公司尋找最高層職位中國大多數(shù)企業(yè)營業(yè)最高層就是企業(yè)所有者隨著跨國公司的發(fā)展，“經(jīng)營人才本土化”是解決文化沖突、文化整合問題的有效措施。跨國公司為了節(jié)約成本大力推進(jìn)人才“本土化”；

國內(nèi)企業(yè)應(yīng)對國際化競爭需要人才“國際化”?！皟苫睘楂C頭業(yè)創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間。外企經(jīng)理人、留學(xué)歸國人員是高級職業(yè)經(jīng)理層的重要組成部分。他們?yōu)楂C頭業(yè)尋覓國際公司人才本土化奠定了基礎(chǔ)。2001年中國加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場的競爭歸根到底是人才的競爭。五、WTO與中國獵頭公司

（二）人才“國際化”與人才“本土化”第一節(jié)高級人才尋訪服務(wù)概述第一節(jié)高級人才尋訪服務(wù)概述六、獵頭行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展

（一）獵頭行業(yè)的發(fā)展中外獵頭業(yè)并購整合國外獵頭潛入階段（1992-2000年）國內(nèi)獵頭蓬勃發(fā)展國內(nèi)獵頭萌芽成長國外獵頭合資入華階段（2001-2005年）中國的經(jīng)濟(jì)市場對獵頭行業(yè)充分認(rèn)識和嘗試使用的一個階段（2006年至今）1926年美國第一家獵頭公司成立，1992年至今中國的獵頭業(yè)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一節(jié)高級人才尋訪服務(wù)概述六、獵頭行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展

（二）獵頭行業(yè)的現(xiàn)狀1.在中國或香港特區(qū)注冊，經(jīng)營已超過五年，集中在北上廣深，是中國獵頭市場的真正主流。2.占中國獵頭市場的60%以上。1.跨國公司，集中在京滬，為世界500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)。2.在中國獵頭市場上的實(shí)際業(yè)務(wù)份額為16.5%左右。1.規(guī)模較小，成立時間較短，收費(fèi)低，其中相當(dāng)一部分甚至根本沒有專業(yè)能力。2.主要從事中低端職位的人才尋訪。第一陣營第二陣營第三陣營第二股競爭作用力第三股競爭作用力第四股競爭作用力第五股競爭作用力第一股競爭作用力

供應(yīng)商的討價還價能力購買者的討價還價能力潛在競爭者進(jìn)入的能力替代品的替代能力行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力供應(yīng)商的議價能力客戶的議價能力新進(jìn)入者的威脅替代品或服務(wù)的威脅現(xiàn)有競爭對手之間的對抗第一節(jié)高級人才尋訪服務(wù)概述六、獵頭行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展

（三）獵頭行業(yè)競爭態(tài)勢

全球化發(fā)展趨勢明顯1.國外大公司紛紛在我國大城市設(shè)立辦事處2.國內(nèi)知名獵頭公司將觸角伸向國外

服務(wù)功能日益擴(kuò)展1.主營業(yè)務(wù)：為企業(yè)尋覓管理經(jīng)營2.兼顧發(fā)展：人事代理、人才租賃等

專業(yè)化發(fā)展日益深化

1.獵頭公司根據(jù)客戶的不同類型進(jìn)行專業(yè)化分工2.有些獵頭公司內(nèi)部也展開分工

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用日益普及1.數(shù)據(jù)庫與人力管理相關(guān)信息全面、有機(jī)地聯(lián)系并擴(kuò)展2.獵頭公司查詢、網(wǎng)上招聘、人力測評等效率提高獵頭公司發(fā)展的四大趨勢第一節(jié)高級人才尋訪服務(wù)概述七、獵頭公司發(fā)展的新趨勢

第二節(jié)高級人才尋訪服務(wù)基本流程

項(xiàng)目確立和簽訂合同聘崗招位標(biāo)準(zhǔn)的確定人才尋覓提供候選人報告候選人面試篩選和評估候選人背景調(diào)查

薪酬談判和協(xié)調(diào)候選人的到位與費(fèi)用結(jié)算獵頭的后續(xù)服務(wù)一、孕項(xiàng)目返確立尤和簽煩訂合繡同“獵饅頭”夢項(xiàng)目落的確祥立，劇是執(zhí)嚇行合窄同的議開始次。第二隸節(jié)啦高滅級人滴才尋衣訪服容務(wù)基裹本流鼓程意向歌階段談判穴階段簽約堂階段123分析議、整暫理信研息，謝確定意向籮發(fā)展話的可蟻能性業(yè)務(wù)姓內(nèi)容途、要桶求和愛細(xì)則青進(jìn)行陣反復(fù)峰溝通穗達(dá)成棗一致雙方汪對約捉定進(jìn)煙行復(fù)挪核、襪確認(rèn)夸、正懼式簽叨約二、她招聘糊崗位叉標(biāo)準(zhǔn)璃的確冰定對企嫂業(yè)進(jìn)仆行詳爬細(xì)的心調(diào)查鐮，包所括企蠅業(yè)性迷質(zhì)、經(jīng)規(guī)模迷、管鴉理水闖平、兆企業(yè)險文化礦、經(jīng)殘營狀會況、餡發(fā)展色過程鴨、發(fā)贏展前綢景、咐投資閣者背才景、之競爭挖者的稀情況赴以及校企業(yè)蛋所在昂行業(yè)犯地位習(xí)等三、治人才早尋覓第二乳節(jié)熟高塘級人倉才尋慮訪服此務(wù)基撓本流默程曲線途尋覓談（迂?fù)u回尋挖覓）：跨睬行業(yè)稀、跨課職業(yè)橫向渴尋覓：在悟客戶鹽的同萍行業(yè)奸中挑遙選和洪物色要候選寬人縱向屈尋覓：在毀不同野行業(yè)遷同類外職務(wù)敬中進(jìn)回行尋提覓圓形塑尋覓：找到百某一志點(diǎn)（挖人）側(cè)，再旬由這姑一點(diǎn)牙打開家他的舟交際器圈，予隨后溝進(jìn)行瞇尋覓四、本篩選謠和評指估候鏡選人（一衫）篩碌選、破對比廈、評膝估查看筐應(yīng)聘秩人員瓜任職腎資格微的有吸效性林，簡夢歷和穩(wěn)資歷王、素富質(zhì)的葬附和秧性；注重辟人才攔內(nèi)在亭的發(fā)輔展?jié)撎瀑|(zhì)；根據(jù)裳應(yīng)聘測崗位舊的需體求，移再選自擇筆刊試、崖聯(lián)合期面試富或者生其他禮職業(yè)植素質(zhì)類測糖評，羨以彌功補(bǔ)由蜓于主恢觀面挨試時磁對人氧才認(rèn)底識不莖到位慶而造擇成錯頁位評危估；合適滾原則樂。最適役合企煉業(yè)發(fā)熱展的綠人才渴，才球是企權(quán)業(yè)真滴正最醉需要牲的人雹才。（二悟）專醋業(yè)評煎價中榴心的啞整體奴測評借助叢專業(yè)劈燕評價牽中心僻的整尤體測雪評，次對高烘級管梢理人犬才的健管理飯才能舍做出區(qū)正確的飄鑒別墊和評潑價。第二婚節(jié)奪高飼級人偉才尋擔(dān)訪服膚務(wù)基鹽本流糠程五、舉提供治候選頃人報昂告推薦史報告悶的主阻要內(nèi)間容：俯基本邊情況拾、個神人經(jīng)迫歷、懶職業(yè)辭特點(diǎn)敗、工什作業(yè)千績、口個人快存在甘的問惹題、融與推報薦崗逢位的晴匹配拘度、帆推薦談意見流；推薦依報告身的附垃件：菌學(xué)歷黨等相嗓關(guān)證憤明、述人才價評價看報告皂等。六、諷候選震人面織試（一閘）面游試的工目的1.了解刊候選兩人的哈知識煤、技藏能、爺能力益、個逢性；2.了解乓候選爪人的猜工作屢動機(jī)眉、態(tài)前度、攀意愿違與工膏作調(diào)調(diào)試能韻力；3.向候兼選人稠說明偶應(yīng)聘暢職位偏的職疾責(zé)和耽工作井要求司；4.向候愿選人倡說明貫企業(yè)事的現(xiàn)汪狀及賊未來戀發(fā)展誕；5.匯集姓并評皺估候鋸選人刷。第二殖節(jié)近高普級人密才尋峰訪服抱務(wù)基斧本流虹程第二汗節(jié)秋高影級人濟(jì)才尋踩訪服燭務(wù)基嗓本流眼程六、淋候選她人面辜試（二稈）面丸試流拐程第二駝節(jié)嚇高砌級人貴才尋走訪服巷務(wù)基鳥本流吹程六、嘆候選物人面頑試（二龜）面騎試流灑程第二于節(jié)暈高烘級人久才尋樸訪服田務(wù)基澆本流慣程六、忌候選歉人面道試（三旋）獵久頭公右司面寇試的肯操作隙技巧搜集聾并分軌析候斷選人活的有碧關(guān)資數(shù)料，療設(shè)計(jì)參面試蛇方案面試伶實(shí)施鼠前的膏準(zhǔn)備做好極其他膝的必鞭要準(zhǔn)妙備面試辯的過上程控習(xí)制1.選擇罵適當(dāng)債的面蘿試時負(fù)間，蠶安靜桿、舒桂適、杏不受吧干擾要的場撒所和捉休息今室2.通知炭候選谷人1.初始倍階段域：消目除、壯緩解棉候選突人的幸戒備府心理往和緊掃張情仿緒，鉛放松螞心情2.引入卡階段腿：逐遙步引兆出面長試的晴正題3.正題亭階段睜：面自試的致重要也階段壺。對天候選以人的幟素質(zhì)版做全飾面、降深入璃的測扶評4.變換衡階段儉：主撒要問窄題結(jié)投束以稼后的戲補(bǔ)充凱了解諷過程冶，可牽以提抽出敏壟銳性斑、尖喂銳性舞問題普，類列似于城壓力尖面試5.結(jié)束殺階段癥：自滑然、鍋流暢第二脖節(jié)映高近級人厚才尋季訪服狹務(wù)基豆本流叔程六、旨候選排人面禍試（四晃）獵柱頭公嫂司面分試的秧提問焰技巧自然螞、親裙切、傾漸進(jìn)艙、聊韻天式企地導(dǎo)義入面喝試正提題；通俗累、簡況明、塑有節(jié)殺奏感心染力晃與吸局引力注意劣選擇逗適當(dāng)營的提至問方李式；面試波問題被要先殼易后筐難，陳循序題漸進(jìn)驅(qū)；善于盯恰倒拜好處竊地轉(zhuǎn)喊換、騎收縮荷、結(jié)有束與鴿擴(kuò)展餡問題畢；必要忌時可效以聲課東擊廚西；積極落調(diào)節(jié)渴氣氛幅。第二派節(jié)高高線級人俗才尋非訪服僚務(wù)基艷本流漂程六、齒候選敵人面屆試（五抓）面糧試提賢問的賣要點(diǎn)1.通用毅要點(diǎn)違：任何扁職位震的候歌選人范都需貪要測擋評的斯要素2.專門改要點(diǎn)種：針對姨特定喝職位靈或特獸殊用艙人需余要必特須進(jìn)粥行測予評的蹲要素拍。主要且指?？鍢I(yè)知綁識和劇專業(yè)勾技能慨，這淺是對績高級境管理遠(yuǎn)人才擱面試之考察腐的一個極笛為重逆要的佳內(nèi)容怖。從專怨業(yè)的蝕角度伶了解餓被試械人所姨掌握佩的專晨業(yè)知愧識的埋深度積和廣遙度、碼技能的高脹低與洋專業(yè)鈴上的無特長餐，是爆作為躍對專述業(yè)知詞識筆砌試的繪補(bǔ)充校，是圣人才臣測評的薪一個銀重要兄方面隊(duì)。第二而節(jié)遞高邪級人遵才尋嚇訪服濾務(wù)基娛本流普程七、料背景晚調(diào)查客戶饞滿意筐后，瀉咨詢蘆顧問線將從圾候選案人的洗同事探、前鋤任主差管那扇里取笛得候選人氏的詳坊細(xì)資狡料，溫以便百核實(shí)析背景陷、個囑性特漠征、齡工作塔習(xí)慣靠和品表質(zhì)，顏并提供中給客身戶做帽參考失。通常舊采取駕直接仔調(diào)查堵與間宿接調(diào)勤查相翼結(jié)合糧，電飯?jiān)挷閲?yán)詢、弱問卷房誠調(diào)查伏與面對面融訪談?chuàng)煜嘟Y(jié)埋合的辛方式淺進(jìn)行稀。候選半人的季背景響調(diào)查予通常刑要考霸慮的借因素箏包括劃：背絲式景調(diào)戶查的五目的篩、調(diào)查的弄重點(diǎn)們項(xiàng)目坑、調(diào)泛查的筐深度損與層某次、穩(wěn)受訪值者具伐體情馳況、諷職位訪的性腰質(zhì)與要領(lǐng)求、意面試備反饋且、候林選人和原所猾在企估業(yè)性宮質(zhì)及亡管理咱制度上、人纖際關(guān)母系復(fù)雜域度等胖諸多義因素展。第二劑節(jié)腔高照級人刊才尋蘿訪服瘡務(wù)基覺本流羨程八、直薪酬殿談判伍和協(xié)熟調(diào)獵頭罩幫助穴企業(yè)還和人幟才做熄好六件受事了解警薪酬剃福利析待遇葉的市鬧場價醉格，工確定纖合理享的薪廢酬福母利定運(yùn)位代表鐵企業(yè)混與人旅才溝遍通，肚維護(hù)犁企業(yè)稅利益漿、促證進(jìn)企艘業(yè)發(fā)抄展根據(jù)跟人才乏的個盜性特限點(diǎn)，較建議踩企業(yè)石制定于或調(diào)恥整其田薪酬犁福利妙待遇幫助勺人才松分析投薪酬歌福利舉的市斜場發(fā)戒展趨押勢和蘇個人寺利害攀得失坊，促蔽進(jìn)合檢理流螺動人才卷通過冬獵頭頃公司辨找到虛更符干合個抹人發(fā)哄展的接企業(yè)敘，實(shí)衣現(xiàn)自周身價套值和弊職業(yè)路生涯朗規(guī)劃有利珠于現(xiàn)叛場招靠聘服評務(wù)有拾序、殖合理攜、穩(wěn)毫定、重健康飼地發(fā)既展注意薪酬福利報價的內(nèi)涵善于進(jìn)行分析對比明確需求，有備而往誠實(shí)是金注意環(huán)境氣氛，有理、有節(jié)、有利應(yīng)注意的十個問題把握蠅談判對的籌滑碼，隨機(jī)職應(yīng)變注意稱協(xié)調(diào)籮雙方艱的要孤求善于承了解糞薪酬榮福利干的內(nèi)庸容選擇美、把聞握薪擠酬福腿利談君判的惕最佳藏時機(jī)耐心扒堅(jiān)持下，不輕雕易說熔“不喬”第二勒節(jié)杏高快級人職才尋建訪服記務(wù)基彼本流躲程八、倚薪酬焦談判泊和協(xié)護(hù)調(diào)試用穩(wěn)階段相關(guān)師手續(xù)2011費(fèi)用島結(jié)算正式嶄聘用第二徹節(jié)正高倘級人居才尋揀訪服尖務(wù)基宣本流蜓程九、做候選斯人的矮到位狐與費(fèi)座用結(jié)衡算經(jīng)客甘戶和樓候選墓人雙曉方正幅式確察認(rèn)后妄，候墻選人晝到企拜業(yè)進(jìn)位行適嗽應(yīng)性恨的使曬用。經(jīng)過裂試用湖階段水，雙莫方都煤認(rèn)為愉合適碰時，蕩企業(yè)嗚應(yīng)履江行正環(huán)式聘怎用手頂續(xù)。獵頭泄公司濟(jì)可以輩協(xié)助到或者涌代理編受聘鼓的候東選人誓辦理批相關(guān)太的人總事手滅續(xù)。獵頭環(huán)公司宗向委陸托客截戶結(jié)初算費(fèi)桶用，好收取雄合同纖規(guī)定脊的費(fèi)染用余邀額?！矮C改頭”護(hù)公司重的收巨費(fèi)標(biāo)會準(zhǔn)與削收費(fèi)揉模式抹有三或種：1.房誠“獵頭謎”收鞏費(fèi)標(biāo)單準(zhǔn)為設(shè)崗位虛年薪墳的30尚%，這旱是國掃際慣攔例；2.芝“獵頭擦”收唐費(fèi)標(biāo)制準(zhǔn)為鐘崗位戀年薪才的30討%，面端試和悄相關(guān)繞的差瘡旅費(fèi)價由客戶濾承擔(dān)智；3.對不咬同的蘆項(xiàng)目貴、不答